PREMIO DONA: le voci dei protagonisti - 26 Novembre 2014 - Unione Nazionale ...
←
→
Trascrizione del contenuto della pagina
Se il tuo browser non visualizza correttamente la pagina, ti preghiamo di leggere il contenuto della pagina quaggiù
PREMIO DONA: le voci dei protagonisti
26 Novembre 2014
Comunicato stampa dell’Unione Nazionale Consumatori
Roma, 26 novembre 2014 – Questa mattina, in occasione dell’ottava edizione del Premio
Vincenzo Dona, abbiamo ascoltato la voce di alcune fra le imprese protagoniste. Ecco cosa
hanno dichiarato ai microfoni dell’Unione Nazionale Consumatori:
“It’s time to share (è tempo di condividere). Per questo si parla di sharing economy, un
nuovo paradigma che coinvolge i consumatori, promette nuovi scenari alle imprese, ma
anche alla società, non solo una forma di risparmio dettata dalla crisi (come sostengono i
suoi detrattori), ma un diffuso atteggiamento solidale e sostenibile che si sta sviluppando
oltre ogni aspettativa e che stimola crescente interesse da parte dei consumatori e tanta
voglia di saperne di più”. Queste le parole di Massimiliano Dona, Segretario generale
dell’Unione Nazionale Consumatori, per presentare l’ottava edizione dell’evento
consumeristico più importante dell’anno.
Gianfranco Torriero, Vice Direttore generale ABI, ha dichiarato: “Investire sui giovani,
sulla scuola e quindi sulla formazione universitaria, costituisce oggi più che mai una scelta
non solo obbligata in una competizione sempre più globale, ma il modo migliore per creare
solide condizioni di sviluppo per le nuove generazioni e per il nostro Paese in generale.
In questo senso il mondo bancario italiano continua a percorrere una strada che sappiamo
Unione Nazionale Consumatori -1/9- 03.08.2021essere quella più giusta e solida; quella cioè rispondente ad una più generale
responsabilità sociale che trova anche nella dimensione economica italiana riscontri
sempre più tangibili.
E’ su queste basi che si colloca il nostro rinnovato impegno per il Premio di laurea che
l’Unione Nazionale Consumatori promuove da anni con notevole efficacia”.
“Il mondo associativo di AIDEPI -ha dichiarato Mario Piccialuti, direttore dell’Associazione
che rappresenta e tutela le aziende del mondo del dolce, della pasta e dei cereali da prima
colazione – ha da sempre una capacità di cogliere i cambiamenti in atto in tema di
innovazione, che sia di prodotto o di modalità di comunicazione. Molte aziende, sia del
mondo dolciario che della pasta, hanno creato un filo diretto con i propri consumatori, non
solo tramite il canale delle vendite on line ma anche attraverso i social network, come pure
attraverso numeri verdi dedicati, rafforzando un legame che contribuisce a dare credibilità
e affidabilità al marchio. Aidepi crede nel diretto coinvolgimento dei consumatori ad un
mercato più maturo e che affida ad essi un ruolo più centrale e più attivo. Attraverso
progetti digitali, ad esempio con il blog http://ore17.merendineitaliane.it/ , l’Associazione
favorisce l’engagement di nuovi protagonisti nel mondo della comunicazione,
coinvolgendoli direttamente con le aziende ma anche favorendo il sempre proficuo
scambio di idee tra i consumatori”.
Matteo Stifanelli, Country Manager Airbnb Italia, ha così commentato: “La Sharing
Economy permette di trarre il massimo da quello che già si ha, è una trasformazione del
modo di vivere le risorse. Se penso ad Airbnb, guardo a tutte quelle persone che hanno
deciso di condividere la propria casa, e il valore generato per chi ospita e per le piccole
economie all’interno dei quartieri non è solo economico ma è anche emotivo e culturale.
Questo è qualcosa che non può essere misurato.
Proprio per l’importanza che hanno, i nostri host sono considerati parte di Airbnb stessa,
una community fatta di persone di qualsiasi età e nazionalità che ogni giorno decide di
aprire le porte della propria casa e di condividere ciò che hanno di più prezioso. Airbnb è
sempre vicina a loro, fornendo supporto, suggerimenti e incontrandoli di persona
periodicamente. Loro sono Airbnb, noi li ascoltiamo, parliamo e traiamo dai loro feedback i
giusti input per migliorare. Ma la nostra community non è fatta solo da chi ospita, è fatta
anche da chi viaggia, e attraverso le recensioni gli host stessi possono migliorare i propri
servizi o più semplicemente capire che stanno facendo bene il loro lavoro. Quello che
stiamo sperimentando da anni in Airbnb è che alla base di un servizio che funziona ci
devono essere persone felici e pronte a dare il loro supporto perché si sentono parte di
qualcosa di più grande e soprattutto importanti per chi le ascolta”.
Martin Angioni, Country manager Amazon Italia, ha dichiarato: “Amazon ha puntato sin
dall’inizio su quegli elementi che nel lungo periodo sono importanti per i
clienti: ampia selezione di prodotti, prezzi bassi e rapidità delle consegne. Per offrire la
stessa customer experience ai clienti italiani, siamo in Italia da 4 anni, festeggiati proprio
in questi giorni, impieghiamo oltre 1.000 persone sui tre siti di Milano (HQ italiano), Castel
San Giovanni (FC) e Cagliari (customer service). Offriamo una selezione di oltre 1.100.000
articoli fisicamente presenti nel nostro centro logistico, in oltre 15 categorie
merceologiche, che possiamo consegnare nel giro di poche ore su Milano e 24 ore in tutta
Italia. Si tratta del servizio “Spedizione Sera” che consente di consegnare la sera stessa gli
ordini fatti entro mezzogiorno: 742.000 prodotti disponibili in 39 codici postali dell’area
milanese, con l’obiettivo di estendere ulteriormente questo servizio.
Offriamo anche un servizio “Spedizione Mattino”, che consente di recapitare gli stessi
prodotti entro le 12.00 del giorno dopo a 1.273 codici postali, che rappresentano il 37%
Unione Nazionale Consumatori -2/9- 03.08.2021della popolazione italiana. La nota “ossessione” verso il cliente di Amazon non ha mancato
di estendersi anche al campo della lettura digitale. Questo ambito è infatti in forte crescita
grazie al lancio di Kindle, dal 2011 venduto anche in Italia. Dal Kindle store è
possibile scaricare oltre 90.000 eBook in lingua italiana e centinaia di migliaia di titoli in
lingue straniere in 60 secondi, a qualsiasi ora del giorno e della notte!”.
Italo Bussoli, Segretario Generale e Vice Presidente Assofranchising ha dichiarato:
“Ricercare, innovare e sperimentare nel mondo imprenditoriale è sinonimo di vitalità che il
mercato attento dei consumatori oggi più di ieri percepisce come un’esigenza
imprescindibile e verso la quale è disposto a partecipare attivamente attraverso i mezzi di
condivisione delle esperienze oggi a disposizione di tutti.
Il consumatore è quindi parte stessa del processo virtuoso che porta un’impresa ad
adoperarsi affinché il nuovo sia una parte importante del suo business. Il franchising è
campo di prova privilegiato per imprese e settori sempre nuovi, che proprio grazie
all’esperienza pregressa delle case madri, i franchisor, possono arrivare sul mercato già
strutturate e successivamente rinnovarsi e cogliere le esigenze dei singoli consumatori
tramite l’azione quotidiana e diretta dei franchisee, i punti vendita affiliati, presenti sul
territorio, in una sfida continua a migliorarsi che porta il franchising ad essere il sistema
per una proposta di qualità standardizzata al consumatore”.
Così è intervenuto Assolatte: “Assolatte esprime i più sinceri complimenti all’Unione per
questa iniziativa, come sempre al passo con i tempi. Assolatte rappresenta e tutela le
imprese protagoniste della old economy, un modello che tuttora manda avanti il nostro
Paese. Con 2000 imprese sul territorio, il settore della trasformazione del latte è il leader
dell’agroalimentare italiano. Lavoro diretto e indotto garantiscono il reddito a oltre
100mila persone. Le nostre industrie raccolgono ogni giorno il latte di tutte le stalle
italiane, 32milioni di litri. Abbiamo portato i nostri prodotti in tutto il mondo, rendendoli i
portabandiera del made in Italy. Prodotti che traggono la loro forza dal passato, dalle
tradizioni, dalle origini.
Al contempo questi risultati sono stati raggiunti coniugando la tradizione con
l’innovazione: innovazione di processo per garantire la massima sicurezza alimentare,
innovazione delle ricette per incontrare i gusti in continua evoluzione, innovazione dei
modelli distributivi per portare latte, yogurt, formaggi e burro in tutti i punti vendita
dell’Italia e del mondo.
Come sempre, gli imprenditori lattiero caseari sanno prendere il meglio dal passato e dal
presente. Con questo incontro, l’UNC saprà indicarci gli strumenti del futuro, nella
considerazione che un consumatore più evoluto, più informato e attento nelle scelte saprà
riconoscere e premiare la qualità dei nostri prodotti”.
Gaetano Colabucci, Presidente Assosalute, ha affermato: “Per Assosalute, ‘Innovazione’
significa principalmente saper parlare ai consumatori, in una logica di sviluppo e
promozione di un evoluto concetto di salute. In questo quadro, Internet ha ridefinito i
parametri dell’informazione sanitaria, moltiplicando a dismisura le fonti di informazione e
la loro possibilità di condivisione, ma al tempo stesso ponendo tutto sullo stesso piano,
senza fornire alcun evidente strumento per ‘verificare’ la qualità e l’affidabilità delle
informazioni presenti in rete.
Questa è la sfida che pongono i nuovi consumatori, e che Assosalute ha colto avviando il
progetto ‘SemplicementeSalute’ che, senza rinunciare ad essere ‘radicati’ sul territorio, a
contatto diretto con la gente, vuole ‘portare su Internet’ quei fattori di credibilità e di
affidabilità della cultura sanitaria, affinché all’innovazione tecnologica e comunicativa
corrisponda un altrettanto rinnovamento e sviluppo della cultura sanitaria che, in due
Unione Nazionale Consumatori -3/9- 03.08.2021parole, significa Benessere Sociale.
Questo il commento di Federico Sannella, Responsabile Relazioni Esterne di Birra Peroni:
“Oggi la sfida è essere all’altezza di un consumatore consapevole, sempre più attento, non
più fruitore passivo. Un consumatore che interviene, suggerisce e condivide pareri e
opinioni, aiutando a orientare le scelte dell’azienda. Tutto ciò apre uno scenario nuovo, nel
quale il nostro prodotto diviene spunto di dialogo e partecipazione. Noi abbiamo intitolato
il nostro ultimo Rapporto di Sostenibilità ‘Insieme, dalla Terra alla Tavola’, che vuol dire
vivere la nostra attività in maniera condivisa, con i nostri partner e con i nostri
consumatori, per migliorare sempre di più e soddisfare le aspettative di tutti. Per questo
siamo particolarmente contenti di poter partecipare a questo incontro dell’Unione, che
coglie questa tendenza e ci invita a riflettere sul tema della condivisione e sui nuovi
rapporti tra mercato e consumatori”.
Alessandro De Toffol, Marketing and communication Manager Emilione.it, ha dichiarato:
“La fotografia che oggi andiamo insieme a scattare fa parte di un grande percorso per
imprese e consumatori. In questo viaggio ‘le parole del nuovo’ non solo ci raccontano gli
sviluppi di un mercato oggi motrice di un’intera economia, ma testimoniamo ciascuna un
ulteriore passo avanti verso una nuova cultura imprenditoriale b2c che riconosce nel
valore delle relazioni che da sempre caratterizzano il nostro Paese congiuntamente a
prodotto e servizio, il punto di partenza di ogni strategia integrata, di ogni scelta
imprenditoriale e di ogni futura value proposition.
In particolare la parola CloudStore rappresentata oggi da Emilione.it, racchiude l’obiettivo
e l’impegno di offrire all’utente un’esperienza di relazione -prima che acquisto- in armonia
con la sua persona a prescindere dal canale fisico o digitale, dal device e dalla app
utilizzati. Questo grazie ad una piattaforma comportamentale volta a portare la relazione
human to human in qualsiasi contesto, offrendo così all’utente un ‘movimento completo’,
vero desiderio del prosumer di oggi e di domani”.
Ecco la dichiarazione di Enel: “Sensibilità ambientale, consapevolezza dei rischi legati al
riscaldamento globale e la crescente minaccia alla sicurezza energetica internazionale
spingono le utility come Enel a ricercare soluzioni innovative nella rete elettrica, nello
sviluppo della produzione di energia verde, nella diffusione della domotica e nella
promozione di comportamenti razionali nell’uso dell’energia.
Fare dell’Italia un laboratorio di innovazione tecnologica per Enel significa puntare
sull’efficienza energetica: in questo ambito le utility possono svolgere un ruolo
fondamentale facendo leva in maniera efficace sul rapporto consolidato con il cliente,
l’accesso alle tecnologie, la consapevolezza sulle opportunità di risparmio e la capacità
finanziaria, e proporsi come fornitori di strumenti e servizi integrati. Inoltre Enel dà
continuità e sviluppo ad un processo già in corso che interessa la rete di distribuzione con
i progetti dedicati alle Smart Grid e Smart City, le rinnovabili, le nuove tecnologie
applicate alle diverse fonti di energia, il miglioramento delle performance operative degli
impianti”.
Giuseppe Macchia, Vice president smart mobility Eni Enjoy, ha dichiarato: “La sharing
economy è parte integrante della ‘cultura del nuovo’ e sta diventando un paradigma
sempre più centrale nelle vita delle persone, la possibilità di utilizzare un bene senza
Unione Nazionale Consumatori -4/9- 03.08.2021doverlo per forza acquistare. Una nuova idea che prescinde dalla ‘crisi’ che attanaglia il
paese.
La sharing economy (che spazia dalle case, ai parcheggi, dagli orti urbani alle biciclette,
fino ad arrivare alle auto) è in realtà un paradigma molto più dirompente, incentivato
dall’esplosione delle tecnologie digitali, in cui l’accesso prende il sopravvento sul
possesso”.
Luca Colombo, Country Manager Facebook italia, riflettendo sull’importanza della
condivisione, ha dichiarato: “Social per Facebook significa prima di tutto
condivisione, come la nostra missione stessa esplicita: rendere il mondo sempre più aperto
e connesso e offrire a un numero sempre maggiore di persone il potere di condividere e di
esprimere ciò che è importante per loro.
In un mondo guidato dall’innovazione digitale e dalla sempre maggiore diffusione di
dispositivi ‘mobile’, il consumatore ricopre un ruolo centrale. Facebook collabora in Italia e
nel mondo con istituzioni, associazioni ed esperti e si impegna quotidianamente a essere
una piattaforma realmente al servizio delle persone, pronta a coglierne le richieste e
soddisfare le loro esigenze, all’interno di un ambiente sempre più sicuro e protetto”.
Questa la dichiarazione di Federalimentare: “L’Industria alimentare investe il 2% del
fatturato in analisi e controllo di qualità e sicurezza, l’1,8% in ricerca e sviluppo formale ed
informale di prodotti e processi innovativi, oltre il 4% in nuovi impianti, automazione, ICT
e logistica, per un totale di circa 9 miliardi di euro annui.
Fra i temi dell’innovazione nel settore alimentare, una parte importante viene orientata
dalle principali tendenze di consumo: la naturalità e la freschezza dei prodotti, il tessuto, il
colore, il gusto ed i contenuti organolettici, la ricettazione e le tante sue riformulazioni, il
porzionamento e la presentazione con il servizio integrato, le valenze nutrizionali e
salutistiche, la funzionalità, l’occasione ed il luogo di consumo. Basti pensare che circa un
quarto (24%) del fatturato dell’agroalimentare è costituito proprio da prodotti per i quali
l’innovazione, anche incrementale, costituisce un fattore essenziale e che incorpora il
maggiore valore aggiunto: si tratta della gamma del cosiddetto tradizionale evoluto, ovvero
sughi pronti, oli aromatizzati, condimenti freschi, surgelati, etc., e dei veri e propri nuovi
prodotti, ossia alimenti ad alto contenuto salutistico e di servizio.
Se consideriamo le tendenze in atto nei modelli di consumo alimentare, questa
componente di prodotti più ‘evoluta’ è destinata ad aumentare il proprio peso rispetto al
cosiddetto alimentare classico (pasta, conserve, formaggi, vino, olio), che attualmente
costituisce circa due terzi del fatturato totale del settore (66%), mentre il rimanente 10% è
rappresentato dai prodotti a denominazione di origine e, in misura molto minore, dai
prodotti biologici. Se il mercato interno comincia perciò a dimostrare che la ricerca e
l’innovazione sono una delle leve del progresso, quello internazionale ci dice che senza
capacità d’innovazione il rischio di finire fuori mercato diventa sempre più concreto,
soprattutto per le nostre commodity”.
“Per Giflex, ha dichiarato Michele Guala, presidente di Giflex, Associazione italiana dei
Unione Nazionale Consumatori -5/9- 03.08.2021produttori d’imballaggio flessibile, il titolo del convegno ‘Cresce la cultura del nuovo’ può
essere preso come slogan del gruppo.
Il nostro lavoro come associazione, ma anche come singole aziende, è da sempre
improntato alla ricerca delle innovazioni che permettano ai nostri clienti, per la maggior
parte provenienti dal settore dell’industria alimentare e della grande distribuzione
organizzata, di fornire ai consumatori prodotti sempre più vicini alle loro esigenze di tutti i
giorni.
In questa ricerca innovativa il punto focale è rappresentato dalla sicurezza dei
consumatori che devono essere certi di poter acquistare prodotti con imballi che
garantiscano la salubrità dei cibi e nello stesso tempo diano le giuste garanzie di
conservazione degli alimenti stessi senza poi a fine vita costituire un problema per
l’ambiente.
La crescita della cultura delle nostre aziende rappresenta lo strumento migliore per poter
valorizzare il nostro prodotto e per affrontare nuove sfide garantendo in assoluto la
sicurezza dei consumatori”.
Roberto Battaglia, Responsabile Cultura e Sviluppo dell’innovazione Area Chief Innovation
Officer Intesa Sanpaolo, riflettendo sul binomio cultura-innovazione, ha
affermato:“Cultura e innovazione rappresentano un insieme sempre più inscindibile.
Diffondere la cultura del nuovo è ormai una priorità che il mondo della ricerca e le
organizzazioni in generale, devono collocare nella propria agenda. Tutto ciò serve a far
progredire se stesse, ma ancor più un sistema Paese che ha quanto mai bisogno di trovare
nuovi stimoli e nuove idee.
Intesa Sanpaolo è fortemente impegnata in questa direzione. La recente nascita del Centro
per l’Innovazione testimonia l’importanza che il nostro Gruppo attribuisce alla ricerca e
alla realizzazione di nuove opportunità di crescita per i nostri clienti. A questo si
accompagna l’impegno a divulgare la conoscenza dei fenomeni che stanno attraversando
la società come fonte di ispirazione per chi, soprattutto nel mondo delle imprese, è alla
ricerca di nuove vie di sviluppo. In questo senso la consolidata collaborazione con le
Associazioni dei consumatori rappresenta un pilastro fondamentale. L’iniziativa ‘Cresce la
cultura del nuovo’ di Unione Consumatori va proprio in questa direzione”.
Federico Barilli, Segretario Generale di Italia Startup, soffermandosi sul termine startup,
ha dichiarato: “Startup è una parola relativamente nuova. Che sta entrando sempre più
nel lessico e nel vissuto delle persone (chi non conosce qualcuno che, anche a causa della
crisi, non si sta mettendo in proprio o chi non ci sta pensando?). Come associazione ne
abbiamo recensite 2.716 nel 2014 (erano 1.227 solo un anno fa) e le startup finanziate
sono cresciute del 74% (dalle 113 del 2013 a quasi 200 del 2014). Inoltre, abbiamo voluto
dare un volto alla parola startup e l’abbiamo definita ‘giovane impresa innovativa ad alto
potenziale di crescita’. Giovane, perché nata da poco e non solo per anagrafe di chi la
fonda. Impresa, perché costituita e registrata. Innovativa, perché porta un modello, un
processo o un prodotto che porta innovazione. Ad alto potenziale perché, se il modello è
convincente e la selezione è stata dura – come è anche nel nostro ecosistema – gli
Unione Nazionale Consumatori -6/9- 03.08.2021investimenti disponibili sono consistenti. Per l’Italia si aggiunge l’opportunità, già attiva, di
imprese mature – soprattutto del made in Italy – che investono in startup innovative. È una
contaminazione che viene definita nel gergo internazionale Open Innovation. Altra parola
inglese. Che, unita a startup, per il nostro sistema può significare futuro, crescita e nuova
occupazione”.
Gianni Bientinesi, Direttore Relazione Clienti e Studi di Mercato di Leroy Merlin Italia, ha
dichiarato: “In un contesto in continua evoluzione come quello in cui oggi viviamo, siamo
sempre più convinti che per le aziende sia il momento di aprirsi per coinvolgere in modo
attivo i propri referenti.
Leroy Merlin, per sua natura, è già orientata verso questa nuova modalità di fare impresa
con il chiaro obiettivo di condividere le competenze per sviluppare maggiore potenzialità
innovativa, incrementando la competitività e la produttività.
In quest’ottica abbiamo dunque deciso di promuovere e sostenere diverse iniziative, tra le
quali l’Osservatorio sulla Casa, un progetto che ha l’ambizione di costruire assieme alle
persone quello che sarà il nuovo modo di abitare di domani. Per farlo siamo partiti dai
Giovani, il primo vero motore per la crescita di domani.
Crediamo infatti che sia importante cominciare oggi a co-costruire il futuro che vogliamo,
mettendo al centro le persone: perché solo dal confronto e lo scambio possiamo arricchire
la nostra visione per ottenere risultati innovativi ed in linea con i bisogni concreti espressi
dai consumatori e dal mercato”.
“Cresce la cultura del nuovo che è ormai diventato il New Normal” ha dichiarato Giovanni
Fantasia, Amministratore Delegato di Nielsen Italia. “Anche i consumatori italiani si sono
evoluti, hanno reagito al difficile contesto economico e, anche grazie allo sviluppo della
tecnologia, sono diventati ‘smartshopper’. Sono sempre più informati, alla costante ricerca
del rapporto qualità – prezzo e, soprattutto, aperti a nuove modalità di coinvolgimento:
interagiscono con le aziende, con altri utenti, utilizzano il mobile nel loro processo
d’acquisto e sono propensi all’e-commerce e a una shopping experience multicanale dentro
e fuori dal punto di vendita. La strategia multi-channel si è naturalmente evoluta in omni-
channel, in cui realtà online e offline sono in continuo scambio. Non esiste più una netta
demarcazione tra off-line e on-line quando si crea l’identità del brand e si fa pubblicità,
quando il cliente si informa e scambia opinioni su prodotti e servizi, e infine quando il
consumatore acquista. Il vecchio e-Commerce si è naturalmente evoluto in ‘everywhere-
Commerce’”.
Francesca Rizzo, CEO di SEiD-Security and Identity Sistem ha dichiarato: “Secondo i
dati dell’Organizzazione mondiale della sanità almeno un farmaco su dieci, nel mondo,
risulta essere falso, contraffatto o illegale: sono dati allarmanti che dimostrano l’esigenza
di intervenire sul fenomeno, da una parte con una legislazione più severa, dall’altra,
fornendo ai consumatori gli strumento adatti per riconoscere un falso. L’etichetta SEiD,
con la sua tecnologia innovativa, semplice ed economica, mira proprio a fornire a chi
acquista un farmaco tutte le informazioni di cui ha bisogno, in qualsiasi momento e senza
costi aggiuntivi, fugando qualsiasi dubbio sulla provenienza e l’autenticità del prodotto.
Per rendere decisivo il passaggio alla new health è fondamentale aumentare il grado di
sicurezza dei consumatori: farmaci codificati SEiD vuol dire, farmaci sicuramente originali
e garantiti dal produttore”.
Unione Nazionale Consumatori -7/9- 03.08.2021Ecco la dichiarazione di Eric Gerritsen, Executive Vice President Communication & Public
Affairs Sky Italia: “L’impatto del digitale nell’ecosistema delle comunicazione e
dell’intrattenimento sta trasformando i modelli di consumo, mettendo il cliente sempre più
al centro : oggi ha più possibilità di scelta, più capacità di far sentire la propria voce, più
consapevolezza del proprio ruolo. Siamo in un processo di empowerment del consumatore,
che stimola le aziende a sviluppare una maggiore cultura del servizio al cliente”.
Queste le parole di Angelo Trocchia, Chairman di Unilever Italia, che ha focalizzato
l’attenzione sul rapporto fra aziende e consumatori: “Con l’avvento dei social network,
tutte le aziende hanno dovuto ripensare al rapporto con i propri consumatori; è iniziata
una nuova epoca in cui la trasparenza, il confronto e lo scambio di idee sono diventate il
cuore della relazione nonché in alcuni casi anche il punto di partenza per l’innovazione di
prodotto. In Unilever ad esempio lo abbiamo sperimentato quest’anno decidendo di
rilanciare sul mercato il Winner Taco dopo aver ascoltato per più di due anni le
conversazioni dei nostri consumatori sul web. Ma non si tratta solo di social network, il
successo di altri nostri progetti come il Magnum Store in cui il consumatore può creare in
negozio il proprio Magnum preferito, o lo Unilevershop.it , il nostro sito di e-commerce
pieno di offerte per rispondere alle differenti esigenze di differenti consumatori, ci
dimostrano come nel futuro il consumatore diventerà sempre più parte attiva nella fase di
creazione, produzione e commercio del prodotto”.
Lorenzo Paolini, Amministratore Delegato e Vice Presidente Sounth Europe & MEA Area
Whirlpool Europe ha dichiarato: “L’innovazione tecnologica è da sempre l’elemento
distintivo dei prodotti Whirlpool ma ad essa cerchiamo di coniugare un design funzionale e
alcuni aspetti più emozionali che ci derivano dall’osservazione attenta degli stili di vita
emergenti e dei trend in divenire legati al consumatore. Lavorando in questo modo, siamo
stati in grado, più di 20 anni fa, di sviluppare un’esclusiva tecnologia 6° Senso che si è poi
costantemente evoluta diventando oggi ‘Live’ perché permette ai consumatori di interagire
da remoto con gli elettrodomestici, aggiungendo valore ai device che già possiedono
migliorando al tempo stesso l’esperienza d’uso degli elettrodomestici, che diviene così
sempre più intuitiva.
Il nostro progetto ‘Smart Domo Grid’, che stiamo conducendo in via sperimentale su
alcune famiglie di Brescia, rappresenta l’avanguardia di questa tecnologia: il focus è
sull’utilizzo più razionale dell’energia per le utenze domestiche attraverso l’uso di un’app
con funzionalità demand/response. I primi risultati sono molto interessanti ed
incoraggianti e ci spingono a continuare a lavorare in questa direzione”.
Per ulteriori informazioni:
Sonia Galardo, addetta stampa
Unione Nazionale Consumatori
Unione Nazionale Consumatori -8/9- 03.08.2021Tel: 06-32600239
Mobile: 333-2347747
e-mail: sonia.galardo@consumatori.it
Simona Volpe, addetta stampa
Unione Nazionale Consumatori
Tel: 06-32600239
Mobile: 327-4761405
e-mail: simona.volpe@consumatori.it
Unione Nazionale Consumatori -9/9- 03.08.2021Puoi anche leggere
