Il caso del Comune di Milano
←
→
Trascrizione del contenuto della pagina
Se il tuo browser non visualizza correttamente la pagina, ti preghiamo di leggere il contenuto della pagina quaggiù
Programma : “Competenze professionali per l’Innovazione Digitale”
Evoluzione dei Modelli Organizzativi e dei ruoli professionali e
manageriali dell’ICT per rispondere al business aziendale
Milano, 29 gennaio 2009
Il caso
del Comune di Milano
Alessandro Musumeci
Direttore Specialistico Sistemi Informativi (DSSI)
Presidente Fida Inform
Direzione Specialistica dei Sistemi Informativi
DSSI © Comune di Milano
La macro struttura organizzativa del Comune di Milano
2DSSI © Comune di Milano
La struttura della DSSI, Direzione specialistica Sistemi Informativi
3DSSI © Comune di Milano
DIREZIONE SEGRETERIA
DI DIREZIONE
DIREZIONE SPECIALISTICA
SISTEMI INFORMATIVI
SERVIZIO SERVIZIO
ASSISTENZA E AMMINISTRATIVO
LABORATORIO
SETTORE SETTORE APPLICAZIONI E
STAFF INFRASTRUTTURE RELAZIONI CON L’UTENZA
ED ESERCIZIO
AREA PORTALE
CED AREA INTEL APPLICAZIONI
GESTIONE RETI PROGETT. RETI
RELAZIONI CON LE
DIREZIONI CENTRALI
PROGETTI AREA
SPECIALI MAINFRAME
LEGENDA
SERVIZIO
4 DIREZIONE
SPECIALISTICA
SETTORE UFFICIODSSI © Comune di Milano
Un nuovo modello operativo incentrato sul ruolo della DSSI
9 Ruolo della DSSI:
Fornitore unico dei serviti ICT per l’Amministrazione;
Centro di competenza per l’Informatica;
Interfaccia unica tra i fornitori ICT e gli Attori interni al Comune.
9 Modello Operativo: organizzazione per poter offrire servizi informatici con un livello
qualitativo misurabile, monitorabile e condiviso.
9 Architettura Applicativa:il sistema informativo del Comune diventerà modulare trasversale
attraverso: la razionalizzazione e riduzione delle banche dati, la standardizzazione dei
componenti e il loro riutilizzo, l’utilizzo di un sistema di front-end unico e la disponibilità di
alcuni servizi operativi comuni.
9 Infrastruttura tecnologica:creare un ambiente economico, sicuro, affidabile, gestibile, e
flessibile. L’ambiente dovrà, inoltre, essere il più possibile indipendente da una specifica
tecnologia e/o da uno specifico fornitore in modo da poter includere nuove tecnologie e nuovi
servizi senza dover riprogettare l’intero sistema.
5DSSI © Comune di Milano
L’evoluzione del ruolo della DSSI
da semplice esecutore delle richieste IT a creatore di valore e promotore dell’innovazione
Ruolo della DSSI
L’IT Crea Valore per la Collettività • Fornire i servizi IT a tutti i
Consolidata
Settori, garantendo ad una
Promotore di elevata efficacia ed efficienza
innovazione
• Essere il motore
dell’innovazione attraverso lo
studio e la proposta di nuove
tecnologie
L’IT Fornisce Servizi • Creare nuovi modelli di servizio
Le “Leading
Valore
Creazione di
Practice” legati ai trend IT del mercato
• Consentire la misurabilità dei
risultati
Ruolo tradizionale
• Ottimizzare le richieste IT
ricevute
“IT Shop”
Sporadica
Livello Livello
Funzionale Influenza del Direttore sul Decisionale
modello operativo
6DSSI © Comune di Milano
Il piano degli interventi deve tener conto anche delle priorità ICT
identificate nel Piano Generale di Sviluppo
Nel Piano Generale di Sviluppo gli strumenti ICT sono identificati come una leva
fondamentale per:
1. Il supporto alla gestione dei servizi rivolti ai cittadini, alle imprese ed alle istituzioni
2. La disponibilità di sistemi che costituiscono intrinsecamente essi stessi l’erogazione di un servizio
3. Il buon funzionamento del sistema Comune, tramite la realizzazione e l'esercizio di sistemi informativi rivolti alla gestione interna
Nella figura sono rappresentate alcune delle funzioni dell’Amministrazione e le tre macro classi di servizi Supportate dall’ICT
Amministrazione
Cultura
Cittadini e Attività Produttive
Attività Produttive
Musei Biblioteche Socio Sanitario, Educazione
Commercio Moda
3 - Servizi Interni Amministrazione
Salute Scuola
Agricoltura SUAP
Sicurezza Servizi Sociali Politiche lavoro
Sicurezza
1 - Servizi di Supporto
Demografici Casa
Territorio Anagrafe Elettorale Global Service Demanio
2
Stato Civile Cimiteri Patrimonio Alloggi
Verde SIT
Erogazione
Sport e Tempo Libero Turismo e Identità Trasporti e Ambiente Servizi
Giovani Sport Turismo e Marketing Territoriale Info mobilità Pollution Charge
Identità Trasporti Qualità ambiente
Amministrazione
E- Government Area Tecnica Risorse Umane
Documentale e Protocollo Lavori Pubblici Manutenzione Personale E-Learning
Tributi Economia - Finanze
Tarsu Pubblicità Contabilità Analitica Economato Ciclo Attivo
ICI TOSAP Contabilità Finanziaria Ciclo Passivo Magazzino
COSAP Imposte
7 Fonte: Piano Generale di SviluppoDSSI © Comune di Milano
Il Piano dei sistemi per la trasformazione da un ambiente “a isole” ad uno integrato
AS IS
Al fine di fare evolvere la situazione attuale
verso il modello di riferimento identificato, è
stato individuato un piano di trasformazione
articolato in interventi progettuali e un piano
di evoluzione dei servizi ICT.
Processi Evoluzione ICT
Progettuali
Interventi
Organizzazione La transizione dal modello attuale a quello identificato
richiede due tipologie di azioni:
Sistemi ICT
Evoluzione dei servizi ICT da un
punto di vista tecnologico ed
organizzativo
Interventi progettuali finalizzati alla
realizzazione dei nuovi progetti del
Comune
Entrambe le azioni devono essere finalizzate all’
ottimizzazione:
dei processi
dell’organizzazione
dei sistemi
TO BE 8DSSI © Comune di Milano
Le figure professionali informatiche: lo stato attuale
Qualifica
La definizione del ruolo di una singola persona
ed il suo posizionamento avviene a due livelli:
(02018) DIRETTORE SPECIALISTICO
Qualifica e Posizione economica a livello
contrattuale. (02008) DIRIGENTE RESP.SERVIZI/UFFICI
La qualifica dettaglia, tramite un’apposita (01012) FUNZIONARIO DEI SERVIZI INFORMATIVI
scheda, (01024) FUNZIONARIO DEI SERVIZI AMM.VI
Specifico ruolo nell’organigramma, con (01027) FUNZIONARIO DEI SERVIZI TECNICI
definizione delle attività da svolgere. Tale (01042) ISTRUTT. DIRETT. DEI SERVIZI INFORMATIVI
definizione avviene tramite delibere o
(01053) ISTRUTT. DIRETT. DEI SERVIZI AMM.VI
determine dirigenziali.
(01054) ISTRUTT. DIRETT. DEI SERVIZI TECNICI
La definizione del ruolo comporta la
specifica delle attività e finzioni da (01055) ISTRUTT. DIRETT. DEI SERVIZI EDUCATIVI
svolgere, ma non fa riferimento diretto a (01689) ISTRUTT. DEI SERVIZI AMM.VI-CONTABILI
specifiche competenze e tantomeno a (01091) ISTRUTT. DEI SERVIZI TECNICI
certificazioni
(01098) ISTRUTT. DEI SERVIZI INFORMATIVI
(01111) COLLABORATORE DEI SERVIZI AMMINISTRATIVI
(01119) COLLABORATORE DEI SERVIZI TECNICI
(01136) ESECUTORE DEI SERVIZI TECNICI
(01138) ESECUTORE SERVIZI AMMINISTRATIVI
9DSSI © Comune di Milano
Le competenze chiave per la trasformazione della DSSI
10DSSI © Comune di Milano
Domande e commenti
alessandro.musumeci@comune.milano.it
11Puoi anche leggere
