BILANCIO SOCIALE duemilaventi - Fondazione San Carlo

Pagina creata da Edoardo Sacco
 
CONTINUA A LEGGERE
BILANCIO SOCIALE duemilaventi - Fondazione San Carlo
BILANCIO
  SOCIALE
2020   duemilaventi
BILANCIO SOCIALE duemilaventi - Fondazione San Carlo
I NDIC E

    INTRODUZIONE

1   INFORMAZIONI GENERALI
    SULL’ENTE                                            6

2   CONTESTO – IMPATTO DEL COVID19
    SULLE ATTIVITA’ DELLA FONDAZIONE                     14

3   AREA OSPITALITÀ
    Obiettivi e attività                                20

4   AREA ABITARE
    Obiettivi e attività                                32

5   AREA FORMAZIONE E LAVORO
    Obiettivi e attività                                44

6   PERSONE CHE OPERANO
    PER L’ENTE                                          64

7   STRUTTURA DI GOVERNO
    E AMMINISTRAZIONE                                   72

    MONITORAGGIO SVOLTO DALL’ORGANO DI CONTROLLO

    METODOLOGIA ADOTTATA PER LA REDAZIONE
    DEL BILANCIO SOCIALE
BILANCIO SOCIALE duemilaventi - Fondazione San Carlo
INTRODUZIONE
    In questi giorni i media, italiani e internazionali, hanno riproposto le immagini
    di Papa Francesco che da solo attraversava una Piazza San Pietro deserta.
    Era il 27 marzo 2020 e tutto il mondo stava vivendo l’incubo della pandemia,
    impaurito, senza sapere cosa avrebbe riservato il domani. In quell’occasione il
    Santo Padre, prima della benedizione Urbi et Orbi, in un discorso che rimarrà
    di certo nei nostri ricordi, disse: “Ci siamo trovati impauriti e smarriti. Come i
    discepoli del Vangelo siamo stati presi alla sprovvista da una tempesta ina-
    spettata e furiosa. Ci siamo resi conto di trovarci sulla stessa barca, tutti fragili
    e disorientati, ma nello stesso tempo importanti e necessari, tutti chiamati a
    remare insieme, tutti bisognosi di confortarci a vicenda. Su questa barca … ci
    siamo tutti. Come quei discepoli, che parlano a una sola voce e nell’angoscia
    dicono: «Siamo perduti», così anche noi ci siamo accorti che non possiamo
    andare avanti ciascuno per conto suo, ma solo insieme.”
                                                                                            cessari per trovare risposte efficaci a domande e situazioni a volte complesse.
    Penso che non ci siano parole più efficaci per descrivere cosa sia stato il 2020,
    soprattutto per i più fragili e i più bisognosi di un sostegno, perché senza una        Questo bilancio sociale ci ha aiutato a rileggere l’operato della nostra Fonda-
    casa o senza un lavoro o colpiti da una disgrazia; un anno che ci interroga sui         zione e a riflettere su come dare più centralità alle persone che si rivolgono ai
    nuovi bisogni che potranno emergere e su come assieme affrontarli. Quest’an-            nostri servizi e a coloro che collaborano con noi per realizzarli. Una sfida non
    no ci ha fatto capire, ancora una volta di più, che su questa barca, che è la           certo facile, con molte incognite, ma che ci sprona a migliorare e a guardare
    vita, tutti siamo un po’ responsabili di quello che stiamo vivendo, con le nostre       al futuro con fiducia e con speranza, certi “che non possiamo andare avanti
    scelte e i nostri comportamenti, ma anche che tutti siamo importanti e ne-              ciascuno per conto suo, ma solo insieme.”

                                                                                                                                                     Daniele Conti
                                                                                                                                            Presidente Fondazione S. Carlo Onlus

4                                                                  Bilancio Sociale 2020    Fondazione S. Carlo Onlus                                                              5
BILANCIO SOCIALE duemilaventi - Fondazione San Carlo
La Fondazione S. Carlo è nata nel          gettazione e la gestione delle strut-
               1994, per volontà del Cardinale Carlo      ture e dei servizi, offrendo effettive
               Maria Martini, Arcivescovo di Milano,      possibilità di miglioramento di vita o
               con lo scopo di affrontare vecchie e       che garantiscano forme di sostegno
               nuove povertà che si stavano mani-         alla formazione professionale e all’av-
               festando, in maniera crescente, nella      viamento al lavoro.
               Diocesi.

1
                                                          Si ispira ai principi cristiani e opera a
               Nello specifico, Fondazione S. Carlo       sostegno delle attività di promozione
               Onlus (FSC) è una Fondazione regio-        e sensibilizzazione che la Diocesi di
               nale, riconosciuta con D.G.R. 64254        Milano propone attraverso i suoi orga-
               del 21-2-1995 e, successivamente,          nismi pastorali. Nella realizzazione dei
capitolo uno   come Onlus con D.G.R. 37833 del 31-
               7- 1998 che svolge la sua opera verso
                                                          propri servizi, la Fondazione collabo-
                                                          ra con i Servizi Sociali Territoriali, con

INFORMAZIONI
               le persone in stato di bisogno econo-      altri soggetti del Terzo Settore e, in
               mico, sociale o familiare realizzando      modo particolare, con strutture, risor-
               le proprie attività negli ambiti dell’o-   se, strumenti del sistema dei servizi

GENERALI
               spitalità, della formazione finalizzata    di Caritas Ambrosiana, tra cui i servizi
               all’inserimento lavorativo e della ri-     di ascolto e di intervento, per la rile-

SULL’ENTE
               cerca di soluzioni abitative.              vazione dei bisogni, l’individuazione
                                                          dei potenziali destinatari dei servizi e
               La Fondazione a tal fine cura la pro-      la realizzazione degli interventi stessi.

               Fondazione S. Carlo Onlus                                                               7
BILANCIO SOCIALE duemilaventi - Fondazione San Carlo
MISSION E VISION                                                                             DALLO STATUTO

                                                                                                 Scopo della Fondazione è lo svolgi-          e all’avviamento al lavoro oltre ad at-
    Vision                                                                                       mento di attività nei settori:               tività di supporto nella ricerca di so-
                                                                                                                                              luzioni abitative stabili; la promozione
     Fondazione S. Carlo vuole porsi come interlocutore sempre più competente ed                    assistenza sociale;                       e lo svolgimento di attività culturali e
     efficace nel campo dell’housing sociale e dell’accompagnamento verso l’auto-                   formazione e tutela dei diritti civi-     di ricerca, l’organizzazione di dibat-
     nomia e l’indipendenza economica delle persone fragili e a rischio di emargina-                li, rivolte a persone svantaggiate in     titi, conferenze e corsi, la raccolta di
     zione. A tal fine, vuole costruire e utilizzare strumenti e modalità di attivazione            ragione di condizioni economiche,         documentazione, la redazione e la
     e supporto alle persone, finalizzate all’accrescimento delle stesse, in termini di             sociali e familiari.                      pubblicazione di materiale divulgativo
     dignità, empowerment, autonomia e inclusione sociale.                                                                                    relativo ai temi del disagio sociale e
     La Fondazione si propone di utilizzare le risorse economiche e il capitale umano            A tal fine la Fondazione curerà l’appre-     dell’immigrazione.
     di cui dispone nel modo più efficace, sostenibile e efficiente possibile, pratican-         stamento e la gestione di strutture e        Il tutto secondo i principi e le esigenze
     do i valori che l'organizzazione promuove: l’attenzione per le persone, il rispetto,        servizi rivolti ad accogliere, in ambienti   di ispirazione cristiana cattolica, a so-
     la fiducia nelle capacità e potenzialità di cui tutti siamo portatori.                      che consentano di soddisfare esigen-         stegno delle attività di promozione e
                                                                                                 ze di socializzazione, soggetti in stato     sensibilizzazione che la Diocesi di Mi-
                                                                                                 di bisogno, anche stranieri; la realiz-      lano propone attraverso i suoi organi-
                                                                                                 zazione, in proprio o in collaborazione      smi pastorali, in particolare la Caritas
                                                                                                 con enti con analoghe finalità, di Cen-      Ambrosiana e nell’ambito del territorio
    M is s io n
                                                                                                 tri/Servizi che si propongano di offrire     della Regione Lombardia. La Fonda-
                                                                                                 effettive possibilità di miglioramento       zione svolge le attività di cui ai commi
     Sostegno sociale, formazione e tutela dei diritti civili rivolti a persone fragili, at-
                                                                                                 di vita, autonoma e sociale e che, in        precedenti sia direttamente che indi-
     traverso progetti di housing sociale, la disponibilità di alloggi sociali e l’attivazione
                                                                                                 particolare, garantiscano forme di so-       rettamente, in collaborazione con altri
     di strumenti per la ricerca attiva del lavoro.
                                                                                                 stegno alla formazione professionale         enti o soggetti, altresì ricercando, pro-

8                                                                      Bilancio Sociale 2020     Fondazione S. Carlo Onlus                                                                9
BILANCIO SOCIALE duemilaventi - Fondazione San Carlo
muovendo, sottoscrivendo e svilup-         complementari a quello della Fonda-          CODICE ETICO
     pando convenzioni, integrazioni pro-       zione e, in particolare, potrà, a norma
     gettuali ed operative con Enti pubblici,   dell’articolo 11 Legge 8 novembre 1991
                                                                                             Come si evince dal Codice etico adot-      la Fondazione.
     soggetti ed organizzazioni del volonta-    n. 381, partecipare allo sviluppo e al fi-
                                                                                             tato nel 2018 dal Consiglio di Ammi-       Conformità alle leggi, trasparenza e
     riato, della cooperazione, dell’impren-    nanziamento delle cooperative sociali.
                                                                                             nistrazione, Fondazione S. Carlo On-       correttezza gestionale, fiducia e coo-
     ditoria privata e pubblica, nazionali ed   L’ente ha l’obbligo di non svolgere atti-
                                                                                             lus impronta il proprio operato alla       perazione sono principi etici ai quali la
     internazionali; in tale contesto la Fon-   vità diverse da quelle sopra descritte,
                                                                                             puntuale osservanza delle leggi, del       Fondazione si ispira e da cui derivano
     dazione potrà altresì promuovere la        ad eccezione di quelle ad esse diret-
                                                                                             rispetto delle regole professionali ed     i propri modelli di condotta, al fine di
     costituzione di, o assumere la parte-      tamente connesse e nel rispetto delle
                                                                                             economiche, dei principi ispiratori e      operare per lo sviluppo delle persone
     cipazione in, società cooperative che      condizioni e dei limiti di cui all’artico-
                                                                                             del servizio ai cittadini. La condotta     e delle comunità, migliorare la sod-
     abbiano come oggetto sociale quello        lo 10 comma 5, Decreto Legislativo n.
                                                                                             dell’ente è caratterizzata dalla coope-    disfazione dei propri utenti, dei com-
     di perseguire scopi analoghi, affini o     460 del 4 dicembre 1997.
                                                                                             razione e dalla fiducia nei confronti di   mittenti e dei partecipanti ai servizi e
                                                                                             tutti i soggetti pubblici e privati che    sviluppare le competenze e la crescita
                                                                                             abbiano a qualsiasi titolo contatti con    professionale dei propri collaboratori.

                                                                                             I VALORI DELLA FONDAZIONE

                                                                                                                                                    RAPPORTO
                                                                                                     Spirito di servizio                        CON LA COLLETTIVITÀ

                                                                                                                                  Efficienza
                                                                                                 CORRETTEZZA
                                                                                                                                           Trasparenza
                                                                                                         Valorizzazione
                                                                                                         del personale                           SVILUPPO SOSTENIBILE

10                                                                 Bilancio Sociale 2020     Fondazione S. Carlo Onlus                                                              11
BILANCIO SOCIALE duemilaventi - Fondazione San Carlo
SISTEMA CARITAS AMBROSIANA                                                          STRUTTURA INTERNA DELL’ENTE

     Peculiarità di FSC è di essere parte integrante, con altre Fondazioni e Coope-      Nel rispetto del mandato statutario, le attività della Fondazione si sono svilup-
     rative, del Sistema Caritas Ambrosiana. Ciò consente un lavoro sinergico che        pate nel tempo sulla base dei bisogni e delle esigenze via via espresse dagli
     permette di fornire un accompagnamento globale alla persona, anche attra-           utilizzatori dei servizi erogati, costruendo nella pratica risposte operative e con-
     verso la creazione di una rete di supporto al beneficiario nella sua comunità di    crete alle necessità in continuo mutamento.
     riferimento.
                                                                                         Ad oggi l’organizzazione è suddivisa in 3 aree di intervento:

                                                                                        Area                         Area                          Area
                                                                                         Ospitalità                     Abitare                       Formazione
                                                                                                                                                      e Lavoro
                                                                                         Gestisce 2 strutture          Si occupa di housing            Sviluppa strumenti
                                                                                         di accoglienza rivolte        sociale in apparta-             specifici a sostegno
                                                                                         a persone che hanno           menti dati in uso alla          della conquista del
                                                                                         esigenze di soggiorno         Fondazione da enti              lavoro per soggetti a
                                                                                         temporaneo.                   ecclesiastici, soggetti         bassa occupabilità.
                                                                                                                       pubblici e del privato
                                                                                                                       sociale.

                                                                                         Per le sue attività attuali la Fondazione si avvale di 23 dipendenti: 18 impiegati
                                                                                         e 5 portieri/custodi, oltre a diversi collaboratori, consulenti e volontari.

12                                                              Bilancio Sociale 2020    Fondazione S. Carlo Onlus                                                              13
BILANCIO SOCIALE duemilaventi - Fondazione San Carlo
Il 2020 è stato un anno caratterizzato dalla crisi epidemiologica da Coronavirus
                   e dalla conseguente mutata situazione economica e del mercato del lavo-
                   ro. L’emergenza sanitaria, il conseguente lockdown e le susseguenti restrizioni

2
                   hanno impattato sia sull’organizzazione del lavoro della Fondazione, che sulle
                   attività specifiche di ciascuna area.

                   IMPATTO SULLA FONDAZIONE
 capitolo due      Fondazione S. Carlo ha reagito tem-        tutto il periodo ai dipendenti coinvolti,

CONTESTO –
                   pestivamente allo scoppio della pan-       andando ad integrare la misura pub-
                   demia, attivando diverse misure per i      blica con risorse proprie. Nel frattem-
                   propri dipendenti sia in termini eco-      po, sono stati acquistati ed installati

IMPATTO
                   nomici che di tutela della salute.         negli uffici tutti i dispositivi necessari
                   Dal 9 Marzo gli uffici sono stati chiusi   alla riapertura in sicurezza (punti sa-

DEL COVID19
                   al pubblico ed è stata avviata la mo-      nificazione mani, termoscanner, ma-
                   dalità di lavoro da remoto per tutti i     scherine e cartellonistica) e predispo-

SULLE ATTIVITÀ
                   dipendenti per cui è stato possibile,      sti servizi integrativi di sanificazione
                   mentre per gli altri sono state attivate   degli ambienti e degli impianti di con-
                   tutte le misure possibili a loro tute-     dizionamento dell’aria. Dal mese di

DELLA FONDAZIONE
                   la, compreso l'accesso al Fondo In-        Maggio è iniziata la fase di ripresa gra-
                   tegrazione Salariale (FIS) garantendo      duale dell’attività in ufficio e della pre-
                   l’erogazione dello stipendio pieno per     senza dei dipendenti.

                   Fondazione S. Carlo Onlus                                                                15
BILANCIO SOCIALE duemilaventi - Fondazione San Carlo
IMPATTO SULL’AREA FORMAZIONE E LAVORO

     La maggior parte delle attività dell’a-      Il laboratori di ricerca attiva sono stati
     rea sono state fortemente impattate          sospesi e i percorsi individuali hanno
     dal lockdown e dalle restrizioni relative    fortemente risentito della situazio-
     alla presenza fisica contemporanea di        ne: tutti i tirocini sono stati sospesi da
     gruppi di persone, situazione tipica del-    una specifica ordinanza regionale, fatta
     le occasioni di formazione di ogni tipo      salva la possibilità di continuare solo
     (corsi professionalizzanti, formazione       quelli che potevano utilizzare una me-
     operatori, corsi di informatica, HACCP,      todologia simile a quella del lavoro agi-
     sicurezza, ricerca attiva, ecc.). Realiz-    le. L’impossibilità poi degli spostamenti
     zare formazione a distanza è risultato       ha influito anche sulla presa in carico
     molto complesso soprattutto a causa          di nuovi utenti, dato che colloqui di ac-
     della tipologia di persone che la Fon-       coglienza e orientamento in presenza
     dazione intercetta come target speci-        non erano consentite. Tutte queste at-
     fico della propria azione: le difficoltà     tività sono riprese appena ve n’è stata      IMPATTO SULL’AREA ABITARE
     maggiori sono state rappresentate sia        la possibilità.
     dall’indisponibilità di strumentazione,      Alla luce di quanto sopra descritto, l’a-    L’aspetto che più ha inciso sull’area          canoni di locazione.
     sia dalle difficoltà di apprendimento        rea formazione e lavoro, e la Fondazio-      abitare è la mutata situazione econo-          A supporto degli inquilini, è stato at-
     e tenuta. Inoltre, le parti “pratiche” dei   ne stessa si stanno interrogando sulle       mica degli inquilini degli alloggi: la crisi   tivato uno sportello interno sia per
     corsi risultavano impossibilitate dalle      nuove caratteristiche del mercato del        economica e l’incertezza lavorativa ha         sostenerli in questo momento di dif-
     modalità di formazione a distanza. No-       lavoro, per adattare i propri corsi e per-   avuto ripercussioni sulle entrate fami-        ficoltà, che per aiutarli a presentare le
     nostante tutto ciò, si è riusciti a svol-    corsi di orientamento in funzione di         liari degli affittuari, riducendo di quasi     richieste di contributo a sostegno degli
     gere alcuni i corsi sulla sicurezza, un      una maggiore occupabilità in questo          20 punti percentuali rispetto all’anno         affitti, messi a disposizione dal Comu-
     corso ASA e dei corsi per gli operatori.     contesto così mutato.                        precedente gli incassi provenienti dai         ne di Milano con apposito bando.

16                                                                   Bilancio Sociale 2020     Fondazione S. Carlo Onlus                                                                  17
BILANCIO SOCIALE duemilaventi - Fondazione San Carlo
Progetto Contagion Of Hope
     IMPATTO SULL’AREA OSPITALITÀ
                                                                                              All’interno del contesto che si è venuto a creare a causa della situazione
     Il pensionato Belloni e Casa Fatima         economicamente gli ospiti stessi.            pandemica, la Fondazione ha scelto di aderire ad un progetto di Caritas
     sono rimasti aperti in modo continua-       Inoltre, per facilitare ulteriormente gli    Ambrosiana, finalizzato a sostenere le fasce più fragili della popolazione. Il
     tivo, sebbene per un certo periodo sia      ospiti nei mesi di marzo e aprile 2020,      progetto dal titolo “Il contagio della speranza – al servizio dei poveri e de-
     stato vietato l’ingresso di nuovi ospiti.   si è scelto di riconoscere uno sconto        gli indifesi della Lombardia durante l’epidemia di COVID-19”, finanziato da
     Le strutture sono state adeguate alle       sulla retta per supportare le persone        Catholic Relief Service e da USAID-Agenzia degli Stati Uniti per lo Sviluppo
     misure preventive e restrittive via via     nel periodo di maggior emergenza.            Internazionale, ha visto la Fondazione impegnata su 3 azioni specifiche:
     emanate dagli organi competenti.            A queste iniziative, si aggiunge la deci-
     La modifica più impattante è stata          sione di FSC di sottoscrivere una con-           L’accoglienza di persone fragili e/o di personale sanitario a rischio di
     la riconversione di tutte le camere         venzione con un'importante azienda               COVID 19 in alloggi sicuri e igienizzati presso le proprie strutture;
     doppie presenti in stanze singole, per      che si occupa di facilitare l'arrivo in          Il sostegno di persone e famiglie in condizioni di particolare fragilità
     offrire agli ospiti una miglior tutela in   Lombardia di personale ospedaliero               sociale per l’acquisto di generi alimentari;
     termini sanitari.                           da impiegare nelle strutture sanita-             La sanificazione e igienizzazione delle strutture in cui vengono accolti
     Ciò ha comportato uno scarto impor-         rie per fronteggiare l'emergenza Co-             i propri ospiti.
     tante sia in termini di numero com-         vid, incentrata sull'ospitalità di questa
     plessivo di potenziali ospiti che in        particolare categoria di professionisti
     termini di entrate economiche prove-        presso le strutture della Fondazione
     nienti dalle rette.                         nel periodo più critico ed emergen-
     La Fondazione ha scelto di mante-           ziale della pandemia.
     nerle invariate per non sovraccaricare

18                                                                  Bilancio Sociale 2020    Fondazione S. Carlo Onlus                                                         19
Al fine di adempiere alle finalità statu-    ni che donne. Come da regolamento
                       tarie, Fondazione San Carlo cura l’ap-       delle strutture, l’ammissione è con-
                       prestamento e la gestione di strutture       dizionata, di norma, al possesso dei
                       e servizi rivolti ad accogliere, in am-      seguenti requisiti:
                       bienti che consentano di soddisfare              per tutti, cittadinanza italiana o re-
                       esigenze di socializzazione, persone             golare permesso di soggiorno;
                       in stato di bisogno.                             per lavoratori, attività di lavoro di-
                       L’area ospitalità gestisce due strutture         pendente con regolare contratto
                       collettive a Milano: il pensionato Bel-          e con stipendio non superiore a

3
                       loni e Casa Fatima. Si tratta di luoghi          euro 2.500/mese al netto di im-
                       rivolti a persone che hanno esigenze             poste e contributi ed esclusi altri
                       di soggiorno temporaneo, per motivi              emolumenti integrativi (trasferte,
                       di lavoro, studio, sanitari o di carattere       rimborsi, etc.);
                       sociale.                                         per studenti, iscrizione ad una
  capitolo tre         I pensionati sono aperti a persone               delle università milanesi;
                       adulte sia italiane che straniere con            per pazienti o accompagnatori, at-

AREA
                       regolare permesso di soggiorno. Casa             testazione rilasciata da una delle
                       Fatima è riservata esclusivamente                strutture sanitarie di Milano.

OSPITALITÀ
                       alle donne, per soggiorni medio-lun-         La permanenza presso la struttura
                       ghi; questa struttura accoglie però          può avere una durata massima pari a
                       anche pazienti, loro accompagnatori          12 mesi consecutivi, ma l’ospite che
                       e familiari, che devono effettuare visi-     è già stato presso una struttura della

Obiettivi e attività
                       te o ricoveri negli ospedali milanesi: in    Fondazione può essere ospitato nuo-
                       questi casi vengono ospitati sia uomi-       vamente.

                       Fondazione S. Carlo Onlus                                                                 21
donne                          89
     PENSIONATO BELLONI                         uomini                         106
                                                italiani                       182
     Situato in zona Bicocca, a nord-est di     stranieri                      13
     Milano, il Pensionato Belloni, aperto      18–35 anni                     119
     tutto l’anno, dispone di 130 posti let-    35–50 anni                     68
     to suddivisi in stanze doppie e singole    50+ anni                       8
     con servizi in camera.                     da 1 a 6 giorno                7
     Il pensionato è stato aperto nel 1995      1 Settimana                    1
     Al suo interno, gli ospiti possono uti-    da 2 a 3 settimane             9
     lizzare cucine attrezzate per la pre-      da 1 a 3 mesi                  17
     parazione dei pasti con frigoriferi e      da 3 a 6 mesi                  23
     armadietti dispensa, la sala pranzo        da 6 a 9 mesi                  27
     comune, l’ampia sala TV e distribu-        da 9 mesi a 1 anno             16
     tori automatici di bevande e alimenti.     oltre 1 anno non consecutivo   95
     Inoltre, la struttura dispone di una la-   studente                       29
     vanderia a gettoni e di una stireria. La   lavoratore                     148
     pulizia delle camere e il cambio delle     ammalato                       1

     lenzuola è settimanale.                    passante                       7

     Nel 2020 il pensionato ha ospitato in      tirocinante                    9

     totale 195 persone.                        n.d.                           1
                                                industria                      4
                                                istruzione                     77
                                                sanità                         20
                                                servizio                       66
                                                passante                       11
                                                n.d.                           17

22                                                         Bilancio Sociale 2020     Fondazione S. Carlo Onlus   23
24   Bilancio Sociale 2020   Fondazione S. Carlo Onlus   25
CASA FATIMA                                                                                  donne                          295
                                                                                                  uomini                         164

     All’interno del quartiere Vigentino,       lenzuola e la pulizia della camera set-           italiani                       428

     Casa Fatima dispone di 36 posti letto      timanale.                                         stranieri                      31

     in camere singole e doppie con ba-         Nel 2020 Casa Fatima ha ospitato in               under 18                       3

     gno, prevalentemente riservati all’ac-     totale 309 persone, ma, data la vici-             18–35 anni                     37
     coglienza di donne italiane e stranie-     nanza della struttura all’Istituto Eu-            35–50 anni                     121
     re con regolare rapporto di lavoro in      ropeo di Oncologia, diversi ospiti, ri-           50+ anni                       298
     corso.                                     entranti nella categoria di “pazienti,            da 1 a 6 giorno                371
     La sua gestione da parte di Fondazio-      familiari o accompagnatori degli stes-            1 Settimana                    12
     ne S. Carlo viene avviata all’inizio del   si” si sono serviti diverse volte di Casa         da 2 a 3 settimane             31
     2006 ed il progetto e i lavori vengono     Fatima, come sede di alloggio per vi-             da 1 a 3 mesi                  24
     realizzati grazie al contributo di Fon-    site e ricoveri. Questa evidenza sot-
                                                                                                  da 3 a 6 mesi                  7
     dazione Cariplo e del Comune di Mi-        tolinea l’importanza e la funzionalità
                                                                                                  da 6 a 9 mesi                  4
     lano.                                      del servizio offerto per tale categoria
                                                                                                  da 9 mesi a 1 anno             4
     All’interno vi sono spazi a disposizione   di beneficiari.
                                                                                                  oltre 1 anno non consecutivo   6
     degli ospiti, quali: cucina in comune      Il totale degli ingressi nella struttura,
                                                                                                  lavoratore                     29
     con fornelli, frigoriferi ed armadiet-     invece, dove quindi anche chi ritorna
                                                                                                  ammalato                       242
     ti-dispensa personali, sala da pranzo      una seconda o una terza volta viene
     comune, sala lettura con spazio tv e       sommato al totale, è di 459.                      passante                       187

     distributori automatici di bevande e       Di seguito le caratteristiche principali          passante                       1

     alimenti. È previsto il cambio delle       degli ospiti accolti nel 2020.                    istruzione                     14
                                                                                                  sanità                         3
                                                                                                  servizio                       13
                                                                                                  passante                       429

26                                                                 Bilancio Sociale 2020    Fondazione S. Carlo Onlus                  27
28   Bilancio Sociale 2020   Fondazione S. Carlo Onlus   29
ESITI QUESTIONARI E AZIONI
     DI MIGLIORAMENTO IDENTIFICATE
                                                                                               43%                       Sei soddisfatto della confortevolezza delle
     Per valutare la soddisfazione dei beneficiari sono stati somministrati dei que-                                     camere?
                                                                                                               57%
     stionari, in forma cartacea presso la portineria oppure via mail in formato digi-
                                                                                                                            Molto      Abbastanza       Poco     Per niente
     tale. Dalle risposte si evince un riscontro in linea generale positivo, come si può
     rilevare dai grafici seguenti.

         Cosa ti ha spinto a preferire la sistemazio-             16,5%
                                                                                               Sei soddisfatto della pulizia delle                   43%
         ne in un pensionato rispetto ad altre solu-                           33,5%
                                                             16,5%                             camere e dei luoghi comuni?
         zioni di ospitalità?                                                                                                                                        57%
                                                                                                  Molto     Abbastanza       Poco      Per niente
            Aspetto economico      Servizi    Altro
            Possibilità di compagnia nelle aree comuni                 33,5%

                                                                                           Sulla base degli esiti dei questionari, l’area ospitalità ha identificato le seguenti
                                                                                           azioni di miglioramento che intende implementare durante il prossimo anno,
                                                                                           incentrate sul rinnovo degli ambienti finalizzato alla creazione di un clima più
             15%
                                                                                           ospitale ed accogliente e sull’attenzione alle modalità di comunicazione con
                                   Sei soddisfatto della relazione con gli                 gli ospiti:
                                                                                                Creare un nuovo ambiente per lo studio/lettura
                                   operatori della Fondazione?
                                                                                                Effettuare interventi per rendere le camere e le aree comuni più accoglienti
                     85%              Molto     Abbastanza      Poco      Per niente            Intervenire sul risparmio energetico
                                                                                                Offrire agli ospiti convenzioni con servizi e attività commerciali prossime ai
                                                                                                pensionati

30                                                                Bilancio Sociale 2020    Fondazione S. Carlo Onlus                                                               31
Scopo statutario della Fondazione S.         tegrata da stretti rapporti con i servizi
                       Carlo è curare la rigenerazione e la         sociali territoriali e della rete Caritas.
                       gestione di alloggi destinati ad acco-       La permanenza delle persone nelle
                       gliere persone fragili in ambienti che       strutture abitative è prevista per un
                       consentano di soddisfare esigenze di         periodo limitato nel tempo. Nell’arco
                       socializzazione.                             del 2020 sono stati ospitati 303 nuclei
                       A tal fine, l’area abitare della Fondazio-   familiari in 301 appartamenti.
                       ne amministra circa 300 alloggi, col-        La Fondazione promuove una costan-
                       locati prevalentemente nei quartieri         te azione di sensibilizzazione nei con-
                       periferici di Milano, offrendo una siste-    fronti del mercato privato, affinché

4
                       mazione abitativa dignitosa a persone        cresca la disponibilità di appartamen-
                       non in grado di trovare una soluzione        ti a basso costo per poter rispondere
                       autonoma sul libero mercato.                 con più efficacia alla domanda sem-
                       Si tratta per lo più di abitazioni pubbli-   pre più crescente di alloggi a canone

  capitolo quattro
                       che (regionali e comunali) concesse in       moderato.
                       uso in condizioni precarie, ristruttura-                                     Totali 2020
                       te dalla Fondazione a proprie spese

AREA
                       e rese disponibili a costi di locazione

                                                                           301                    303
                       sostenibili (canone concordato) a per-

ABITARE
                       sone e famiglie a basso reddito.
                                                                        APPARTAMENTI          NUCLEI FAMILIARI
                       Altri appartamenti, invece, sono mes-
                       si a disposizione da parrocchie, enti

                                                                              17
                       del privato sociale o privati, per pro-                       COMUNI

Obiettivi e attività
                       getti di inserimento abitativo rivolti                        COINVOLTI
                                                                        Milano, Vimercate, Concorezzo, Arcore,
                       a persone e famiglie in condizioni di            Agrate, Bellusco, Caronno Pertusella,
                       particolare fragilità sociale.                   Saronno, Cairate, Legnano, Asso, Cusano
                                                                        Milanino, Cernusco sul Naviglio, Pioltello,
                       La gestione degli appartamenti è in-             Varese, Sesto San Giovanni

                       Fondazione S. Carlo Onlus                                                                      33
Varese   Asso

                ESITI QUESTIONARI E AZIONI
                DI MIGLIORAMENTO IDENTIFICATE

                Per valutare la soddisfazione degli in-   whatsapp , oppure in forma cartacea
                quilini sono stati somministrati circa    in sede, in occasione di appuntamen-
                250 questionari, in forma cartacea,       ti o colloqui, tramite l’inserimento del
                inviati contestualmente all’avviso di     modulo in una scatola chiusa.
                pagamento del primo trimestre, e          Di seguito i grafici che mostrano le ri-
                via e-mail. È stato possibile restitui-   sposte ai 61 questionari di soddisfa-
                re i questionari compilati via e-mail,    zione compilati.

                                                                                 3%

                                                                           12%

                   Sei soddisfatto del rapporto che hai
                   avuto con il personale dell’area casa?
                      Molto     Abbastanza     Poco       Per niente                  85%

                Fondazione S. Carlo Onlus                                                            35
3%
               3%

         23%
                                   Ritieni di essere stato ascoltato
                                   adeguatamente dal personale dell’area casa?
                         71%
                                      Molto      Abbastanza     Poco      Niente

                                                                       3%
                                                                  7%

                                                                                            nuova fase di gestione dell’area casa        nendo agli inquilini momenti di con-
                                                                                            con l’obiettivo di “mettere al centro”       fronto che possano fornire supporto
         Sei soddisfatto del rapporto che hai                 23%
                                                                                            le persone, aiutandole a responsabi-         e informazione su temi legati alla casa
         avuto con il personale dell’area casa?                                             lizzarsi sul tema dell’autonomia abita-      in modo trasversale: la cura degli am-
                                                                             67%
                                                                                            tiva, fornendo loro all’interno dell’uffi-   bienti, il risparmio energetico, il budget
            Molto        Abbastanza    Poco      Niente
                                                                                            cio punti di riferimento precisi e, dove     familiare, le regole della buona convi-
                                                                                            possibile, risposte concrete ai loro         venza ecc.
                                                                                            bisogni attraverso l’attivazione di reti     Verrà inoltre attivato un piano di ri-
                                                                                            territoriali di supporto. A tal fine verrà   strutturazione di alcuni alloggi che ne-
     Dalle risposte ai questionari analizzati    confronti di azioni concrete messe in      ulteriormente consolidata la collabo-        cessitano dopo tanti anni di interventi
     emerge una percentuale di soddisfa-         atto nel corso dell’anno 2020 (nuove       razione con il servizio SILOE di Caritas     volti a migliorare le condizioni abitati-
     zione in generale molto buona sia ri-       modalità pagamento canoni).                Ambrosiana.                                  ve delle persone e verrà istituita un'a-
     ferita all’aspetto relazionale tra inqui-   Le azioni di miglioramento intraprese      Per l’anno 2021 sarà fondamentale            rea riservata per migliorare la comu-
     lini e personale dell’area casa sia nei     nel corso dell’anno hanno avviato una      confermare il percorso avviato, propo-       nicazione e lo scambio di documenti.

36                                                                  Bilancio Sociale 2020   Fondazione S. Carlo Onlus                                                                 37
PROGETTI DI ACCOGLIENZA                                                                  Percorsi formativi per gli inquilini

     La Fondazione S. Carlo è impegnata in diversi progetti di accoglienza sul terri-
     torio della Diocesi Ambrosiana.                                                           Il percorso formativo proposto in via sperimentale agli inquilini di questo proget-
                                                                                               to residenti in zona Niguarda e Turro Precotto, dedicato all’educazione all’abitare
     Abito dunque sono                                                                         e alla costruzione di rapporti di buon vicinato, si inserisce tra le politiche attive
                                                                                               di social housing, attraverso cui si provvede non solo all’esigenza di un alloggio
      Nell'ambito del Progetto «Risposte alle emergenze attraverso il recupero degli           adeguato, ma, al tempo stesso, si contribuisce al rispetto ed alla salvaguardia
      alloggi sfitti nei condomini misti», promosso dal Comune di Milano – Direzione           della dimensione culturale, ambientale e sociale, in una prospettiva che vada
      Casa, la Fondazione gestisce 54 alloggi in località Niguarda, 18 alloggi in località     oltre la visione di un abitare “passivo”.
      Turro-Precotto e 32 alloggi in località Lorenteggio-Giambellino (questi ultimi in        In questo modo le persone vengono messe al centro e diventano protagoniste
      associazione temporanea d’impresa con Fondazione Cassoni). Il progetto preve-            del proprio percorso di inclusione in nuovi contesti; vengono forniti strumenti
      de che 16 di questi alloggi, ristrutturati e arredati vengano messi a disposizione di    utili da un lato per supportare percorsi di autonomia abitativa e dall’altro per fa-
      nuclei familiari in stato di emergenza abitativa, individuati dai Servizi Sociali Co-    vorire l’integrazione nel nuovo contesto e le relazioni di buon vicinato, nella du-
      munali. Elemento distintivo del progetto è l’attività di accompagnamento sociale         plice ottica di responsabilizzazione personale e corresponsabilità comunitaria.
      che ha come obiettivo il riconoscimento e la valorizzazione delle capacità di            Nell’arco dell’anno sono stati previsti 3 moduli formativi, della durata di 2 ore
      autonomia delle persone e la promozione dello sviluppo delle loro potenzialità           ciascuno, rivolti a tutti gli inquilini e condotti da esperti nelle diverse tematiche
      in una logica di consolidamento e di allargamento della propria area di autono-          previste: la mediazione di vicinato, la tutela e la cura degli spazi, la conoscenza
      mia. All'interno dei 104 alloggi inseriti in questo progetto, sono stati ospitati 106    dei servizi del territorio, il bilancio familiare.
      nuclei familiari ed è proseguita la gestione da parte di Caritas Ambrosiana dei 3        A seguito dell’emergenza sanitaria da coronavirus, il percorso è stato interrotto
      spazi commerciali, facenti parte del bando 2017, destinati ad Emporio Solidale.          dopo il primo incontro, ma gli esiti di questa prima sperimentazione, seppur
                                                                                               parziale, sono molto incoraggianti. Su 72 famiglie invitate, 28 hanno partecipato
                                                                                               all’incontro, per un totale di 40 presenti.

                      104                       106                          1
               APPARTAMENTI                 NUCLEI                COMUNI COINVOLTI
                                                                                                                              28                   40
                                           FAMILIARI                    Milano
                                                                                                                         FAMIGLIE              PRESENTI
                                                                                                                       PARTECIPANTI

38                                                                   Bilancio Sociale 2020    Fondazione S. Carlo Onlus                                                                39
Progetto ospitalità                                                                       Luoghi ospitali–alloggi solidali

     Fondazione S. Carlo ha costituito nel 2005 insieme a Caritas e Acli l’associazione         Il Progetto, avviato nel 2010 attraverso un finanziamento del Ministero del Lavoro
     "Progetto Ospitalità" che attualmente gestisce nel territorio del Vimercatese 14           e di Fondazione Cariplo, prevede la predisposizione di nove appartamenti per
     appartamenti dedicati all’accoglienza temporanea di nuclei familiari con forte             l’accoglienza temporanea di famiglie fragili nel comune di Caronno Pertusella su
     disagio abitativo, spesso in situazioni di sfratto, e con incerte risorse economi-         segnalazione dei servizi comunali di residenza, con i quali è stata sottoscritta
     che. Gli appartamenti sono stati messi a disposizione da Comuni, Parrocchie o              un’apposita convenzione. Oltre all’accoglienza, viene proposto un servizio di ac-
     privati cittadini.                                                                         compagnamento sociale gestito dalla Cooperativa Intrecci, finalizzato al conse-
     I 13 nuclei familiari accolti nel 2020 grazie a questo progetto sono stati intercet-       guimento dell'autonomia abitativa dei 10 nuclei familiari ospitati. A tal fine viene
     tati, in prima istanza, dai Centri di Ascolto Caritas territoriali, in stretta collabo-    proposto alle famiglie un “patto sociale” che li impegna alla condivisione degli
     razione con i servizi sociali comunali, che sostengono anche economicamente i              obiettivi che il progetto si prefigge. In totale, nei 10 anni in cui il progetto è stato
     progetti attraverso interventi a parziale copertura dei canoni di affitto e garanzie       attivo, sono stati accolti 23 nuclei familiari.
     per eventuali situazioni di morosità che si dovessero verificare. In totale, nei 15
     anni in cui il progetto è stato attivo, sono stati accolti 64 nuclei familiari.

                      14                         13                           5                                   9                          10                           3
            APPARTAMENTI                   NUCLEI                COMUNI COINVOLTI                       APPARTAMENTI                   NUCLEI                 COMUNI COINVOLTI
                                          FAMILIARI             Vimercate, Concorezzo,                                                FAMILIARI             Caronno, Saronno, Cairate
                                                                Arcore, Agrate, Bellusco

40                                                                     Bilancio Sociale 2020   Fondazione S. Carlo Onlus                                                                   41
Periferie al centro                                                                    Emergenza dimora

     Il progetto prevede interventi di riqualificazione del Quartiere Satellite del Co-      Il progetto, finanziato da Fondazione Cariplo, è finalizzato alla predisposizione di
     mune di Pioltello. Nel Quartiere Satellite, composto da 40 palazzi a nove piani         luoghi di pronta accoglienza a favore di persone temporaneamente senza dimo-
     ciascuno, vivono 10mila persone, 80 per cento delle quali straniere, rappresen-         ra, in strutture messe a disposizione dalle Parrocchie della Diocesi Ambrosiana.
     tanti 68 nazionalità, in una convivenza non sempre facile.                              Fondazione S. Carlo gestisce attualmente 42 posti letto e si avvale, per l’accom-
     L’obiettivo del progetto, promosso da Prefettura di Milano, Tribunale di Milano e       pagnamento, della collaborazione di cooperative sociali e gruppi parrocchiali.
     Comune di Pioltello è di riqualificare progressivamente l’intero quartiere, acqui-      Nell’arco del 2020 sono state accolte in totale 50 persone.
     sendo e sistemando un po’ alla volta gli appartamenti pignorati per morosità e
     messi all’asta, per metterli a disposizione di famiglie che siano in grado di pagare
     regolarmente affitto e spese e procedere quindi alla ristrutturazione dei vari pa-           CASA MARA                    CASA S. CARLO                CASA ASSUNTA
                                                                                                  Villapizzone (MI)               Varese (VA)              Sesto S. Giovanni (MI)
     lazzi, alcuni dei quali fatiscenti.
     A partire dal 2018, Fondazione S. Carlo si inserisce in questo progetto con l’ac-
     quisizione dei primi alloggi, curandone la riqualificazione, la gestione e l’inseri-
     mento delle famiglie segnalate dalla Caritas di zona.
     Ad oggi gli appartamenti in gestione sono 7. In uno di questi risiede una Comuni-
                                                                                                 10           14               28         30                  4           6
     tà di suore Missionarie dell’Immacolata del PIME: questa presenza vuole favorire
     rapporti di convivenza e dialogo tra le diverse realtà presenti, attivando quanto
     più possibile reti di supporto per le persone e le famiglie residenti nel quartiere.

                     7                         7                           1
            APPARTAMENTI                 NUCLEI                COMUNI COINVOLTI
                                        FAMILIARI                   Pioltello

42                                                                 Bilancio Sociale 2020    Fondazione S. Carlo Onlus                                                               43
La conquista del lavoro è un passo de-      si integrati e personalizzati in grado di

5
                       cisivo nel percorso di uscita dall’ emer-   garantire la ricomposizione del pro-
                       genza e dalla precarietà economica          getto professionale, il potenziamento
                       e sociale. La Fondazione S. Carlo ha        dell’autonomia e dell’auto attivazio-
                       sperimentato e sviluppato strumenti         ne delle capacità individuali, la con-
                       specifici di sostegno a tale obiettivo.     ciliazione tra le richieste del mercato

  capitolo cinque      La filosofia d’intervento mira a favori-
                                                                   e le fragilità individuali, la gradualità
                                                                   nell’acquisizione delle competenze

AREA
                       re la crescita personale e la gestione      professionali e relazionali.
                       delle diversità di cui sono portatori
                       gli utenti che si accostano al servizio,    La Fondazione S. Carlo è ente accre-

FORMAZIONE
                       promuovendo nei soggetti destinatari        ditato presso Regione Lombardia per
                       una maggiore consapevolezza e lo svi-       la formazione e i servizi per il lavoro,
                       luppo di competenze e di esperienze         certificata ai sensi della norma UNI EN

E LAVORO
                       concrete.                                   ISO 9001:2015 ed è iscritta nel Registro
                       La finalità è realizzare un modello di      delle associazioni e degli enti che svol-
                       intervento che prevede l’integrazio-        gono attività a favore degli immigrati,
                       ne delle diverse misure (formazione,        istituito presso il Ministero del Lavoro

Obiettivi e attività   orientamento ed accompagnamen-
                       to) con l’obiettivo di costruire percor-
                                                                   e delle Politiche Sociali, Direzione Ge-
                                                                   nerale per l'immigrazione.

                       Fondazione S. Carlo Onlus                                                               45
Le attività dell’area sono prevalente-           gilità personale, economica o sociale.
                                                                                                                        TITOLO PROGETTO                      FINANZIAMENTO            ENTI ATTUATORI            DESTINATARI
                   mente rivolte a persone disoccupate,             Gli utenti in totale seguiti dall’area nel-
                   giovani e adulti, italiani e stranieri che       le varie attività del 2020 sono 452.                METTIAMO LE ALI 2.0                  Dipartimento delle       Cooperativa Sociale       Donne vittima di
                                                                                                                        Percorsi formativi e di              Pari Opportunità         Lule (capofila), Centro   tratta e sfruttamento
                   si possono trovare in situazioni di fra-                                                             accompagnamento al lavoro            della Presidenza del     Accoglienza Segnavia-
                                                                                                                                                             Consiglio dei Ministri   Padri Somaschi,
                                                                                                                                                                                      Cooperativa Farsi
                                                                                                                                                                                      Prossimo, Cooperativa
                              italiani                   203                    donne                           262                                                                   La Grande Casa,
                                                                                                                                                                                      Cooperativa
                              stranieri                  249                    uomini                           190                                                                  Lotta contro
                                                                                                                                                                                      l’emarginazione,
                                                                                                                                                                                      Ce.A.S., Cooperativa
                                                                                                                                                                                      Comunità Progetto
                   I progetti specifici attivati dall’area Formazione e Lavoro nell’anno 2020 sono i
                   seguenti:                                                                                            DOTE UNICA LAVORO                    Regione Lombardia                                  Disoccupati
                                                                                                                        Percorsi formativi e di
                                                                                                                        accompagnamento al lavoro

     TITOLO PROGETTO                      FINANZIAMENTO             ENTI ATTUATORI             DESTINATARI              GARANZIA GIOVANI                     Regione Lombardia                                  Giovani Neet fino ai
                                                                                                                        Percorsi formativi e di                                                                 29 anni
     FONDO FAMIGLIA E LAVORO III          Privato – Diocesi di      Fondazione Caritas         Disoccupati, giovani     accompagnamento al lavoro
     Percorsi di inserimento lavorativo   Milano                    Ambrosiana,                sotto i 25 anni
                                                                    Fondazione S. Carlo                                 OD.RIS.                              CEI                      Caritas Ambrosiana        Donne vittime di
                                                                                                                        Corso “Collaboratrice domestica” e                            (servizio Se.D)           tratta
     DERIVE ED APPRODI: AREE DI           Dipartimento delle        Comune di Milano           Donne e uomini           corso “Ristorazione” con tirocini
     LIBERTA’ E DIRITTI PER VITTIME DI    Pari Opportunità          (capofila), Cooperativa    vittime di tratta e
     TRATTA E SFRUTTAMENTO NEGLI          della Presidenza del      Sociale Lule, Centro       sfruttamento             A.R.T. WORK UEPE Ambito Rete         Regione Lombardia        Afolmet, Galdus, Casa     Persone sottoposte
     AMBITI TERRITORIALI DI COMO,         Consiglio dei Ministri.   Accoglienza Segnavia                                Territoriale Milanese                                         della Carità, ASSEMI,     a provvedimenti
     MILANO, MONZA BRIANZA, SONDRIO                                 - Padri Somaschi,                                   Percorsi di accompagnamento                                   CS&L CLOM, Sesta          dell’Autorità giudiziaria
     E VARESE.                                                      Cooperativa Farsi                                   all’inclusione socio-lavorativa                               Opera San Fedele,
     Percorsi formativi e di                                        Prossimo, Cooperativa                                                                                             Comunità Nuova,
     accompagnamento al lavoro                                      La Grande Casa,                                                                                                   Associazione Mosaico,
                                                                    Cooperativa                                                                                                       Caritas, Ambito
                                                                    Lotta contro                                                                                                      Distrettuale Visconteo
                                                                    l’emarginazione,                                                                                                  Sud Milano, Comune
                                                                    Ce.A.S., Cooperativa                                                                                              di Milano, comune
                                                                    Comunità Progetto                                                                                                 Cesano Boscone, ATS

46                                                                                            Bilancio Sociale 2020    Fondazione S. Carlo Onlus                                                                                            47
TITOLO PROGETTO                   FINANZIAMENTO             ENTI ATTUATORI            DESTINATARI               ATTIVITÀ FORMATIVA
     FONDO POVERTÀ – Ambito            Ministero del Lavoro e    Ufficio di Piano          Disoccupati percettori
     Territoriale di Carate Brianza    delle Politiche Sociali   Ambito Territoriale di    di REI/Reddito di
     Percorsi di accompagnamento                                 Carate Brianza            Cittadinanza              Il modello della Fondazione, attento         pubblici, oppure sono sostenuti con
     all’inclusione socio-lavorativa                                                                                 sia alla lettura dei bisogni formativi e     fondi provenienti da enti privati e fon-
     EMERGO – Dote Impresa             Città Metropolitana di    Centro Servizi            Persone iscritte          occupazionali delle persone sia ai mu-       dazioni.
                                       Milano                    Formazione (capofila),    alle categorie protette
                                                                 EMIT                      L. 68/99                  tamenti sociali e del mercato del lavo-      Nel 2020 sono stati erogati 5 corsi per
                                                                                                                     ro, propone corsi flessibili e innovativi    operatori di enti terzi, 2 corsi per la ri-
                                                                                                                     nelle modalità e nel contesto. Al fine       cerca attiva del lavoro, 1 corso di infor-
                                                                                                                     di garantire percorsi personalizzati, la     matica di base per la ricerca del lavoro,
                                                                                                                     Fondazione progetta e realizza sia at-       1 corso HACCP, 1 corso per operatrici
                                                                                                                     tività di formazione di gruppo, sia “one     della ristorazione, 1 corso propedeuti-
                                                                                                                     to one”.                                     co sullo sviluppo di competenze tra-
                                                                                                                     Le aree formative che hanno trovato          sversali per avvicinarsi al mondo del
                                                                                                                     sviluppo stabile negli anni riguardano       lavoro, 17 corsi in materia di sicurezza
                                                                                                                     la formazione di base e propedeutica         sui luoghi di lavoro (sicurezza genera-
                                                                                                                     (informatica, tecniche di ricerca del la-    le, sicurezza specifica a rischio basso,
                                                                                                                     voro, bilanci di competenze, laboratori      medio e alto).
                                                                                                                     di cucina) e la formazione professio-        Nel 2020, escludendo i corsi destinati
                                                                                                                     nale nei settori alberghiero, ristorazio-    agli operatori, sono state formate 299
                                                                                                                     ne, pulizie.                                 persone, per un totale di 451 ore di for-
                                                                                                                     I corsi sono finanziati attraverso la par-   mazione erogate (la maggior parte dei
                                                                                                                     tecipazione a bandi promossi da enti         corsi sono erogati in gruppo).

                                                                                                                              italiani                  131                 donne                     170
                                                                                                                              stranieri                 168                 uomini                    129

48                                                                                        Bilancio Sociale 2020      Fondazione S. Carlo Onlus                                                                  49
SERVIZI AL LAVORO                                                                         ESITI QUESTIONARI E AZIONI
                                                                                               DI MIGLIORAMENTO IDENTIFICATE
     L'accompagnamento al lavoro, realiz-          terni ed esterni specializzati nelle di-
     zato attraverso l’orientamento, i tiroci-     verse aree.                                 Per valutare la soddisfazione di tutti i soggetti coinvolti sono stati somministra-
     ni e la ricerca attiva, è un’attività ormai   Per la realizzazione degli accompa-         ti, come richiesto anche dalla Certificazione di Qualità, questionari di soddi-
     consolidata, che – nel corso del 2020         gnamenti al lavoro la Fondazione si         sfazione agli enti invianti, alle aziende ospitanti i tirocini e agli utenti dei servizi
     – ha annoverato 106 Convenzioni, per          avvale anche di risorse messe a di-         al lavoro. Da questi si evince una buona soddisfazione rispetto ai servizi offerti
     la maggior parte con aziende profit.          sposizione da enti pubblici, come ad        dall’area, tutti i questionari compilati hanno soddisfatto, negli esiti, il requisito
     L'approccio operativo prende avvio da         esempio Dote Unica Lavoro, Garanzia         di accettabilità previsto dalla Certificazione di Qualità.
     un ascolto attento dei bisogni del de-        Giovani e Piano Emergo.
     stinatario cui segue la definizione di        Nel 2020 sono stati attivati un labora-     Nello specifico, di 172 questionari inviati agli utenti dei servizi al lavoro, ne
     un progetto di promozione e svilup-           torio di ricerca attiva e 191 nuovi tiro-   sono tornati 143, con i seguenti esiti:
     po. In relazione alle diverse esigenze,       cini, mentre ne sono stati prorogati 68
     l’organizzazione mette a disposizione         iniziati nell’anno precedente.
     le competenze e le risorse più idonee,        Nel 2020, 252 persone hanno usufrui-
     potendosi avvalere di collaboratori in-       to dei servizi al lavoro di FSC.                                                                           31%
                                                                                                  I Servizi offerti sono stati come
              italiani                   125                donne                     140
                                                                                                  te li aspettavi
              stranieri                  127                uomini                    112           Molto      Abbastanza        Poco      Per niente                       69%

50                                                                    Bilancio Sociale 2020    Fondazione S. Carlo Onlus                                                                  51
4%

                                                                                              16%

      29%
                               I colloqui di orientamento sono serviti a                                         Il tutor è stato in grado di sostenerti nel
                               definire il tuo progetto professionale?                                           tuo percorso?
                     67%         Molto    Abbastanza      Poco      Per niente                                     Molto     Abbastanza     Poco     Per niente
                                                                                                    84%

                                                                                                                                            30%
     Il tirocinio ti ha permesso di acquisire
     maggiori capacità professionali?
                                                       43%                             Nel complesso l’esperienza ti è stata utile?
                                                                         57%              Molto     Abbastanza    Poco     Per niente
       Molto      Abbastanza    Poco     Per niente                                                                                                      70%

                                                                                     Rispetto ai questionari di soddisfazione somministrati alle aziende, ne sono
                                                                                     stati inviati 107 e ne sono tornati 29, con i seguenti esiti:

            10%                                                                                7%

                               Il supporto alla ricerca attiva è servito per                                     Gli obiettivi del corso sono definiti
                               cercare lavoro                                                                    e condivisi?
      41%                                                                               41%               52%
                     49%
                                 Molto    Abbastanza      Poco      Per niente                                     Molto     Abbastanza     Poco     Per niente

52                                                           Bilancio Sociale 2020   Fondazione S. Carlo Onlus                                                      53
3%

                                                                                                  11%

                                I percorsi sono sufficientemente                                                     Il tutor accompagna in maniera adeguata
     45%               52%      individualizzati?                                           27%                      la persona durante il percorso?
                                                                                                           62%
                                  Molto    Abbastanza    Poco         Per niente                                       Molto    Abbastanza     Poco        Per niente

                                                                 3%
                                                                                                                                                   3% 3%

     Le modalità organizzative dei percorsi                                                I nostri servizi rispondono alle vostre
                                                                                                                                             29%
     sono esplicitate con chiarezza?                                                       esigenze?
                                                        45%                52%
                                                                                                                                                              65%
       Molto       Abbastanza    Poco     Per niente                                         Molto      Abbastanza    Poco     Per niente

           3% 3%

                                                                                               18%
                                                                                      3%                             Il rapporto tra qualità del servizio e
                                La collaborazione è soddisfacente?
     29%                                                                                                             rispettivo costo (se esiste) è adeguato?
                      65%         Molto    Abbastanza    Poco         Per niente            21%            58%
                                                                                                                       Molto    Abbastanza     Poco        Per niente

54                                                            Bilancio Sociale 2020    Fondazione S. Carlo Onlus                                                        55
Con riguardo agli enti invianti, sono stati somministrati 56 questionari e ne
     sono tornati 13, con i seguenti esiti:

                                                                                              23%
                                 Gli obiettivi del corso sono definiti                                              La collaborazione è soddisfacente?
        54%
                        46%      e condivisi?
                                                                                                           67%
                                   Molto     Abbastanza     Poco       Per niente                                     Molto    Abbastanza     Poco     Per niente

                                                                 8%

                                                                                          Il tutor accompagna in maniera adeguata
       I percorsi sono sufficientemente                                                                                                                       39%
                                                                                          la persona durante il percorso?
       individualizzati?                                                    46%
                                                          46%                                                                                61%
          Molto    Abbastanza     Poco     Per niente                                        Molto     Abbastanza    Poco     Per niente

              8%

                                 Le modalità organizzative dei percorsi                                             I nostri servizi rispondono alle vostre
        31%                      sono esplicitate con chiarezza?                           50%                      esigenze?
                       61%                                                                                  50%
                                   Molto     Abbastanza     Poco       Per niente                                     Molto    Abbastanza     Poco     Per niente

56                                                              Bilancio Sociale 2020   Fondazione S. Carlo Onlus                                                   57
30%                       Il rapporto tra qualità del servizio e
                                   rispettivo costo (se esiste) è adeguato?
                          70%

                                      Molto     Abbastanza      Poco      Per niente

     Sulla base degli esiti dei questionari, l’area Formazione e Lavoro ha identificato
     le seguenti azioni di miglioramento che intende implementare durante il pros-
     simo anno d’esercizio:
         Aumento dell’offerta formativa attraverso l’erogazione di nuovi corsi base e
         professionalizzanti per soddisfare i bisogni formativi del mondo del lavoro
         e allo stesso tempo qualificare o riqualificare le persone che si rivolgono a
         FSC per l’inserimento nel mercato del lavoro
         Rafforzamento della ricerca attiva del lavoro attraverso lo sviluppo di nuovi
         progetti, l’utilizzo di strumentazioni innovative e la formazione dei volontari
         in questo campo
         Sviluppo di nuove partnership a livello locale, nazionale ed europeo per lo
         scambio di buone prassi innovative
         Ricerche di nuove aziende disponibili ad accogliere gli utenti dei percorsi di
         accompagnamento al lavoro
         Aggiornamento degli operatori

58                                                                Bilancio Sociale 2020    Fondazione S. Carlo Onlus   59
Fondo Famiglia Lavoro                                                                Progetti di protezione sociale ex art. 18 d-lgs 268/98

     È a Natale del 2008 che l’arcivescovo, cardinale Dionigi Tettamanzi, ha sol-          A partire dal 2010 Fondazione S. Carlo fa parte stabilmente della rete degli
     lecitato tutta la diocesi di Milano ad esprimere in una forma concreta la             enti attuatori del Progetto a favore di persone straniere vittime di violenza
     solidarietà verso le famiglie colpite dalla crisi economica e dalla perdita del       e grave sfruttamento in carico al programma di protezione sociale ex art.18
     posto di lavoro. La risposta generosa ha permesso un intervento consistente           D. Lgs. n.268/98 con capofila il Comune di Milano. Tale Progetto, è finanziato
     a sostegno di molte famiglie attraverso l’erogazione di contributi economici,         dal Dipartimento Pari Opportunità della Presidenza del Consiglio dei Ministri
     denominato Fondo Famiglia Lavoro. In totale le famiglie aiutate sono state            ed ha come obiettivo generale quello di “realizzare programmi di emersione,
     6.969, con un importo medio erogato di €1.939 a nucleo.                               assistenza e integrazione sociale a favore di vittime di grave sfruttamento
     La fase 3 del Fondo, iniziata operativamente nel giugno 2017, è stata denomi-         che intendano sottrarsi alla violenza e ai condizionamenti di soggetti dediti al
     nata “Diamo Lavoro” e punta sul tirocinio quale strumento di politica attiva          traffico di persone”.
     che favorisce il ricollocamento nel mercato del lavoro di soggetti con parti-         Se inizialmente tale collaborazione, riguardava solo i percorsi di accompa-
     colari difficoltà economiche dovute al protrarsi della disoccupazione. Il Fon-        gnamento al lavoro dal 2017 FSC si occupa anche di progettare e realizzare
     do è promosso da Caritas Ambrosiana e gestito dal servizio Siloe di Caritas           corsi di formazione ad hoc per l’utenza più fragile e attività di formazione
     insieme a Fondazione S. Carlo. Grazie ai donatori del Fondo, i tirocini sono          rivolta agli operatori della rete.
     retribuiti per il lavoratore ma senza alcun onere né economico né ammini-             Con analogo impegno FSC è stata chiamata negli anni a contribuire attiva-
     strativo per le aziende.                                                              mente anche all’altro progetto analogo sovra provinciale che vede come Ente
     Nel 2020 sono stati avviati 136 tirocini. Di questi 37 si sono conclusi e 29          capofila l’Associazione LULE O.n.l.u.s. e coinvolge le Province di Bergamo,
     sono stati interrotti. Di questi percorsi terminati il 26%, ossia 17 hanno portato    Brescia, Cremona, Lodi, Lecco, Mantova, Pavia. Oltre all’attività di accompa-
     un’assunzione. A questi si aggiungono 10 inserimenti diretti, ossia assunzioni        gnamento al lavoro attraverso lo strumento del tirocinio, nell’ambito del Pro-
     senza il tirocinio.                                                                   getto FSC ha un ruolo importante nella formazione degli operatori.

            136              37               29                17               10                 3                 2              1               8               34
                                                                                               CORSI/            CORSI           CORSO         PERCORSI DI      UTENTI IN
        TIROCINI          TIROCINI         TIROCINI       ASSUNZIONI       INSERIMENTI      LABORATORI        DI RICERCA           DI         ACCOMPAGNA-      CARICO AGLI
         AVVIATI         CONCLUSI        INTERROTTI      POST TIROCINIO      DIRETTI       METODOLOGICI         ATTIVA       RISTORAZIONE         MENTO       ENTI ATTUATORI
                                                                                           PER OPERATORI                                        AL LAVORO

60                                                                Bilancio Sociale 2020   Fondazione S. Carlo Onlus                                                            61
Progetto RADIAL

     Nel 2020 la Fondazione ha avviato per la prima volta un progetto europeo, insie-
     me ad altri 6 partner transnazionali.
     Il progetto RADIAL, finanziato dal programma Erasmus +, è iniziato nell’ottobre
     2020 e avrà durata biennale. Mira a promuovere l'inclusione sociale e la consa-
     pevolezza ambientale sviluppando strumenti di cui possono beneficiare perso-
     ne che appartengono a gruppi svantaggiati in Europa.
     RADIAL svilupperà due strumenti principali, che verranno testati in tutti i Paesi
     partner:
     • un manuale per i formatori dal titolo "L’ Arte del Riciclo: Laboratori Pratici”
          che sarà testato con gruppi di educatori durante la prima fase del progetto;
     • un corso on line sull'imprenditorialità per adulti in difficoltà, attraverso il qua-
          le acquisiranno conoscenze e istruzioni pratiche per diventare imprenditori.

     PARTNER DEL PROGETTO:
     - Guarani Association – Spagna (Capofila)
     - Fondazione S. Carlo – Italia
     - Centre For European Constitutional Law – Grecia
     - Bida E.V. Kultur Und Bildung – Germania
     - Restorative Justice 4 All - Regno Unito
     - Centro Europeo Di Informazione – Bulgaria
     - Center For Social Innovation – Cipro

     PER MAGGIORI INFORMAZIONI E RIMANERE AGGIORNATI SUL PROGETTO:
     https://eu-radial.com/
     https://web.facebook.com/radialproject20?_rdc=1&_rdr

62                                                                   Bilancio Sociale 2020    Fondazione S. Carlo Onlus   63
In Fondazione S. Carlo lavorano in           Per il regolare svolgimento delle pro-
               totale 23 dipendenti impegnati nelle         prie attività, la Fondazione si avvale
               aree abitare, ospitalità, formazione e       inoltre del supporto di diversi consu-
               lavoro e nell’area amministrazione.          lenti e collaboratori.
               A tutti i dipendenti impiegati in attività   Anche il contributo dei volontari è
               tecnico-amministrative viene appli-          fondamentale per le attività dell’or-
               cato il contratto collettivo nazionale       ganizzazione: stabilmente 8 persone
               del commercio, mentre agli addetti           dedicano il proprio tempo alla cura

6
               all’accoglienza delle strutture ricettive    di alcune attività della Fondazione
               viene applicato il contratto dei dipen-      nell’area dell’ospitalità, della forma-
               denti da proprietari di fabbricati.          zione e lavoro e delle attività generali.

capitolo sei                                                             1 UNDER 35
               10 UOMINI                   13 DONNE

PERSONE
                                                              9 36–50
                                                                             4,5%          13 OVER 50

CHE OPERANO        43,5%                   56,5%                   39%                    56,5%

PER L’ENTE
                               SESSO                                           ETÀ

               Fondazione S. Carlo Onlus                                                                65
LE POLITICHE DEL PERSONALE
     (dal Codice Etico)

     “Tutte le attività lavorative di quanti operano per la Fondazione S. Carlo devono
     essere svolte con impegno professionale, rigore morale e correttezza gestiona-
     le, anche al fine di tutelare l’immagine della Fondazione.”

     “A tal fine Fondazione S. Carlo Onlus ha adottato un codice etico, che porta alla
     conoscenza di tutti i dipendenti e collaboratori, e di cui richiede l’applicazione
     nell’espletamento di ogni attività lavorativa.”                                          “La gestione del rapporto di lavoro è orientata a favorire la crescita professio-
                                                                                              nale e delle competenze di ciascun dipendente. Nell’evoluzione del rapporto
     “La Fondazione S. Carlo riconosce il valore dei collaboratori, il rispetto della         di lavoro la Fondazione vuole assicurare le condizioni necessarie affinché le
     loro autonomia e l’importanza della loro partecipazione all’attività di impresa          capacità e le conoscenze di ciascuno possano ampliarsi nel rispetto di tali va-
     sociale. L’onestà, la lealtà, la capacità, la professionalità, la serietà, la prepara-   lori, una politica basata sul riconoscimento dei meriti e delle pari opportunità e
     zione tecnica e la dedizione del personale rientrano pertanto tra le condizioni          specifici programmi di formazione.”
     determinanti per conseguire gli obiettivi della Fondazione e rappresentano le
     caratteristiche richieste dalla Fondazione ai propri amministratori, dipendenti e        “La Fondazione S. Carlo si impegna a creare un ambiente di lavoro che garan-
     collaboratori a vario titolo.”                                                           tisca, a tutti coloro che a qualsiasi titolo interagiscono con la Fondazione, con-
                                                                                              dizioni rispettose della dignità personale, un ambiente di lavoro collaborativo,
     “L’ente opera affinché il personale assunto corrisponda ai profili effettivamente        senza comportamenti discriminanti di qualsiasi tipo.”
     necessari alle esigenze organizzative, evitando favoritismi, nepotismi, forme di
     clientelismo di qualsiasi natura; ogni discriminazione razziale, di sesso, di na-        “Il personale si impegna a rispettare gli obblighi previsti dal Codice ed attenersi,
     zionalità, di religione, di lingua, sindacale o politica sono vietati nell’assunzione,   nell’espletamento dei propri compiti, al rispetto della legge, improntando la
     nella retribuzione, nelle promozioni e nel licenziamento.”                               propria condotta ai principi di integrità, correttezza, fedeltà e buona fede.”

66                                                                  Bilancio Sociale 2020     Fondazione S. Carlo Onlus                                                              67
Puoi anche leggere