FOLLOW OUR JOURNEY TO SUSTAINABLE HEADWEAR - Bilancio di Sostenibilità 2019
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FOLLOW OUR JOURNEY TO SUSTAINABLE HEADWEAR Bilancio di Sostenibilità 2019
Atlantis è il brand di Master Italia, azienda specializzata nel design e produzione di cappelli di alta qualità. Essere sostenibili per noi non è un concetto astratto, ma un comportamento quotidiano. Follow our journey to sustainable headwear è il nostro invito a scoprire come stiamo riducendo il nostro impatto ambientale.
INDICE
Lettera agli stakeholders 3. Una governance efficiente 5. L’ambiente: guardando oltre 8. Noi e le comunità
e trasparente la nostra azienda
1. La nostra azienda 8.1. Master Italia per il mondo educativo
3.1. Un valore aggiunto da condividere 6. Our people
1.1. Headwear makers con passione 8.2. Il nostro sostegno alla cultura
3.2. Mercati e clienti 6.1. Ci prendiamo cura delle risorse umane
1.2. La nostra missione e i nostri valori 8.3. Sosteniamo chi è “active” come noi
3.3. Etica e integrità: le basi della crescita 6.2. I benefit e il welfare aziendale
1.3. Il nostro core business 8.4. Una relazione costante con i nostri stakeholder
3.4. L’importanza della sicurezza: 6.3. Salute e sicurezza,
2. Per un settore headwear gestione dei dati e business un bene che proteggiamo Struttura del report/Nota metodologica
sostenibile
4. Innovazione e ricerca 6.4. Diversità e pari opportunità, GRI Content Index
2.1. Noi e i Sustainable Development Goals diventano prodotti un patrimonio comune
Contatti
2.2. Una scelta consapevole: 4.1. I nostri prodotti 6.5. La formazione, focus sulle competenze
il Piano Strategico di Sostenibilità
4.2. Un passo in più: l’innovazione digitale 7. Come gestiamo i nostri acquisti
2.3. Collaborazioni
4.3. Tracciabilità e connessione: 7.1. L’attenzione alla catena di fornitura
2.4. Le nostre certificazioni “interagire con il prodotto”
4.4. Dal naturale al riciclato: 5
materiali responsabili
4.5. Sicurezza del prodottoLettera agli stakeholders
Mi piace pensare a Master Italia come un ecosistema nel quale si generano progetti e soluzioni attraverso l’intreccio
del sapere, del lavoro e della passione delle persone, la conoscenza, l’ascolto e la visione dei mercati.
Noi progettiamo e realizziamo cappelli.
Sembra un prodotto semplice, e invece racchiude un mondo intero. Conosciamo tessuti, filati, tecniche di
personalizzazione e li combiniamo per esprimere al meglio l’identità di chi li indossa. Siamo persone che pensano
alle persone e a ciò che di più prezioso ci circonda, l’ambiente.
Negli ultimi anni la sensibilità crescente verso la crisi climatica, lo sfruttamento delle risorse naturali, il forte ruolo dei
mercati e delle aziende nell’impatto ambientale ha risvegliato le coscienze e aperto gli occhi.
Il momento che stiamo vivendo è importante per la società, per il mercato e per il futuro personale di tutti noi.
Dobbiamo abbandonare le nostre vecchie convinzioni, metterci in discussione e spingerci in avanti, definire un obiettivo
comune, darci una visione e condividerla. Noi abbiamo deciso di metterci in gioco e analizzare
i processi, scelte e risultati, perché, dopo 25 anni, non ci sentiamo “arrivati” ma pronti a partire.
In Master Italia abbiamo intrapreso un bellissimo viaggio e abbiamo deciso di comunicarlo attraverso i nostri
prodotti, le nostre attività quotidiane, i comportamenti dei singoli che raccontano la nostra scelta per un futuro
sostenibile. L’impresa è un bene sociale, è in continuo mutamento, si adatta all’ambiente circostante e noi con essa.
Siamo convinti che solo con il contributo di tutti possiamo raggiungere i nostri obiettivi aziendali. Crediamo nella
diversità delle idee che generano innovazione. Crediamo che siano le persone a fare la vera differenza.
La nostra responsabilità non è rivolta solo all’interno dell’azienda e agli attori che la compongono (collaboratori,
clienti e fornitori), ma è aperta e protesa verso l’esterno, le comunità locali, i giovani, le scuole, il tessuto sociale che ci
circonda.
“Follow our journey to the sustainable headwear” è il nostro invito a seguirci in questo viaggio, nei nostri progetti
più recenti dedicati alla riduzione dell’impatto ambientale delle nostre attività, alla valorizzazione delle persone, alla
promozione della cultura, a contribuire per un futuro migliore.
Alessandro Colle Tiz
Presidente Master Italia SpA
GRI 102-14Atlantis catena del valore CLIENTE FINALE
e stakeholders
La grafica mostra la catena del valore e gli DISTRIBUTORI / CLIENTI / AGENTI
stakeholder principali di Master Italia: dal
sourcing dei materiali a dove fabbrichiamo
i nostri prodotti e come li distribuiamo,
abbiamo l’opportunità di avere un impatto MEDIA E SOCIAL COLLABORATORI
positivo e di aggiungere valore per i NETWORK
principali stakeholder.
UNIVERSITÀ
MASTER DIPENDENTI
E SCUOLE ITALIA
ASSOCIAZIONI
COMUNITÀ DI CATEGORIA
DESIGN LOGISTICA
PRODUZIONE
9
FORNITORI
GRI 102-2
GRI 102-40LA NOSTRA
AZIENDA
11
1 2 3 4 5 6 7 8 Master Italia Spa - Bilancio di Sostenibilità 20191
1.1 Headwear makers con passione
LA NOSTRA AZIENDA
La nostra
passione
in numeri
25 anni
di know-how ed esperienza
Più che un business, una vocazione. Dal qualità dei materiali, creatività del design, i nostri clienti un punto di forza: non solo prodotti di
1995 noi di Master Italia siamo specializzati tessuti e tecnologie sempre all’avanguardia, qualità, ma anche servizi che in grado di supportare la
nel design e produzione di cappelli e infine il supporto tempestivo che diamo vendita a trecentosessanta gradi.
personalizzati di alta qualità. In questi 25
anni di attività, tramite il nostro brand
Atlantis, abbiamo venduto oltre 100 milioni
ai nostri clienti, ci rendono il partner ideale
per le aziende che desiderano fare di
un cappello un veicolo personalizzato di
Etica, rispetto ed eccellenza sono da sempre i pilastri
della nostra azienda e ci spingono oggi a iniziare un
10 milioni
di prodotti consegnati
di cappelli in tutto il mondo: un risultato immagine, attraverso i nostri servizi custom nuovo percorso di sostenibilità, per avere un impatto in tutto il mondo ogni anno
eccezionale, ma ancora più importante per made, o creare una propria collezione moda positivo sul mondo. Dal 2017 abbiamo intrapreso un
noi è avere conquistato la fiducia di migliaia ispirandosi alle nostre proposte. Grazie a percorso per integrare le tematiche di sostenibilità
di clienti, che ci hanno aiutato a diventare un’organizzazione capillare ed efficiente, nelle decisioni aziendali e nei rapporti con i nostri
una realtà non solo solida, ma soprattutto
unica nel panorama del settore, che ha fatto
della passione per i cappelli, sia sportivi che
che ci ha permesso di guadagnare la stima
dei professionisti del settore, i nostri prodotti
raggiungono oggi circa 60 Paesi nel mondo.
stakeholder, cercando così di migliorare gli impatti
di Master Italia in ambito economico, ambientale e
sociale e influenzare le valutazioni e decisioni degli
3 milioni
di articoli disponibili
casual, il suo core business. stakeholder.
a magazzino
Mettiamo a disposizione dei nostri clienti
La nostra flessibilità e velocità si esprimono anche una serie di esclusivi strumenti
negli oltre 3 milioni di articoli sempre online, semplici e intuitivi, attraverso i quali
disponibili a magazzino con consegna in
24 ore, 800 tipologie di cappelli, infinite
possibilità di personalizzazione (ricami piani,
è possibile portare sempre con sé l’intera
collezione Atlantis, oppure personalizzare
il cappellino in modo veloce, autonomo e
1.300
articoli in collezione
ricami 3D, stampe, applicazioni) a partire da originale. Anche i vari strumenti di marketing 13
soli 144 pezzi con consegna in 30 giorni. La all’interno del nostro sito rappresentano per
Infinite possibilità
di personalizzazione1
1.2 La nostra missione e i nostri valori
LA NOSTRA AZIENDA
I valori che ci guidano
Anticipare e interpretare i desideri e le Obiettivo per il futuro: consolidare Atlantis
esigenze dei clienti, guardando a un mercato Come facciamo da sempre, accogliendo sfide ambiziose con preparazione e come brand di riferimento del settore,
che indica quotidianamente nuove direzioni Coraggio consapevolezza e sostenendo nel futuro scelte audaci e gesti virtuosi. capace di attrarre non solo l’attenzione
da percorrere, è la sfida di ogni impresa. dei tradizionali clienti B2B, ma anche
Ma ciò che ci differenzia è il modo in cui di stimolare l’interesse e la curiosità del
vediamo il cappello: per noi è molto più di consumatore finale. Un obiettivo che
un accessorio, è una dichiarazione di ciò che portiamo avanti lungo la strada del
siamo e un riflesso delle nostre passioni. Per La consapevolezza di poter fare cose meravigliose, in tempi brevi e a prezzi miglioramento continuo. Non solo in termini
questo motivo, la nostra missione è creare di qualità del prodotto, ma in tutti gli aspetti
per i nostri clienti cappelli unici e di qualità, Forza competitivi, che si esprime attraverso proposte concrete, azioni costruttive e
risultati convincenti. della nostra azienda. Puntiamo a sempre
perché qualunque siano le passioni o idee maggiore sostenibilità, benessere dei
che si possano avere in mente, noi possiamo dipendenti, maggiori e migliori servizi e nel
realizzarle. rafforzamento del marchio, anche attraverso
un’intensa attività di branding e un
E siamo diversi perché siamo guidati proprio La diversità in ogni sua forma, dai prodotti ai servizi che offriamo, ma anche potenziamento dei mezzi di comunicazione
dalla passione: grazie a venticinque anni di e distribuzione.
know-how ed esperienza, alla presenza del Diversità nelle persone che lavorano qui, insieme, ogni giorno. In un clima di diversità, le
possibilità diventano infinite.
nostro team lungo tutta la supply chain, a
servizi e strumenti arricchiti dal saper fare
italiano, decliniamo questa missione in solidi
valori che ci guidano ogni giorno: coraggio, 15
forza, diversità e spirito italiano.
Spirito Fare cose belle e farle bene. Conoscere le nostre radici, ma aprendoci a
contaminazioni culturali. Essere metodici ma non rigidi. È anche aggiungere
GRI 102-16
italiano un tocco di originalità per migliorare ciò che gli altri hanno già fatto bene.1
1.3 Il nostro core business
LA NOSTRA AZIENDA
Marketing
Cliente
Con il nostro know-how e l’esperienza I clienti sono per noi il punto di partenza e La customizzazione, invece, stimola R&D
venticinquennale, in Master Italia siamo di arrivo della nostra attività. Dagli input che ancora di più tutte le nostre competenze
in grado di fornire un servizio completo riceviamo partono tutte le attività di ricerca e e risorse per permetterci la massima
Distributori Prodotto
che va dal design alla produzione fino alla sviluppo e di studio del mercato. È tramite il personalizzazione richiesta dai nostri clienti,
E-commerce
consegna del prodotto al cliente, in qualsiasi design di prodotto che esprimiamo al meglio grazie alla creatività proposta dall’Ufficio Customer Service
parte del mondo. Questo è il cuore della la nostra creatività ed entrambi, insieme Stile e ai sistemi di progettazione di ultima Design
nostra attività e una scelta strategica che alla nostra esperienza, ci offrono la base per generazione.
bilancia sempre due aspetti. Il primo è innovare sperimentando tecnologie, tessuti
l’impegno a massimizzare la customer care e soluzioni. Grazie allo stretto rapporto con La circolarità delle nostre attività sottende
offrendo il miglior prodotto possibile con i nostri fornitori, che rendono possibile la un continuo movimento e il continuo
Logistica
il miglior servizio, che rappresenta uno dei produzione di prodotti di alta qualità, e una alimentarsi di una fase all’altra, dove tutti
Innovazione
nostri punti di forza grazie alla velocità di rete di distribuzione capillare ed efficiente, gli aspetti sono come gli ingranaggi di un Tecnologie
risposta, varietà di servizi e strumenti e alla riusciamo a rendere tracciabili e trasparenti meccanismo. Questo ci permette anche Qualità
diversificazione dell’offerta. L’altro aspetto è i prodotti in tutte le fasi, ottenendo così una di immaginare un business in continuo Know-how
la relazione privilegiata e quasi esclusiva con consegna al cliente sicura e puntuale in miglioramento, non solo in termini di qualità Tracciabilità
e presenza
i nostri fornitori, che ci consente di offrire al qualunque parte del mondo. di prodotto e servizio al cliente, quanto
sull’intera
cliente una personalizzazione del prodotto dell’azienda in generale.
sostanzialmente illimitata. Il nostro business è da sempre caratterizzato
supply chain
Produzione
dalla coesistenza di due anime: collezione e
custom made. Le collezioni proposte con il IT
marchio Atlantis sono sempre al passo con i 17
trend di mercato, con attenzione particolare
allo stile e comfort oltre che alla sostenibilità
dei materiali, alle tecnologie e performance. Fornitori
GRI 102-21
LA NOSTRA AZIENDA
IL NOSTRO Prodotto » Brand » Logistica » Distribuzione » Clienti
MODELLO Ricerca e sviluppo » Atlantis Modello Inbound/ Canale Indiretto » Consolidiamo i target già esistenti.
DI BUSINESS Sviluppiamo linee e campagne
Design » Ai prodotti a marchio del cliente Outbound Canale diretto » di comunicazione finalizzate
affianchiamo le nostre linee con il a connetterci con i target più
Realizzazione brand Atlantis, che si distinguono Ci impegniamo a ridurre sempre più Canale e-commerce consapevoli delle tematiche di
per l’attenzione al comfort e l’impatto ambientale della nostra sostenibilità, dai millennial alla
Continuiamo a consolidare gli sforzi nella l’utilizzo di materiali tecnici e logistica, privilegiando trasporti via mare La nostra strategia multicanale ci consente Generazione X e Generazione Z. 19
ricerca di nuovi materiali e trattamenti, a sostenibili. con compagnie sostenibili (Clean Cargo™ di coprire in maniera efficace e bilanciata
minor impatto ambientale, imprimendo Working Group), misurando le emissioni un’ampia gamma di mercati, assicurando la
un carattere deciso alle collezioni grazie al legate alla distribuzione dei prodotti finiti sostenibilità economica del nostro business
coinvolgimento dei fornitori. e tracciando il ciclo di vita del prodotto. nel medio-lungo periodo.PER UN SETTORE
HEADWEAR
LA NOSTRA AZIENDA
SOSTENIBILE
21
1 2 3 4 5 6 7 8 Master Italia Spa - Bilancio di Sostenibilità 20192
2.1 Noi e i Sustainable Development Goals 2.2 Una scelta consapevole:
il Piano Strategico di Sostenibilità
PER UN SETTORE HEADWEAR SOSTENIBILE
Crediamo fermamente in un’economia sostenibile Le Nazioni Unite, nel settembre 2015, hanno Da oltre vent’anni lavoriamo per soddisfare le esigenze dei nostri clienti. In
e circolare che coniughi la crescita economica con approvato l’Agenda Globale per lo sviluppo quest’arco di tempo, il continuo dialogo e confronto con tutti gli attori della
la salvaguardia dell’ambiente e della società. sostenibile, un piano d’azione che ingloba 17 Obiettivi filiera ci ha resi sempre più consapevoli dell’impatto delle tematiche ambientali
per lo Sviluppo Sostenibile (SDGs) e 169 target sul nostro settore. Abbiamo sentito il bisogno di trovare nuove soluzioni, fare la
Abbiamo definito un sistema di valori che si correlati. Per implementare questi target è necessario nostra parte per ridurre questo impatto, metterci alla prova per dare un segnale
riflette in una strategia che integra nel business che gli Stati, i settori produttivi, le imprese, gli istituti positivo.
gli obiettivi di sostenibilità avviando un processo finanziari, le organizzazioni non governative e la
mirato a valutare e approfondire il nostro società civile orientino i loro programmi e strategie al Dal 2017 abbiamo quindi intrapreso un percorso per integrare nelle decisioni
contributo per il raggiungimento dei “Sustainable fine di raggiungere questi obbiettivi. aziendali e nei rapporti con gli stakeholder le tematiche di sostenibilità. Abbiamo
Development Goals” (SDGs) fissati dall’Agenda analizzato il contesto in cui ci troviamo a operare – scenari di riferimento, fattori
2030 delle Nazioni Unite. Come Master Italia, condividiamo tutti i 17 Obiettivi interni e fattori esterni – e cercato di intercettare quei fattori che influenzano
di Sviluppo Sostenibile e abbiamo deciso di dare il in modo sostanziale le valutazioni e le scelte degli stakeholder (v. analisi di
nostro contributo a raggiungerli garantendo che materialità nella Nota Metodologica, pag. 120). Dai risultati di questa ricerca
gli impegni previsti dal nostro Piano di Sostenibilità nasce il nostro Piano di Sostenibilità, che definisce gli indirizzi strategici per il
siano allineati agli SDGs. Il processo di allineamento medio-lungo termine con l’obiettivo di portarci verso una sempre più completa
ci porta a identificare gli SDGs a cui possiamo integrazione degli aspetti ambientali e sociali nel nostro modo di operare.
contribuire in modo più rilevante.
Di conseguenza, il Piano di Sostenibilità diventa lo strumento con cui definiamo
Gli SDGs ispireranno i nostri sforzi futuri in termini di le nostre politiche in relazione agli aspetti economici, sociali e ambientali
obiettivi, pratiche e progetti, come evidenzia il nostro identificati come rilevanti (material, v. Nota Metodologica, pag. 120).
Piano di Sostenibilità. 23
GRI 102-442
Collegamento SDGs Goal 4: SDGs Goal 5: SDGs Goal 8:
tra Piano di Sostenibilità
PER UN SETTORE HEADWEAR SOSTENIBILE
e SDGs
Garantire a tutti un’istruzione inclusiva e Raggiungere la parità di genere attraverso Promuovere una crescita economica
promuovere opportunità di apprendimento l’emancipazione delle donne e delle ragazze. inclusiva, sostenuta e sostenibile,
permanente eque e di qualità. un’occupazione piena e produttiva e un
La disuguaglianza di genere è uno dei maggiori ostacoli lavoro dignitoso per tutti.
Garantire che tutti i bambini, gli adolescenti e gli adulti - all’integrazione delle donne nel mercato del lavoro, allo
soprattutto quelli più emarginati e vulnerabili - abbiano sviluppo sostenibile, alla crescita economica e alla riduzione La promozione di una crescita sostenibile e la creazione di
accesso a istruzione e formazione adeguate alle loro esigenze della povertà. sufficienti posti di lavoro dignitoso e rispettoso dei diritti
e al contesto in cui vivono può contribuire a sottrarre i minori umani sono di fondamentale importanza non solo per i paesi
dal mercato del lavoro e costituisce la base per acquisire le Collegamento alla strategia di sostenibilità Master Italia: in via di sviluppo ma anche per le economie emergenti e
qualifiche necessarie a una futura occupazione redditizia. Il quelle industrializzate. Continuare a incentivare una crescita
lavoro minorile è una delle peggiori forme di sfruttamento e • Equità nella retribuzione e nello sviluppo di carriera economica duratura, inclusiva e sostenibile, un’occupazione
violazioni dei diritti umani, per questo riteniamo che il rifiuto di piena ed un lavoro dignitoso per tutti, attraverso gli impegni
ogni forma di sfruttamento sia un elemento chiave del Codice • Maggiore sensibilizzazione dei Fornitori circa le pari espressi nel Codice Etico Aziendale.
Etico di Master Italia. opportunità e la non discriminazione (nuovo Codice di
Condotta) Collegamento alla strategia di sostenibilità Master Italia:
Collegamento alla strategia di sostenibilità Master Italia:
• Rinnovo raccolta dati e Audit Fornitori per una verifica • Aggiornamento del Codice Etico Aziendale (ampliamento a
• Maggiore sensibilizzazione dei Fornitori circa le prestazioni approfondita del rispetto del Codice di Condotta (adesione tematiche reputazionali e sistema wistleblowing)
etiche e sociali inglobate in un nuovo Codice di Condotta al programma SEDEX o altre iniziative)
Fornitori più completo e vincolante • Maggiore sensibilizzazione dei Fornitori circa le prestazioni
etiche e sociali inglobate in un nuovo Codice di Condotta
• Rinnovo raccolta dati e Audit Fornitori per una verifica Fornitori più completo e vincolante
approfondita del rispetto del Codice di Condotta (adesione
al programma SEDEX o altre iniziative) • Rinnovo raccolta dati e Audit Fornitori per una verifica 25
approfondita del rispetto del Codice di Condotta (adesione
• Incentivare l’occupazione giovanile (alternanza scuola- al programma SEDEX o altre iniziative)
lavoro, stage e tirocini universitari, workshop, tesi)SDGs Goal 12: SDGs Goal 13:
Garantire modelli di consumo e produzione Adottare misure urgenti per combattere
sostenibili. il cambiamento climatico e le sue
conseguenze.
Questo obiettivo mira alla riduzione dell’uso delle risorse
naturali, alla riduzione degli sprechi e all’educazione dei Siamo consapevoli dell’impronta di carbonio di tutte le nostre
consumatori al consumo responsabile. attività e della catena di fornitura.
Collegamento alla strategia di sostenibilità Master Italia: Collegamento alla strategia di sostenibilità Master Italia:
• Misurazione secondo il GHG Protocol delle emissioni CO2 e
• Sviluppo di prodotti realizzati con materiali sostenibili identificazione della strategia di riduzione, inizialmente sulle
emissioni dirette e indirette su cui Master ha influenza (es.
• Ricerca e sviluppo su riciclo e riciclabilità dei materiali per il magazzino, viaggi d’affari e distribuzione) e in seguito sulle
packaging emissioni indirette legate alla supply chain dei prodotti
• Implementare il monitoraggio dei principali impatti • Ottimizzare i trasporti grazie all’implementazione del
ambientali dovuti alla produzione (adesione al programma calcolo del fabbisogno prodotti, pianificare spedizioni di Full
SEDEX o altre iniziative) e coinvolgimento dei fornitori Container, puntando a ridurre le partenze LCL (Less than
in progetti per la riduzione nell’l’uso di acqua, energia e Container Load)
prodotti chimici nella produzione
• Sviluppo di campagne di sensibilizzazione verso gli
utilizzatori sul fine vita dei prodotti
2729
2
2.3 Collaborazioni “Patto di Milano”:
insieme, le imprese rafforzano
PER UN SETTORE HEADWEAR SOSTENIBILE
l’impegno per la sostenibilità
La sostenibilità è una sfida sistemica su scala In particolare, dal 2017 aderiamo al Global Altri importanti momenti di condivisione Insieme si è più forti. Per questo, dal 2017, un’importante rappresentanza
planetaria, che nessuna organizzazione – Compact delle Nazioni Unite, un’iniziativa nascono dalla nostra adesione a del sistema industriale italiano ha deciso di formalizzare l’impegno
nemmeno gli Stati – può affrontare da sola. congiunta tra aziende di tutto il mondo, Confindustria: l’associazione è occasione a diventare sempre più sostenibili in un accordo, il Patto di Milano.
Questo vale a maggior ragione per le piccole agenzie delle Nazioni Unite e gruppi che di confronto con le altre realtà locali in In linea con l’Agenda 2030 delle Nazioni Unite, con questo Patto le
e medie imprese, la spina dorsale del tessuto rappresentano gli interessi del lavoro e della un’ottica di mercato globale, di grande principali organizzazioni del mondo imprenditoriale, aderenti all’Alleanza
industriale del nostro Paese. Non possono società civile (v. anche par. 2.1). importanza per il settore del tessile, e Italiana per lo Sviluppo Sostenibile (ASviS), si impegnano a promuovere
vincere da sole: la collaborazione con tutte organizza ad esempio interessanti seminari l’innovazione nei modelli di business, la partnership con tutti i portatori
le parti interessate diventa ancora più Scopo dell’iniziativa è coinvolgere il mondo oltre a mettere a disposizione servizi di d’interesse e l’utilizzo della finanza etica e responsabile per contribuire a
essenziale che negli altri aspetti del business. delle imprese in una nuova forma di consulenza specifici e supportare le aziende raggiungere gli obiettivi di sviluppo sostenibile.
collaborazione attraverso l’adesione a dieci nel beneficiare di contributi nazionali e
Date le sue caratteristiche produttive e principi universali relativi ai diritti umani, internazionali. Confindustria ha sottoscritto Alleanza delle Cooperative Italiane, Confagricoltura, Confartigianato
commerciali, nel nostro settore siamo alla tutela del lavoro, alla salvaguardia nel 2017 il “Patto di Milano” (vedi box). Imprese, CIA-Agricoltori Italiani, Confederazione Nazionale
abituati da sempre a lavorare in modo dell’ambiente e alla lotta alla corruzione. dell’Artigianato e della Piccola e Media Impresa (CNA), Confcommercio,
collaborativo. Per questo ci viene naturale Il Global Compact si prefigge inoltre Master Italia è inoltre membro volontario Confindustria, Federazione Banche Assicurazioni e Finanza (FEBAF),
aprirci a collaborazioni con i nostri partner, l’obiettivo di far diventare i suoi princìpi di Sedex (Supplier Ethical Data Exchange), Unioncamere, Utilitalia: queste le dieci associazioni che lavorano insieme
e con gli stakeholder in generale, in linea parte integrante della strategia delle organizzazione senza fini di lucro che sotto la guida congiunta di Impronta Etica, Fondazione Sodalitas e CSR
con l’SDG 17: Rafforzare i mezzi di attuazione imprese e di promuovere collaborazioni in promuove il miglioramento etico e Manager network, all’interno di un percorso di scambio e confronto
e rinnovare il partenariato mondiale per lo linea con gli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile responsabile delle pratiche commerciali sui temi della sostenibilità nel mondo delle imprese organizzato
sviluppo sostenibile. delle Nazioni Unite. nelle catene di approvvigionamento globali dall’Alleanza Italiana per lo Sviluppo Sostenibile (ASviS). Un lavoro che
(v. Cap. 7). ha portato a identificare progetti, percorsi e iniziative per valorizzare gli
Obiettivi di Sviluppo Sostenibile all’interno delle singole realtà associative 31
e verso gli iscritti.
GRI 102-12
GRI 102-132
2.4 Le nostre certificazioni SA8000:
PER UN SETTORE HEADWEAR SOSTENIBILE
una bussola
per un business etico
La norma SA (Social Accountability)
8000 è uno standard internazionale
Per un’organizzazione, adottare la Ogni indicatore di performance è un elaborato a partire dal 1997 dall’ente
certificazione etica SA 8000 significa riferimento secondario, in quanto fornisce Social Accountability International (SAI).
considerare l’impatto sociale delle proprie una misura quantitativa o qualitativa della Prevede nove requisiti sociali orientati a
attività, in aggiunta alle condizioni nelle quali performance direttamente correlata a uno incrementare in modo etico la capacità
operano dipendenti, partner e fornitori. o più requisiti dello Standard stesso. Come competitiva delle organizzazioni, che
risultato di questa attività di monitoraggio forniscono volontariamente garanzia di
In Master Italia adottiamo un sistema di interno, possiamo riconoscere la necessità eticità della filiera produttiva e del ciclo
gestione secondo SA8000, che sancisce il di ulteriori attività o controlli per mitigare produttivo.
nostro impegno ad assumere e promuovere i rischi e identificare le opportunità di
un comportamento socialmente miglioramento. Oltre alla conformità alle leggi
responsabile per contribuire allo sviluppo applicabili alla realtà aziendale, la
sostenibile, alla salute e al benessere della A ulteriore conferma del nostro impegno norma richiede il rispetto dei principi
collettività. a tutto campo verso l’adozione di processi sanciti dalle Convenzioni internazionali
e metodi sostenibili, siamo inoltre in ILO (International Labour Organization)
Siamo certificati SA8000 dal 2014 e possesso delle certificazioni di prodotto e dalle Convenzioni ONU sui diritti
valutiamo periodicamente le nostre Oeko-Tex Standard 100, OCS 100 – Organic umani in tema di lavoro minorile e
performance sociali utilizzando come Content standard e GRS – Global forzato, orario di lavoro, retribuzione,
riferimento il documento SA8000 Recycled Standard. Aderiamo inoltre alla libertà di associazione, discriminazioni,
Performance Indicators Annex collegato metodologia Reach (v. cap. 4). nonché la realizzazione di processi
allo standard SA8000:2014. Il documento di miglioramento continuo delle
descrive le aspettative minime di condizioni di lavoro lungo tutta la filiera 33
performance di responsabilità sociale per le produttiva.
organizzazioni certificate SA8000.
GRI 102-11PER UN SETTORE HEADWEAR SOSTENIBILE
UNA GOVERNANCE
EFFICIENTE E
TRASPARENTE
35
1 2 3 4 5 6 7 8 Master Italia Spa - Bilancio di Sostenibilità 20193
La nostra governance Il Comitato di Gestione Master Sourcing
UNA GOVERNANCE EFFICIENTE E TRASPARENTE
Master Italia è una società per azioni a socio unico, Con l’obiettivo di incrementare l’efficienza e migliorare Presidente Presidente Vice Presidente
soggetta all’attività di direzione e coordinamento la condivisione delle informazioni, abbiamo istituito in Roberto Corciulo Alessandro Colle Tiz Giovanni Pasin
da parte di Master Sourcing S.r.l., e ha sede legale azienda un Comitato di Gestione, formato dai referenti
e operativa a San Donà di Piave, in provincia di di ogni dipartimento, che si riunisce con cadenza
Venezia. Opera con il nome commerciale Atlantis settimanale per definire e monitorare gli obiettivi Collegio Master Italia SpA Consiglio di
Infinite Headwear e si pone come principali oggetti aziendali. Il Comitato è stato promosso e voluto dal Sindacale Amministrazione
societari la produzione e il commercio all’ingrosso Presidente, il quale ha stilato gran parte degli obiettivi
e via Internet di abbigliamento e accessori per e prende parte a tutti gli incontri: esprime quindi la
l’abbigliamento. strategia del top management aziendale, con piena
funzione esecutiva del Presidente, rispetto a quali
Il modello organizzativo è basato sul sistema di obiettivi raggiungere e con quali modalità realizzare in Comitato Presidente Comitato
amministrazione e controllo contabile tradizionale. concreto le decisioni prese. di Sostenibilità Alessandro Colle Tiz di Gestione
Il Consiglio di Amministrazione Il Comitato di Sostenibilità
Gli organi di cui l’organizzazione si avvale per Nel 2018 il CdA ha istituito un Comitato di Sostenibilità
l’amministrazione ed il controllo sono il Consiglio deputato a occuparsi specificamente di iniziative Audit & Sales Director
di Amministrazione, con compiti strategici in materia ambientale e sostenibile. Il Comitato Special Projects Federico Pasini
ed amministrativi, ed il Collegio Sindacale. Il definisce la strategia di sostenibilità e presiede alla
CdA è composto da 5 membri: un presidente, sua attuazione. Si prefigge gli obiettivi di integrare
un vicepresidente – entrambi con qualifica di le iniziative per la sostenibilità nelle attività aziendali,
rappresentanti d’impresa – e tre consiglieri che promuovere il dialogo con le parti interessate interne
portano la propria expertise specifica. Il Collegio ed esterne sui temi della sostenibilità e presidiare le
Purchasing and
Sindacale è composto da un presidente, due sindaci attività relative alla comunicazione integrata e alla Marketing Sales IT Accounting
effettivi e due sindaci supplenti, con funzioni di comunicazione di KPI e di dati rilevanti in merito alle Operational
37
controllo sull’amministrazione. problematiche ambientali e sociali. È attualmente
composto da quattro membri: il Presidente, un
membro del reparto Quality & Compliance e due
GRI 102-1 • GRI 102-3 • GRI 102-4
membri del reparto Marketing & Special Projects.
GRI 102-5 • GRI 102-7 • GRI
GRI 102-45
102-183
3.1 Un valore aggiunto da condividere
UNA GOVERNANCE EFFICIENTE E TRASPARENTE
Un’azienda non è mai solo business. È anche e Distribuzione del Valore Aggiunto
soprattutto un insieme di persone, un gruppo, una
comunità. Per questo anche i risultati economici
rivestono un valore che va sempre al di là di quello Valore Aggiunto 5.124.250 € Nel 2019 abbiamo generato un valore
solo finanziario. Per un’azienda, creare valore aggiunto aggiunto superiore ai 5 milioni di euro.
significa generare ricchezza che viene condivisa Remunerazione Il calcolo conferma la centralità delle
con gli stakeholder e con la collettività, generando del Personale 36,7 % risorse umane nel nostro modello di
ulteriore crescita che va a vantaggio di tutti. business. Tra dipendenti e non dipendenti,
Remunerazione infatti, le remunerazioni del personale
Il valore anche sociale del conto economico emerge della Pubblica Amministrazione 22,9 % rappresentano oltre un terzo del totale.
chiaramente dal calcolo del valore aggiunto. È la Il nostro contributo al bene pubblico,
sommatoria delle remunerazioni (ossia dei benefici Remunerazione inoltre, ha superato il milione di euro tra
economico-finanziari) percepite dal complesso delle del Capitale di Credito 0,2 % imposte dirette e indirette. A conferma di
parti interessate. In altri termini, è una misura della un modello di business efficace, capace
“ricchezza” prodotta e distribuita da Master Italia sul Remunerazione dell’Azienda 15,7 % di generare valore tanto per gli azionisti
territorio, agli azionisti, alla società civile, ai dipendenti, quanto per gli altri stakeholder, abbiamo
alle pubbliche amministrazioni e ad altri stakeholder. Valore aggiunto distribuito inoltre distribuito 2 milioni e 800 mila euro
alla Comunità Locale 0,1 % in dividendi.
39
GRI 201-13
3.2 Mercati e clienti Principali aree di mercato in cui opera l’azienda
UNA GOVERNANCE EFFICIENTE E TRASPARENTE
2° Private label
Con un’offerta di prodotti che va dal Inoltre, contribuiscono al consolidamento del
basico a marchio Atlantis, sempre pronto brand nel paese attraverso l’organizzazione 1° Merchandising
a magazzino, sino al prodotto tailor-made di fiere ed eventi nonché con la divulgazione 3° Give away
e una serie di servizi logistici e di supporto di tutti gli strumenti di marketing e
alla vendita, Master Italia ha consolidato la comunicazione messi a loro disposizione.
propria posizione nel mercato. Una delle
caratteristiche che ci rende competitivi nel Invece, quando ci riferiamo all’offerta
settore è una rete clienti diffusa a livello di Master Italia nel mondo della
mondiale, servita attraverso una molteplicità personalizzazione e del custom headwear,
di canali. abbiamo una rete vendita diretta: si tratta
principalmente di intermediari del settore
La vendita del marchio Atlantis è affidata a (agenzie e trading) che colgono le esigenze
distributori ufficiali che operano sul proprio dei propri clienti e si rivolgono a Master Italia
territorio nazionale, fornendo ai clienti per l’ampia offerta di possibilità e servizi per
Business to Business (B2B) un capillare le quali l’Azienda si contraddistingue anche
servizio di distribuzione e un servizio di nei prodotti tailor-made.
assistenza post-vendita.
6° Workwear 4° Retail
41
5° Souvenir
GRI 102-63
Il 2019 è stato un anno molto positivo in termini di
UNA GOVERNANCE EFFICIENTE E TRASPARENTE
crescita, non solo in termini di fatturato, ma anche
come apertura verso nuovi mercati, soprattutto a
livello globale. La Russia si è rivelata un mercato che
ha superato le nostre aspettative, come anche gli
Emirati Arabi.
Ci siamo aperti anche a mercati molto lontani come
l’Australia e la Nuova Zelanda. Anche la Germania
presenta un buon trend e ci spinge ad investire in
importanti obiettivi di crescita, come in Regno Unito
dove siamo entrati da poco.
Totale paesi in cui opera Master Italia
Anno 2017 2018 2019
Num. paesi 43 50 57
Paesi con fatturati più significativi nel 2019 Anche i paesi nordici, come la Norvegia e la Finlandia,
hanno risposto molto bene. Infine dall’Europa
Paesi con crescita significativa nel 2019 abbiamo iniziato l’apertura anche verso il mercato 43
americano, patria per eccellenza del cappellino
da baseball, dove abbiamo anche in programma
l’apertura di un ufficio in loco. Sarà una grande sfida
che sapremo cogliere come sempre con passione ed
entusiasmo.3
Soddisfazione dei clienti Distributori brand Atlantis nel mondo
UNA GOVERNANCE EFFICIENTE E TRASPARENTE
Le esigenze dei nostri clienti mutano
di giorno in giorno. E il nostro
obiettivo primario è perseguirne
costantemente la soddisfazione.
Per garantire l’incontro più efficace tra esigenze e
soddisfazione effettuiamo un monitoraggio costante
del grado di soddisfazione nella gestione delle
relazioni dirette, allo scopo di fidelizzare la clientela
attraverso il miglioramento continuo del servizio e
della value proposition.
Misuriamo un altro indicatore di soddisfazione
attraverso la frequenza dei riordini di merce da parte
dei clienti già attivi. Oltre a quello dei clienti diretti,
monitoriamo inoltre anche il riscontro dei distributori
intermedi.
Dedichiamo infine una forte attenzione anche
ai servizi postvendita, tramite uffici dedicati che
forniscono un efficiente servizio di risposta alle
richieste o eventuali reclami dei clienti. 453
3.3 Etica e integrità: I principi Quando la riflessione sull’etica si sposta Riguardo ai fornitori, inviamo a tutti una
le basi della crescita
UNA GOVERNANCE EFFICIENTE E TRASPARENTE
dall’agire individuale a un più ampio ambito comunicazione sul percorso in tema
del nostro organizzativo e d’impresa, il concetto di di responsabilità sociale insieme a un
responsabilità e consapevolezza individuale questionario, finalizzato a intercettare
Codice Etico si lega inevitabilmente a quello di eventuali criticità su questo tema, e
responsabilità sociale d’impresa: la capacità a una richiesta di impegno scritto a
di integrare le nostre attività economiche rispettare i nostri standard. In specifici
con il rispetto e la tutela di tutte le parti con casi, possiamo anche attivare azioni di
In Master Italia perseguiamo l’obiettivo del personale, soprattutto per quanto riguarda 1. Rispetto della persona cui ci relazioniamo. monitoraggio supplementare quando
buon governo societario tramite l’attuazione la tutela della persona, un approccio equo dal questionario, dall’impegno scritto
di un insieme di valori, regole e procedure. e meritocratico nei processi di selezione e 2. Lotta all’utilizzo della Per questo abbiamo implementato e da altre fonti – quali benchmarking,
Elemento fondamentale è il Codice Etico, assunzione, e la prevenzione dei conflitti di manodopera clandestina manteniamo un Sistema di Gestione caratteristiche merceologiche o condizioni
che esprime impegni e responsabilità che interesse. e infantile della Responsabilità Sociale (SGRS), soggettive – emergano criticità potenziali da
la nostra azienda, e noi che vi lavoriamo, si che ci impegniamo a condividere con i approfondire, ad esempio, tramite audit di
assume nella gestione di ciascuna attività. Nelle relazioni con l’esterno ogni dipendente 3. Esclusione del lavoro forzato nostri fornitori e subfornitori, selezionati seconda parte presso il fornitore (v. cap. 7).
Il Codice ha l’ambizione di essere la “carta è chiamato a comportarsi in modo da e non volontario e controllati anche sotto questo
d’identità” della nostra etica aziendale. Nasce ispirare fiducia e competenza dimostrando profilo. All’interno del nostro sistema di Incoraggiamo inoltre le parti interessate,
dalla crescente attenzione che dedichiamo cortesia, disponibilità, trasparenza ed 4. Luogo di lavoro sicuro e salubre responsabilità sociale (SGRS) abbiamo interne ed esterne, a fare commenti,
ai principi della responsabilità sociale delle efficienza. Inoltre, è vietato offrire o accettare definito in modo chiaro ruoli e responsabilità, raccomandazioni, segnalazioni o reclami
imprese, con il fine di riunire in un unico omaggi o atti di cortesia che possano 5. Libertà di associazione e diritto con l’Amministratore Unico che ha assunto riguardanti il luogo di lavoro o la non
testo i nostri valori fondamentali per renderli compromettere l’integrità e la reputazione alla contrattazione collettiva a sé la funzione direzionale di garante del conformità al Codice Etico e allo Standard
più facilmente accessibili e applicabili per le delle parti interessate. Ci impegniamo Codice Etico. Le politiche vengono riviste con SA8000. Il canale preferenziale è l’indirizzo
nostre persone e i nostri portatori d’interesse. a gestire il personale attraverso criteri 6. Esclusione di discriminazione cadenza annuale e teniamo periodicamente email dedicato master@masteritalia.it e
di merito, professionalità, disponibilità seminari informativi e formativi sul Codice principio fondamentale di questo sistema
Oltre a riassumere e presentare in forma lavorativa e competenza evitando qualsiasi 7. Procedure disciplinari Etico. Consegniamo inoltre al personale di segnalazione è mantenere la libertà di
coerente i nostri principi e valori, il Codice discriminazione basata sul sesso, razza, in conformità alla legge neoassunto la politica di responsabilità esprimersi liberamente, grazie alla garanzia
Etico fornisce anche linee guida per metterli lingua, religione, opinioni politiche, sociale e altro materiale informativo sul di protezione dell’anonimato. 47
in pratica ogni giorno nell’attività aziendale. condizioni personali e sociali, nel rispetto 8. Orario di lavoro SGRS. Il monitoraggio periodico delle
Una particolare attenzione viene dedicata delle leggi e dei contratti di lavoro. performance in materia di responsabilità
ai rapporti con l’esterno – istituzioni, 9. Adeguatezza e trasparenza sociale e di conformità al Codice Etico
fornitori, clienti, consulenti – e a quelli con il della retribuzione avviene attraverso audit interni.
GRI 102-6 • GRI 205-1 • GRI 205-23
3.4 L’importanza della sicurezza:
gestione dei dati e business
UNA GOVERNANCE EFFICIENTE E TRASPARENTE
Nella società dell’informazione i dati rappresentano un valore È infine importante sottolineare che abbiamo messo in atto
di importanza paragonabile a quella degli asset materiali. In azioni tecniche, economiche e organizzative necessarie a
Master Italia ne siamo consapevoli e adottiamo una strategia garantire la continuità dei servizi ai nostri clienti, la cosiddetta
a tutto campo che mira a garantire la protezione dei dati dei business continuity. Dal punto di vista infrastrutturale, in
clienti e di tutti gli stakeholder attraverso una serie di azioni. particolare per tutti i servizi ICT, garantiamo la continuità
operativa individuando le persone chiave, i processi, gli
In tema di gestione dei dati in sicurezza, adottiamo specifiche strumenti tecnici e le procedure per ridurre i rischi di
policy IT applicate ai server, pc e dispositivi mobili. In interruzione del business, oltre a identificare fornitori alternativi
determinati casi può essere prevista l’applicazione di web di materiali, piattaforme logistiche e fabbriche per garantire la
filtering. Provvediamo periodicamente alla formazione degli continuità dei servizi.
utenti finali, campagne di sicurezza interna, e antivirus per pc,
oltre ad approntare aggiornamenti continui del software e,
quando necessario, conduciamo audit di sicurezza interni ed
esterni o test di vulnerabilità.
In merito alla privacy nella gestione dei dati, applichiamo
il Regolamento (UE) 2016/679 (General Data Protection
Regulation, GDPR) relativo alla protezione delle persone
fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché
alla libera circolazione di tali dati. L’attività di formazione sulla
privacy, a cura di un consulente esterno (Consulveneto) a tutti i 49
dipendenti, si è svolta nel 2017/2018.UNA GOVERNANCE EFFICIENTE E TRASPARENTE
INNOVAZIONE E
RICERCA DIVENTANO
PRODOTTI
51
1 2 3 4 5 6 7 8 Master Italia Spa - Bilancio di Sostenibilità 2019SOLUTION >> POSTERIOR LACE & GRIPPING VISOR
4 To protect the head from the cold an elastic band
with gripping elements on the front part has been
SAILING:
placed inside the cap. The cap can easily adhere to
the head.
INNOVAZIONE E RICERCA DIVENTANO PRODOTTI
Another problem caused by the wind force is the
risk of losing the cap. An elastic string connected
IL CAPPELLO IDEALE
to the tshirt has been added in the back of the cap
OUR PROJECT
to keep it on the head.
NASCE DAI GIOVANI
Siamo sempre alla ricerca di nuove sfide, iniziative di formazione a cui prendiamo
che si traducono in continua ricerca ed parte a vario titolo.
innovazione. Per realizzare i nostri prodotti
in un’ottica di sostenibilità, siamo attenti Nell’ambito di una collaborazione con
a verificare che i nostri fornitori pongano il Politecnico di Milano/Design della
la massima cura nei processi produttivi, Moda abbiamo delineato progetti per
focalizzandoci in particolare sui consumi l’applicazione delle nanotecnologie ai tessuti,
energetici: un punto chiave per ridurre tra le altre cose per sviluppare un parasudore
l’impatto ambientale della nostra catena per cappello assolutamente innovativo. Con
di fornitura. Ma costruire un futuro più l’aiuto di Lab Ritex abbiamo individuato le
responsabile ci richiede un impegno ancora caratteristiche ottimali per migliorare questo
BASIC PRO
più diretto attraverso lo sviluppo di specifici elemento, e verificato la reperibilità dei Nel 2018 una nostra Product Manager ha tenuto un workshop presso Nel secondo semestre 2019 abbiamo
58 - INFINITE WAVE
prodotti Green: ecco perché già nello materiali presso i nostri fornitori, requisito il Politecnico di Milano/Design della Moda per far lavorare un gruppo impostato una collaborazione con PInK,
sviluppo delle collezioni con il nostro brand essenziale in un’ottica di sostenibilità anche internazionale di studenti allo sviluppo del un cappello ideale per il il portale di Università Ca’ Foscari Venezia
Atlantis, o per i brand dei nostri clienti, ci economico-sociale. A seguito di una ricerca mondo della vela. Il progetto era in collaborazione con Radici Group, dedicato alle imprese per promuovere il
impegniamo a tradurre i trend della moda estensiva, nel 2019 un nostro fornitore ha per la parte dei materiali, eWAVE
INFINITE con - 43 Slam, marchio noto per l’abbigliamento trasferimento tecnologico e di conoscenza
in prodotti innovativi, ad esempio utilizzando proposto una soluzione che offre massimo sailing non solo professionale. Gli studenti, suddivisi in gruppi, hanno tra la ricerca accademica e il territorio.
tessuti smart ed ecologici o tessuti tecnici comfort, rapida asciugatura, traspirante realizzato presentazioni di alcune collezioni, includendo ricerche di L’obiettivo è essere supportati nello sviluppo
con migliori prestazioni di resistenza e e antibatterica, che nella collezione 2020 mercato e, infine, realizzando i campioni. Anche se nella successiva del reparto R&D: dalla collaborazione sono
durata. La nostra costante attenzione – studiata nel 2019 – abbiamo chiamato fase di sviluppo da parte della nostra divisione R&D si è rivelato non nate proposte di progetti di interesse per la
all’innovazione è testimoniata anche dalle DRY-TECH. adatto alla produzione su larga scala, il progetto vincitore ha comunque nostra azienda, che stiamo valutando e che 53
diverse collaborazioni con laboratori di proposto numerosi spunti interessanti, in particolare in tema di potrebbero essere definiti nella seconda
ricerca e in ambito accademico, e dalle sostenibilità, che potrebbero portare a soluzioni innovative in futuro, metà del 2020.
come spesso accade con la ricerca e sviluppo.4 The combination of creativity
4.1 I nostri prodotti with style and sustainability
INNOVAZIONE E RICERCA DIVENTANO PRODOTTI
is the engine for contemporary
fashion.
La nostra collezione è articolata in nove mood: Green, High
Performance, Urban, Sportswear, Workwear, Automotive,
Leisure, Made in Italy e Kid. La nostra offerta è arricchita anche Sustainability is a lifestyle and
da accessori come guanti, sciarpe e scaldacollo. Il nostro behaviour, a matter of conscience, a
impegno verso la sostenibilità si esprime tramite la linea Green: commitment towards future generations,
cappellini baseball in poliestere riciclato o tinto in pasta, o in a new way of creating, producing,
cotone organico e riciclato, due versioni sostenibili del tessuto distributing and selling. POLYESTER: REBORN
maggiormente utilizzato nelle collezioni Atlantis, oltre a FOR MORE SUSTAINABLE
morbide cuffie a maglia – beanie – in poliestere riciclato, cotone CHOICES
organico certificato e in filato acrilico in linea con gli standard di
OEKO-TEX®.
La ricerca di materiali, tecnologie e innovazioni si spinge
ancora oltre nella linea High Performance: beanie con soluzioni
innovative quali filati batteriostatici, tessuti con lavorazione
simile alla maglia per una massima assorbenza e traspirabilità, o
ancora, cappellini senza cuciture, realizzati in un unico pezzo di
tessuto. L’innovativo parasudore DRY-TECH è invece realizzato
con un rivoluzionario tessuto in poliestere altamente traspirante
e ad alta asciugatura (per i materiali innovativi v. par. 4.4).
Abbiamo inoltre sviluppato un sistema di adesivi posizionati
direttamente sul cappellino, che aiutano il cliente a orientarsi New challenges, never ending
visivamente, in maniera immediata, sui materiali e le research and positive innovation.
55
caratteristiche. In questo modo, attraverso degli intuitivi sticker Style and performance are the
facilitiamo la comunicazione all’utilizzatore delle peculiarità keys to success of our headwear.
innovative del prodotto.4 ro
i to chia e
o sub tta voc tto suo,
INNOVAZIONE E RICERCA DIVENTANO PRODOTTI
rs
è pa a tu io tu
o l t a ci ichiara guagg
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l a prim cosa ch . Ha un ino
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o indo appelli gliamo chi. r t u
iam Il c vo oc i fa
’abb ssorio. ciò che ù sugli so. lia d
IL NOSTR u i l o g e.
o i n c a cc e
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O BRAN l m ome o più di ra, ma è on la v visiera dar nient
Da mol t mo o nde, c f e co
l o ri, se e ai bamersonal
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che o che s si nasc furbo, e la vog
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n ’ n a b a
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è po u dic dos i te il ca
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Opp poso do rmale. re e lo o. Lo in uai a ch b i a
i nta atic Eg ab re,
È il r tipo inf
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a r acco emocr uanta. g n uno ò pensa
è un ad Èd nq eo pu
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s e mpr oppure re ai si e mol t i s s ione i. Se qu
Ha voce pu uesto am i tip
o ni e ostr i tutti nati
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Sott que an tutto q . L a n
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o i ne a . Perché are. b b i amo
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4.2 Un passo in più: 4.3 Tracciabilità e connessione: Atlantis Connect e la tecnologia NFC
l’innovazione digitale interagire con il prodotto
INNOVAZIONE E RICERCA DIVENTANO PRODOTTI
Atlantis Connect è una delle funzionalità dell’app
Altlantis Caps che permette di trasformare il
cappellino in un oggetto interattivo: basta appoggiare
il proprio telefono al cappellino, in corrispondenza
Ricerca non significa solo innovare il Un “viaggio consapevole” del logo ATLANTIS CONNECT. Grazie alla tecnologia
prodotto e i materiali. Negli ultimi anni NFC (Near-Field Communication), integrata nei
abbiamo effettuato rilevanti investimenti Si scrive storia del prodotto e si legge tracciabilità: nostri prodotti, è così possibile accedere, dal proprio
nell’innovazione digitale, che ci aiuta non un tema che ci sta molto a cuore in quanto dispositivo mobile, a informazioni come dati tecnici,
solo a lavorare con più efficienza e rapidità significa sicurezza e trasparenza e che rappresenta video e altri contenuti multimediali sul prodotto,
con i nostri clienti, ma anche a ridurre il un argomento chiave della nostra strategia di oltre a poter personalizzare i contenuti tramite l’app
nostro impatto sulle risorse ambientali. sostenibilità. Un prodotto tracciato è un prodotto Atlantis.
Mettiamo a disposizione dei nostri clienti “pulito”, con un’identità specifica e un’origine
e fornitori una piattaforma digitale che certa. È un percorso verificato, perché abbiamo Abbiamo scelto di integrare questa tecnologia in
migliora l’efficienza della comunicazione e scelto di aderire volontariamente alla certificazione alcuni modelli della collezione Green: due cappellini
la gestione della supply chain. In particolare, di tracciabilità delle Camere di Commercio: in cotone organico e due in poliestere riciclato.
la piattaforma clienti offre una serie di scansionando il QR Code presente sull’etichetta Grazie al sistema Atlantis Connect, l’app fornisce
strumenti digitali che permettono di interna, l’utente non soltanto accede alla scheda del informazioni sempre aggiornate sui prodotti, facendo
accedere a cataloghi e leaflet digitali, e prodotto sul nostro sito web, ma viene anche messo a percepire all’utilizzatore il valore del capo acquistato:
che consente di ottimizzare la relazione, conoscenza di tutto il “viaggio” del prodotto, tappa per perché scegliere materiali più ecologici e sostenibili,
migliorando aspetti quali contatti e tappa, dai luoghi di produzione fino all’importazione conoscere le tecniche di coltivazione a
scambio di informazioni, tracciamento delle in Italia. basso impatto utilizzate per ottenere
spedizioni, gestione dei progetti grafici o il cotone organico o quale processo
progetti di customizzazione. abbia trasformato delle bottiglie di
plastica in un cappellino.
Abbiamo anche digitalizzato le cartelle 59
colori e le schede tecniche dei prodotti,
favorendo la digitalizzazione del prodotto e
dei marketing tool.
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