SOCIAL MEDIA MARKETING COME NASCE UN PIANO EDITORIALE - Anna Delle Foglie Content Creator & Digital Strategist @sedentariadigitale
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SOCIAL MEDIA MARKETING
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COME NASCE UN PIANO
EDITORIALE
Anna Delle Foglie
Content Creator & Digital Strategist
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1
Da dove comincio a creare una comunicazione per i
Social Network?
BRAND IDENTITY
Anna Delle Foglie
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2
IL PRISMA DI KAPFERER
IMMAGINE DEL MITTENTE
ESTERNALIZZAZIONI
INTERNALIZZAZIONI
IMMAGINE DEL RICEVENTE
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3
Ogni aspetto della comunicazione deve
riflettere la brand identity.
Da quella visiva a quella testuale, ogni
espressione del brand deve essere
riconoscibile e direttamente
associabile al brand stesso.
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4
E se devo realizzare il piano editoriale e la
comunicazione Social di una piccola attività o di un
brand da lanciare?
BELIEF SYSTEM TONE OF VOICE
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5
BELIEF SYSTEM
Un documento che racchiude le principali
credenze associate al brand, il suo sistema di
valori.
Non devono essere verità assiomatiche, ma
affermazioni plausibili in cui il potenziale
consumatore può identificarsi.
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6
TONE OF VOICE
È l’identità verbale di un brand, la sua impronta
digitale comunicativa.
Rappresenta la sintesi di tutte le scelte stilistiche,
semantiche e linguistiche che facciamo quando
confezioniamo un testo.
Il tono di voce non è quello che diciamo, ma è il
come lo diciamo.
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7
Un buon tono di voce…
• Rispecchia il brand e la cultura • Rende il brand distinguibile e
aziendale unico
• Rende il brand umano • Riduce lo stress e le distanze
tra brand e clienti
• Migliora la customer
experience • È pratico e coerente
• Aiuta a creare e mantenere i • È un acceleratore di
rapporti con i clienti prestazioni
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8
IL TERMOMETRO DEL TONO DI VOCE
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9
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10Anna Delle Foglie
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11Anna Delle Foglie
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12LA REGOLA AUREA DEL
SOCIAL MEDIA MARKETING
I piani editoriali NON sono fatti per vendere,
ma per raccontare storie.
“Il marketing non si basa più sulle cose che fai, ma sulle storie
che racconti“ - Seth Godin
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13Un buon piano editoriale si regge su due pilastri
fondamentali.
STORYTELLING ENGAGEMENT
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14Una volta stabilite le linee guida per la
comunicazione, resta una domanda da farsi…
A CHI MI STO RIVOLGENDO?
Una comunicazione per tutti è una
comunicazione per nessuno.
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15Anna Delle Foglie
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16L’identificazione del target è fondamentale
anche per scegliere i giusti canali attraverso
cui veicolare la comunicazione.
Non è detto che siano tutti da prendere in
considerazione.
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17COSA DEVO VALUTARE PER
SCEGLIERE?
▪ Pubblico di ▪ Budget per la
riferimento gestione Social
▪ Tipo di contenuti che ▪ Budget per
posso/voglio l’advertising
produrre
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18IMPORTANTE!
Non possiamo fare Social Media Marketing
senza un budget destinato all’advertising.
Che senso ha produrre contenuti che poi
non vedrà nessuno?
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19GLI ALGORITMI DEI SOCIAL
SONO NOSTRI NEMICI
Facebook, Instagram e LinkedIn hanno un unico obiettivo
lato B2C:
massimizzare l’esperienza utente in modo che il tempo
speso sulla piattaforma sia tanto e di qualità.
Lato B2B, il modello di business è semplice: far pagare le
aziende per promuovere i loro contenuti sulla
piattaforma.
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20CASO STUDIO
Il piano editoriale per una consulente
d’immagine.
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21SISTEMA DI CREDENZE
1. La vera bellezza è la consapevolezza che una donna ha di sé, la sicurezza e l’autonomia di
decidere che persona essere, senza costrizioni esterne.
Declinazioni:
• La bellezza non è una questione puramente estetica.
• Sono il tuo carattere e la tua personalità a metterti davvero in luce.
• Non c’è nulla di più seducente di una donna sicura di sé.
• Lo charme e il fascino non hanno nulla a che vedere con la bellezza esteriore.
• La bellezza nasce da dentro, è una sensazione che si trasmette all’esterno attraverso i gesti, le
azioni…
2. Non è necessario indossare trucco e abiti appariscenti per essere belle. L’immagine non va
stravolta, ma esaltata in modo naturale.
Declinazioni:
• La cosa fondamentale è riconoscersi sempre nel riflesso dello specchio.
• Non saranno uno strato di fondotinta o un rossetto acceso a farti sentire più bella.
• Tu sei unica e per questo bellissima, fai risaltare la tua unicità attraverso il trucco e gli abiti, ma
non coprirla mai.
• Non devi mai trasformarti in qualcosa che non sei, perché tu sei bella così come sei.
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223. I colori e le forme sono i nostri migliori alleati. Basta saper scegliere quelli giusti
per avere immediatamente un aspetto migliore.
Declinazioni:
• I colori non sono intercambiabili. Alcuni sono adatti a noi e altri no. Insieme
impareremo a scoprire quelli che fanno per te.
• Il taglio di una scollatura è un elemento importantissimo per valorizzare la tua fisicità
nel modo giusto. Insieme riusciremo a capire quali tipi di scollatura sono giusti per te.
4. Accettarsi è il primo passo per stare davvero bene, per sentirsi a proprio agio con se
stesse, per sentirsi belle e per fare in modo che anche gli altri ci vedano belle.
Declinazioni:
• Spesso ci curiamo solo per piacere agli altri, ma in realtà ciò che è più importante è
prima piacere a noi stesse.
• Amati per ciò che sei e vedrai che ti sentirai subito più sicura di te e più bella.
• Se tu ti vedi e ti senti bella, anche gli altri riusciranno a percepire la tua gioia e la tua
sicurezza e ti vedranno diversa, più sicura, più bella.
• Se sei a tuo agio con te stessa, anche gli altri si sentiranno più a loro agio con te. La
positività partirà da dentro di te e influenzerà inevitabilmente chi ti sta intorno in
modo altrettanto positivo, sia al lavoro, che con gli amici e la famiglia.
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235. Il tempo che dedichi a te stessa è tempo che servirà a farti sentire
più bella e più sicura di te. Non dimenticarti mai di prenderti cura di
te.
Declinazioni:
• Tra i mille impegni della vita quotidiana, è facile trascurarsi e
dimenticarsi di prendersi del tempo per se stesse, ma dobbiamo
imparare a farlo.
• Il tempo è una coccola che ci concediamo, un regalo che facciamo a
noi stesse per dedicarci a ciò che ci fa stare bene davvero.
• Dedicare del tempo a noi stesse contribuisce a farci sentire meglio,
più sicure, più soddisfatte di noi e, quindi, anche più belle.
Anna Delle Foglie
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24TONE OF VOICE
Caldo Colloquiale
Amichevole
Empatico Solidale
Rassicurante
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25BUYER PERSONAS
Nome Vania
Età 43
Stato civile Separata da poco
Numero ed età dei figli Figlie femmine, 12 e 15 anni
Località Veneto
Occupazione Maestra e cucitrice di vestiti
Obie:vi Vuole migliorare il suo aspetto, imparando i colori che le stanno bene, quali trucchi, quali tagli di capelli,
accessori, abbigliamento. Non vuole stravolgersi.
Valori Ha voglia di vivere, è forte dopo aver subito un’operazione importante, famiglia, amore.
Ha una personalità creativa.
Sfide Vuole mettersi in gioco per rimettersi in forma esteticamente, fisicamente, mentalmente.
Paure Ogni cosa che fa le fa paura, ma si butta lo stesso. Il lavoro non la realizza al 100%. Il cucito è una grande
passione, che marginalmente riesce a monetizzare.
Anna Delle Foglie
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26Nome Valli
Età 49
Stato civile Single (lasciata da poco dal fidanzato)
Numero ed età dei figli Niente figli, vive con la mamma
Località Friuli Venezia-Giulia
Occupazione Dirigente statale
Obie:vi Desiderio di famiglia, stare bene, migliorare il suo aspetto fisico, essere più femminile.
Valori Famiglia
Sfide Trovare un’indipendenza psicologica dalle persone che la circondano.
Paure Piena di paure. Teme le relazioni con gli altri, molto insicura.
Anna Delle Foglie
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27STRATEGIA
Canale più idoneo (in relazione al
Facebook
target e agli obiettivi)
Raggio d’azione Locale + nazionale
Budget per l’advertising 450-500€/mese
Frequenza di pubblicazione 3 volte a settimana
Piano editoriale Articolato in 8 rubriche tematiche
Creazione di una community - lancio di una linea
Obiettivo finale
di prodotti di bellezza (e-commerce)
Anna Delle Foglie
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28PIANO EDITORIALE
In generale, la creazione di un piano editoriale prevede
l’individuazione di rubriche tematiche, da declinare nei singoli
post.
Le rubriche tematiche si scelgono in base a:
• tipo di business da comunicare;
• interessi del target;
• analisi delle best practice dei principali competitor.
Anna Delle Foglie
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29RUBRICHE TEMATICHE
Consiglio di svilupparne da 5 a 10.
Anna Delle Foglie
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301. Behind the scenes
Comunicare all’audience cosa accade durante le sedute di consulenza e,
Obiettivi
soprattutto, come si svolge nel concreto l’attività del consulente di immagine.
Lo scatto deve ritrarre situazioni reali, con Cinzia che parla con una cliente o
Supporto fotografico comunque una situazione di lavoro reale. L’audience deve cominciare a
prendere familiarità con il volto di Cinzia e con la sua immagine.
Tipo di didascalia Copy lungo
Frequenza 2 volte al mese
Anna Delle Foglie
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312. Location
Dare contesto e sostanza al lavoro di Cinzia, svelando all’audience piccoli scorci dell’atelier
e, in generale, degli ambienti dove lavora. La sensazione da trasmettere è quella di ambienti
Obiettivi sempre curati, rilassanti, dove ci si può trovare sempre a proprio agio. Di ogni scorcio si potrà
raccontare una piccola storia, legata magari ad un aneddoto o all’acquisto di un particolare
oggetto che riveste un certo significato simbolico.
Supporto fotografico Scorci dell’atelier.
Tipo di didascalia Copy medio/lungo
Frequenza 2 volte al mese
Anna Delle Foglie
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323. Storia
L’audience ha bisogno di conoscere Cinzia, di capire chi è davvero, di scoprire il suo percorso,
come è arrivata dov’è, gli ostacoli, le soddisfazioni, i momenti bui e quelli meno bui. L’apertura
Obiettivi
e la sincerità in questi post deve essere totale, deve trasparire la voglia di farsi conoscere e di
farsi scoprire, di condividere il proprio vissuto e le proprie esperienze.
Supporto fotografico Foto di Cinzia in vari contesti
Tipo di didascalia Copy medio/lungo
Frequenza 2 volte al mese
Anna Delle Foglie
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334. Prodotti/servizi
Inserire il contesto consulenziale all’interno del piano editoriale.
Ad esempio, si potrebbero impostare piccoli micro-blog su argomenti di questo tipo:
• fondotinta: amico o nemico?
• il peeling: quante volte a settimana è opportuno farlo?
Obiettivi • il modo migliore per applicare l’ombretto
• la matita labbra: un prodotto irrinunciabile
Non bisogna svelare molto, ma bisogna dare la giusta quantità di informazioni utili, che
invogli l’audience a saperne di più e a continuare a seguire Cinzia per ulteriori consigli.
Supporto fotografico Foto dei prodotti citati nel copy (anche stock)
Tipo di didascalia Copy medio/lungo
Frequenza 1 volta a settimana
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345. Situazioni di divertimento
La vita non è solo lavoro, è anche svago e divertimento. Condividere con l’audience spaccati di
vita al di fuori del lavoro servirà moltissimo a rafforzare la relazione con gli utenti e a far
Obiettivi
percepire Cinzia come una persona a tutto tondo, non soltanto come una professionista nel
suo settore.
Supporto fotografico Foto di Cinzia in situazioni reali
Tipo di didascalia Copy breve/medio
Frequenza 1 volta al mese
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356. Citazioni
Aforismi su bellezza e benessere sono molto popolari e soprattutto creano molto engagement.
Obiettivi
Già nella precedente comunicazione su Facebook se ne era fatto uso con ottimi risultati.
Supporto fotografico Citazione in grafica con foto di supporto.
Tipo di didascalia Copy breve
Frequenza 1 volta al mese
Anna Delle Foglie
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367. Motivazionale
Cinzia, con il suo lavoro, si viene a scontrare quotidianamente con le insicurezze e le fragilità
delle donne. Lei stessa si è definita un po’ psicologa. Usato nel modo giusto, questo rationale
può contribuire moltissimo a creare quel senso di trust e di profonda connessione che
vogliamo instillare nella community.
Obiettivi
Qui il contributo di Cinzia sarà fondamentale, nell’ottica di individuare le maggiori insicurezze
che le è capitato di riscontrare, che ci aiuteranno a strutturare dei post motivazionali, volti a
creare empatia, ma allo stesso tempo a dare carica e vibrazioni positive.
Supporto fotografico Foto emozionali
Tipo di didascalia Copy medio/lungo
Frequenza 2 volte al mese
Anna Delle Foglie
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378. Articoli di blog
Comunicare la competenza di Cinzia attraverso gli articoli di blog. Sfruttare il contenuto di
Obiettivi
valore per eventuale attività di lead generation.
Supporto fotografico Foto in tema con l’articolo.
Tipo di didascalia Copy breve
Frequenza 1 volta al mese
Anna Delle Foglie
Content Creator & Digital Strategist
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38CALENDARIO EDITORIALE
Anna Delle Foglie
Content Creator & Digital Strategist
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39STRUMENTI PER LA GESTIONE DEL
PIANO EDITORIALE
Se lavorate in team e non volete spendere soldi…
Anna Delle Foglie
Content Creator & Digital Strategist
@sedentariadigitale
40CONSIDERAZIONI FINALI
Il piano editoriale e il calendario editoriale non vanno
intesi in modo rigido, ma come strumenti flessibili al
servizio della comunicazione aziendale.
Le necessità cambiano, le aziende si evolvono e la
stessa cosa accade alla loro comunicazione.
Mantenete sempre una mente aperta e uno spirito
curioso per essere degli ottimi Social Media Manager!
Anna Delle Foglie
Content Creator & Digital Strategist
@sedentariadigitale
41GRAZIE PER L’ATTENZIONE! :)
Anna Delle Foglie
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42DOMANDE?
DUBBI?
PERPLESSITÀ?
Anna Delle Foglie
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43RESTIAMO IN CONTATTO?
Scrivetemi ad anna@sedentariadigitale.com
oppure su Instagram @sedentariadigitale
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