INCONTRI FORMATIVI calendario - date e programmi del 1 semestre 2018 - Pierre Fabre
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calendario
INCONTRI FORMATIVI
date e programmi del 1° semestre 2018
Formazione e aggiornamento per lo sviluppo del consiglio al consumatore
Italia
Pierre Fabre Italia
presenta gli appuntamenti formativi
del primo semestre 2018:
• incontri sul territorio
• aggiornamenti nuovi prodotti
• incontri avanzati
• atelier di maquillage
Un' occasione imperdibile
per conoscere i nuovi prodotti,
approfondire la conoscenza dei nostri "pilastri"
e scoprire come consigliarli al meglio
Italia
1°
LABORATORIO
FARMACEUTICO
E DERMO-COSMETICO
VALUTATO SECONDO IL
MODELLO AFAQ 26 000
La prima e unica azienda
con più di 10.000
collaboratori ad ottenere
nel 2015 il livello
2 «Esemplare»
Pierre Fabre online Indice
siti internet L ABOR ATOIRES DERMATOLOGIQUES
www.pierre-fabre.it
www.avene.it
www.benvenutosole.it (progetto Avène) 6 FONDATION PIERRE FABRE
www.skinprotect-oceanrespect.eau-thermale-avene.com/it (progetto Avène)
www.klorane.it 8 FORMAZIONE E AGGIORNAMENTO
www.ulivoperlavita.it (progetto Klorane) 12 SVILUPPO TECNICO COMMERCIALE DEL COMPARTO CAPELLI
MAISON A-DERMA
www.galenic.it
14 MASTER DUCRAY
www.renefurterer.com/it
www.ducray.com/it-it 18 ECOLE
SOLARIEAU THERMALE
AVENE, AVÈNE
STAGIONE 2018- 1 GIORNO
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20 ECOLE EAU THERMALE AVENE
AVÈNE - 2 GIORNI
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www.emangioma.net NOVITÀ
22 ATELIER COUVRANCE - SCUOLA DI MAQUILLAGE - 2 GIORNI
www.psoriasiunghie.it
TRATTAMENTI SOLARI
26 ECOLE
ECOLE GALÉNIC -- ALLA
GALÉNIC ALLASCOPERTA
SCOPERTADELLA
DELLACOSMETICA
COSMETICAD'ECCEZIONE
D'ECCEZIONE
PER CAPELLI
28 ECOLE RENÉ FURTERER - TRATTAMENTI ESSENZIALI PER I CAPELLI
ECO SOSTENIBILI
L’Ylang-Ylang
protegge 30 TOUR
i tuoi FORTIFYING
capelli LINE RENE FURTERER
Facebook Instagram Youtube
(1)
fino alla fine dell’estate.
38 MODULI
MODULI ADESIONE AI
AI CORSI
CORSI
ADESIONE
Eau Thermale Avène aveneitalia Avène Italia I Trattamenti Solari alla cera di Ylang Ylang -
Cananga Odorata proteggono e nutrono la
Klorane Italia kloraneit Klorane Italia fibra del capello dalle aggressioni dell’estate e
le loro texture fondenti, dal delizioso profumo,
Galénic Italia galenic_official René Furterer Italia avvolgono i vostri sensi.
Per proteggere l’Ylan Ylang la Klorane
A-Derma Italia renefurterer Botanical Foundation si impegna a preservare
costantemente la foresta delle Comore.
René Furterer Italia
5 5
Protezione UVA + UVB (2)
Anti-sale, anti-sabbia, anti-cloro (3)
FONDATION PIERRE FABRE FONDATION PIERRE FABRE
Una fondazione umanitaria voluta & Laboratoires Pierre Fabre,
una governance etica
da M. Pierre Fabre per:
Al di là delle sue mission, la Fondation Pierre Fabre assicura
• Migliorare l’accesso ai farmaci e ai trattamenti di qualità un ruolo determinante nell’organizzazione giuridica e
delle popolazioni dei Paesi più in difficoltà dell’Africa e del finanziaria del Gruppo Pierre Fabre e nella
Sud-Est Asiatico sua perennità. Azionista di maggioranza (86%),
la Fondation Pierre Fabre è l’unica fondazione francese
• Formare i farmacisti di oggi e di domani riconosciuta di pubblica utilità a detenere anche
una grande impresa industriale.
• Lottare contro la drepanocitosi
• Prendere in carico le patologie di Dermatologia tropicale I Laboratoires Pierre Fabre versano i dividendi Non nutro alcun dubbio che la
alla fondazione per permetterle di portare a termine Fondation Pierre Fabre possa,
Vanta il riconoscimento di PUBBLICA UTILITA’ i suoi progetti e le sue missioni di interesse pubblico: la sua grazie al sostegno di tutti,
con decreto legge del 6 aprile 1999. attività infatti è totalmente dedicata agli scopi umanitari per affrontare sfide importanti
i quali è stata fondata e non interviene permettendo alle popolazioni
in nessun modo nella gestione operativa dell’azienda. in difficoltà di beneficiare di
trattamenti e di farmaci di
qualità. Che tutte le iniziative
che sviluppiamo possano, domani,
essere fatte proprie e diffuse
dagli attori locali.
M. Pierre Fabre
6 7
domande & risposte
Quanto tempo investono i farmacisti italiani per la loro formazione?
Il dato in ore all’anno per aggiornarsi sul miglior consiglio al consumatore non è disponibile
e forse non è mai stato rilevato con particolare attenzione, ma numerosi intervistati
L’ASSO NELLA MANICA stimano meno del 1,5% del proprio tempo lavoro.
Se l’asso nella manica del titolare di farmacia, in ottica di business, è l’alto livello di consiglio
La formazione permetterà al farmacista specialistico che il proprio team sa erogare gratuitamente a ogni singolo consumatore,
allora bisogna riflettere sull’importanza della formazione nell’area del parafarmaco da
di rimanere al primo posto parte di ogni componente dello staff della farmacia. Il grande vantaggio di avere tutti
nelle scelte del consumatore i componenti del team in grado di erogare efficaci e performanti consigli per generare
vendite in farmacia è un valore inestimabile. Il 100% dei consumatori che visitano la
con Bassano Gualteri, farmacia potrebbero avere consigli mirati per soddisfare i loro bisogni palesi e latenti in
Direttore Sviluppo Commerciale Pierre Fabre Italia ogni comparto del punto vendita, quindi sull’intero assortimento del punto vendita.
Uno scenario confortante anche per il business del canale?
Lo sviluppo commerciale del punto vendita sarebbe assicurato non solo dalla responsabile
Alcune aziende, come Pierre Fabre,
del reparto igiene e cosmesi ma da tutto l’organico disponibile in ogni momento della
si impegnano a offrire alle farmacie
giornata. La performance di “rivendita commerciale” sarebbe garantita al suo massimo
un’attività formativa continua con
potenziale e senza il rischio di flessioni del margine.
numerosi appuntamenti sul territorio e
Non sembra una visione un pò utopistica?
differenti temi tecnico-scientifici.
No, non lo è da tempo per le molte farmacie che hanno deciso di lavorare con il concetto del
Un lavoro costante per l’aggiornamento
“total team”: ossia con personale preparato su un’ampia gamma di prodotti dei comparti
di farmacisti e responsabili di reparti
commerciali. L’obiettivo è stato raggiunto con alcuni intelligenti accorgimenti: 1) una messa
commerciali mirato allo sviluppo del
a fattor comune del team di quanto imparato da ogni singolo componente della squadra
consiglio.
dopo aver partecipato a un corso di formazione 2) un obbligo formativo per tutti con
Cosa rappresenta la formazione
una quota tempo condivisa su base mensile 3) un continuo processo di vasi comunicanti
tecnico scientifica per il canale farmacia?
dell’informazione sulle novità di tutto l’assortimento del parafarmaco presente in farmacia
Gli investimenti formativi organizzati dall’industria
4) un ascolto attivo, nei tempi possibili, delle verbalizzazioni dei colleghi più preparati. Da
rappresentano un potenziale di ampio aggiornamento per
un punto di vista imprenditoriale, e quindi del titolare, formare i propri collaboratori significa
generare sviluppo commerciale della farmacia, al fine di
dare prestigio alla propria impresa. La formazione di prodotto diffusa sul parafarmaco per
garantire la soddisfazione e la fedeltà dei consumatori, oltre a
tutto il personale della farmacia innesca sinergie di comportamento vincenti e vendite
una fresca attrattività per nuovi clienti.
multiple, oltre a frequenti azioni di cross selling.
8 9
domande & risposte
L’attuale contesto competitivo stimola verso questi concetti?
Il contesto del nostro canale sta vivendo un’ulteriore trasformazione con diversi fattori
che ne stanno già condizionando l'identità futura. Un nuovo modello di concorrenza, il
consolidarsi dell'on-line e la mentalità sempre più digitale del consumatore, influenzeranno
il punto vendita farmacia e le dinamiche di relazione all’interno di esso.
Una nuova managerialità sta prendendo vigore sul territorio nazionale, composta da titolari
Il banco etico gioca quindi un ruolo fondamentale? sempre più “direttori generali della propria impresa”. Di conseguenza, le performance dei
Il banco dell’etico con la sua assoluta attrattività è la vera collaboratori devono essere più che mai nella costante fase di ricerca del miglioramento e
motrice dello sviluppo del punto vendita. Il farmacista al banco della ottimizzazione.
dell’etico che “vende” solo farmaco non si paga nemmeno A proposito di esperienza di acquisto, cosa sta cambiando?
lo stipendio. Questa frase stupiva anni fa, ora è talmente Il consiglio off line, quindi nel punto vendita, assume ora un ruolo ancora più importante di
inconfutabile che non merita nessun ulteriore commento. fronte alle nuove realtà digitali dell'on-line. Il business dell'e-commerce rappresenta infatti
Incontro però una quota significativa di farmacisti collaboratori un vero e proprio canale in costante sviluppo. Un esempio: recenti indagini sul consumatore
e titolari di farmacia che sostengono la tesi che in farmacia non di dermocosmesi in Italia hanno dimostrato che costituisce oltre il 4% del volume delle
bisogna vendere, ma solo consigliare. La differenza è sottile e vendite in questo comparto. Altri paesi europei hanno già superato il 20%. Il consiglio del
la rispetto. Ma astenersi dall’esplorare le necessità latenti dei farmacista è quindi fondamentale, costituisce un inimitabile valore differenziante che si
consumatori significa quasi sempre non avere consigli da dare arricchisce e si coltiva con la formazione del personale. La consapevolezza universale è che
e quindi limitare la propria attività di vendita. Il cliente, senza un buon prodotto ha bisogno di un buon consiglio tecnico-scientifico.
grosse difficoltà, troverà altrove il prodotto o il trattamento Saper consigliare per esempio il più appropriato “trattamento dermocosmetico”
per la propria igiene o cura personale. personalizzato a ogni esigenza è sinonimo di alta professionalità. La differenza tra la farmacia
Quindi? e tutti gli altri canali, on-line incluso, si basa proprio su fattori di alta personalizzazione:
I risultati della farmacia si concretizzano con un consiglio interazione con il prodotto e con le textures, consiglio specialistico mirato, esplorazione
orientato alla vendita e il successo si traduce in motivazione dei bisogni latenti e prova del prodotto.
del team e in gradimento del consumatore che percepisce In conclusione?
passione, competenza e autentico interesse verso le sue La formazione del personale della farmacia resta un elemento distintivo per favorire al
necessità. La qualità del consiglio e quindi della consulenza meglio la risoluzione di un problema di salute o per accedere a un trattamento di bellezza
in farmacia si alimenta con una formazione costante perché il efficace. I tanti specialisti della formazione impegnati quotidianamente nel nostro paese
consumatore, sempre più informato ed esigente, si aspetta un hanno la volontà di erogare le migliori sessioni per soddisfare il desiderio di aggiornamento
consiglio pertinente, personalizzato e altamente qualificato. dei farmacisti. Tutti sappiamo che è possibile migliorare ulteriormente l'importante missione
Tutto questo, non dimentichiamolo, ha fatto della farmacia del farmacista nella guida verso la prevenzione, la cura e il benessere dei consumatori.
un ambiente esclusivo, caratterizzato da una sua straordinaria E’ proprio il momento di dare ulteriore entusiasmo e qualità a tutto l’ambiente della
unicità. farmacia e a questa meravigliosa professione.
10 11
MAISON A-DERMA
Da 35 anni A-Derma grazie all’Avena Rhealba® è al IL CALENDARIO
fianco delle pelli fragili, pelli che presentano una
ridotta resistenza alle aggressioni.
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Rhealba® è coltivata secondo agricoltura biologica Firenze 8 marzo
nel sud-ovest della Francia.
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fragili di tutta la famiglia. Torino 6 aprile
Ti invitiamo ad una mattinata alla scoperta del mondo Milano 12 aprile
A-Derma. Durante l’incontro approfondiremo tutte le Udine 12 aprile
gamme e perfezioneremo il consiglio quotidiano dei
prodotti A-Derma, concepiti e formulati con un unico Parma 20 aprile
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clienti. Napoli 17 maggio
Catania 23 maggio
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Lecce 23 maggio
Cosenza 7 giugno
Sassari 13 giugno
Ravenna 14 giugno
Il corso è a numero chiuso e dedicato esclusivamente
ai clienti A-Derma che trattano il marchio nella sua
totalità.
ORARI DELL’INCONTRO:
L’invito agli incontri formativi sarà veicolato h. 9.15 registrazione
direttamente dalla struttura commerciale A-Derma. h. 9.30 - 13.30 incontro
Si prega di NON inviare nessun modulo di iscrizione. seguirà light lunch
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12 13
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fonda sull’osservazione dei bisogni dei consumatori,
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Firenze 7 marzo
sono affermati come marchio di riferimento nel Milano 7 marzo
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l’obiettivo di aiutarti a riconoscere le necessità Torino 5 aprile
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ai clienti Ducray che trattano il marchio nella sua Ravenna 13 giugno
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17
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Eventi di formazione stagione 2018
Eau Thermale Avène vi invita agli eventi di IL CALENDARIO
formazione per la stagione 2018.
lenitiva per natura
Dal marchio leader in Italia trattamenti innovativi e nuove Trento 2 marzo
texture high tech per conquistare anche i consumatori Roma 6 marzo
più esigenti. Mestre 12 marzo
Solari Vicenza 13 marzo
N O V I T À Verranno presentate tutte le novità e preziosi
suggerimenti per un consiglio qualificato e un sell-out Milano 21 marzo
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Palermo 20 aprile
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Genova 8 maggio
Torino 9 maggio
Cuneo 10 maggio
Iscrizione online all’indirizzo
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oppure inviare il modulo di adesione presente all'interno h 9.15 registrazione
del calendario via fax al numero 02 47794209 o TRATTAMENTI
h 9.30SOLARI
- 13.30 incontro
PER CAPELLI
mail all'indirizzo it.formazione@pierre-fabre.com seguirà light lunch
ECO SOSTENIBILI
L’Ylang-Ylang
19 protegge i tuoi capelli(1)ECOLE EAU THERMALE AVENE
Eau Thermale Avène vi invita ad un corso formativo IL CALENDARIO
per scoprire le novità e i “pilastri” della Marca.
Il corso di due giorni si svolgerà con i seguenti
obiettivi: 1 e 2 febbraio
6 e 7 marzo
• approfondire le caratteristiche ed i benefici dei
prodotti Eau Thermale Avène dedicati alle pelli sensibili 22 e 23 marzo
8 e 9 maggio
• affinare le tecniche di vendita per consigliare il 5 e 6 giugno
trattamento più efficace e sicuro, fidelizzando il
consumatore e conquistandone di nuovi 26 e 27 giugno
• favorire il cross-selling
Il corso è a numero chiuso e dedicato esclusivamente
ai clienti Eau Thermale Avène che trattano il marchio
nella sua totalità di listino.
Numero massimo di partecipanti 20.
Un partecipante per farmacia.
Per iscriversi al corso in oggetto si prega di non
inviare alcun modulo, ma di contattare il proprio I corsi, se non diversamente
agente di vendita. specificato, si terranno a Milano
Per eventuali informazioni contattare il numero verde presso la sede di Pierre Fabre
800 955904. Italia S.p.A.
21ATELIER COUVRANCE
Scuola di maquillage
Il maquillage in farmacia è sempre più una realtà
significativa e importante: qualità e sicurezza tipiche di
IL CALENDARIO
questo canale spingono molte donne a sceglierlo per gli
acquisti dedicati alla loro bellezza.
La versatilità della linea Couvrance ha fatto sì che questo 22 e 23 febbraio - Palermo*
incontro formativo venisse sviluppato su DUE GIORNI. 13 e 14 marzo
Gli obiettivi:
10 e 11 aprile
• Insegnare le tecniche del maquillage correttivo per 15 e 16 maggio
neutralizzare le imperfezioni (couperose, acne, vitiligine)
• Identificare i tratti del make-up di bellezza, *corso dedicato alle farmacie della zona
insegnandone le principali tecniche per valorizzare viso,
occhi e labbra.
Grazie alla partecipazione di un Make-up Artist e alle
differenti prove pratiche dei prodotti, affinerete le vostre
competenze per migliorare il consiglio e soddisfare al
meglio le vostre clienti.
Il corso è a numero chiuso e dedicato esclusivamente ai
clienti diretti COUVRANCE.
Numero massimo di partecipanti 20.
Un partecipante per farmacia.
Per iscriversi al corso in oggetto si prega di non
inviare alcun modulo, ma di contattare il proprio I corsi, se non diversamente
agente di vendita. specificato, si terranno a Milano,
Per eventuali informazioni contattare il numero verde presso la sede di Pierre Fabre Italia
800 955904. S.p.A.
23Il comfort per le pelli secche.
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Avène, associata all’efficacia ristrutturante di
un trio lipidico per nutrire la pelle e lenirla.
• Una consistenza nutri-fluida, formulata
per una applicazione express che consente
di rivestirsi subito dopo.
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dai più piccoli* ai più grandi!
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**Persistenza dell’effetto idratante dopo 7 giorni di applicazione
2 volte al giorno del Balsamo (su 16 soggetti) o del Latte
(su 20 soggetti) dopo 7 giorni
www.avene.itGalénic è creatore di formule d’eccezione.
I Maestri-Formulatori, grazie al loro savoir-faire nell’arte
IL CALENDARIO
galenica, creano formule uniche ed inedite in grado di
coniugare efficacia e sensorialità, scienza ed emozione. 13 febbraio
Una giornata per approfondire l’universo d’eccezione
LOCATION:
Galénic, sia dal punto di vista tecnico scientifico - principi
attivi e galeniche d’eccezione - che di astuzie di vendita
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Tel: 02 48955325
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Ore 9.30
Registrazione dei partecipanti e inizio corso
Ore 17.00
Chiusura lavori
12 marzo
I corsi verranno effettuati, a seconda delle date, presso
27 marzo
l'Hotel des Etrangers di Milano e presso la sede Pierre
Fabre di Milano come indicato nel calendario a lato. 16 aprile
Corso riservato ai clienti attivi Galénic 8 maggio
Per l'iscrizione inviare fax al numero 02 70058794
11 giugno
o all'indirizzo galenic2018@gattinoni.it.
I corsi, se non diversamente
Per qualsiasi informazione contattare il numero specificato, si terranno a
telefonico 02 39884293 attivo dal lunedì al venerdì Milano, presso la sede di
dalle ore 9.00 alle 12.30 e dalle ore 14.00 alle ore 18.00 Pierre Fabre Italia S.p.A.
26 27ECOLE RENÉ FURTERER
Trattamenti essenziali per i capelli
Da 60 anni il Marchio RENÉ FURTERER attinge la sua
ispirazione dal cuore della natura. Formulati a base di
IL CALENDARIO
Olii essenziali e estratti vegetali, i trattamenti René
Furterer associano efficacia e piacere sensoriale.
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Una giornata concepita per tuffarsi nell’universo e nella LOCATION:
filosofia unica di René Furterer, per scoprire le gamme e Hotel des Etrangers
le astuzie di vendita per una proposta mirata del rituale Via Sirte 9
del Marchio. Milano
Tel: 02 48955325
PROGRAMMA
Ore 9.30
Registrazione dei partecipanti e inizio lavori
Ore 17.00
Chiusura lavori
13 marzo
26 marzo
17 aprile
7 maggio
Corso riservato ai clienti diretti René Furterer
12 giugno
Per l'iscrizione inviare fax al numero 02 70058794
o all'indirizzo renefurterer2018@gattinoni.it I corsi, se non diversamente
Per qualsiasi informazione contattare il numero specificato, si terranno a Milano,
telefonico 02 39884293 attivo dal lunedì al venerdì presso la sede di Pierre Fabre
dalle ore 9.00 alle 12.30 e dalle ore 14.00 alle ore 18.00 Italia S.p.A.
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RENÉ FURTERER
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IL CALENDARIO
P E R C A P E L L I V I B R A N T I D I E N E R G I A E V I TA L I TA’ del rituale: dal trattamento rinforzante, alla gamma
tonificante, alla proposta di un trattamento anticaduta. Torino 20 febbraio
Un corso concepito con l’obiettivo di trasmettere alla Milano 22 febbraio
farmacia i vantaggi, l’unicità e l’efficacia del consiglio
delle gamme anti caduta e fortifying RENE FURTERER e
Roma 27 febbraio
fornire tutti gli strumenti teorico-pratici per rispondere Udine 6 marzo
in maniera puntuale e professionale ai differenti bisogni Napoli 20 marzo
dei consumatori.
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Palermo 22 marzo
nel mondo dei capelli
e a una conoscenza
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approfondita del regno
vegetale, René Furterer
Ore 9.30
crea un nuovo rituale Registrazione dei partecipanti e inizio lavori
su misura con principi
attivi al 100% d’origine Ore 13.00
naturale per risvegliare Chiusura lavori
la FORZA e la VITALITA’
dei capelli. Corso riservato ai clienti diretti René Furterer.
E’ prevista la partecipazione di massimo 2 persone a
farmacia. Per l’iscrizione inviare via fax il modulo
presente alla fine del calendario al numero LOCATION:
02.70058794 o via mail all'indirizzo: Le location presso le quali
renefurterer2018@gattinoni.it si terranno i corsi verranno
Verrete contattati per la conferma. comunicate dall’agenzia al
Per qualsiasi informazione contattare il numero momento del ricevimento
telefonico 02 39884293 attivo dal lunedì al venerdì dell’iscrizione o dall’agente
dalle ore 9.00 alle ore 12.30 e dalle ore 14.00 alle ore 18.00 di zona.
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(3) Con lo Shampoo nutritivo o l’Olio protettivo www.klorane.it LA VALORIZZAZIONE DEL PATRIMONIO VEGETALE.
of Clinical Wound Specialists (2012) 4, 92–4. www.klorane.it
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AGLI INCONTRI FORMATIVI SOLARI AVENE - EVENTI DI FORMAZIONE STAGIONE 2018
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Iscrizione online all’indirizzo www.pierrefabreitalia.it/corsifarmacia o in alternativa
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utilizzare il modulo qui riportato inviandolo via fax al numero 02 47794209 o mail Incontro nella città di
all'indirizzo: it.formazione@pierre-fabre.com
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La invitiamo a comunicarci la sua partecipazione almeno 20 giorni prima dell’evento. Nome e Cognome
Essendo a numero chiuso, l’adesione è rigorosamente consentita ad un massimo di due
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relative ad Hotel e indirizzo in cui si terrà l’incontro. e-mail
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Si ricorda che l’incontro è a numero chiuso e che l’adesione è consentita a un massimo di 2 partecipanti per farmacia.
I Suoi dati saranno trattati da Pierre Fabre Italia per la partecipazione agli incontri formativi ai sensi del D.Lgs. 196/2003.
Italia Consulti l’informativa completa al seguente indirizzo: www.pierrefabreitalia.it/corsifarmacia.
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Per confermare la partecipazione si richiede di spedire il modulo RISERVATO ESCLUSIVAMENTE AI CLIENTI DEL MARCHIO GALÉNIC
qui riportato inviandolo via fax al numero 02 70058794 o mail all'indirizzo
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La partecipazione è prevista per l'addetta al reparto dermocosmetico e titolare della farmacia.
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Per qualsiasi informazione potete contattare il vostro Agente di zona o telefonare al Città Provincia
numero 02 39884293 attivo dal lun. al ven. dalle ore 9.00 alle ore 12.30 e dalle ore 14.00 Telefono fax
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Inviare il modulo di adesione via fax al numero 02 70058794 o mail all'indirizzo
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