BILANCIO SOCIALE 2017 - Istituto degli Innocenti
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Indice BILANCIO Introduzione 05 di Maria Grazia Giuffrida Prefazione SOCIALE 07 di Giovanni Palumbo Nota metodologica 2017 10 Mappa di lettura del bilancio sociale 2017 dell’Istituto degli Innocenti 11 Storia e mission Storia 15 Mission 17 Il sistema delle relazioni Partecipazione a reti 21 Collaborazioni strategiche 26 Gruppo di lavoro Educazione e accoglienza Marco Sabatini, Luca Bruschini, Paola Giustini, Letizia Sardelli Servizi di accoglienza 35 Hanno contribuito Servizi educativi 41 Donata Bianchi, Sabrina Breschi, Lorella Coppetti, Monica Eschini, Stefano Filipponi, Marco Malena, Federica Momentè, Paolina Pistacchi, Monitoraggio delle condizioni dell’infanzia, ricerca e formazione Raffaella Pregliasco, Antonella Schena Documentazione 47 Segreteria di redazione Biblioteca 52 Paola Senesi Ricerca e statistica 56 Progettazione grafica e impaginazione Formazione 66 Rocco Ricciardi Media education e benessere a scuola 76 Comunicazione e ufficio stampa 80 Servizio Attività internazionali, progetti strategici e progetti europei 82 Conservazione e valorizzazione del patrimonio Museo, Bottega dei ragazzi, Convegnistica 91 Archivio storico 94 Patrimonio monumentale e immobiliare 98 Governo e organizzazione L’assetto istituzionale 103 La struttura organizzativa 106 Attività e servizi di supporto generale 110 Le risorse umane 116 Stato patrimoniale, provenienza e utilizzo delle risorse economiche Premessa 121 Lo stato patrimoniale 123 Il conto economico 124 Provenienza e utilizzo delle risorse economiche 129 Fundraising 132 Valore sociale prodotto 135 Conto economico riclassificato al valore aggiunto 138 2019, Istituto degli Innocenti, Firenze
Bilancio Sociale 2017 Introduzione Introduzione di Maria Grazia Giuffrida Il bilancio sociale, che ha visto la dell'Istituto dedicata a madri sua prima stesura in relazione e bambini e alla diffusione del al bilancio 2009, è divenuto una modello educativo toscano per la prassi consolidata nell’Istituto che prima infanzia. accompagna e sostiene da un Il nostro quotidiano impegno lato la condivisione interna delle nei confronti dell’infanzia e finalità e obiettivi perseguiti e, dell’adolescenza non può dall’altro, veicola le più significative prescindere dai cambiamenti informazioni sulle attività e i risultati culturali che sono sempre più raggiunti sul piano etico-sociale veloci. Si tratta di un impegno oltre che economico, a un insieme di particolarmente rivolto interlocutori più ampio. all’accoglienza attenta a venire Con il 2017 prende avvio il incontro alle nuove esigenze delle Programma di mandato 2017-2021 famiglie, rivolta all’educazione di i cui principali obiettivi definiti cui fa parte anche l’alfabetizzazione dal Consiglio di Amministrazione all’uso consapevole dei media. riguardano: la definizione del L’Istituto degli Innocenti è nuovo assetto organizzativo impegnato anche a incrementare dell’Istituto; l’approvazione del Piano sempre più il supporto tecnico, di comunicazione; l’integrazione statistico e documentale a enti e dell’offerta museale con percorsi istituzioni che sviluppano politiche che valorizzino l’attualità delle sociali, di integrazione e di tutela attività realizzate dall’Istituto; dell’infanzia e dell’adolescenza. l’ampliamento delle attività In un momento di grandi e forti educative in sinergia con il Comune cambiamenti culturali, sociali e non di Firenze con un progetto unitario da ultimo economici, dove non per il “polo 0-6”; la realizzazione del esistono più confini così netti tra progetto sulla ricerca delle origini diverse identità, e le persone con le in collaborazione con la Regione loro storie si mescolano, mantenere Toscana, oltre al consolidamento alta e ancora più attenta l’attenzione delle attività di monitoraggio e su infanzia e adolescenza diventa di ricerca sulle condizioni dell’infanzia prioritaria importanza. Oggi, più che e dell’adolescenza e sulle politiche mai, crescere adulti consapevoli, e a questi soggetti destinate, quindi sviluppare sempre più valide allo sviluppo della presenza politiche sull’infanzia, diventa una dell’Istituto nel contesto europeo delle più importante chiavi per il e di cooperazione internazionale, futuro. al rafforzamento del rapporto con UNICEF-IRC con particolare riferimento all’avvio di progetti condivisi di alta formazione internazionale, all’ampliamento dell’accoglienza residenziale 05
Bilancio Sociale 2017 Prefazione Prefazione di Giovanni Palumbo “Ecco a voi, noi: l’Istituto degli trasparenza e responsabilità della Innocenti”. Con queste parole, molto pubblica amministrazione nei semplici e dirette, vorrei rivolgermi confronti dei cittadini che hanno un a coloro che leggeranno il bilancio diritto riconosciuto, o comunque sociale 2017 dell’Istituto degli un interesse, a conoscere quali Innocenti. Ai fiorentini, ai toscani ricadute, o effetti, un ente pubblico (e non solo) che già conoscono produce nella propria sfera di vita. (e amano) questa gloriosa e Sono molto contento anche perché, straordinaria istituzione che, nella proprio a partire dal 2017, anche storia passata come nel presente, in parte grazie al lavoro di chi ci ha saputo coniugare “bellezza” ha preceduti alla guida dell’Ente, e “accoglienza” adeguando – in l’Istituto degli Innocenti sta vivendo, base all’evolversi e al mutare dei a livello generale, un periodo bisogni sociali dei bambini, delle positivo e di forte vitalità. madri e delle famiglie – il proprio Il bilancio 2017 dell’Istituto degli modo di promuovere e tutelare Innocenti, il primo consuntivo l’infanzia, riservando sempre collegato al mandato del nuovo grande attenzione all’interesse Consiglio di Amministrazione, segna, superiore dei bambini e degli infatti, un importante “cambio di ultimi. Ma vorrei rivolgere queste passo” rispetto al passato e declina parole anche a coloro che ancora la nuova spinta propulsiva, in non conoscono l’Istituto e avranno termini di dinamismo istituzionale modo di conoscerlo attraverso e di vitalità operativa, che ha questo documento in cui vengono caratterizzato l’azione dell’Ente con illustrati, non limitandosi ai soli l’avvento della nuova governance, aspetti finanziari e contabili, sia a livello di direzione politica che gli esiti e i risultati della nostra a livello di direzione generale. È un attività istituzionale, peraltro in bilancio che, innanzitutto, ripristina questo anno così particolare in cui il pareggio di bilancio, avviando un stiamo celebrando la ricorrenza percorso virtuoso di sviluppo che del Seicentenario della fondazione prosegue tutt’oggi. L’incremento dell’Istituto. È vero, siamo “indietro” delle entrate, che hanno raggiunto di circa un anno perché parliamo nel 2017 il 20 per cento in più del 2017 mentre ci apprestiamo, rispetto all’anno precedente, è proprio in questi giorni, ad dovuto principalmente alle nuove approvare il bilancio d’esercizio commesse e il risultato finale è stato 2018. Ma ci metteremo in pari. un utile d’esercizio di oltre 50 mila Sono davvero molto contento di euro. presentare il bilancio sociale 2017 dell’Istituto degli Innocenti. Da civil servant, credo molto nel valore di questo strumento in termini di 07
Bilancio Sociale 2017 Introduzione Ecco il primo dato positivo da Grazie al pareggio di bilancio, che registrare: dal 2017 si è allargata la peraltro riusciamo a confermare platea di interlocutori istituzionali anche per l’esercizio 2018, che si rivolgono all’Istituto per risultato reso possibile grazie lavorare insieme su progetti anche al lavoro prezioso di tutto di interesse comune a favore il personale dell’Istituto che dell’infanzia e dell’adolescenza desidero ringraziare per l’impegno e viene consolidata la tendenza profuso, sarà possibile continuare a a sottoscrivere accordi di sviluppare l’unicità dell’esperienza collaborazione con valenza dell’Istituto a livello nazionale e pluriennale: questo dato internazionale nella tutela dei diritti rappresenta uno degli aspetti dei minori, implementando il nostro più significativi per la stabilità posizionamento istituzionale quale dell’Istituto perché consente di punto di riferimento e di eccellenza, superare la precarietà connaturata culturale e tecnico-scientifico, alla natura annuale delle precedenti nell’ambito della promozione convenzioni e permette di dell’infanzia, dell’adolescenza e della qualificare la programmazione famiglia. di medio periodo sia in termini economici che di risorse umane. Insieme all’aumento dei ricavi, il bilancio 2017 registra anche una virtuosa tendenziale riduzione di alcune spese strutturali, quali, ad esempio, quelle connesse agli oneri finanziari. La ricerca di nuove committenze, la sperimentazione di nuovi ambiti di attività e la proposta di servizi e attività autonome e innovative, unite certamente a una politica rigorosa di controllo dei costi, appaiono i migliori strumenti in grado di garantire nel futuro lo sviluppo strategico dell’Ente e la sua solidità economica. 08 09
Bilancio Sociale 2017 Introduzione Nota metodologica1 Mappa di lettura del bilancio sociale Il bilancio sociale dell’Istituto degli In questi anni è stata definita una L’Istituto degli Innocenti, con il Nel 2017 sono stati ospitati 13 Innocenti viene redatto di solito struttura completa del documento programma di mandato 2017-2021, bambini nel servizio socio-educativo annualmente per rispondere che presenta in modo chiaro e conferma la volontà di sviluppare residenziale Casa Bambini, 25 sono ai principi della trasparenza e logicamente coerente le attività l’unicità della sua esperienza a livello stati gli ospiti di Casa Madri, nove gli dell’informazione rispetto alle svolte, collegandole agli scopi nazionale e internazionale nella ospiti di Casa Rondini, che accoglie attività svolte dall’ente e ai risultati istituzionali: la complessità operativa tutela dei diritti dei bambini, così madri che hanno raggiunto una raggiunti. Eccezionalmente, questa viene semplificata e rappresentata come definiti dalla Convenzione stabilità psicologica e hanno una volta, il bilancio sociale raggruppa in modo esaustivo e sintetico. ONU del 1989, e di porsi come rete relazionale di riferimento. i dati del biennio 2016-2017, in punto di riferimento culturale e La recente approvazione della L’anno educativo 2016-2017 ha quanto per l’esercizio 2016 non operativo per lo sviluppo reale di tali riforma del terzo settore ha visto l’avvio del Centro integrato è stato possibile procedere alla diritti. sottolineato una volta di più 0-6 (oggetto di ampliamento della redazione del documento. Il bilancio sociale 2017 testimonia capacità ricettiva), gestito, come i la centralità del documento di Il bilancio sociale è un documento Bilancio Sociale come momento questa volontà e la forte vitalità tre nidi dell’Istituto, con particolare sintetico dove è possibile ricercare nel quale l’organizzazione “rende di un Istituto che oltre ad aver riguardo al progetto educativo, dati e contenuti utili a capire conto” del proprio operato in ripristinato il pareggio di bilancio, alla relazione con i genitori, alla se l’Istituto degli Innocenti sta termini di raggiungimento degli primo obiettivo gestionale che si cura degli ambienti e alle fasi del perseguendo in modo efficace ed obiettivi, ricaduta sociale delle era posto il nuovo management (il processo educativo. Anche nel efficiente la propria mission, alla proprie azioni, perseguimento bilancio d’esercizio 2017 mostra corso del 2017 i servizi educativi base della quale vi è un processo della mission istituzionale. Sebbene un utile pari a € 50.665) è riuscito sono stati oggetto di visita e di social accountability condiviso e l’Istituto degli Innocenti, in quanto ad aumentare i ricavi collegati alle studio da parte di delegazioni ormai interiorizzato, che è diventato pubblica amministrazione, non sia attività su commessa, grazie alla internazionali e nello stesso periodo parte integrante del metodo di interessato dalla riforma, è prevista sottoscrizione di nuovi accordi di è proseguita la collaborazione con lavoro dell’Istituto. l’emanazione di apposite linee guida collaborazione pluriennale e alla l’Università degli studi di Firenze per la redazione del bilancio sociale, rinegoziazione di altri già in essere. che si è concretizzata attraverso la che potranno in futuro essere un realizzazione di percorsi di tirocinio Sul fronte dell’accoglienza l’Istituto valido riferimento per un eventuale presso i servizi educativi. mantiene costante il numero di restyling del documento. bambini e di nuclei madri con figli ospitati nelle sue strutture. 1 A cura di Marco Sabatini 10 11
Bilancio Sociale 2017 Introduzione Il servizio di documentazione Sempre nel corso del 2017, è inoltre Grazie alla partecipazione Altri dati contenuti nel bilancio dell’Istituto, oltre alla sua attività pubblicata in versione digitale la a numerosi bandi promossi danno la dimensione delle presenze di catalogazione e gestione di seconda edizione del Manuale dei dall’Unione Europea l’Istituto ha esterne che visitano l’Istituto: quattro banche dati, all’attività servizi educativi per l’infanzia, a oltre partecipato nel 2107 a sette progetti 56.730 sono i biglietti del Museo nel di diffusione e pubblicazione, ha dieci anni dall’inizio delle attività di di scambio, di formazione e di 2017, 9.075 le presenze alle attività lavorato al supporto informativo monitoraggio dei servizi educativi ricerca nell'ambito dei sistemi di della Bottega dei ragazzi, 455 le per l’Osservatorio nazionale per per l’infanzia promosse dalla tutela e di protezione dei diritti dei presenze per ricerche all’Archivio l’infanzia e l’adolescenza; alla Presidenza del Consiglio dei Ministri minori: Profuce - Promoting foster storico. In merito alle ricerche per realizzazione della Terza conferenza - Dipartimento per le politiche care for unaccompanied children gli adottati è stato attivato, sulla nazionale sulla famiglia (Roma, 28- della famiglia, realizzate con la in Europe; Boys in Care; Boys base di un progetto sperimentale 29 settembre 2017); alla stesura collaborazione dell’Istituto degli and culture of care: a supportive promosso dall'Istituto degli della Relazione al Parlamento sulla Innocenti. environment to face sexualized Innocenti di Firenze, e sostenuto legge 149/2001, in particolare sul violence; RISE - Roma inclusive dalla Regione Toscana, Ser.I.O. Nel corso degli anni 2016 e 2017, tema delle norme sull'accoglienza school experiences; Calypsos - (Servizio per le informazioni sulle l’Istituto ha complessivamente dei bambini e degli adolescenti Support for social inclusion, specific origini). realizzato oltre 260 iniziative a fuori famiglia; alla stesura del needs for educational support and carattere formativo, alle quali Come previsto dal programma Rapporto all'ONU sulla condizione improvement of basic competences hanno partecipato oltre 5.000 di mandato 2017-2021 l’ente ha dell’infanzia, in particolare sul tema for prisoners in Europe; Alternative persone, provenienti sia dall’area un nuovo assetto organizzativo del superiore interesse del minore e Future: towards the empowerment sociale (tecnici regionali, assistenti con l’obiettivo di garantire, anche dell’ascolto del minore. of children victims of violence sociali, psicologi, operatori) sia attraverso nuove e diverse forme in alternative care through a La Biblioteca Innocenti Library dall’area educativa (tecnici regionali, di responsabilità operative, da gender-sensitive and child-centred Alfredo Carlo Moro ha ospitato referenti servizi educativi per la una parte autonomia funzionale capacity building programme for nel 2017 sette eventi tra incontri prima infanzia, educatori). L'Istituto e organizzativa e, dall’altra, una professionals; PEER - Participation, con autori di libri, presentazioni di ha operato nel 2016 e nel 2017 maggiore integrazione fra i diversi experiences and empowerment for volumi inerenti i temi dell’infanzia e come organismo riconosciuto dal ambiti di attività. Roma youth. dell’adolescenza e giornate di studi. Consiglio Nazionale dell’Ordine Nel bilancio sono indicati anche le (autorizzazione id 182) come agenzia L’Istituto degli Innocenti è anche presenze degli utenti (740 nel 2017), autorizzata all’organizzazione partner di quattro progetti sul tema il numero di nuovi iscritti (249) e i di eventi formativi destinati agli della povertà educativa nell’ambito prestiti effettuati (727). assistenti sociali, come agenzia del Fondo per il contrasto della formativa accreditata nel sistema povertà educativa minorile e, L’attività di ricerca in ambito regionale di accreditamento della nell’ambito dello Studio Multipaese educativo, e nel quadro delle Regione Toscana e ha richiesto (Italia, Zimbabwe, Perù e Vietnam), attività del Centro regionale di il riconoscimento al MIUR per la promosso da UNICEF Office of documentazione per l’infanzia formazione del personale. Research sui drivers alla violenza e l’adolescenza, ha riguardato all’infanzia, ha realizzato una nel 2017 un’intensa campagna Nel 2017 sono stati avviati progetti mappatura dei progetti sul bullismo d’indagine sui requisiti di qualità di educazione ai media per bambini in Italia. delle strutture per la prima infanzia e ragazzi con la Fondazione Poste operative in Toscana. Insieme Onlus, con l'Osservatorio nazionale Internet @minori, con Enel Cuore Onlus. 12 13
01 Bilancio Sociale 2017 01 Storia e mission Storia Da sei secoli il luogo dei fanciulli storia e mission Pur mantenendo nel tempo il suo impegno civile e la sua funzione L’Istituto degli Innocenti di Firenze è la più antica istituzione stata quella di accogliere e assistere l’infanzia abbandonata e disagiata, sociale di istituzione laica dedita pubblica italiana dedicata alla le gestanti e le madri con figli. Ma all’assistenza all’infanzia, alla cura tutela dell’infanzia. La fondazione le importanti trasformazioni sociali e all’educazione dei bambini, dell’antico “Spedale” risale al 1419 e giuridiche che dalla metà degli l’Istituto degli Innocenti è nei quando l’Arte della Seta, una delle anni ’70 in poi rivoluzionano l’Italia secoli notevolmente cambiato, più ricche corporazioni fiorentine, (dalla riforma del diritto di famiglia, in risposta alle esigenze, alle acquistò un terreno in Piazza 1975, alla legge sull’interruzione innovazioni e alle politiche del dei Servi per edificarvi un nuovo volontaria di gravidanza, 1978, momento. ospedale interamente dedicato alla dall’istituzione dei consultori cura dei bambini abbandonati. familiari, 1975, alla riforma Oggi la storica funzione sanitaria, 1978, all’introduzione dell’Istituto si declina soprattutto Dedicare un edificio esclusivo alla dell’istituto dell’affidamento attraverso un’attività di cura dei “trovatelli”, significava familiare, 1983, fino alla modifica promozione dei diritti dell’infanzia porre un’attenzione particolare alla della legge sull’adozione speciale) e dell’adolescenza. categoria sociale più bisognosa e portano anche l’Istituto a profondi indifesa. cambiamenti. Il progetto architettonico dell’edificio In particolare, il fenomeno venne affidato a Filippo Brunelleschi, dell’abbandono subisce in quel momento impegnato un’involuzione e il numero dei anche nell’edificazione della bambini diminuisce gradualmente, cupola del Duomo di Firenze. Nel così come quello delle madri interne 1427 il loggiato esterno del nuovo all’Istituto: alcuni servizi vengono ospedale era già realizzato – prima chiusi, altri si trasformano; nel 1974 ancora del complesso interno – e il anche lo Statuto viene modificato, nuovo edificio entrava sulla scena e, pur mantenendo ancora urbanistica della città, anche se i uno stampo prevalentemente bambini vi entrarono solo nel 1445. “assistenziale”, introduce per la Il 5 febbraio di quell'anno fu accolta prima volta l’idea che l’Istituto la prima bambina, a cui venne dato possa «[...] nella sua autonomia, nome Agata Smeralda. Da allora promuovere ogni iniziativa atta e fino ai primi anni ’70 del ’900 la a migliorare le condizioni di vita funzione principale dell’Istituto è 15
Bilancio Sociale 2017 01 Storia e mission dell’infanzia abbandonata e comunque bisognosa attraverso Mission forme di assistenza intesa nella sua più moderna e lata accezione [...]». L’Istituto prende coscienza di doversi aprire alle nuove realtà esistenti sul territorio e che dalla collaborazione con altri enti, come la Regione o i Comuni, ma anche associazioni e altri organismi, può scaturire un confronto progettuale sui temi dell’infanzia, dell’adolescenza e della famiglia. A partire dagli anni ’90 l’attività di tutela dei diritti dell’infanzia e dell’adolescenza si declina ancora Responsabilità, accoglienza, cultura 1989 e resa esecutiva con la attraverso l’intervento diretto con sono alcuni dei valori che hanno legge 27 maggio 1991, n. 176». servizi educativi e di accoglienza, ma caratterizzato la storia dell’Istituto Tale promozione si basa sul sempre di più mediante un’attività degli Innocenti e che insieme riconoscimento del bambino come di promozione culturale dei diritti ai principi della Convenzione un soggetto portatore di diritti, attivi dell’infanzia e dell’adolescenza, internazionale sui diritti del fanciullo capace di partecipare attivamente in collaborazione con il Governo, le del 1989 rappresentano oggi il alla vita sociale con una propria amministrazioni locali e le istituzioni riferimento etico dell’agire dell’ente. originalità, potenzialità e peculiarità. internazionali. In stretta connessione con le finalità L’attività di tutela dei diritti definite nello Statuto, il programma Nel 2004, a seguito dell’emanazione dell’infanzia e dell’adolescenza di mandato 2017-2021 definisce della legge regionale Toscana n. 43 si realizza attraverso l’intervento le linee programmatiche dell’agire del 3 agosto, da IPAB l'Istituto viene diretto con servizi educativi e dell’Ente. trasformato in Azienda di servizi alla di accoglienza ma soprattutto persona (Asp). attraverso una sempre maggiore centralità e importanza dell’Istituto in termini di promozione culturale e di incidenza politica attraverso fondamentali collaborazioni con il Governo italiano – nelle varie articolazioni che si occupano di questi temi –, le amministrazioni locali e le istituzioni internazionali. Gli scopi istituzionali dell’Istituto degli Innocenti sono chiaramente declinati nell’art. 2 dello Statuto: essi rappresentano i fili conduttori dell’agire dell’Istituto che innanzitutto «promuove i diritti attivi dell’infanzia e dell’adolescenza così come enunciati dalla Convenzione sui diritti del fanciullo, adottata a New York il 20 novembre 16 17
Bilancio Sociale 2017 01 Storia e mission Programma di mandato 2017-2021 lasciti e donazioni importanti Ancora oggi è viva e sollecita (Villa La Brocchi nel Mugello, Villa un’attenzione costante alla scelta Il Programma di mandato conferma la volontà di sviluppare l’unicità La Torraccia a Fiesole); le opere delle modalità più appropriate per dell’esperienza dell’Istituto a livello nazionale e internazionale nella tutela dei d’arte, spesso appositamente far sì che l’esperienza dell’Istituto diritti dei minori nei diversi ambiti, così come definiti dalla Convenzione ONU realizzate e legate ad aspetti della degli Innocenti rappresenti un del 1989, ponendosi come punto di riferimento culturale e operativo per lo vita dei bambini, sono conservate modello gestionale unico, non sviluppo reale di tali diritti. nell’Istituto e trovano oggi ampio solo a livello locale ma anche Le principali linee e progetti di sviluppo riguardano: spazio espositivo nel nuovo Museo internazionale. L’Istituto intende ··portare a regime le potenzialità del servizio educativo 0-6; degli Innocenti; infine, il patrimonio quindi applicare la conoscenza ··sviluppare la progettazione e realizzazione di servizi innovativi che documentale, testimonianza della maturata attraverso indagini, studi e consolidino il “modello toscano” nel campo dei servizi educativi; storia degli Innocenti e dei suoi ricerche per sperimentare, innovare, ··ampliare e consolidare il modello di accoglienza residenziale, in particolare rapporti con l’arte, la politica e e gestire servizi per l’infanzia e quella finalizzata all’accoglienza della diade madre-bambino, incentrata sul l’economia della città di Firenze l’adolescenza, seguendo l’evolversi rafforzamento del ruolo genitoriale; e fonte importante per la storia dei bisogni sociali. Intende inoltre ··realizzare, con uno specifico programma a “intensità crescente”, interventi dell’infanzia, è tutelato e valorizzato amministrare le proprie attività di sostegno alla genitorialità in sinergia con gli enti territoriali, per stimolare dalle attività dell’Archivio storico secondo criteri di funzionalità e l’autonomia dei nuclei familiari in difficoltà; dell’Istituto. L’Istituto ha oggi trasparenza, coerenti con l’identità ··ampliare l’esperienza del Villaggio la Brocchi, centro per l’accoglienza delle la responsabilità di custodire e storica dell’ente e la normativa famiglie con minori richiedenti asilo, anche attraverso la destinazione al tramandare un ricco passato, vigente (per approfondimenti si medesimo di un ulteriore immobile limitrofo; promuovendone lo studio e rimanda ai cap. 6 e 7). ··consolidare le attività di monitoraggio e ricerca sulle condizioni dell’infanzia consentendone la fruibilità alla e dell’adolescenza e sulle politiche a questi soggetti destinate; comunità (per gli approfondimenti si ··sviluppare la presenza dell’Istituto nel contesto europeo e di cooperazione rimanda al cap. 5). internazionale; ··rafforzare il rapporto con UNICEF-IRC con particolare riferimento all’avvio di progetti condivisi di alta formazione internazionale; ··sviluppare l’offerta formativa rivolta al mondo della scuola e investire nel La convenzione ONU sui diritti del fanciullo del 1989 percorso di accreditamento presso il MIUR; La Convenzione internazionale sui diritti del fanciullo, approvata ··integrare l’offerta museale con percorsi che valorizzino la documentazione dall’Assemblea generale delle Nazioni Unite il 20 novembre del 1989 a New delle attività realizzate oggi dall’Istituto, la promozione delle politiche e delle York, è stata sottoscritta da 194 Stati e ratificata dall’Italia il 27 maggio 1991 best practices realizzate in collaborazione con enti governativi e territoriali; con la legge n. 176. ··continuare l’intervento di recupero e valorizzazione del patrimonio artistico in primo luogo con il restauro della Chiesa e la valorizzazione dell’Archivio È stato il primo strumento di tutela internazionale a sancire nel proprio testo storico (con particolare riguardo ai “segnali” e alle storie a essi legate). (articolato in 54 articoli) le diverse tipologie di diritti umani: civili, culturali, economici, politici e sociali, nonché quelli concernenti il diritto internazionale umanitario. In quanto dotata di valenza obbligatoria e vincolante, la L’attenzione e la cura verso contribuiscono alla promozione Convenzione obbliga gli Stati che l’hanno ratificata a uniformare le norme di le nuove generazioni è senza dei diritti attivi dell'infanzia e diritto interno a quelle della Convenzione e ad attuare tutti i provvedimenti dubbio la sfida più importante dell'adolescenza. necessari ad assistere i genitori e le istituzioni nell’adempimento dei loro che si intende cogliere rifacendosi obblighi nei confronti di bambini e adolescenti. I beni storici, architettonici e artistici esplicitamente alla Convenzione sui degli Innocenti sono espressione diritti del fanciullo. In tal senso ci di sei secoli di ininterrotta si riferisce in primo luogo alle due tutela dell’infanzia. Il patrimonio grandi macroaree dell’educazione monumentale dell’Istituto, e dell’accoglienza (vedi cap.3), e rappresentato principalmente delle attività di documentazione, dalla sede brunelleschiana di ricerca, monitoraggio delle politiche piazza Santissima Annunziata, e formazione (vedi cap. 4) che si è arricchito nel tempo con 18 19
02 Bilancio Sociale 2017 02 Il sistema delle relazioni il sistema delle relazioni L’Istituto degli Innocenti è inserito in un’ampia rete di relazioni, in di promozione e tutela dei diritti dell’infanzia e adolescenza, molti casi regolate da specifici di valorizzazione e accesso al accordi formali. I soggetti che patrimonio culturale messe in fanno parte di questo sistema atto dall’Istituto. In altre parole, relazionale sono definiti stakeholder. gli stakeholder prendono parte, in Gli stakeholder principali con i quali qualità di fornitori, committenti l’Istituto è entrato in relazione nel o partner, alla realizzazione degli 2017 possono essere raggruppati obiettivi strategici dell’ente. I in due categorie: le persone e gli rapporti e le relazioni che l’Istituto enti/organizzazioni. Tra le persone degli Innocenti ha con i suoi fisiche rientrano principalmente numerosi stakeholder, spesso i bambini, gli adolescenti, le si traducono in atti formali che madri, le figure educative definiscono ruoli, responsabilità e (genitori, operatori pubblici e attività da sviluppare. sociali, insegnanti, ricercatori), Nel corso del 2017 l’Istituto i dipendenti, i collaboratori, i degli Innocenti ha stipulato atti volontari, i tirocinanti, i fornitori di accordo di natura e tipologia intellettuali, i donatori e – in termini diversa: accordo di collaborazione, più generali – la cittadinanza. agreement; contratto di comodato; Nel secondo raggruppamento contratto di sponsorizzazione; rientrano le istituzioni pubbliche e convenzione; protocollo d’intesa. In private, nazionali e internazionali totale sono stati stipulati 37 accordi – in particolare le articolazioni che con 30 soggetti diversi. si occupano in modo specifico di infanzia, cultura e arte –, le organizzazioni no profit, i fornitori di beni e servizi, le università e gli enti di ricerca, il mondo della scuola, i donatori (ad esempio aziende), i mass media. Entrambe le categorie – in modo diverso – sono destinatarie delle azioni 21
Bilancio Sociale 2017 02 Il sistema delle relazioni Series1 Grafico 1 14 Figura 1 La partecipazione a reti Accordi per tipologia 2017 ANCP 10,5 Catalogo italiano dei periodici, grazie al quale gli utenti possono usufruire del servizio di scambio di articoli fra le strutture aderenti. Il catalogo ha avuto origine dall’Archivio collettivo nazionale dei periodici (ACNP) ed è nato 7 negli anni ’70 per iniziativa dell’ISRDS-CNR. Il catalogo contiene le descrizioni bibliografiche delle pubblicazioni periodiche possedute da biblioteche dislocate su tutto il territorio nazionale e copre tutti i settori disciplinari. Già dal 1988 l’Università di Bologna ha messo a disposizione della comunità 3,5 scientifica la consultazione on line di questo archivio sul proprio sistema di Information Retrieval. Per maggiori informazioni: 0 acnp.unibo.it/catalogo accordo collaborazione agreement contratto di comodato convenzione contratto di sponsorizzazione protocollo d'intesa ARET Associazione regionale toscana delle aziende pubbliche di servizi alla persona (Asp) che operano nel territorio toscano. Rappresenta le aziende nelle relazioni istituzionali e nel promuovere lo sviluppo e la crescita nella concertazione. Attualmente l’associazione raggruppa Asp. Titolo categoria Grafico 2 Figura 2 Accordi per tipologia di CNCM controparte 2017 22% · enti no profit Coordinamento nazionale comunità per minori. Nato nel 1990, è un luogo 27% . pubblica amm.ne di ricerca e riflessione dove, prescindendo da appartenenze ideologiche, gli . pubblica amm.ne estera educatori si confrontano su temi importanti quali l’identità delle comunità, . aziende profit la formazione degli operatori, la progettazione educativa, l’organizzazione . università, scuole e centri ricerca della vita quotidiana, la supervisione. Il CNCM svolge, inoltre, un ruolo di rappresentanza nei confronti delle istituzioni nazionali e locali e mantiene relazioni con organismi e associazioni internazionali appartenenti all’area 5% dei servizi educativi. All’associazione aderiscono attualmente 187 comunità diffuse sul territorio nazionale. Per maggiori informazioni: www.cncm.it 8% COBIRE È il coordinamento delle biblioteche e delle strutture documentarie della Regione Toscana, delle agenzie e istituti collegati. Rappresenta il punto di arrivo di un processo di cooperazione interbibliotecaria tra alcune strutture documentarie della Regione Toscana, iniziato a metà degli anni ʼ80 e oggi 38% arrivato ad avere una fisionomia articolata e ad attuare concreti servizi informativi per l’ente regione. enti no profit pubblica amm.ne pubblica amm.ne estera aziende profit università, scuole e centri ricerca Per maggiori informazioni: http://www.consiglio.regione.toscana.it/ Biblioteca/default.aspx?idc=61&nome=COBIRE 22 23
Bilancio Sociale 2017 02 Il sistema delle relazioni SDIAF GRUPPO NAZIONALE NIDI INFANZIA Il Sistema documentario integrato dell'area fiorentina riunisce le biblioteche, È un’associazione nata nel 1980 per offrire occasioni di incontro e discussione gli archivi e molte istituzioni culturali dell'area metropolitana con lo scopo tra persone che operano nel settore dell’educazione della prima infanzia, in di rendere possibile l’accesso a tutti i cittadini al mondo dell’informazione e luoghi diversi e in diverse situazioni professionali, attorno ai temi della vita e della conoscenza e valorizzare le radici storico-politico-sociali del territorio della condizione sociale dei bambini piccoli, della cura e dell’educazione nella con iniziative che rendano vivi e fruibili la documentazione e il patrimonio prima infanzia, della qualità e delle prospettive delle scuole e dei servizi per bibliografico conservato. l’infanzia. Il Sistema è stato ampliato, con apposite convenzioni, a decine di istituti Per maggiori informazioni: culturali, associazioni, enti religiosi e università. Tra questi ricordiamo il www.grupponidiinfanzia.it Gabinetto G.P. Vieusseux, l’Accademia della Crusca, la Facoltà Teologica dell’Italia centrale, l’Università degli studi di Firenze e l’Università Europea. OSSERVATORIO NAZIONALE PER L’INFANZIA E L’ADOLESCENZA Per maggiori informazioni: sdiaf.comune.fi.it/ Istituito, assieme alla Commissione parlamentare per l’infanzia e l’adolescenza, dalla legge 451/1997, l’Osservatorio è attualmente regolato dal WORLDCAT DPR 103/2007 che ne affida la presidenza congiunta al Ministero del lavoro e WorldCat è un catalogo bibliografico che registra le collezioni delle 72.000 delle politiche sociali e al Sottosegretario di Stato alla Presidenza del Consiglio biblioteche che, da oltre 170 nazioni, partecipano alla cooperazione dei ministri con delega per le politiche della famiglia. bibliotecaria Online Computer Library Center (OCLC), al fine di rafforzare Coordina amministrazioni centrali, regioni, enti locali, associazioni, ordini la visibilità e lo scambio a livello internazionale. WorldCat è costruito e professionali e organizzazioni non governative che si occupano di infanzia. mantenuto collettivamente dalle biblioteche partecipanti. I componenti sono rappresentanti di pubbliche amministrazioni nazionali e locali, enti e associazioni, organizzazioni del volontariato e del terzo settore, esperti in materia di infanzia e adolescenza. I lavori dell’Osservatorio si svolgono in sedute plenarie e in gruppi di lavoro tematici. Per maggiori informazioni: www.minori.it/?q=osservatorio RTRT Rete telematica della Regione Toscana. Nasce il 21 maggio 1997 con l’approvazione della delibera CR n. 172. Rappresenta un intervento organico per lo sviluppo della società dell’informazione e modello organizzativo di rapporti tra i diversi soggetti partecipanti fondato sul concetto della condivisione degli obiettivi, della cooperazione e della compartecipazione, capace di produrre e sostenere processi di innovazioni. RTRT rappresenta un’opportunità unica di sviluppo: per l’instaurarsi di nuovi rapporti fra le pubbliche amministrazioni e fra queste e i cittadini, le imprese e la società più in generale; per l’innovazione tecnologica e organizzativa interna agli enti; per la promozione delle risorse della Toscana; per le piccole e medie imprese nel settore dell’innovazione tecnologica. Per maggiori informazioni: www.rtrt.it 24 25
Bilancio Sociale 2017 02 Il sistema delle relazioni Collaborazioni strategiche sull'attuazione della legge 149/2001 con riferimento al tema supporto dell’Osservatorio per il contrasto della pedofilia e della dei bambini “allontanati dalla pornografia minorile che è stato famiglia” e di altre specifiche istituito, presso la Presidenza del normative di settore, quali ad Consiglio dei Ministri, con legge 6 esempio la legge 269/1998 contro febbraio 2006, n. 38. lo sfruttamento della prostituzione, In particolare l’Istituto svolge le della pornografia e del turismo seguenti attività: sessuale; ··attività di raccolta della ··monitoraggio del Piano nazionale documentazione necessaria di interventi per lo sviluppo del e redazione della Relazione sistema territoriale dei servizi al Parlamento sull’attività di socioeducativi per la prima coordinamento di cui all’art. 17, infanzia; comma 1, della legge 3 agosto Le funzioni del Centro nazionale 1998, n. 269; Presidenza del Consiglio dei si esplicano con: la raccolta e gestite dall'Istituto prevedono: ··l’attività di raccolta della Ministri - Dipartimento per le diffusione di normativa, dati ··attività di base, articolate documentazione necessaria politiche della famiglia, Ministero statistici e pubblicazioni scientifiche; nelle varie aree di intervento per la redazione della Relazione del lavoro e delle politiche sociali la mappatura aggiornata dei servizi (informazione, documentazione, al Parlamento sull’attività di e delle risorse destinate all’infanzia statistica, comunicazione); coordinamento di cui all’art. 17, L’Istituto degli Innocenti a livello nazionale, regionale e locale; ··attività specifiche e innovative, comma 1, della legge 3 agosto realizza attività di ricerca, l’analisi della condizione dell’infanzia di volta in volta concordate con 1998, n. 269; formazione, documentazione e e dell’adolescenza e la valutazione i ministeri di riferimento e il ··supporto tecnico scientifico alla iniziative editoriali promosse in dell’attuazione della legislazione; Comitato tecnico scientifico del redazione delle Linee guida relative collaborazione con enti, istituzioni la predisposizione degli schemi di Centro. ai livelli essenziali di assistenza e organizzazioni a livello locale, rapporti e relazioni istituzionali; ai minori vittime di abuso e regionale, nazionale e internazionale la formulazione di proposte per sfruttamento sessuale; negli ambiti delle politiche per Dipartimento per le pari l’elaborazione di progetti-pilota ··assistenza tecnica per attività di l’infanzia, l’adolescenza e la famiglia. opportunità - Presidenza del e di interventi; la promozione carattere internazionale che vede I principali rapporti di collaborazione Consiglio dei Ministri della conoscenza degli interventi impegnato il Dipartimento per le in essere sono regolati da specifici delle amministrazioni pubbliche. Il A partire dal 2013, è stata avviata Pari Opportunità e l’Osservatorio; accordi. In base alla legge 451/1997 Centro nazionale gestisce inoltre il un’intensa e articolata attività di ··attività di monitoraggio e analisi – istitutiva della Commissione portale www.minori.it. L’Istituto è collaborazione con il Dipartimento dei progetti finanziati attraverso parlamentare per l’infanzia e stato il soggetto gestore, in modo per le pari opportunità - Presidenza l'Avviso pubblico; l’adolescenza e dell’Osservatorio stabile e continuativo, delle attività del Consiglio dei Ministri. Tale ··redazione sito web nazionale dell’infanzia – e al DPR del Centro nazionale fin dalla sua collaborazione ha per oggetto dell'Osservatorio; 103/2007 – regolamento di riordino attivazione. Alle funzionalità previste il tema della violenza, dello ··collaborazione alla gestione della dell’Osservatorio nazionale per dalla legge istitutiva, che ne fanno sfruttamento e dell’abuso di minori banca dati su minori vittima di l’infanzia e l’adolescenza e del uno strumento conoscitivo generale e si inserisce nella prevista attività abuso e maltrattamento; stesura Centro nazionale –, l’Osservatorio sulla condizione dell’infanzia in di monitoraggio sull’attuazione di memorie sui temi oggetto della nazionale per l’infanzia e Italia, si sono aggiunte nel tempo le della legge 269/1998 in capo alle convenzione. l’adolescenza si avvale di un Centro attività di: articolazioni ministeriali competenti nazionale di documentazione e ··informazione, promozione e in materia. L’Istituto degli Innocenti analisi per l’infanzia e l’adolescenza monitoraggio per l'attuazione della si occupa in particolare di un per lo svolgimento delle proprie legge 285/1997 (a supporto delle insieme di attività di consulenza, funzioni sulla base di un programma competenze del Ministero del assistenza tecnica, formazione, di attività elaborato annualmente. lavoro e delle politiche sociali); documentazione e ricerca inerenti In particolare, le attività del Centro ··ricerca e monitoraggio la tematica in esame, anche in 26 27
Bilancio Sociale 2017 02 Il sistema delle relazioni UNICEF a Firenze la sua sede. L’accordo Ministero degli affari esteri Regione Toscana prevedeva la messa a disposizione Nel 1988 l’UNICEF ha creato Il Ministero degli affari esteri si La Regione Toscana ha di locali più ampi a seguito di una nella sede dell’Istituto il Centro rivolge all’Istituto degli Innocenti positivamente investito fin dai ristrutturazione finanziata per i di ricerca Innocenti (IRC) in base per supporto tecnico-scientifico primi anni ’90 sull’Istituto degli 2/3 dalla Regione Toscana, che si è all’accordo tra il Governo italiano nell’attuare importanti progetti di Innocenti per la realizzazione di conclusa alla fine del 2017. e il Fondo delle Nazioni Unite per cooperazione internazionale mirati percorsi di documentazione e l’infanzia (legge 312/1988). Tale al miglioramento delle condizioni approfondimento sulle politiche e gli accordo-quadro individua nelle Commissione per le adozioni dell’infanzia a livello globale. Le interventi regionali rivolti all’infanzia attività di ricerca, formazione e internazionali attività svolte nell’ambito di questa e all’adolescenza. Più recentemente, documentazione sull’infanzia la collaborazione comprendono con la LR 31/2000, ha individuato La Commissione per le adozioni collaborazione tra UNICEF e Istituto l’assistenza tecnica finalizzata l’Istituto come titolare: internazionali garantisce che degli Innocenti. Uno degli obiettivi alla progettazione di strumenti ··delle funzioni di Osservatorio le adozioni di bambini stranieri primari del Centro è quello di di cooperazione capaci di per l’area minori (di cui alla avvengano nel rispetto dei principi incoraggiare l’effettiva attuazione incrementare la centralità delle legge 451/1997) nel quadro stabiliti dalla Convenzione de L’Aja della Convenzione ONU sui diritti tematiche minorili nei progetti di delle funzionalità complessive del 29 maggio 1993 sulla tutela dei del fanciullo, sia nei Paesi in via di sviluppo. dell’Osservatorio sociale regionale; minori di età e la cooperazione in sviluppo sia in quelli industrializzati. ··del Centro regionale di materia di adozione internazionale. L’Istituto degli Innocenti ha Due sono le aree principali di documentazione per l’infanzia e Si compone di rappresentanti della prodotto per il Ministero ricerca: l’analisi delle politiche l’adolescenza. Presidenza del consiglio dei ministri, l’aggiornamento delle fonti socioeconomiche e l’applicazione dei ministeri degli Affari esteri, della normative su cui si basano le Tali funzioni costituiscono lo dei principali trattati internazionali Pubblica istruzione, del Lavoro e Linee guida della cooperazione strumento di supporto informativo e sui diritti umani. Il Centro diffonde delle politiche sociali, dell’Interno, italiana sulle tematiche minorili. conoscitivo per la programmazione i risultati delle proprie attività della Giustizia, della Salute, Il Ministero degli affari esteri ha e il monitoraggio delle politiche attraverso seminari, laboratori dell’Economia e delle finanze, della inoltre identificato nell’Istituto regionali di intervento a favore di di formazione e pubblicazioni. Conferenza unificata Stato-Regioni, degli Innocenti un importante bambini, ragazzi e famiglie. Secondo Per strutturare meglio l’attività delle associazioni familiari e di tre consulente capace di fornire il mandato della legge regionale, informativa è stata creata nel esperti. Fin dalla sua costituzione ad altri Stati il supporto tecnico il Centro regionale ha sviluppato 1989 la “Innocenti Pubblications” (novembre 2000) la Commissione necessario per istituire strutture percorsi di aggiornamento che si occupa dell’edizione degli ha individuato nell’Istituto degli nazionali per il monitoraggio e la professionale rivolti a operatori, studi, delle ricerche e dei rapporti Innocenti il soggetto competente documentazione sulla condizione tecnici e amministratori proposti informativi annuali del Centro; per fornire supporto tecnico- dell’infanzia e dell’adolescenza nel come percorsi di formazione-azione, realizza pubblicazioni a stampa e in scientifico alla realizzazione proprio Paese. In questo quadro di accompagnamento allo sviluppo formato elettronico direttamente delle azioni di analisi statistica, di intervento, l’Istituto ha seguito dei servizi, spesso a carattere scaricabili dal sito dell’UNICEF (www. informazione e formazione che due operazioni in Medio Oriente, innovativo e sperimentale. unicefirc.org/). rientrano nel campo di attività della in Libano e in Egitto, volte a La collaborazione tra il Centro Commissione stessa. Le attività supportare la creazione di centri di ricerca e l’Istituto degli vengono realizzate nell’ambito di documentazione con l’obiettivo Innocenti ha portato nel 2001 di appositi programmi e piani a di promuovere la conoscenza sulla alla fondazione della Biblioteca sviluppo annuale, compresi nella condizione dell’infanzia di modo da Innocenti Library (www.biblioteca. cornice di un apposito accordo supportare politiche governative dei istitutodeglinnocenti.it; per quadro di collaborazione. rispettivi governi. approfondimenti si veda il cap. 4). Con un successivo accordo sottoscritto nel marzo 2012 con Regione Toscana e Istituto degli Innocenti, UNICEF ha definitivamente deciso di mantenere 28 29
Bilancio Sociale 2017 02 Il sistema delle relazioni Comune di Firenze dal Comune di Firenze rimanendo Autorità Nazionale Garante per Corecom la possibilità di accogliere l’infanzia e l’adolescenza L’Istituto degli Innocenti e il Comune È proseguita, anche nel 2017, la madri con bambino e gestanti di Firenze hanno firmato nel 1997 L’Istituto degli Innocenti ha collaborazione con il Comitato provenienti da zone limitrofe e/o un protocollo d’intesa al fine di recentemente siglato un regionale delle comunicazioni della dal territorio regionale e statale. individuare programmi di reciproco accordo di collaborazione per il Regione Toscana, nel quadro delle ··Nel 2017 è stata siglato un interesse per realizzare interventi supporto alle attività dell’Autorità attività dell'Osservatorio Internet@ accordo di collaborazione per coordinati in materia socioeducativa Nazionale Garante per l’infanzia minori. In particolare è stato la realizzazione di interventi e culturale, con particolare e l’adolescenza, che si sostanzia sviluppato un articolato percorso coordinati in materia socio- attenzione ad attività e servizi rivolti principalmente nel fornire supporto di workshop formativi, in varie sedi educativa e culturale, che prevede all’infanzia, alla preadolescenza tecnico-scientifico alle attività del territorio regionale, rivolti a come obiettivo principale la e alle famiglie. Ciò ha portato il di tavoli di lavoro tematici e alle insegnanti per l'aggiornamento in realizzazione di un servizio di Comune e l’Istituto a stipulare attività delle reti internazionali materia di educazione ai media e “incontri protetti e/o facilitati” che opportune convenzioni sui temi dei Garanti per i minori, oltre che uso dei media in contesti didattici. ha lo scopo di salvaguardare il dell’educazione, dell’accoglienza e nella ricognizione e monitoraggio Sono stati realizzati inoltre due diritto di visita e di relazione tra dell’affido. permanente degli atti del Governo percorsi in Regione Abruzzo e in figli e genitori in contesti di elevata ··Riserva esclusiva dei posti nei e del Parlamento di specifico Regione Marche, in collaborazione conflittualità o problematicità, a servizi educativi per la prima interesse. con i Corecom regionali. seguito di disposizioni dell’Autorità infanzia dell’Istituto degli Innocenti: Giudiziaria o su valutazione del nel 2000 il Comune di Firenze e Università Cattolica del Sacro Servizio Sociale Professionale. Regione Lazio l’Istituto degli Innocenti hanno Cuore di Milano L’accordo prevede inoltre attività Nel 2017 è stato siglato un nuovo stipulato una convenzione al fine di di formazione, consulenza e Ha preso il via nel 2017 la quarta utilizzare in via esclusiva, mediante accordo di collaborazione a valenza aggiornamento degli operatori edizione del Master di II livello proprie graduatorie d’accesso, il pluriennale con l'IPAB Asilo Savoia del Centro Affidi e del Centro Affido, adozione e nuove sfide potenziale di ricettività dei servizi per la realizzazione di azioni Adozioni del Comune di Firenze e dell'accoglienza familiare: aspetti educativi per la prima infanzia di consulenza, monitoraggio e la progettazione e organizzazione clinici, sociali e giuridici, attivato gestiti dall’Istituto. valutazione alle azioni di sistema di percorsi di sensibilizzazione, dall'Università Cattolica del ··Attività di accoglienza residenziale della Regione Lazio nell'ambito formazione e accompagnamento Sacro Cuore di Milano con la per i bambini soli e/o con genitore del sostegno alle famiglie e alla allo sviluppo di una cultura collaborazione dell'Istituto degli in stato di rischio e/o disagio genitorialità. dell’accoglienza rivolti a scuole, enti Innocenti. sociale nelle strutture afferenti e associazioni del terzo settore. Comune di Napoli all’Istituto degli Innocenti: nei Progetto Ser.I.O. servizi di accoglienza gestiti Con il Comune di Napoli si è dall’Istituto degli Innocenti Da segnalare, infine, l'attivazione avviata fin dal 2015 una proficua possono essere accolti bambini del servizio sperimentale Ser.I.O. collaborazione finalizzata allo in età compresa tra 0 e 6 anni, (Servizio per le informazioni sulle sviluppo del sistema dei servizi temporaneamente privi di un origini), attivato sulla base di un socioeducativi a carattere diurno e ambiente familiare idoneo, progetto sperimentale promosso semiresidenziale rivolti a bambini segnalati dal servizio sociale dall'Istituto degli Innocenti di e famiglie residenti nel territorio competente con riserva di tre Firenze, sostenuto dalla Regione napoletano. Nel 2017 è stato posti a favore di utenti assistiti dal Toscana, che mira a rafforzare la condivisa la terza annualità di Comune di Firenze o provenienti collaborazione fra i diversi soggetti interventi a carattere formativo da zone limitrofe e/o dal territorio del “sistema adozioni” toscano rivolti ad assistenti sociali ed regionale e statale (Casa Bambini). e mette per la prima volta a educatori, nonché lo sviluppo di un In Casa Madri e Casa Rondini, disposizione della persona adottata sistema informativo e documentale servizi di accoglienza per gestanti che vuole ricercare le proprie origini per il monitoraggio delle attività dei e madri con figli, l’Istituto riserva un team di esperti per un'azione di servizi. quattro posti, per ciascuna informazione e accompagnamento. struttura, a favore di utenti assistiti 30 31
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