Leve e barriere alla Digitalizzazione nel B2B
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Leve e barriere alla Digitalizzazione nel B2B
07/07/2021 Osservatorio Digital B2b La Digitalizzazione in ambito B2b: leve, barriere e priorità future Paola Olivares, Direttore, Osservatorio Digital B2b, Politecnico di Milano
Oss. Digital B2b
La mission e gli obiettivi dell’Osservatorio 7 luglio 2021
L’Osservatorio Digital B2b vuole supportare i decision maker delle imprese nella
comprensione delle opportunità che gli strumenti digitali possono offrire alla
digitalizzazione e automatizzazione dei processi aziendali e delle relazioni tra imprese,
Mission contribuendo a spingere il sistema Paese verso una più significativa e consapevole
digitalizzazione attraverso solide evidenze empiriche e spazi di confronto indipendenti.
Ricerca Community Comunicazione
Sviluppare analisi e ricerche Creare occasioni di incontro Creare cultura, comunicare
che aiutino i player sul e confronto tra domanda e e diffondere conoscenza sui
mercato a comprendere i offerta di tecnologie digitali in temi della fatturazione
fenomeni della Fatturazione un contesto pre-competitivo, elettronica, della gestione
Elettronica, dell’eSupply promuovendo una migliore documentale e della
Chain e della collaborazione tra i diversi digitalizzazione dei processi
digitalizzazione dei processi attori
3Oss. Digital B2b
La storia dell’Osservatorio Digital B2b 7 luglio 2021
La Fatturazione
Dai Marketplace ai Elettronica come
servizi di Sourcing Il B2b in Italia: eProcurement, eSupply Fatturazione
eMarketplace: “chiave di volta” nella
Procurement e Supply finalmente parlano i Chain: una scelta tattica Elettronica: benefici
quale ruolo nel collaborazione tra
Chain Collaboration dati o strategica? non solo sulla carta
B2b italiano? imprese, banche e PA
2002 2003 2004 2005 2007 2008
6 Giugno 2014: Fare sistema: il vero
è tempo di Fatturazione motore della
Fatturazione Digitalizzare per Italia digitale: è Elettronica in Italia: Fatturazione
Elettronica verso la PA! Competere possibile! Oltre la Fattura reportage dal campo Elettronica
2014 2013 2012 2011 2010 2009
31 Marzo 2015 Fatturazione Fatturazione
Fatturazione Trasformazione Digital B2b: le Elettronica: nuovo Elettronica: una
Elettronica: Digitale: fondamenta dell’Italia impulso per il Digital chance per il Digitalizzare per
ultima chiamata! B2b… or not to be digitale b2b cambiamento (r)esistere
2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021
Osservatorio Osservatorio
Osservatorio Osservatorio
Fatturazione Elettronica Fatturazione Elettronica
B2b
e Dematerializzazione & eCommerce B2b Digital B2bOss. Digital B2b
Gli elementi costitutivi dell’Osservatorio 7 luglio 2021
Aziende Partner e Team dell’Osservatorio Advisory Board
Sponsor dell’Osservatorio
§ Provider di servizi IT Tipologie di aziende
§ Grandi aziende
§ PMI
§ Fornitori di servizi di
fatturazione Tipologie di attori
§ Fornitori di materie
elettronica e
prime
conservazione § Produttori
digitale § Grossisti/Retailer
§ Operatori logistici
§ Istituti bancari
Funzioni aziendali
§ Amministrazione/Finan
§ Società di za/Controllo
consulenza Istituzioni § CEO/AD
§ Sistemi Informativi
§ Associazioni private e § Ag. § MEF § Supply chain
di rappresentanza Entrate § Sogei
Settori: tutti
§ AgID § CEN-TC
5Oss. Digital B2b
La survey erogata dall’Osservatorio 7 luglio 2021
Erogata survey tra aprile e maggio 2021
a circa 4.000 imprese
italiane di medio-grandi dimensioni
Oggetto di indagine
§ Leve, barriere e trend di sviluppo alla
digitalizzazione nel B2b
§ Gestione delle note spesa e integrazione con
applicativi B2b
6Oss. Digital B2b
L’investimento annuo delle aziende in progetti di digitalizzazione 7 luglio 2021
Il 78% dei rispondenti investe meno del 5% del fatturato in progetti di digitalizzazione
Oltre il 10% del 78%
fatturato Meno dell’1% del
fatturato
Tra il 6% e il 10% del
fatturato 11%
11%
43%
35%
Tra il 2% e il 5% del
fatturato
Base empirica: 97 rispondenti 7Oss. Digital B2b
Le principali leve all'implementazione dei progetti di digitalizzazione 7 luglio 2021
La spinta normativa è un fattore abilitante ancora per troppe imprese
Risoluzione problema fortemente percepito 39%
Mantenere competitività sul mercato 37%
Spinta normativa 36%
Ricerca di efficienza interna a breve termine 34%
Facilità di integrazione con i sistemi esistenti 33%
Sponsorship del Top Management 25%
Facilità d’uso 23%
Presenza responsabile digitalizzazione 16%
Struttura “leggera” e flessibile dell’azienda 16%
Base empirica: 100 rispondenti (ogni rispondente può selezionare più opzioni) 8Oss. Digital B2b
Le principali leve all'implementazione dei progetti di digitalizzazione 7 luglio 2021
La sponsorship di progetti di digitalizzazione è nelle mani del CEO
Nessuno
Risoluzi one problema
39%
Presidente
fortemente percepito
o CEO
Mantenere competitività sul Altro
mercato 37%
Spinta normativa 36%
6%
Ricerca di effici enza interna a
17%
breve termine 34% 37%
Facil ità di i ntegrazione con i
sistemi esistenti 33%
Sponsorship del Top
Management 25% 19%
Facilità d’uso 23% 22%
CIO
Presenza responsabile
di gitaliz zazi one 16%
Struttura “leggera” e flessibile
dell’azienda 16%
Altri C-Level
Base empirica: 100 rispondenti (ogni rispondente può selezionare più opzioni) 9Oss. Digital B2b
Le principali barriere all'implementazione dei progetti di digitalizzazione 7 luglio 2021
La visione a 360° sugli investimenti in digitale è fondamentale
Assenza chiara visione sul digitale 35%
Resistenze al cambiamento interne 35%
Costi di attivazione troppo elevati 35%
Difficoltà di integrazione con i sistemi esistenti 31%
Mancanza di sponsorship interna 20%
Carenza di competenze digitali dei dipendenti 18%
Difficoltà nella comunicazione dei benefici 15%
Assenza responsabile digitalizzazione 15%
Struttura aziendale molto rigida e burocratica 14%
Base empirica: 101 rispondenti (ogni rispondente può selezionare più opzioni) 10Oss. Digital B2b
Le priorità di investimento delle aziende nei prossimi 2 anni 7 luglio 2021
La digitalizzazione è tra le priorità di investimento delle aziende
Sviluppo nuovi prodotti/servizi 54%
Digitalizzazione dell’impresa e/o delle relazioni con i
44%
partner di business
Sviluppo di nuovi mercati 26%
Rafforzamento della forza vendita 20%
Internazionalizzazione dell’azienda 17%
Sostituzione di macchinari obsoleti per rendere più
13%
efficiente il processo produttivo
Altro 4%
Base empirica: 99 rispondenti (ogni rispondente può selezionare più opzioni) 11Oss. Digital B2b
I processi che le aziende intendono digitalizzare nei prossimi 2 anni 7 luglio 2021
Le aziende puntano sulla digitalizzazione dei processi interni
Sviluppo nuovi prodotti/servizi 54%
50% Processi interni
Digitalizzazione dell’impresa
e/o delle relazioni con i partner 44%
di business
45% Processo di vendita
Sviluppo di nu ovi merc ati 26%
Rafforzamento della forza
vendita 20% 43% Processi collaborativi
Internazionalizzazione
dell’azienda 17%
32% Processo d’acquisto
Sostituzione di macchinari
obsoleti per rendere più 13%
eff iciente il processo produttivo
30% Processo transazionale
Altro 4%
Base empirica: 99 rispondenti (ogni rispondente può selezionare più opzioni) 1207/07/2021 Osservatorio Digital B2b La Digitalizzazione in ambito B2b: leve, barriere e priorità future Paola Olivares, Direttore, Osservatorio Digital B2b, Politecnico di Milano
Leve e barriere alla Digitalizzazione nel B2B
07/07/2021 Osservatorio Digital B2b La Digitalizzazione in ambito B2b: integrazioni ad applicativi di gestione delle note spese Camillo Loro, Ricercatore Senior, Osservatorio Digital B2b, Politecnico di Milano
Oss. Digital B2b
La survey erogata dall’Osservatorio 7 luglio 2021
Erogata survey tra aprile e maggio 2021
a circa 4.000 imprese
italiane di medio-grandi dimensioni
Oggetto di indagine
§ Leve, barriere e trend di sviluppo alla
digitalizzazione
§ Gestione delle note spesa e integrazione con
applicativi B2b
16Oss. Digital B2b
I dipendenti che generano note spesa 7 luglio 2021
Il 63% delle imprese hanno meno della metà dei dipendenti che generano note spesa
Nessuno 2%
63%
Dall'1 al 10% dei dipendenti 26%
Numero di
viaggiatori
Dall'11 al 50% dei dipendenti 37%
da 20 a oltre
Oltre il 50% dei dipendenti 12% 40.000
Non so 23%
Base empirica: 102 rispondenti 17Oss. Digital B2b
Il numero di note spesa annuali e le spese sostenute 7 luglio 2021
C’è poca conoscenza in azienda sulle note spesa e i costi sostenuti
Numero di note spesa Costo medio gestione
generate annualmente viaggi d’affari
0 1% Oltre 10% del
fatturato
Da 1 a 50 19% 1%
Da 51 a 100 7% Dall’1 al 10%
del fatturato 15%
Da 101 a 500 10%
Da 501 a 1.000 7%
Da 1.001 a 2.000 6% Meno dell’1% 63% Non so
del fatturato 21%
Più di 2.000 8%
Non so 42%
Base empirica: 105 rispondenti
*Di cui 59 a conoscenza del numero di note spesa
Base empirica: 107 rispondenti
18Oss. Digital B2b
Gestione del processo di inserimento delle note spesa 7 luglio 2021
Solo 1 azienda su 5 ha un processo di gestione delle note spesa digitale
La gestione delle note spesa
1%
40% 12% 22% 25%
Altro
Il dipendente compila un modulo Il Il dipendente Processo gestito
preimpostato cartaceo oppure un file dipendente inserisce resoconto tramite app su
Excel con tutte le spese e allega gli inserisce il delle note spesa smartphone/tablet che
resoconto
scontrini originali nella Intranet gestisce anche
delle note
spesa nella aziendale oppure in scontrini/ricevute
Intranet un software
aziendale e dedicato, caricando
consegna in digitale gli
gli scontrini/ricevute
scontrini/ scannerizzati
ricevute
Base empirica: 101 rispondenti 19Oss. Digital B2b
Intenzione a digitalizzare il processo di gestione delle note spesa 7 luglio 2021
Più della metà delle aziende con un processo analogico vuole digitalizzarlo
La gestione delle note spesa
40% 12%
Il dipendente compila un modulo Il dipendente
preimpostato cartaceo oppure un file Excel inserisce il
con tutte le spese e allega gli scontrini resoconto
originali delle note
spesa nella
Intranet
aziendale e
consegna gli
scontrini/
ricevute
Digitalizzerà il processo entro
29%
i prossimi 2 anni
Non è interessato a
40%
digitalizzare il processo
Digitalizzerà il processo
27%
nel medio periodo
Base empirica: 48 rispondenti 20Oss. Digital B2b
Perché digitalizzare il processo di gestione delle note spesa 7 luglio 2021
Perché digitalizzare il processo?
Pro
dut
g g iore tivi
tà
Ma ienza
ef f i c
Integ
Controllo razio
delle spese
n e
g iore
g
Ma rezza
bi l ità sicu
cia
Trac
Quali altri applicativi B2b si possono integrare?
21Oss. Digital B2b
Applicativi B2b integrabili con un sistema di gestione delle note spesa 7 luglio 2021
• Autorizzazione alla trasferta
Prima della
• Prenotazione del viaggio ed emissione dei biglietti
trasferta • Scouting e confronto di fornitori per sostenibilità ambientale
• Sistemi di geo-localizzazione per provenienza giustificativi e
Durante la sicurezza trasfertista
trasferta • Sistemi di gestione identità digitale
• Soluzioni OCR per trasformare carta in flusso di dati
• Rimborso IVA su note spesa
Dopo la
• Verifica regolamento aziendale
trasferta • Rating ex-post dei fornitori
• Budgeting e controllo (controllo budget e creazione dashboard)
• Attività amministrative (riconciliazione, conservazione digitale,
Trasversali sottoscrizione contratti)
• Altri servizi (aggiornamento anagrafiche, polizze assicurative,
passaporto sanitario, bandi e gare)
22Oss. Digital B2b
Interesse verso servizi aggiuntivi in ambito B2b 7 luglio 2021
Più della metà delle aziende sono interessate a servizi utili dopo la trasferta
% aziende con forte interesse verso servizi aggiuntivi
Prima della trasferta 75% 48% 23%
Durante la trasferta 78%
36% 22%
Dopo la trasferta 91% 53% 9%
Trasversali 67% 49% 33%
Base empirica: 64 rispondenti
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
23
Applicativi non presenti Applicativi già presenti07/07/2021 Osservatorio Digital B2b La Digitalizzazione in ambito B2b: integrazioni ad applicativi di gestione delle note spese Camillo Loro, Ricercatore Senior, Osservatorio Digital B2b, Politecnico di Milano
Leve e barriere alla Digitalizzazione nel B2B
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