In che modo l'Infrastruttura Desktop Virtuale (VDI) può aiutare la tua azienda a superare la pandemia ed emergere in futuro
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In che modo l'Infrastruttura Desktop Virtuale (VDI) può aiutare la tua azienda a superare la pandemia ed emergere in futuro White Paper | Parallels Remote Application Server
Parallels Remote Application Server
Sommario
Breve panoramica....................................................................................................................................3
Introduzione..............................................................................................................................................3
L'adozione del lavoro da remoto ha registrato un'accelerazione nel 2020........................................3
Considerazioni principali di cui tener conto nella scelta di una soluzione di lavoro da remoto .....3
Perché utilizzare un ambiente VDI?........................................................................................................4
Vantaggi derivanti dall'utilizzo dell'ambiente VDI.................................................................................5
Criticità nell'utilizzo dell'infrastruttura VDI............................................................................................5
Perché Parallels RAS è differente...........................................................................................................6
Altri vantaggi dell'esperienza utente degni di nota:..............................................................................7
Offre agilità all'IT......................................................................................................................................7
Maggiore sicurezza e monitoraggio.......................................................................................................8
Conclusione..............................................................................................................................................8
©2021 Parallels International GmbH 2Parallels Remote Application Server
Breve panoramica
La crescente richiesta di soluzioni di lavoro da remoto indotta dalla pandemia rafforza la necessità di adottare
un'infrastruttura desktop virtuale (VDI). In questo white paper viene illustrato per quale motivo l'ambiente VDI
è ideale per gli odierni ambienti aziendali, soprattutto perché il lavoro da remoto si appresta a svolgere un ruolo
importante sia ora che nella "nuova normalità" post COVID-19. Vengono inoltre illustrati i vantaggi principali offerti
dall'ambiente VDI, le carenze e cosa si può fare per colmarle.
Introduzione
L'adozione del lavoro da remoto sta aumentando a ritmi mai visti prima. Alimentato dalla realtà del COVID-19,
oggi la maggior parte delle aziende consente ai dipendenti le cui attività non richiedono la presenza in sede
di lavorare in sicurezza da casa. Questa situazione ha indotto una richiesta maggiore di soluzioni VDI quali
Parallels® Remote Application Server (RAS). Più avanti in questo white paper viene illustrato in che modo
Parallels RAS può mettere l'azienda nella migliore posizione possibile per affrontare questo periodo di incertezze
ed emergere in futuro.
L'adozione del lavoro da remoto ha registrato un'accelerazione nel 2020
Il lavoro da remoto era in crescita anche prima della pandemia: Global Workplace Analytics aveva infatti stimato un
incremento del 173% nel periodo 2005-2018. Questa tendenza ha tuttavia registrato un incremento significativo
a seguito della diffusione del COVID-19 quando le aziende hanno cercato di impedire che i propri dipendenti
fossero infettati dal virus applicando il protocollo di lavoro da remoto. Da un'indagine condotta da Gartner nel 2020
è emerso che l'88% delle aziende in tutto il mondo ha incoraggiato i propri dipendenti a lavorare da casa nell'ambito
dei propri piani di emergenza per combattere il COVID-19.
La diffusione del lavoro da remoto era tuttavia già una realtà persino prima della pandemia: ha subito
un'accelerazione per pura necessità. Questa tendenza è stata ampiamente influenzata dalla maggiore adozione di
tecnologie che consentono di lavorare sempre e ovunque ci si trovi quali le soluzioni DaaS (Desktop-as-a-Service)
basate sul cloud come Desktop virtuale Windows di Microsoft.
Considerazioni principali di cui tener conto nella scelta di una soluzione di lavoro
da remoto
Le iniziative di lavoro da remoto indotte dalla pandemia si sono dimostrate molto proficue. Non hanno impedito
solamente che i dipendenti contraessero il virus ma hanno anche consentito alle aziende di beneficiare
concretamente dei tanto decantati vantaggi offerti dal lavoro da remoto. Diverse aziende hanno segnalato un
incremento sostanziale nella produttività dei dipendenti, in particolare nelle attività individuali e manageriali,
un vantaggio di cui le aziende che hanno adottato per prime il lavoro da remoto stanno già beneficiando da tempo.
Velocità e facilità di distribuzione: la velocità alla quale le aziende sono state obbligate ad adottare un modello
di lavoro da remoto nel 2020 ha indotto scelte frettolose. Poiché i casi di coronavirus stavano aumentando molto
velocemente, quasi tutte le aziende sono state obbligate a implementare piani di lavoro da remoto senza alcuna
preparazione o pianificazione. Molte di loro, prese dal panico, hanno acquistato soluzioni che ora risultano essere
troppo costose, complesse e non pratiche. La loro esperienza evidenza quanto sia importante valutare la facilità
di distribuzione nella scelta di una soluzione di lavoro da remoto. Maggiore è la complessità di una soluzione, più
lunghi saranno i tempi di normalizzazione dei processi aziendali.
Sicurezza: generalmente il lavoro da remoto comporta la rimozione delle risorse digitali (ad esempio dati e
applicazioni aziendali) dai confini sicuri della rete aziendale. Questo induce un maggiore rischio. Cosa succede se il
notebook o desktop di un dipendente che lavora da remoto fosse rubato e le informazioni archiviate al suo interno
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venissero compromesse? Questo potrebbe causare una violazione dei dati e potrebbe persino comportare costose
sanzioni e penali nel caso in cui i dati fossero protetti da normative o regolamentazioni quali HIPPA, PCI-DSS
o GDPR, per non parlare del danno che potrebbe causare per la reputazione di un'azienda nel caso in cui fosse
necessario rendere pubblica tale violazione.
L'incertezza e la confusione create dal COVID-19 hanno indotto molte aziende ad abbassare la guardia nella corsa
a implementare piani di lavoro da remoto. Questo stato di vulnerabilità non è passato inosservato tra i criminali
informatici che hanno intensificato gli attacchi sulle principali aziende e infrastrutture critiche. Pertanto, è essenziale
che qualsiasi soluzione di lavoro da remoto sia fondamentalmente sicura.
Esperienza utente: un altro aspetto fondamentale di cui tener conto è l'esperienza utente della soluzione di lavoro
da remoto utilizzata.
Per quanto possibile, gli utenti finali NON dovrebbero:
• Impiegare troppo tempo semplicemente per creare/modificare, condividere, archiviare, proteggere o stampare
un documento.
• Abbandonare le applicazioni alle quali sono giù abituati, ad esempio Microsoft Word, Excel e PowerPoint o il
software LOB (Line-of-Business) della loro azienda.
• Adattarsi a una nuova esperienza utente ogni volta che utilizzano un altro dispositivo.
• Sopportare lunghi tempi di accesso, problemi di accesso alle applicazioni e interfacce utente lente.
• Questi problemi dell'interfaccia utente quasi sicuramente compromettono la produttività degli utenti
e accrescono l'insoddisfazione.
Perché utilizzare un ambiente VDI?
L'infrastruttura desktop virtuale è un modo per distribuire desktop e applicazioni virtuali da remoto ai dispositivi
endpoint. In un ambiente VDI, generalmente i sistemi operativi e le applicazioni quali Windows 10 e Microsoft Office
si trovano in una posizione centrale (ad esempio su data center in sede o su un'infrastruttura cloud) e vengono poi
distribuiti da remoto ai dispositivi aziendali.
(Nota: in questo white paper il termine "VDI" viene utilizzato in senso ampio e include VDI, PC remoto, Host sessione
Desktop remoto e altri tecnologie simili definite qui di seguito).
PC remoto: un PC remoto può essere un normale computer desktop fisico in ufficio al quale è possibile accedere
da qualsiasi dispositivo endpoint. Questa funzionalità può risultare utile quando i dipendenti che lavorano da remoto
hanno necessità di accedere ai file e alle applicazioni sui computer dell'ufficio ma si trovano a casa o in un altro
posto fuori sede.
Host sessione Desktop remoto: Host sessione Desktop remoto o RDSH è un componente dei Servizi Desktop
remoto (RDS) di Microsoft che offre la condivisione delle risorse in base alla sessione in modo che gli utenti possano
accedere ai desktop e alle applicazioni simultaneamente da una singola istanza di Windows Server. Poiché più
sessioni utente possono condividere un unico host (macchina fisica o virtuale), viene consumato un numero inferiore
di risorse (ad esempio CPU, memoria e storage) per desktop rispetto all'ambiente VDI puro.
VDI: diversamente da RDSH, l'ambiente VDI puro assegna ogni utente a una singola macchina virtuale (VM).
In questo modo, ciascun desktop (e, di conseguenza, l'utente di tale desktop) consuma tutta la CPU, la RAM e le
risorse di archiviazione allocate a tale VM, anziché condividerle con altri desktop. L'ambiente VDI è perfetto per
i casi d'uso che richiedono maggiore protezione, oltre a flussi di lavoro a intenso utilizzo di risorse, quali editor di
grafica vettoriale, creazione di modelli in 3D, elaborazione tecnica moderna e video editing.
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Desktop virtuale Windows: Desktop virtuale Windows è un servizio di virtualizzazione di desktop e
applicazioni distribuito da Microsoft Azure. Consente alle aziende di utilizzare, tra l'altro, le funzionalità DaaS
(Desktop-as-a-Service) e Windows 7 con gli Aggiornamenti di sicurezza estesi gratuiti.
Le soluzioni VDI possono distribuire applicazioni e desktop a un'ampia gamma di dispositivi, compresi notebook,
PC, tablet, thin client e smartphone. Gli utenti finali possono quindi interagire con questo software distribuito da
remoto come se lo stessero eseguendo in locale sui dispositivi stessi.
Vantaggi derivanti dall'utilizzo dell'ambiente VDI
La natura centralizzata dell'infrastruttura VDI è ideale per gli ambienti di lavoro da remoto, soprattutto quelli con un
numero elevato di dispositivi endpoint. Di seguito vengono riportati tre motivi principali:
1. Consente una distribuzione rapida: l'architettura centralizzata dell'infrastruttura VDI la rende ideale
per la distribuzione rapida delle applicazioni e desktop virtuali a molti dispositivi. Gli amministratori IT
devono semplicemente configurare le applicazioni e i desktop virtualizzati in una posizione e quindi
consentirne l'accesso tramite i dispositivi degli utenti finali su una rete LAN o tramite Internet. Questo
riduce sensibilmente, a volte eliminandoli del tutto, i problemi di compatibilità delle applicazioni durante
gli aggiornamenti e dimezza i tempi di distribuzione e di manutenzione delle applicazioni/desktop da
settimane o mesi ad appena un paio di ore o giorni.
2. È intrinsecamente sicura: questa architettura centralizzata è anche il motivo per il quale l'infrastruttura
VDI è intrinsecamente sicura. Poiché le applicazioni, i desktop e i dati sono archiviati tutti in una posizione
centrale anziché sui dispositivi stessi, tali risorse digitali non saranno compromesse in caso di perdita o
furto di un dispositivo. Inoltre risulta molto più semplice applicare patch e criteri di protezione da un'unica
posizione.
3. Semplifica la gestione IT: un altro vantaggio di questa architettura centralizzata è che semplifica alcune
attività amministrative quali l'esecuzione degli aggiornamenti software, l'applicazione delle patch di
protezione, la risoluzione dei problemi del sistema operativo e correlati alle applicazioni, l'implementazione
di criteri e così via. Anziché eseguire tali processi individualmente su ogni dispositivo, il personale IT può
intervenire su di essi da un'unica posizione, con conseguente maggior tempo e risorse a disposizione.
Nonostante tali vantaggi siano stati identificati da tempo, sono stati nuovamente evidenziati in una recente
indagine condotta da ESG. Queste caratteristiche rendono l'infrastruttura VDI ideale per gli ambienti di lavoro da
remoto, poiché sembra soddisfare tutte le esigenze illustrate, o perlomeno quasi tutte.
Criticità nell'utilizzo dell'infrastruttura VDI
Mentre le applicazioni, i desktop e i dati sono generalmente semplici da distribuire nel momento in cui è già
operativa una soluzione VDI, la soluzione stessa può essere estremamente complessa da distribuire, configurare e
persino gestire. Sicuramente esistono delle eccezioni ma, nella maggior parte dei casi, le soluzioni VDI hanno troppi
componenti separati che devono essere collegati e configurati. A causa della loro complessità, è consuetudine
per le aziende rivolgersi a consulenti esterni ai quali demandare la configurazione e la messa in servizio della loro
soluzione VDI.
Questo non è l'unico problema. Spesso tali componenti vengono concessi in licenza separatamente. Aggiungendo
a tutto questo i costi di gestione delle licenze e associandoli ai costi di consulenza, è molto probabile che alla fine il
costo totale di proprietà (TCO) sia estremamente elevato.
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Come se non bastasse, la complessità della maggior parte degli ambienti VDI li espone a problemi molto complessi
da risolvere. Ogni volta che si riscontra un problema che il personale IT interno non è in grado di risolvere, è
necessario rivolgersi ancora una volta a un specialista esterno. Questo induce un TCO persino più alto.
Le soluzioni VDI sono infine note per essere molto problematiche quando si tratta di stampare documenti. Quella
che potrebbe sembrare un'attività di routine, con l'infrastruttura VDI potrebbe infatti trasformarsi in una spina nel
fianco. Alcune di queste problematiche sono causate da una scarsa manutenzione dei repository dei driver, lavori di
stampa non compressi, conflitti tra i driver, soluzioni di stampa o reti configurate in modo errato.
Perché Parallels RAS è differente
Se c'è una cosa che caratterizza la maggior parte delle soluzioni VDI, è la sua eccessiva complessità. Per alcune
soluzioni è necessario fare i salti mortali per rendere semplicemente operativo un ambiente VDI. Ovviamente questo
non è ideale per nessuna azienda. Esistono tuttavia delle eccezioni. Una di queste è Parallels RAS.
Parallels RAS offre alle aziende una soluzione VDI che soddisfa le aspettative, i piani di crescita e le esigenze senza
costi o complessità ingiustificati. Ad esempio un'azienda potrebbe inizialmente decidere di implementare una
soluzione di lavoro da remoto rapida e a costo contenuto utilizzando l'opzione PC remoto di Parallels RAS che offre
ai dipendenti l'accesso remoto ai PC dell'ufficio lavorando da casa o in movimento.
Quindi, quando tale azienda è pronta per passare alla fase successiva, può distribuire configurazioni più avanzate
quali RDSH (per desktop basati sulle sessioni), VDI (per desktop virtuali completamente dedicati) o Desktop virtuale
Windows (per Desktop-as-a-Service). Parallels RAS offre numerosi altri vantaggi, tra cui:
Distribuzione semplice e rapida: diversamente da altre soluzioni VDI, Parallels RAS è sviluppata su un'architettura
molto più semplice. Di conseguenza, è sostanzialmente molto più semplice da distribuire, configurare e gestire. Tale
beneficio è evidente sin da subito: l'installazione è immediata e facilitata da procedure guidate per l'avvio rapido in
modo che la maggior parte delle aziende possa essere operativa in poche ore, senza necessità di formazione.
Anche la configurazione di RDSH e VDI è una procedura rapida e semplice. Gli amministratori possono inoltre
sfruttare la vasta gamma di funzionalità di ottimizzazione automatizzata delle immagini integrata in Parallels RAS.
Sono inoltre disponibili funzionalità di provisioning e ridimensionamento automatici per distribuire in modo efficiente
e uniforme le app e i desktop virtuali.
Le distribuzioni di Desktop virtuale Windows, al pari di tutte le altre distribuzioni, sono eseguite tramite la stessa
console centralizzata e sono agevolate tramite procedure di configurazione guidata. La stessa console offre inoltre
agli amministratori la possibilità di gestire e configurare i Contenitori di profili FSLogix che possono, tra l'altro, ridurre
i tempi di accesso/disconnessione, ridurre il traffico e il carico di elaborazione sui file server e mitigare il rischio di
danni al profilo.
TCO ridotto: l'architettura semplificata di Parallels RAS offre notevoli vantaggi rispetto ai sistemi VDI tradizionali.
Innanzitutto, Parallels RAS è meno incline agli errori. In secondo luogo, quando si verifica un errore, è molto più
semplice risolverlo. Di conseguenza, le aziende che utilizzano Parallels RAS non sono più costrette a rivolgersi a
costi consulenti esterni per installare, configurare o gestire gli ambienti Parallels RAS. La maggior parte delle attività
può essere svolta semplicemente dal personale IT interno.
Un altro notevole vantaggio offerto da questa architettura semplice è che, diversamente dalla maggior parte delle
soluzioni VDI, Parallels RAS non è costituito da molti componenti diversi tra loro con licenze separate. Si tratta infatti
di una soluzione completa con una licenza singola.
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Questi fattori si aggiungono a un TCO sostanzialmente inferiore rispetto a quello offerto da altre soluzioni VDI.
I risparmi ottenuti, che arrivano a decine di migliaia di dollari, possono essere investiti in altri progetti quali
l'assunzione dei migliori talenti, lo sviluppo di progetti innovativi, l'ottimizzazione della strategia IT o il lancio di
iniziative strategiche di marketing. Nel momento in cui la pandemia inizierà a rallentare, le nuove opportunità di
crescita saranno numerose. Le aziende che dispongono delle risorse per trarne vantaggio saranno quelle che, alla
fine, emergeranno.
Esperienza utente eccezionale: Parallels RAS offre una delle migliori esperienze utente nell'ambiente VDI. Tramite
Parallels Client, gli utenti possono accedere al software LOB (line-of-business) e ad altre applicazioni o desktop
Windows praticamente da qualsiasi dispositivo, quando e dove desiderano. I dispositivi endpoint che è possibile
utilizzare includono:
• PC e notebook Windows
• Desktop e notebook Mac
• IOS/ iPadOS (iPhone e iPad)
• Workstation Linux
• Tablet e smartphone Android
• Chrome OS
• Qualsiasi dispositivo sul quale è possibile eseguire un browser HTML5
Altri vantaggi dell'esperienza utente degni di nota:
• Stampa: diversamente da altre soluzioni VDI, la stampa desktop remoto con Parallels è assolutamente lineare.
La tecnologia Stampa universale di Parallels RAS consente agli utenti di stampare direttamente sulle stampanti
locali da qualsiasi dispositivo, senza configurazioni aggiuntive.
• Gesti nativi: gli utenti possono mantenere alta la loro produttività, anche quando sono in movimento. L'utilizzo
delle applicazioni Windows sui dispositivi mobili è stato facilitato tramite gesti touch nativi quali scorrere,
trascinare, toccare per fare clic e ingrandire, insieme a funzionalità specifiche di Parallels quali la lente
d'ingrandimento Lock’n’Go Magnifying Glass.
• Multi-tasking su qualsiasi dispositivo: gli utenti possono aprire contemporaneamente più applicazioni e file.
Il passaggio e le operazioni di copia e incolla tra le applicazioni e i file sono facilitati tramite gesti nativi.
• Single Sign-On: tramite SAML SSO o l'integrazione di Microsoft Active Directory, gli utenti devono eseguire
l'accesso solo una volta; tutti gli accessi successivi ad altre applicazioni sono eseguiti automaticamente e sono
trasparenti per l'utente finale.
• Funzionalità desktop completa in un dispositivo mobile: oltre a distribuire i desktop e le applicazioni ai
dispositivi mobili, Parallels RAS consente agli utenti di interagirvi come se fossero in esecuzione su desktop
di dimensioni standard tramite l'integrazione di mouse e trackpad Bluetooth e persino tramite l'integrazione di
Samsung DeX.
• Accessi ultra rapidi: al pari dei problemi di stampa, i lenti tempi di accesso sono uno dei problemi più grandi
degli ambienti VDI. Ma non con Parallels RAS. Sfruttando la tecnologia di pre-avvio sessioni basato sull'AI,
Parallels può analizzare le abitudini degli utenti e offrire accesso istantaneo alle aree di lavoro virtuali non
appena è necessario.
Offre agilità all'IT
Nonostante la sua relativa semplicità rispetto a quella di altre soluzioni VDI, l'architettura di Parallels RAS è molto
flessibile e scalabile. Questo offre ai team IT l'agilità di cui hanno bisogno per adattarsi rapidamente alle mutevoli
esigenze del mercato a seguito dei requisiti delle nuove applicazioni o desktop.
©2021 Parallels International GmbH 7Parallels Remote Application Server
Pressoché qualsiasi attività amministrativa che prevede qualsiasi componente dell'infrastruttura Parallels RAS
può essere eseguita su un'unica console di gestione centrale. Nell'ultima versione di Parallels RAS alcune attività
amministrative possono essere completate su qualsiasi dispositivo mobile utilizzando il portale di gestione basato
sul Web. Le attività comuni, complesse e ripetitive possono essere automatizzate tramite l'API REST e i cmdlet
PowerShell (comandi più leggeri in un ambiente PowerShell).
Parallels RAS supporta inoltre più opzioni di distribuzione, tra cui:
• In sede
• Su cloud pubblico (ad es. Microsoft Azure, AWS, Google Cloud, Alibaba)
• Ibrido (ad es., in sede + Microsoft Azure)
• Infrastruttura iperconvergente (ad es., Nutanix, HPE Hyperconverged, Scale Computing HC3)
• Desktop virtuale Windows
Maggiore sicurezza e monitoraggio
Quando si parla di sicurezza, Parallels RAS eredita l'architettura centralizzata dell'ambiente VDI. Ciò significa che
il rischio di perdita di dati sui dispositivi endpoint è sensibilmente ridotto. Parallels RAS è inoltre ulteriormente
ottimizzato con una serie di funzionalità di protezione, tra cui:
• Autenticazione a più fattori: aumenta i nomi utente e le password per ridurre al minimo il rischio di accesso
non autorizzato tramite attacchi di forza bruta e ingegneria sociale.
• Modalità Chiosco: limita i privilegi utente nei dispositivi Windows per impedire riconfigurazioni delle
impostazioni di sistema e installazioni delle applicazioni non autorizzate.
• Crittografia FIPS 140-2: protegge i dati in transito dalle intercettazioni e assicura la conformità alle normative
PCI DSS, HIPPA, GDPR e ad altri standard di protezione.
• SAML SSO: offre capacità SSO (Single Sign-On) senza condividere il database delle identità locale.
• Reporting e monitoraggio avanzati: offrono agli amministratori IT una visione a 360° dell'infrastruttura
Parallels RAS, consentendo così di analizzare in modo rapido e intervenire prontamente sui possibili problemi.
• Criteri di gruppo dei client: consentono di gestire a livello centrale le impostazioni dei client per la
connessione, la stampa, la rete e altre operazioni tramite criteri dei client basati su gruppi Active Directory o
dispositivi degli utenti finali.
• Filtraggio avanzato: limita l'accesso degli utenti alle risorse pubblicate nella farm in base a utente, indirizzo IP,
indirizzo MAC e gateway.
Conclusione
In questo momento difficile, molte aziende hanno difficoltà a rimanere a galla. Il loro obiettivo principale è cercare di
sopravvivere alla pandemia e riemergere con mezzi sufficienti per essere nuovamente vincenti. Parallels RAS Può
essere la chiave per assicurare la continuità aziendale durante e dopo la pandemia, aumentando al contempo la
produttività, risparmiando risorse preziose (finanziare o di altra natura) e offrendo protezione da eventuali minacce
informatiche (offrendo il necessario sollievo al reparto IT).
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