Code of Conduct Vodafone - Working in The Vodafone Way

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Code of Conduct Vodafone - Working in The Vodafone Way
Code of Conduct Xxxxxxxx

Code of Conduct
Vodafone
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Working in The Vodafone Way
Code of Conduct Vodafone - Working in The Vodafone Way
Code of Conduct Xxxxxxxx

"La fiducia è la base
 del nostro business".

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Code of Conduct Vodafone - Working in The Vodafone Way
Code of Conduct Xxxxxxxx

                           Messaggio del nostro Amministratore Delegato             2

                           Perché abbiamo adottato un Code of Conduct               4

                           I nostri Business Principles				6

                              Segnala							8

                              Condotta individuale
                           			 Sicurezza dei dipendenti, del patrimonio e delle
                           			 informazioni dell'azienda					10
                               Evitare i conflitti di interesse                      12
                               Regali e ospitalità                                   14
                               Trasferte e spese                                     15
                               Gestione delle informazioni e dei documenti aziendali 15

                              Rispetto della legge
                               Insider dealing                     16
                           			 Diritto della concorrenza					17
                           			 Corruzione e pagamenti indebiti				 18

                              Salute e sicurezza					20
                              Financial integrity

                             Financial integrity					21
                             Assumere impegni contrattuali e di spesa          22
                             Considerazioni sociali e ambientali               22
                             Protezione del nostro marchio e degli altri asset 23

                              Public policy						25

                              Comunicazioni
                           			    Parlare per conto di Vodafone				                 26
                                  Riservatezza                                      26
                                  Uso dei social media                              27

                              Clienti
                                  I nostri impegni per la privacy                   28

                              Dipendenti
                                  Diversity and inclusion                           31
                                  Prevenzione di molestie e soprusi                 32
                                  Droghe e alcol                                    33

                              Comunità e società					34
                              Ambiente						36
                           Definizioni chiave                                       37

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Code of Conduct Vodafone - Working in The Vodafone Way
Code of Conduct Xxxxxxxx

         Essere un'azienda ammirata globalmente non riguarda
         esclusivamente le nostre performance e i successi conseguiti, ma
         anche il modo responsabile, etico e rispettoso della legge con cui
         agiamo. In qualità di una delle più grandi aziende internazionali
         al mondo, dobbiamo guadagnarci la fiducia dei nostri Clienti,
         dei colleghi e delle comunità in cui lavoriamo.

         Il nostro Code of Conduct definisce i principi di business e come ogni
         singola persona in Vodafone deve applicarli, ovvero Working in The
         Vodafone Way.

         Sono orgoglioso di lavorare per un'azienda che mantiene i più elevati
         standard di integrità e si impegna al massimo per tutelare i propri
         dipendenti, i propri beni e la propria reputazione. “Vi prego di leggere
         attentamente il nostro Code of Conduct e di comprenderlo a fondo,
         di segnalare ogni problema e di lavorare sempre in linea con la
         Vodafone Way”.

         Vittorio Colao
         CEO Vodafone Group.

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Code of Conduct Vodafone - Working in The Vodafone Way
Code of Conduct Xxxxxxxx

"Per essere un'azienda
ammirata, non bastano
 le performance e i
successi raggiunti: è
fondamentale agire in
 modo responsabile,
 etico e legale".

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Code of Conduct Vodafone - Working in The Vodafone Way
Perché abbiamo un
Code of Conduct
La fiducia è la base del nostro business.

Working in The Vodafone Way significa agire con integrità per assicurarci
la fiducia di Clienti, colleghi, partner aziendali e delle comunità in cui
lavoriamo.

Il nostro Code of Conduct definisce i principi che stanno alla base
dell'attività di Vodafone e come ogni dipendente li deve applicare.
Inquadra anche le nostre responsabilità nei confronti del personale,
del partner e degli azionisti dell'azienda.

Il Code of Conduct aiuta tutti noi a prendere decisioni informate e include
i riferimenti per ottenere ulteriori informazioni.

La Vodafone Way
"La Vodafone Way" definisce i nostri valori chiave che ci permettono
di essere un'azienda ammirata agli occhi dei Clienti, degli azionisti,
del personale e delle comunità in cui operiamo.

I nostri Business Principles
I Business Principles sono le fondamenta del nostro business e l'essenza
del nostro Code of Conduct.

                                                                              Ammirazione
      Cosa pensano i
      Clienti…

      Come ci vedono i                       Ossessione               Fame di          Ambiziosità e   Un’azienda,
      Clienti…                               per i clienti          innovazione        competitività   radici locali

      Perché lavoriamo
      con…                                          Velocità                    Semplicità             Fiducia

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Code of Conduct Vodafone - Working in The Vodafone Way
Cos'è il Code of Conduct?

Il Code of Conduct è il documento che contiene la nostra politica aziendale
ove sono definiti i requisiti che ciascun individuo che lavora per e con             In caso di dubbi su cosa fare,
Vodafone deve osservare, indipendentemente dal luogo in cui operi.                   chiediti:
Naturalmente è possibile applicare anche ulteriori politiche, specifiche per il
proprio ruolo o mercato locale.                                                      •   è legale?
                                                                                     •   Mi sembra giusto? Mi sto
A chi si rivolge il Code of Conduct?                                                     comportando in modo corretto
                                                                                         e onesto?
Il nostro Code of Conduct è destinato a tutti coloro che lavorano per e con          •   La mia azione resterà valida nel
Vodafone: dipendenti, appaltatori, affiliati, joint-venture e fornitori. I nostri        corso del tempo?
fornitori e partner devono applicare gli stessi standard e sono tenuti a             •   Come mi sentirò dopo?
rispettare il nostro Codice Etico degli Acquisti che è disponibile sul sito          •   Starebbe bene vedere questa
vodafone.com e nella pagina Intranet del Code of Conduct.                                cosa sulla prima pagina del
                                                                                         giornale?
Cosa succede se non si osserva il codice?                                            •   Come lo giustificherei alla mia
                                                                                         famiglia?
La non osservanza del Code of Conduct comporta conseguenze gravi.
L’azienda potrà intraprendere azioni disciplinari con riferimento alla               Se hai risposto "No" o "Non so" a una
infrazione commessa, arrivando nei casi più gravi al licenziamento.                  o più di queste domande, dovresti
                                                                                     richiedere supporto , parlare con il tuo
Cosa significa per me?                                                               responsabile diretto o con un collega
                                                                                     di cui ti fidi per ottenere i consigli e le
Ci aspettiamo che tu:                                                                indicazioni che ti servono. Oppure,
                                                                                     puoi rivolgerti al team di compliance
•   Agisca in modo etico e sia orgoglioso delle tue azioni e decisioni               locale.
•   Rispetti i principi e le regole del codice aziendale come pure qualsiasi
    altro obbligo legale e normativo
•   Comprenda il significato della "Vodafone Way" e applichi i Business
    Principles mentre lavori
•   Segnali le prassi lavorative che giudichi non etiche, non sicure o non
    conformi al Code of Conduct

Osservanza della legge

Vodafone opera in più di 25 paesi in tutto il mondo. Il nostro Code of Conduct
non è in grado di coprire tutte le leggi e i regolamenti in vigore nei vari paesi.
Per questo, è importante che i nostri dipendenti siano a conoscenza delle leggi
e delle norme in vigore nel paese in cui operano. Qualora vi sia una
divergenza fra un requisito normativo locale e il nostro Codice, occorre
applicare lo standard più vincolante. In caso di dubbi, rivolgiti al tuo
responsabile diretto, all'ufficio legale, alle risorse umane o al team di
compliance locale.

Se sei un responsabile diretto, hai il dovere di garantire che il nostro
Code of Conduct sia compreso e applicato dal tuo team. In
particolare, ci aspettiamo che tu:

•   Sia di esempio nel lavorare "In The Vodafone Way"
•   Faccia in modo che il tuo team conosca e capisca a fondo il nostro
    Codice
•   Consideri i membri del tuo team responsabili per l'osservanza del nostro
    Codice

                                                                                                                              5
Code of Conduct Vodafone - Working in The Vodafone Way
I nostri Business
Principles
Condotta individuale
Agiremo con onestà, integrità e correttezza nella
nostra attività professionale, sia all'interno che
esternamente. Non tollereremo alcuna forma di
corruzione, incluse indebite offerte di denaro o
regali fatti o ricevuti da dipendenti. Eviteremo di
stipulare contratti che potrebbero portare a, o
essere interpretati come, un conflitto di interessi
fra le attività personali e professionali. Non
forniremo mai, né accetteremo, ospitalità o
regali che potrebbero implicare un obbligo da
parte nostra. Perseguiremo relazioni d'affari
mutualmente vantaggiose, e conformi ai nostri
Business Principles, con i partner e i fornitori
aziendali.

Rispetto della legge
Osserveremo ogni norma locale e legge
internazionale come pure gli standard e i principi
debitamente applicabili.

Salute e sicurezza
Tuteleremo la salute, la sicurezza e il
benessere dei nostri Clienti, dipendenti, partner     Financial integrity
commerciali e comunità in cui operiamo, 		            Forniremo ai nostri azionisti il miglior ritorno
e divulgheremo ogni informazione a noi nota che       possibile a lungo termine. Baseremo le nostre
dimostri chiaramente che uno dei nostri prodotti      decisioni in materia di investimenti, acquisizioni
o servizi ha violato degli standards o linee guida    e relazioni commerciali su criteri economici,
di safety riconosciuti a livello internazionale.      ma anche prendendo in considerazione fattori
                                                      sociali e ambientali.

                                                      Public policy
                                                      Esprimeremo le nostre opinioni sulle proposte
                                                      di governo e sugli altri problemi che potrebbero
                                                      interessare Vodafone e i suoi stakeholders. Non
                                                      faremo regali o donazioni a partiti politici,
                                                      né interverremo nelle questioni politiche.

                                                      Comunicazioni
                                                      Comunicheremo in modo chiaro e trasparente con
                                                      tutti i nostri stakeholders, ma sempre nei limiti
                                                      della riservatezza commerciale. Proteggeremo
                                                      le informazioni riservate dalla divulgazione non
                                                      autorizzata e qualsiasi comunicazione autorizzata di
                                                      dette informazioni confidenziali si limiterà a chi ne
                                                      deve fare uso per il proprio lavoro.

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Code of Conduct Vodafone - Working in The Vodafone Way
Clienti
Apprezzeremo la fiducia che i Clienti ripongono in
noi e proteggeremo ogni informazione che ci viene
fornita.

Dipendenti
Baseremo le relazioni con e tra i dipendenti sul
rispetto degli individui e dei loro diritti umani e
non tollereremo lo sfruttamento di manodopera
minorile. Non tollereremo alcuna forma di
discriminazione, molestia o sopruso.                   "Agiremo con
Perseguiremo il principio delle pari opportunità
e dell’integrazione di tutti i dipendenti attraverso    onestà, integrità
le nostre politiche e prassi per l’impiego.
                                                        e correttezza nei
Comunità e società
Comunicheremo con le comunità locali per                nostri affari,
comprendere e rispondere a qualsiasi loro
preoccupazione, ad esempio in materia di                sia all'interno che
Network deployment. Forniremo sempre ai
nostri azionisti l'accesso a informazioni corrette,     esternamente."
rilevanti e aggiornate e consolideremo la loro
fiducia grazia alla nostra integrità, trasparenza,
onestà e obiettività. Investiremo nella società al
fine di utilizzare efficacemente le nostre risorse,
incluso il sostegno agli enti benefici.

Ambiente
Ci impegneremo nella protezione dell'ambiente.
Minimizzeremo l'utilizzo delle risorse limitate
(quali energia, acqua e materie prime) e il rilascio
di emissioni nocive nell'ambiente (inclusi rifiuti,
emissioni gassose e scarichi nell'acqua).
Cercheremo di migliorare le performance
ambientali dei prodotti e dei servizi forniti e
sosterremo quelli che offrono vantaggi
ambientali e sociali ai nostri Clienti.

                                                                          7
Code of Conduct Vodafone - Working in The Vodafone Way
Segnala-Speak Up
Se noti un comportamento sul lavoro che ti
sembra violare il nostro Code of Conduct o che ti
sembra illegale o immorale, è tuo dovere
segnalarlo.

Sei tenuto a segnalare ogni comportamento che
giudichi illegale o criminale, come corruzione,
frode, allineamento dei prezzi o violazione della
privacy dei dati.

Devi anche segnalare qualsiasi abuso dei sistemi
informatici, processi e politiche aziendali. Potrebbe
trattarsi di molestie o soprusi, potenziali conflitti
di interesse, pericoli per la salute e la sicurezza dei
dipendenti o del pubblico, eventuali abusi dei
diritti dell'uomo o gravi problemi ambientali.

Vodafone non sostiene politiche di ritorsione in
seguito alla segnalazione di un problema serio.
Questo significa che se segnali un problema,
Vodafone non prenderà alcuna azione contro di te,
anche se non viene dimostrata una violazione alla
compliance.
                                                                                                                        Andre Ballista

                                                                                          D: Ho riferito un problema
                                                                                          e ora temo che i miei
                                                                                          colleghi lo vengano
                                                   D: Sono un fornitore che               a sapere. La mia

Domande                                            lavora sotto contratto con
                                                   Vodafone e devo segnalare
                                                   un problema. Posso utilizzare
                                                                                          segnalazione rimarrà
                                                                                          confidenziale?
                                                                                          R: La protezione dell’identità

e risposte
                                                   la linea di segnalazione
                                                                                          delle persone in buona fede è
                                                   Expolink?
                                                                                          nostra priorità. Vodafone non
                                                   R: Sì. La linea Expolink è stata       tollera ritorsioni contro un
                                                   creata per i dipendenti, gli           dipendente che riferisce un
                                                   appaltatori, i fornitori, i partner    problema reale. Manterremo la
                                                   commerciali, i partner di joint-       privacy su quello che ci segnali
                                                   venture e gli agenti di Vodafone.      durante tutto il processo di
                                                   I contatti sono gli stessi di quelli   indagine, fatti salvi i nostri
                                                   definiti per i dipendenti              obblighi legali. Tutte le linee
                                                   in questa sezione.                     di segnalazione consentono di
                                                                                          riferire un problema in modo del
                                                                                          tutto riservato. Expolink consente
                                                                                          inoltre di fare segnalazioni
                                                                                          mantenendo l'anonimato.

8
Segnala

Cosa significa per me?                                 Cosa succede dopo?
Esistono tre modi per far sentire la tua voce:         Ecco cosa succede dopo una segnalazione:

1   Parlane con il tuo responsabile:                   •   Quando segnali un problema o un dubbio,
    Sappiamo che non sempre è facile segnalare             viene deciso chi si occuperà della segnalazione:
    un problema. Per questo abbiamo elaborato              le risorse umane, la sicurezza aziendale, l'ufficio
    una politica aperta sulle comunicazioni che            legale o team di Gruppo equivalenti.
    incoraggia i nostri dipendenti a riferire          •   Dopodiché contatteremo la persona che ha
    problemi reali o potenziali al proprio 		              segnalato il problema (anche anonimamente
    responsabile diretto.                                  tramite Expolink fornendoti un PIN di accesso),
                                                           per verificare di essere in possesso di tutte le
2 Contattare il team delle risorse umane                   informazioni necessarie e per definire i
   locale:                                                 prossimi passi.
   Nei casi in cui non è appropriato discutere         •   Se decidessimo di procedere con un'indagine,
   del problema con il tuo responsabile diretto,           questa sarà condotta da un esperto qualificato,
   potrai rivolgerti alle risorse umane locali.            e la persona che ha segnalato il problema sarà
                                                           tenuta informata durante tutto il processo.
3 Segnalare confidenzialmente su Expolink:             •   Manterremo una documentazione trasparente e
   Potresti preferire esporre il problema a                accurata su tutte le informazioni e le azioni
   qualcuno che è completamente estraneo al                intraprese.
   contesto. In alcuni casi, la segnalazione di un
   problema all’interno potrebbe non essere
   appropriata o non sembra il giusto approccio.
   Tutti i dipendenti e i fornitori hanno perciò
   accesso a un meccanismo di segnalazione
   esterno.

Telefono:
Numero Verde Gratuito per l’Italia: 800 783776
Fai clic su Speak Up nella Intranet per vedere gli
altri numeri verdi locali.

Online:
Fai clic su Segnala nella Intranet per creare una                              D: Ho dei dubbi sulle azioni
segnalazione online.                                                           di un collega. Come faccio
                                                                               a riferirli?

                                                                               R: La cosa più importante è
                                                                               riferire i tuoi dubbi. Non importa
                                                                               in che modo. Se ti senti a
                                                                               tuo agio, parlarne con il tuo
                                      D: Cosa succede se riferisco             responsabile diretto. Il suo ruolo
                                      qualcosa che non ritengo                 è proprio di darti supporto e
                                      corretto ma che alla fine non            sicuramente saprà consigliarti
                                      risulta essere una violazione            sulla linea di condotta più
                                      di conformità?                           indicata.

                                      R: A patto che la segnalazione
                                      sia stata mossa da una
                                      genuina preoccupazione, non
                                      intraprenderemo alcuna azione.

                                                                                                                         9
Condotta individuale
Sicurezza delle persone,                             D: Un mio collega svolgerà
del patrimonio e delle                               la mia attività mentre sono
                                                     in ferie e dovrà accedere ai
informazioni aziendali                               sistemi che utilizzo. È una
                                                     scocciatura provvedere a login
Vodafone gestisce ingenti quantità di                e password nuovi, non posso
informazioni ogni giorno. I sistemi e le reti che    passargli semplicemente le mie
contengono i dati dei Clienti e dei dipendenti       credenziali?
devono essere sicuri.
                                                     R: No. Non devi mai comunicare
Le informazioni utilizzate (siano queste scritte,    i tuoi dati di accesso a terzi.
orali, digitali o fisiche) devono essere protette,   Abbiamo il dovere di mantenere
per garantire:                                       un preciso tracciamento di chi
                                                     accede ai nostri sistemi. Tutti
Riservatezza: le nostre informazioni non sono        coloro che accedono ai nostri
divulgate a persone non autorizzate.                 sistemi devono essere autorizzati.

Integrità: le nostre informazioni sono accurate,
complete e autentiche.
                                                                             D: Sto lavorando da casa e ho
Disponibilità: le nostre informazioni saranno                                alcuni problemi ad accedere
accessibili ogni volta che saranno richieste                                 alla rete Vodafone. Posso
secondo le necessarie modalità.                                              chiedere a un mio collega di
                                                                             inviarmi le informazioni che
                                                                             mi servono nella mia posta
                                                                             elettronica personale?

"Non dovresti mai mandare                                                    R: No. Le informazioni inviate a
                                                                             una posta elettronica personale
                                                                             non sono protette come sulla
informazioni ad un account                                                   rete Vodafone. Non dovresti mai
                                                                             mandare informazioni ad un
personale o allegarle ad un                                                  account personale o allegarle
                                                                             ad un personal computer o altro

personal computer o altro                                                    terminale.

terminale".

10
Condotta individuale

Seguire queste semplici linee guida per               4   Prima di fare clic, rifletti
salvaguardare e proteggere le informazioni a noi      •   Presta attenzione quando apri allegati da
fornite:                                                  indirizzi sconosciuti.
                                                      •   Usa solo software autorizzato.
1   Valutare le informazioni e classificarle          •   Non selezionare collegamenti che portano
•   C4 Vodafone Secret: informazioni critiche             a siti Web non sicuri.
    che potrebbero influenzare le quotazioni          •   Non utilizzare i nostri sistemi per azioni
    delle nostre azioni                                   oscene, indecenti, offensive, diffamatorie,
•   C3 Vodafone Confidential: informazioni                illegali o altresì inappropriate per un posto di
    sensibili, con condivisione limitata ai casi di       lavoro.
    effettiva necessità, comunque soggetti ad
    autorizzazione                                    5   Proteggi sempre i dati
•   C2 Vodafone Restricted: informazioni              •   Mostra sempre il tuo badge identificativo se
    quotidiane che condividiamo con colleghi e            ti trovi nei locali Vodafone.
    terze parti autorizzate                           •   Prenditi sempre cura del tuo portatile e di
•   C1 Vodafone Public: informazioni che                  altre apparecchiature di lavoro quando non
    condividiamo con il pubblico, sebbene queste          sei in ufficio.
    richiedano ancora l'approvazione del team         •   Evita di lasciare i documenti originali nelle
    comunicazioni esterne                                 stampanti o nelle fotocopiatrici.
                                                      •   Usa la funzionalità "secure printing"
2   Ordinare la scrivania e bloccare lo
    schermo                                           Per ulteriori informazioni, visita il Portale Global
•   Quando lasci il computer incustodito, blocca      di Corporate Security sulla Intranet, oppure
    lo schermo e verifica che le informazioni         contatta il team di sicurezza aziendale locale.
    classificate siano al sicuro se ti allontani.
•   Alla fine della giornata, spegni il computer e
    chiudi il portatile al sicuro.
•   Ordina la scrivania prima di uscire dal lavoro.
•   Conserva le informazioni classificate
    correttamente e smaltiscile in sicurezza se
    non più richieste.

3   Proteggi la tua password                                D: Posso lasciare che un              R: No. Ogni visitatore che inviti
•   Non condividere con nessuno la tua                      mio visitatore esca da solo           presso le strutture Vodafone è
    password, né annotarla da qualche parte.                dall'edificio?                        tua responsabilità. Supervisiona
•   Non lasciare che il computer "ricordi" la tua                                                 costantemente i tuoi visitatori e
    password.                                                                                     non condividere o prestare il tuo
•   Scegli una password che contenga almeno                                                       badge di accesso.
    otto caratteri combinati tra lettere maiuscole
    e minuscole, numeri e caratteri speciali.

                                                                                                                                      11
Ecco alcuni esempi di potenziale conflitto di
Evitare conflitti di                                           interessi:
interesse                                                      1   Attività o investimenti esterni
                                                                   Potresti avere un interesse personale in
Se ti trovi in una posizione in cui i tuoi interessi               uno dei fornitori, concorrenti o Clienti di
personali e aziendali entrano in conflitto, devi                   Vodafone, che potrebbe avere effetti sul
discuterne con le risorse umane locali. Per                        nostro business. Tale interesse potrebbe
stabilire se ti trovi di fronte a un conflitto di interessi,       essere sotto forma di investimento,
immagina di descrivere le tue azioni ad amici, a un                coinvolgimento nelle attività operative o
collega o ai media e prova a immaginare se ti                      di relazione con il management.
sentiresti a tuo agio.
                                                               2   Relazioni con amici, parenti e colleghi
                                                                   Le relazioni con parenti, marito/moglie o
                                                                   amici stretti possono portare a un conflitto di
                                                                   interessi difficile da risolvere. Analogamente,
                                                                   le relazioni sentimentali tra colleghi,
                                                                   a seconda della posizione lavorativa e del
                                                                   rispettivo posizionamento, creano un reale o
                                                                   apparente conflitto di interesse. Se ti trovi di
                                                                   fronte alla possibilità di una relazione
                                                                   commerciale o personale di questo genere,
                                                                   discuti il problema con il tuo responsabile.

                                                               3   Coinvolgimento politico
                                                                   L'uso delle risorse di Vodafone (come tempo,
                                                                   patrimonio, denaro, apparecchiature o marchi
                                                                   per attività politiche) potrebbe costituire un
                                                                   conflitto di interessi.

                    D: Lavoro part-time
                    nell'azienda della mia
                    famiglia. Devo dichiarare un
                    interesse?

                    R: Sì. Anche se l'azienda non                   D: Un mio amico sta
                    collabora con Vodafone. In alcuni               presentando domanda
                    paesi esistono restrizioni sul                  d'assunzione in Vodafone,
                    numero di ore che puoi lavorare.                è un problema?
                    La violazione di tali regole
                    potrebbe influire sulla tua salute              R: Ti incoraggiamo a consigliare
                    e sulla qualità del tuo lavoro.                 Vodafone come un eccezionale
                    Potrebbe anche comportare una                   posto di lavoro. Tuttavia, devi
                    multa per Vodafone.                             garantire che non sei coinvolto/a
                                                                    nel processo di assunzione e che
                                                                    non sei il responsabile diretto per
                                                                    la posizione offerta.

12
Condotta individuale

Cosa significa per me?                                      Devi comunicare al tuo responsabile o alle
Ci aspettiamo che tu:                                       risorse umane:

•   Agisca nel migliore interesse di Vodafone,              •    Ogni altro lavoro che svolgi o appartenenza
    riconoscendo i potenziali conflitti di                       a un consiglio di amministrazione.
    interesse.                                              •    Le relazioni più strette con le persone nella
•   Discuta le preoccupazioni con il tuo                         gerarchia lavorativa.
    responsabile diretto e riferisca i conflitti alle       •    Le relazioni più strette con il personale che
    risorse umane locali.                                        procederà all’assunzione, se ha la possibilità
•   Rinunci agli incarichi nelle aree aziendali                  di influenzare.
    in cui hai un interesse personale.                      •    Le relazioni più strette con le persone che
•   Non fornisca informazioni sensibili alla                     lavorano per concorrenza, principali Clienti,
    concorrenza o a terze parti (vedere la                       fornitori o altri partner aziendali. Questo
    sezione Diritto della concorrenza)                           risulta particolarmente importante se hai
•   Non effettui donazioni politiche per conto                   accesso alle informazioni sensibili.
    di Vodafone.
•   Valuti e verifichi le leggi locali e i requisiti        Non devi:
    Vodafone prima di investire.
                                                            •    Essere coinvolto/a nell'assunzione,
                                                                 supervisione, gestione o pianificazione
                                                                 della carriera di parenti o partner amorosi.
                                                            •    Lasciare che le relazioni personali influenzino o
                                                                 sembrino influenzare le tue decisioni lavorative.
                                                            •    Fornire informazioni sensibili o confidenziali
                                                                 a soggetti esterni a Vodafone.
                                                            •    Utilizzare le risorse Vodafone per
                                                                 promuovere attività politiche.
                                                            •    Trattare con i tuoi precedenti datori di lavoro
                                                                 prima di aver concluso un anno di
                                                                 collaborazione con Vodafone.

                                                        D: Sono membro di un
                                                        partito politico. Devo
                                                        dichiarare un interesse?

                                                        R: No. Non devi dichiarare le
                                                        tue appartenenze politiche
                                                        personali, a meno che non
                                                        sia candidato/a alla carica,
                                                        caso in cui devi avvisare le
                                                        risorse umane locali.

                                    Mike Bakke
                                                                                                               13
"Rispetta sempre le leggi e
 le norme locali in materia
 di offerta e accettazione
 di regali e ospitalità".
                                                                                 D: Sono stato invitato a cena
                                                                                 da un potenziale fornitore
 Regali e ospitalità                                                             che sta partecipando alla
                                                                                 gara per un nuovo contratto.
                                                                                 Cosa devo fare?
 Sosteniamo offerte e ricezioni di regali e
 ospitalità ragionevoli e proporzionati, come parte
 di una normale relazione commerciale. Tuttavia,                                 R: Devi rifiutare. È inappropriato
 proibiamo l'offerta o la ricezione di regali o                                  andare a pranzo/cena o a
 benefit importanti (inclusi ospitalità, sconti e                                qualsiasi altro evento di ospitalità
 altri vantaggi non disponibili a tutti i dipendenti).                           con un fornitore durante una
 Dobbiamo garantire di non essere mai influenzati o                              gara d'appalto o richiesta di
 ritenuti influenzati da regali o ospitalità. Ad esempio,                        offerta.
 non dobbiamo offrire o ricevere regali o ospitalità
 durante una gara di appalto o quando si firma un
 nuovo accordo.
                                                                                               D: Un fornitore mi ha fatto un
 La Policy Corporate Gifts & Hospitality o Standard                                            regalo di valore e non vorrei che
 Aziendale sulla Politica in materia di Regali e                                               si offenda se lo restituisco. Cosa
 Ospitalità delinea i principi da seguire, inclusi i                                           devo fare?
 requisiti per ottenere l'approvazione e registrare
 i regali offerti o ricevuti. Inoltre, in relazione alle                                       R: È importante che avvisi il tuo
 trasferte, potete consultare per maggiori                                                     responsabile diretto e richieda
 informazioni sulle spese esigibili le politiche locali                                        supporto alle risorse umane locali
 scaricabili dalla rete Intranet.                                                              o all'ufficio legale. Idealmente,
                                                                                               dovresti rifiutare il regalo con
 Il paragrafo Corruzione e pagamenti indebiti del                                              gentilezza. Se questo non è
 presente documento descrive come agire quando                                                 possibile, il regalo deve essere
 si lavora con i funzionari pubblici.                                                          donato in beneficienza.

       Cosa significa per me?
       Ci aspettiamo che tu:

       •    Eviti di offrire o accettare regali dal valore     •   Non accettare mai regali dalla concorrenza
            inappropriato.                                         o da funzionari pubblici.
       •    Eviti di offrire o accettare regali o ospitalità   •   Non chiedere mai regali o ospitalità.
            durante una gara d'appalto.                        •   Ricerca l'approvazione e registra regali e
       •    Pensa al contesto del regalo o                         ospitalità, se necessario.
            dell'ospitalità: immagina come apparirebbe         •   Discuti eventuali dubbi con il tuo
            a qualcuno esterno a Vodafone.                         responsabile diretto.
       •    Non offrire o accettare mai denaro o               •   Leggi e comprendi la Policy Corporate Gitfs
            equivalenti.                                           & Hospitality.

 14
Condotta individuale

                                                       Cosa significa per me?
Trasferte e spese
                                                       Ci aspettiamo che tu:
La policy locale su trasferte e spese delinea le
                                                       •   Segua le regole delle politiche locali in
regole da seguire. Contiene tutte le informazioni
                                                           materia di trasferte e spese
rilevanti, incluso un elenco di hotel approvati e
                                                       •   Ti serva solo delle agenzie di viaggio e dello
istruzioni per l'agenzia di viaggi designata e su
                                                           strumento di prenotazione online approvato.
come prenotare online.
                                                       •   Prenoti una classe di viaggio e hotel
                                                           appropriata dal nostro elenco pre-approvato.
Le prenotazioni di trasferte e sistemazione
                                                       •   Decida se i costi di trasferta e le spese sono
alberghiera tramite canali alternativi non saranno
                                                           appropriati.
rimborsate.
                                                       •   Consideri l'impatto sull'ambiente e utilizzi
                                                           attrezzature Web/video/audio invece di
Quando pianifichi la tua trasferta, prova a trovare
                                                           viaggiare, ove possibile.
il giusto equilibrio tra esigenza aziendale, impatto
                                                       •   Ottenga le dovute approvazioni per le tue
ambientale, costo finanziario e salute e
                                                           spese.
benessere personale.
                                                       •   Fornisca prove evidenti a supporto delle
                                                           richieste di rimborso.

                                                       Gestione delle nostre informazioni e dei
                                                       documenti
   D: I costi per raggiungere
   l'ufficio sono molto alti.                          Qualora non sussista motivo commerciale o requisito
   Posso chiedere dei rimborsi?                        legale per conservare i documenti, devono essere
                                                       distrutti in modo rispettoso dell'ambiente.
   R: I normali spostamenti per
   raggiungere il posto di lavoro non                  La conservazione di informazioni più a lungo del
   sono rimborsabili. Potrebbero                       necessario aumenta inutilmente la nostra
   esserci delle eccezioni per il                      necessità di strutture di stoccaggio.
   lavoro straordinario; controlla
   la tua Policy locale per tutti i                    Cosa significa per me?
   dettagli.                                           Ci aspettiamo che tu:

   D: Posso richiedere rimborsi                        •   Rispetti le procedure che ti competono,
   per il mio compagno o mia                               definite nelle politiche locali e nelle procedure
   moglie che viaggia con me?                              sulla gestione e la Conservazione dei
                                                           Documenti.
   R: Portare la propria compagna,                     •   Conservi i documenti solo per il tempo richiesto
   un amico o un membro della tua                          dalla pianificazione della conservazione dei
   famiglia durante una trasferta                          documenti locale.
   aziendale non è una spesa                           •   In caso di dubbi, ti interfacci con l'ufficio legale
   esigibile. L'unica eccezione                            locale.
   sono alcuni incarichi aziendali
   internazionali per i quali offriamo
   un ulteriore supporto per i costi di
   viaggio.                                                D: Penso che conserverò tutti i miei documenti, in
                                                           caso mi servano in futuro. E' giusto?

                                                           R: Devi essere selettivo. Alcuni documenti devono essere
                                                           conservati a fini contabili, tributari o legali. Ad esempio,
                                                           i documenti relativi a indagini o dispute devono essere
                                                           conservati fino alla completa risoluzione della procedura.
                                                           Al contrario, un invito a una riunione già avvenuta è un
                                                           esempio di documentazione da distruggere.

                                                                                                                                   15
Rispetto della legge

     "Rispetteremo ogni disposizione di
      tutte le leggi locali e internazionali e
      degli standard e principi opportuni
      applicabili".
                                                             Cosa significa per me?
      Insider dealing                                        L’insider trading è punito con severe sanzioni
      In molti paesi, è illegale che le persone              nella maggior parte dei paesi del mondo, con
      guadagnino dall'insider dealing.                       pesanti ammende e/o sentenze di detenzione
                                                             comminate a chi vi partecipa. Discuti ogni
      Insider dealing significa utilizzare informazioni      dubbio o richiesta con il Dipartimento di
      non disponibili generalmente, ma alle quali            segreteria societaria del gruppo.
      tu hai accesso per via del tuo lavoro o delle
      relazioni aziendali, per informare l'acquisto o        Ci aspettiamo che tu:
      la vendita di azioni o titoli. Tali informazioni
      potrebbero avere un impatto sul valore di 		           •    Non acquisti, venda o altresì tratti titoli
      questi titoli o azioni, se rese pubbliche.                  Vodafone qualora tu sia in possesso di
                                                                  informazioni interne.
      Lo scambio di titoli o la manipolazione dei            •    Non venda o altresì tratti titoli di qualsiasi
      prezzi delle azioni basato su informazioni                  azienda per la quale sei in possesso di
      ottenuto come conseguenza del lavoro per                    informazioni interne.
      Vodafone è proibito.                                   •    Non passi informazioni interne a terze parti.
                                                                  Questo non solo viola la confidenzialità,
      Queste regole continuano a essere valide anche              ma potresti anche commettere un reato.
      se il dipendente smette di lavorare per
      Vodafone.

           D: Un mio amico pensa                  R: Sì. Non devi mai far trapelare
           di vendere alcune azioni               informazioni sull'attività
           Vodafone nei prossimi giorni.          di Vodafone che non sono
           Sono a conoscenza del fatto            pubblicamente disponibili.
           che Vodafone sta per fare un           Né devi utilizzare le
           annuncio che avrà un impatto           informazioni interne per
           positivo sul prezzo delle azioni.      influenzare le decisioni di
           È un problema se suggerisco            investimento di altri.
           al mio amico di aspettare a
           vendere?

16
Rispetto della legge

                    Diritto della concorrenza                              Cosa significa per me?
                                                                           Per garantire che Vodafone rispetti pienamente
                                                                           il diritto sulla concorrenza e identifichi ogni
                    Non devi mai cercare, accettare o discutere su
                                                                           eventuale violazione, attieniti ai tre punti
                    informazioni confidenziali con la concorrenza.
                                                                           sottostanti:
                    Le pratiche anti-concorrenza possono
                    danneggiare la nostra azienda.
                                                                           1   Mantieni una conoscenza base
                                                                               dell'applicabilità delle regole alla tua
                    Non incoraggiare mai Clienti, fornitori o dipendenti
                                                                               persona
                    precedenti della concorrenza a fornire informazioni
                                                                               Di seguito alcuni esempi di pratiche anti-
                    che dovrebbero mantenere confidenziali.
                                                                               concorrenziali:
                    Crediamo in una concorrenza libera e corretta.
                                                                           •   Condivisione di informazioni sensibili con la
                    Nella maggior parte dei mercati nei quali operiamo,
                                                                               concorrenza (come prezzi, costi e volumi di
                    sono in vigore leggi ideate per proteggere una
                                                                               vendita).
                    competizione libera e corretta. Tali leggi
                                                                           •   Accordarsi con la concorrenza per fissare il
                    proibiscono accordi con la concorrenza che
                                                                               prezzo di prodotti o servizi, inclusi sconti,
                    influiscono sulle contrattazioni di mercato e
                                                                               ribassi e commissioni.
                    sono applicabili sia a Vodafone che ad altre
                                                                           •   Accordarsi con la concorrenza per dividersi
                    aziende.
                                                                               determinati account, regioni e mercati.
                                                                           •   Accordarsi con i rivenditori per fissare il prezzo
                                                                               minimo di rivendita di prodotti o servizi.

                                                                           2   Rimanere sempre vigili nelle trattative
                                                                               commerciali con terze parti
                                                                               In particolare, ricorda che:
D: Un collega mi ha inviato un'e-
mail contenente informazioni su un                                         •   Le pratiche anti-concorrenziali includono
concorrente che potrebbero essere                                              gli accordi informali e la condivisione di
facilmente mal interpretate. Cosa                                              informazioni con la concorrenza, come i
devo fare?                                                                     contratti formali.
                                                                           •   Non è sempre evidente chi siano i nostri
R: Avvisa il tuo collega che non                                               concorrenti. Alcuni dei nostri fornitori,
dovrebbe scrivere niente che possa                                             Clienti e partner aziendali possono essere
essere mal interpretato. Tutto quello                                          nostri concorrenti in alcuni mercati.
che scriviamo (o diciamo) può essere
utilizzato come prova legale. Infatti,                                     In caso di dubbi, contatta l'Ufficio legale.
le e-mail sono la forma più comune
di prova legale.

                           D: Durante una conferenza, un
                           direttore commerciale di un'altra
                           azienda ha iniziato a parlarmi del
                           panorama economico in Europa e
                           delle conseguenze sui nostri piani
                           sui prezzi per il futuro. Cosa devo
                           fare?

                           R: Interrompi la conversazione e
                           allontanati. Non devi discutere
                           dei nostri prezzi o di informazioni
                           commerciali confidenziali con i
                           concorrenti.

                                                                                                                                17
"Non devi mai offrire o accettare forme
 di corruzione".

                                                                                       Cosa significa per me?
 Corruzione e pagamenti                                                                Ci aspettiamo che tu:
 indebiti                                                                              •   Sia cauto/a nell'offrire o ricevere regali o
 La legge proibisce la corruzione in ogni tipo di                                          intrattenimento, in particolare quando sono
 panorama commerciale. Ci opponiamo a ogni                                                 coinvolti funzionari pubblici. Vedere il paragrafo
 forma di corruzione.                                                                      Regali e ospitalità (pagina 14) per ulteriori
                                                                                           informazioni
 Una tangente può essere di diversi tipi. Pagamenti                                    •   Verifichi che ogni regalo e intrattenimento sia
 agevolanti e bustarelle sono esempi di corruzione.                                        permesso dalla legge locale.
 Anche offrire o accettare regali e ospitalità potrebbe                                •   Sia consapevole del fatto che Vodafone
 essere considerato corruzione in alcune situazioni.                                       potrebbe essere ritenuta responsabile per le
                                                                                           azioni di terze parti.
 I pagamenti aventi il fine di agevolare sono                                          •   Sia consapevole che anche donazioni a enti di
 illegali. Vodafone non li tollera a meno che la                                           beneficienza possono essere viste come
 sicurezza personale del dipendente sia a rischio e                                        tangente, se i pagamenti vengono effettuati per
 in tal caso il problema deve essere riferito                                              agevolare un processo o assicurarsi un
 all'ufficio legale di competenza prima possibile.                                         vantaggio commerciale.
                                                                                       •   Rifiuti di effettuare i pagamenti agevolanti
 Molti paesi proibiscono l'offerta o la fornitura                                      •   Discuta eventuali domande o dubbi con il team
 di oggetti di valore a funzionari pubblici per                                            di compliance locale.
 influenzarne le azioni. Per evitare che questo                                        •   Completi il corso di formazione interno
 avvenga, non facciamo donazioni ai partiti politici.                                      anti-bribery
 I metodi lavorativi locali non sono un'eccezione a
 queste regole. Le nostre regole riguardano anche
 le tangenti presentate indirettamente tramite
 terze parti, come ad esempio agenti.

 ‫ ءانثتسا تسيل ةيلحملا لمعلا قرط‬
 ‫دعاوقلا كلت نم‬. ‫ لثم ىرخأ فارطأ قيرط نع ةرشابملا ريغ ىواشرلا ىلع اًضيأ اندعاوق يرست‬
 ‫ءالكولا‬.

                                                                                                                             Sherif Elnaggar

 18
Rispetto della legge

Lorraine Schmidt

                   D: Andrò all'estero alla fine di questo
                   mese e devo ottenere un visto di lavoro
                   rapidamente. La persona che elabora
                   la mia richiesta all'ambasciata mi
                   ha detto che potrebbe velocizzare il
                   processo se pago una piccola quota in
                   contanti. Posso farlo?

                   R: No. Sembrerebbe un pagamento
                   agevolante, ovvero una forma di corruzione
                   ed è illegale. Se questo pagamento è una
                   consuetudine o una tariffa ufficiale, come
                   parte di un servizio rapido disponibile
                   pubblicamente, allora puoi procedere.
                   Tuttavia, prima devi sempre chiedere
                   consulenza all'ufficio legale locale, in
                   quanto potresti sottoporre te e Vodafone
                   al rischio di procedimento legale.

                                                                                 19
Salute e                                                                                    D: Stai viaggiando con un

sicurezza
                                                                                            nuovo collega ed entri
                                                                                            in un taxi all'aeroporto.
                                                                                            Quando il taxi parte, il tuo
                                                                                            collega non si mette la
                                                                                            cintura di sicurezza?

                                                                                            R: Ricordagli dell'Absolute

"Proteggeremo salute,                                                                       Rule e perché è importante
                                                                                            per la sua sicurezza. Assicurati

 sicurezza e benessere
                                                                                            che allacci la cintura di
                                                                                            sicurezza.

 dei nostri Clienti,
 dipendenti, partner e
 delle comunità in cui                              D: Spesso quando mi reco in         R: Tutti in Vodafone hanno

 operiamo".                                         ufficio penso a tutte le cose
                                                    potenzialmente pericolose che
                                                    vedo, non tali da provocare la
                                                                                        l'autorità per intervenire e
                                                                                        fermare qualcosa di pericoloso.
                                                                                        La persona potrebbe non
                                                    morte, ma che potrebbero            rendersi conto della pericolosità
Ci aspettiamo che tutti in Vodafone si                                                  finché non glielo fai notare.
                                                    facilmente causare infortuni.
comportino in modo sicuro e responsabile, in                                            In generale, se sembra
                                                    Non sono sicura di avere
ogni istante. Interverremo rapidamente se la                                            pericoloso, probabilmente lo è.
                                                    l'autorità per fermare le persone
salute o la sicurezza viene in qualche modo
                                                    e dirgli che quello che stanno
compromessa.
                                                    facendo è pericoloso. Posso
                                                    farlo?
Solo tramite la responsabilità collettiva
garantiremo che i nostri prodotti e servizi siano
sicuri per l'uso da parte dei Clienti.

Cosa significa per me?                                     Absolute Rules
Ci aspettiamo che tu:                                      Guidiamo sempre rispettando la sicurezza
                                                           e la legge: Allacciamo sempre la cintura di
•    Rispetti le Absolute Rules sempre.                    sicurezza.
•    Intervenga rapidamente se vedi qualcuno
     che si comporta in modo non sicuro.                   Guidiamo sempre rispettando le Absolute
•    Pensi come le tue decisioni e azioni                  Rules: rispettiamo sempre il limite di velocità.
     influiscono sulla salute e sulla sicurezza
     degli altri.                                          Guidiamo sempre rispettando le Absolute
•    Non comprometta mai salute e sicurezza.               Rules: non utilizziamo mai il cellulare quando
                                                           guidiamo.

                                                           Non lavoriamo mai sotto l'influenza di alcol
                                                           o droghe.

                                                           Non lavoriamo mai su apparecchiature
                                                           elettriche se non siamo qualificati per farlo.

                                                           Quando lavoriamo in altezza, indossiamo
                                                           sempre occhiali protettivi, agganciamo
                                                           l'imbracatura di sicurezza e utilizziamo
                                                           dispositivi anti-caduta.

20
Code of Conduct Xxxxxxxx

Financial integrity
"Forniremo ai nostri azionisti il
 miglior ritorno possibile a lungo
 termine".
                      Baseremo le nostre decisioni in materia di             Durante la valutazione del rapporto qualità-
                      investimenti, acquisizioni e relazioni                 prezzo, è importante prendere in
                      commerciali sui criteri economici, ma anche            considerazione: qualità, servizio, affidabilità,
                      prendendo in considerazione fattori sociali e          sostenibilità, conformità con il nostro Codice
                      ambientali.                                            per acquisti etici e qualsiasi termine e
                                                                             condizione.

                      Financial integrity                                    Cosa significa per me?
                                                                             Ci aspettiamo che tu:
                      Devi spendere il denaro dell'azienda
                      esclusivamente in caso di esigenza aziendale           •     Comprenda e applichi le politiche
                      legittima e qualora il costo valga il vantaggio.             finanziarie e sulla spesa rilevanti per
                                                                                   la tua posizione lavorativa.
                      Devi conoscere i limiti di spesa locali e le           •     Cerchi di trovare il miglior valore
                      politiche finanziarie che si applicano                       quando spendi denaro dell'azienda.
                      direttamente al tuo ruolo lavorativo.                  •     Comprenda quando puoi e quando
                                                                                   non puoi impegnare fondi Vodafone
                      I nostri manager hanno il compito                            (per ulteriori informazioni, consulta
                      supplementare di dover garantire che i loro                  "Impegni contrattuali e di spesa").
                      team gestiscano i budget in modo adeguato e            •     Riferisca sospetti di violazione
                      spendano il denaro dell'azienda con attenzione.              attenendoti al processo Speak Up.
                      Per ulteriori informazioni su approvazioni e
                      firme, vedere il paragrafo "Assumere impegni
                      contrattuali e di spesa".

                                                                                 D: Penso che un mio collega
                                                                                 richieda regolarmente il
                                                                                 rimborso delle spese taxi per
                                                                                 lavorare oltre l’orario di
                                                                                 lavoro ma ora prende i mezzi
                                                                                 pubblici per tornare a casa.
                                                                                 Cosa devo fare?

                                                                                 R: Devi parlarne in prima
                                                                                 battuta con il tuo responsabile
                                                                                 diretto. In alternativa,
                                                                                 utilizza i canali alternativi di
                                                                                 segnalazione se lo ritieni più
                                                                                 appropriato.

                                                     Colin Richard Menzies

                                                                                                                                21
Impegni contrattuali e di
spesa
                                                         D: Ho la procura per firmare
Non devi vincolare Vodafone a un contratto               un contratto nel mio mercato
o incorrere in spese senza la dovuta                     locale, ma è superiore
autorizzazione. Vodafone richiede contratti              al limite previsto nella
legalmente vincolanti, con termini e condizioni          Delegation of Authority.
concordati, prima di impegnare le risorse.               Posso firmare il contratto in
Senza questi accordi, Vodafone è soggetta a              virtù della procura che ho
rischi finanziari, commerciali, fiscali e legali.        anche se essa non è allineata
La DoA (Delegation of Authority, delega                  alla DoA?
dell'autorità) mostra il livello di autorizzazione
necessario prima di poter vincolare Vodafone             R: No. Devi rispettare sia
a un contratto o a una spesa. Tutti devono               la delega di autorità che la
comprendere l'applicazione delle regole DoA              procura. Idealmente, entrambi
al proprio lavoro.                                       devono essere conformi.

Cosa significa per me?
Ci aspettiamo che tu impegni Vodafone solo se:

•    Sei autorizzato/a a farlo in conformità con il
     processo di approvazione locale.
•    Hai richiesto consulenza legale e altri
     consigli rilevanti, ove appropriato.                                     D: Sospetto che un mio
•    Hai rivisto attentamente il contratto,                                   fornitore abbia violato il
     compresi i termini e condizioni e stabilito                              Codice per acquisti etici.
     che tale accordo è nel migliore interesse di                             Cosa devo fare?
     Vodafone.
                                                                               R: Segnala subito la questione
                                                                               al tuo Team di Supply Chain. In
Considerazioni sociali e                                                       alternativa, segui il processo
                                                                               Speak Up per riportare il tuo
ambientali                                                                     dubbio.

Basiamo ogni nostro approvvigionamento sul
Codice per acquisti etici. Questo impegno assicura
che tutti tengano in considerazione un impatto più          D: Dove trovo i dettagli sui
ampio del nostro business su comunità, società e            limiti della "Delegation of
ambiente. Il Codice per acquisti etici si trova sulla       Authority"?
Intranet e su vodafone.com. Vogliamo che anche i
nostri fornitori, appaltatori e terze parti rispettino      R: La tua Delegation of Authority
il nostro Codice e lavoriamo a stretto contatto             si trova sulla Intranet.
con loro per accertarci che i nostri standard siano
parte integrante dei loro processi operativi e
catene di approvvigionamento.

22
Financial integrity

Protezione del nostro
marchio e degli altri assets
                                                          IPR (Intellectual Property Rights, diritti di proprietà
                                                          intellettuale)
Il nostro Brand
                                                          I nostri IPR sono preziosi asset che ci differenziano dalla concorrenza.
Il nostro è il più prezioso Brand delle
                                                          Qualora non riuscissimo a proteggere e registrare questi IPR,
Telecomunicazioni al mondo. Dobbiamo
                                                          perderemo l'asset. Otteniamo brevetti per proteggere le nostre idee,
proteggere questo prezioso asset utilizzandolo
                                                          inclusi progressi tecnologici, nuovi prodotti e servizi.
coerentemente
                                                          Ognuno di noi deve garantire la gestione dei nostri IPR e la
Puoi aiutare a proteggere il Brand Vodafone
                                                          protezione dall'uso non autorizzato. Dobbiamo rispettare in ugual
applicando le Linee guida per il Brand e il Group
                                                          misura i diritti di proprietà intellettuale delle terze parti.
Policy Standard su marchi commerciali e nomi di
dominio consultabili sulla Intranet.
                                                          Costituisce un'ulteriore responsabilità l'implementazione di basi
                                                          giuridiche adeguate con i nostri partner e fornitori a supporto dei nostri
In questo modo, garantirai che il nostro marchio
                                                          obiettivi aziendali e per gestire efficacemente vantaggi e rischi.
sia ben gestito, protetto e che crei fiducia,
fidelizzazione e ammirazione.
                                                          Per ulteriori informazioni su IPR e dettagli di contatto degli specialisti
                                                          IPR Vodafone, vedere la pagina Intranet del Code of Conduct.
Cosa significa per me?
Ci aspettiamo che tu:
                                                          Cosa significa per me?
                                                          Ci aspettiamo che tu:
•   Rispetti Linee guida per il Brand e il Group
    Policy Standard su marchi commerciali e nomi
                                                          •   Durante la creazione o il commissionamento di nuovi prodotti o
    di dominio.
                                                              servizi, garantisca che le nuove idee siano protette da brevetti.
•   Riferisca eventuali sospetti di abuso di marchi
                                                          •   Non riveli nuove idee o nuovi progetti esternamente prima di
    commerciali, logo o altri diritti di proprietà
                                                              proteggere i diritti di proprietà intellettuale inerenti.
    intellettuale Vodafone, inclusi beni contraffatti,
                                                          •   Passi immediatamente ogni questione relativa agli IPR all'ufficio
    all'ufficio legale locale e a Trade.Marks@vodafone.
                                                              legale locale o del Gruppo.
    com
•   Non consenta a terze parti di utilizzare marchio
                                                          Asset fisici
    e logo Vodafone senza prima averne discusso
                                                          Conserva il patrimonio Vodafone al sicuro e costantemente protetto.
    con l'ufficio legale locale.
                                                          Non utilizzare il patrimonio Vodafone per attività personali, salvo
                                                          laddove.

                                                          Se l'attrezzatura Vodafone viene persa o rubata (inclusi password,
                                                          dettagli sull'account o altri dati), segnalalo immediatamente al team
                                                          di sicurezza aziendale.

                                                                                                                                   23
Code of Conduct Xxxxxxxx

                         D: A volte mi capita di vedere
                         prodotti che espongono il marchio
                                                                     Domande
                         Vodafone su un piedistallo nel mio
                         supermercato. Penso siano
                         contraffatti. Devo avvisare
                         qualcuno?
                                                                     e risposte
                         R: Sì. Segnala i tuoi dubbi
                         all'ufficio legale locale e invia più
                         informazioni che puoi a
                         Trade.Marks@vodafone.com.
                         È fondamentale proteggere
                         il nostro marchio e la nostra
                         reputazione. Potresti dover
                         acquistare un esempio dell'articolo,
                         per aiutare le indagini.

     Stephen Deadman,                                            D: Nel mio team discutiamo delle
     Melanie Johnson e                                           estensioni per prodotti e servizi
     Andre Ballista                                              esistenti, ma non abbiamo trovato
                                                                 un luogo per catturare le nostre
                                                                 idee. Esiste un posto del genere?

                                                                 R: Sì. Sulla Intranet è presente uno
                                                                 strumento di ideazione che semplifica
                                                                 la condivisione di un'idea, di un nuovo
                                                                 concetto o di una proposta.

                                                                 D: Ho avuto un'idea, ma
                                                                 non sono sicuro che serva a
                                                                 qualcosa. Posso parlarne con
                                                                 i nostri fornitori per sapere
                                                                 cosa ne pensano?

                                                                 R: No. Inizialmente esponi la tua
                                                                 idea al tuo team. Per ulteriori
                                                                 input, contatta l'ufficio legale
                                                                 locale.

24
Code of Conduct Xxxxxxxx

Public policy
"Esprimeremo le nostre opinioni".                                                    D: Un giornalista locale
                                                                                     mi ha contattato tramite
                                                                                     amici comuni chiedendomi
                                                                                     informazioni sul rendiconto
                                                                                     di quest'anno. Posso fornire
                                                                                     un'intervista?

                                                                                     R: No. Spiega che non sei
                                                                                     autorizzato a commentare
                                                                                     pubblicamente le operazioni
                                                                                     aziendali di Vodafone. Piuttosto,
                                                                                     metti il giornalista in contatto
                                                                                     con il tuo team locale di Media
                                                                                     Relations.

Esprimeremo le nostre opinioni sulle proposte          Cosa significa per me?
del governo e su altri problemi che interessano        Ci aspettiamo che tu:
Vodafone e i suoi stakeholders. Non faremo
regali o donazioni a partiti politici, né              •   Non fornisca commenti per conto di
interverremo in questioni politiche dei partiti.           Vodafone a meno che queste non siano
                                                           state approvate, conformemente allo
Costruiremo la reputazione di Vodafone grazie a            Standard sulla Politica per le Relazioni con
un coinvolgimento attivo con i governanti e                il Pubblico e i Media.
altre parti attive come media, organizzazioni          •   Non utilizzi mai la tua posizione in
non governative, analisti di settore e istituzioni         Vodafone per provare a convincere altre
internazionali.                                            persone (all'interno o all'esterno di
                                                           Vodafone) a presentare contributi ad
I leader di Vodafone esprimeranno le loro                  esponenti politici, a partiti o per il
opinioni su problematiche importanti del                   finanziamento di campagne politiche,
settore che possono influenzare il nostro                  nonché per supportare partiti politici o
business. Le nostre divisioni Affari Istituzionali e       loro esponenti.
Regolatori forniranno una risposta coordinata          •   Non presenti contributi o sostenga
alle nuove significative proposte di governo.              utilizzando un conto Vodafone per
                                                           campagne politiche, partiti politici,
Ogni dichiarazione pubblica a media, analisti di           candidati politici o qualsiasi altra
settore, operatori di borsa/analisti istituzionali         organizzazione affiliata.
e altre parti interessate deve essere chiara e         •   Non utilizzi la tua posizione per consentire
coerente e fornita solo da personale autorizzato.          ad altri di utilizzare risorse quali tempo
                                                           lavorativo, telefoni, comunicazioni, servizi
                                                           o sale riunione per supportare campagne
                                                           politiche, partiti politici, candidati politici o
                                                           qualsiasi altra organizzazione affiliata.

                                                                                                                         25
Comunicazioni
Comunicheremo in modo aperto e trasparente con tutte le parti
interessate entro i limiti della riservatezza commerciale.

Proteggeremo le informazioni confidenziali dalla divulgazione non
autorizzata e ogni comunicazione autorizzata di informazioni
confidenziali deve essere limitata a coloro che ne hanno necessità per
svolgere il proprio lavoro.

Parlare per conto di Vodafone
Dobbiamo comunicare le informazioni rilevanti ai nostri team
rapidamente e in modo chiaro. Le comunicazioni interne devono sempre
essere professionali, anche se informali.

Nessuno deve rilasciare dichiarazioni per conto di Vodafone a meno che
non siano stati precedentemente approvati, conformemente allo
Standard della Politica per le Relazioni con il Pubblico e i Media.

Dobbiamo sempre essere consapevoli che tutti siamo rappresentanti
di Vodafone e che ogni nostra azione o parola in pubblico rappresenta
l'azienda.

Confidenzialità
Tutti abbiamo il dovere di proteggere le informazioni confidenziali di
Vodafone. Per ulteriori informazioni, vedere il paragrafo a pagina 10
Sicurezza delle persone, del patrimonio e delle informazioni aziendali.

Ogni informazione confidenziale ricevuta non richiesta deve essere
restituita al mittente o eliminata. Non deve essere utilizzata.
Se appropriato, contatta il mittente e chiedigli di interrompere l'invio
di informazioni confidenziali.

                                                                  "Fornisci informazioni chiare
                                                                  ed oneste costantemente,
                                                                  in un linguaggio facile da
                                                                  comprendere".

26
Comunicazioni

Uso dei social media
Abbiamo sviluppato delle linee guida sulle
"Regole di partecipazione ai social media"
per aiutarti a utilizzare i social media in modo
produttivo e responsabile. Queste linee guida
sono disponibili sulla Intranet e includono
consigli sull'uso di blog, forum, social network
e wiki.
                                                                                 D: Posso dire sul mio profilo del social
Il nostro intento è autorizzare tutti i nostri                                   network dove lavoro?
dipendenti ad essere ottimi ambasciatori del
nostro marchio.                                                                  R: Sì. Puoi rivelare che sei un dipendente
                                                                                 Vodafone nella tua pagina "Informazioni
Tuttavia, vogliamo anche che tu non dica cose                                    su" o dati biografici. Descrivi con chiarezza
che potrebbero avere conseguenze impreviste.                                     quale parte dell'azienda rappresenti e cosa
Pertanto, ci aspettiamo che tutti abbiano                                        comprendono le tue mansioni. Puoi anche
familiarità con le Regole di partecipazione ai                                   includere un collegamento al tuo sito Web
social media, presenti sulla Intranet.                                           locale Vodafone.

Cosa significa per me?
Ci aspettiamo che tu:
                                                        D: Per l'uso dei social
•   Garantisca che le comunicazioni interne ed          media sono presenti molte
    esterne siano professionali, puntuali e, se         linee guida da seguire,
    necessario, approvate.                              è possibile sintetizzarle?
•   Agisca professionalmente quando
    rappresenti Vodafone, in particolare quando         R: Le linee guida generali sono
    indossi un'uniforme Vodafone, utilizzi uno dei      "Essere sé stessi", "Utilizzare
    nostri veicoli o partecipi ad eventi per nostro     buon senso" e "Rispettare la
    conto.                                              legge".
•   Non rilasci dichiarazioni che potrebbero
    avere un impatto negativo sulla reputazione
    o sul marchio Vodafone.
•   Non pubblichi commenti personali mal
    interpretabili, anche per errore, come
    commento o citazione di Vodafone.
•   Mantenga la confidenzialità delle
    informazioni confidenziali.
•   Non rilasci informazioni finanziarie o
    informazioni sui nuovi prodotti o servizi
    senza l'approvazione (messaggi trapelati,
    errati o ambigui possono influire molto
    negativamente sul successo di un prodotto

•
    o servizio).
    Comprenda e rispetti le linee guida sulle
                                                      "Il nostro intento è autorizzare
    "Regole di partecipazione ai social media".
                                                       i nostri dipendenti ad essere
                                                       ottimi ambasciatori per il
                                                       nostro marchio".

                                                                                                                                 27
Code of Conduct Xxxxxxxx

                            Clienti
                           "La privacy è determinante
                            per guadagnarsi e
                            mantenere la fiducia in
                            Vodafone".
                           I nostri impegni per la
                           privacy
                           La privacy è determinante per guadagnarsi e
                           mantenere la fiducia in Vodafone, nonché per
                           essere un cittadino aziendale responsabile
                           e con un'etica. Prenderemo sempre in
                           considerazione l'impatto delle nostre decisioni
                           sulla privacy di Clienti e dipendenti. Ogni volta
                           che progettiamo un prodotto, lanciamo
                           campagne, assumiamo vendor, raccogliamo
                           informazioni e condividiamo informazioni con
                           i nostri partner e altri, osserviamo e aderiamo
                           agli "Impegni per la privacy Vodafone":

                           Rispetto
                           Diamo valore alla privacy perché è un valore
                           per le persone. Si spinge oltre l’osservanza delle
                           norme: si tratta di costruire una cultura, che
                           rispetti la privacy e giustifichi la fiducia in noi
                           riposta.

                           Apertura e onestà
                           Comunichiamo con chiarezza le azioni che
                           intraprendiamo e che possono avere impatti
                           sulla privacy, garantiamo che le nostre azioni
                           riflettano quello che diciamo, e siamo aperti ad
                           accogliere I feedback che riceviamo sulle azioni
                           che intraprendiamo.

                           Scelta
                           Diamo alle persone la capacità di fare scelte
                           semplici e significative riguardo la loro privacy.

                           Privacy by design
                           Il rispetto della privacy è una componente
                           chiave nella progettazione, sviluppo e consegna
                           dei nostri prodotti e servizi.

28
Clienti

Equilibrio
Quando ci viene richiesto di bilanciare il diritto
alla privacy con altri obblighi necessari ad una
società libera e sicura, noi lavoriamo per
minimizzare gli impatti sulla privacy.

Leggi e standard
Siamo conformi alle leggi sulla privacy e            Cosa significa per me?
lavoreremo con il governo, i regolatori e gli        Tutti dobbiamo essere all'altezza degli Impegni
esperti in materia per una migliore e più            per la privacy Vodafone. A seconda del ruolo
significativa normativa sulla privacy.               lavorativo, alcuni impegni potrebbero essere
                                                     particolarmente importanti per te. Ad esempio:
Responsabilità
Sentiamo la responsabilità di applicare questi       •   Se sei coinvolto in attività di marketing,
principi sia all’interno dell’Azienda che                base management o di sviluppo del business,
all’esterno, con i nostri partner e fornitori.           prendi in esame: Apertura e onestà e Scelta.
                                                     •   Se sei coinvolto in attività di sviluppo del
                                                         prodotto, ricerca e sviluppo o tecnologia e
                                                         ingegneria, prendi in esame: Apertura e
                                                         onestà, Scelta e Privacy nella progettazione.
                                                     •   Se la tua mansione prevede il lavoro con
                                                         governi, enti normativi, politici e forze
                                                         dell'ordine, prendi in esame: Equilibrio e
                                                         Leggi e standard.

                                                     Tutti devono prestare particolare attenzione al
                                                     primo e all'ultimo dei nostri impegni: Rispetto
                                                     e Responsabilità. Questi sono particolarmente
                                                     importanti per i CEO e i responsabili di funzioni
                                                     di Gruppo, che sono responsabili di garantire che
                                                     Vodafone operi secondo i nostri "Impegni per la
                                                     privacy".

                                                     Il tuo "Responsabile per la Privacy" locale
                                                     I responsabili per il rispetto della privacy possono
                                                     aiutarti a capire come applicare i nostri "Impegni
                                                     per la privacy". Sono in grado di spiegare:

                                                     •   Cosa significano per te e il tuo team gli
                                                         "Impegni per la privacy".
                                                     •   I particolari processi e le linee guida da
                                                         seguire.
                                                     •   Come ricevere formazione e dove trovare
                                                         altro materiale di supporto.

                                                     Per scoprire chi è il tuo Privacy Officer per il
                                                     rispetto della privacy, vai alla pagina del Code of
                                                     Conduct sulla Intranet.

                                                     Diventa un fautore della privacy unendoti alla
                                                     community per la privacy.

                                                                                                      29
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