Progetto di formazione e riqualificazione - GRUPPO TIM - LavoroSi
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GRUPPO TIM
Progetto di formazione e
riqualificazione
TIM - Uso Interno - Tutti i diritti riservati.Indice
#1
Il progetto di formazione e riqualificazione
#2
Percorsi formativi per Chief Technology & Operations Office
#3
Percorsi formativi per Chief Revenue Office
#4
Percorsi formativi per Chief Innovation & Information Office
#5
Percorsi formativi per le Funzioni Centrali
#6
Percorsi formativi rivolti a tutte le strutture organizzative
#7
Percorsi formativi per personale con riduzione oraria al 3,5%
2
TIM - Uso Interno - Tutti i diritti riservati.Driver di progetto
Obiettivo del Progetto di Formazione e Riqualificazione è sostenere il processo di trasformazione aziendale e
garantire il necessario aggiornamento di competenze tecnico professionali.
Partendo dai driver strategici del piano industriale, sono state identificate le esigenze, i piani, le modalità di
erogazione e gli strumenti a supporto.
Needs formativi Definizione dei piani Modalità e strumenti
I fabbisogni formativi I piani sono definiti in La scelta della
mirano a colmare: base a: metodologia e degli
Sviluppo Tecnologie ◼ skill gap attraverso strumenti dipendono
del Digitale 5G/6G l’acquisizione delle ◼ Struttura da:
competenze organizzativa ◼ Numerosità target
◼ skill mismatch: ◼ Profili ◼ Tipologia dei
attraverso professionali contenuti
Sustainability Cloud l’aggiornamento, ◼ Competenze
& Creazione ed Edge ◼ Necessità
l’evoluzione e attese contingente che
di valore Computing
l’allineamento ◼ Competenze impone il ricorso a
Visione
delle competenze possedute vs modalità di
Strategica alle richieste di competenze formazione full
e di Business mercato attese digital
Progetto di Formazione e Riqualificazione 3
TIM - Uso Interno - Tutti i diritti riservati.Target, piani, modalità e strumenti
Periodo 2021-2022
La formazione riguarderà tutta l’azienda nel periodo Target Tipologia piano Modalità Strumenti
2021-2022 e i programmi si focalizzeranno sia
Tutto il Adeguamento ed Full Digital: Analisi
sull’adeguamento ed evoluzione delle competenze
personale evoluzione delle Sincrona e competenze di
dei ruoli professionali attualmente ricoperti dalle interessato competenze di asincrona partenza
persone, sia sui percorsi necessari per l’acquisizione dalla riduzione ruolo Blended
oraria Acquisizione Test di
del portafoglio di competenze di ruolo. apprendimento
delle competenze
di ruolo Attestati di
Le modalità e gli strumenti a supporto saranno
frequenza
individuati in base alle esigenze delle strutture e
delle singole persone.
Chief Chief
L’impegno formativo previsto nell’accordo, sarà Technology Innovation
& Operations & nformation
assicurato selezionando per ciascun ruolo Office Office
professionale i percorsi formativi sulla base delle
effettive esigenze rilevate. Chief Revenue Funzioni di
Office Staff
Il piano coinvolgerà circa 34.700 lavoratori per un
totale di ore compreso tra 1,2 e 1,4 milioni.
Progetto di Formazione e Riqualificazione 4 4
TIM - Uso Interno - Tutti i diritti riservati.Progetto formativo
Percorsi formativi per Chief Technology
& Operations Office
Percorsi formativi per Chief Revenue Office
Percorsi formativi
Percorsi formativi per Chief Innovation
rivolti a tutte le
& information Office
strutture
organizzative
Percorsi formativi per le Funzioni Centrali
Percorsi formativi per personale con riduzione oraria al 3,5%
Progetto di Formazione e Riqualificazione 5
TIM - Uso Interno - Tutti i diritti riservati.Indice
#1
Il progetto di formazione e riqualificazione
#2
Percorsi formativi per Chief Technology & Operations Office
#3
Percorsi formativi per Chief Revenue Office
#4
Percorsi formativi per Chief Innovation & Information Office
#5
Percorsi formativi per le Funzioni Centrali
#6
Percorsi formativi rivolti a tutte le strutture organizzative
#7
Percorsi formativi per personale con riduzione oraria al 3,5%
6
TIM - Uso Interno - Tutti i diritti riservati.Percorsi formativi per Chief Technology & Operations Office 1/4
Evoluzione e adeguamento del portafoglio di competenze
Percorso Ore di Competenze in ingresso v/
Destinatari Contenuti/obiettivi Modalità n. lavoratori
formativo formazione competenze attese
COMPETENZE IN INGRESSO:
competenze del ruolo
Ruoli professionali di professionale associato alla
Technology & persona.
Beyond Il percorso ha l'obiettivo di illustrare gli impatti del piano
Operations al netto COMPETENZE ATTESE:
Connectivity: Beyond Connectivity sull'indirizzo strategico della funzione, Formazione da 7.000
del personale con da 3 a 5 ore potenziamento delle
l'evoluzione del focalizzandosi sul contributo che Technology & Operations sincrona a 8.568
percentuale di competenze di innovazione,
Business TIM Office può offrire al raggiungimento degli obiettivi
riduzione dell’orario conoscenza dei
di lavoro pari a 3,5 trend, consapevolezza e
interiorizzare delle strategie di
business
COMPETENZE IN INGRESSO:
Il percorso formativo si propone di potenziare le competenze del ruolo
Ruoli professionali di
conoscenze sulla rete TIM e fornire alle persone che professionale associato alla
Technology &
operano in ambito Technology & Operations Office, in persona.
Operations al netto
Innovazione coerenza con il ruolo professionale e l’area di Formazione da 7.000 COMPETENZE ATTESE:
del personale con da 10 a 15 ore
tecnologica appartenenza, le conoscenze sulle prospettive di sincrona a 8.568 potenziamento delle
percentuale di
evoluzione, sui nuovi sistemi di trasmissione, sulle competenze di innovazione,
riduzione dell’orario
tecnologie di configurazione, sulla gestione delle monitoraggio dei trend,
di lavoro pari a 3,5
architetture progettazione di applicazioni,
progettazione di architetture
Progetto di Formazione e Riqualificazione 7
TIM - Uso Interno - Tutti i diritti riservati.Percorsi formativi per Chief Technology & Operations Office 2/4
Evoluzione e adeguamento del portafoglio di competenze
Percorso Ore di Competenze in ingresso v/
Destinatari Contenuti/obiettivi Modalità n. lavoratori
formativo formazione competenze attese
COMPETENZE IN INGRESSO:
Ruoli professionali di
competenze del ruolo
Technology & L’obiettivo del percorso è il consolidamento e
professionale associato alla
Operations al netto l’aggiornamento delle conoscenze fondamentali del ruolo Formazione
Professional da 7.000 persona.
del personale con professionale, dalle tecnologie alle strumentazioni, dal asincrona e da 3 a 5 ore
upgrading a 8.568 COMPETENZE ATTESE:
percentuale di cloud alla fibra, fino alla comprensione del quadro blended
rafforzamento delle conoscenze
riduzione dell’orario regolatorio di riferimento dei servizi di telecomunicazioni
e competenze per lo
di lavoro pari a 3,5
svolgimento del ruolo.
COMPETENZE IN INGRESSO:
competenze del ruolo
professionale associato alla
Ruoli professionali di Il progetto formativo è dedicato alle metodologie e agli
persona.
Technology & strumenti rilanciati dalla trasformazione digitale: dal
COMPETENZE ATTESE:
Operations al netto Design Thinking, da utilizzare per lo sviluppo di soluzioni Formazione da 7.000
Digital Enabling Potenziamento delle
del personale con innovative e esperienze digitali efficaci, al Data asincrona e a 8.568 da 5 a 10 ore
Know-how competenze di innovazione e
percentuale di visualization, alle tecniche per la misurazione delle blended
delle capacità di utilizzare
riduzione dell’orario performance dei processi operativi e della loro
metodi per pensare in modo
di lavoro pari a 3,5 contribuzione al risultato dell'azienda
creativo, applicare tecniche di
problem solving, di elaborazione
delle informazioni
Progetto di Formazione e Riqualificazione 8
TIM - Uso Interno - Tutti i diritti riservati.Percorsi formativi per Chief Technology & Operations Office 3/4
Evoluzione e adeguamento del portafoglio di competenze
Percorso Ore di Competenze in ingresso v/
Destinatari Contenuti/obiettivi Modalità n. lavoratori
formativo formazione competenze attese
COMPETENZE IN INGRESSO:
Ruoli professionali di Il percorso è finalizzato a favorire l'adozione di un nuovo competenze del ruolo
Technology & mindset come elemento abilitatore del processo di professionale associato alla
Operations al netto trasformazione verso il digitale. Attraverso corsi dedicati persona.
da 7.000
del personale con Innovation trend all'evoluzione del contesto, dal new al never normal, e alle Blended da 3 a 5 ore COMPETENZE ATTESE:
a 8.568
percentuale di tecnologie innovative, si propone di fornire indicazioni sul attraverso il percorso le persone
riduzione dell’orario come applicare queste ultime ai processi aziendali della potranno rafforzare le capacità
di lavoro pari a 3,5 funzione di adattamento e di risoluzione
dei problemi
COMPETENZE IN INGRESSO:
competenze del ruolo
Ruoli professionali di
professionale associato alla
Technology &
Il percorso illustra l'offerta TIM, focalizzandosi sui nuovi persona.
Operations al netto TIM Product &
prodotti e servizi, sulla piattaforma TIM Vision e i nuovi da 7.000 COMPETENZE ATTESE:
del personale con Services Blended da 3 a 5 ore
contenuti di intrattenimento, a partire dall'offerta Calcio, a 8.568 attraverso la conoscenza del
percentuale di Portfolio
con l'obiettivo di diffonderne la conoscenza. nuovo mercato TIM le persone
riduzione dell’orario
potranno rafforzare le
di lavoro pari a 3,5
competenze di Visione
Strategica e di Business
Progetto di Formazione e Riqualificazione 9
TIM - Uso Interno - Tutti i diritti riservati.Percorsi formativi per Chief Technology & Operations Office 4/4
Evoluzione e adeguamento del portafoglio di competenze
Percorso Ore di Competenze in ingresso v/
Destinatari Contenuti/obiettivi Modalità n. lavoratori
formativo formazione competenze attese
Ruoli professionali di COMPETENZE IN INGRESSO:
Technology & competenze del ruolo
Operations al netto Il progetto formativo ha l'obiettivo di favorire la diffusione professionale associato alla
Office Formazione da 7.000
del personale con dei nuovi strumenti digitali (tool di produttività individuale), da 3 a 5 ore persona.
Proficiency asincrona a 8.568
percentuale di di comunicazione e collaborazione on line. COMPETENZE ATTESE:
riduzione dell’orario rafforzare la conoscenza dei
di lavoro pari a 3,5 software applicativi
Progetto di Formazione e Riqualificazione 10
TIM - Uso Interno - Tutti i diritti riservati.Indice
#1
Il progetto di formazione e riqualificazione
#2
Percorsi formativi per Chief Technology & Operations Office
#3
Percorsi formativi per Chief Revenue Office
#4
Percorsi formativi per Chief Innovation & Information Office
#5
Percorsi formativi per le Funzioni Centrali
#6
Percorsi formativi rivolti a tutte le strutture organizzative
#7
Percorsi formativi per personale con riduzione oraria al 3,5%
11
TIM - Uso Interno - Tutti i diritti riservati.Percorsi formativi per Chief Revenue Office 1/4
Evoluzione e adeguamento del portafoglio di competenze
Percorso Ore di Competenze in ingresso v/
Destinatari Contenuti/obiettivi Modalità n. lavoratori
formativo formazione competenze attese
COMPETENZE IN INGRESSO:
competenze del ruolo
professionale associato alla
Il percorso ha l'obiettivo di illustrare gli impatti del piano
persona.
Beyond Beyond Connectivity sull'indirizzo strategico della funzione,
da 7.400 COMPETENZE ATTESE:
Ruoli professionali di Connectivity: focalizzandosi sul contributo che Chief Revenue Office può Formazione
a 9.009 da 3 a 5 ore potenziamento delle
Revenue Office l'evoluzione del offrire al raggiungimento degli obiettivi di stabilizzazione e sincrona
competenze di innovazione,
Business TIM rilancio del business domestico e di crescita sui mercati
conoscenza dei
adiacenti.
trend, consapevolezza e
interiorizzare delle strategie di
business
Il progetto ha l'obiettivo di fornire le conoscenze specifiche
del ruolo. In funzione della unità organizzativa di COMPETENZE IN INGRESSO:
appartenenza, i contenuti vanno dalla gestione dei processi competenze del ruolo
del credito e della fatturazione elettronica, al Risk professionale associato alla
Ruoli professionali di Professional Management per i ruoli professionali di pre e post sales, ai da 3.500 persona.
Blended da 5 a 20 ore
Revenue Office upgrading sistemi e procedure per la gestione E2E del cliente, con a 7.500 COMPETENZE ATTESE:
specifica finalizzazione per mercato/ segmento di clientela, potenziamento delle
all’efficacia della Comunicazione e all’efficacia competenze del ruolo
commerciale, al Project Management, Economics, professionale
contenuti specifici per il progetto «offerta calcio»
Progetto di Formazione e Riqualificazione 12
TIM - Uso Interno - Tutti i diritti riservati.Percorsi formativi per Chief Revenue Office 2/4
Evoluzione e adeguamento del portafoglio di competenze
Percorso Ore di Competenze in ingresso v/
Destinatari Contenuti/obiettivi Modalità n. lavoratori
formativo formazione competenze attese
COMPETENZE IN INGRESSO:
Il percorso formativo è dedicato agli strumenti rilanciati competenze del ruolo
dalla trasformazione digitale: dal Design Thinking, al Big professionale associato alla
Ruoli professionali di Digital Enabling da 3.500
Data da utilizzare per lo sviluppo di soluzioni innovative e Blended da 5 a 15 ore persona.
Revenue Office Know-how a 5.000
la progettazione di una customer experience differenziante COMPETENZE ATTESE
sul mercato e personalizzata per segment Innovazione
Problem Solving
COMPETENZE IN INGRESSO:
Il percorso è finalizzato a favorire l'adozione di un nuovo competenze del ruolo
mindset come elemento abilitatore del processo di professionale associato alla
trasformazione verso il digitale. Attraverso corsi dedicati persona.
Ruoli professionali di da 7.400
Innovation trend all'evoluzione del contesto, dal new al never normal, e alle Blended da 3 a 6 ore COMPETENZE ATTESE:
Revenue Office a 9.009
tecnologie innovative, si propone di fornire indicazioni sul attraverso il percorso le persone
come applicare queste ultime ai processi aziendali della potranno rafforzare le capacità
funzione di adattamento e di risoluzione
dei problemi
Progetto di Formazione e Riqualificazione 13
TIM - Uso Interno - Tutti i diritti riservati.Percorsi formativi per Chief Revenue Office 3/4
Evoluzione e adeguamento del portafoglio di competenze
Percorso Ore di Competenze in ingresso v/
Destinatari Contenuti/obiettivi Modalità n. lavoratori
formativo formazione competenze attese
COMPETENZE IN INGRESSO:
competenze del ruolo
Ruoli professionali di Il percorso è finalizzato a garantire la conoscenze dei nuovi professionale associato alla
Revenue Office ad TIM Product & prodotti e servizi innovativi, per garantire l'efficacia della persona.
da 3.200
eccezione di Caring Services presentazione e promozione verso il cliente, e dei servizi di Blended da 20 a 25 ore COMPETENZE ATTESE
a 3.500
Services Portfolio assistenza. I corsi di formazione sono declinati secondo il Conoscenza delle
mercato e il canale di competenza dei partecipanti caratteristiche tecnico-
funzionali e della tipologie di
prodotti/servizi
COMPETENZE IN INGRESSO:
competenze del ruolo
Il percorso è finalizzato a garantire la conoscenze dei nuovi professionale associato alla
TIM Product &
prodotti e servizi innovativi, per garantire l'efficacia della persona.
Ruoli professionali Services da 4.000
presentazione e promozione verso il cliente, e dei servizi di Blended da 5 a 30 ore COMPETENZE ATTESE
del Caring Services Portfolio Offerta a 4.800
assistenza. I corsi di formazione sono declinati secondo il Conoscenza delle
innovativa
mercato e il canale di competenza dei partecipanti caratteristiche tecnico-
funzionali e della tipologie di
prodotti/servizi
Progetto di Formazione e Riqualificazione 14
TIM - Uso Interno - Tutti i diritti riservati.Percorsi formativi per Chief Revenue Office 4/4
Evoluzione e adeguamento del portafoglio di competenze
Percorso Ore di Competenze in ingresso v/
Destinatari Contenuti/obiettivi Modalità n. lavoratori
formativo formazione competenze attese
COMPETENZE IN INGRESSO:
competenze del ruolo
Il percorso è dedicato al rafforzamento e aggiornamento
professionale associato alla
delle competenze e conoscenze del quadro normativo di
persona.
Ruoli professionali di Safety & riferimento per l'azienda e prevede una formazione da 800
Blended da 3 a 5 ore COMPETENZE ATTESE
Revenue Office compliance specifica sui temi di protezione dei dati individuali e di a 1.000
Conoscenza della Normativa
salvaguardia della sicurezza individuale e collettiva sul
sulla privacy relativamente alla
luogo di lavoro
gestione delle informazioni
digitali e alle norme di sicurezza
COMPETENZE IN INGRESSO:
competenze del ruolo
professionale associato alla
Il percorso è dedicato al rafforzamento e aggiornamento persona.
Ruoli professionali di Innovazione delle competenze sui sistemi e procedure di gestione da 4.500 COMPETENZE ATTESE
Blended Da 4 a 8 ore
del Caring Service tecnologica end2end del cliente, di efficacia commerciale incluse le a 5.000 Conoscenza delle evoluzioni
tematiche del credito tecniche e organizzative dei
sistemi e della gestione del
cliente/servizio
Progetto di Formazione e Riqualificazione 15
TIM - Uso Interno - Tutti i diritti riservati.Indice
#1
Il progetto di formazione e riqualificazione
#2
Percorsi formativi per Chief Technology & Operations Office
#3
Percorsi formativi per Chief Revenue Office
#4
Percorsi formativi per Chief Innovation & Information Office
#5
Percorsi formativi per le Funzioni Centrali
#6
Percorsi formativi rivolti a tutte le strutture organizzative
#7
Percorsi formativi per personale con riduzione oraria al 3,5%
16
TIM - Uso Interno - Tutti i diritti riservati.Percorsi formativi per Chief Innovation & Information Office 1/3
Evoluzione e adeguamento del portafoglio di competenze
Percorso Ore di Competenze in ingresso v/
Destinatari Contenuti/obiettivi Modalità n. lavoratori
formativo formazione competenze attese
COMPETENZE IN INGRESSO:
competenze del ruolo
Ruoli professionali di professionale associato alla
Il percorso ha l'obiettivo di illustrare gli impatti del piano
Innovation e persona.
Beyond Beyond Connectivity sull'indirizzo strategico della funzione,
Information Office al COMPETENZE ATTESE:
Connectivity: focalizzandosi sul contributo che Innovation & Information Formazione da 1.500
netto del personale da 3 a 5 ore potenziamento delle
l'evoluzione del Office può offrire al raggiungimento degli obiettivi di sincrona a 2.059
con percentuale di competenze di innovazione,
Business TIM stabilizzazione e rilancio del business domestico e di
riduzione dell’orario conoscenza dei
crescita sui mercati adiacenti.
di lavoro pari a 3,5 trend, consapevolezza e
interiorizzare delle strategie di
business
COMPETENZE IN INGRESSO:
competenze del ruolo
professionale associato alla
Il percorso si propone di aggiornare lo skill mismatch delle persona.
Ruoli professionali di
persone che operano in ambito Innovation e Information COMPETENZE ATTESE:
Innovation e
Office potenziando le conoscenze e competenze rafforzamento delle
Information Office al
Innovazione necessarie ad utilizzare le nuove tecnologie e soluzioni ICT: Formazione da 1.500 competenze per lo svolgimento
netto del personale da 15 a 20 ore
tecnologica dal cloud native all'edge computing, al Quantum sincrona a 2.059 del ruolo.
con percentuale di
Computing, alle nuove metodologie di sviluppo del Aggiornamento delle
riduzione dell’orario
software, ai software innovativi, alla blockchain e suoi competenze di innovazione,
di lavoro pari a 3,5
potenziali ambiti di applicazione di monitoraggio dei trend,
progettazione di applicazioni,
progettazione di architetture,
sviluppo di applicazioni, testing
Progetto di Formazione e Riqualificazione 17
TIM - Uso Interno - Tutti i diritti riservati.Percorsi formativi per Chief Innovation & Information Office 2/3
Evoluzione e adeguamento del portafoglio di competenze
Percorso Ore di Competenze in ingresso v/
Destinatari Contenuti/obiettivi Modalità n. lavoratori
formativo formazione competenze attese
COMPETENZE IN INGRESSO:
Ruoli professionali di
competenze del ruolo
Innovation e
professionale associato alla
Information al netto
Il progetto ha l'obiettivo di rafforzare e aggiornare le persona.
del personale con Professional Formazione da 1.500
conoscenze per lo sviluppo e la maintenance di applicativi da 10 a 15 ore COMPETENZE ATTESE:
percentuale di upgrading sincrona a 2.059
software Sviluppo applicazioni
riduzione dell’orario
Conoscenza di software
di lavoro pari a 3,5
applicativi
COMPETENZE IN INGRESSO:
competenze del ruolo
professionale associato alla
Ruoli professionali di
persona.
Innovation e
Il progetto formativo è dedicato alle metodologie e agli COMPETENZE ATTESE:
Information Office al
Digital Enabling strumenti rilanciati dalla trasformazione digitale: dal da 1.500 Potenziamento delle
netto del personale Blended da 10 a 20 ore
Know-how Design Thinking al Data visualization da utilizzare per lo a 2.059 competenze di innovazione e
con percentuale di
sviluppo di soluzioni innovative e esperienze digitali efficaci delle capacità di utilizzare
riduzione dell’orario
metodi per pensare in modo
di lavoro pari a 3,5
creativo, applicare tecniche di
problem solving, di elaborazione
delle informazioni
Progetto di Formazione e Riqualificazione 18
TIM - Uso Interno - Tutti i diritti riservati.Percorsi formativi per Chief Innovation & Information Office 3/3
Evoluzione e adeguamento del portafoglio di competenze
Percorso Ore di Competenze in ingresso v/
Destinatari Contenuti/obiettivi Modalità n. lavoratori
formativo formazione competenze attese
COMPETENZE IN INGRESSO:
Ruoli professionali di Il percorso è finalizzato a favorire l'adozione di un nuovo competenze del ruolo
Innovation e mindset come elemento abilitatore del processo di professionale associato alla
Information al netto trasformazione verso il digitale. Attraverso corsi dedicati persona.
da 1.500
del personale con Innovation trend all'evoluzione del contesto, dal new al never normal, e alle Blended da 3 a 5 ore COMPETENZE ATTESE:
a 2.059
percentuale di tecnologie innovative, si propone di fornire indicazioni sul attraverso il percorso le persone
riduzione dell’orario come applicare queste ultime ai processi aziendali della potranno rafforzare le capacità
di lavoro pari a 3,5 funzione di adattamento e di risoluzione
dei problemi
COMPETENZE IN INGRESSO:
competenze del ruolo
Ruoli professionali di
professionale associato alla
Innovation e
Il percorso illustra l'offerta TIM, focalizzandosi sui nuovi persona.
Information al netto TIM Product &
prodotti e servizi, sulla piattaforma TIM Vision e i nuovi da 1.500 COMPETENZE ATTESE:
del personale con Services Blended da 3 a 5 ore
contenuti di intrattenimento, a partire dall'offerta Calcio, a 2.059 Attraverso la conoscenza del
percentuale di Portfolio
con l'obiettivo di diffonderne la conoscenza. nuovo mercato TIM le persone
riduzione dell’orario
potranno rafforzare le
di lavoro pari a 3,5
competenze di visione
Strategica e di Business
Progetto di Formazione e Riqualificazione 19
TIM - Uso Interno - Tutti i diritti riservati.Indice
#1
Il progetto di formazione e riqualificazione
#2
Percorsi formativi per Chief Technology & Operations Office
#3
Percorsi formativi per Chief Revenue Office
#4
Percorsi formativi per Chief Innovation & Information Office
#5
Percorsi formativi per le Funzioni Centrali
#6
Percorsi formativi rivolti a tutte le strutture organizzative
#7
Percorsi formativi per personale con riduzione oraria al 3,5%
20
TIM - Uso Interno - Tutti i diritti riservati.Percorsi formativi per le Funzioni Centrali 1/4
Evoluzione e adeguamento del portafoglio di competenze
Percorso Ore di Competenze in ingresso v/
Destinatari Contenuti/obiettivi Modalità n. lavoratori
formativo formazione competenze attese
COMPETENZE IN INGRESSO:
competenze del ruolo
Ruoli professionali
professionale associato alla
delle funzioni di Staff
persona.
al netto del Beyond Il percorso ha l'obiettivo di illustrare gli impatti del piano
COMPETENZE ATTESE:
personale con Connectivity: Beyond Connectivity sull'indirizzo strategico della Formazione da 3.000
da 3 a 5 ore potenziamento delle
percentuale di l'evoluzione del funzione, focalizzandosi sul contributo che ogni funzione di sincrona a 4.557
competenze di innovazione,
riduzione dell’orario Business TIM Staff può offrire al raggiungimento degli obiettivi aziendali
conoscenza dei
di lavoro pari a 3,5
trend, consapevolezza e
interiorizzare delle strategie di
business
Ruoli professionali Il percorso è dedicato al rafforzamento delle competenze di COMPETENZE IN INGRESSO:
delle funzioni di Staff ruolo dei partecipanti. I contenuti formativi sono competenze del ruolo
al netto del personale personalizzati in funzione delle strutture organizzative di professionale associato alla
Professional da 3.000
con percentuale di appartenenza e sono focalizzati sull'aggiornamento delle Blended da 15 a 20 ore persona.
upgrading a 4.557
riduzione dell’orario di competenze necessarie ad agire il ruolo tenuto conto COMPETENZE ATTESE:
lavoro pari a 3,5 dell'evoluzione del contesto legata all'innovazione Potenziamento delle
tecnologica e digitale competenze di ruolo
Progetto di Formazione e Riqualificazione 21
TIM - Uso Interno - Tutti i diritti riservati.Percorsi formativi per le Funzioni Centrali 2/4
Evoluzione e adeguamento del portafoglio di competenze
Percorso Ore di Competenze in ingresso v/
Destinatari Contenuti/obiettivi Modalità n. lavoratori
formativo formazione competenze attese
COMPETENZE IN INGRESSO:
Ruoli professionali
Il percorso è dedicato alle metodologie e agli strumenti competenze del ruolo
delle funzioni di Staff
rilanciati dalla trasformazione digitale: dal Design Thinking professionale associato alla
al netto del personale Digital Enabling da 3.000
al Data visualization per utilizzare le potenzialità delle Blended da 5 a 15 ore persona.
con percentuale di Know-how a 4.557
nuove metodologie per riprogettare il modo di lavorare e i COMPETENZE ATTESE:
riduzione dell’orario di
processi operativi Innovazione
lavoro pari a 3,5
Problem Solving
COMPETENZE IN INGRESSO:
Il percorso è finalizzato a favorire l'adozione di un nuovo competenze del ruolo
Ruoli professionali
mindset come elemento abilitatore del processo di professionale associato alla
delle funzioni di Staff
trasformazione verso il digitale. Attraverso corsi dedicati persona.
al netto del personale da 3.000
Innovation trend all'evoluzione del contesto, dal new al never normal, e alle Blended da 3 a 5 ore COMPETENZE ATTESE:
con percentuale di a 4.557
tecnologie innovative, si propone di fornire indicazioni sul attraverso il percorso le persone
riduzione dell’orario di
come applicare queste ultime ai processi aziendali della potranno rafforzare le capacità
lavoro pari a 3,5
funzione di adattamento e di risoluzione
dei problemi
Progetto di Formazione e Riqualificazione 22
TIM - Uso Interno - Tutti i diritti riservati.Percorsi formativi per le Funzioni Centrali 3/4
Evoluzione e adeguamento del portafoglio di competenze
Percorso Ore di Competenze in ingresso v/
Destinatari Contenuti/obiettivi Modalità n. lavoratori
formativo formazione competenze attese
COMPETENZE IN INGRESSO:
competenze del ruolo
Ruoli professionali professionale associato alla
delle funzioni di Staff Il percorso illustra l'offerta TIM, focalizzandosi sui nuovi persona.
al netto del personale TIM Product & prodotti e servizi, sulla piattaforma TIM Vision e i nuovi da 3.000 COMPETENZE ATTESE:
Blended da 2,5 a 5 ore
con percentuale di Services Portfolio contenuti di intrattenimento, a partire dall'offerta Calco, a 4.557 Attraverso la conoscenza del
riduzione dell’orario di con l'obiettivo di diffonderne la conoscenza. nuovo mercato TIM le persone
lavoro pari a 3,5 potranno rafforzare le
competenze di
Visione Strategica e di Business
COMPETENZE IN INGRESSO:
Ruoli professionali
competenze del ruolo
delle funzioni di Staff
Il percorso è dedicati a rafforzare e sviluppare competenze professionale associato alla
al netto del personale da 3.000
Office Proficency avanzate sui principali strumenti Microsoft di produttività Blended da 2,5 a 5 ore persona.
con percentuale di a 4.557
individuale, comunicazioni e collaborazione on line COMPETENZE ATTESE:
riduzione dell’orario di
Conoscenza dei principali
lavoro pari a 3,5
software applicativi
Progetto di Formazione e Riqualificazione 23
TIM - Uso Interno - Tutti i diritti riservati.Percorsi formativi per le Funzioni Centrali 4/4
Evoluzione e adeguamento del portafoglio di competenze
Percorso Ore di Competenze in ingresso v/
Destinatari Contenuti/obiettivi Modalità n. lavoratori
formativo formazione competenze attese
COMPETENZE IN INGRESSO:
competenze del ruolo
professionale associato alla
Il percorso è dedicato al rafforzamento e aggiornamento
Ruoli professionali Formazione persona.
Compliance delle competenze e conoscenze delle norme ISO e delle 400 1 ora
delle funzioni HRO.RE asincrona COMPETENZE ATTESE:
tematiche di Compliance
Applicare procedure e istruzioni
operative definite dalla struttura
organizzativa di appartenenza
COMPETENZE IN INGRESSO:
competenze del ruolo
Ruoli professionali
professionale associato alla
delle funzioni di Staff Il percorso è dedicato allo sviluppo delle competenze del
persona.
al netto del personale futuro, le skill che la trasformazione verso il digitale richiede
da 1.000 COMPETENZE ATTESE:
con percentuale di Future skill e potenzia, dalla costruzione di un efficace storytelling, al Blended da 15 a 20 ore
a 2.000 Potenziare le competenze di
riduzione dell’orario di processo decisionale, passando attraverso le tecniche di
comunicazione, la gestione del
lavoro pari a 3,5 organizzazione e conduzione dei meeting
tempo e delle priorità,
l’adattabilità e il pensiero
analitico
Progetto di Formazione e Riqualificazione 24
TIM - Uso Interno - Tutti i diritti riservati.Indice
#1
Il progetto di formazione e riqualificazione
#2
Percorsi formativi per Chief Technology & Operations Office
#3
Percorsi formativi per Chief Revenue Office
#4
Percorsi formativi per Chief Innovation & Information Office
#5
Percorsi formativi per le Funzioni Centrali
#6
Percorsi formativi rivolti a tutte le strutture organizzative
#7
Percorsi formativi per personale con riduzione oraria al 3,5%
25
TIM - Uso Interno - Tutti i diritti riservati.Percorsi formativi rivolti a tutte le strutture organizzative 1/2
Evoluzione e adeguamento del portafoglio di competenze
Percorso n. Ore di Competenze in ingresso v/
Destinatari Contenuti/obiettivi Modalità
formativo lavoratori formazione competenze attese
COMPETENZE IN INGRESSO:
Tutti i ruoli competenze del ruolo professionale
Driver di crescita Il percorso su Strategia e Valori di TIM è volto a sostenere lo
professionali al netto associato alla persona.
del Piano sviluppo della nuova identità aziendale che meglio riflette le
del personale con da 20.000 COMPETENZE ATTESE:
Industriale: trasformazioni in atto e impiega opportunamente le nuove Blended 3,0 ore
percentuale di a 24.193 sviluppo capacità di leggere il contesto,
Strategia e Identità esigenze di contesto attraverso la conoscenza e comprensione
riduzione dell’orario di acquisizione nuova identity aziendale e
Organizzativa delle nuove linee strategiche e i corrispondenti nuovi Valori.
lavoro pari a 3,5 sottostanti mission, vision e valori di
riferimento.
COMPETENZE IN INGRESSO:
Tutti i ruoli Driver di crescita
competenze del ruolo professionale
professionali al netto del Piano Dai Valori di TIM alla valorizzazione delle persone, volto a
associato alla persona.
del personale con Industriale: sostenere e sviluppare caratteristiche, capacità costitutive e da 20.000
Blended 2,5 ore COMPETENZE ATTESE:
percentuale di Talento e competenze distintive trasversali di ciascuno con i a 24.193
sviluppo autoconsapevolezza su
riduzione dell’orario di Valorizzazione comportamenti agiti.
motivazione, employability e punti di
lavoro pari a 3,5 delle persone
forza.
Percorso formativo che consta di due interventi. COMPETENZE IN INGRESSO:
Il primo volto a sostenere la comprensione, diffusione e competenze del ruolo professionale
Tutti i ruoli Dal nuovo applicazione delle nuove competenze core di TIM alla base del associato alla persona.
professionali al netto Modello di nuovo modello di Leadership, del sistema professionale e del COMPETENZE ATTESE:
del personale con Competenze ad nuovo Performance Management. da 20.000 conoscenza e acquisizione delle nuove
Blended 5,5 ore
percentuale di una nuova Il secondo include una formazione per a 24.193 competenze distintive connesse con la
riduzione dell’orario di Organizzazione l'applicazione delle regole di funzionamento della nuova nuova identity di TIM; rafforzamento
lavoro pari a 3,5 del Lavoro organizzazione del lavoro tra smart-working e in-office, dalla capacità di lavorare con le nuove
riduzione del tecno-stress, al miglioramento del benessere modalità organizzative tra smart
organizzativo e personale (incluso diritto alla disconnessione). working e in-office
Progetto di Formazione e Riqualificazione 26
TIM - Uso Interno - Tutti i diritti riservati.Percorsi formativi rivolti a tutte le strutture organizzative 1/2
Evoluzione e adeguamento del portafoglio di competenze
Percorso Ore di Competenze in ingresso v/
Destinatari Contenuti/obiettivi Modalità n. lavoratori
formativo formazione competenze attese
Il percorso è dedicato alla conoscenza dei trend di COMPETENZE IN INGRESSO:
evoluzione tecnologica che influenzano e influenzeranno il competenze del ruolo
Tutti i ruoli Business di TIM trasformando la sua catena del valore. professionale associato alla
professionali al netto I corsi monotematici illustrano le soluzioni high tech che persona.
del personale con Immaginiamo il raccontano l'evoluzione dell'offerta TIM, (AI, IoT da 20.000 da 15 a COMPETENZE ATTESE:
Blended
percentuale di futuro l'evoluzione del 5G verso il 6G), attraverso la condivisione a 24.193 20 ore potenziamento delle
riduzione dell’orario delle esperienze dei manger e top player dell'azienda, per competenze di innovazione,
di lavoro pari a 3,5 contribuire allo sviluppo del senso di appartenenza e conoscenza dei
stimolare l'approfondimento delle principali conoscenze, trend, consapevolezza e
con riferimento ai ruoli ricoperti. interiorizzare delle strategie di
business
COMPETENZE IN INGRESSO:
competenze del ruolo
Tutti i ruoli professionale associato alla
Il percorso è finalizzato a migliorare la consapevolezza e la
professionali al netto persona.
valutazione delle cyber minacce e costruire risposte efficaci
del personale con da 20.000 COMPETENZE ATTESE:
Cyber Security per lo sviluppo reale e costante di strategie di difesa Blended da 5 a 10 ore
percentuale di a 24.193 miglioramento dell’abilità nel
informatica come parte fondamentale delle attività
riduzione dell’orario riconoscere il rischio e saper
produttive
di lavoro pari a 3,5 utilizzare le tecnologie nel
rispetto della propria e della
altrui privacy e sicurezza
Progetto di Formazione e Riqualificazione 27
TIM - Uso Interno - Tutti i diritti riservati.Indice
#1
Il progetto di formazione e riqualificazione
#2
Percorsi formativi per Chief Technology & Operations Office
#3
Percorsi formativi per Chief Revenue Office
#4
Percorsi formativi per Chief Innovation & Information Office
#5
Percorsi formativi per le Funzioni Centrali
#6
Percorsi formativi rivolti a tutte le strutture organizzative
#7
Percorsi formativi per personale con riduzione oraria al 3,5%
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TIM - Uso Interno - Tutti i diritti riservati.Percorsi formativi per personale con riduzione oraria al 3,5% 1/2
Evoluzione e adeguamento del portafoglio di competenze
Percorso Ore di Competenze in ingresso v/
Destinatari Contenuti/obiettivi Modalità n. lavoratori
formativo formazione competenze attese
COMPETENZE IN INGRESSO:
competenze del ruolo
Driver di crescita Il percorso su Strategia e Valori di TIM è volto a sostenere professionale associato alla
Ruoli professionali
del Piano lo sviluppo della nuova identità aziendale che meglio persona.
con percentuale di
Industriale: riflette le trasformazioni in atto e impiega da 8.500 COMPETENZE ATTESE:
riduzione dell’orario Blended 3 ore
Strategia e opportunamente le nuove esigenze di contesto attraverso a 10.525 sviluppo capacità di leggere il
di lavoro pari a 3,5
Identità la conoscenza e comprensione delle nuove linee contesto, acquisizione nuova
Organizzativa strategiche e i corrispondenti nuovi Valori. identity aziendale e sottostanti
mission, vision e valori di
riferimento
COMPETENZE IN INGRESSO:
competenze del ruolo
Il progetto formativo si pone l'obiettivo di consentire la
Ruoli professionali professionale associato alla
TIM Product & piena comprensione dell'offerta commerciale TIM con
con percentuale di Formazione da 8.500 persona.
Services particolare riferimento ai nuovi servizi e ai contenuti TIM 2,5 ore
riduzione dell’orario sincrona a 10.525 COMPETENZE ATTESE:
Portfolio Vision al fine di interpretare più efficacemente
di lavoro pari a 3,5 Rafforzamento della
le responsabilità del proprio ruolo
competenza di client
relationship e management
Progetto di Formazione e Riqualificazione 29
TIM - Uso Interno - Tutti i diritti riservati.Percorsi formativi per personale con riduzione oraria al 3,5% 2/2
Evoluzione e adeguamento del portafoglio di competenze
Percorso Ore di Competenze in ingresso v/
Destinatari Contenuti/obiettivi Modalità n. lavoratori
formativo formazione competenze attese
COMPETENZE IN INGRESSO:
competenze del ruolo
professionale associato alla
Ruoli professionali con
Il percorso formativo si propone di potenziare le conoscenze persona.
percentuale di Innovazione Formazione da 8.500
sulla rete TIM e fornire le conoscenze sulle prospettive e gli da 2,5 a 4 ore COMPETENZE ATTESE:
riduzione dell’orario di tecnologica sincrona a 10.525
scenari della sua evoluzione Potenziamento delle competenze
lavoro pari a 3,5
di innovazione, ampliamento
delle conoscenze sui trend
tecnologici
Il percorso formativo si propone di potenziare le conoscenze di
ruolo. COMPETENZE IN INGRESSO:
Ruoli professionali con Per il ruolo professionale di tecnico on field la formazione competenze del ruolo
percentuale di Professional verterà sulla Fibra, sviluppando le competenze necessarie ad Formazione da 8.500 professionale associato alla
da 3 a 4 ore
riduzione dell’orario di upgrading agire il ruolo in coerenza con l'evoluzione dell'infrastruttura sincrona a 10.525 persona.
lavoro pari a 3,5 TIM. COMPETENZE ATTESE:
Per i restanti ruoli la formazione sarà dedicata alle Potenziamento delle competenze
competenze specifiche del ruolo professionale associato. di ruolo
Progetto di Formazione e Riqualificazione 30
TIM - Uso Interno - Tutti i diritti riservati.Puoi anche leggere
