Il retail si rinnova Alle imprese cogliere l'opportunità - Annachiara Annino partner Lattanzio KIBS - Cosmetica Italia
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Il retail si rinnova
Alle imprese cogliere l’opportunità
Annachiara Annino
partner Lattanzio KIBS
13 Maggio 2021
Il campione
28%
20% 22%
15%
9%
6%
29% 50% 21%
74% 26% 18-24 anni 25-34 anni 35-44 anni 45-54 anni 55-64 anni 64+ anni
Nord Ovest Laurea+ 33%
Nord Est
26% 19% 60% Occupato
Diploma
Centro 56% Inattivo/
superiore 40%
20% inoccupato
Diploma
11%
inferiore o meno
Sud e Isole
35% Lo studio è stato condotto tramite metodologia CAWI,
presso 1.200 casi, nei giorni 22-25 marzo 2021. 2
Spesa media mensile più alta tra le donne adulte
Quote di popolazione per Spesa media mensile per target
spesa media mensile in prodotti beauty (€/mese)
30
uomo 28
25
20 Media 30 donna 32
15 €/mese
10 fino a 34 anni 25
5
35-54 anni 37
0
Fino a 10 11-20 21-30 31-50 51-80 81-100 100+ Non 55+ anni 33
€/mese €/mese €/mese €/mese €/mese €/mese €/mese risponde
Valore spesa media mensile, allineata a quella rilevata da ISTAT
3
Canale di acquisto
???
prevalente*
per prodotti BEAUTY
60% 40%
10% store online 3%
solo store solo online
*dato raccolto
4
tra il 22 e 25 marzo 2021
Il desiderio è di tornare ad una normalità “esperienziale”
L’atteggiamento delle acquirenti (tra gli uomini si rileva la stessa graduatoria e valori
simili, salvo dove diversamente indicato)
55% 36% 34%
44% 29% 24%
uomini uomini uomini
Voglio provare In negozio ho modo di Mi piace girare in
i prodotti di persona verificare il prodotto negozio alla ricerca
di qualcosa di
23% 22% nuovo
15% 14%
12%
Preferisco una Mi piace ricevere i Più facile orientarsi e L’acquisto è anche Non mi fido
consulenza campioni di prova confrontare prodotti svago e questo dell'online
personalizzata ed offerte aspetto si perde
nell’online
5
Ma, nella nuova (temporanea) normalità, l’e-commerce “insidia” lo store fisico,
in particolare il negozio e a poca distanza la GDO
I canali di acquisto PREFERITI – Beauty
Possibili più risposte
supermercato
e-commerce
53%
46% 45%
37%
negozio
specializzato
farmacia e parafarmacia
15% canali televisivi
specializzati
erboristeria 8%
4%
acconciatori ed estetisti
6
Il mercato maschile è più GDO e digitale ;
l’e-commerce segmenta per età, ma anche tra i silver un terzo indica l’online come canale preferito
I canali preferiti – Per genere I canali preferiti – Per età
Uomini Donne Totale campione
18-34enni 35-54enni over 55enni Totale campione
32%
7
E-commerce: sempre aperto, con un catalogo ampio (quantità e
qualità) e conveniente
Gli altri fattori facilitanti
Apertura
47% h24, 7/7
Velocità di consegna 35%
Sicurezza sanitaria 35%
Immediatezza dell’acquisto 29%
Ampiezza
43% della scelta (quantità) Confronto immediato 27%
Ampiezza
39% della scelta (qualità) No interferenza della
26%
vendor
Recensioni consumatori 25%
Risparmio
38% (per tutti Recensioni influencer 9%
o personalizzato)
8
Pre-Pandemia Marzo 2020 Pandemia Post Pandemia
Acquistava online
61% prodotti beauty
Acquista online
84% prodotti beauty
NET Continuerà ad
+23 pti 64% acquistare online
(+36%) prodotti beauty
NET
+3 pti
(+5%)
Con l’emergenza sanitaria “esplode” l’e-commerce.
Atteso un incremento del mercato anche con il ritorno alla
normalità
9
Post pandemia, la cosmesi è la seconda industry per quota di
“new adopter”
New-Adopter e-commerce
Post Pandemia per industry
arredamento 18%
15% beauty 15%
elettrodomestici 14%
Continuerà ad Quota di NEW-ADOPTER
dell’e-commerce: high tech 13%
64% acquistare online
prima dell’e-commerce
prodotti beauty
non acquistavano online,
NET intrattenimento 12%
ma continueranno a farlo
+3 pti anche dopo la pandemia
(+5%) abbigliamento 9%
10Il “silver” si conferma il nuovo target dell’e-commerce,
anche nel settore cosmetico
Quota di New-Adopter beauty, per età
16%
15% Over 55enni
13% 35-54enni
18-34enni
15%*
13%
Over
12% 55enni
35-54enni
Quota di New-Adopter beauty, 18-34enni
*min 10% (abbigliamento),
max 17% (intrattenimento)
per età (media altre industry) 11Forte orientamento all’innovazione
Gli atteggiamenti verso innovazione e Propensi alla sperimentazione
sperimentazione (indice sintetico)
Molto Abbastanza Non so Poco Per nulla
per nulla molto
Trovo sempre molto 7% 10%
interessanti i marchi che poco
23 56 3 15 3 12%
propongono con frequenza
prodotti innovativi 79%
Mi piace sperimentare
26 50 2 20 3
nuovi prodotti
76%
Mi informo sempre sulle abbastanza
25 46 2 21 7
ultime novità di prodotto 71%
71%
12Diffuso il ricorso alle “recensioni” e una profonda fiducia nei marchi
storici, apprezzati per la loro capacità di innovare
Gli atteggiamenti verso i marchi storici La fiducia nei marchi storici
e le recensioni tra i diversi livelli di «sperimentatori»
Molto Abbastanza Non so Poco Per nulla
(% di molto)
6 5
Forti sperimentatori 42%
22 21
2 3
Sperimentatori medio/alti 17%
53 52
Sperimentatori medio/bassi 12%
17 19
Mi faccio guidare dalle Mi fido di più dei prodotti dei Conservatori 12%
recensioni per la scelta di un marchi storici che di quelli di
nuovo prodotto marchi poco noti
13Lattanzio KIBS S.p.A.
Milano
Via Cimarosa, 4 | 20144
+39 02 29061165
info@lattanziokibs.com
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