MIVOICE OFFICE MOBILE APPLICATION USER GUIDE - 13 APRIL 2021 - MITEL
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MiVoice Office Mobile Application User Guide 13 April 2021
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All rights reserved
Contents
Chapter: 1 Operazioni preliminari con l'app MiVoice Office . . . . . . . . . . . . . 1
Che cos'è l'app Mitel MiVoice Office? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Registrazione dell'app Mitel MiVoice Office . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Accesso/Disconnessione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Accedi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Disconnetti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Password dimenticata? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Tour della schermata Home . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Impostazioni di MiVoice Office . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
Autorizzazioni e notifiche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14
Autorizzazioni app . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14
Numero della notifica badge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14
Notifiche chiamate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
Notifiche chat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
Problemi noti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
Problemi di aggiornamento dell'ID del chiamante . . . . . . . .15
Gli utenti Android potrebbero vedere del testo da una chat precedente vi-
sualizzato nella nuova chat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
Gli utenti Android potrebbero non vedere il pulsante Rispondi durante una
chiamata in entrata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
Gli utenti Android potrebbero non visualizzare le notifiche delle chiamate
in entrata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
I telefoni Android potrebbero non avvisare gli utenti della prima chiamata
in arrivo se il telefono è stato inattivo . . . . . . . . . . . . . . .16
Pixel 3 non è supportato . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
Problemi di qualità delle chiamate sui dispositivi Nokia 3.1 . . .16
Problemi sugli smartphone Caterpillar S31 . . . . . . . . . . . .16
Problemi sugli smartphone Huawei P20 . . . . . . . . . . . . . .16
Problema su smartphone Samsung . . . . . . . . . . . . . . . . .17
Note sulla release . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
Dispositivi, regioni e lingue supportati . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
Dispositivi mobili supportati . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
Regioni supportate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18
Lingue supportate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
Supporto per telelavoratori . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
Chapter: 2 Nozioni base sugli account . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Configurazione del proprio profilo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
Selezione di un tema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
Caricare il proprio avatar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
Organizzazione della schermata Home . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
Che cos'è un ID account personale? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24
Impostazione della propria presenza . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25
Chapter: 3 Chiama . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Funzioni di chiamata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27
Risposta o rifiuto di una chiamata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28
Effettua una chiamata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30
Effettuare una chiamata utilizzando il tastierino . . . . . . . . .30
Effettuare una chiamata dalla schermata Home . . . . . . . . .30
Effettuare una chiamata dalla rubrica . . . . . . . . . . . . . . .31
Effettuare una chiamata dal menu della chat . . . . . . . . . . .31
Effettuare una chiamata dalla finestra della chat . . . . . . . . .32
Effettuare una chiamata dal menu Cronologia chiamate . . . . .32
Gestione di chiamate multiple . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32
Opzioni per rispondere a una seconda chiamata in entrata . . .32
Opzioni per la gestione di due chiamate . . . . . . . . . . . . . .33
Messa in attesa di una chiamata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34
Trasferire una chiamata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35
Trasfer. cieco . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35
Trasferimento supervisionato . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36
Cronologia chiamate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .38
DND (Non disturbare) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40
Supporto Bluetooth . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41
Chapter: 4 Chat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Funzioni delle chat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42
Chat personali 1:1 e di gruppo . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42
Indicazioni sulla digitazione durante le chat . . . . . . . . . . . .42
Cronologia dei messaggi della chat . . . . . . . . . . . . . . . . .43
Effettuare una chiamata durante una chat . . . . . . . . . . . . .43
Partecipare a una riunione da una chat . . . . . . . . . . . . . .43
Inviare foto durante una chat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43
Nascondere una chat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43
Avvio di una sessione di chat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44
Risposta a una chat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .45
flussi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .46
Creazione di uno Stream . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .46
Gestione di Stream . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .47
Chapter: 5 Gestisci contatti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Panoramica sui contatti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49
Aggiunta di contatti come Riquadri sulla schermata principale .51
Aggiunta di contatti ai Riquadri dei contatti . . . . . . . . . . . .51
Rimozione di contatti dalla schermata Home . . . . . . . . . . .52
Eliminazione di contatti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52
Ricerca di un contatto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52
Visualizzazione dello stato di un contatto . . . . . . . . . . . . . . . . .53
Chapter: 6 Gestione dei gruppi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Creazione e modifica di un gruppo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54
Per creare un nuovo gruppo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55
Per modificare un gruppo esistente . . . . . . . . . . . . . . . .55
Per eliminare un gruppo esistente . . . . . . . . . . . . . . . . .56
Aggiunta di contatti a un gruppo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .56
Per aggiungere un contatto già visualizzato come collegamento sulla scher-
mata Home: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .56
Per aggiungere più contatti i contatti non visualizzati come Riquadri sulla
schermata Home: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .57
Eliminazione di un gruppo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .57
Chapter: 7 Commenti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
CHE COS'È L'APP MITEL MIVOICE OFFICE?
CHAPTER 1 OPERAZIONI PRELIMINARI CON L'APP MIVOICE OFFICE
Operazioni preliminari con l'app MiVoice
Office
I seguenti articoli aiutano a installare, registrare e accedere all'app, a utilizzare la schermata Home,
accedere alle Impostazioni, venire a conoscenza dei problemi noti e ripristinare la password nel caso in
cui la si dimentichi.
• Che cos'è l'app Mitel MiVoice Office?
• Tour della schermata Home
• Registrazione dell'app Mitel MiVoice Office
• Accesso/Disconnessione
• Password dimenticata?
• Impostazioni di MiVoice Office
• Autorizzazioni e notifiche
• Problemi noti
• Note sulla release
• Dispositivi mobili, regioni e lingue supportati
Che cos'è l'app Mitel MiVoice Office?
Si desidera restare connessi e comunicare in modo più efficace con clienti e colleghi? Si stanno perdendo
le chiamate di affare di importanza critica? Se la propria azienda si affida alla possibilità di restare
connessa e disponibile a tutte le opportunità, l'app Mitel MiVoice Office è la soluzione mobile progettata
per le comunicazioni e i flussi di lavoro di aziende di questo genere.
• Risposta e indirizzamento immediati di chiamate in entrata da qualsiasi posizione
• Individuazione e connessione con singoli e gruppi tramite chiamate e chat
• Utilizzo di un'interfaccia semplice e intuitiva per una migliore esperienza utente
• Gestione più efficace di comunicazioni e flussi di lavoro incentrati sulla voce
1
REGISTRAZIONE DELL'APP MITEL MIVOICE OFFICE
CHAPTER 1 OPERAZIONI PRELIMINARI CON L'APP MIVOICE OFFICE
L'app MiVoice Office offre le migliori funzioni di un telefono aziendale da tavolo sul cellulare:
• Funzioni vocali aziendali tra cui trasferimento, chiamata di gruppo e gruppi di risposta
• Non disturbare (DND) per app mobili e telefoni da tavolo
• Chat personali 1:1 e di gruppo sicure
• Stato live (presenza) di utenti ed interni
• Cronologia chiamate dinamica
• Sincronizzazione e gestione dei contatti (aziendali e personali)
• Controlli amministrativi semplici
NOTE: Commercializzata come "Mitel MiVoice Office Mobile Application," l'app è elencata come "Mitel
MiVoice Office" quando la si cerca nell'app store sul telefono. Quando l'app è installata sul telefono,
l'icona ha il nome di "Mitel Office."
Per scaricare la versione più recente dell'app, gli utenti iPhone possono fare clic qui per l'App Store e gli
utenti di telefoni Android possono fare clic qui per Google Play Store. È possibile anche aprire l'App Store
o Play Store sul telefono e cercare "Mitel MiVoice Office."
Per maggiori informazioni sull'app, vedere Dispositivi mobili, regioni e lingue supportate.
Registrazione dell'app Mitel MiVoice Office
Prima di poter accedere all'applicazione Mitel MiVoice Office, è necessario registrare le proprie infor-
mazioni con Mitel e creare un account. Per registrare un account, seguire questi passaggi.
1. Assicurarsi di aver ricevuto una e-mail con la riga oggetto "Benvenuto su Mitel Office Mobile Applica-
tion" da parte di no-reply@mitel.io. Si tratta di una e-mail di verifica che viene inviata quando Mitel
Partner seleziona l'utente mentre sta implementando l'app Mitel MiVoice. Se questa e-mail non è
presente nella Posta in arrivo, provare a cercare nelle cartelle Posta indesiderata o Spam e-mail
recenti inviate da no-reply@mitel.io
NOTE: Il link fornito nell'e-mail di benvenuto scade dopo 4 giorni e può essere usato solo una volta.
.
2. L'e-mail di verifica include il pulsante Finisci di creare il tuo account. Premendo questo pulsante, si
viene indirizzati alla pagina di conferma degli utenti Mitel, dove è necessario inserire i propri dettagli
per completare il processo di registrazione dell'account.
2
REGISTRAZIONE DELL'APP MITEL MIVOICE OFFICE
CHAPTER 1 OPERAZIONI PRELIMINARI CON L'APP MIVOICE OFFICE
3. Nel campo Nome, inserire il nome di visualizzazione per l'applicazione MiVoice Office . Creare una
nuova password per l'applicazione MiVoice Office e fare clic su Completa dopo aver accettato i
termini e le condizioni.
4. Nel campo Aggiungi numero di cellulare, selezionare il proprio paese di residenza usando la freccia
a discesa, quindi inserire il proprio numero di cellulare. Fare clic su Invia. Un messaggio di testo
contenente un codice numerico di 6 cifre viene inviato al numero di cellulare indicato.
3
REGISTRAZIONE DELL'APP MITEL MIVOICE OFFICE
CHAPTER 1 OPERAZIONI PRELIMINARI CON L'APP MIVOICE OFFICE
5. Inserire questo codice e fare clic su Conferma per completare il processo di registrazione
dell'account. Se non si riceve il messaggio di testo contenente il codice di accesso, fare clic
su Reinvia. Fare clic su Modifica per modificare il numero di cellulare inserito.
La seguente schermata viene visualizzata al completamento della registrazione dell'account.
Fare clic su Lancia app Web per accedere a MiVoice Office Web Application. Per scaricare la versione
più recente dell'app MiVoice Office, gli utenti iPhone possono fare clic qui per l'App Store e gli utenti di
telefoni Android possono fare clic qui per Google Play Store. È possibile anche aprire l'App Store o Play
Store sul telefono e cercare "Mitel MiVoice Office."
NOTE: Quando si è pronti a iniziare a usare l'app, vedere Tour della schermata Home per sapere come
utilizzare al meglio le funzioni disponibili.
4
ACCESSO/DISCONNESSIONE
CHAPTER 1 OPERAZIONI PRELIMINARI CON L'APP MIVOICE OFFICE
Accesso/Disconnessione
L'accesso e la disconnessione dall'applicazione MiVoice Office sono operazioni semplici. Seguire le
istruzioni seguenti per Accedere e Disconnettersi. Se ci si disconnette, non si possono più ricevere noti-
fiche per le chiamate in entrata e i messaggi chat. Al prossimo accesso, tutte le chiamate, le chat e i
contatti saranno nuovamente accessibili.
TIP: Tutte le funzioni descritte in questa guida online per l'applicazione MiVoice Office richiedono
l'accesso all'applicazione.
Accedi
NOTE: Quando si accede all'applicazione MiVoice Office per la prima volta dopo l'installazione, l'uso di
alcune funzioni genererà dei messaggi su schermo che chiedono l'autorizzazione ad accedere ad aree
del cellulare. Per saperne di più, vedere Autorizzazioni e notifiche.
1. Aprire "Mitel Office" sul telefono e toccare Accedi. Viene visualizzata la pagina di accesso per gli
utenti Mitel.
2. Inserire il proprio nome utente e fare clic su Avanti.
3. Inserire la password e fare clic su Avanti per accedere all'applicazione.
NOTE: Password dimenticata? Nessun problema, consultare la sezione Password dimenticata per sapere
come impostare una nuova password.
Disconnetti
Seguire le istruzioni specifiche per il proprio tipo di cellulare.
• iPhone
a. Dalla barra di navigazione in fondo alla schermata Home, toccare l'icona .
b. Toccare Disconnetti in fondo all'elenco.
• Android
a. Dalla barra di intestazione nella parte superiore della schermata Home, toccare l'icona del menu
di navigazione ( ) sulla sinistra.
b. Nel menu di navigazione che si apre, toccare Impostazioni.
c. Toccare Disconnetti in fondo all'elenco.
NOTE:
• In caso di problemi con la connettività della rete Wi-Fi o cellulare, è possibile che venga visualizzato il
messaggio "dispositivo offline" o "servizio chiamata non disponibile". In tal caso, potrebbe essere
impossibile accedere all'app. Se il problema persiste, contattare l'amministratore IT.
• Se non si dispone delle licenze necessarie, viene visualizzato l'avviso Nessuna licenza disponibile
quando si tenta di accedere all'applicazione MiVoice Office e non si riesce ad accedere. Contattare
l'amministratore IT per informazioni sulle licenze necessarie. È possibile visualizzare le licenze neces-
sarie nella sezione Aggiunta di utenti all'app CloudLink in Configurazione di MiVO400 su una piat-
taforma autonoma o Configurazione di MiVO400 sua una piattaforma SMBC (a seconda della
piattaforma sulla quale è stata implementata l'app).
5PASSWORD DIMENTICATA?
CHAPTER 1 OPERAZIONI PRELIMINARI CON L'APP MIVOICE OFFICE
WARNING: L'uso dell'app MiVoice Office è limitato a un solo dispositivo mobile alla volta. Se l'app è stata
installata su più dispositivi, non accedere all'app da più di un dispositivo alla volta.
Password dimenticata?
Nel caso in cui ci si dimentichi la password, seguire i seguenti passaggi per reimpostarla.
1. Aprire l'app "Mitel Office" sul cellulare e toccare Accedi. Viene visualizzata la pagina di accesso per
gli utenti Mitel.
2. Inserire il proprio nome utente e fare clic su Avanti.
3. Fare clic sul link Password dimenticata.
4. Inserire il proprio nome utente (se non lo si è già fatto) e fare clic su Avanti. Se si fa clic sulla Pagina
di accesso, si viene reindirizzati alla pagina di accesso per gli utenti.
5. Un'e-mail contenente il link Reimposta la password, e un codice numerico di 6 cifre, verranno inviati
all'indirizzo e-mail fornito. Se questa e-mail non è presente nella Posta in arrivo, provare a cercare
nelle cartelle Posta indesiderata o Spam e-mail recenti inviate da no-reply@mitel.io.
6. Fare clic sulla scheda Inserisci codice visualizzata sul telefono e inserire il codice numerico di 6 cifre.
Fare clic su Invia per reimpostare la password.
7. In alternativa, nell'e-mail ricevuta, fare clic sul link Reimposta la password. Nella pagina Imposta
una nuova password che si apre, inserire una password che soddisfi i requisiti per la password e
confermarla. Fare clic su Avanti per reimpostare la password.
Tour della schermata Home
La schermata Home offre un facile accesso a tutte le funzioni dell'app MiVoice Office e consente una
rapida comunicazione con i propri contatti.
6TOUR DELLA SCHERMATA HOME
CHAPTER 1 OPERAZIONI PRELIMINARI CON L'APP MIVOICE OFFICE
Seguire le informazioni specifiche per il proprio tipo di cellulare:
• iPhone
– Panoramica della schermata Home
La schermata Home presenta una barra di intestazione in alto e una barra di navigazione in basso,
con delle icone per l'accesso a tutte le altre funzioni dell'app MiVoice Office. Il resto della schermata
Home è progettata per poter aggiungere i contatti desiderati come Riquadri per consentire una rap-
ida comunicazione con questi contatti.
– Barra di intestazione
Nella barra di intestazione in alto alla schermata Home viene visualizzato l'avatar e
la presenza dell'utente sulla sinistra. Sulla destra è presente un tastierino, utile per effettuare chi-
amate ai numeri di telefono non inclusi nella rubrica o nella Cronologia chiamate.
7TOUR DELLA SCHERMATA HOME
CHAPTER 1 OPERAZIONI PRELIMINARI CON L'APP MIVOICE OFFICE
– Riquadri
Lo spazio al di sotto della barra di intestazione nella schermata Home è dedicato ai Riquadri. È pos-
sibile creare un Riquadro per un singolo contatto o per un gruppo di contatti.
Sono disponibili tre schermate Home nelle quali poter aggiungere i Riquadri. La prima schermata
Home è indicata dal punto con un bordo rosso nell'immagine seguente. Per accedere alla seconda
o terza schermata Home, scorrere con il dito verso sinistra una o due volte, operazione che sposta
il puntino nella seconda o terza posizione. Ciascuna schermata Home può contenere un massimo di
16 Riquadri.
Per aggiungere un Riquadro a una schermata Home:
Sulla schermata Home alla quale si desidera aggiungere un Riquadro, toccare l'icona . Appare il
pannello Aggiungi alle opzioni della home in fondo alla schermata del cellulare, che visualizza le
opzioni che è possibile aggiungere alla schermata Home.
Per aggiungere contatti:
i. Toccare Aggiungi contatto. Viene visualizzata la schermata Cerca elenco contatti.
ii. Toccare ogni contatto che si desidera aggiungere (appare un segno di spunta accanto a
ogni contatto selezionato).
iii. Toccare Aggiungi alla Home in fondo alla schermata.
iv. Toccare Salva in fondo alla schermata Home.
Ciascun Riquadro visualizza lo stato di disponibilità di quel contatto. Toccare un qualsiasi Riquadro
per accedere alle opzioni per chiamare, chattare o visualizzare i dettagli di quel contatto. Per le in-
formazioni correlate, vedere Gestione dei contatti e Gestione dei gruppi.
Per aggiungere un tasto funzione:
i. Toccare Aggiungi tasto funzione.
ii. Viene visualizzato un pannello principale in cui è necessario inserire il nome del tasto
funzione e il codice corrispondente nei campi specifici. Per visualizzare l'elenco dei codici
funzione supportati, vedere il documento Panoramica delle funzioni di MiVoice Office 400
all'interno del Set di documentazione di MiVoice Office 400.
8TOUR DELLA SCHERMATA HOME
CHAPTER 1 OPERAZIONI PRELIMINARI CON L'APP MIVOICE OFFICE
NOTE: È possibile aggiungere codici funzione solo usando i caratteri * e # e le cifre da 0
a 9 perché il tastierino supporta solo questi caratteri.
iii. Toccare Aggiungi in fondo al pannello dei tasti.
Dopo aver aggiunto il Riquadro di un tasto funzione, toccare quel Riquadro per eseguire la funzione
ad esso assegnata.
NOTE: È possibile aggiungere Riquadro dei tasti funzione e fare clic su di esso per trasferire
una chiamata attiva dal deskphone MiVO400 all'app mobile o Web MiVoice Office. Tuttavia,
ciò non facilita il trasferimento di una chiamata attiva tra l'app mobile o Web MiVoice Office.
Per modificare o eliminare il Riquadro di un tasto funzione:
i. Toccare e tenere premuta la schermata Home finché non appare il segno .
ii. Per eliminare il Riquadro, toccare l'icona nell'angolo in alto a destra del Riquadro.
iii. Per modificare il Riquadro, toccare il Riquadro e modificarne i dettagli nella schermata che
si apre. Toccare Salva.
iv. Toccare Salva in fondo alla schermata.
– Barra di navigazione
Da sinistra a destra, le icone della barra consentono di accedere alla schermata Home, alle chat
(messaggi), ai contatti (rubrica), alla cronologia chiamate e alle impostazioni, come mostrato
nell'immagine seguente.
• Android
– Panoramica della schermata Home
La schermata Home presenta una barra di intestazione nella parte superiore, e il resto della scher-
mata è progettato per poter aggiungere i contatti desiderati come Riquadri per consentire una rap-
ida comunicazione con questi contatti.
– Barra di intestazione
Nella barra di intestazione in alto alla schermata Home viene visualizzata l'icona di menu ( e
la presenza dell'utente sulla sinistra. Sulla destra è presente un tastierino, utile per effettuare chi-
amate ai numeri di telefono non inclusi nella rubrica o nella Cronologia chiamate. Se il menu di nav-
igazione è aperto, offre l'accesso a tutte le altre funzioni dell'app MiVoice Office.
9TOUR DELLA SCHERMATA HOME
CHAPTER 1 OPERAZIONI PRELIMINARI CON L'APP MIVOICE OFFICE
– Menu di navigazione
Il menu di navigazione offre l'accesso al proprio profilo(nome), alla propria presenza (stato di dis-
ponibilità), alla schermata Home, alle chat (messaggi), ai contatti (rubrica), alla cronologia chiamate
e alle impostazioni. Lo stato attuale di presenza visualizza il colore e lo stato associati nel menu di
navigazione e sull'icona nella barra di intestazione. È possibile impostare la propria presenza o
cambiare il proprio profilo o avatar tramite l'icona .
– Riquadri
Lo spazio al di sotto della barra di intestazione nella schermata Home è dedicato ai Riquadri. È pos-
sibile creare un Riquadro per un singolo contatto, un gruppo di contatti e i tasti funzione.
Sono disponibili tre schermate Home nelle quali poter aggiungere i Riquadri. La prima schermata
Home è indicata dal punto con un bordo rosso nell'immagine seguente. Per accedere alla seconda
o terza schermata Home, scorrere con il dito verso sinistra una o due volte, operazione che sposta
il puntino nella seconda o terza posizione.
Per aggiungere un Riquadro a una schermata Home:
Sulla schermata Home alla quale si desidera aggiungere un Riquadro, toccare l'icona . Appare il
pannello Aggiungi alle opzioni della home in fondo alla schermata del cellulare, che visualizza le
opzioni che è possibile aggiungere alla schermata Home.
Per aggiungere contatti:
10IMPOSTAZIONI DI MIVOICE OFFICE
CHAPTER 1 OPERAZIONI PRELIMINARI CON L'APP MIVOICE OFFICE
i. Toccare Aggiungi contatto. Viene visualizzata la schermata Cerca elenco contatti.
ii. Toccare ogni contatto che si desidera aggiungere (appare un segno di spunta accanto a
ogni contatto selezionato).
iii. Toccare Aggiungi alla Home in fondo alla schermata.
iv. Toccare Salva in fondo alla schermata Home.
Ciascun Riquadro dei contatti visualizza lo stato di disponibilità di quel contatto. Toccare un qualsi-
asi Riquadro per accedere alle opzioni per chiamare, chattare o visualizzare i dettagli di quel contat-
to. Per le informazioni correlate, vedere Gestione dei contatti e Gestione dei gruppi.
Per aggiungere un tasto funzione:
i. Toccare Aggiungi tasto funzione.
ii. Viene visualizzato un pannello principale in cui è necessario inserire il nome del tasto
funzione e il codice corrispondente nei campi specifici. Per visualizzare l'elenco dei codici
funzione supportati, vedere il documento Panoramica delle funzioni di MiVoice Office 400
all'interno del Set di documentazione di MiVoice Office 400.
NOTE: È possibile aggiungere codici funzione solo usando i caratteri * e # e le cifre da 0
a 9 perché il tastierino supporta solo questi caratteri.
iii. Toccare Aggiungi in fondo al pannello dei tasti.
Dopo aver aggiunto il Riquadro di un tasto funzione, toccare quel Riquadro per eseguire la funzione
ad esso assegnata.
NOTE: È possibile aggiungere Riquadro dei tasti funzione e fare clic su di esso per trasferire
una chiamata attiva dal deskphone MiVO400 all'app mobile o Web MiVoice Office. Tuttavia,
ciò non facilita il trasferimento di una chiamata attiva tra l'app mobile o Web MiVoice Office.
Per modificare o eliminare il Riquadro di un tasto funzione:
i. Toccare e tenere premuta la schermata Home finché non appare il segno .
ii. Per eliminare il Riquadro, toccare l'icona nell'angolo in alto a destra del Riquadro.
iii. Per modificare il Riquadro, toccare il Riquadro e modificarne i dettagli nella schermata che
si apre. Toccare Salva.
iv. Toccare Salva in fondo alla schermata.
Impostazioni di MiVoice Office
La schermata Impostazioni fornisce l'accesso per abilitare o disabilitare le chiamate GSM, inviare feed-
back, segnalare un problema, modificare il tema di colori dell'app, accedere alla guida online, disconnet-
tersi e visualizzare il numero della versione.
11IMPOSTAZIONI DI MIVOICE OFFICE
CHAPTER 1 OPERAZIONI PRELIMINARI CON L'APP MIVOICE OFFICE
Di seguito viene riepilogato il modo in cui usare le opzioni disponibili nella schermata Impostazioni
dell'app MiVoice Office.
Profilo: consente di modificare il proprio nome e avatar in qualsiasi momento. Toccare l'area con il
proprio nome in alto nella schermata, toccare l'icona nell'angolo in alto a destra della schermata
successiva che appare, apportare le modifiche desiderate e toccare Salva. Per saperne di più,
vedere Configurazione del proprio profilo.
Usa GSM: se questa funzione è abilitata, tutte le chiamate in uscita vengono connesse alla rete cellulare
GSM più vicina tramite il dialer nativo del cellulare invece dell'app MiVoice Office. Anche tutte le chiamate
in entrata ottengono risposta tramite il dialer nativo del cellulare. Durante una chiamata GSM, le funzioni
di chiamata sulla schermata blu della chiamata MiVoice Office non sono supportate. La funzione "Usa
GSM" è abilitata per impostazione predefinita per tutti gli utenti nel Regno Unito e in Europa. Se questa
funzione è disabilitata, le chiamate vengono effettuate e ricevute sulla rete Wi-Fi o LTE tramite la scher-
mata blu di chiamata MiVoice Office e tutte le funzioni di chiamata sono supportate. Tenere presente i
requisiti, le limitazioni e le caratteristiche indicati di seguito per le chiamate effettuate e ricevute su una
rete GSM:
• Le chiamate GSM richiedono la configurazione del MiVoice Office 400 PBX per il proprio account Mitel
CloudLink. Per i dettagli, vedere la sezione Configurazione della funzione di chiamata tramite GSM di
uno dei due argomenti Configurazione MiVO400 PBX disponibili qui e qui.
12IMPOSTAZIONI DI MIVOICE OFFICE
CHAPTER 1 OPERAZIONI PRELIMINARI CON L'APP MIVOICE OFFICE
• È necessario disabilitare la funzioneUsa GSM al fine di effettuare una chiamata di gruppo, in quanto
quest'ultima richiede una rete Wi-Fi o LTE.
• Se mentre si effettua una chiamata GSM appare la seguente finestra di dialogo, toccare
l'opzione Chiama per concedere all'app l'autorizzazione ad effettuare la chiamata. Il numero di tele-
fono visualizzato in questa finestra di dialogo non è il numero che si sta chiamando, è un numero di
instradamento interno che appare anche nella schermata con la cronologia chiamate (recente) nativa
del cellulare in uso.
• Non è possibile bloccare l'ID del chiamante in uscita. Ciò significa che non è possibile comporre il
codice di blocco dell'ID chiamante (ad es. *67) prima di effettuare una chiamata GSM e non è possibile
abilitare sul telefono (o su un sito Web o sull'app usati per gestire il telefono) l'impostazione per bloc-
care il proprio ID chiamante.
• L'ID del chiamante in uscita visualizza il numero di telefono DDI del proprio deskphone MiVoice Office.
Invia feedback: gli utenti possono inviarci dei suggerimenti per aiutare Mitel a migliorare l'app. Toccare
Invia feedback, digitare la propria idea nella prima casella di testo, toccare il pulsante Pubblica una
nuova idea (se appare), selezionare una categoria dal menu seguente, inserire una descrizione della
propria idea, inserire il proprio indirizzo e-mail, toccare la casella di controllo termini di servizio e toccare
il pulsante Pubblica idea.
Segnala problema: vogliamo sapere se l'utente riscontra qualche problema nell'uso dell'app.
Toccare Segnala problema, descrivere "cosa è andato storto", inserire i passaggi necessari per ripro-
durre l'errore e toccare INVIA.
• Al momento di segnalare un problema, si consiglia di fornire quante più informazioni possibili. Ciò aiuta
a risolvere il problema più rapidamente. Sono necessari dettagli specifici per indagare e risolvere
correttamente un problema.
• Data, ora, informazioni sul dispositivo e registri vengono raccolti come parte della segnalazione del
problema.
• Dopo aver segnalato un problema, il contatto di assistenza in loco di quell'account riceverà una e-mail
in cui si segnala che l'utente ha segnalato un problema. Durante l'indagine sul problema, il contatto di
assistenza in loco potrebbe contattare l'utente per avere maggiori informazioni.
• Se il contatto di assistenza necessita di aiuto per risolvere il problema, quest'ultimo verrà trasferito
secondo le procedure di assistenza standard.
• L'utente può chiedere direttamente al Contatto di assistenza aggiornamenti sulla sua segnalazione.
Tema: è possibile scegliere il colore dello sfondo che si desidera venga visualizzato sulla propria app.
Basta toccare Tema, il colore desiderato (viene aggiunto un segno di spunta) e la freccia indietro.
Hai bisogno di aiuto? Se si desidera saperne di più sull'utilizzo dell'applicazione, fare clic su Serve
aiuto? per aprire la guida per MiVoice Office.
Disconnettiti: ci si dovrebbe disconnettere solo se non si desidera più ricevere le notifiche relative a chia-
mate e chat. Quando si riaccede, tutte le chiamate, le chat e i contatti saranno nuovamente accessibili.
Versione: la versione dell'applicazione installata sul dispositivo mobile in uso viene visualizzata in fondo
alla schermata Impostazioni. Toccare il Numero di versione per vedere altri dettagli sulla versione
13AUTORIZZAZIONI E NOTIFICHE
CHAPTER 1 OPERAZIONI PRELIMINARI CON L'APP MIVOICE OFFICE
corrente. Nella schermata Profilo del sistema che si apre, è possibile modificare il Livello del registro se
si sta collaborando con il supporto Mitel per risolvere un problema.
NOTE: Mitel è sempre alla ricerca di feedback sulle sue applicazioni. Assicurarsi di far sentire la propria
voce usando la funzione Invia feedback descritta in precedenza.
Autorizzazioni e notifiche
Autorizzazioni app
Dopo aver installato e registrato l'app Mitel MiVoice Office, quando si accede all'app (denominata "Mitel
Office" sul telefono), l'uso di alcune funzioni genererà dei messaggi sulla schermata che chiedono l'autor-
izzazione per accedere alle aree del cellulare. Per usufruire pienamente di tutte le funzioni dell'app
MiVoice Office, selezionare l'opzione Consenti o OK ad ogni messaggio di richiesta di autorizzazione.
Se si sceglie l'opzione Non consentire o Nega a qualcuno dei messaggi, non sarà possibile usare le
funzioni associate. Il seguente elenco descrive ciascun tipo di autorizzazione e le funzioni associate.
• Notifiche (solo iPhone): consente all'app di visualizzare le notifiche quando si ricevono chiamate e
chat.
• Contatti (iPhone e Android): consente all'app di accedere (sincronizzare) ai contatti personali salvati
sul cellulare per poter comunicare con questi contatti dall'app.
• Microfono/Registrazione audio (iPhone e Android): consente all'app di registrare la propria voce da
usare durante una chiamata.
• Chiamate telefoniche (solo Android): consente di gestire le chiamate telefoniche e la cronologia delle
chiamate.
• Esegui in Background (solo Android): consente ad un'app di essere eseguita background e di inter-
rompere l'ottimizzazione dell'utilizzo della batteria. L'app deve essere aperta o in esecuzione in back-
ground per poter ricevere chiamate e chat.
• Foto (iPhone e Android): consente di accedere alle immagini memorizzate sul telefono per aggiornare
il proprio avatar o includerlo in una chat.
• Fotocamera/Acquisisci foto (iPhone e Android): consente di accedere alla fotocamera del telefono e
di scattare una foto per aggiornare il proprio avatar o includerlo in una chat.
Per modificare le autorizzazioni, aprire "Impostazioni" sul cellulare (non nell'app MiVoice Office) e usare
le seguenti linee guida. I passaggi esatti saranno diversi a seconda della versione dell'OS/iOS del tele-
fono in uso.
• Utenti iPhone: apri Impostazioni, trovare l'elenco delle app installate sul telefono, toccare Mitel Office
e modificare l'impostazione di accesso per le funzioni desiderate.
• Utenti Android: aprire Impostazioni o toccare l'icona a ingranaggio, toccare App o Gestore applica-
zioni, toccare Mitel Office, toccare Autorizzazioni e modificare l'impostazione di accesso per le funzioni
desiderate.
Numero della notifica badge
È disponibile una nuova funzione "badge" che può essere abilitata nell'area delle notifiche di Impostazioni
sul cellulare. Questa funzione visualizza un numero sopra l'icona di MiVoice Office nella schermata Home
del telefono. Questo numero indica il totale delle chiamate senza risposta e dei messaggi chat non letti.
Per abilitare questa funzione, effettuare le seguenti operazioni per il tipo di cellulare in uso:
14PROBLEMI NOTI
CHAPTER 1 OPERAZIONI PRELIMINARI CON L'APP MIVOICE OFFICE
• Per i telefoni Android, accedere a Impostazioni > Notifiche, abilitare l'impostazione "Badge icona app"
e selezionare l'opzione "Mostra con numero". (l'impostazione "Badge icona app" è abilitata per tutte le
app, ma può essere disabilitata per una singola app selezionando quell'app in Notifiche).
• Per gli iPhone, accedere a Impostazioni > Notifiche, selezionare Mitel Office e abilitare l'impostazione
"Badge".
Notifiche chiamate
Le chiamate in entrata generano notifiche su schermo diverse, a seconda dei seguenti scenari sull'app
MiVoice Office e sul cellulare in uso. Per saperne di più, vedere la sezione iPhone o Android relativa a
Rispondere o rifiutare una chiamata.
Notifiche chat
Le chat in entrata generano notifiche su schermo diverse, a seconda di una varietà di scenari per la
propria app MiVoice Office e il cellulare in uso. Per saperne di più, vedere la sezione iPhone o Android
relativa a Risposta a una chat .
Problemi noti
Problemi di aggiornamento dell'ID del chiamante
In alcuni scenari di chiamata, l'ID chiamante che appare potrebbe non essere accurato se un chiamante
mobile viene trasferito o deviato da una chiamata parcheggiata.
Gli utenti Android potrebbero vedere del testo da una chat precedente visu-
alizzato nella nuova chat
Se il testo della chat precedente viene compilato automaticamente nell'area di input della chat corrente,
è possibile impedire che ciò si verifichi di nuovo disattivando la visualizzazione del testo predittivo. Se le
istruzioni di seguito non sono accurate per il proprio telefono Android, cercare il modello del proprio tele-
fono insieme alla "disattivazione della visualizzazione del testo predittivo.”
• Se si utilizza un dispositivo Samsung Galaxy S7, accedere a Impostazioni, aprire "Gestione generale"
(se visibile), toccare "Lingua e input", scorrere fino a "Tastiera e metodi di input" e toccare "Tastiera
Samsung", quindi, sotto alla digitazione intelligente, toccare "Testo predittivo" e impostarlo su Off.
• Se si utilizzano altri dispositivi Android, accedere a Impostazioni, toccare “Lingua e input”, scorrere fino
a “Tastiera e metodi di input” e toccare “Tastiera virtuale”, quindi toccare “Correzione del testo” e disat-
tivare "i suggerimenti per la parola successiva."
Gli utenti Android potrebbero non vedere il pulsante Rispondi durante una
chiamata in entrata
Sui dispositivi Android con app MiVoice Office versione 3.1.3 o successiva installata, se gli utenti aprono
l'app MiVoice Office mentre sta squillando una chiamata in entrata, il pulsante Rispondi potrebbe non
15PROBLEMI NOTI
CHAPTER 1 OPERAZIONI PRELIMINARI CON L'APP MIVOICE OFFICE
venire visualizzato sulla schermata di chiamata. Per visualizzare il pulsante Rispondi, gli utenti devono
chiudere l'app MiVoice Office e riaprirla.
Gli utenti Android potrebbero non visualizzare le notifiche delle chiamate in
entrata
Sui dispositivi Android con app MiVoice Office versione 3.1.3 o successiva installata, le notifica di chia-
mata in arrivo sono bloccate sui dispositivi mobili connessi a una rete LTE se l'opzione Salvataggio dati
(Impostazioni > Notifiche > Suggerimento > Salvataggio dati) è attivata. Per impostazione predefinita,
questa impostazione è disattivata.
I telefoni Android potrebbero non avvisare gli utenti della prima chiamata in
arrivo se il telefono è stato inattivo
I telefoni Android potrebbero non fornire alcuna indicazione della prima chiamata in arrivo sull'applica-
zione MiVoice Office dopo che il telefono è rimasto inattivo per un periodo prolungato. Questo perché il
Android OS metterà l'applicazione MiVoice Office in Modalità sospensione o App Standby se l'applica-
zione rimane inattiva per un lungo periodo di tempo o se l'utente chiude l'applicazione dalla schermata
iniziale del telefono. Per evitare che l’applicazione MiVoice Office vada in Modalità sospensione o App
Standby, si deve abilitare l’opzione Esegui in background dalla schermata Impostazioni dell'applica-
zione MiVoice Office.
Pixel 3 non è supportato
L'app Mitel MiVoice Office non è supportata sui dispositivi Pixel 3.
Problemi di qualità delle chiamate sui dispositivi Nokia 3.1
Sugli smartphone Nokia 3.1, se si usa l'app Mitel MiVoice Office per effettuare una chiamata sulla rete
Wi-Fi o LTE, può verificarsi una debole eco dell'audio di input. Questo problema non si verifica se la chia-
mata viene effettuata tramite rete GSM.
Problemi sugli smartphone Caterpillar S31
Sugli smartphone Caterpillar S31 con Android 8, se si usa l'app Mitel MiVoice Office, potrebbero venire
visualizzati dei messaggi di errore, a meno che non sia stata installata la versione più recente dell'app
Mitel MiVoice Office o un'altra applicazione Mitel.
Problemi sugli smartphone Huawei P20
• Sugli smartphone Huawei P20 Pro con due schede SIM installate, se una delle schede SIM è
impostata come SIM di chiamata predefinita nelle impostazioni di sistema, il TelecomManager del
cellulare impedisce all’MiVoice Office Mobile Application di gestire le chiamata in uscita, e instrada le
richieste di chiamata verso il dialer nativo del telefono.
16NOTE SULLA RELEASE
CHAPTER 1 OPERAZIONI PRELIMINARI CON L'APP MIVOICE OFFICE
Per consentire all'applicazione mobile MiVoice Office di gestire le chiamate in uscita sugli smartphone
Huawei P20 Pro con due schede SIM installate, l'utente deve prima configurare il dispositivo mobile
in modo che non utilizzati una SIM di chiamata predefinita, ma chieda all'utente di scegliere l'opzione
idonea per ogni chiamata in entrata. A tal fine, selezionare Non impostato tra le opzioni disponibili
inSIM di chiamata predefinita dalle impostazioni di sistema del telefono in uso.
Impostazioni > impostazioni Dual SIM > SIM per le chiamate predefinita > Non impostata
• Sugli smartphone Huawei P20 Lite, quando si apre l'app Mitel MiVoice Office, la barra di stato del tele-
fono passa in background. Pertanto, sarà difficile vedere e accedere alla barra di stato del cellulare.
Problema su smartphone Samsung
• Sugli smartphone Samsung Galaxy S8 Mini, se si usa l'app Mitel MiVoice Office, si potrebbe riscon-
trare un volume audio basso per le chiamate in arrivo. Se si aumenta il volume al livello preferito
durante una chiamata, questo livello non viene mantenuto per le chiamate successive e si potrebbe
avere un volume audio basso per le chiamate successive.
• Sugli smartphone Samsung Galaxy XCover 4, il volume del microfono è troppo basso se usi l'app Mitel
MiVoice Office, rendendo difficile sentire per la persona all'altro capo della chiamata.
Note sulla release
Fare clic qui per le informazioni sulla versione dell'app MiVoice Office. Per visualizzare i problemi correnti
dell'app, vedere Problemi noti. Per scaricare la versione più recente dell'app, gli utenti iPhone
possono fare clic qui per l'App Store e gli utenti di telefoni Android possono fare clic qui per Google Play
Store.
I partner possono visualizzare le note sulla versione di CloudLink
1. accedendo a Mitel MiAccess.
2. efacendo clic qui.
Dispositivi, regioni e lingue supportati
NOTE: Affinché l'app MiVoice Office funzioni, sul telefono in questione deve essere installata una scheda
SIM attiva.
Dispositivi mobili supportati
L'app Mitel MiVoice Office è progettata per supportare solo hardware a 64 bit. Supporta:
• Telefoni Android OS 8.0 o versioni successive
• iPhone con iOS versione 12 o successiva
NOTE: L'app Mitel MiVoice Office continua ad essere supportata su sistemi operativi Android a 32 bit.
NOTE: L'app mobile Mitel MiVoice Office si comporta su Android 10 allo stesso modo in cui si comportava
sulle versioni precedenti di Android, se la funzione Gesti è disabilitata (per impostazione predefinita,
questa funzione è disabilitata).
17DISPOSITIVI, REGIONI E LINGUE SUPPORTATI
CHAPTER 1 OPERAZIONI PRELIMINARI CON L'APP MIVOICE OFFICE
Se la nuova funzione Gesti è abilitata sul telefono Android 10, il menu della barra laterale (scorrere verso
destra sulla schermata Home) sull'applicazione mobile MiVoice Office funziona in modo diverso. L'utente
deve premere a lungo per abilitare l'azione di scorrimento giusta per aprire il menu della barra laterale
dell'app. In alternativa, l'utente può toccare l'icona dee menu della barra laterale nell'angolo in alto a
sinistra per aprire il menu della barra laterale dell'app. Se l'utente la funzione Gesti e scorre immediata-
mente verso destra, senza premere a lungo, viene visualizzata una freccia nera e le opzioni del menu
della barra laterale non sono disponibili.
NOTE: Per l'elenco dei problemi noti con i dispositivi supportati, vedere la sezione Problemi noti.
Regioni supportate
La soluzione CloudLink può essere implementata nei seguenti paesi.
Africa Americhe Asia Pacifico Europa Medio Oriente
Botswana Argentina Australia Austria Bahrain
Capo Verde Brasile Bangladesh Belgio Cipro
Egitto Cile Polinesia Bosnia ed Giordania
Francese Erzegovina
Territori Francesi Colombia India Croazia Kuwait
Meridionali 1 2
Libia 2 Curaçao 1 2 Indonesia Repubblica Ceca Libano
Madagascar 2 Ecuador Kazakistan Danimarca Qatar
Mauritius El Salvador Malesia Finlandia Arabia Saudita
Niger Guadeloupe 1 2 Nuova Caledonia Francia Turchia
Réunion 1 2 Guatemala Nuova Zelanda Germany Emirati Arabi Uniti
Sudafrica Martinica 1 2 Papua Nuova Grecia
Guinea
Tanzania Messico Filippine Ungheria
Panama Singapore Italia
Perù Sri Lanka Liechtenstein1
Taiwan Lussemburgo
Tailandia Macedonia
Monaco 1 2
Paesi Bassi
Norvegia
18DISPOSITIVI, REGIONI E LINGUE SUPPORTATI
CHAPTER 1 OPERAZIONI PRELIMINARI CON L'APP MIVOICE OFFICE
Africa Americhe Asia Pacifico Europa Medio Oriente
Polonia
Portogallo
Romania
Russia
Serbia1
Slovacchia
Spagna
Svezia
Svizzera
Gran Bretagna
1
Non supportato da Apple Store.
2
Non supportato da Google Play Store.
Lingue supportate
Le seguenti lingue sono supportate sia per l'applicazione che per la guida online:
• Inglese (America del Nord)
• Francese
• Tedesco
• Olandese
• Italiano
• Portoghese (Europa)
• Spagnolo (Europa)
Per impostazione predefinita, la lingua visualizzata dall'app è specifica per il paese in cui è stata registrata
l'app. È possibile modificare la lingua predefinita selezionando quella preferita nell'area delle impostazioni
native del proprio cellulare. L'app Web Mitel MiVoice Office applica questa impostazione per cambiare la
lingua visualizzata per l'interfaccia utente con la lingua selezionata.
Supporto per telelavoratori
I telelavoratori che utilizzando l'app Mitel MiVoice Office devono registrare un account CloudLink in uno
dei paesi elencati nella sezione Regioni supportate di questo argomento. Per una guida, vedere la
sezione Registrazione di Mitel MiVoice Office App.
Quando un telelavoratore effettua una chiamata, ascolta la suoneria predefinita specifica per il paese in
cui è stata registrata l'app. Ad esempio, i telelavoratori che risiedono in Italia, ma hanno registrato la loro
applicazione Mitel MiVoice Office in Francia, sentiranno la suoneria specifica per la Francia.
19CONFIGURAZIONE DEL PROPRIO PROFILO
CHAPTER 2 NOZIONI BASE SUGLI ACCOUNT
Nozioni base sugli account
Per informazioni su come cambiare il nome, la foto del profilo, il tema del colore della propria app, o lo
stato di disponibilità, e per un migliore utilizzo della schermata Home, vedere i seguenti argomenti:
• Configurazione del proprio profilo
• Selezione di un tema
• Caricare il proprio avatar
• Organizzazione della schermata Home
• Impostazione della propria presenza
• Che cos'è l'ID account personale?
Configurazione del proprio profilo
È possibile modificare il proprio profilo in qualsiasi momento per cambiare il nome o il numero di telefono.
NOTE: Non è possibile cambiare il proprio indirizzo e-mail dall'app MiVoice Office. Per cambiare il proprio
indirizzo e-mail, è necessario accedere a MiVoice Office 400 Server Manager. Per maggiori informazioni,
consultare la sezione Configura un MiVoice Office 400 PBX all'interno della Documentazione del
CloudLink Gateway.
L'avatar, ossia l'icona o immagine che viene visualizzata insieme al proprio profilo, si riduce a un cerchio
colorato assegnato in modo casuale che visualizza le iniziali ed è visibile a tutti gli utenti dell'app MiVoice
Office. Per saperne di più, vedere Caricare il proprio avatar.
Seguire le istruzioni specifiche per il proprio tipo di cellulare:
• iPhone
a. Per accedere al proprio profilo, attenersi alla seguente procedura:
i. Dalla barra di intestazione nella schermata Home, toccare il proprio avatar.
ii. Toccare l'icona in fondo a destra nella barra di navigazione, quindi toccare il proprio
nome o avatar in alto nella schermata Impostazioni.
b. Per cambiare il proprio nome o avatar:
i. Fare clic sull'icona ( ) nell'angolo in altro a destra del pannello del profilo.
ii. Modificare il proprio nome nel campo Nome.
iii. Toccare il proprio avatar e seguire le istruzioni. Per un aiuto, vedere Caricare il proprio
avatar.
iv. Fare clic su Salva in alto a destra nel pannello del profilo per salvare le modifiche, oppure
fare clic sull'icona in alto a sinistra nel pannello del profilo per scartare le modifiche e
uscire dal pannello del profilo.
c. Per cambiare il numero di cellulare:
i. Fare clic sull'icona visualizzata accanto al numero di cellulare. Si apre un pannello.
20CONFIGURAZIONE DEL PROPRIO PROFILO
CHAPTER 2 NOZIONI BASE SUGLI ACCOUNT
ii. Nel campo Cambia numero di cellulare, selezionare il proprio paese di residenza usando
la freccia a discesa, quindi inserire il nuovo numero di cellulare. Toccare Salva. Si verrà
disconnessi dall'applicazione MiVoice Office e apparirà la schermata di accesso.
iii. Toccare Accedi. Viene visualizzata la pagina di accesso per gli utenti Mitel.
iv. Inserire il proprio nome e numero di account (se richiesto). Fare clic su Avanti.
v. Inserire la propria password e fare clic su Avanti.
vi. Verificare il nuovo numero di cellulare e fare clic Invia. Un messaggio di testo contenente
un codice numerico di 6 cifre viene inviato al numero di cellulare.
vii. Inserire questo codice numerico e fare clic su Conferma per aggiornare il numero di cellu-
lare. Se non si riceve il messaggio di testo contenente il codice numerico, fare clic
su Reinvia. Se è stato inserito un numero errato, fare clic su Modifica per modificare il
numero di cellulare.
• Android
a. Per accedere al pannello del profilo, dalla barra di intestazione nella parte superiore dell'app,
toccare l'icona del menu di navigazione e toccare il proprio nome oppure Impostazioni.
b. Per cambiare il proprio nome o avatar:
i. Fare clic sull'icona ( ) nell'angolo in altro a destra del pannello del profilo.
ii. Modificare il proprio nome nel campo Nome.
iii. Per modificare il proprio avatar, toccare l'avatar e seguire le istruzioni. Per un aiuto,
vedere Caricare il proprio avatar.
iv. Fare clic su Salva in alto a destra nel pannello del profilo per salvare le modifiche, oppure
fare clic sull'icona in alto a sinistra nel pannello del profilo per scartare le modifiche e
uscire dal pannello del profilo.
c. Per cambiare il numero di cellulare:
i. Fare clic sull'icona visualizzata accanto al numero di cellulare. Si apre un pannello.
ii. Nel campo Cambia numero di cellulare, selezionare il proprio paese di residenza usando
la freccia a discesa, quindi inserire il nuovo numero di cellulare. Toccare Salva. Si verrà
disconnessi dall'applicazione MiVoice Office e apparirà la schermata di accesso.
iii. Toccare Accedi. Viene visualizzata la pagina di accesso per gli utenti Mitel.
iv. Inserire il proprio nome e numero di account (se richiesto). Fare clic su Avanti.
v. Inserire la propria password e fare clic su Avanti.
vi. Verificare il nuovo numero di cellulare e fare clic Invia. Un messaggio di testo contenente
un codice numerico di 6 cifre viene inviato al numero di cellulare.
vii. Inserire questo codice numerico e fare clic su Conferma per aggiornare il numero di cellu-
lare. Se non si riceve il messaggio di testo contenente il codice numerico, fare clic
su Reinvia. Se è stato inserito un numero di cellulare errato, fare clic su Modifica per
modificare il numero di cellulare.
21SELEZIONE DI UN TEMA
CHAPTER 2 NOZIONI BASE SUGLI ACCOUNT
Selezione di un tema
L'app MiVoice Office consente agli utenti di personalizzarne l'aspetto. A tal fine, selezionare il Tema
desiderato, il quale determina il colore di fondo dell'app.
Seguire le istruzioni specifiche per il proprio tipo di cellulare:
• iPhone
a. Dalla barra di navigazione in fondo all'app, toccare l'icona . Si apre la schermata
Impostazioni.
b. Toccare Tema. Si apre la schermata Tema.
c. Toccare il colore desiderato. Il Tema corrente viene visualizzato con un segno di spunta verde.
d. Per uscire dalla schermata Tema, toccare l'icona .
• Android
a. Dalla barra di intestazione nella parte superiore dell'app, toccare l'icona del menu di
navigazione e toccare Impostazioni. Si apre la schermata Impostazioni.
b. Toccare Tema. Si apre la schermata Tema.
c. Toccare il colore desiderato. Il Tema corrente viene visualizzato con un segno di spunta verde.
d. Per uscire dalla schermata Tema, toccare l'icona .
Caricare il proprio avatar
L'avatar è un'icona o immagine che viene visualizzata insieme al proprio profilo e che aiuta gli utenti
MiVoice Office a riconoscersi tra loro. Quando si registra l'app per la prima volta, al posto dell'avatar
verranno visualizzate le proprie iniziali finché non si carica un avatar, come mostrato di seguito.
Seguire le istruzioni specifiche per il proprio tipo di cellulare:
• iPhone
a. Accedere al proprio profilo effettuando una delle seguenti procedure:
• Dalla barra di intestazione nella schermata Home, toccare il proprio avatar.
• Toccare l'icona alla destra della barra di navigazione, quindi toccare il proprio nome o avatar
in alto nella schermata Impostazioni.
22ORGANIZZAZIONE DELLA SCHERMATA HOME
CHAPTER 2 NOZIONI BASE SUGLI ACCOUNT
b. Fare clic sull'icona nell'angolo in altro a destra del pannello del profilo.
c. Toccare il proprio avatar.
d. Scegliere una delle opzioni visualizzate:
• Scatta una foto (seguire tutte le istruzioni su schermo).
• Scegli dalla libreria (accedere alla foto desiderata memorizzata sul cellulare).
• Rimuovi foto (seguire le istruzioni su schermo).
e. Eseguire una delle seguenti operazioni:
• Per usare una foto come nuovo avatar, toccare Salva in fondo alla schermata del proprio profilo.
• Per continuare a usare l'avatar esistente, toccare l'icona per uscire dal pannello del profilo.
• Android
a. Dalla barra di intestazione nella parte superiore della schermata Home, toccare l'icona del menu
di navigazione ( ) e toccare il proprio nome o avatar. Si apre il pannello del profilo.
b. Fare clic sull'icona nell'angolo in altro a destra del pannello del profilo.
c. Toccare il proprio avatar.
d. Scegliere una delle opzioni visualizzate:
• Scatta una foto (seguire tutte le istruzioni su schermo).
• Scegli dalla libreria (accedere alla foto desiderata memorizzata sul cellulare).
• Rimuovi foto (seguire le istruzioni su schermo).
e. Eseguire una delle seguenti operazioni:
• Per usare una foto come nuovo avatar, toccare Salva nell'angolo superiore destro della scher-
mata.
• Per continuare a usare l'avatar esistente, toccare l'icona per uscire dal pannello del profilo.
NOTE: La dimensione massima consentita per l'avatar è 10 MB. I tipi di immagini supportati sono .jpg,
.png, e .bmp.
Organizzazione della schermata Home
È possibile organizzare la schermata Home dell'app MiVoice Office per facilitare la comunicazione con i
contatti più importanti. Dalla schermata Home, è possibile aggiungere i contati preferiti come Riquadri,
spostare o copiare Riquadri di contatti singoli in un Riquadro di gruppo, spostare i Riquadri in altre aree
della schermata Home e rimuovere i Riquadri.
23Puoi anche leggere
