Pictures, Music and Movies - by Fernando Salvetti and Barbara Bertagni

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Pictures, Music and Movies

by Fernando Salvetti and Barbara Bertagni

1. Case: The introduction of a new corporate leadership model

   The organizational context of reference is a multinational company
providing services to banks.The described case has been dedicated to the
top management of the firm and characterized, first, by an initial phase of
“Socratic dialogue,” a philosophic method used to explore the
characteristics of efficient leadership. A dialogue which took place in a
particular way called “maieutics” and which requires from the
educationalist to be silent as much as possible, just to facilitate wide and
tight confrontation between the interlocutors, starting from their
experiences and their personal beliefs.

   In this case, the dialogue was focused on the efficient leadership and,
with the purpose to raise the discussion, the instruments utilized were a
series of particularly evocative pictures of history and news (from David’s
Napoleon to a few representations of Jesus Christ), from a few pieces of
music containing a lot of variations on the same theme (most of them
performed by Gidon Kraemer and by his orchestra, the Kremerata Baltica)
and by short movie strips with characters facing moments of particularly
intense work life (from Wolf with Jack Nicholson and Michelle Pfeiffer,
from Presumed Guiltless with Harrison Ford and from Mediterranean with
Diego Abatantuono).

   The interpretation and re-interpretation in a group of art pictures and
photographs, as well as listening to the selected musical themes and sharing
of some rules of interpretation of “musical” speech, or else some raid in the
plots and in the montage of a few movie strips, a bit within the movies and

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much outside, searching analogies with the firm reality… all these are
“metaphorology” exercises, facilitating a quite open confrontation and an
analysis of the organizational context of reference with the instruments of
aesthetics and of cultural anthropology, average and adapted due to the
knowledge of the organization of the firm by the educationalist himself. In
fact, through the exercises of “metaphorology” it is easier to explore not
just “one” reality, but “the realities” we live in. Not “one” world or “the”
world, but “a world of possible worlds”: in other words, we live in a firm
world, but not only that, in many worlds characterized by their specific
constellations of important meanings, values and criteria.

   Meanings, values and criteria that the exercises of listening to the music
and of visual analysis of representations and movies enhance rather easily
and thanks to which, therefore, the educationalist can start the
confrontation, the deconstruction and re-construction work which opens lot
of ways of world-making.

   The discussions in the screened pictures and the behaviors in the movies
as well as within the pieces of music, listened and compared with each
other to find out similarities and differences, created new conditions to start
a preventive deconstruction of many individual models of efficient
leadership, as proposed by the various participants and then another
conceptual re-definition of a leadership model as shared by means of the
discussion on 37 possible attributes of the efficient leader and aiming at
finding out 8 distinctive characteristics. And thus at the end of a hard day of
work characterized by a climate of very lively and stimulating
confrontation and discussions. To sum up, this is what came from it: the
skill to make the most of people by developing their capacity, assertiveness,
capacity to motivate for reaching targets, a decision-making capacity
especially as to problem setting and solving, as well as in regard to the
tendency to activate business transactions, the capacity to assimilate and be
able to share various cultural experiences, orientation towards results,
orientation towards innovation, especially meant as mental flexibility and
tendency to delegate.
   After this first day, more than two months have elapsed, during which
the educationalist could re-elaborate the acquired information and “listen”
to a few significant voices within the organizational context. This is in
order to face another 3 days’ work meant for the discussion of the
leadership model emerging from the new internal document dedicated to
the Performance Announcement Process (drawn up in the States at the level

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of multinational groups and then propagated to the various national
corporate entities).

   The P.A.P. contains a list of 13 fundamental competences, subdivided
into 3 macro areas:

           People, namely the capacity to build relations, to communicate
            efficiently, to practice a leadership which, especially at the
            managerial level, is strongly orientated towards coaching and
            the empowerment of the members of the team.

           Work, which especially pertains to time management and
            flexibility, and also the mutual respect and other leading values
            as to the ethicality area.

           Information, implying his capacity to have a wide, systemic
            and multi perspective horizon, and problem solving.

   The P.A.P. implications have been the object of a deep analysis as a
consequence of either direct situations of life spent in the company,
experienced and related by the participants in working groups, or else
referring to the main topics coming from the Socratic dialogue at the
beginning, or the projection of a series of post-modern designed pictures
with provocative, breaking off slogans, especially planned to raise
(through a strong visual representation, based on a style, unusual for that
cultural context) resistance, “unsaid” and gossip, in order to bring in and
discuss anew the main topics coming out during the said days.

The whole of it with the aim to find good reasons to share the new
leadership model: a target reached by facing the leadership themes not with
an approach of how to by presenting more advanced and sophisticated
models and used in more important organizational environments, but
considering it from the why point of view, therefore inviting the firm
leaders to improve their competences in this environment through a better
grasp of why they act as they do. The why point of view that the exercises
of musical “metaphorology,” both artistic and cinematographic, help a lot.

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                                       Immagini, musica e cinema
                                (Fernando Salvetti – Centro Studi Logos)

Caso – L’introduzione di un nuovo leadership model aziendale

  Il contesto organizzativo di riferimento è Diebold Italia S.p.A., che impiega attualmente circa 300
persone nelle sedi di Ivrea, Milano e Bologna e gestisce una base installata di oltre 15.000 sportelli
automatici "Bancomat" (che costituiscono circa la metà del parco sistemi nel territorio italiano).
  L’intervento realizzato ad Ivrea con un gruppo ristretto di 7 persone espressione del management
italiano dell’azienda è stato caratterizzato, in primo luogo, da una fase iniziale di “dialogo socratico”,
un metodo filosofico impiegato per l’esplorazione delle caratteristiche della leadership efficace.
Dialogo condotto con quella particolare modalità che si dice “maieutica” e che richiede al formatore di
tacere il più possibile limitandosi a facilitare un confronto ampio e serrato tra i suoi interlocutori
partendo dalle loro esperienze e dalle loro convinzioni personali.
  In questo caso il focus del dialogo è stato la leadership efficace e gli strumenti utilizzati dal
formatore per far crescere la discussione erano costituiti da una serie di immagini particolarmente
evocative di personaggi della storia e della cronaca (dal Napoleone di David ad alcune
rappresentazioni di Gesù Cristo), da alcuni brani musicali che contengono una molteplicità di
variazioni sullo stesso tema (la maggior parte dei quali eseguiti da Gidon Kraemer e dalla sua
orchestra, la Kremerata Baltica) e da brevi spezzoni filmati con personaggi che affrontano momenti di
vita lavorativa di particolare intensità (tratti da Wolf con Jack Nicholson e Michelle Pfeiffer, da
Presunto innocente com Harrison Ford e da Mediterraneo con Diego Abatantuono).
  L’interpretazione e la reinterpretazione in gruppo delle immagini d’arte, dei disegni e delle
fotografie, così come l’ascolto selettivo dei temi musicali portanti e la condivisione di alcune regole di
interpretazione del “discorso” musicale, o, ancora, qualche incursione nelle trame e nel montaggio di
alcuni spezzoni filmati, un po’ dentro il film e molto fuori, alla ricerca delle analogie con la realtà
aziendale… tutti questi sono esercizi di “metaforologia” che facilitano un confronto molto aperto e
un’analisi del contesto organizzativo di riferimento con lo strumentario dell’estetica e
dell’antropologia culturale mediato ed adeguato dalla conoscenza dell’organizzazione aziendale da
parte dello stesso formatore. Attraverso gli esercizi di “metaforologia”, infatti, è più semplice esplorare
non “una”, realtà, ma “le” realtà in cui viviamo. Non “un” mondo o “il” mondo, ma “un mondo di
mondi” possibili: come dire che, in azienda ma non solo, noi viviamo in più mondi caratterizzati da
loro specifiche costellazioni di significati, valori e criteri di rilevanza.
  Significati, valori e criteri che gli esercizi di ascolto musicale e di analisi visuale di rappresentazioni
e filmati fanno emergere con relativa facilità e sui quali, quindi, il formatore può avviare quel lavoro di
confronto, decostruzione e ricostruzione che apre molteplici ways of world-making.

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  Attraverso la discussione delle immagini proiettate e dei comportamenti agiti nei filmati, così come
dei brani musicali ascoltati e comparati tra loro alla ricerca delle somiglianze e delle differenze, si sono
create le condizioni per avviare una preventiva decostruzione dei tanti modelli individuali di leadership
efficace proposti dai diversi partecipanti e una successiva ridefinizione concettuale di un modello
condiviso di leadership attraverso la discussione di 37 possibili attributi del leader efficace finalizzata
all’individuazione di 8 caratteristiche distintive, al termine di una intensa giornata di lavoro
caratterizzata da un clima di confronto e discussione molto vivace e stimolante. Ecco, in sintesi,
quanto emerso: capacità di valorizzare le persone potenziandole, assertività, capacità di motivare al
raggiungimento degli obiettivi, capacità decisionale connotata soprattutto in termini di problem setting
and solving e di propensione all’attivazione di processi negoziali, capacità di assimilare e rendere
condivisibili esperienze culturali diverse, orientamento ai risultati, orientamento all’innovazione intesa
soprattutto come flessibilità mentale, propensione alla delega.
 Dopo questa prima giornata sono trascorsi più di due mesi nel corso dei quali il formatore ha potuto
rielaborare le informazioni acquisite ed “ascoltare” alcune voci significative all’interno del contesto
organizzativo (tra le quali quella di Cinzia Borasio, committente dell’intervento e responsabile della
Formazione Diebold), per poi affrontare altre 3 giornate di lavoro finalizzate alla discussione del
modello di leadership emergente dal nuovo P.A.P., il documento interno dedicato al Performance
Announcement Process definito negli U.S.A. a livello di gruppo multinazionale e poi diffuso nelle
diverse realtà aziendali nazionali.
 Nel P.A.P. è contenuta una lista di 13 competenze considerate fondamentali in Diebold, suddivise in
3 macroaree:
       people ovvero la capacità di costruire relazioni, di comunicare efficacemente, di esercitare una
        leadership che, soprattutto a livello manageriale, è fortemente orientata al coaching ed
        all’empowerment dei collaboratori;
       work che riguarda soprattutto la gestione del tempo e la flessibilità, ma anche il rispetto
        reciproco e altri valori-guida relativi all’area dell’eticità
       information che comprende la capacità pensare in modo ampio, sistemico e multiprospettico e
        il problem solving.
    Le implicazioni del P.A.P. sono state oggetto di un’analisi approfondita e fatte emergere sia con
riferimenti diretti a situazioni di vita aziendale vissuta e narrata dai partecipanti al gruppo di lavoro, sia
riprendendo i principali temi emersi nel corso del dialogo socratico svoltosi all’avvio del percorso, sia
con la proiezione di una serie di immagini dal design post-modern e con slogan provocatori, di rottura,
progettate appositamente per far emergere (attraverso una rappresentazione visuale forte ed ispirata a
uno stile insolito per quel contesto culturale) resistenze, “non detti” e pettegolezzi, per rilanciare e
mettere ulteriormente in discussione i principali temi emersi durante le giornate.
  Il tutto con l’obiettivo di trovare delle buone ragioni per condividere il nuovo leadership model:
obiettivo raggiunto affrontando le tematiche della leadership non con un approccio how to, attraverso

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la presentazione dei modelli più avanzati e sofisticati in uso negli ambienti organizzativi più
importanti, bensì considerandola dal punto di vista why,   quindi invitando i leaders aziendali a
migliorare le loro competenze in questo ambito attraverso una miglior comprensione del perché
agiscono come agiscono. Punto di vista, quello why, che gli esercizi di “metaforologia” musicale,
artistica e cinematografica facilitano molto.