Poste Italiane per il futuro digitale del Paese Nuovi servizi basati su SPID
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Poste Italiane per il futuro digitale del Paese
Nuovi servizi basati su SPID
Maggio 2016 Architetture Digitali e Servizi per la PA
IL CAMBIAMENTO DI POSTE ITALIANE
UFFICI POSTALI SERVIZI DIGITALI
Nuovo modello di servizio Ufficio Postale Servizi digitali per i clienti
917 Uffici Postali con il Wi-Fi gratuito 400 mila download nuova App Ufficio Postale
3.747 Uffici Postali abilitati al rilascio di SPID 1,5 milioni di download nuova App Bancoposta
720 UP con gestore attese digitale da smartphone (3 milioni di transizioni)
18 sportelli multilingue 4 milioni di download rilancio App postepay
159 sale finanziamento 94% dei portalettere, circa 29 mila, sono dotati di
47 sale, 62 corner e 207 operatori di accoglienza palmare abilitato all’acquisizione della firma
per i servizi assicurativi digitale
Formazione su nuove tecnologie e prodotti Rilascio Identità Digitali SPID
Oltre 3 milioni di ore di formazione, pari a 430
Oltre 33 mila Identità Digitali PosteID rilasciate
mila giornate di formazione per un totale di 130
Oltre 46 mila accessi ai Service Provider abilitati
mila dipendenti
1 Architetture Digitali e Servizi per la PA
HA MODIFICATO IL PROPRIO POSIZIONAMENTO PER DIVENTARE UN PROVIDER DI SERVIZI DIGITALI
2016
2015
2013
2012
2011
2008
2005
Poste ID
App Poste Italiane aderisce a
App BancoPosta SPID tramite il nuovo
App Ufficio Postale PosteID, consente ai
E-Postepay PosteID Gestione conto cittadini l’accesso ai
Bancoposta Servizio per corrente e servizi online della PA.
Raccomandata Click Servizio per inviare la carte di
Carta gestire la corrispondenza, pagamento, L’identità SPID è
On line
Conto corrente elettronica propria identità pagare i ricaricare la conforme a eIDAS e
senza canone e virtuale digitale tramite bollettini e SIM e pagare quindi sarà valida in
Servizio per
costi fissi prepagata, smartphone o prenotare il bollettini tutti i Paesi UE.
inviare
raccomandate accessibile da ricaricabile e tablet per ticket per la fila
dal canale Web e gratuita,). effettuare
digitale. dispositivi acquisti on
mobile. line.
.
L’ELEMENTO FONDANTE DELLA NUOVA MISSIONE DI POSTE ITALIANE È QUELLO DI RAPPRESENTARE UN MOTORE DI SVILUPPO INCLUSIVO PER
ACCOMPAGNARE CITTADINI, IMPRESE E PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI VERSO LA NUOVA ECONOMIA DIGITALE (PIANO INDUSTRIALE 2015-2019)
2 Architetture Digitali e Servizi per la PA
LE APP DI POSTE ITALIANE
App Bancoposta App Ufficio Postale
Nasce nel 2013 consente di effettuare operazioni Nasce nel 2015 consente di agevolare le operazioni
anche dispositive per conto corrente e Postepay, nell’Ufficio Postale ed effettuare l’invio di posta
autorizzabili con il sistema PosteID online . È possibile prenotare l’operazione in ufficio
Ha superato 1,5 milioni di download postale in modo di evitare code. pagare i bollettini
Funzionalità Funzionalità
Saldo e lista movimenti - Invio denaro - Pagamento Bollettini - Ricarica Richiesta ticket per UP - Pagamento Bollettini - Invio Posta online: Posta
(Sim, Postepay) - Sconti BancoPosta - Pagamenti NFC (PosteMobile) - prioritaria Telegramma, Raccomandata - Tracciatura posta e pacchi
Autorizzazione pagamenti PosteID - Richiesta ticket per Ufficio Postale Cerca UP, Cassette Postali, ATM - Autorizzazione pagamenti PosteID
App Postepay App PosteID
Nasce nel 2012 ha anche le funzionalità per carta Nasce 2015 è l’App ufficiale della nuova identità
Postepay Evolution con bonifico e postagiro digitale di Poste Italiane. l'utilizzo di PosteID può
Ha superato i 3 milioni di download tra le prime essere limitato anche solo ai servizi di Poste
app preferite nella categoria «finance» (gratuite) Italiane attivando/disattivando la funzionalità SPID
Funzionalità Funzionalità
Consultazione saldo e lista movimenti - Ricarica carta - Ricarica SIM - Accedere ai servizi online dei siti di Poste Italiane - Autorizzare le operazioni
MiniRicarica, Bonifico e Postagiro per Postepay Evolution - Cerca Uffici dispositive sui siti di Poste Italiane - Accedere ai servizi della Pubblica
Postali e ATM Postamat - Autorizzazione pagamenti con PosteID Amministrazione e di privati convenzionati con (SPID).
3 Architetture Digitali e Servizi per la PA
POSTE ID ABILITATO SPID
4 Architetture Digitali e Servizi per la PA
LE INFRASTRUTTURE IMMATERIALI – LO «SHARING» DELL’AUTENTICAZIONE
CORNICE DI SICUREZZA POSTE
CIRCUITO POSTE APPLICAZIONI IDENTITY SERVICE CIRCUITO SPID
POSTE PROVIDER PROVIDER
IDENTIFICAZIONE IDENTIFICAZIONE IDENTIFICAZIONE
FONTI FONTI FONTI
CERTIFICATE CERTIFICATE CERTIFICATE
ANAGRAFI VERIFICA DATI ANAGRAFI VERIFICA DATI ANAGRAFI VERIFICA DATI
AGGIORNAMENTO AGGIORNAMENTO AGGIORNAMENTO
REGISTRAZIONE REGISTRAZIONE REGISTRAZIONE
Registra Registra
DATI EID DATI EID DATI EID
AUTENTICAZIONE AUTENTICAZIONE
VERIFICA IDENTITÀ Autentica Autentica VERIFICA IDENTITÀ
AUTENTICAZIONE
RESTITUZIONE DATI RESTITUZIONE DATI
EROGAZIONE SERVIZIO VERIFICA IDENTITÀ EROGAZIONE SERVIZIO
EROGAZIONE SERVIZIO RESTITUZIONE DATI EROGAZIONE SERVIZIO
CLIENTE CLIENTE
5 Architetture Digitali e Servizi per la PA
COME CAMBIA LA USER EXPERIENCE DEI CITTADINI CON LA PA
Modello Digital TO BE
Modello analogico AS IS
Accessibilità real
time
Interoperabilità
ANPR
basi dati PA
INPS
Semplificazione
GATEWAY ASL autocompilazione
- Autenticazione
- Livelli di sicurezza
ISEE
Pagamento
elettronico
Un processo di trasformazione già avviato e progressivo
6 Architetture Digitali e Servizi per la PA
L’APERTURA ALL’INTEROPERABILITÀ
NUOVE COMPONENTI INFRASTRUTTURALI
EROGAZIONE DIRETTA
Nuove SERVIZI ON LINE
API PER componenti
Nuove gestionali
INTEROPERARE componenti
gestionali Accesso a
Nuove dati privati
Componenti Accesso a
Operative
Nuove dati pubblici
Componenti
Operative Recapito
Autenticazione
(PosteID)
Smaterializzo API PUBBLICHE
Consegno
Conservo
NORME - STANDARD
PER INTEROPERARE
API ACCESSO AI SERVIZI ESISTENTI
MARKETPLACE PER INFRASTRUTTURE
EROGAZIONE INDIRETTA
INTEROPERARE PER INTEROPERARE
SERVIZI ON LINE
7 Architetture Digitali e Servizi per la PA
I NUOVI SERVIZI DIGITALI
Identità Firma Elettronica Sistemi di archiviazione e Servizi Postali
Digitale Avanzata conservazione e finanziari
ECOSISTEMI OPERAZIONI SU DATI SENSIBILI CORRISPONDENZA E LOGISTICA
Servizi per Ecosistemi tematici dove Servizi che richiedono alti livelli di
POSTEID si associa ai servizi di sicurezza utilizzando POSTEID per Nuove forme di Recapito basate su
pagamento creare soluzioni di FEA identificazione tramite POSTEID
8 Architetture Digitali e Servizi per la PA
I VANTAGGI DI IDEA
Italian Digital Ecosystem of API
La piattaforma rappresenta un’iniziativa volta a favorire
API
l’erogazione, in modalità multicanale, dei servizi della PA.
La realizzazione della piattaforma permette:
Ad un Provider: di assicurare l’erogazione del servizio sui propri
sistemi di produzione con sla concordati e pubblicati,
sviluppando servizi secondo le linee guida e gli standard di
cooperazione adottati dall’ecosistema stesso;
Ai System Integrator: di realizzare soluzioni complesse end-to-
end integrando servizi elementari esposti sulla piattaforma e
documentati con sla concordati;
Ad una Pubblica Amministrazione: di assicurare l’erogazione
dell’applicazione integrata su propri sistemi in tempi brevi e con
costi minori. Soluzioni
9 Architetture Digitali e Servizi per la PAIL RUOLO CENTRALE DI POSTE NEL PROCESSO DI DIGITALIZZAZIONE DEL PAESE
NUOVI SERVIZI IL B2G DIVENTA B2G2C NUOVI SERVIZI
PER LA PA PER I CITTADINI
POSTE COME ASSET STRATEGICO PER L’INFRASTRUTTURA PAESE
TRAMITE LA SUA RETE FISICA DIMINUISCE LE BARRIERE ALL’INGRESSO PER IL
CITTADINO «NON DIGITALE»
I SERVIZI DI POSTE CHE USANO POSTEID POSSONO ESSERE IL «VOLANO» PER LA
DIFFUSIONE DI POSTEID
APERTURA «IDEA» PER LO SVILUPPO DI NUOVI SERVIZI BASATI SU POSTEID
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