Cifre e fatti 2020 - Migros
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2 Gruppo Migros Indice Sintesi 4 Gruppo Migros Organizzazione 6 Storia 8 Cifra d’affari 9 Risultato 10 Cifra d’affari commercio al dettaglio / quote di mercato 11 Investimenti / capitale proprio 12 Settori d’attività strategici Vendita al dettaglio nelle cooperative 14 Commercio 17 Migros-Industria 19 Servizi finanziari 20 Viaggi 20 Shared Services 21 Collaboratori La Migros datore di lavoro 23 Evoluzione dei salari 25 Il nostro senso di responsabilità Sostenibilità 27 Salute 28 Un impegno unico nel suo genere 30
Gruppo Migros 5 Sintesi Con un fatturato di 29,9 miliardi di franchi (2020), il Gruppo Migros è il più grande dettagliante in Svizzera e nel contempo il maggior datore di lavoro privato con quasi 99’000 collabora- tori. La Migros appartiene a oltre 2 milioni di cooperatori, organizzati in 10 cooperative regionali. Le cooperative eserci- tano l’attività principale del Gruppo Migros: il commercio al dettaglio. Il Gruppo possiede inoltre numerose aziende indu- striali, diverse imprese commerciali, agenzie viaggi, aziende logistiche e la Banca Migros. La Migros si impegna, per con- vinzione e per libera volontà, a favore di tematiche sociali e culturali. Il suo obiettivo ultimo è di migliorare la qualità della vita dei propri clienti. Gruppo Migros Le origini della Migros, la sua struttura e i risultati realizzati nel 2020.
6 Gruppo Migros Gruppo Migros 7 Organizzazione Società affiliate Cooperatori Cooperative Federazione delle cooperative Migros (FCM) e fondazioni 2,27 milioni di cooperatrici e cooperatori sono 10 cooperative Migros regionali ciascuna con il proprio consiglio di cooperativa e 6 dipartimenti adempiono, insieme ai servizi di stato maggiore, compiti ca.50 imprese e fondazioni operanti in diversi i proprietari della Migros. la propria amministrazione, rappresentano le fondamenta per l’intero Gruppo Migros. Alla FCM sono accorpati anche ambiti fanno parte della FCM. della Migros. gli organi centrali della Migros. Dipartimento I HR, comunicazione, cultura, tempo libero Aziende industriali 2 10 Sarah Kreienbühl Assemblea dei delegati Dipartimento II 1 Imprese commerciali Presidente: 4 Marianne Meyer Marketing 6 Matthias Wunderlin 8 5 Imprese di servizi Dipartimento III e altre aziende Amministrazione Direzione generale Presidente: Presidente: Operations 7 Ursula Nold Fabrice Zumbrunnen Rainer Baumann 3 9 Fondazioni Dipartimento IV Servizi di stato maggiore Migros-Industria Armando Santacesaria 1 Aare 6 Svizzera orientale Dipartimento V 2 Basilea 7 Ticino Finanze 3 Ginevra 8 Vaud Jörg Zulauf 4 Lucerna 9 Vallese 5 Neuchâtel-Friburgo 10 Zurigo Dipartimento VI Commercio Beat Zahnd / Michel Gruber* * dall’1.3.2021
8 Gruppo Migros Gruppo Migros 9 Storia Cifra d’affari La storia della Migros è strettamente legata al suo fondatore Cifra d’affari del Gruppo Migros Gottlieb Duttweiler. Nel 1925, Duttweiler mise in circolazione in mio. CHF i primi autocarri di vendita con sei prodotti di base, offerti a prezzi imbattibili. Il suo obiettivo era di costruire un “ponte” tra 30 000 produttore e consumatore e la sua costante preoccupazione 28 453 28 683 29 947 25 000 27 738 28 071 consisteva nel conciliare l’aspetto economico con la dimen- 20 000 sione sociale ed ecologica. Sino a oggi, la Migros è sempre 15 000 rimasta fedele a questi ideali. Ê www.migros.ch/it/impresa/storia 10 000 5000 0 2016 2017 2018 2019 2020 1983 1941 Entrata in vigore Trasformazione in del primo contratto cooperativa e costi- collettivo di lavoro Cifra d’affari del Gruppo Migros nel 2020, per segmento tuzione della FCM nazionale 2007 in % 1925 1948 Unione tra Denner Viaggi 2.1 Altro 0.0 Fondazione a Zurigo Inaugurazione e Migros della Migros SA, del primo negozio Servizi finanziari 2.2 con cinque auto- a libero servizio carri di vendita in Svizzera 2019 Migros-Industria Fondata da Gottlieb 17.4 Duttweiler nel 1944, la Scuola Club Migros festeg- 1935 1958 gia il suo 75° «Vacanze per tutti»: Fondazione della anniversario. fondazione Banca Migros dell’agenzia viaggi 55.8 Vendita al dettaglio Hotelplan 2020 1928 1957 Orientamento nelle cooperative Primi passi nella Iscrizione del all’accordo di Parigi produzione propria Commercio 22.5 Percento culturale degli obiettivi con l’acquisizione negli statuti climatici a livello di della Vini analcolici della Migros gruppo e adesione SA Meilen all’iniziativa Scien- ce Based Targets (SBTi).
10 Gruppo Migros Gruppo Migros 11 Cifra d’affari Risultato commercio al dettaglio Migros EBIT (risultato prima di proventi/oneri finanziari Cifra d’affari e delle imposte sul reddito) delle imprese di commercio al dettaglio e commerciali in mio. CHF in mio. CHF 2000 25 000 1750 1866 23 729 23 757 24 379 20 000 23 269 23 296 1500 15 000 1250 10 000 1000 5000 750 911 0 500 603 651 2016 2017 2018 2019 2020 250 201 0 2016 2017 2018 2019 2020 Quote di mercato Utile Quote di mercato Gruppo Migros * in mio. CHF in % 1750 1757 25 1500 20 21.4 21.8 22.1 22.1 23.3 1250 15 1000 10 750 5 500 663 503 475 0 250 335 2016* 2017 2018 2019 2020 0 2016 2017 2018 2019 2020 * Modifica della base con valori mutati dell’anno precedente (anno base = 2005). In base ai fatturati nominali del commercio al dettaglio, senza carburanti, in Svizzera. Le quote di mercato si basano sulla stima provvisoria dell’istituto BAK Economics/UFS.
12 Gruppo Migros Settori d’attività strategici 13 Investimenti in mio. CHF 2000 1500 1663 1476 1516 1574 1479 1000 500 0 2016 2017 2018 2019 2020 Settori d’attività Capitale proprio strategici Dal pane agli occhiali, via fino ai servizi bancari: la Migros è attiva nei settori più disparati. in mio. CHF 21 000 18 000 20 489 18 417 18 781 17 455 17 913 15 000 12 000 9000 6000 3000 0 2016 2017 2018 2019 2020
14 Settori d’attività strategici Settori d’attività strategici 15 Vendita al dettaglio Rete di distribuzione della vendita al dettaglio 2020 2019 nelle cooperative Supermercati M MM 367 204 363 205 MMM 50 50 Le dieci cooperative regionali costituiscono le fondamenta della Altri supermercati* 9 9 Migros. Si gestiscono autonomamente, presentano conti annui Totale supermercati 630 627 propri e nella loro attività principale, la vendita al dettaglio Superficie di vendita in m2 954 414 955 598 sotto la ragione commerciale Migros, godono di una sovranità Mercati specializzati Do It + Garden 41 43 illimitata su superfici di vendita e personale. I loro compiti Micasa 34 35 principali sono la vendita di merci e l’acquisto degli assorti- Interio - 11 menti regionali. La FCM garantisce invece i servizi centralizzati SportXX 63 62 quali gli acquisti, la logistica o l’informatica. Gli organi di una Melectronics 101 102 Obi, centri edilizia e giardinaggio 11 11 cooperativa regionale sono l’insieme dei soci (votazione gene- Totale mercati specializzati 250 264 rale), il consiglio di cooperativa, l’amministrazione, la direzione Superficie di vendita in m2 370 208 428 212 e l’ufficio di revisione. L’assemblea dei delegati, composta da 111 persone, è formata dai 10 consigli delle cooperative, da Gastronomia Migros Ristoranti Migros 153 159 Take Away e altri formati gastronomia** 135 154 un rappresentante ad hoc di ciascuna delle 10 amministrazioni Totale ristoranti Migros & Take Away 288 313 nonché da una presidente indipendente. Superficie di vendita in m2 90 815 94 928 Cifra d’affari delle cooperative* Diversi Supermercati Francia 3 3 Tegut (Germania) 283 275 in mio. CHF Partner Migros 52 52 VOI 59 57 17 500 Negozi speciali*** 48 43 15 000 16 255 16 559 15 634 15 557 16 062 Sedi Scuole Club Migros 49 50 12 500 Centri fitness e per il tempo libero Migros**** 318 332 10 000 Medbase e centri per la salute Santémed 152 102 7500 MiSENSO (acustica e ottica)**** 2 - 5000 Fondazioni Parchi Prato Verde e Monte Generoso 5 5 * integrati in MParc o centri di negozi specializzati 2500 ** Chickeria, Kaimug, Hitzberger, Coffee&Time 0 *** outlet, supermercati bio Alnatura, filiali indipendenti Outdoor by SportXX, ecc. **** incl. parchi acquatici e sportivi, Golfparc, Fitnesspark presso il parco sportivo e ricreativo (Milandia), Migros 2016 2017 2018 2019 2020 Fitnessclub, Migros Fitnesscenter, Activ Fitness (SA), ONE Training Center (AG), Only Fitness; + FT-Club. ACISO Fitness&Health GmbH (CMZ) (centri ELEMENTS in Germania; strutture in franchising INJOY in Germania, Austria * adeguamento dal 2018: cooperative incl. società affiliate in Svizzera e all’estero e Belgio; FT-Club in Germania, Austria, Svizzera, Paesi Bassi, Italia) **** integrati nelle filiali Migros (shop in shop)
16 Settori d’attività strategici Settori d’attività strategici 17 Le dieci cooperative Commercio Cooperativa Soci Collaboratori * Direttore Aare 531 871 11 585 Anton Gäumann La Federazione delle cooperative Migros è proprietaria di Zurigo 335 241 9 151 Jörg Blunschi cinque imprese commerciali leader di mercato, tra cui il nego- Svizzera orientale 423 859 9 445 Peter Diethelm zio discount Denner, lo specialista del convenience migrolino Lucerna 202 441 5 836 Guido Rast nonché l’operatore di stazioni di servizio e commerciante di Vaud 158 576 3 237 Anton Chatelan olio minerale Migrol. Con Digitec Galaxus la Migros possiede il Ginevra 134 162 3 023 Philippe Echenard maggiore operatore di e-commerce in Svizzera, con Ex Libris Basilea 170 294 3 353 Stefano Patrignani la principale libreria online. Neuchâtel-Friburgo 126 643 2 433 Jean-Marc Bovay Vallese 82 864 1 864 Max Alter Ticino 102 233 1 473 Lorenzo Emma * media annuale Fatturati netti delle cooperative, incl. società affiliate Ricavi netti da forniture in Svizzera e all’estero e prestazioni 2020 2019 Variazione in mio. CHF Cifra d’affari in mio. CHF in % Variazione in % rispetto all’anno precedente Denner SA 3 762 3 252 15.7 4.3% 4000 4119 Migrol SA 1 227 1 548 -20.8 3500 0.3% Digitec Galaxus SA 1 745 1 106 57.7 3419 3000 migrolino SA 716 593 20.8 3.1% 2500 Ex Libris SA 122 99 22.4 2466 2000 Grandi Magazzini Globus SA* 185 763 -75.8 4.5% 1500 1534 Depot (gruppo Gries Deco)* -0.6% 2.9% 6.2% – 436 -100 1000 1108 1141 3.6% 983 3.4% 10.8% Altre imprese* 15 48 -68.4 500 777 500 512 0 Totale 7 733 7 835 -1.3 go re tal e na vra ud ea o e no Zu ri Aa n er e Va Basil urg lles Tic i orie Luc Gin l-F rib Va ra t e zze hâ Svi Ne uc * Grandi Magazzini Globus e nell’anno precedente Depot (gruppo Gries Deco) e m-way SA: quote di fatturato incluse fino al momento della cessione
18 Settori d’attività strategici Settori d’attività strategici 19 Migros-Industria Rete di distribuzione del settore commercio 2020 2019 Con le sue imprese industriali, la Migros produce e vende derrate alimentari, articoli per la cura del corpo e prodotti per la Denner Filiali, satelliti e Denner-Express pulizia di grande qualità, sia in Svizzera che all’estero. Parte Totale 838 822 integrante della Migros, l’Industria costituisce un elemento Superficie di vendita in m2 (filiali Denner) 228 123 219 236 centrale del DNA della Migros sin dalla sua fondazione da parte di Gottlieb Duttweiler: oltre il 50% delle marche presenti nelle Stazioni di servizio Migrol 309 308 filiali Migros sono marche proprie. Nel 2020, l’Industria Migros Shop Migrol 49 48 ha realizzato un fatturato di 5,975 miliardi di franchi (+1,8%) in un contesto di mercato difficile. L’anno è stato fortemente Globus Grandi Magazzini Globus Grandi Magazzini Globus SA formati specializzati Globus condizionato dagli effetti del coronavirus: il cambiamento nel Totale - 47 comportamento di acquisto dei clienti ha portato a un aumento Superficie di vendita in m2 - 103 792 del fatturato di 215 milioni di franchi nel commercio al dettaglio del Gruppo Migros. La chiusura degli esercizi di ristorazione e il migrolino * 322 321 protrarsi delle restrizioni hanno determinato un calo del fattura- to di 107 milioni di franchi nel commercio all’ingrosso. Con Ex Libris 14 14 circa 14’000 collaboratori, di cui approssimativamente 524 Superficie di vendita in m2 1427 1427 apprendisti in oltre 30 professioni diverse, è un importante formatore e datore di lavoro in Svizzera. Ê www.mindustrie.com Andamento del fatturato Migros-Industria Fatturato netto in mio. CHF* 6000 5872 5975 5000 4985 5093 4000 3000 2000 1000 887 883 0 2019 2020 2019 2020 2019 2020 Totale Svizzera Internazionale * Queste ubicazioni sono suddivise in filiali migrolino stand-alone, filiali Migrol migrolino, Shell migrolino, Socar migrolino e Piccadilly migrolino, nonché migrolino fresh * consolidato
20 Settori d’attività strategici Settori d’attività strategici 21 Servizi finanziari Shared Services Con un totale di bilancio più di 50 miliardi di franchi e 1 575 col- Nel 2020, il dipartimento Operations (Precedentemente: laboratori, la Banca Migros è una delle dieci principali banche “Tecnologia, informatica e logistica”) – Shared Services – ha svizzere e pratica una politica aziendale responsabile nell’interes- ulteriormente ottimizzato i processi operativi esistenti, assicu- se dei suoi oltre circa 800 000 clienti. Ê www.migrosbank.ch rando durante la pandemia l’evasione efficiente delle numero- se richieste dal punto di vista logistico e il passaggio senza Banca Migros (incl. società affiliate) interruzioni al lavoro in home office. Gli Shared Services sono 2020 2019 Variazione responsabili degli ambiti funzionali Magazzino, Logistica, Tra- in % sporto, Ingegneria, Informatica, Digital Business e Analytics. Ricavi derivanti da attività di servizi finanziari (in mio. CHF) 758 769 -1.4 Essi forniscono a tutte le unità del Gruppo Migros servizi Risultato prima di proventi/oneri finanziari, delle imposte orientati a obiettivi e disposizioni sovraordinati. sul reddito e dell’effetto previdenziale (EBIT, in mio. CHF) 234 314 -25.6 Collaboratori 1 622 1 583 Cifre e fatti 2020 Viaggi Oltre a Hotelplan Suisse e Hotelplan UK ne fanno parte anche il Numero di visite giornaliere dei siti web Terabyte di memoria servizio di intermediazione di appartamenti di vacanza Interho- me Group, gli specialisti in viaggi d’affari bta first travel e Finass circa 56 milioni 7700 Reisen, l’operatore turistico online tedesco vtours e il servizio Risparmio di cartone grazie ai conteni- turistico bedfinder. Ê www. hotelplan.com tori riutilizzabili nel trasporto merci Totale articoli trattati (in tonnellate) Hotelplan 2020 2019 Variazione 290 000 96 000 in % Chilometri percorsi su ferrovia nel traffico merci interno Numero di fornitori di prodotti freschi Cifra d’affari (in mio. CHF) 732 1 188 -38.4 Risultato prima di proventi/oneri finanziari, delle imposte sul reddito e dell’effetto previdenziale (EBIT, in mio. CHF) -117 1 -11 318.7 14,5 milioni 549 Collaboratori 2 581 2 643
22 Collaboratori Collaboratori 23 La Migros datore di lavoro Il successo del Gruppo Migros si fonda sulle conoscenze e sulle capacità dei suoi collaboratori. In quanto maggior datore di lavoro di tutta la Svizzera nel settore privato, la Migros si impegna con passione per offrire un clima di lavoro motivante e orientato alle prestazioni. Il Gruppo Migros offre una straordinaria varietà di mansioni in diverse funzioni e professioni. In seguito alla vendita di aziende i posti a tempo pieno si sono ridotti del 5,7% attestandosi a 71 297 nell’eserci- zio in esame. L’età media dei collaboratori è 41,5 anni. Con 3 700 apprendisti, la Migros resta la prima azienda formatrice Collaboratori e vanta una quota media del 57% di assunzione degli appren- disti al termine della formazione. Migros significa anzitutto oltre quasi 99’000 persone di 169 nazionalità diverse che ogni giorno si impegnano per migliorare la qualità della vita dei loro clienti. Organico del personale Persone (media annuale) (Base: numero collaboratori imprese consolidate in Svizzera e all’estero) 120 000 100 000 105 456 106 622 106 119 102 851 99 155 80 000 60 000 40 000 20 000 0 2016 2017 2018 2019 2020
24 Collaboratori Collaboratori 25 Evoluzione dei salari Collaboratori per genere di appartenenza Massa salariale in percento in mio. CHF 37.1% 37.7% 65.8 34.2 5000 4000 4520 4646 4714 4713 4537 41.2 62.9% 62.3% Commercio Commercio Migros-Industria 3000 al dettaglio 2000 Totale delle cooperative 1000 49.6 31.4 0 2016 2017 2018 2019 2020 58.8 50.4 68.6 Donne Servizi Viaggi Uomini finanziari Adeguamento salariale in termini reali Nel 2020 lavoravano nel Gruppo Migros 58 262 donne e in % 40 893 uomini, con una quota rosa del 58,8%. La Migros persegue con costanza l’obiettivo di equilibrare 4 maggiormente le quote anche nelle posizioni dirigenziali. Quale 3 primo dettagliante in Svizzera, la Migros ha firmato l’Advance 2 Diversity Charta, la carta per la parità di genere e le pari op- 1 1.4 0.40 0.80 0.10 portunità sul lavoro. La Migros si impegna a favore di un 0 –0.20 approccio equo ed equilibrato nel reclutamento, nello sviluppo –1 e nella fidelizzazione dei collaboratori indipendentemente dal 2016 2017 2018 2019 2020 loro sesso. Nel 2020 la quota rosa tra i dirigenti era del 16,5% e tra i quadri del 29,7%.
26 Il nostro senso di responsabilità Il nostro senso di responsabilità 27 Sostenibilità «Rendiamo la vita più sostenibile»: ecco la visione del Gruppo Migros. Perseguendo il proprio modello di sostenibilità a livello di gruppo, si concentra su assortimenti sostenibili, protezione climatica, chiusura dei cicli e promozione della coesione socia- le. Aderendo all’iniziativa Science Based Targets (SBTi), il Gruppo Migros si impegna a fornire il proprio contributo all’Ac- cordo di Parigi sul clima. Nel 2020 la Migros ha raggiunto tra- guardi importanti: ha introdotto le prime stazioni di riempimento zero waste nel commercio al dettaglio delle cooperative, testa- to camion più ecocompatibili per il trasporto delle merci. Il nostro senso di responsabilità Cifre e fatti 2020 La Migros si impegna volontariamente a favore Prodotti con marchio di sostenibilità, della Quantità di materiale d’imballaggio della società e dell’ambiente e in tutte le attività salute o regionale (CRB*) Nel 2020 il fatturato complessivo di tutti i ecologicamente ottimizzato dal 2013 (CRB*) che svolge rispetta il principio di sostenibilità. prodotti contrassegnati da un marchio di Dal 2013 la Migros ha ottimizzato in modo sostenibilità o della salute oppure di produ- ecologico complessivamente 6900 tonnellate zione regionale è aumentato del 6,3% rispet- di materiale per imballaggi. to all’anno precedente. Tali prodotti fanno registrare circa il 31% del fatturato complessi- vo del commercio al dettaglio delle cooperati- Energia e clima ve (escl. Tegut). Nel 2020 il commercio al dettaglio nelle cooperative ha ridotto del 14,6% rispetto al 2010 il consumo di energia elettrica nelle Assortimento vegetariano e vegano filiali e nei centri di distribuzione; nello stesso certificato (CRB*) periodo le emissioni di gas serra sono Nel 2020 l’assortimento certificato vegetaria- diminuite del 25,5%. no e vegano contava nel commercio al dettaglio delle cooperative 785 prodotti. * Commercio al dettaglio delle cooperative
28 Il nostro senso di responsabilità Il nostro senso di responsabilità 29 Salute Tramite la piattaforma della salute iMpuls, la Migros ha sensibi- La Migros gestisce in Svizzera 152 2 lizzato nel 2020 oltre 5 milioni di persone sul tema della salute. Medbase Medical Accedendo ai settori dell’ottica e degli apparecchi acustici Center, farmacie e (MiSENSO SA), la Migros completa il proprio portafoglio dedi- centri dentistici cato alla salute con un settore di attività strategico. 2 Con l’acquisto di Zahnarztzentrum.ch, il «Gruppo Medbase» persegue la visione di un’assistenza medica globale, svilup- parchi acquatici pando inoltre la propria rete di centri medici. negozi specializzati Nel settore dell’alimentazione la Migros ha ampliato il suo in ottica e acustica MiSENSO assortimento di prodotti a base vegetale e propone ormai 780 corsi volti a promuo- vere la salute presso 50 8 articoli con certificazione vegana o vegetariana. Nell’anno in rassegna ha lanciato la marca propria V-Love. Per le attività volte a promuovere la salute, «Fitness Migros» campi mette a disposizione 135 centri fitness. Nel 2020, più di sedi della Scuola Club Migros da golf 62’400 persone hanno frequentato un corso di fitness o di 3 rilassamento della Scuola Club. 135 Ê www.migros-impuls.ch Ê www.misenso.ch Ê www.medbase.ch centri Ê www.medbase-apotheken.ch Ê www.zahnarztzentrum.ch sportivi Ê www.migros-fitness.ch centri fitness 5 fondazioni Parco Prato Verde e Monte Generoso
30 Il nostro senso di responsabilità L’impegno volontario a favore della società L’impegno volontario del Gruppo Migros a favore della società Ê migros.ch è unico al mondo e ha l’obiettivo di rafforzare la coesione Ê report.migros.ch sociale in Svizzera e oltre confine. Il Percento culturale, ele- mento radicato nello statuto Migros dal 1957, nel 2020 ha investito 142 milioni di franchi in cultura, società, formazione, tempo libero ed economia, consentendo così a un vasto pub- blico di accedere più facilmente ad attività socio-culturali. Il fondo di sostegno Engagement Migros, creato nel 2012, ha sostenuto nel 2020 67 progetti pionieristici in risposta ai muta- menti nella società, stanziando complessivamente 15,9 milioni (16 milioni di franchi messi a disposizione). Il fondo di sviluppo Migros, fondato nel 1979 come fondo di aiuto, investe ogni anno 1 milione di franchi in progetti sociali ed ecologici legati alla cooperazione allo sviluppo. Con questo impegno, la Migros porta avanti la filosofia del suo fondatore Gottlieb Duttweiler. Ê www.percento-culturale-migros.ch Ê www.engagement-migros.ch Spese del Percento culturale Migros Ripartizione per settore nel 2020 16.3% Cultura Impressum 10.0% Tempo libero Editore: Totale Federazione delle cooperative Migros (FCM), Limmatstrasse 152, 8005 Zurigo Formazione 61.9% 142 milioni CHF Responsabilità generale: direzione Comunicazione & Media 5.5% Società Stampa: stampato su carta Olin Smooth FSC 3.8% Amministrazione Compensazione delle emissioni di CO2 con un progetto realizzato in Svizzera Crediti foto: Archivi Federazione delle cooperative Migros 2.5% Economia © Federazione delle cooperative Migros 2021
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