Code of Conduct Vodafone - Working in The Vodafone Way
←
→
Trascrizione del contenuto della pagina
Se il tuo browser non visualizza correttamente la pagina, ti preghiamo di leggere il contenuto della pagina quaggiù
Code of Conduct Xxxxxxxx Code of Conduct Vodafone 1 Working in The Vodafone Way
Code of Conduct Xxxxxxxx "La fiducia è la base del nostro business". 2
Code of Conduct Xxxxxxxx
Messaggio del nostro Amministratore Delegato 2
Perché abbiamo adottato un Code of Conduct 4
I nostri Business Principles 6
Segnala 8
Condotta individuale
Sicurezza dei dipendenti, del patrimonio e delle
informazioni dell'azienda 10
Evitare i conflitti di interesse 12
Regali e ospitalità 14
Trasferte e spese 15
Gestione delle informazioni e dei documenti aziendali 15
Rispetto della legge
Insider dealing 16
Diritto della concorrenza 17
Corruzione e pagamenti indebiti 18
Salute e sicurezza 20
Financial integrity
Financial integrity 21
Assumere impegni contrattuali e di spesa 22
Considerazioni sociali e ambientali 22
Protezione del nostro marchio e degli altri asset 23
Public policy 25
Comunicazioni
Parlare per conto di Vodafone 26
Riservatezza 26
Uso dei social media 27
Clienti
I nostri impegni per la privacy 28
Dipendenti
Diversity and inclusion 31
Prevenzione di molestie e soprusi 32
Droghe e alcol 33
Comunità e società 34
Ambiente 36
Definizioni chiave 37
1
Code of Conduct Xxxxxxxx
Essere un'azienda ammirata globalmente non riguarda
esclusivamente le nostre performance e i successi conseguiti, ma
anche il modo responsabile, etico e rispettoso della legge con cui
agiamo. In qualità di una delle più grandi aziende internazionali
al mondo, dobbiamo guadagnarci la fiducia dei nostri Clienti,
dei colleghi e delle comunità in cui lavoriamo.
Il nostro Code of Conduct definisce i principi di business e come ogni
singola persona in Vodafone deve applicarli, ovvero Working in The
Vodafone Way.
Sono orgoglioso di lavorare per un'azienda che mantiene i più elevati
standard di integrità e si impegna al massimo per tutelare i propri
dipendenti, i propri beni e la propria reputazione. “Vi prego di leggere
attentamente il nostro Code of Conduct e di comprenderlo a fondo,
di segnalare ogni problema e di lavorare sempre in linea con la
Vodafone Way”.
Vittorio Colao
CEO Vodafone Group.
2
Code of Conduct Xxxxxxxx
"Per essere un'azienda
ammirata, non bastano
le performance e i
successi raggiunti: è
fondamentale agire in
modo responsabile,
etico e legale".
3
Perché abbiamo un
Code of Conduct
La fiducia è la base del nostro business.
Working in The Vodafone Way significa agire con integrità per assicurarci
la fiducia di Clienti, colleghi, partner aziendali e delle comunità in cui
lavoriamo.
Il nostro Code of Conduct definisce i principi che stanno alla base
dell'attività di Vodafone e come ogni dipendente li deve applicare.
Inquadra anche le nostre responsabilità nei confronti del personale,
del partner e degli azionisti dell'azienda.
Il Code of Conduct aiuta tutti noi a prendere decisioni informate e include
i riferimenti per ottenere ulteriori informazioni.
La Vodafone Way
"La Vodafone Way" definisce i nostri valori chiave che ci permettono
di essere un'azienda ammirata agli occhi dei Clienti, degli azionisti,
del personale e delle comunità in cui operiamo.
I nostri Business Principles
I Business Principles sono le fondamenta del nostro business e l'essenza
del nostro Code of Conduct.
Ammirazione
Cosa pensano i
Clienti…
Come ci vedono i Ossessione Fame di Ambiziosità e Un’azienda,
Clienti… per i clienti innovazione competitività radici locali
Perché lavoriamo
con… Velocità Semplicità Fiducia
4
Cos'è il Code of Conduct?
Il Code of Conduct è il documento che contiene la nostra politica aziendale
ove sono definiti i requisiti che ciascun individuo che lavora per e con In caso di dubbi su cosa fare,
Vodafone deve osservare, indipendentemente dal luogo in cui operi. chiediti:
Naturalmente è possibile applicare anche ulteriori politiche, specifiche per il
proprio ruolo o mercato locale. • è legale?
• Mi sembra giusto? Mi sto
A chi si rivolge il Code of Conduct? comportando in modo corretto
e onesto?
Il nostro Code of Conduct è destinato a tutti coloro che lavorano per e con • La mia azione resterà valida nel
Vodafone: dipendenti, appaltatori, affiliati, joint-venture e fornitori. I nostri corso del tempo?
fornitori e partner devono applicare gli stessi standard e sono tenuti a • Come mi sentirò dopo?
rispettare il nostro Codice Etico degli Acquisti che è disponibile sul sito • Starebbe bene vedere questa
vodafone.com e nella pagina Intranet del Code of Conduct. cosa sulla prima pagina del
giornale?
Cosa succede se non si osserva il codice? • Come lo giustificherei alla mia
famiglia?
La non osservanza del Code of Conduct comporta conseguenze gravi.
L’azienda potrà intraprendere azioni disciplinari con riferimento alla Se hai risposto "No" o "Non so" a una
infrazione commessa, arrivando nei casi più gravi al licenziamento. o più di queste domande, dovresti
richiedere supporto , parlare con il tuo
Cosa significa per me? responsabile diretto o con un collega
di cui ti fidi per ottenere i consigli e le
Ci aspettiamo che tu: indicazioni che ti servono. Oppure,
puoi rivolgerti al team di compliance
• Agisca in modo etico e sia orgoglioso delle tue azioni e decisioni locale.
• Rispetti i principi e le regole del codice aziendale come pure qualsiasi
altro obbligo legale e normativo
• Comprenda il significato della "Vodafone Way" e applichi i Business
Principles mentre lavori
• Segnali le prassi lavorative che giudichi non etiche, non sicure o non
conformi al Code of Conduct
Osservanza della legge
Vodafone opera in più di 25 paesi in tutto il mondo. Il nostro Code of Conduct
non è in grado di coprire tutte le leggi e i regolamenti in vigore nei vari paesi.
Per questo, è importante che i nostri dipendenti siano a conoscenza delle leggi
e delle norme in vigore nel paese in cui operano. Qualora vi sia una
divergenza fra un requisito normativo locale e il nostro Codice, occorre
applicare lo standard più vincolante. In caso di dubbi, rivolgiti al tuo
responsabile diretto, all'ufficio legale, alle risorse umane o al team di
compliance locale.
Se sei un responsabile diretto, hai il dovere di garantire che il nostro
Code of Conduct sia compreso e applicato dal tuo team. In
particolare, ci aspettiamo che tu:
• Sia di esempio nel lavorare "In The Vodafone Way"
• Faccia in modo che il tuo team conosca e capisca a fondo il nostro
Codice
• Consideri i membri del tuo team responsabili per l'osservanza del nostro
Codice
5
I nostri Business
Principles
Condotta individuale
Agiremo con onestà, integrità e correttezza nella
nostra attività professionale, sia all'interno che
esternamente. Non tollereremo alcuna forma di
corruzione, incluse indebite offerte di denaro o
regali fatti o ricevuti da dipendenti. Eviteremo di
stipulare contratti che potrebbero portare a, o
essere interpretati come, un conflitto di interessi
fra le attività personali e professionali. Non
forniremo mai, né accetteremo, ospitalità o
regali che potrebbero implicare un obbligo da
parte nostra. Perseguiremo relazioni d'affari
mutualmente vantaggiose, e conformi ai nostri
Business Principles, con i partner e i fornitori
aziendali.
Rispetto della legge
Osserveremo ogni norma locale e legge
internazionale come pure gli standard e i principi
debitamente applicabili.
Salute e sicurezza
Tuteleremo la salute, la sicurezza e il
benessere dei nostri Clienti, dipendenti, partner Financial integrity
commerciali e comunità in cui operiamo, Forniremo ai nostri azionisti il miglior ritorno
e divulgheremo ogni informazione a noi nota che possibile a lungo termine. Baseremo le nostre
dimostri chiaramente che uno dei nostri prodotti decisioni in materia di investimenti, acquisizioni
o servizi ha violato degli standards o linee guida e relazioni commerciali su criteri economici,
di safety riconosciuti a livello internazionale. ma anche prendendo in considerazione fattori
sociali e ambientali.
Public policy
Esprimeremo le nostre opinioni sulle proposte
di governo e sugli altri problemi che potrebbero
interessare Vodafone e i suoi stakeholders. Non
faremo regali o donazioni a partiti politici,
né interverremo nelle questioni politiche.
Comunicazioni
Comunicheremo in modo chiaro e trasparente con
tutti i nostri stakeholders, ma sempre nei limiti
della riservatezza commerciale. Proteggeremo
le informazioni riservate dalla divulgazione non
autorizzata e qualsiasi comunicazione autorizzata di
dette informazioni confidenziali si limiterà a chi ne
deve fare uso per il proprio lavoro.
6
Clienti
Apprezzeremo la fiducia che i Clienti ripongono in
noi e proteggeremo ogni informazione che ci viene
fornita.
Dipendenti
Baseremo le relazioni con e tra i dipendenti sul
rispetto degli individui e dei loro diritti umani e
non tollereremo lo sfruttamento di manodopera
minorile. Non tollereremo alcuna forma di
discriminazione, molestia o sopruso. "Agiremo con
Perseguiremo il principio delle pari opportunità
e dell’integrazione di tutti i dipendenti attraverso onestà, integrità
le nostre politiche e prassi per l’impiego.
e correttezza nei
Comunità e società
Comunicheremo con le comunità locali per nostri affari,
comprendere e rispondere a qualsiasi loro
preoccupazione, ad esempio in materia di sia all'interno che
Network deployment. Forniremo sempre ai
nostri azionisti l'accesso a informazioni corrette, esternamente."
rilevanti e aggiornate e consolideremo la loro
fiducia grazia alla nostra integrità, trasparenza,
onestà e obiettività. Investiremo nella società al
fine di utilizzare efficacemente le nostre risorse,
incluso il sostegno agli enti benefici.
Ambiente
Ci impegneremo nella protezione dell'ambiente.
Minimizzeremo l'utilizzo delle risorse limitate
(quali energia, acqua e materie prime) e il rilascio
di emissioni nocive nell'ambiente (inclusi rifiuti,
emissioni gassose e scarichi nell'acqua).
Cercheremo di migliorare le performance
ambientali dei prodotti e dei servizi forniti e
sosterremo quelli che offrono vantaggi
ambientali e sociali ai nostri Clienti.
7
Segnala-Speak Up
Se noti un comportamento sul lavoro che ti
sembra violare il nostro Code of Conduct o che ti
sembra illegale o immorale, è tuo dovere
segnalarlo.
Sei tenuto a segnalare ogni comportamento che
giudichi illegale o criminale, come corruzione,
frode, allineamento dei prezzi o violazione della
privacy dei dati.
Devi anche segnalare qualsiasi abuso dei sistemi
informatici, processi e politiche aziendali. Potrebbe
trattarsi di molestie o soprusi, potenziali conflitti
di interesse, pericoli per la salute e la sicurezza dei
dipendenti o del pubblico, eventuali abusi dei
diritti dell'uomo o gravi problemi ambientali.
Vodafone non sostiene politiche di ritorsione in
seguito alla segnalazione di un problema serio.
Questo significa che se segnali un problema,
Vodafone non prenderà alcuna azione contro di te,
anche se non viene dimostrata una violazione alla
compliance.
Andre Ballista
D: Ho riferito un problema
e ora temo che i miei
colleghi lo vengano
D: Sono un fornitore che a sapere. La mia
Domande lavora sotto contratto con
Vodafone e devo segnalare
un problema. Posso utilizzare
segnalazione rimarrà
confidenziale?
R: La protezione dell’identità
e risposte
la linea di segnalazione
delle persone in buona fede è
Expolink?
nostra priorità. Vodafone non
R: Sì. La linea Expolink è stata tollera ritorsioni contro un
creata per i dipendenti, gli dipendente che riferisce un
appaltatori, i fornitori, i partner problema reale. Manterremo la
commerciali, i partner di joint- privacy su quello che ci segnali
venture e gli agenti di Vodafone. durante tutto il processo di
I contatti sono gli stessi di quelli indagine, fatti salvi i nostri
definiti per i dipendenti obblighi legali. Tutte le linee
in questa sezione. di segnalazione consentono di
riferire un problema in modo del
tutto riservato. Expolink consente
inoltre di fare segnalazioni
mantenendo l'anonimato.
8Segnala
Cosa significa per me? Cosa succede dopo?
Esistono tre modi per far sentire la tua voce: Ecco cosa succede dopo una segnalazione:
1 Parlane con il tuo responsabile: • Quando segnali un problema o un dubbio,
Sappiamo che non sempre è facile segnalare viene deciso chi si occuperà della segnalazione:
un problema. Per questo abbiamo elaborato le risorse umane, la sicurezza aziendale, l'ufficio
una politica aperta sulle comunicazioni che legale o team di Gruppo equivalenti.
incoraggia i nostri dipendenti a riferire • Dopodiché contatteremo la persona che ha
problemi reali o potenziali al proprio segnalato il problema (anche anonimamente
responsabile diretto. tramite Expolink fornendoti un PIN di accesso),
per verificare di essere in possesso di tutte le
2 Contattare il team delle risorse umane informazioni necessarie e per definire i
locale: prossimi passi.
Nei casi in cui non è appropriato discutere • Se decidessimo di procedere con un'indagine,
del problema con il tuo responsabile diretto, questa sarà condotta da un esperto qualificato,
potrai rivolgerti alle risorse umane locali. e la persona che ha segnalato il problema sarà
tenuta informata durante tutto il processo.
3 Segnalare confidenzialmente su Expolink: • Manterremo una documentazione trasparente e
Potresti preferire esporre il problema a accurata su tutte le informazioni e le azioni
qualcuno che è completamente estraneo al intraprese.
contesto. In alcuni casi, la segnalazione di un
problema all’interno potrebbe non essere
appropriata o non sembra il giusto approccio.
Tutti i dipendenti e i fornitori hanno perciò
accesso a un meccanismo di segnalazione
esterno.
Telefono:
Numero Verde Gratuito per l’Italia: 800 783776
Fai clic su Speak Up nella Intranet per vedere gli
altri numeri verdi locali.
Online:
Fai clic su Segnala nella Intranet per creare una D: Ho dei dubbi sulle azioni
segnalazione online. di un collega. Come faccio
a riferirli?
R: La cosa più importante è
riferire i tuoi dubbi. Non importa
in che modo. Se ti senti a
tuo agio, parlarne con il tuo
D: Cosa succede se riferisco responsabile diretto. Il suo ruolo
qualcosa che non ritengo è proprio di darti supporto e
corretto ma che alla fine non sicuramente saprà consigliarti
risulta essere una violazione sulla linea di condotta più
di conformità? indicata.
R: A patto che la segnalazione
sia stata mossa da una
genuina preoccupazione, non
intraprenderemo alcuna azione.
9Condotta individuale
Sicurezza delle persone, D: Un mio collega svolgerà
del patrimonio e delle la mia attività mentre sono
in ferie e dovrà accedere ai
informazioni aziendali sistemi che utilizzo. È una
scocciatura provvedere a login
Vodafone gestisce ingenti quantità di e password nuovi, non posso
informazioni ogni giorno. I sistemi e le reti che passargli semplicemente le mie
contengono i dati dei Clienti e dei dipendenti credenziali?
devono essere sicuri.
R: No. Non devi mai comunicare
Le informazioni utilizzate (siano queste scritte, i tuoi dati di accesso a terzi.
orali, digitali o fisiche) devono essere protette, Abbiamo il dovere di mantenere
per garantire: un preciso tracciamento di chi
accede ai nostri sistemi. Tutti
Riservatezza: le nostre informazioni non sono coloro che accedono ai nostri
divulgate a persone non autorizzate. sistemi devono essere autorizzati.
Integrità: le nostre informazioni sono accurate,
complete e autentiche.
D: Sto lavorando da casa e ho
Disponibilità: le nostre informazioni saranno alcuni problemi ad accedere
accessibili ogni volta che saranno richieste alla rete Vodafone. Posso
secondo le necessarie modalità. chiedere a un mio collega di
inviarmi le informazioni che
mi servono nella mia posta
elettronica personale?
"Non dovresti mai mandare R: No. Le informazioni inviate a
una posta elettronica personale
non sono protette come sulla
informazioni ad un account rete Vodafone. Non dovresti mai
mandare informazioni ad un
personale o allegarle ad un account personale o allegarle
ad un personal computer o altro
personal computer o altro terminale.
terminale".
10Condotta individuale
Seguire queste semplici linee guida per 4 Prima di fare clic, rifletti
salvaguardare e proteggere le informazioni a noi • Presta attenzione quando apri allegati da
fornite: indirizzi sconosciuti.
• Usa solo software autorizzato.
1 Valutare le informazioni e classificarle • Non selezionare collegamenti che portano
• C4 Vodafone Secret: informazioni critiche a siti Web non sicuri.
che potrebbero influenzare le quotazioni • Non utilizzare i nostri sistemi per azioni
delle nostre azioni oscene, indecenti, offensive, diffamatorie,
• C3 Vodafone Confidential: informazioni illegali o altresì inappropriate per un posto di
sensibili, con condivisione limitata ai casi di lavoro.
effettiva necessità, comunque soggetti ad
autorizzazione 5 Proteggi sempre i dati
• C2 Vodafone Restricted: informazioni • Mostra sempre il tuo badge identificativo se
quotidiane che condividiamo con colleghi e ti trovi nei locali Vodafone.
terze parti autorizzate • Prenditi sempre cura del tuo portatile e di
• C1 Vodafone Public: informazioni che altre apparecchiature di lavoro quando non
condividiamo con il pubblico, sebbene queste sei in ufficio.
richiedano ancora l'approvazione del team • Evita di lasciare i documenti originali nelle
comunicazioni esterne stampanti o nelle fotocopiatrici.
• Usa la funzionalità "secure printing"
2 Ordinare la scrivania e bloccare lo
schermo Per ulteriori informazioni, visita il Portale Global
• Quando lasci il computer incustodito, blocca di Corporate Security sulla Intranet, oppure
lo schermo e verifica che le informazioni contatta il team di sicurezza aziendale locale.
classificate siano al sicuro se ti allontani.
• Alla fine della giornata, spegni il computer e
chiudi il portatile al sicuro.
• Ordina la scrivania prima di uscire dal lavoro.
• Conserva le informazioni classificate
correttamente e smaltiscile in sicurezza se
non più richieste.
3 Proteggi la tua password D: Posso lasciare che un R: No. Ogni visitatore che inviti
• Non condividere con nessuno la tua mio visitatore esca da solo presso le strutture Vodafone è
password, né annotarla da qualche parte. dall'edificio? tua responsabilità. Supervisiona
• Non lasciare che il computer "ricordi" la tua costantemente i tuoi visitatori e
password. non condividere o prestare il tuo
• Scegli una password che contenga almeno badge di accesso.
otto caratteri combinati tra lettere maiuscole
e minuscole, numeri e caratteri speciali.
11Ecco alcuni esempi di potenziale conflitto di
Evitare conflitti di interessi:
interesse 1 Attività o investimenti esterni
Potresti avere un interesse personale in
Se ti trovi in una posizione in cui i tuoi interessi uno dei fornitori, concorrenti o Clienti di
personali e aziendali entrano in conflitto, devi Vodafone, che potrebbe avere effetti sul
discuterne con le risorse umane locali. Per nostro business. Tale interesse potrebbe
stabilire se ti trovi di fronte a un conflitto di interessi, essere sotto forma di investimento,
immagina di descrivere le tue azioni ad amici, a un coinvolgimento nelle attività operative o
collega o ai media e prova a immaginare se ti di relazione con il management.
sentiresti a tuo agio.
2 Relazioni con amici, parenti e colleghi
Le relazioni con parenti, marito/moglie o
amici stretti possono portare a un conflitto di
interessi difficile da risolvere. Analogamente,
le relazioni sentimentali tra colleghi,
a seconda della posizione lavorativa e del
rispettivo posizionamento, creano un reale o
apparente conflitto di interesse. Se ti trovi di
fronte alla possibilità di una relazione
commerciale o personale di questo genere,
discuti il problema con il tuo responsabile.
3 Coinvolgimento politico
L'uso delle risorse di Vodafone (come tempo,
patrimonio, denaro, apparecchiature o marchi
per attività politiche) potrebbe costituire un
conflitto di interessi.
D: Lavoro part-time
nell'azienda della mia
famiglia. Devo dichiarare un
interesse?
R: Sì. Anche se l'azienda non D: Un mio amico sta
collabora con Vodafone. In alcuni presentando domanda
paesi esistono restrizioni sul d'assunzione in Vodafone,
numero di ore che puoi lavorare. è un problema?
La violazione di tali regole
potrebbe influire sulla tua salute R: Ti incoraggiamo a consigliare
e sulla qualità del tuo lavoro. Vodafone come un eccezionale
Potrebbe anche comportare una posto di lavoro. Tuttavia, devi
multa per Vodafone. garantire che non sei coinvolto/a
nel processo di assunzione e che
non sei il responsabile diretto per
la posizione offerta.
12Condotta individuale
Cosa significa per me? Devi comunicare al tuo responsabile o alle
Ci aspettiamo che tu: risorse umane:
• Agisca nel migliore interesse di Vodafone, • Ogni altro lavoro che svolgi o appartenenza
riconoscendo i potenziali conflitti di a un consiglio di amministrazione.
interesse. • Le relazioni più strette con le persone nella
• Discuta le preoccupazioni con il tuo gerarchia lavorativa.
responsabile diretto e riferisca i conflitti alle • Le relazioni più strette con il personale che
risorse umane locali. procederà all’assunzione, se ha la possibilità
• Rinunci agli incarichi nelle aree aziendali di influenzare.
in cui hai un interesse personale. • Le relazioni più strette con le persone che
• Non fornisca informazioni sensibili alla lavorano per concorrenza, principali Clienti,
concorrenza o a terze parti (vedere la fornitori o altri partner aziendali. Questo
sezione Diritto della concorrenza) risulta particolarmente importante se hai
• Non effettui donazioni politiche per conto accesso alle informazioni sensibili.
di Vodafone.
• Valuti e verifichi le leggi locali e i requisiti Non devi:
Vodafone prima di investire.
• Essere coinvolto/a nell'assunzione,
supervisione, gestione o pianificazione
della carriera di parenti o partner amorosi.
• Lasciare che le relazioni personali influenzino o
sembrino influenzare le tue decisioni lavorative.
• Fornire informazioni sensibili o confidenziali
a soggetti esterni a Vodafone.
• Utilizzare le risorse Vodafone per
promuovere attività politiche.
• Trattare con i tuoi precedenti datori di lavoro
prima di aver concluso un anno di
collaborazione con Vodafone.
D: Sono membro di un
partito politico. Devo
dichiarare un interesse?
R: No. Non devi dichiarare le
tue appartenenze politiche
personali, a meno che non
sia candidato/a alla carica,
caso in cui devi avvisare le
risorse umane locali.
Mike Bakke
13"Rispetta sempre le leggi e
le norme locali in materia
di offerta e accettazione
di regali e ospitalità".
D: Sono stato invitato a cena
da un potenziale fornitore
Regali e ospitalità che sta partecipando alla
gara per un nuovo contratto.
Cosa devo fare?
Sosteniamo offerte e ricezioni di regali e
ospitalità ragionevoli e proporzionati, come parte
di una normale relazione commerciale. Tuttavia, R: Devi rifiutare. È inappropriato
proibiamo l'offerta o la ricezione di regali o andare a pranzo/cena o a
benefit importanti (inclusi ospitalità, sconti e qualsiasi altro evento di ospitalità
altri vantaggi non disponibili a tutti i dipendenti). con un fornitore durante una
Dobbiamo garantire di non essere mai influenzati o gara d'appalto o richiesta di
ritenuti influenzati da regali o ospitalità. Ad esempio, offerta.
non dobbiamo offrire o ricevere regali o ospitalità
durante una gara di appalto o quando si firma un
nuovo accordo.
D: Un fornitore mi ha fatto un
La Policy Corporate Gifts & Hospitality o Standard regalo di valore e non vorrei che
Aziendale sulla Politica in materia di Regali e si offenda se lo restituisco. Cosa
Ospitalità delinea i principi da seguire, inclusi i devo fare?
requisiti per ottenere l'approvazione e registrare
i regali offerti o ricevuti. Inoltre, in relazione alle R: È importante che avvisi il tuo
trasferte, potete consultare per maggiori responsabile diretto e richieda
informazioni sulle spese esigibili le politiche locali supporto alle risorse umane locali
scaricabili dalla rete Intranet. o all'ufficio legale. Idealmente,
dovresti rifiutare il regalo con
Il paragrafo Corruzione e pagamenti indebiti del gentilezza. Se questo non è
presente documento descrive come agire quando possibile, il regalo deve essere
si lavora con i funzionari pubblici. donato in beneficienza.
Cosa significa per me?
Ci aspettiamo che tu:
• Eviti di offrire o accettare regali dal valore • Non accettare mai regali dalla concorrenza
inappropriato. o da funzionari pubblici.
• Eviti di offrire o accettare regali o ospitalità • Non chiedere mai regali o ospitalità.
durante una gara d'appalto. • Ricerca l'approvazione e registra regali e
• Pensa al contesto del regalo o ospitalità, se necessario.
dell'ospitalità: immagina come apparirebbe • Discuti eventuali dubbi con il tuo
a qualcuno esterno a Vodafone. responsabile diretto.
• Non offrire o accettare mai denaro o • Leggi e comprendi la Policy Corporate Gitfs
equivalenti. & Hospitality.
14Condotta individuale
Cosa significa per me?
Trasferte e spese
Ci aspettiamo che tu:
La policy locale su trasferte e spese delinea le
• Segua le regole delle politiche locali in
regole da seguire. Contiene tutte le informazioni
materia di trasferte e spese
rilevanti, incluso un elenco di hotel approvati e
• Ti serva solo delle agenzie di viaggio e dello
istruzioni per l'agenzia di viaggi designata e su
strumento di prenotazione online approvato.
come prenotare online.
• Prenoti una classe di viaggio e hotel
appropriata dal nostro elenco pre-approvato.
Le prenotazioni di trasferte e sistemazione
• Decida se i costi di trasferta e le spese sono
alberghiera tramite canali alternativi non saranno
appropriati.
rimborsate.
• Consideri l'impatto sull'ambiente e utilizzi
attrezzature Web/video/audio invece di
Quando pianifichi la tua trasferta, prova a trovare
viaggiare, ove possibile.
il giusto equilibrio tra esigenza aziendale, impatto
• Ottenga le dovute approvazioni per le tue
ambientale, costo finanziario e salute e
spese.
benessere personale.
• Fornisca prove evidenti a supporto delle
richieste di rimborso.
Gestione delle nostre informazioni e dei
documenti
D: I costi per raggiungere
l'ufficio sono molto alti. Qualora non sussista motivo commerciale o requisito
Posso chiedere dei rimborsi? legale per conservare i documenti, devono essere
distrutti in modo rispettoso dell'ambiente.
R: I normali spostamenti per
raggiungere il posto di lavoro non La conservazione di informazioni più a lungo del
sono rimborsabili. Potrebbero necessario aumenta inutilmente la nostra
esserci delle eccezioni per il necessità di strutture di stoccaggio.
lavoro straordinario; controlla
la tua Policy locale per tutti i Cosa significa per me?
dettagli. Ci aspettiamo che tu:
D: Posso richiedere rimborsi • Rispetti le procedure che ti competono,
per il mio compagno o mia definite nelle politiche locali e nelle procedure
moglie che viaggia con me? sulla gestione e la Conservazione dei
Documenti.
R: Portare la propria compagna, • Conservi i documenti solo per il tempo richiesto
un amico o un membro della tua dalla pianificazione della conservazione dei
famiglia durante una trasferta documenti locale.
aziendale non è una spesa • In caso di dubbi, ti interfacci con l'ufficio legale
esigibile. L'unica eccezione locale.
sono alcuni incarichi aziendali
internazionali per i quali offriamo
un ulteriore supporto per i costi di
viaggio. D: Penso che conserverò tutti i miei documenti, in
caso mi servano in futuro. E' giusto?
R: Devi essere selettivo. Alcuni documenti devono essere
conservati a fini contabili, tributari o legali. Ad esempio,
i documenti relativi a indagini o dispute devono essere
conservati fino alla completa risoluzione della procedura.
Al contrario, un invito a una riunione già avvenuta è un
esempio di documentazione da distruggere.
15Rispetto della legge
"Rispetteremo ogni disposizione di
tutte le leggi locali e internazionali e
degli standard e principi opportuni
applicabili".
Cosa significa per me?
Insider dealing L’insider trading è punito con severe sanzioni
In molti paesi, è illegale che le persone nella maggior parte dei paesi del mondo, con
guadagnino dall'insider dealing. pesanti ammende e/o sentenze di detenzione
comminate a chi vi partecipa. Discuti ogni
Insider dealing significa utilizzare informazioni dubbio o richiesta con il Dipartimento di
non disponibili generalmente, ma alle quali segreteria societaria del gruppo.
tu hai accesso per via del tuo lavoro o delle
relazioni aziendali, per informare l'acquisto o Ci aspettiamo che tu:
la vendita di azioni o titoli. Tali informazioni
potrebbero avere un impatto sul valore di • Non acquisti, venda o altresì tratti titoli
questi titoli o azioni, se rese pubbliche. Vodafone qualora tu sia in possesso di
informazioni interne.
Lo scambio di titoli o la manipolazione dei • Non venda o altresì tratti titoli di qualsiasi
prezzi delle azioni basato su informazioni azienda per la quale sei in possesso di
ottenuto come conseguenza del lavoro per informazioni interne.
Vodafone è proibito. • Non passi informazioni interne a terze parti.
Questo non solo viola la confidenzialità,
Queste regole continuano a essere valide anche ma potresti anche commettere un reato.
se il dipendente smette di lavorare per
Vodafone.
D: Un mio amico pensa R: Sì. Non devi mai far trapelare
di vendere alcune azioni informazioni sull'attività
Vodafone nei prossimi giorni. di Vodafone che non sono
Sono a conoscenza del fatto pubblicamente disponibili.
che Vodafone sta per fare un Né devi utilizzare le
annuncio che avrà un impatto informazioni interne per
positivo sul prezzo delle azioni. influenzare le decisioni di
È un problema se suggerisco investimento di altri.
al mio amico di aspettare a
vendere?
16Rispetto della legge
Diritto della concorrenza Cosa significa per me?
Per garantire che Vodafone rispetti pienamente
il diritto sulla concorrenza e identifichi ogni
Non devi mai cercare, accettare o discutere su
eventuale violazione, attieniti ai tre punti
informazioni confidenziali con la concorrenza.
sottostanti:
Le pratiche anti-concorrenza possono
danneggiare la nostra azienda.
1 Mantieni una conoscenza base
dell'applicabilità delle regole alla tua
Non incoraggiare mai Clienti, fornitori o dipendenti
persona
precedenti della concorrenza a fornire informazioni
Di seguito alcuni esempi di pratiche anti-
che dovrebbero mantenere confidenziali.
concorrenziali:
Crediamo in una concorrenza libera e corretta.
• Condivisione di informazioni sensibili con la
Nella maggior parte dei mercati nei quali operiamo,
concorrenza (come prezzi, costi e volumi di
sono in vigore leggi ideate per proteggere una
vendita).
competizione libera e corretta. Tali leggi
• Accordarsi con la concorrenza per fissare il
proibiscono accordi con la concorrenza che
prezzo di prodotti o servizi, inclusi sconti,
influiscono sulle contrattazioni di mercato e
ribassi e commissioni.
sono applicabili sia a Vodafone che ad altre
• Accordarsi con la concorrenza per dividersi
aziende.
determinati account, regioni e mercati.
• Accordarsi con i rivenditori per fissare il prezzo
minimo di rivendita di prodotti o servizi.
2 Rimanere sempre vigili nelle trattative
commerciali con terze parti
In particolare, ricorda che:
D: Un collega mi ha inviato un'e-
mail contenente informazioni su un • Le pratiche anti-concorrenziali includono
concorrente che potrebbero essere gli accordi informali e la condivisione di
facilmente mal interpretate. Cosa informazioni con la concorrenza, come i
devo fare? contratti formali.
• Non è sempre evidente chi siano i nostri
R: Avvisa il tuo collega che non concorrenti. Alcuni dei nostri fornitori,
dovrebbe scrivere niente che possa Clienti e partner aziendali possono essere
essere mal interpretato. Tutto quello nostri concorrenti in alcuni mercati.
che scriviamo (o diciamo) può essere
utilizzato come prova legale. Infatti, In caso di dubbi, contatta l'Ufficio legale.
le e-mail sono la forma più comune
di prova legale.
D: Durante una conferenza, un
direttore commerciale di un'altra
azienda ha iniziato a parlarmi del
panorama economico in Europa e
delle conseguenze sui nostri piani
sui prezzi per il futuro. Cosa devo
fare?
R: Interrompi la conversazione e
allontanati. Non devi discutere
dei nostri prezzi o di informazioni
commerciali confidenziali con i
concorrenti.
17"Non devi mai offrire o accettare forme
di corruzione".
Cosa significa per me?
Corruzione e pagamenti Ci aspettiamo che tu:
indebiti • Sia cauto/a nell'offrire o ricevere regali o
La legge proibisce la corruzione in ogni tipo di intrattenimento, in particolare quando sono
panorama commerciale. Ci opponiamo a ogni coinvolti funzionari pubblici. Vedere il paragrafo
forma di corruzione. Regali e ospitalità (pagina 14) per ulteriori
informazioni
Una tangente può essere di diversi tipi. Pagamenti • Verifichi che ogni regalo e intrattenimento sia
agevolanti e bustarelle sono esempi di corruzione. permesso dalla legge locale.
Anche offrire o accettare regali e ospitalità potrebbe • Sia consapevole del fatto che Vodafone
essere considerato corruzione in alcune situazioni. potrebbe essere ritenuta responsabile per le
azioni di terze parti.
I pagamenti aventi il fine di agevolare sono • Sia consapevole che anche donazioni a enti di
illegali. Vodafone non li tollera a meno che la beneficienza possono essere viste come
sicurezza personale del dipendente sia a rischio e tangente, se i pagamenti vengono effettuati per
in tal caso il problema deve essere riferito agevolare un processo o assicurarsi un
all'ufficio legale di competenza prima possibile. vantaggio commerciale.
• Rifiuti di effettuare i pagamenti agevolanti
Molti paesi proibiscono l'offerta o la fornitura • Discuta eventuali domande o dubbi con il team
di oggetti di valore a funzionari pubblici per di compliance locale.
influenzarne le azioni. Per evitare che questo • Completi il corso di formazione interno
avvenga, non facciamo donazioni ai partiti politici. anti-bribery
I metodi lavorativi locali non sono un'eccezione a
queste regole. Le nostre regole riguardano anche
le tangenti presentate indirettamente tramite
terze parti, come ad esempio agenti.
ءانثتسا تسيل ةيلحملا لمعلا قرط
دعاوقلا كلت نم. لثم ىرخأ فارطأ قيرط نع ةرشابملا ريغ ىواشرلا ىلع اًضيأ اندعاوق يرست
ءالكولا.
Sherif Elnaggar
18Rispetto della legge
Lorraine Schmidt
D: Andrò all'estero alla fine di questo
mese e devo ottenere un visto di lavoro
rapidamente. La persona che elabora
la mia richiesta all'ambasciata mi
ha detto che potrebbe velocizzare il
processo se pago una piccola quota in
contanti. Posso farlo?
R: No. Sembrerebbe un pagamento
agevolante, ovvero una forma di corruzione
ed è illegale. Se questo pagamento è una
consuetudine o una tariffa ufficiale, come
parte di un servizio rapido disponibile
pubblicamente, allora puoi procedere.
Tuttavia, prima devi sempre chiedere
consulenza all'ufficio legale locale, in
quanto potresti sottoporre te e Vodafone
al rischio di procedimento legale.
19Salute e D: Stai viaggiando con un
sicurezza
nuovo collega ed entri
in un taxi all'aeroporto.
Quando il taxi parte, il tuo
collega non si mette la
cintura di sicurezza?
R: Ricordagli dell'Absolute
"Proteggeremo salute, Rule e perché è importante
per la sua sicurezza. Assicurati
sicurezza e benessere
che allacci la cintura di
sicurezza.
dei nostri Clienti,
dipendenti, partner e
delle comunità in cui D: Spesso quando mi reco in R: Tutti in Vodafone hanno
operiamo". ufficio penso a tutte le cose
potenzialmente pericolose che
vedo, non tali da provocare la
l'autorità per intervenire e
fermare qualcosa di pericoloso.
La persona potrebbe non
morte, ma che potrebbero rendersi conto della pericolosità
Ci aspettiamo che tutti in Vodafone si finché non glielo fai notare.
facilmente causare infortuni.
comportino in modo sicuro e responsabile, in In generale, se sembra
Non sono sicura di avere
ogni istante. Interverremo rapidamente se la pericoloso, probabilmente lo è.
l'autorità per fermare le persone
salute o la sicurezza viene in qualche modo
e dirgli che quello che stanno
compromessa.
facendo è pericoloso. Posso
farlo?
Solo tramite la responsabilità collettiva
garantiremo che i nostri prodotti e servizi siano
sicuri per l'uso da parte dei Clienti.
Cosa significa per me? Absolute Rules
Ci aspettiamo che tu: Guidiamo sempre rispettando la sicurezza
e la legge: Allacciamo sempre la cintura di
• Rispetti le Absolute Rules sempre. sicurezza.
• Intervenga rapidamente se vedi qualcuno
che si comporta in modo non sicuro. Guidiamo sempre rispettando le Absolute
• Pensi come le tue decisioni e azioni Rules: rispettiamo sempre il limite di velocità.
influiscono sulla salute e sulla sicurezza
degli altri. Guidiamo sempre rispettando le Absolute
• Non comprometta mai salute e sicurezza. Rules: non utilizziamo mai il cellulare quando
guidiamo.
Non lavoriamo mai sotto l'influenza di alcol
o droghe.
Non lavoriamo mai su apparecchiature
elettriche se non siamo qualificati per farlo.
Quando lavoriamo in altezza, indossiamo
sempre occhiali protettivi, agganciamo
l'imbracatura di sicurezza e utilizziamo
dispositivi anti-caduta.
20Code of Conduct Xxxxxxxx
Financial integrity
"Forniremo ai nostri azionisti il
miglior ritorno possibile a lungo
termine".
Baseremo le nostre decisioni in materia di Durante la valutazione del rapporto qualità-
investimenti, acquisizioni e relazioni prezzo, è importante prendere in
commerciali sui criteri economici, ma anche considerazione: qualità, servizio, affidabilità,
prendendo in considerazione fattori sociali e sostenibilità, conformità con il nostro Codice
ambientali. per acquisti etici e qualsiasi termine e
condizione.
Financial integrity Cosa significa per me?
Ci aspettiamo che tu:
Devi spendere il denaro dell'azienda
esclusivamente in caso di esigenza aziendale • Comprenda e applichi le politiche
legittima e qualora il costo valga il vantaggio. finanziarie e sulla spesa rilevanti per
la tua posizione lavorativa.
Devi conoscere i limiti di spesa locali e le • Cerchi di trovare il miglior valore
politiche finanziarie che si applicano quando spendi denaro dell'azienda.
direttamente al tuo ruolo lavorativo. • Comprenda quando puoi e quando
non puoi impegnare fondi Vodafone
I nostri manager hanno il compito (per ulteriori informazioni, consulta
supplementare di dover garantire che i loro "Impegni contrattuali e di spesa").
team gestiscano i budget in modo adeguato e • Riferisca sospetti di violazione
spendano il denaro dell'azienda con attenzione. attenendoti al processo Speak Up.
Per ulteriori informazioni su approvazioni e
firme, vedere il paragrafo "Assumere impegni
contrattuali e di spesa".
D: Penso che un mio collega
richieda regolarmente il
rimborso delle spese taxi per
lavorare oltre l’orario di
lavoro ma ora prende i mezzi
pubblici per tornare a casa.
Cosa devo fare?
R: Devi parlarne in prima
battuta con il tuo responsabile
diretto. In alternativa,
utilizza i canali alternativi di
segnalazione se lo ritieni più
appropriato.
Colin Richard Menzies
21Impegni contrattuali e di
spesa
D: Ho la procura per firmare
Non devi vincolare Vodafone a un contratto un contratto nel mio mercato
o incorrere in spese senza la dovuta locale, ma è superiore
autorizzazione. Vodafone richiede contratti al limite previsto nella
legalmente vincolanti, con termini e condizioni Delegation of Authority.
concordati, prima di impegnare le risorse. Posso firmare il contratto in
Senza questi accordi, Vodafone è soggetta a virtù della procura che ho
rischi finanziari, commerciali, fiscali e legali. anche se essa non è allineata
La DoA (Delegation of Authority, delega alla DoA?
dell'autorità) mostra il livello di autorizzazione
necessario prima di poter vincolare Vodafone R: No. Devi rispettare sia
a un contratto o a una spesa. Tutti devono la delega di autorità che la
comprendere l'applicazione delle regole DoA procura. Idealmente, entrambi
al proprio lavoro. devono essere conformi.
Cosa significa per me?
Ci aspettiamo che tu impegni Vodafone solo se:
• Sei autorizzato/a a farlo in conformità con il
processo di approvazione locale.
• Hai richiesto consulenza legale e altri
consigli rilevanti, ove appropriato. D: Sospetto che un mio
• Hai rivisto attentamente il contratto, fornitore abbia violato il
compresi i termini e condizioni e stabilito Codice per acquisti etici.
che tale accordo è nel migliore interesse di Cosa devo fare?
Vodafone.
R: Segnala subito la questione
al tuo Team di Supply Chain. In
Considerazioni sociali e alternativa, segui il processo
Speak Up per riportare il tuo
ambientali dubbio.
Basiamo ogni nostro approvvigionamento sul
Codice per acquisti etici. Questo impegno assicura
che tutti tengano in considerazione un impatto più D: Dove trovo i dettagli sui
ampio del nostro business su comunità, società e limiti della "Delegation of
ambiente. Il Codice per acquisti etici si trova sulla Authority"?
Intranet e su vodafone.com. Vogliamo che anche i
nostri fornitori, appaltatori e terze parti rispettino R: La tua Delegation of Authority
il nostro Codice e lavoriamo a stretto contatto si trova sulla Intranet.
con loro per accertarci che i nostri standard siano
parte integrante dei loro processi operativi e
catene di approvvigionamento.
22Financial integrity
Protezione del nostro
marchio e degli altri assets
IPR (Intellectual Property Rights, diritti di proprietà
intellettuale)
Il nostro Brand
I nostri IPR sono preziosi asset che ci differenziano dalla concorrenza.
Il nostro è il più prezioso Brand delle
Qualora non riuscissimo a proteggere e registrare questi IPR,
Telecomunicazioni al mondo. Dobbiamo
perderemo l'asset. Otteniamo brevetti per proteggere le nostre idee,
proteggere questo prezioso asset utilizzandolo
inclusi progressi tecnologici, nuovi prodotti e servizi.
coerentemente
Ognuno di noi deve garantire la gestione dei nostri IPR e la
Puoi aiutare a proteggere il Brand Vodafone
protezione dall'uso non autorizzato. Dobbiamo rispettare in ugual
applicando le Linee guida per il Brand e il Group
misura i diritti di proprietà intellettuale delle terze parti.
Policy Standard su marchi commerciali e nomi di
dominio consultabili sulla Intranet.
Costituisce un'ulteriore responsabilità l'implementazione di basi
giuridiche adeguate con i nostri partner e fornitori a supporto dei nostri
In questo modo, garantirai che il nostro marchio
obiettivi aziendali e per gestire efficacemente vantaggi e rischi.
sia ben gestito, protetto e che crei fiducia,
fidelizzazione e ammirazione.
Per ulteriori informazioni su IPR e dettagli di contatto degli specialisti
IPR Vodafone, vedere la pagina Intranet del Code of Conduct.
Cosa significa per me?
Ci aspettiamo che tu:
Cosa significa per me?
Ci aspettiamo che tu:
• Rispetti Linee guida per il Brand e il Group
Policy Standard su marchi commerciali e nomi
• Durante la creazione o il commissionamento di nuovi prodotti o
di dominio.
servizi, garantisca che le nuove idee siano protette da brevetti.
• Riferisca eventuali sospetti di abuso di marchi
• Non riveli nuove idee o nuovi progetti esternamente prima di
commerciali, logo o altri diritti di proprietà
proteggere i diritti di proprietà intellettuale inerenti.
intellettuale Vodafone, inclusi beni contraffatti,
• Passi immediatamente ogni questione relativa agli IPR all'ufficio
all'ufficio legale locale e a Trade.Marks@vodafone.
legale locale o del Gruppo.
com
• Non consenta a terze parti di utilizzare marchio
Asset fisici
e logo Vodafone senza prima averne discusso
Conserva il patrimonio Vodafone al sicuro e costantemente protetto.
con l'ufficio legale locale.
Non utilizzare il patrimonio Vodafone per attività personali, salvo
laddove.
Se l'attrezzatura Vodafone viene persa o rubata (inclusi password,
dettagli sull'account o altri dati), segnalalo immediatamente al team
di sicurezza aziendale.
23Code of Conduct Xxxxxxxx
D: A volte mi capita di vedere
prodotti che espongono il marchio
Domande
Vodafone su un piedistallo nel mio
supermercato. Penso siano
contraffatti. Devo avvisare
qualcuno?
e risposte
R: Sì. Segnala i tuoi dubbi
all'ufficio legale locale e invia più
informazioni che puoi a
Trade.Marks@vodafone.com.
È fondamentale proteggere
il nostro marchio e la nostra
reputazione. Potresti dover
acquistare un esempio dell'articolo,
per aiutare le indagini.
Stephen Deadman, D: Nel mio team discutiamo delle
Melanie Johnson e estensioni per prodotti e servizi
Andre Ballista esistenti, ma non abbiamo trovato
un luogo per catturare le nostre
idee. Esiste un posto del genere?
R: Sì. Sulla Intranet è presente uno
strumento di ideazione che semplifica
la condivisione di un'idea, di un nuovo
concetto o di una proposta.
D: Ho avuto un'idea, ma
non sono sicuro che serva a
qualcosa. Posso parlarne con
i nostri fornitori per sapere
cosa ne pensano?
R: No. Inizialmente esponi la tua
idea al tuo team. Per ulteriori
input, contatta l'ufficio legale
locale.
24Code of Conduct Xxxxxxxx
Public policy
"Esprimeremo le nostre opinioni". D: Un giornalista locale
mi ha contattato tramite
amici comuni chiedendomi
informazioni sul rendiconto
di quest'anno. Posso fornire
un'intervista?
R: No. Spiega che non sei
autorizzato a commentare
pubblicamente le operazioni
aziendali di Vodafone. Piuttosto,
metti il giornalista in contatto
con il tuo team locale di Media
Relations.
Esprimeremo le nostre opinioni sulle proposte Cosa significa per me?
del governo e su altri problemi che interessano Ci aspettiamo che tu:
Vodafone e i suoi stakeholders. Non faremo
regali o donazioni a partiti politici, né • Non fornisca commenti per conto di
interverremo in questioni politiche dei partiti. Vodafone a meno che queste non siano
state approvate, conformemente allo
Costruiremo la reputazione di Vodafone grazie a Standard sulla Politica per le Relazioni con
un coinvolgimento attivo con i governanti e il Pubblico e i Media.
altre parti attive come media, organizzazioni • Non utilizzi mai la tua posizione in
non governative, analisti di settore e istituzioni Vodafone per provare a convincere altre
internazionali. persone (all'interno o all'esterno di
Vodafone) a presentare contributi ad
I leader di Vodafone esprimeranno le loro esponenti politici, a partiti o per il
opinioni su problematiche importanti del finanziamento di campagne politiche,
settore che possono influenzare il nostro nonché per supportare partiti politici o
business. Le nostre divisioni Affari Istituzionali e loro esponenti.
Regolatori forniranno una risposta coordinata • Non presenti contributi o sostenga
alle nuove significative proposte di governo. utilizzando un conto Vodafone per
campagne politiche, partiti politici,
Ogni dichiarazione pubblica a media, analisti di candidati politici o qualsiasi altra
settore, operatori di borsa/analisti istituzionali organizzazione affiliata.
e altre parti interessate deve essere chiara e • Non utilizzi la tua posizione per consentire
coerente e fornita solo da personale autorizzato. ad altri di utilizzare risorse quali tempo
lavorativo, telefoni, comunicazioni, servizi
o sale riunione per supportare campagne
politiche, partiti politici, candidati politici o
qualsiasi altra organizzazione affiliata.
25Comunicazioni
Comunicheremo in modo aperto e trasparente con tutte le parti
interessate entro i limiti della riservatezza commerciale.
Proteggeremo le informazioni confidenziali dalla divulgazione non
autorizzata e ogni comunicazione autorizzata di informazioni
confidenziali deve essere limitata a coloro che ne hanno necessità per
svolgere il proprio lavoro.
Parlare per conto di Vodafone
Dobbiamo comunicare le informazioni rilevanti ai nostri team
rapidamente e in modo chiaro. Le comunicazioni interne devono sempre
essere professionali, anche se informali.
Nessuno deve rilasciare dichiarazioni per conto di Vodafone a meno che
non siano stati precedentemente approvati, conformemente allo
Standard della Politica per le Relazioni con il Pubblico e i Media.
Dobbiamo sempre essere consapevoli che tutti siamo rappresentanti
di Vodafone e che ogni nostra azione o parola in pubblico rappresenta
l'azienda.
Confidenzialità
Tutti abbiamo il dovere di proteggere le informazioni confidenziali di
Vodafone. Per ulteriori informazioni, vedere il paragrafo a pagina 10
Sicurezza delle persone, del patrimonio e delle informazioni aziendali.
Ogni informazione confidenziale ricevuta non richiesta deve essere
restituita al mittente o eliminata. Non deve essere utilizzata.
Se appropriato, contatta il mittente e chiedigli di interrompere l'invio
di informazioni confidenziali.
"Fornisci informazioni chiare
ed oneste costantemente,
in un linguaggio facile da
comprendere".
26Comunicazioni
Uso dei social media
Abbiamo sviluppato delle linee guida sulle
"Regole di partecipazione ai social media"
per aiutarti a utilizzare i social media in modo
produttivo e responsabile. Queste linee guida
sono disponibili sulla Intranet e includono
consigli sull'uso di blog, forum, social network
e wiki.
D: Posso dire sul mio profilo del social
Il nostro intento è autorizzare tutti i nostri network dove lavoro?
dipendenti ad essere ottimi ambasciatori del
nostro marchio. R: Sì. Puoi rivelare che sei un dipendente
Vodafone nella tua pagina "Informazioni
Tuttavia, vogliamo anche che tu non dica cose su" o dati biografici. Descrivi con chiarezza
che potrebbero avere conseguenze impreviste. quale parte dell'azienda rappresenti e cosa
Pertanto, ci aspettiamo che tutti abbiano comprendono le tue mansioni. Puoi anche
familiarità con le Regole di partecipazione ai includere un collegamento al tuo sito Web
social media, presenti sulla Intranet. locale Vodafone.
Cosa significa per me?
Ci aspettiamo che tu:
D: Per l'uso dei social
• Garantisca che le comunicazioni interne ed media sono presenti molte
esterne siano professionali, puntuali e, se linee guida da seguire,
necessario, approvate. è possibile sintetizzarle?
• Agisca professionalmente quando
rappresenti Vodafone, in particolare quando R: Le linee guida generali sono
indossi un'uniforme Vodafone, utilizzi uno dei "Essere sé stessi", "Utilizzare
nostri veicoli o partecipi ad eventi per nostro buon senso" e "Rispettare la
conto. legge".
• Non rilasci dichiarazioni che potrebbero
avere un impatto negativo sulla reputazione
o sul marchio Vodafone.
• Non pubblichi commenti personali mal
interpretabili, anche per errore, come
commento o citazione di Vodafone.
• Mantenga la confidenzialità delle
informazioni confidenziali.
• Non rilasci informazioni finanziarie o
informazioni sui nuovi prodotti o servizi
senza l'approvazione (messaggi trapelati,
errati o ambigui possono influire molto
negativamente sul successo di un prodotto
•
o servizio).
Comprenda e rispetti le linee guida sulle
"Il nostro intento è autorizzare
"Regole di partecipazione ai social media".
i nostri dipendenti ad essere
ottimi ambasciatori per il
nostro marchio".
27Code of Conduct Xxxxxxxx
Clienti
"La privacy è determinante
per guadagnarsi e
mantenere la fiducia in
Vodafone".
I nostri impegni per la
privacy
La privacy è determinante per guadagnarsi e
mantenere la fiducia in Vodafone, nonché per
essere un cittadino aziendale responsabile
e con un'etica. Prenderemo sempre in
considerazione l'impatto delle nostre decisioni
sulla privacy di Clienti e dipendenti. Ogni volta
che progettiamo un prodotto, lanciamo
campagne, assumiamo vendor, raccogliamo
informazioni e condividiamo informazioni con
i nostri partner e altri, osserviamo e aderiamo
agli "Impegni per la privacy Vodafone":
Rispetto
Diamo valore alla privacy perché è un valore
per le persone. Si spinge oltre l’osservanza delle
norme: si tratta di costruire una cultura, che
rispetti la privacy e giustifichi la fiducia in noi
riposta.
Apertura e onestà
Comunichiamo con chiarezza le azioni che
intraprendiamo e che possono avere impatti
sulla privacy, garantiamo che le nostre azioni
riflettano quello che diciamo, e siamo aperti ad
accogliere I feedback che riceviamo sulle azioni
che intraprendiamo.
Scelta
Diamo alle persone la capacità di fare scelte
semplici e significative riguardo la loro privacy.
Privacy by design
Il rispetto della privacy è una componente
chiave nella progettazione, sviluppo e consegna
dei nostri prodotti e servizi.
28Clienti
Equilibrio
Quando ci viene richiesto di bilanciare il diritto
alla privacy con altri obblighi necessari ad una
società libera e sicura, noi lavoriamo per
minimizzare gli impatti sulla privacy.
Leggi e standard
Siamo conformi alle leggi sulla privacy e Cosa significa per me?
lavoreremo con il governo, i regolatori e gli Tutti dobbiamo essere all'altezza degli Impegni
esperti in materia per una migliore e più per la privacy Vodafone. A seconda del ruolo
significativa normativa sulla privacy. lavorativo, alcuni impegni potrebbero essere
particolarmente importanti per te. Ad esempio:
Responsabilità
Sentiamo la responsabilità di applicare questi • Se sei coinvolto in attività di marketing,
principi sia all’interno dell’Azienda che base management o di sviluppo del business,
all’esterno, con i nostri partner e fornitori. prendi in esame: Apertura e onestà e Scelta.
• Se sei coinvolto in attività di sviluppo del
prodotto, ricerca e sviluppo o tecnologia e
ingegneria, prendi in esame: Apertura e
onestà, Scelta e Privacy nella progettazione.
• Se la tua mansione prevede il lavoro con
governi, enti normativi, politici e forze
dell'ordine, prendi in esame: Equilibrio e
Leggi e standard.
Tutti devono prestare particolare attenzione al
primo e all'ultimo dei nostri impegni: Rispetto
e Responsabilità. Questi sono particolarmente
importanti per i CEO e i responsabili di funzioni
di Gruppo, che sono responsabili di garantire che
Vodafone operi secondo i nostri "Impegni per la
privacy".
Il tuo "Responsabile per la Privacy" locale
I responsabili per il rispetto della privacy possono
aiutarti a capire come applicare i nostri "Impegni
per la privacy". Sono in grado di spiegare:
• Cosa significano per te e il tuo team gli
"Impegni per la privacy".
• I particolari processi e le linee guida da
seguire.
• Come ricevere formazione e dove trovare
altro materiale di supporto.
Per scoprire chi è il tuo Privacy Officer per il
rispetto della privacy, vai alla pagina del Code of
Conduct sulla Intranet.
Diventa un fautore della privacy unendoti alla
community per la privacy.
29Puoi anche leggere
