RACCONTARE UN'IMPRESA - Cristiano Carriero @ilcarriero - Marketers
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RACCONTARE UN’IMPRESA
15 3 20
Cristiano Carriero
@ilcarriero
Brand Journalist
Co-fondatore di La Content Academy
Giornalista
Digital PR senior presso AD Mirabilia
Autore Hoepli e curatore collana Web 2.0
Autore di un romanzo di “frustrazione”
chiamato Domani No
Cristiano Carriero @ilcarriero
RACCONTARE UN’IMPRESA
Vorrei chiarire subito un punto. Non esiste un Deposito delle
Idee, non c'è una Centrale delle Storie, un'Isola dei Best-Seller
sepolti; le idee per un buon racconto spuntano a quel che
sembra letteralmente dal nulla, ti piombano addosso di punto
in bianco: due pensieri che prima erano del tutto indipendenti
tutto a un tratto trovano un punto d'incontro e si concretizzano in
qualcosa di assolutamente nuovo. Il tuo compito non è
trovare queste idee ma riconoscerle quando si
manifestano.
-Stephen King (on Writing)
4 Cristiano Carriero @ilcarriero
cum (con) e munire (legare, costruire), comunico,
+cioè mettere in comune, far partecipe qualcuno riguardo qualcosa
CONTESTO
EMITTENTE CODIFICA MESSAGGIO DECODIFICA RICEVENTE
MEZZO
RUMORE
RETROAZIONE INTERAZIONE
[Fonte: Philip Kotler, Marketing management]
[Fonte: Philip Kotler, Marketing management]
5 Cristiano Carriero @ilcarriero
6 Cristiano Carriero @ilcarriero
BRAND PERSONE 7 Cristiano Carriero @ilcarriero
STORYTELLING
BRAND PERSONE
CONTENUTI
8 Cristiano Carriero @ilcarriero
Tell me the facts and I’ll learn.
Tell me the truth and I’ll believe.
But tell me a story and it will live
in my heart forever.
-An old Native American proverb
9 Cristiano Carriero @ilcarriero
VEICOLARE FATTI E DATI RACCONTARE UNA STORIA
per informare per emozionare
LOGOS ETHOS/PATHOS
DO SEE
THINK CARE
10 Cristiano Carriero @ilcarrierostoria esperienza valori
COSTRUISCONO L’UNICITÀ
IDENTIFICANO LE SPECIFICITÀ
11 Cristiano Carriero @ilcarrieroCROSSMEDIALE 12 Cristiano Carriero @ilcarriero
TRANSMEDIALE 13 Cristiano Carriero @ilcarriero
www.facebook.com/luca.perri/posts/10208300892543706 14 Cristiano Carriero @ilcarriero
15 Cristiano Carriero @ilcarriero
A + B =
?
Combinare due (o più) elementi già esistenti,
meglio se molto diversi e distanti,
per formare qualcosa che possa risolvere un problema.
16 Cristiano Carriero @ilcarrieroHA A CHE FARE CON:
SENTIMENTI RIFLESSIONI
I 5 SENSI
E RICORDI E PENSIERI
AZIONI RELAZIONI
FISICHE CON GLI ALTRI
17 Cristiano Carriero @ilcarriero18 Cristiano Carriero @ilcarriero
19 Cristiano Carriero @ilcarriero
Non sei fregato veramente finché
hai una buona storia
e qualcuno a cui raccontarla.
-Alessandro Baricco-
20 Cristiano Carriero @ilcarrieroLa costa delle sette leghe a Kamakura,
Le Trentasei vedute del Monte Fuji
di Katsushika Hokusai
21 Cristiano Carriero @ilcarrieroLa grande onda di Kanagawa,
Le Trentasei vedute del Monte Fuji
di Katsushika Hokusai
22 Cristiano Carriero @ilcarrieroIl Fuji visto dalle montagne della provincia di Totomi,
Le Trentasei vedute del Monte Fuji
di Katsushika Hokusai
23 Cristiano Carriero @ilcarriero24 Cristiano Carriero @ilcarriero
I clienti cercano una
relazione personale con i brand.
Ma non dare per scontato
che vogliano farlo con il tuo.
25 Cristiano Carriero @ilcarrieroConta la storia degli altri,
non la TUA!
26 Cristiano Carriero @ilcarrieroVS
Azienda che mette al Azienda che mette al
centro centro
IL PRODOTTO IL BRAND
27 Cristiano Carriero @ilcarrieroBRAND DNA MODEL
IL NOSTRO IL NOSTRO LA NOSTRA
SCOPO POSIZIONAMENTO PROPOSTA
La cosa più importante che
Ciò che conta di più per i Come vogliamo essere
possiamo dire del nostro marchio,
nostri clienti e dipendenti percepiti rispetto ai competitor prodotto o servizio
Dichiarazione Dichiarazione
Scopo
di posizionamento della proposta
Valori Personalità Promesse e segni distintivi
PERCHÉ BRAND
COME? COSA?
? DNA
[Fonte: S. Bailey e A. Milligan - Myths of Branding ]
28 Cristiano Carriero @ilcarrieroQual è la condizione che ci rende unici?
Quali sono gli elementi specifici?
29 Cristiano Carriero @ilcarrieroCOME SI COSTRUISCONO
LE STORIE?
30 Cristiano Carriero @ilcarriero20 minuti
32 Cristiano Carriero @ilcarriero
FARE STORYTELLING VUOL DIRE:
COMUNICARE ATTRAVERSO RACCONTI
E RAPPRESENTAZIONI PER COINVOLGERE.
33 Cristiano Carriero @ilcarrieroORGANIZZAZIONE CLASSICA E NARRATIVA A CONFRONTO
ORGANIZZAZIONE CLASSICA ORGANIZZAZIONE STORY-DRIVER
PUBBLICI > PROBLEMI E CONFLITTI > STRATEGIA NARRATIVA
PROTAGONISTI AIUTANTI CONTESTI TRAMA
(pubblici) (Brand | Corporate) E AMBIENTI
DESCRIZIONE RACCONTO
(cronologica) (rappresentazione)
CONTENUTI CONTENUTI STORY-DRIVEN
basati su logica e razionalità basati su significativi ed emozionalità
MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA
XYZ X Y Z H K
[Fonte: Andrea Fontana - Il valore del capitale narrativo]
34 Cristiano Carriero @ilcarrieroSTRATEGICO OPERATIVO
Dedicato allo STORY SET UP: Dedicato allo STORY DELIVERY:
• Pensare al racconto e alla sua • Realizzazione del racconto
organizzazione
• Declinazione sui diversi canali
• Definizione delle piattaforme
• Pubblicazione del racconto nelle sue
• Produzione di analisi e documenti differenti forme narrative
strategici di lavoro
[Fonte: Andrea Fontana - Il valore del capitale narrativo]
35 Cristiano Carriero @ilcarrieroPer creare una storia, dobbiamo
imparare a leggere il mondo
e le sue storie.
Ogni contenuto, immagine e video ne
racconta una.
Bisogna pensare
e osservare narrativamente.
36 Cristiano Carriero @ilcarrieroCOSA SONO LE STORIE? 37 Cristiano Carriero @ilcarriero
Semplificando molto, le storie sono
situazioni in cui uno o più personaggi
fanno cose con degli oggetti.
- Italo Calvino
Una storia, in fondo è proprio questo: qualcosa che accade
in un dato luogo e in un dato tempo, e che vede una
trasformazione di una situazione e di un protagonista.
38 Cristiano Carriero @ilcarriero39 Cristiano Carriero @ilcarriero
CONTESTO PROBLEMA SOLUZIONE RISULTATO
• Luogo, territorio • Tensione • Azione risolutiva • Morale
• Tempo • Rottura, • Oggetto magico • Finale
• Punto di vista complicazione • Superamento
• Situazione • Difficoltà • Svolta
TRASFORMAZIONE
A CUI PARTECIPANO IL PROTAGONISTA, GLI AIUTANTI E L’ANTAGONISTA
40 Cristiano Carriero @ilcarrieroCOSA RENDE UNICA
UNA STORIA?
41 Cristiano Carriero @ilcarrieroUN OGGETTO MAGICO 42 Cristiano Carriero @ilcarriero
Un oggetto magico
CHE LEGA
43 Cristiano Carriero @ilcarrieroUn oggetto magico
CHE ACCOMUNA
44 Cristiano Carriero @ilcarrieroPotete avvicinarvi all'atto dello scrivere con nervosismo, eccitazione, speranza, o
anche disperazione, la sensazione cioè che non riuscirete mai a mettere sulla pagina
quello che avete nella mente e nel cuore. Potete avvicinarvi a quell'atto con i pugni chiusi
e gli occhi stretti, pronti a menare e a prendere nota dei nomi. Potete mettervici perché volete
farvi sposare da una certa ragazza o perché volete cambiare il mondo. Mettetevici in
qualsiasi modo, ma non alla leggera. Lasciatemelo ripetere: non dovete affrontare alla
leggera la pagina bianca. Non vi chiedo di affrontarla con timore riverenziale o senza dubbi;
non vi chiedo di essere politicamente corretti o accantonare il vostro senso dell'umorismo
(pregate Iddio di averne uno). Questa non è una gara di popolarità, non sono i giochi olimpici
della morale, non siamo in chiesa. Ma si tratta di scrivere, dannazione, non lavare la
macchina o mettersi l'eyeliner. Se sapete prenderlo sul serio, abbiamo da fare insieme. Se
non potete o volete, è ora che chiudiate il libro e vi dedichiate a qualcos'altro.
-Stephen King (on Writing)
45 Cristiano Carriero @ilcarrieroÈ ARRIVATO
IL TUO MOMENTO
DI PORTARCI NEL MONDO
DEL RACCONTO, DELLE EMOZIONI
E DEGLI IMMAGINARI.
46 Cristiano Carriero @ilcarriero“Come fai a fare tutto?” Negli anni sono diventato cintura
nera di bagaglio. Ho abolito il trolley per viaggi da 1 a 3
giorni. Si imparano un sacco di cose a fare uno zaino.
La prima è l’equilibrio. Sapendo che devi portarlo sulle
spalle, non lo carichi di roba inutile. La seconda è,
appunto, il minimalismo. Una maglia in più sì, due no. La
terza è la convivenza tra vita professionale e vita privata.
Tecnologia, vestiti, libri e caricabatterie (tanti) viaggiano
assieme. Fa bene anche a loro. Decisione: i miei viaggi
cominciano sempre con delle scelte, e mi ricordano che
c’è sempre qualcosa di cui si può fare a meno. Lo zaino
ti salva la vita nei cambi di treno (coincidenze) repentini,
nelle città con i sampietrini, quando devi parcheggiarti in
un coworking o in un ufficio (dove più volte ho
dimenticato il trolley).
Il mobile working è un mindset fatto anche di queste
cose. Slack e Asana si imparano in una settimana, per
imparare a fare bene uno zaino possono volerci anni.
47 Cristiano Carriero @ilcarrieroScrivi un mini racconto partendo da:
•Scatta una foto ad oggetto di lavoro
•Crea un post narrativo in cui l’oggetto è l’escamotage per
parlare di altro. Ricorda, stai partendo da un oggetto per
raggiungerne altri luoghi, che possono essere interni, emozionali,
valoriali.
Caratteristiche:
DIVERTITI!
•Far riferimento ed evocare immaginari condivisi
•Il post narrativo deve adattarsi ai social media. Scegline uno tra
Facebook, Instagram e LinkedIn, regolati di conseguenza per la
lunghezza. Il limite di caratteri del social media scelto è il limite
massimo per la lunghezza. Non devi usarli tutti!
48 Cristiano Carriero @ilcarrieroRimaniamo in contatto
cristianocarriero.me
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@cristianocarriero
@ilcarriero
49 Cristiano Carriero @ilcarrieroFI
GRAZIE!
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