MADONNA DI CAMPIGLIO PINZOLO VAL RENDENA AREA COMUNICAZIONE E MARKETING - Report attività 2015

MADONNA DI CAMPIGLIO
PINZOLO VAL RENDENA
AREA COMUNICAZIONE
E MARKETING
Report attività
2015

Nel corso del 2015, lo staff dell'Area Comunicazione e Marketing dell'Azienda per il Turismo
Madonna di Campiglio Pinzolo Val Rendena ha svolto l'attività affidatale dalla Direzione in funzione
del raggiungimento degli obiettivi stabiliti dal Piano di indirizzo strategico 2015. I compiti assegnati
sono stati condotti e portati a termine quasi esclusivamente attraverso il lavoro e le competenze del
team interno.
      L'attività si è articolata in sei direzioni principali:
                     la comunicazione della destinazione turistica, del brand e del prodotto
                      verso l'esterno
                     la comunicazione a supporto dell'informazione rivolta al turista presente
                      sul territorio
                     la comunicazione a supporto dei grandi eventi
                     la comunicazione istituzionale interna al territorio
                     la comunicazione interna al territorio ed esterna a supporto di iniziative
                      ideate e organizzate da enti e associazioni del territorio
                     sviluppo del prodotto/marketing
      Nell’ambito di una comunicazione sempre più integrata si è posta attenzione non solo ad
azioni di advertising tradizionale (campagne stampa, campagne radiofoniche, spot video, etc.), ma
anche alle modalità offerte dai nuovi strumenti di comunicazione che individuano nei contenuti
(valore delle persone e dei prodotti/servizi offerti) e nelle relazioni le componenti principali del
nuovo internet marketing1.
       Nella consapevolezza che “è necessario comprendere le nuove regole del marketing e delle pr,
in un contesto tecnologico dove la combinazione dei mezzi e degli strumenti si amplia di giorno in
giorno, in uno scenario culturale che restituisce all'individuo una posizione centrale e di potere”,
l'attività di comunicazione ha cercato di diversificarsi in direzione di un media mix che ha compreso:
                     brand site/sito istituzionale di ApT
                     strumenti editoriali (brochure, cataloghi, depliant, flyer, mappe, etc.)
                     campagne radiofoniche
                     campagne tv
                     display advertising
                     canali social media/applicazioni
                     e-mail marketing
                     media relations e pr on-line

1 G. Di Farina, a cura di, Social Media Marketing. Manuale di comunicazione aziendale 2.0, Hoepli, Milano, 2012.
  “I contenuti sono al centro del processo di Google marketing, le parole, i testi, sono ancora i contenuti più indicizzati
  dai motori di ricerca e rappresentano il linguaggio naturale che si usa per esprimere bisogni e opinioni anche
  all'interno dei social network come Facebook e Twitter. Contribuiscono quindi alla costruzione della reputazione di
  un prodotto sul medio lungo termine, al di là di uno spot che passa e che viene poi dimenticato, perché non è
  archiviato e non è indicizzato (p. 56)”.

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EDITORIA

Guida all'ospitalità
Guida alle strutture ricettive e ai servizi per i turisti

      edizione: 2015/2016
      piano editoriale-progettazione dei contenuti
      redazione testi italiano/inglese
      editing
      nuovo progetto grafico
      layout

Guida appartamenti
Guida agli appartamenti aderenti al progetto di certificazione “Genziane”

      edizione: 2015
      piano editoriale-progettazione dei contenuti
      redazione testi italiano/inglese
      editing
      nuovo progetto grafico
      layout

Mappa “Aria di primavera”
Seconda edizione della mappa primaverile che propone i luoghi di interesse paesaggistico e storico-
culturale di Madonna di Campiglio oltre ai servizi accessibili durante il fuori stagione. Nella mappa
è stato inserito uno “Speciale Giro d’Italia” con relativo programma ed elenco dei servizi attivati
in occasione dell’arrivo di tappa del 24.05.2015

      edizione: 2015
      piano editoriale-progettazione dei contenuti con sezione “Speciale Giro d’Italia”
      redazione testi italiano/inglese/tedesco
      editing
      progetto grafico
      layout

Flyer “Grandi eventi bike”
È stato realizzato un flyer promozionale dedicato ai grandi eventi legati alla bike: Giro d’Italia,
Gran Fondo, Dolomitica Brenta Bike, 24h Val Rendena

      edizione: 2015
      piano editoriale-progettazione dei contenuti
      redazione testi italiano/inglese
      editing

                                                        2

   progetto grafico
      layout

Giudicarie outdoor
Realizzazione, nell’ambito del progetto turistico “Giudicarie 2020” sostenuto dalla Comunità di Valle,
di una brochure sulle attività outdoor presenti negli ambiti turistici Madonna di Campiglio-Pinzolo-
Val Rendena, Giudicarie Centrali, Comano Terme-Dolomiti di Brenta e Valle del Chiese

      edizione: 2015
      piano editoriale-progettazione dei contenuti
      redazione testi italiano
      editing
      progetto grafico
      layout

Cartina escursioni facili
È stata realizzata la terza edizione, aggiornata nei contenuti e nelle informazioni, della cartina
estiva, non tecnica, “escursioni facili”, comprensiva degli orari e dei prezzi delle Funivie di Madonna
di Campiglio e delle Funivie di Pinzolo, intesa come strumento di facile fruizione per l'ospite
che si avvicina alla montagna. La cartografia è stata realizzata con la consulenza tecnica del Parco
Naturale Adamello Brenta mentre con l’associazione Amici dei sentieri di Campiglio è stata avviata
una collaborazione finalizzata all’individuazione dei sentieri da inserire nella mappa
e alla loro categorizzazione per livelli di difficoltà

      edizione: 2015
      piano editoriale-progettazione dei contenuti
      redazione testi italiano/inglese
      editing
      progetto grafico
      layout

Flyer Albe in Malga
Flyer dedicato agli appuntamenti di “Albe in Malga” per l’estate 2015

      edizione: 2015
      piano editoriale-progettazione dei contenuti
      redazione testi italiano/inglese
      editing
      progetto grafico
      layout

                                                   3

Depliant mobilità estiva
Per l'estate 2015 è stata realizzata la terza edizione del depliant onnicomprensivo di tutti i servizi
di mobilità estiva proposti sul territorio (bicibus, mobilità pubblica, mobilità Parco Naturale
Adamello Brenta, mobilità turistica). Si è inoltre collaborato con l’Azienda per il Turismo Terme
di Comano-Dolomiti di Brenta alla realizzazione di un depliant specifico per il servizio di bicibus
comprendente anche alcune proposte di escursione con la mountain bike

      edizione: 2015
      piano editoriale-progettazione contenuti
      redazione testi italiano/inglese
      editing
      progetto grafico
      layout

Mappa paese di Madonna di Campiglio e Pinzolo
Entrambe le mappe paese di Madonna di Campiglio e Pinzolo sono state aggiornate con le novità
riguardanti le strutture ricettive e commerciali e i servizi. Il prodotto editoriale è stato inoltre
rinnovato con l’inserimento di nuove immagini

      edizione: 2015
      piano editoriale-progettazione contenuti
      redazione testi italiano/inglese
      editing
      layout

Mappa “Tempo d'autunno”
Terza edizione della mappa che propone i luoghi di interesse paesaggistico e storico-culturale
di Madonna di Campiglio, completa dei servizi accessibili durante il fuori stagione

      edizione: 2015
      piano editoriale-progettazione contenuti
      redazione testi italiano/ inglese/ tedesco
      editing
      progetto grafico
      layout

Vademecum estivo/invernale
È stata realizzata la brochure sia estiva che invernale dedicata ai principali eventi in programma
sul territorio (oltre ai top events, sono stati inseriti due eventi segnalati da ciascuna delle Pro loco
della Val Rendena) e all’illustrazione dei servizi offerti: dalle strutture sportive ai musei, dalle visite
guidate alle chiese fino alle escursioni con le guide alpine.
La versione invernale è stata completamente rinnovata nella grafica e nel formato

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   2 edizioni: estate 2015, inverno 2015/2016
      piano editoriale-progettazione contenuti
      redazione testi italiano/inglese
      editing
      progetto grafico
      layout

Depliant mobilità invernale Madonna di Campiglio/ Pinzolo
Sono stati realizzati tutti gli strumenti di comunicazione relativi alla mobilità invernale tramite skibus
sia per Madonna di Campiglio che per Pinzolo. Il materiale informativo prodotto ha compreso:
tabelle segnaletiche c/o fermate skibus, locandina e depliant illustrativi degli orari, adesivo
indicativo dei punti vendita dei biglietti, biglietti. È stata inoltre attivata una collaborazione
con gli ideatori dell’applicazione “OpenMove” per la vendita on line dei biglietti,
risultando così la prima località ad effettuare questo servizio per il sistema skibus

      edizione: inverno 2015/2016
      piano editoriale-progettazione contenuti
      redazione testi italiano/inglese
      progetto grafico
      editing
      layout

“Abbraccio di luce”
Brochure sull'iniziativa omonima che promuove un suggestivo percorso alla scoperta dei presepi
della Val Rendena e presenta le iniziative natalizie organizzate nei vari paesi

      edizione: inverno 2015/2016
      piano editoriale-progettazione contenuti
      redazione testi italiano/inglese
      editing
      layout

Brochure winter 2015/2016
Realizzazione brochure promozionale del prodotto inverno (skiarea, oltre lo sci, top events e sezione
dedicata alle offerte invernali)

      edizione: 2015/2016
      piano editoriale-progettazione contenuti
      redazione testi italiano/inglese
      editing
      progetto grafico
      layout

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Cartina “Oltre lo sci”
La cartina “Oltre lo sci” è stata rinnovata sia nei contenuti che nella grafica. Sono stati aggiunti
alcuni sentieri presenti nei dintorni di S. Antonio di Mavignola e, lungo i tracciati, è stata realizzata
una nuova segnaletica con bandierine e paline

      edizione: 2015/2016
      piano editoriale-progettazione contenuti
      redazione testi italiano/inglese
      editing
      layout

Nuova brochure istituzionale
È stata ideata e realizzazione la nuova brochure di presentazione del territorio: un prodotto
editoriale emozionale che presenta gli highlights invernali ed estivi di Madonna di Campiglio-Pinzolo-
Val Rendena

      edizione: 2015/2016
      piano editoriale-progettazione contenuti
      redazione testi italiano/inglese
      editing
      progetto grafico
      layout

Nuovo magazine “CampiglIO”
È stato ideato e realizzato il nuovo magazine di destinazione “CampiglIO” pubblicato, nel primo
numero, a dicembre 2015 in 20.000 copie. Piano editoriale e progettazione dei contenuti sono stati
interamente curati dall’Area Comunicazione e Marketing di ApT, mentre la grafica e il layout
sono stati progettati e seguiti dall’azienda di comunicazione Plus di Trento

      edizione: inverno 2015/2016
      piano editoriale-progettazione contenuti
      editing
      progettazione grafica e layout (Plus)

Estratto nuovo magazine “CampiglIO”
È stato realizzato un estratto di 16 pagine del magazine “CampiglIO” stampato in 50.000 copie
allegate al numero di dicembre di “Audi Magazine” e spedito ad altrettanti abbonati

      edizione: dicembre 2015
      piano editoriale-progettazione contenuti
      editing
      progettazione grafica e layout (Plus)

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EDITORIA E SUPPORTO ALLA COMUNICAZIONE DI EVENTI E PROGETTI SPECIFICI

Giro d’Italia

      Elaborazione contenuti, progetto grafico e impaginazione di locandine, flyer promozionali,
       cartellonistica stradale.

Ritiro As Roma

      Realizzazione materiale informativo e promozionale con elaborazione contenuti, progetto
       grafico e impaginazione di locandine, flyer promozionali, cartellonistica stradale.
      Coordinamento sala stampa presso il Centro sportivo “Pineta” e supporto ai giornalisti.
      Redazione comunicati stampa giornalieri sull’offerta turistica del territorio.

Ritiro Uc Sampdoria

      Realizzazione materiale informativo e promozionale con elaborazione contenuti, progetto
       grafico e impaginazione di locandine, flyer promozionali, cartellonistica stradale.
      Coordinamento sala stampa presso il Centro sportivo “Pineta” e supporto ai giornalisti.
      Redazione comunicati stampa giornalieri sull’offerta turistica del territorio.

Dolomiti Dance Seminar

      Realizzazione materiale informativo e promozionale con elaborazione contenuti, progetto
       grafico e impaginazione di brochure di presentazione generale, segnalibro, diplomi, buste, teli
       e pannelli pubblicitari in pvc.
      Invio newsletter mensile.
      Gestione pagina facebook “Dolomiti Dance Seminar”.

Cartellonistica stradale
      Periodicamente, a secondo dell'evento da promuovere, è stata realizzata la cartellonistica
       stradale relativa ai tre spazi promozionali bordo strada presenti a Villa Rendena, Javrè e
       Pinzolo.

EDITORIA A SUPPORTO DI ENTI, ASSOCIAZIONI E ORGANIZZAZIONI DIVERSI DA APT
Nel corso del 2015 sono stati realizzati depliant, flyer, locandine e brochure a supporto dei seguenti
eventi ed associazioni:

      Locandine e flyer “Campiglio asburgica”
      Locandine e flyer “Il compleanno dell'Imperatore”
      Locandine varie per la Pro loco di Madonna di Campiglio

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   Allestimento torretta e spazio promozionale lungo strada a Mavignola
      Locandina “Festa dell'agricoltura” di Caderzone Terme
      Locandine varie per il Museo della Malga di Caderzone Terme
      Locandine varie per la Pro loco e il Comune di Spiazzo
      Locandine, flyer e video Triathlon Madonna di Campiglio
      Locandine, flyer e video Dolomitica Brenta Bike Marathon

EDITORIA PER SKIRAMA
Per l’Associazione Skirama, coordinando le 8 società impiantistiche che fanno parte dell’Associazione
e le 5 Aziende per il Turismo collegate, abbiamo realizzato i prodotti editoriali di seguito elencati:

      brochure promozionale in italiano, inglese, tedesco e polacco
      mappe cartografiche in italiano e inglese
      flyer e depliant vari
      ideazione e realizzazione della brochure “Skirama Summer”, in italiano, inglese, tedesco e
       olandese, rappresentativa del meglio del prodotto estivo outdoor dei 5 ambiti appartenenti
       a Skirama

VIDEO PROMOZIONALI
Nel corso del 2015 sono stati realizzati vari video promozionali (contenuti e montaggio) per il web,
i canali social, gli schermi installati presso gli uffici info e i contesti promozionali ai quali l’Azienda
per il Turismo ha partecipato. Nel dettaglio:

      mini-video su diversi temi per i canali social
      cartolina 1 min. per le televisioni accreditate alla 3Tre 2015
      video promozionali per gli schermi installati in occasione della 3Tre 2015
      video sul Capodanno a Madonna di Campiglio

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VIDEO PROMOZIONALI GIUDICARIE 2020
L’Area Comunicazione e Marketing, nell’ambito del progetto turistico interambito “Giudicarie 2020”
sostenuto dalla Comunità di Valle, ha coordinato la realizzazione di 4 video emozionali sull’estate e
l’inverno seguendo anche, come capofila del progetto, l’assegnazione dell’incarico.

ADVERTISING

Spot radio
Coordinamento generale, ideazione e progettazione della campagna radiofonica su Rtl 102.5 con
stesura degli script per gli spot trasmessi: in totale 300 suddivisi in 2 periodi e con 2 messaggi
diversi. Dal 4 al 12 dicembre 2014 sono stati trasmessi 180 spot, dal 26 febbraio al 20 marzo 2015
120 spot.

Campagne stampa e publiredazionali
     Realizzazione di un publiredazionale e di una pagina pubblicitaria sull’inserto “Outdoor”
      distribuito in allegato a “Meridiani Montagne”.
     Realizzazione di un publiredazionale pubblicato sul numero di giugno di “Style Magazine”, il
      mensile del “Corriere della Sera”.

     Realizzazione di un publiredazionale pubblicato su “SportWeek”, il settimanale della
      “Gazzetta dello Sport”, all’inizio di giugno.
     Collaborazione, attraverso la fornitura di informazioni e fotografie, alla realizzazione di un
      reportage pubblicato sul numero di giugno del mensile “In Viaggio”.
     Realizzazione publiredazionale pubblicato sul n° 2 2015/2016 di “SnowSport”, il periodico di
      Dslv, l’associazione che riunisce i maestri di sci della Germania.
     Messa in onda, il 10 ottobre, di un billboard di apertura su Madonna di Campiglio Pinzolo Val
      Rendena nell’introduzione allo speciale di “Bergamo Tv” dedicato alla fiera “Alta Quota”.

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   Pubblicazione di mezza pagina pubblicitaria sull’“Eco di Bergamo” nelle pagine speciali
      dedicate alla fiera “Alta Quota”.
     Supporto logistico e organizzativo al team di giornalisti e fotografi del mensile di viaggi e
      lifestyle “Dove” impegnati nella realizzazione del numero speciale-inverno dedicato al
      Trentino.
     1 pagina pubblicitaria invernale sul tema “Ski & DolceVita in the Dolomites” pubblicata, a
      novembre 2015, su “Ski+board”, il periodico dello Ski Club of Great Britain.
     Realizzazione di un publiredazionale sull’inserto “Outdoor” distribuito in allegato al numero
      di dicembre del mensile “Meridiani Montagne”.
     Pianificazione e realizzazione di 4 publiredazionali pubblicati sul magazine “Sciare” nelle
      seguenti date: 15 Novembre e 1 Dicembre 2015, 15 Gennaio e 1 Marzo 2016.
     Compartecipazione, in collaborazione con Trentino Marketing, alla campagna stampa del
      ritiro As Roma che ha previsto 18 uscite pubblicitarie distribuite su “Gazzetta dello Sport”,
      “Corriere dello Sport”, “Tuttosport”, “Il Messaggero”.

Campagne pubblicitarie televisive
     Realizzazione della campagna pubblicitaria televisiva inverno 2014/2015 sulle reti Mediaset
      nell’ambito degli spot promozionali meteo.it. La campagna è stata realizzata in collaborazione
      con l'associazione Skirama Dolomiti Adamello Brenta; il team dell’Area Comunicazione e
      Marketing ha coordinato il progetto e realizzato (concept, progettazione contenuti visivi e
      parlati, montaggio) due spot da 30'': quello generale di Skirama e quello specifico su
      Madonna di Campiglio e Pinzolo. Dal 25.01.2015 al 07.02.2015 sono state trasmesse, a
      rotazione, le cartoline da 30'' dei vari ambiti di Skirama con 61 passaggi totali per
      116.060.000 contatti complessivi. Un'altra serie di cartoline è andata in onda dal 22 al 28
      febbraio per complessivi 40.243.000 contatti.
     Realizzazione spot 30'' sulla “Dolomitica”, 40 passaggi sul canale Bike Channel di Sky dall'11
      al 20 giugno 2015.
     Realizzazione di spot vari trasmessi su 4 tv nazionali (Italia 53, Sportelevision, Odeon,
      Nuvolari e Sport 1) e più di 100 tv locali nei programmi televisivi sportivi prodotti da Floriano
      Omoboni. Su questo circuito sono andati in onda 6.000 spot e 60 redazionali, pari a 7 ore e 8
      minuti di visibilità.
     Realizzazione della campagna pubblicitaria televisiva inverno 2015/2016 su La 7, con la
      realizzazione di uno spot video da 30''. Dal 27.12.2015 al 31.12.2015 sono andati in onda 10
      passaggi, dal 10.01.2016 al 16.01.2016 20.

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ATTIVITÀ DI MEDIA RELATIONS E PR
Nel corso dell'anno, l'attività di media relations si è indirizzata sia al contesto nazionale che
internazionale, rivolgendosi sia ai media tradizionali che all’ambito delle pr on-line. Puntuale
assistenza è stata garantita ai giornalisti impegnati in viaggi stampa sul territorio e al seguito degli
eventi
Alcuni dati:
      50: i comunicati stampa redatti e diffusi nel 2015, oltre alle informazioni (comunicati specifici,
       cartelle stampa, immagini) fornite su richiesta.
      1.000: i giornalisti presenti nel database dell'Azienda per il Turismo (550 facenti riferimento ai
       media nazionali, gli altri a testate e tv straniere, blog e forum nazionali, testate locali).

      1.500: le notizie monitorate sui media online.
      1.400: le notizie monitorate sui media cartacei.
      172: le notizie monitorate sulle tv nazionali e il Tgr Trentino per un totale di 13 ore e 17
       minuti.

      16 (27 minuti): i servizi giornalistici sui tg nazionali e il Tgr Trentino dedicati all'apertura della
       stagione sciistica tra il 26.11.2015 e il 29.11.2015. Si segnalano, in particolare, i 6 contributi in
       diretta da Madonna di Campiglio andati in onda su Rai News 24 il 28 novembre 2015.

Speciali tv
Nell’ambito dell’attività di media relations si sono concretizzate le seguenti occasioni di visibilità
televisiva a favore del territorio:
      “Linea Bianca”, Rai 1, 14.02.2015
      “Sì viaggiare”, Tg 2, 03.04.2015
      “Viaggio nell'Italia del Giro”, Rai Storia, 23.05.2015
      Rttr, estate 2015, speciale dedicato all’offerta e alle competizioni golfistiche proposte dal Golf
       Club Campo Carlo Magno e dal Golf Club Rendena
      Approfondimenti televisivi sull’offerta estiva (Dolomeetcard, offerta family, golf, pesca, ebike,
       mtb, downhill, pumptrack, etc.) realizzati, nell’ambito del progetto “Giudicarie 2020”, con
       Floriano Omoboni e trasmessi all’interno delle sue produzioni televisive
      Reportage promozionale sul territorio, Roma Tv, maggio 2015
      “Unomattina” (“Alla scoperta dei rifugi più belli d'Italia”), Rai 1, 31.07.2015
      “Buongiorno Benessere”, Rai 1, 17.10.2015
      “Buongiorno Benessere”, Rai 1, 24.10.2015
      “Ricette all’italiana”, Retequattro, 29.10.2015
      “Ricette all’italiana”, Retequattro, 30.10.2015
      “Ricette all’italiana”, Retequattro, 31.10.2015

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   “Geo & Geo”, Rai 3, 30.10.2015 (replica puntata sulla Val Genova realizzata nel 2014)
      “Geo & Geo”, Rai 3, 02.11.2015 (replica puntata sulla Val Rendena/Val di San Valentino
       realizzata nel 2014)
      “Rai Parlamento”, Rai 1, 05.12.2015

A settembre 2015 l’Area Comunicazione e Marketing ha supportato la realizzazione di un reportage
sulle Dolomiti andato in onda il 31.01.2016 nel contenitore “Speciale Tg1”; ad ottobre garantito
supporto organizzativo alla realizzazione dello spot promozionale di Trentino Marketing con i
testimonial Bode Miller e Axel Svindal (in onda, durante l’inverno 2015/2016, su Eurosport Europa e
durante le gare di Coppa del Mondo di sci); a dicembre, in occasione della 3Tre, coordinato la
realizzazione di uno speciale sul tema “Sport destination” trasmesso, il 27.01.2016 su Eurosport
Paneuro, con un ascolto medio di 495.000 spettatori.

Press trip e blog tour
Nell’ambito dell’attività di media relations, nel corso del 2015, si sono tenuti sul territorio i seguenti
viaggi stampa e blog tour:

      José María de Pablo, giornalista rivista “De Viajes” , “esquire.es”, “Elle” website, Spagna
      Blog tour con la partecipazione dei blogger di: blogdiviaggi.com, diarioinviaggio.it,
       thefamilycompany.it, unbiscottoalgiorno.com, Italia
      quimamme.it, Italia
      Alexander Pric, giornalista “Ski Exclusive”-“Ski Magazine”, Repubblica Ceca
      Ivan Shchurko, giornalista “Kbp Magazine”, rivista ufficiale dell’aeroporto di Kiev, Ucraina
      Camille Willemain, travel writer, fotografa e blogger, “This American Girl”, Usa
      Press trip Giro d’Italia con la partecipazione di: “Polska the time”, “Gazeta Wyborcza”, “Tele
       Tydzien”, “Polska Dziennik”, “Polska Metropolia Warszawska”, “Radio Tok Fm”, radio “PR3”,
       “sport.pl”, “polskatimes.pl”, “eurosport.onet.pl”, Polonia
      Paolo Martini, giornalista “Sette”, “Corriere della Sera”, Italia
      Press trip sul Dolomiti di Brenta Bike con 5 giornalisti delle seguenti testate: “Bike Magazyn”,
       “Poznaj Swiat”, “Onet” e “Magazyn Rowerowy”, Polonia
      Norman Wright giornalista e Clive Nicholls fotografo, “Choice Magazine”, Gran Bretagna
      Giulia Necorchina, blogger, rossa-di-sera.com, Italia
      Detlef Dreßlein, “Adac Reisemagazin”, Germania
      Press trip famiglia con le seguenti testate: “Gioia”, “Famiglia Cristiana”, “Touring”, “Class Tv”,
       “Style Piccoli”, “Il Giornale di Vicenza”, “Giornale di Brescia”, “Repubblica”, Italia
      Azzurra Forti, blogger, babytrekking.it, Italia
      Claudia Zanini, giornalista e marketing manager, italia.nl, italia.be, italietips.nl,

                                                    12

italiereisbureau.nl, Paesi Bassi
      Blog tour con la partecipazione di: sateliteforeverorbiting.com (Italia), styleshouts.com
       (Italia), mondomulia.com (Londra, Gran Bretagna), italiaparabrasileiros.com (Italia-Brasile),
       life-in-travels.ru (Russia)
      Press tour con la partecipazione di: SportActive, Sudwest Press, Active Life Magazine,
       Germania
      Elena Pizzetti, “Il Giornale”, Italia

Fotoshooting e video-documentari
       L’Area Comunicazione e Marketing ha fornito supporto e assistenza logistico-organizzativa
finalizzata alla realizzazione dei seguenti fotoshooting di più giorni promossi da Trentino Marketing:
      “L'altro versante”, febbraio e settembre 2015
      “Esperienze vere” (ph. Daniele Lira), agosto 2015
      “L'altro versante” rappresenta un gruppo di fotografi e videomakers specializzato in reportage
di natura e paesaggio che, nell’autunno 2014, nell’inverno e alla fine dell’estate 2015, ha percorso i
luoghi più belli dell’Adamello-Presanella e delle Dolomiti di Brenta realizzando straordinarie
immagini fotografiche e video. Quanto realizzato è stato diffuso attraverso il blog “L'altro versante”
e i canali social dei fotografi autori delle immagini. Le riprese video andranno invece a comporre
alcuni documentari che saranno presentati a vari filmfestival della montagna. Il progetto è sostenuto
anche da Enel e Legambiente.
Le fotografie relative al progetto “Esperienze vere”, che si propongono di cogliere l’autenticità
dell’esperienza di vacanza, entrano a far parte dell’archivio di Trentino Marketing e poi concesse in
uso all’Azienda per il Turismo.

DOLOMITY DAILY NEWS
È proseguita la realizzazione del Dolomiti Daily News
(debutto nel 2013), la newsletter del buongiorno
all’ospite, in formato elettronico. Nelle due versioni,
italiano e inglese, informa gli ospiti sulle principali
iniziative e le curiosità del territorio
       Il progetto, realizzato da eTour in collaborazione
con l'Azienda per il Turismo, si è posto, come obiettivo,
quello di presentare la destinazione turistica quale
luogo      capillarmente      organizzato   nella    cura
dell'informazione all'ospite. Il sistema informatico di
gestione di questo strumento di comunicazione
seleziona informazioni, impagina e recapita ogni giorno
agli operatori aderenti una newsletter elettronica in
due lingue, in formato A4, pronta per la stampa fronte
e retro, personalizzata con i loghi delle strutture,

                                                   13

perché possa essere stampata e consegnata all'ospite. Gli albergatori preferiscono stamparla e
distribuirla sui tavoli della colazione, i commercianti la consegnano ai clienti durante la giornata.
     Ogni giorno diversa, diversa nello stesso giorno anche per ciascuna struttura ricettiva, con
contenuti che possono essere recapitati anche in base alla localizzazione territoriale,
personalizzabile nei contenuti anche da parte di ogni singolo operatore, la newsletter del
buongiorno all'ospite è uno strumento informativo di efficienza straordinaria. Se piove si riconfigura
con contenuti appropriati alle attività indoor e la giornata rimane di vacanza.

       Alcuni dati:
      130: operatori iscritti
      28.000: daily news complessivamente inviate nel 2015

CAMPIGLIO APP
Abbiamo fornito il nostro supporto a Trient Consulting Group, ideatore e gestore della Campiglio
App, fornendo aggiornamenti vari relativi agli eventi

      5.000: download (54% italiani, 46% stranieri) eseguiti nel 2015
      41.661: download dall'entrata in funzione nel gennaio 2011

MARKETING DI PRODOTTO

Dolomeetcard 2015
      Dopo il debutto avvenuto nel 2012, lo scorso anno si è proseguito con la realizzazione della
quarta edizione della Dolomeetcard, la carta elettronica prepagata per vivere, da giugno a
settembre, le esperienze più emozionanti presenti sul territorio di Madonna di Campiglio, di Pinzolo
e della Val Rendena.
      L’Area Comunicazione e Marketing, in stretta relazione con il direttore di ApT Giancarlo
Cescatti, ha seguito la fase progettuale di elaborazione dei contenuti: dalla concertazione, per la
scelta dei servizi da inserire, con i principali interlocutori del territorio (Parco Naturale Adamello
Brenta, Guide alpine, Musei locali e provinciali, etc.), ai contatti operativi con i fornitori dei servizi
inclusi nella Card fino alla sottoscrizione dei rispettivi contratti di fornitura. Successivamente si è
passati alla fase di creazione dei testi e alla realizzazione di tutti gli strumenti a supporto della
promozione e della comunicazione della Dolomeetcard. Sempre in stretta sinergia con la Direzione
si sono tenuti i contatti con gli operatori Skidata e Algorab per la fornitura fisica delle card e la loro
gestione.
      Si è cercato di valorizzare la Card per farla diventare un vero e proprio strumento di marketing
per promuovere il territorio e vendere la vacanza (commercializzazione dinamica dei servizi della
destinazione).
       I supporti editoriali realizzati:
      brochure tre ante in italiano e inglese

                                                   14

    espositori per le brochure
       nuovi totem per la promozione sul territorio durante l’inverno
       serigrafie pubblicitarie per gli autobus in circolazione a Campiglio
       z-card con i servizi inclusi nella Card, in italiano, inglese e tedesco
       scheda con le condizioni di vendita della Card
       porta z-card
       buono per la promozione attuata presso la Famiglia cooperativa di Pinzolo
       sacchetto pane personalizzato
       buono per la scontistica offerta dai commercianti
       buono sconto per l’appuntamento fieristico “Children’s tour”
       buono sconto telematico inviato tramite newsletter ai proprietari di seconda casa
        in Val Rendena
     La Dolomeetcard, in conclusione, deve sempre di più essere intesa come un'emanazione
tecnologica di una strategia di marketing territoriale.
      Le risorse del territorio sono messe in rete e il sistema hardware e software fornito da Algorab
e Skidata permette di gestire i servizi, di monitorare le abitudini dell’ospite sul territorio e di promo-
commercializzare il territorio in modo attivo e dinamico, perché trasformato a sua volta in prodotti e
servizi.
      Importante novità del 2015 è stata l’adesione al progetto Trentino Guest Card, la carta
proposta da Trentino Marketing per mettere in rete i servizi su tutto il territorio provinciale, in
particolar modo musei, castelli e mobilità pubblica. Il lavoro svolto dall’Area Comunicazione e
Marketing è stato finalizzato a rendere possibile la convivenza tra la Guest Card e la Dolomeetcard
(basate su tecnologie diverse), sia per evitare sovrapposizioni di contenuti, sia per rendere
comprensibile all’ospite il corretto utilizzo di entrambe.
       Il ruolo svolto da ApT si può così riassumere:
       coordinamento con Trentino Marketing e Parco Naturale Adamello Brenta
        per l’individuazione dei servizi territoriali da inserire nella Guest Card
       coordinamento con Skidata e Funivie Pinzolo per snellire il procedimento di emissione
        delle Dolomeetcard in seguito alla lettura telematica della Guest Card (obbligatoria da parte
        dell’ufficio informazioni)
       elaborazione di un procedimento di emissione Guest Card+Dolomeetcard più snello e veloce
        possibile
       intermediazione tra Trentino Marketing e i musei locali per l’avvio della partnership relativa
        al progetto Guest Card
       produzione di materiale editoriale e digitale con informazioni relative ad entrambe le card,
        per rendere comprensibile all’ospite il corretto utilizzo
       formazione agli operatori del ricettivo per l’emissione della Guest Card: sono state
        organizzate due riunioni plenarie e poi singoli incontri su richiesta dei singoli operatori

                                                      15

   creazione degli account operatori sul sistema Algorab utilizzato da Trentino Marketing
      per l’emissione della Guest Card
     formazione al personale degli uffici informazione di ApT sui contenuti della Guest Card e
      modalità di emissione
     produzione di materiale informativo a supporto del personale degli uffici informazione

       Il meticoloso lavoro svolto nei primi mesi del 2015 da ApT ha trovato riscontro nel corso
dell’estate durante la quale sono state emesse 10.660 Guest Card e 10.017 Dolomeetcard, senza
che si siano riscontrati particolari problemi, sia nell’emissione delle stesse che nella fruizione dei
servizi.

IL SITO WEB AZIENDALE
Progetto appartamenti “genzianati”:
integrazione su webservice
campigliodolomiti.it
      Al fine di allineare la visualizzazione
del catalogo appartamenti “genzianati” a
quella delle altre strutture ricettive, nei
primi mesi del 2015 è stato compiuto un
consistente intervento sul portale
aziendale finalizzato ad integrare le
informazioni presenti sul “database
Genziane” con le funzionalità del sistema
booking di Feratel. In questo modo si è
voluto rispondere alla duplice necessità di incrementare l'indicizzazione sui motori di ricerca e
consentire, per chi lo desidera, l'attivazione del booking on-line, proprio come già avviene per il
resto del ricettivo.
Non si è trattato di una semplice sincronizzazione di dati, ma di una integrazione che ha prodotto
importanti novità a livello grafico, tecnologico e contenutistico.
La presentazione degli appartamenti “genzianati” gode ora degli stessi vantaggi offerti dalla
tecnologia responsive sulla quale è sviluppato il nostro sito: adattamento automatico alla
visualizzazione dei diversi dispositivi, geolocalizzazione, chiamata diretta. Inoltre, le schede di
presentazione degli appartamenti sono state arricchite di informazioni sui servizi, sulle promozioni,
sulla stagionalità di affitto; è stato aggiunto un modulo di richiesta informazioni indirizzato
direttamente al proprietario e apportato un miglioramento grafico con l’inserimento di una gallery
fotografica più grande e ricca di immagini.
     La gestione diretta del sito è un lavoro complesso, costante e quotidiano che sul sito consente
una maggiore incisività sotto più aspetti:
    sul piano del SEO, le pagine sono scritte secondo i criteri del seo-copy e seo-writing e le
     immagini sono denominate in modo da favorirne l'indicizzazione;
    sul piano del webmarketing, le schede possono essere associate contestualmente ad eventi

                                                 16

o promozioni e le campagne web sono gestite e programmate direttamente da ApT;
    l'operatività è più snella, le modifiche alle schede e la generazione di statistiche ad hoc sono
     fatte in tempo reale.

Responsive, la scelta giusta
      La nuova versione del sito web dell’Azienda per il Turismo, realizzato in tecnologia responsive
design, è online dal 13 maggio 2014.
      I vantaggi della tecnologia responsive. La tecnica del responsive design ha il vantaggio di
consentire al portale di adattarsi automaticamente, tramite un'unica piattaforma, alla
visualizzazione sui vari dispositivi (pc, tablet, smartphone), senza perdere lo stile grafico e
l’organizzazione dei contenuti.
      Perché responsive? Lo ribadiscono le statistiche. Continua a crescere, in modo evidente, il
numero di utenti che accede al portale tramite dispositivi mobili. L’adattamento dei contenuti, il
ridimensionamento delle immagini e la selezione delle informazioni sono fondamentali per
garantire la qualità della visita ed invogliarne l’approfondimento.

     Alcuni dati
     Desktop: +2,03%
     1/01/15-31/12/15: 470.167 sessioni
     1/01/14-31/12/14: 460.832 sessioni

     Mobile: +63,71%
     1/01/15-31/12/15: 307.670 sessioni
     1/01/14-31/12/14: 187.938 sessioni

     Tablet: +6,68%
     1/01/15-31/12/15: 133.327 sessioni
     1/01/14-31/12/14: 124.980 sessioni

     Il sito web aziendale, nel corso del 2015, ha registrato i seguenti dati:
      +17,76% di visite (911.164)
      +22,60% visitatori unici (582.724
      +62,13% nuove sessioni

Seo, web writing e seo copy

      Miglioriamo il posizionamento del sito evitando campagne a pagamento. Scrivere
efficacemente per il web è possibile ed è quello che ci proponiamo: scrivere per farci leggere e
scrivere per farci trovare dagli utenti e dai motori di ricerca.
      Il corso di web writing e seo copy. Al fine di migliorare il posizionamento organico del
portale, alcuni componenti dell'Area comunicazione, tra settembre ed ottobre 2014, hanno
                                                  17

partecipato ad un corso mirato sul web writing il cui obiettivo è stato quello di acquisire le ultime
novità tecniche e gli strumenti per creare testi seguendo le regole del web writing (scrittura in
ambiente web) e del seo copy (redazione dei testi al fine della loro indicizzazione sui motori di
ricerca), nonché ottenere una metodologia strutturata per gestire una comunicazione cross mediale
basata su una ricerca strutturata dei contenuti e una loro pubblicazione declinata su più media.
Il corso ha fornito importanti spunti e l'obbiettivo prefissato per il 2015 è stato raggiunto quasi in
toto: il 90% dei contenuti del sito web sono stati riscritti seguendo le regole del web writing e del
seo copy.

Caricamento eventi su visittrentino.it
      Nel corso del 2015, l'Area Comunicazione e Marketing ha gestito in autonomia il caricamento
degli eventi top di località sul portale visittrentino.it, nell'area riservata del CMS del sito web di
Trentino Marketing. Beneficiando dell'elevato numero di accessi registrati dal portale provinciale, le
singole manifestazioni inserite hanno potuto avere una visibilità maggiore.

FERATEL
     Nel corso del 2015 lo staff dell’Area Informazione e parte di quello dell’Area Comunicazione
hanno partecipato ai corsi di formazione per l’utilizzo della piattaforma Feratel, con l’obiettivo di:
      utilizzare il sistema per l’invio di preventivi ai clienti (in risposta alle richieste via mail, via
       telefono e al banco)
      migliorare e uniformare la presentazione delle strutture ricettive in base al decalogo
       elaborato da Trentino Marketing in collaborazione con le Aziende per il Turismo
      inserire un numero consistente di strutture nelle landing page di visittrentino elaborate per le
       campagne pubblicitarie estere
      aumentare il numero di strutture disponibili e prenotabili
      fornire assistenza agli operatori per l’aggiornamento dei dati
       In seguito al lavoro svolto dall’Azienda per il Turismo, è stato registrato un aumento nel
numero delle prenotazioni provenienti dal portale di località.
       Nel corso dell’anno è stata rilasciata una nuova versione dell’interfaccia Feratel (lato utente),
il cosiddetto TOSC4, con una nuova grafica, nuove funzionalità e una migliore usabilità rispetto alla
versione precedente. È stato quindi necessario aggiornare il portale ApT per rendere evidente
questa nuova versione del sistema di booking: a tale scopo ApT si è coordinata con Kumbe e con
Travel Mesh/Netbooking.
       La nuova importante funzionalità della versione TOSC4 di Feratel è collegata ai modelli di
storno e pagamento, ossia al modo di vendere le camere, con delle condizioni di vendita più
flessibili e simili a quelle delle maggiori OLTA. ApT, in collaborazione con Trentino Marketing e le
associazioni di categoria del territorio, ha elaborato i nuovi modelli da caricare in Feratel che
saranno resi disponibili agli operatori nel corso del 2016.
      È stata inoltre avviata la procedura per attivare l’interfaccia per la creazione e vendita, tramite
Feratel, dei pacchetti di località, comprendenti l’alloggio e altri servizi aggiuntivi. Anche questa
nuova funzionalità sarà utilizzata nel corso del 2016.

                                                    18

I numeri del 2015
      1734 offerte inviate
      132 prenotazioni effettuate (28 nel 2014), pari ad un fatturato di € 41.075 (+170%)
      76 strutture aggiornate
      100 strutture, aderenti al fondo di gestione, da aggiornare

NETBOOKING
      Anche nel corso del 2015 l'Azienda per il Turismo ha continuato il progetto sperimentale
nell’ambito del booking online, tramite la collaborazione con la società Travel Mesh per la messa
online del sistema Netbooking. Durante l’anno sono state apportate migliorie al sistema
Netbooking in termini di usabilità (con meno passaggi nel procedimento di prenotazione), di
immagini proposte e di filtri utili all’individuazione rapida della struttura ricettiva rispondente alle
esigenze dell’utente.
      Interfaccia più leggibile e user-friendly
      L’interfaccia messa a punto da Travel Mesh importa i dati sia dal portale ApT (foto di
presentazione delle strutture) che da Feratel (prezzi, disponibilità, descrizione dei prodotti),
presentandoli in modo leggibile e user‐friendly.
      Inoltre, è sviluppata con il codice html5, lo stesso utilizzato per il portale di ApT e che
comporta una grafica “responsive”, ossia capace di adattarsi ai diversi dispositivi utilizzati dagli
utenti (pc, tablet, smartphone) e di rendere la navigazione sempre ottimale.

PIANO SOCIAL
       A partire dall'autunno 2013 si è iniziato a lavorare con una programmazione più attenta e
incisiva sui social aziendali attraverso l’aggiornamento quotidiano dei contenuti, soprattutto
emozionali, che ha dato importanti e consistenti risultati in termini di seguito (like e follower). Oggi i
canali social utilizzati dall'Azienda per il Turismo e alimentati dall'Area Comunicazione e Marketing
sono: Facebook, Twitter, Youtube, Instagram.
       FACEBOOK: +171% fan (35.310 al 31.12.2015, 13.100 nel 2014, 8.100 nel 2013)
       TWITTER: + 52% follower (3.500 al 31.12.2015, 2.570 nel 2014, 1.170 nel 2013)
       YOUTUBE: 340 iscrizioni al canale nel 2015, 505.000 visualizzazioni totali
     Durante l’estate 2015 (1.07.2015-24.09.2015) è stata realizzata una campagna a pagamento su
facebook con due obiettivi:
      aumentare il numero di fan della pagina
      generare nuovo traffico verso il portale campigliodolomiti.it nelle sezioni bike e trekking
      Entrambi gli obiettivi sono stati raggiunti con ottimi risultati: i fan conquistati sono stati circa
20.000 (a fronte di una spesa di € 600) e sono state generate 5.387 visite al sito, sia da parte di
utenti italiani che stranieri (in particolare tedeschi).

                                                   19

E-MAIL MARKETING
       Nel 2015 il programma di e-mail marketing ha visto la pianificazione e l’invio di 37 newsletter
con la finalità di mantenere un dialogo continuo con gli iscritti informandoli sulle principali novità
relative ai servizi offerti dal territorio, alle proposte vacanza e agli eventi stagionali.
      Il tasso di apertura delle newsletter, rispetto al 2014, è notevolmente migliorato grazie alle
modifiche apportate a layout grafico, contenuti funzionali e struttura, in seguito alla partecipazione
di alcune componenti dell'Area Comunicazione e Marketing ad un corso di e-mail marketing
(maggio 2015). Il corso si è rivelato anche un valido supporto per l'analisi dei dati di ciascun invio,
consentendo di avvicinarsi sempre più all'utilizzo di questo strumento in una logica di marketing
vero e proprio.
        La newsletter dedicata agli operatori turistici del territorio, ideata nel 2014 e migliorata nel
corso del 2015, ha dimostrato, come attesta il tasso di apertura in costante aumento, di essere uno
strumento apprezzato, raggiungendo l’obiettivo di diffondere capillarmente l’informazione
sull’attività svolta dall’Azienda per il Turismo nei confronti dei principali stakeholder territoriali.
       Complessivamente sono state inviate 37 newsletter.
     17 newsletter “turisti”: newsletter su eventi, proposte vacanza, informazioni utili di vario
genere su territorio e ricettività. Destinate ai turisti, sono state inviate ad un database di circa
30.000 contatti.
       13 newsletter “operatori”: ideate per mantenere un dialogo costante con gli operatori del
territorio, tenendoli aggiornati su progetti in corso, attività svolte, iniziative in programma, e per
condividere strumenti operativi utili a chi lavora nel mondo del turismo. Inviate ad un database di
1.350 contatti (550 nel 2014).
     7 newsletter “commerciali”: studiate su contenuti finalizzati alla vendita di pacchetti a
condizioni agevolate riservate a gruppi, tour operator e agenzie. Inviate ad un database di circa
7.500 contatti.
      Sono state inviate, inoltre, 6 dem pubblicitarie (Direct E-Mailing): 2 all’indirizzario del tour
operator “Ski Solutions” (oltre 120.000 iscritti) e 4 a quello dello sci club inglese “Ski Club of Great
Britain” (113.000 iscritti), oltre a varie newsletter inviate ai database dei partner dei vari progetti di
co-marketing.

WEB-MARKETING (NEW)
L'Area Comunicazione e Marketing ha seguito le campagne di web marketing occupandosi di:
      creazione grafica dei contenuti
      ideazione e traduzione di annunci
      individuazione elenchi di parole chiave
      elaborazione dei link tracciati
      analisi durante e dopo il periodo di attivazione

                                                   20

Campagne web-marketing estate 2015
      Campagna banner con visittrentino, tra giugno e luglio, dedicata alla proposta vacanza
       Dolomeetcard sul mercato Italia.
      Campagna banner con il partner Brandnamic, tra giugno e luglio, dedicata alla promozione
       dei prodotti bike, trekking e pesca sul mercato Germania.
      Campagne like e click con Facebook, tra luglio e settembre, dedicate alla promozione delle
       seguenti tematiche: vacanza in montagna, ritiro Roma, vacanza in famiglia, mountain bike,
       trekking ed escursioni in montagna, trekking sulle Dolomiti, mtb sulle Dolomiti, eventi e
       manifestazioni sul mercato Italia; vacanze in mountain bike sul mercato Germania.

Campagne web-marketing inverno 2015/16
      Campagne banner con visittrentino, tra dicembre 2015 e marzo 2016, dedicate alla
       promozione delle offerte invernali, Skiarea, grandi eventi, sport, famiglia.
      Campagne search e display con Google, tra settembre e dicembre, dedicate alle seguenti
       tematiche: famiglie e bambini sulla neve, Skiarea e skipass, ospitalità e booking,
       appartamenti “genzianati”. Mercati: Italia, Gran Bretagna, Olanda, Belgio.
      Campagne banner, dem e social media con “Ski Solutions”, la più grande agenzia viaggi
       specializzata e tour operator della Gran Bretagna, tra ottobre e dicembre, dedicate alla
       promozione della Skiarea e alle proposte vacanza invernali. Mercati: Londra e Gran Bretagna,
       arco Alpino, nord America.
      Campagne advertising, dem e cpc con Ski Club of Great Britain, il più grande sci club della
       Gran Bretagna, tra settembre e gennaio 2016.
      Campagne banner con “Otium Travel”, tra novembre e dicembre, sul mercato Polonia.

Campagna web-marketing Skirama
L'Area Comunicazione e Marketing ha seguito la campagna web-marketing inverno anche per il sito
skirama.it curandone:
      ideazione grafica dei banner
      creazione di annunci
      traduzioni
      individuazione liste di parole chiave
      inserimento codici di monitoraggio e remarketing
      creazione account Adwords dedicato interfacciato con account Analytics
      analisi durante e dopo il periodo di attivazione
      La campagna, dedicata alla promozione del prodotto neve e alle proposte vacanza, è stata
attiva tra ottobre e gennaio sui mercati Belgio, Polonia, Rep. Ceca, Olanda.

Transfer on-line
       Per facilitare la prenotazione del Servizio Transfer dagli aeroporti, e sollevare gli operatori del
ricettivo dall'intermediazione tra ApT e cliente, l'Azienda per il Turismo ha messo on line, con la

                                                   21

collaborazione della società E-Tour di Trento, il sistema di prenotazione online del servizio. Tramite
specifico form, il cliente può prenotare il trasferimento richiesto, procedendo direttamente al
pagamento con carta di credito.

CO-MARKETING
Progetto di co-marketing e sponsorizzazione da parte di Audi
      Nell'ambito della collaborazione con Audi sono stati forniti i contenuti promozionali relativi
alla nostra destinazione turistica per la newsletter inviata al database Audi, i contenuti e le immagini
per pagine dedicate a Madonna di Campgilio sul magazine Audi.

Progetto di co-marketing con Milano Marittima
       Nell'ambito della collaborazione esistente tra i comuni di Milano Marittima e Pinzolo, la rivista
turistica ufficiale della località marina ci ha concesso interessanti spazi di visibilità sul numero
dell'inverno 2015/2016 (lingue: italiano, inglese, russo).

Navi Msc
      Predisposizione di 5.000 brochure invernali distribuite, a dicembre 2015, nelle cabine delle
navi MSC Fantasia e MSC Splendida.

Progetto di co-marketing con Sky Tv
       Negli ultimi mesi del 2015 è stata avviata una partnership con Sky Tv, al fine di testare
l’interesse dei clienti Sky per le vacanze in montagna e in particolare per il nostro territorio. Con la
divisione Sky Extra, rivolta alla fidelizzazione degli abbonati Sky, è stato realizzato un concorso ad
estrazione con due soggiorni premio in palio.
        I concorsi sono stati messi online a fine novembre/inizio dicembre 2015 (il secondo si è
protratto fino al 11.01.2016). Gli utenti, per accedervi, dovevano compilare un breve questionario di
profilazione e potevano scegliere se dare il consenso a ricevere informazioni da parte dell’Azienda
per il Turismo. Le azioni intraprese da Sky per promuovere l’iniziativa sono state:
      realizzazione di un minisito dedicato
      invio di dem agli abbonati Sky Extra da almeno 1 anno
      invio sms
      messaggio in sovraimpressione durante i programmi Sky
      banner e box sul sito Sky.it
      campagne adv su google e facebook
      post su facebook
I numeri dei concorsi sono stati più che lusinghieri, tanto che Sky e ApT hanno deciso di continuare
la collaborazione anche per l’estate 2016, passando, però, dalla proposta del concorso a premi alla
vendita di un pacchetto vacanza.
Di seguito il resoconto dei concorsi.
   1) Concorso 3 giorni sulla neve             in    occasione   della   3Tre   Fis   Ski   World   Cup
      (online dal 18.11 al 19.12.2015)

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   oltre 85.000 visitatori unici al minisito dedicato
          oltre 57.000 partecipanti al concorso
          55.232 (97% dei partecipanti), gli utenti che hanno compilato il questionario
          44.448 (78% dei partecipanti), gli utenti che hanno rilasciato il consenso ad essere
           contattati da ApT

   2) Concorso settimana sulla neve (online dal 25.11.2015 al 11.01.2016)
          oltre 133.000 visitatori al minisito dedicato
          oltre 80.000 partecipanti al concorso
          il 100% ha compilato il questionario di profilazione
          65.000 (78% dei partecipanti), gli utenti che hanno lasciato il consenso ad essere
           contattati da ApT
Tutti i contatti così raccolti saranno inseriti nel database ApT per l’invio di newsletter, azioni
promozionali e commerciali.

TOUCHSCREEN
Nel corso dell'anno è proseguito il miglioramento del sistema informativo tramite touchscreen
integrati con il sito web aziendale
       Gli schermi touchscreen dei quali si è dotata l'Azienda per il Turismo, realizzati in
collaborazione con Pc-Copy, sono dotati di un software di informazione globale eVIP (virtual
information point) che permette agli utenti, con pochi passaggi facili e intuitivi, di trovare
informazioni utili in tempo reale. Più di una “bacheca elettronica”, vero e proprio punto informativo
digitale, il nuovo strumento di supporto alla vacanza degli ospiti è entrato in funzione all’inizio della
stagione invernale 2012/2013. Il software eVIP progettato per Campiglio e Pinzolo potrà aiutare le
realtà turistiche, dagli hotel ai ristoranti passando per gli enti del turismo e i comuni, nel fornire agli
utenti informazioni uniformi e in tempo reale. Si possono, infatti, gestire con estrema semplicità
palinsesti personalizzati con notizie sempre aggiornate. Le possibilità di implementazione sono
infinite. Sui 4 totem installati, le visualizzazioni sono state complessivamente 53.000.

GESTIONE MODULO EVENTI
Si è proseguito nello sviluppo e nella gestione del sistema informatico di gestione e
calendarizzazione degli eventi

      1.230 eventi pubblicati sul sito aziendale nel 2015 (-18%)
      56.000 visualizzazioni della pagina sul sito dedicata al calendario eventi (+407%)
      32.000 delle quali relative agli eventi top (+20%)

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IL TEAM

Alberta Voltolini:         coordinamento, supervisione, editor, media relations, marketing

Sabrina Frizzi:            editor, social media, media relations, marketing

Sara Defrancesco*: editor, social media, media relations, marketing, traduzioni

Licia Salucci:             web content specialist, social media, modulo eventi, feratel, marketing

Francesca Amato:           web content specialist, modulo eventi, web&e-mail marketing

Paolo Marzola:             grafica editoriale e multimediale

Jvonne Dorna**:            segreteria generale, traduzioni, editor di progetti specifici (Vademecum),
                           modulo eventi

* Nel 2015 assente per congedo di maternità.
* Dal 15/04/2015 assente per congedo di maternità e sostituita, in alcuni compiti, da Jessica Tisi.

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