Il Community Cloud per il Sistema Pubblico Trentino - Roma, 29 novembre 2012
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Il Community Cloud per il Sistema
Pubblico Trentino
Roma, 29 novembre 2012Informatica Trentina: “società di sistema”
Società a capitale interamente pubblico
per la diffusione di servizi ICT al comparto pubblico provinciale
(Rif. Delibera di G.P. n. 468/2008)
208 Soci pubblici Fatturato: 60 mio Addetti: 310
Strumento di sistema Strumento di collaborazione
sistema pubblico provinciale Aziende del settore ICT locale
(PAT, Comuni, APSS, Università)
Strumento di innovazione
Network per la ricerca e
l’innovazione tecnologica ICTIl Community Cloud P.A. trentina
OBIETTIVI
Semplificare e razionalizzare i processi della
Pubblica Amministrazione e ridurre la spesa
pubblica ICT
Favorire l’interazione tra Pubbliche
Amministrazioni aumentando la condivisione dei
dati e l’interoperabilità dei processi
Migliorare i rapporti con cittadini e imprese
Strumento di sistema mettendo a disposizione applicazioni
sistema pubblico provinciale standardizzate e facili da utilizzare
350 ENTI PUBBLICI Dare ai piccoli comuni la possibilità di offrire
servizi migliori e più completi ai propri cittadini
Razionalizzazione spesa, condivisione
investimenti e riuso servizi
Costituire network tra “pari”: servizi per tutti a
PAT + costi contenuti
40 Enti collegati
80 Scuole
Azienda Provinciale
per i Servizi
Sanitari
Comuni 217:
204 < 5.000 ab.
102 < 1.000 ab.
16 Comunità Community Cloud
di Valle
Regione Autonoma
per la P.A. trentina
Trentino-Alto AdigeCommunity Cloud per la P.A. trentina Fattori abilitanti: Fattori determinanti Infrastrutturazione territorio: Data Center Territoriale Data Center Territoriale: polo unico per la PA e Rete Banda Larga (con dorsale in fibra ottica di oltre Economie di scala 900 km, con più di 90 nodi di rete per P.A.) Professionalità e disponibilità 7x24 Riforma istituzionale: deleghe ai territori e gestioni Sicurezza: UNI CEI ISO/IEC 27001:2006 associate fusioni per i Comuni
CMDB: il Configuration Management DB
Fonte informativa alla base del Catalogo Servizi che raccoglie tutte le
informazioni applicative, infrastrutturali e gestionali a sostegno del
servizio, comprese le relazioni esistenti fra i componenti
controllo puntuale di tutti i costi afferenti ad un servizio (attraverso
tecniche di ribaltamento dei costi partendo dalle foglie terminali)
governo degli impatti che attività manutentive o singoli
malfunzionamenti hanno sui servizi in erogazione, in ottica end-to-end
identificazione responsabilità servizio: service manager e Control
Room per monitoraggio erogazione serviziIl modello di servizio: i servizi cloud di IT
IaaS PaaS SaaS BPaaS
Servizi di Piattaforme di Servizi Servizi di
Infrastruttura Servizio Applicativi Business
Protocollo informatico, gestione
documentale e workflow documentale in una
Piattaforma infrastrutturale:
logica di integrazione funzionale e di
Circa 200 server virtuali suddivisi in
interoperabilità tra Enti:
sviluppo, test, produzione
Attivi 12.000 utenti in ca. 250 Enti
in linea circa 150 Tbyte di dati
(Provincia autonoma di Trento, Regione
Storage Area Network: in linea
autonoma Trentino-Alto Adige/Südtirol,
complessivamente circa 65 Tbyte di
Università degli Studi di Trento, Consorzio
dati
dei Comuni Trentini, Azienda Provinciale per
Posta elettronica e PEC:
i Servizi Sanitari, circa 130
1.500 caselle attive e 300 di PEC
EE.LL., 17 Enti Strumentali della PAT
con rubrica unitaria interrogabile con
Consiglio Provinciale, musei, aziende per la
linguaggio naturale
promozione del turismo, altri enti) ed entro
il 2013, circa 70 scuole
10.000 utenti di posta elettronica,
e-Procurement per l’approvvigionamento di
agenda e rubrica personale, che
beni e servizi
veicola una soluzione cloud di
Intero territorio P.A. da 1/1/2013
mercato: il servizio erogato da IT
Per il back office Enti Locali
pertanto si configura in modalità
Le soluzioni applicative sono rivolte agli
hybrid cloud
EE.LL. ed Enti Strumentali PAT
Si prevede l’attivazione progressiva di una
media di circa 50 Enti per anno per il
tramite del Centro Servizi Territoriale
Risparmi pari a ˜ 50% spesa
Omogeneizzazione soluzioniIl modello di servizio per il Centro Servizi
Territoriale
da tradizionale
Customer Service Desk (CSD) e help desk di II livello
Backup e restore
Backup e restore
Backup e restore
Applicazioni
Applicazioni
Applicazioni
Database
Database
Database
Applicazione n-
Applicazione n. 1 Applicazione n. 2
esimaIl modello di servizio per il Centro Servizi
Territoriale
a attuale
Customer Service Desk (CSD) e help desk di II livello
Self-service provisioning portal
Service Catalogue
Chargeback system Subscription verso “Pay per use”
Performance Management
Orchestrator / IT process
External Cloud Providers
Identity and Access
Virtual Infrastructure Management
Enterprise service
Management
management
automation
VM VM VM Virtual Infrastructure
Physical Infrastructure ManagementIl posizionamento del Centro Servizi
Territoriale
PAY PER USE
verso SELF-SERVICECommunity Cloud per la P.A. trentina:
i risultati
Risultati ed impatti:
incremento del livello di standardizzazione e omogeneizzazione
dell’offerta
incremento della rapidità del processo di delivery
incremento della scalabilità e flessibilità
semplicità di richiesta, attivazione e dismissione del servizio
incremento degli standard di qualità dei servizi erogati
accesso in mobilità ai servizi
riuso di soluzioni infrastrutturali e applicative già presenti
unico punto di accesso per l’assistenza
sviluppo ecosistema ICT
contenimento spesa pubblica
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