Retail & Commerce Industry Update | Q2 2020
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Retail & Commerce Industry Update | Q2 2020
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About TechVocacy
TechVocacy è la piattaforma che aiuta aziende ed individui a rimanere al passo con l’innovazione.
Ogni giorno analizziamo centinaia di fonti per estrarre news, insights, innovazioni e iniziative che stanno
cambiando il mondo, da 3 macro punti di vista: Technology (Quali sono le maggiori tecnologie in crescita?
Quali sono le iniziative che grandi aziende o startup stanno intraprendendo per applicarle con successo? Quali
saranno gli impatti?), People (Quali sono i bisogni crescenti dei consumatori? Cosa si aspettano dal mercato?
Quali sono i brand che stanno spingendo in avanti le loro aspettative rispetto ai loro bisogni?) e Business
Models (quali sono i nuovi modelli di business che cambieranno le varie Industries? Quali startup stanno
facendo qualcosa che potrebbe cambiare il mercato?)
In questi Industry Updates riassumiamo le maggiori Innovazioni che abbiamo individuato nell’ultimo trimestre,
riassumendole in una comoda presentazione.
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Retail & Commerce
Shopify lancia un suo tool proprietario di Instagram testa gli shoppable contents con In India la frutta e verdura si compra con un
email marketing un ristorante di LA messaggio su Whatsapp
Shopify Email è il nuovo tool della piattaforma di e- Immaginate: siete su Instagram e vi imbattete su una JioMat, una piattaforma di ecommerce indiana, ha
commerce con sede a Ottawa, disponibile per tutti i foto di un piatto di spaghetti alla carbonara che avviato con Facebook un progetto pilota per offrire ai
clienti da aprile di quest’anno. Tramite il servizio, i sembra davvero gustoso, quindi decidete di ordinarlo clienti residenti di Navi Mumbai, Thane e Kalyan (3
venditori potranno avviare campagne di marketing subito per mangiarvelo tranquillamente a casa vostra. quartieri di Mumbau) la possibilità di ordinare vari
inviando email brandizzate direttamente dalla Questa è l’idea a cui Instagram sta lavorando con la prodotti con un messaggio su Whatsapp. Gli utenti
piattaforma Shopify Marketing, offendo la possibilità popolare piattaforma di ordinazione ChowNow, con potranno così ordinare dentifricio, frutta, snack, tè,
di personalizzare una vasta gamma di template con base a Los Angeles. Tramite l’applicazione, gli utenti verdura, caffè, riso e olio da cucina contattando
loghi, prodotti, prezzi e varie informazioni integrabili potranno cliccare sul pulsante ‘order now’ nei post o l’azienda tramite la popolare app di messaggistica:
automaticamente con lo shop online. Il servizio sarà nelle stories, attraverso il quale verranno reindirizzati saranno poi diretti verso il negozio più vicino per
gratuito fino al 1 ottobre 2020. Dopodiché, superata la alla piattaforma di ChowNow, dove ordinare le pagare e ritirare il proprio ordine. Al momento non è
soglia delle 2,500 email, i venditori dovranno pagare 1 pietanze proposte dai ristoranti locali. Oltre ad essere ancora possibile pagare tramite Whatsapp, dato che il
USD per ogni 1,000 mail inviate. Riuscirà Shopify a un ottimo strumento per il marketing, questo servizio colosso di Menlo Park sta ancora aspettando il via
combattere la concorrenza di Mailchimp? potrebbe davvero aiutare i ristoranti costretti alla libera del governo di Nuova Delhi.
chiusura durante il lockdown, fornendo loro un modo
semplice per espandere il loro business online.
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Shopify crea "Shop", un'app per rivaleggiare Walmart lancia un servizio di delivery di Obag offre ai clienti un personal shopper via
Amazon frutta e verdura in 2 ore Whatsapp
La famosa piattaforma di e-commerce B2B (che L'iniziativa, testata con un programma pilota su 100 Il brand italiano di accessori fashion ha deciso di
vanta oltre 1 milione di clienti in tutto il mondo), sta negozi, verrà presto estesa a 2000 punti vendita del migliorare l’experience dei propri clienti aggiungendo
lanciando un'applicazione per i consumatori chiamata marchio presenti negli Stati Uniti. Grazie ad "Express il contatto con un personal shopper via Whatsapp.
semplicemente "Shop". Si tratta in realtà di un Delivery" i clienti possono quindi ordinare da una Ogni utente potrà scegliere il giorno e l’ora che
aggiornamento e rebranding di "Arrive", selezione di generi alimentari e riceverli a casa in preferisce direttamente dal sito web del brand, e
un'applicazione per il tracciamento degli ordini già meno di due ore. "Sappiamo che la vita dei nostri prenotare una sessione One to One con un Personal
presente in Shopify. Shop include le stesse clienti è cambiata durante questa pandemia, e così è Shopper, pronto a condividere consigli personalizzati
funzionalità di tracking, ma consente anche ai cambiato il loro modo di fare acquisti", ha detto Janey riguardo agli accessori offerti dal brand. La
consumatori di sfogliare un feed di prodotti Whiteside, Chief Customer Officer di Walmart, in una videochiamata dura 30 minuti e si svolge tramite la
consigliati, di conoscere meglio ogni brand e di dichiarazione. "Il Covid-19 ci ha spinto a lanciare il nota app di messaggistica di proprietà di Facebook.
effettuare acquisti one-click utilizzando Shop Pay. servizio di consegna Express ancora più velocemente,
Molte delle piattaforma attuali si basano sulla in modo da essere presenti per i nostri clienti oggi e in
pubblicità e i consigli di prodotti visualizzati dei brand futuro". La consegna Express costerà $10 in aggiunta
che pagano di più. Shop invece si basa sulla pura alle spese di consegna già esistenti. I clienti iscritti al
manifestazione di interesse dell'utente, mostrando servizio Walmart Delivery Unlimited pagheranno
solo quello che ha già visto online. invece solo i 10 dollari.
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Retail & Commerce
In Nuova Zelanda nasce il primo centro Una startup lancia una piattaforma per lo Lidl crea un chatbot che avvisa i clienti
commerciale virtuale shopping di gruppo dell'orario migliore per andare a fare la spesa
In un periodo di chiusura dettata dalla pandemia, Si chiama Squadded Shopping Party, e permette agli La catena di supermercati ha lanciato nel Regno Unito
arriva l’innovazione ad aiutare il settore dei centri amici di trovarsi virtualmente per svolgere uno dei un nuovo servizio via Whatsapp che informa i clienti
commerciali: in Nuova Zelanda nasce infatti passatempi più amati, lo shopping. L’app, infatti, sull’orario migliore per fare la spesa. Il sistema
Whakatāne, il primo shopping center totalmente permette agli amici di scambiarsi i propri pareri su un analizza i comportamenti abituali dei clienti ed
virtuale. “Il progetto offre una shopping experience vestito o un paio di scarpe prima di procedere elabora dei trend, con cui risponderà al messaggio del
immersiva e permette ai negozi di spostare il proprio all’acquisto, senza dover usare una chat di gruppo cliente: se è un orario in cui di solito non c’è molto
business online: i loro siti di e-commerce saranno esterna in cui inviarsi foto e link. Ecco come funziona: traffico, nessun problema, altrimenti invita il cliente a
infatti direttamente accessibili dal centro dopo il download di Squadded, l’utente può visitare gli scegliere un altro orario, procedendo ancora alla
commerciale virtuale, ma con un dominio unico”. ha e-commerce più famosi, come Zara, Sephora, verifica, finché non propone una data e un’ora in cui la
dichiarato Warren Short, CEO di EPIC, l’azienda Topshop e ASOS, aggiungere gli articoli preferiti alla situazione è più tranquilla. Al momento, l’iniziativa è
promotrice del progetto. Finora il feedback dei clienti wishlist e ottenere subito un feedback dai propri disponibile per tutti i clienti residenti in Irlanda ma, se
è stato molto positivo, con 50 negozi che si sono già amici. Probabilmente non è paragonabile riscontra un’accoglienza positiva, Lidl ha già
registrati presso il servizio e con più di 300 visite all’esperienza di un pomeriggio passato a fare comunicato che pianificherà la sua espansione.
registrate nel sito nella prima ora di lancio. shopping tutti insieme, ma è la cosa che al momento
più gli si avvicina.
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Retail & Commerce
Whole Foods apre dei "dark stores" dedicati Pepsi taglia gli intermediari e lancia due e- Facebook lancia Shop e permette ai brand di
solo alla delivery commerce B2C vendere online dalle sue piattaforme
Continua la crescita dei “dark store” nel suolo La multinazionale di alimenti, snack e bevande ha I rumor che da tempo erano nell'aria sono diventati
americano, ossia dei negozi ideati solamente per la annunciato la creazione di due nuovi e-commerce per realtà: Mark Zuckerberg ha ufficialmente annunciato
delivery, spesso nella formula “click & collect”, che acquistare online cibi e bevande dell'azienda. Il un nuovo tool che permette di vendere online dalle
vendono prevalentemente i generi alimentari. Whole concept è semplice: l'utente naviga sui siti, sceglie gli sue piattaforme social: le piccole e grandi imprese
Foods ha infatti recentemente aperto il suo sesto snack che preferisce e li unisce in un proprio kit potranno sfruttare l'infrastruttura di "Shop" per
store di questo tipo a Chicago, nei pressi della DePaul personalizzato che può ricevere direttamente a casa. creare gratuitamente un proprio store e permettere
University, per far fronte all'enorme crescita della "In questi tempi incerti, mentre sempre più agli utenti social di visualizzare i prodotti, comunicare
domanda, causata dalla pandemia che, secondo gli consumatori utilizzano i canali di e-commerce per con il brand (attraverso Messenger e Whatsapp) e
analisti, è cresciuta del 37% tra Marzo e Aprile, acquistare prodotti alimentari e bevande, vogliamo concludere gli acquisti senza mai abbandonare i
generando un aumento del giro d’affari superiore ai 5 offrire un’alternativa per un accesso facile e veloce ai social. Ma le novità sono appena iniziate: dopo il
miliardi di dollari. “Mentre ci destreggiamo tra le sfide prodotti che amano", ha detto Gibu Thomas, senior rollout della funzionalità sono previste nuove
associate al Covid-19, le misure di sicurezza e il vice president e responsabile dell'e-commerce di funzionalità avanzate, come la possibilità di taggare i
distanziamento, continuiamo a trovare modi innovativi PepsiCo. I nuovi siti web eliminano di fatto la prodotti nei contenuti di Instagram e Facebook, la
per aumentare la disponibilità di consegna” ha necessità di rivolgersi ai negozi di alimentari, possibilità di creare programmi fedeltà o di usare la
dichiarato un portavoce di Whole Foods. stravolgendo il modello di distribuzione e vendita che realtà aumentata per vedere i prodotti prima di
il brand ha usato storicamente. acquistarli.
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Retail & Commerce
La nuova AI di Facebook riconosce L'AI personalizza la shopping experience in Amazon lancia un servizio di food delivery in
automaticamente qualsiasi prodotto base allo stile dell'utente India
Facebook preme sullo shopping online, e introduce un "The Yes" è il nuovo tool AI realizzato da Julie L'interesse del colosso dell'e-commerce per l'India
nuovo tool AI capace di identificare i prodotti che gli Bornstein, l’ex COO di Stitch Fix, che modella la non è di certo nuovo: dopo aver investito oltre 6,5
utenti vogliono vendere. “Vogliamo rendere qualsiasi shopping experience in base allo stile personale miliardi di dollari totali nel Paese, l’azienda ha lanciato
cosa sulla piattaforma acquistabile per tutti i nostri dell’utente che sta navigando online. Infatti, al il suo servizio di consegna di prodotti alimentari,
utenti” ha dichiarato Manohar Paluri, capo della momento del login, l’app chiede di rispondere a varie chiamato Amazon Food, in alcune zone selezionate di
divisione Applied Computer Vision “è un grande domande, dai designer preferiti a quali silhouettes, Bangalore. L'incursione di Amazon nel mercato della
obiettivo”. Ma il riconoscimento dei prodotti è lunghezze e pattern preferisce indossare. Dopo aver consegna di alimenti potrebbe creare nuove sfide per
solamente il primo di una serie di aggiornamenti a aggiunto anche le taglie, l’app elabora uno store i competitors Swiggy e Zomato, due startuop che
base di AI che arriveranno nei prossimi tempi, che personalizzato grazie all’AI, con una selezione di abiti hanno raccolto insieme più di 2 miliardi di dollari ma
combineranno varie tecnologie, tra cui la realtà di oltre 150 band che partecipano al progetto. L’app, non sono ancora redditizie e stanno perdendo più di
aumentata e assistenti digitali per rivoluzionare la inoltre, offre sempre il prezzo più basso per i capi 15 milioni di dollari al mese per acquisire nuovi clienti
shopping experience degli utenti dei Facebook e proposti e notifica l’utente non appena la merce va in e sostenere quelli esistenti. Un gioco che Amazon
Instagram. saldo. conosce e che può sostenere sicuramente per più
tempo.
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Retail & Commerce
Questa startup ha lanciato il primo store Alipay permette ai clienti di comprare Amazon brevetta una soluzione blockchain
senza casse in Europa tramite livestreaming per il tracciamento della supply chain
Sviluppato in collaborazione con Sberbank e Visa, la Come molte app del Paese, Alipay ha deciso di Il colosso dell'e-commerce ha depositato un brevetto
startup Zippin ha recentemente aperto un ‘negozio cavalcare il popolare e redditizio trend dell'e- per un sistema blockchain che tiene traccia delle
dentro il negozio’, in un punto vendita di Mosca del commerce live-streaming in Cina. L'app di pagamenti merci mentre si muovono lungo la supply chain. Il
rivenditore Azbuka Vkusa (uno tra i maggiori mobile ha infatti aggiunto un mini programma brevetto spiega che la soluzione di tracciabilità
rivenditori di alimentari della Russia). Il nuovo store è all'interno dell'applicazione che permette agli utenti di garantirebbe l'autenticità dei beni di consumo venduti
il primo del suo genere in Europa: i consumatori sintonizzarsi su Taobao, il principale sito di e- online. Nella sezione di descrizione del brevetto, si
possono utilizzare l’app Take & Go di Sberbank, commerce di Alibaba, per guardare i canali che stanno spiega che il sistema in generale mira a "migliorare la
collegando una carta di credito, fare un check-in streammando live. Di fatto si tratta di un modello fiducia attraverso una piattaforma decentralizzata
all’ingresso tramite un codice QR e procedere simile a quello di QVC, con i vari brand o venditori che che permetta alle parti di mappare le loro supply
all’acquisto, senza doversi sorbire una fila per pagare offrono di tutto, dalla verdura coltivata in casa a chain globali". La soluzione di tracciamento
alle casse, modello Amazon Go. gioielli sgargianti, con la possibilità di acquistare renderebbe visibile la posizione degli articoli che si
direttamente i prodotti (in questo caso grazie muovono lungo la catena di fornitura dalla produzione
all'integrazione con Alipay). fino all'utente finale. Il sistema descritto potrà anche
consentire ai partecipanti di aggiungere informazioni
alla blockchain, dopo essersi certificati.
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Retail & Commerce
Zappos mette a disposizione il suo customer Gucci scommette sul video shopping Nike apre un gigantesco flagship store a
service per parlare di qualsiasi cosa personalizzato Bangkok per mostrare le sue innovazioni
Il rivenditore di scarpe e abbigliamento di proprietà di Il gigante del lusso, per ricreare l’experience in-store, Il nuovo superstore ha aperto i battenti nel famoso
Amazon è famosissimo per il suo strepitoso servizio di ha lanciato Gucci Live, un nuovo servizio clienti che centro commerciale Siam Center di Bangkok, dove i
customer service. Di recente, il brand dice di essersi opera con videostreaming e che permette allo staff di consumatori potranno acquistare i più recenti prodotti
reso conto che le persone in questi tempi difficili comunicare con i clienti, utilizzando i loro device del brand sportivo in un locale di 840 mq. Creato per
hanno preoccupazioni che vanno ben oltre dubbi o preferiti. Ad esempio, il negozio Gucci a Firenze ha mostrare le ultime innovazioni, il negozio mette a
domande legate ai prodotti. Per questo motivo ha installato una serie di telecamere e luci per offrire il disposizione il primo ‘Nike By You’, servizio di
deciso di mettere a disposizione i suoi dipendenti del nuovo servizio clienti da remoto, che possono personalizzazione in-store. I fan del brand potranno
servizio clienti per aiutare queste persone. In aprile, interagire con il personale per ottenere consigli ad esempio utilizzare vari tool digitali oppure
l'azienda, trovando efficace la conversazione tra personalizzati. “La mission di Gucci è connetterci prenotare una sessione 1 a 1 con esperti di running e
clienti e personale di supporto, ha iniziato a direttamente con la nostra community tramite stilisti per personalizzare al massimo i loro outfit. Lo
incoraggiare le persone a chiedere aiuto con ricette, un'experience personalizzata, fluida sempre store permette ai clienti di vivere un’esperienza unica
compiti a casa, problemi legati al lockdown, o disponibile” ha dichiarato Marco Bizzarri, Presidente e e al brand di testare le proprie tecnologie per capire
semplicemente per una chiacchierata. Si tratta CEO del marchio. cosa scalare a livello retail.
indubbiamente di una bellissima iniziativa, che fa del
bene e, contemporaneamente, crea un senso di
appartenenza che solidifica la relazione con il brand.
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Retail & Commerce
Jeff Bezos investe in una startup che vuole Impossible Foods lancia un e-commerce Dei microbi "con codice a barre" possono
rivoluzionare il mondo della delivery DTC tracciare la provenienza dei prodotti fisici
Il patron di Amazon ha partecipato ad round di La società californiana Impossible Foods si è sempre Il nuovo metodo è stato realizzato dal team di
finanziamento della startup Beacon di 15 milioni di focalizzata nella produzione di carne artificiale da ricercatori della Harvard Medical School guidato da
dollari totali. Chiarito il fatto che si tratta di un commercializzare a ristoranti, catene di fast food e Michael Springer, inserendo una piccola sequenza di
investimento personale (e non di Amazon), è supermercati. Ora ha invece modificato la sua DNA nei genomi di alcuni batteri inattivi. Queste
interessante analizzare i motivi di questa azione: la strategia con il lanciato un sito di e-commerce che sequenze genetiche opererebbero proprio come dei
startup vuole trasformare l'industria delle spedizioni permette alle persone di acquistare direttamente il codici a barre naturali e permetterebbero ai
utilizzando l'AI, con lo scopo di automatizzare la premiato Impossible Burger a base di plant based consumatori di controllare l’origine e la qualità dei
ricerca dei percorsi di consegna più economici. meat e di cucinarlo a casa. L'azienda ha aumentato di prodotti, che siano alimentari o altri tipi di articoli.
L'industria delle spedizioni vale oltre 1 trilione di quasi 20 volte la sua presenza retail dall'inizio del Durante i test, questi microbi modificati sono stati
dollari: il ruolo di Beacon è quello di spingere ad una 2020, e il suo prodotto di punta è ora disponibile in spruzzati su sabbia, terreno, tappeti, legno e sono
maggiore digitalizzazione e uso della tecnologia nel oltre 3.000 negozi di alimentari negli USA. Ma non ha rimasti tracciabili per mesi, anche se sono stati
settore, ad oggi ancora molto analogico. Tra i suoi comunque resistito all'idea di soddisfare direttamente esposti agli agenti atmosferici, alla pulizia e alla
investitori vi sono anche l'ex presidente di Google Eric la voglia dei consumatori, così come tante altre cottura. Secondo i ricercatori, questo metodo
Schmidt e i fondatori di Uber, Travis Kalanick e aziende food&beverage che ultimamente stanno potrebbe anche aiutarci a risalire alla fonte di una
Garrett Camp. I suoi attuali manager hanno ricoperto esplorando un modello DTC. possibile contaminazione del cibo.
in precedenza ruoli di alto livello in Uber e Amazon.
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Retail & Commerce
Campari acquisisce il 49% di Tannico per L'AI di Amazon aiuta gli utenti a provare e Ford utilizzerà un robot umanoide per la
puntare sull'e-commerce acquistare gli outfit online consegna di pacchi
Tannico è una sorta di enoteca online che offre oltre Il colosso dell’e-commerce ha presentato tre paper in Si chiama Digit ed è il nuovo robot sviluppato
16mila etichette da oltre 2.500 cantine italiane. Nel cui illustra dei nuovi tool di AI con cui aiutare gli utenti dall’Agility Robotics, che presto potrà consegnare i
2019 ha venduto oltre 1,5 milioni di bottiglie a 100.000 a trovare e provare gli outfit online. Nel primo paper, pacchi direttamente a domicilio. Questo singolare
clienti, confermandosi di fatto leader per quanto l’azienda descrive un sistema che permette ai dispositivo assomiglia davvero ad un essere umano: è
riguarda la vendita online di vino e spirits. La consumatori di variare un prodotto: ad esempio, potrà dotato di due gambe, un torso e due braccia (anche
piattaforma ha infatti chiuso il 2019 con un fatturato inserire ‘voglio che abbia un motivo floreale’, e il se al posto della testa ha un sensore a 360°), ed è
di 20,6 milioni, con una crescita del 150% nell'ultimo sistema elaborerà la richiesta, modificando di stato sviluppato per completare vari compiti,
triennio. Campari non si è certo fatta scappare questi conseguenza l’immagine. Il secondo paper invece principalmente in fabbriche e magazzini. Ora, grazie
numeri che, rafforzati dai consumi a casa durante la descrive un tool che suggerisca agli utenti dei prodotti all’interesse di Ford, potrebbe persino operare come
pandemia, ha deciso di spingere sull'acceleratore: che si sposano bene con quelli già selezionati. Infine, corriere. Digit riesce infatti a portare pacchi, salire le
23,4 milioni per acquisire una partecipazione pari al Amazon espone un sistema che può sintetizzare la scale, aprire le porte, sollevare fino a 20kg, alzarsi
49%. L'accordo prevede poi la possibilità di foto di un modello che indossa dei vestiti, preso da autonomamente dopo una caduta e restare in
incrementare la partecipazione fino al 100% a partire altre pagine prodotto, modificandola in modo tale da equilibrio su diversi tipi di terreno.
dal 2025, in base a determinate condizioni. mostrare i vestiti selezionati dall’utente, che può così
vedere l’impatto dell’outfit complessivo sul modello
scelto.
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Retail & Commerce
Flipkart lancia un'assistente vocale per lo Il proprietario di Zara investe 3 miliardi di Just Eat acquisisce Grubhub e crea un
shopping dollari in tecnologie per unire online e offline colosso della food delivery
Flipkart, l’e-commerce di Walmart, ha lanciato una Si tratta di Inditex, multinazionale spagnola La mossa, arrivata a sorpresa dopo rumors che
nuova funzione per rendere lo shopping online più proprietaria, tra gli altri, dei marchi Zara, Bershka e assicuravano un matrimonio della startup con Uber,
accessibile a tutti: un assistente vocale che, grazie Pull&Bear, che ha siglato un accordo per un crea un gigante ‘transatlantico’ della consegna di cibo,
alla tecnologia AI, saprà aiutare i consumatori ad investimento di 2,7 miliardi di euro (3 miliardi di in un momento in cui gli attori del settore sono alla
acquistare i generi alimentari. All’inizio, il software dollari) in tecnologie per facilitare l'unione di online e ricerca di economie di scala per aiutarli a far fronte a
verrà supportato dai dispositivi Android e sarà offline nello shopping. L'obiettivo dell'investimento è un panorama che include una domanda in forte
disponibile in Inglese e Hindi, ma l’azienda punta quello di permettere agli acquirenti di navigare espansione ma anche una forte concorrenza. L'affare
presto ad un lancio anche per iOS. Nello specifico, liberamente tra i diversi canali, avere le disponibilità cuba 7,3 miliardi di dollari e verrà realizzata tramite
l’assistente vocale aiuta gli utenti ad esplorare offerte de prodotti sempre aggiornate, ordinare online e uno scambio di azioni (e non con corrispettivo in
e sconti, filtrare risultati, aggiungere i prodotti al ritirare in store il giorno stesso o fare il self-checkout denaro), il che significa che gli investitori di Grubhub
carrello, ricevere suggerimenti collegati e completare nei negozi fisici tramite app. Un miliardo di euro riceveranno 0,671 azioni di Just Eat Takeaway.com per
il check out. dell'investimento è destinato a una piattaforma ogni azione Grubhub che possiedono.
tecnologica proprietaria che verrà diffusa nei negozi
Inditex nei prossimi tre anni.
© TechVocacy Retail & Commerce | Industry Updates | Q2 202013
Retail & Commerce
IKEA lancia in Giappone un "convenience Questo brand fashion ha lanciato un e- Walmart e Shopify stringono una partnership
store" dove vende di tutto commerce "low impact" strategica per l'e-commerce
Il Giappone è conosciuto come la terra dei "konbini": Si tratta di Organic Basics, marchio di Copenhagen Walmart ha annunciato una nuova partnership con la
negozi aperti 24 ore su 24 che offrono praticamente che produce magliette, biancheria intima e altri piattaforma di e-commerce Shopify, utilizzata da oltre
di tutto, dai pasti caldi ai libri, dai vestiti ai gadget prodotti con cotone biologico certificato. L'azienda 1 milione di aziende. L'accordo aprirà il Marketplace di
tecnologici. IKEA ha deciso di sfruttare questo vuole educare i propri clienti sull'impatto di internet e Walmart ai venditori delle piccole imprese di Shopify,
modello e aprire la sua prima sede ad Harajuku, un lo fa con una nuova versione del suo sito di e- con l'obiettivo di portare quest'anno sul mercato
quartiere di Tokyo. Nel negozio a 2 piani sono commerce, una sorta di fratello "lower-tech" della sua 1.200 venditori. La partnership amplierà notevolmente
disponibili circa 1.000 articoli, suddivisi in quattro precedente versione dinamica e ad alta risoluzione. Si il raggio d'azione dei marchi partecipanti, ponendoli di
categorie: "dormire", "organizzare", "rilassarsi" e chiama "Low-Impact Website", è alimentato da fronte ai 120 milioni di visitatori mensili di Walmart
"mangiare". "La nostra mission è quella di fornire energia green prodotta da mulini a vento danesi ed è Marketplace. La partnership è un colpo diretto ad
prodotti di alta qualità a prezzi bassi per le persone stato costruito su 10 principi, dalla memorizzazione Amazon, che oggi promette ai venditori di terze parti
della nostra generazione" ha dichiarato Helene Von dei dati sul dispositivo di un utente per ridurre al la possibilità di raggiungere più di 300 milioni di
Reis, CEO di IKEA Giappone. minimo il trasferimento dati, o la non presenza di clienti in tutto il mondo e offre anche un aiuto per la
video e immagini. Insomma, un sito web forse poco spedizione, i resi e il servizio clienti tramite Fulfillment
funzionale a livello di conversione ma che ha uno by Amazon.
scopo di brand molto forte.
© TechVocacy Retail & Commerce | Industry Updates | Q2 202014
Retail & Commerce
Etsy usa la realtà aumentata per far provare Il concorrente cinese di Uber si lancia nella Google e Carrefour collaborano al lancio del
i quadri prima di acquistarli vendita online di alimentari "voice shopping"
Molti retailer stanno testando l’AR per aiutare i clienti Parliamo dela piattaforma di ride-hailing Didi, che sta Le due multinazionali hanno lanciato questa
a testare i prodotti a cui sono interessati, pilotando un nuovo progetto di e-commerce di generi settimana un servizio di "shopping vocale",
visualizzando gli articoli nei loro ambienti prima di alimentari a Chengdu, con l'obiettivo di diversificare i permettendo ai clienti di utilizzare Google Assistant
concludere l'acquisto. Etsy ha deciso di fare lo stesso suoi flussi di reddito. L'azienda, che ha visto molto per cercare e acquistare generi alimentari di
con il lancio di un'applicazione che utilizza le colpito il suo business core durante la pandemia, Carrefour semplicemente con la voce. Nello specifico,
funzionalità della realtà aumentata per aiutare i decide quindi di entrare in un mercato estremamente all'utente basterà pronunciare "Ok Google, je veux
consumatori a "provare i quadri". Negli ultimi mesi le competitivo, che vede player del calibro di Meituan e faire les courses" per attivare la funzione che, tramite
ricerche per l'arredamento di pareti o per l'arte sono JD Daojia. Gli utenti potranno accedere al servizio Voice Match, identifica chi sta parlando e apre il
aumentate del 94% rispetto allo stesso periodo attraverso un mini-programma WeChat, che offre relativo carrello. L'utente può quindi chiedere a
dell'anno scorso. Allo stesso modo, c'è stato un vendite flash di generi alimentari e prodotti di base, Google Assistant di aggiungere i prodotti al carrello,
aumento del 63% delle ricerche di quadri e un tra cui verdura, frutta, piccoli imballaggi e snack. Il sia nominando i singoli brand che chiedendo dei filtri
aumento del 54% delle ricerche di stampe o servizio supporterà solo il ritiro di persona il giorno più generici. Google Assistant compila la lista finale e
illustrazioni. Come per molti oggetti d'arredo per la successivo, ponendosi in una posizione di svantaggio chiede all'utente di passare al sito web Carrefour per
casa, può essere difficile immaginare come si rispetto ai rivali della consegna di generi alimentari a confermare ciò che ha ordinato e impostare i tempi e
abbinerà il quadro nel contesto domestico: la nuova domicilio. le modalità di consegna.
funzionalità risponde proprio a questa necessità.
© TechVocacy Retail & Commerce | Industry Updates | Q2 202015
Retail & Commerce
Logitech aggiungerà l'impatto di carbonio Klarna lancia in Belgio la funzionalità "paga OTB lancia un digital store da visitare in
dei prodotti nelle proprie etichette in 21 giorni" realtà virtuale
L'azienda Svizzera ha annunciato l'intenzione di Con il lancio di "Pay in 21 Days", gli acquirenti Il gruppo OTB ha lanciato quello che chiama uno
aggiungere nelle etichette dei propri prodotti delle potranno ora acquistare la loro merce nei propri "showroom virtuale di vendita iper reale" per vendere
indicazioni sull'impatto di carbonio dei prodotti. negozi online preferiti e provarla prima di pagare il le sue collezioni primavera/estate 2021. Il gruppo ha
L'etichetta mostrerà i chilogrammi di carbonio emessi conto. La soluzione di pagamento non comporta alcun dichiarato che lo showroom digitale vedrà tutti i suoi
durante l'intera vita del prodotto, compresi interesse se gli utenti eseguono il pagamento in marchi presentati in una "nuova, memorabile, iper
l'approvvigionamento dei materiali, la produzione, la tempo. Le soluzioni per lo shopping di Klarna mirano reale dimensione" che porterà gli utenti in un "viaggio
distribuzione e l'uso, calcolati da Logitech e verificati ad elevare l'esperienza d'acquisto e aiutano i sensoriale attraverso gli spazi virtuali" durante le
da partner terzi. L'etichetta verrà inizialmente consumatori che sono alla ricerca di modi flessibili, sessioni di acquisto online. Lo showroom è stato
applicata sui mouse, le tastiere e le cuffie da gioco semplici e sicuri per pagare i prodotti che acquistano progettato per "stabilire un nuovo standard per la
Logitech e successivamente su tutti i prodotti entro il online. Gli acquirenti potranno utilizzare il servizio digitalizzazione dell'industria della moda” con tutti i
2025. presso diversi retailer online, tra cui H&M, A.S. prodotti digitalizzati con immagini e video a 360° di
Adventure e Omoda. "Il commercio al dettaglio sta alta qualità e primi piani in 2D, permettendo ai clienti
cambiando a un ritmo rapido a causa delle crescenti di esplorare il lookbook e visualizzare il catalogo
aspettative dei consumatori. Più che mai, i completo della collezione.
consumatori chiedono servizi di acquisto trasparenti
ed efficienti che soddisfino le loro esigenze.
© TechVocacy Retail & Commerce | Industry Updates | Q2 202016
Retail & Commerce
Sephora è uno dei primi gruppi beauty a Amazon punta a digitalizzare gli store fisici Rivoluzione Microsoft: l'azienda chiude per
vendere tramite Instagram Checkout in India sempre tutti i suoi negozi fisici
Il grande gruppo francese ha iniziato a testare la Per Amazon non è mai troppo tardi per testare Dopo aver chiuso temporaneamente i suoi store a
vendita dei propri prodotti attraverso Instagram qualcosa di nuovo in India: il gigante dell'e-commerce marzo a causa della pandemia, la società ha deciso di
Checkout, il sistema di social shopping del noto social sta esplorando modi per permeare ulteriormente i rendere tale decisione permanente, annunciando la
network. La partnership permette ai clienti di negozi offline, spesso privi di tecnologia. L'ultimo chiusura dei suoi negozi fisici in tutto il mondo. I
acquistare prodotti di 80 diversi marchi di cosmetici, tentativo dell'azienda americana si chiama "Smart membri dei team di vendita al dettaglio dell’azienda
prodotti per la cura della pelle, prodotti per capelli e Stores": un programma specifico per l'India, che continueranno a offrire i loro servizi ai clienti dalle
profumi, direttamente dai feed e dalle stories di prevede di fornire ai negozi fisici un software per strutture aziendali di Microsoft e in remoto, mentre
Instagram, senza dover lasciare l'app. Per spingere mantenere un registro digitale dell'inventario l'azienda potenzierà il proprio network di negozi
ulteriormente questa possibilità, Sephora ha anche consultabile tramite un codice QR. Quando i online, che secondo le sue stime servono oltre 1,2
deciso di offrire punti fedeltà extra agli utenti che consumatori si recano al negozio e scansionano miliardi di persone ogni mese in 190 mercati.
utilizzeranno questo canale. Unendosi a Instagram questo codice QR con l'applicazione Amazon, possono Microsoft non abbandonerà completamente il
Checkout, Sephora spera di connettersi meglio con il vedere il catalogo del negozio, gli eventuali sconti e le concetto di luogo fisico: infatti ripenserà nuovi spazi
pubblico più giovane e di aumentare le vendite recensioni dei clienti. Possono selezionare gli articoli e con il lancio di alcuni "Microsoft Experience Center",
digitali, seguendo il trend in crescita del social pagarli utilizzando Amazon Pay. Più di 10.000 negozi focalizzati sull'esperienza e meno sulla singola
commerce. hanno implementato il sistema dell'azienda durante la transazione commerciale.
trial effettuata negli ultimi mesi.
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Retail & Commerce
LEGO crea una store per incentivare le Starbuck apre uno store dedicato ai non Amazon elimina la plastica monouso dagli
materie STEM udenti imballaggi in India
Il concept store di Hong Kong è il primo al mondo che Starbucks ha ufficialmente aperto il suo primo Il gigante dell'e-commerce ha dichiarato di aver
presenta una serie di set Lego Technic e workshop "Signing Store" a Tokyo, con lo scopo di celebrare la eliminato tutta la plastica monouso usata per gli
esperienziali per promuovere l'educazione STEM connessione umana promuovendo l'uguaglianza, la imballaggi nei suoi fulfillment centers in India,
(scienza, tecnologia, ingegneria e matematica). La diversità e l'inclusione. Nello store il personale è mantenendo l'impegno preso l'anno scorso di
gamma di prodotti incoraggia gli utenti ad acquisire le prevalentemente non udente e l'esperienza raggiungere questo obiettivo entro giugno. Il gruppo
competenze attraverso il gioco: nel negozio i bambini complessiva ruota intorno al linguaggio dei segni. americano ha sostituito sostituito i materiali
possono interagire con modelli di diverse dimensioni “Starbucks ha assunto dipendenti non udenti da d'imballaggio come gli involucri a bolle d'aria con
che possono essere costruiti con singoli componenti quando siamo arrivati in Giappone nel 1996, e queste carta. Tutti gli oltre 50 magazzini di Amazon in India
come riduttori, sistemi pneumatici e motori. persone hanno avuto un impatto incredibile nelle loro sono ora conformi alle nuove linee guida. "Il nostro
Sviluppato in collaborazione con Popsquare, una comunità", ha detto Takafumi Minaguchi, CEO di obiettivo è quello di ridurre al minimo l'impatto
piattaforma specializzata in esperienze offline, il pop- Starbucks Japan. "Ispirati dalla loro passione, ambientale, elevando al contempo l'esperienza dei
up store è stato aperto presso l'Olympian City Mall. abbiamo creato questo negozio come luogo di clienti" ha dichiarato Prakash Kumar Dutta, Director
appartenenza, dove i nostri partner e clienti possono of Customer Fulfilment & Supply Chain di Amazon
rimanere fedeli a ciò che sono ed essere ispirati. India.
Questo negozio rappresenta davvero infinite
possibilità per tutti".
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Retail & Commerce
Gucci collabora con Snapchat per far Shiseido lancia un concept store per mixare Lidl acquisisce il marketplace tedesco
provare le scarpe tramite AR esperienze online e offline Real.de per rafforzarsi sull'e-commerce
Snapchat ha lanciato una campagna in collaborazione Si chiama Beauty Square ed è un concept store di La grande catena tedesca annuncia l'acquisizione di
con Gucci che permette di utilizzare la sua nuova Shiseido ad Harajuku, Tokyo. Il negozio mixa le Real.de, un marketplace online che offre un
tecnologia "Shoppable AR", per "provare" le scarpe esperienze digitali con i tipici servizi della vendita al vastissimo assortimento di prodotti,
del brand tramite realtà aumentata. Per essere chiari, dettaglio. Il negozio è infatti diviso in quattro sezioni: dall'abbigliamento al grocery. Una mossa che apre a
non è la prima volta che Snapchat presenta prodotti Go-live, Brand, Installation e Salon. Go-live è nuove prospettive eCommerce per la catena discount,
visibile tramite AR, ma è il primo utilizzo dell'opzione caratterizzato da schermi che visualizzano dirette live che integrerà il portale in una più ampia strategia
"Shoppable", che permetterà agli utenti di acquistare e pubblicità di prodotti; l'area Brand espone i prodotti omnichannel: ricordiamo, ad esempio, che in Polonia
direttamente le scarpe dopo la prova virtuale. La Shiseido accanto alle linee di partner; l'area Lidl ha avviato il test del click&collect in un numero
campagna evidenzia il potenziale dell'AR per diverse Installation è pensata per pop-up store, eventi o selezionato di negozi, mentre negli Stati Uniti ha
applicazioni legate al mondo e-commerce. espositori dove gli acquirenti possono testare nuove collaborato con la società Shipt per offrire la
tecnologie (come proiettare il proprio avatar 3D e consegna a domicilio, sulla stessa scia degli accordi
applicare virtualmente il makeup); nell'area Salon, sottoscritti con altri partner in Spagna e Irlanda lo
infine, gli acquirenti possono prenotare sessioni con i scorso anno.
parrucchieri e truccatori di Shiseido.
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