Bilancio Sociale 2007 - consorzio sociale - agora - Agorà
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consorzio sociale Bilancio Sociale 2007
agOrà
Bilancio Sociale 2007
NOTA METODOLOGICA . . . . . . . . . . . . .pag 2
IL CONSORZIO AGORA’ IN BREVE . . . .pag 2
LETTERA DEL PRESIDENTE . . . . . . . . . . .pag 3
IL CONSORZIO AGORA’ . . . . . . . . . . . .pag 4
La nostra storia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .pag 4
Il Consorzio Agorà oggi . . . . . . . . . . . . . . . .pag 6
Il nostro stile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .pag 6
I nostri obiettivi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .pag 7
La struttura e il governo del Consorzio . . . . . . .pag 7
Le politiche e le certificazioni . . . . . . . . . . . . .pag 11
Le reti a cui apparteniamo . . . . . . . . . . . . . .pag 13
I PORTATORI DI INTERESSE . . . . . . . . . .pag 14
Stakeholders interni . . . . . . . . . . . . . . . . . . .pag 14
Stakeholders esterni . . . . . . . . . . . . . . . . . . .pag 14
IL VALORE PRODOTTO
E LA SUA DISTRIBUZIONE . . . . . . . . . . .pag 15
Il valore aggiunto che abbiamo prodotto . . . . .pag 15
...e come lo abbiamo distribuito . . . . . . . . . .pag 15
Gli investimenti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .pag 16
LE PERSONE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .pag 16
I lavoratori di Agorà . . . . . . . . . . . . . . . . . .pag 16
I lavoratori svantaggiati . . . . . . . . . . . . . . . .pag 17
Il servizio civile nazionale . . . . . . . . . . . . . . .pag 18
Borse lavoro e stage . . . . . . . . . . . . . . . . . .pag 18
Salute e sicurezza . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .pag 19
La formazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .pag 19
LE ATTIVITÀ
Dove operiamo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .pag 20
Le nostre attività . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .pag 22
Chi ha beneficiato del nostro lavoro nel 2007 . .pag 27
I progetti che abbiamo realizzato . . . . . . . . . .pag 27
RIFLESSIONI FINALI
E OBIETTIVI PER IL 2008 . . . . . . . . . . . . .pag 29
indice TRA NOSTRI MIGLIORI SUCCESSI… . . .pag 32
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Bilancio Sociale 2007
NOTA METODOLOGICA IL CONSORZIO AGORA’ IN BREVE
Il Bilancio Sociale del Consorzio Agorà > Denominazione
– anno 2007 è il primo che il Consorzio Consorzio Agorà
realizza. Nel redigerlo i riferimenti gene- Società Cooperativa Sociale
rali seguiti sono gli standard indicati da
Global Reporting Initiative, dall’Istituto > Sede Legale
Europeo del Bilancio Sociale e dal vico del Serriglio 3, 16124 Genova
Gruppo di Studio per il Bilancio Sociale.
> Data Costituzione
Inoltre, quale modello metodologico per 9 gennaio 1995
la stesura dei contenuti sono state utilizza-
te le linee guida espresse dal Decreto > Presidente
del 24.01.08 del Ministro della Silvio Masala
Solidarietà Sociale.
> N. cooperative 14
Quale notazione per il lettore vogliamo > N. occupati 492
specificare che per realizzare questa rela-
zione sociale, poiché allo stato attuale il > Fatturato anno 2007
Consorzio non ha un bilancio consolidato € 9.084.950
sul quale operare le necessarie operazio-
ni di riclassificazione, si è proceduto > Adesioni ad organismi
“aggregando” i valori ricavabili dai bilanci Federsolidarietà-Confcooperative,
Consorzio delle singole cooperative aderenti (esclu- Idee in Rete,
Agorà: dendo naturalmente dal conteggio gli
importi riconducibili ad attività svolte a
Forum Ligure del Terzo Settore
le persone beneficio delle stesse cooperative). > Sito web
sono www.consorzioagora.it
al centro > E-mail
del nostro info@consorzioagora.it
lavoro
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Bilancio Sociale 2007
LETTERA DEL PRESIDENTE
accenno al
Introdurre un bilancio sociale non può prescindere da un breve
contribuire
significato e alla struttura che lo strumento deve avere al fine di
sempre più
all’arricchimento della cultura di responsabilità sociale di impresa che
va affermandosi nel nostro paese.
due distinte
Crediamo che i bilanci sociali devono riuscire a soddisfare principalmente
è il valore sociale aggiunto creato dalle imprese? , quali sono gli even-
domande: quale
ci accingia-
tuali contributi alla sostenibilità dei problemi del territorio ? Lo spirito con cui
alle moltepli-
mo a redigere e a presentarvi questo bilancio sociale cerca di dare risposta
ci implicazioni che stanno alla base delle due domand e sopra evidenzi ate.
occasione
Per il nostro Consorzio Sociale, questo bilancio costituisce un’importantissima
e in una
di presentazione e di apertura, che ci permette di rendere conto manifestamente
e delle respon-
forma, speriamo, agevolmente consultabile e comprensibile, degli impegni
visto protagonisti in quanto significativa impresa sociale attiva nei ser-
sabilità che ci hanno
vizi di pubblica utilità.
ento e
Presentarsi come modello possibile e sostenibile di impresa, che fa del mantenim
propria iden-
sviluppo di legami sociali con i territori nei quali opera il proprio marchio e la
ismo con
tità, vuole anche rappresentare un modello di economia che si pone in antagon
l’individua-
un economicismo privo di valori, in cui al legame sociale viene contrapposto
Riteniamo,
lismo, la precarietà e in generale la competizione intesa come fine assoluto.
io, testimo-
infatti, che sia dovere delle imprese sociali cooperative quali il nostro Consorz
e la capacità produttiv a del sistema e dello spirito mutualistico in grado
niare la validità
di esprimere un possibile esempio di economia autenticamente solidale.
dei valo-
Trasparenza, consapevolezza delle poste in gioco, capacità di comunicazione
i ingredienti
ri in campo, responsabilità sociale e legame con il territorio sono i principal
tra impresa
che crediamo debbano contribuire alla creazione di un rapporto di fiducia
di riferimento e tra impresa sociale e suoi soci lavoratori.
sociale e collettività
di conti-
Il bilancio sociale che seguirà è pertanto espressione della nostra ferma volontà
nella con-
nuare a lavorare in armonia con la base associativa e con la comunità locale
stile ma una
sapevolezza che questo strumento deve essere non una mera eccezione di
buona prassi in costante miglioramento e affermazione.
Il Presidente
Silvio Masala
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Bilancio Sociale 2007
IL CONSORZIO AGORA’ gio, e promuovere invece tutti quegli stru-
menti e progetti che mirano ad un mag-
La nostra storia gior protagonismo dei giovani nella
conoscenza e nella creazione della cultu-
Il Consorzio Sociale Agorà è un consor- ra del loro tempo.
zio di cooperative sociali.
A partire dal 1995 diversi servizi rivolti
Le cooperative sociali (disciplinate dalla al tempo libero vengono erogati anche
1995: legge 381/91) sono soggetti giuridici pri- al di fuori del Comune di Genova (colo-
4 cooperative vati con caratteristiche d’impresa ma senza nie marine e montane del Comune di
scopo di lucro, che operano per il bene Milano, della Provincia di Alessandria,
fondano comune. Si distinguono in cooperative di campi solari per Amministrazioni Locali
il Consorzio tipo A (che offrono servizi socio-sanitari ed come Rapallo, Andora, Albenga, Celle
educativi) e di tipo B (che offrono possibilità Ligure) e si consolida il posizionamento
di inserimento lavorativo alle persone svan- strategico delle Cooperative, complice
taggiate con attività di produzione lavoro). anche l’orientarsi di Genova verso il set-
tore turistico.
Il nostro Consorzio nasce nel 1995
dalla volontà delle 4 cooperative fonda- Da ciò nasce nel 1996 il progetto - insie-
trici (Incontro, Ce.sto, Pra.mar, Cosset) me alla società Costa Aquarium - di speri-
di “unire le forze” e dar vita ad un sog- mentazione di un parco educativo forte-
getto più forte e capace di meglio mente ispirato al Parc de la Villette di
rispondere ai bisogni sociali, educativi, Parigi, che diventa l’anno successivo La
di formazione e sviluppo della collettivi- Città dei Bambini di Genova, prima espe-
tà, in un momento storico di innovazione rienza italiana di un nuovo approccio ludi-
organizzativa per i servizi sociali del co-didattico verso il tempo libero dei bam-
Comune di Genova. bini, delle famiglie e delle scuole, che
prenderà presto il nome di edutainment.
L’esperienza cresce armonicamente
1996: all’interno dello sviluppo storico di questi Nel frattempo nel 1996 entrano in
si uniscono servizi e si fa promotrice anche della Consorzio due nuove realtà:
loro evoluzione innovativa, grazie
le Cooperative anche ad un forte radicamento e una • Cooperativa Televita, allora piccola
Televita proficua collaborazione con gli attori del realtà che si dedica ad un servizio
territorio (associazioni, parrocchie, cir- innovativo come il Telesoccorso, frutto
e Proges coscrizione, scuole,..) che le cooperati- dell’iniziativa di un gruppo di famiglie
ve fondatrici hanno costruito in aree di disabili e della Consulta Handicap
diverse della città. che avevano individuato nell’erogazio-
ne di questo servizio, ad alta tecnolo-
La sfera giovanile è senza dubbio l’ambi- gia per allora, un ottimo sbocco lavora-
to di punta sul quale si concentra fin dal- tivo per ragazzi disabili. Nello stesso
l’inizio l’attività delle Cooperative e i ser- anno hanno avuto inizio le prime espe-
vizi sono diversi: affidi educativi, centri rienze di assistenza domiciliare con un
socioeducativi, comunità alloggio, asili importante sviluppo anche in territori
nido, ludoteche, centri estivi, soggiorni di extra-comunali, configurando Televita
vacanza, educativa di strada, informa- come la prima cooperativa del consor-
giovani, formazione. zio specializzata in servizi per anziani;
Da subito la scelta è di investire non solo
in termini di risorse umane ed economi- • Cooperativa Proges, prima e significa-
che, ma puntare molto sul settore della tiva esperienza di inclusione lavorativa
ricerca e della formazione, per andare di fasce svantaggiate attraverso lo svi-
ben oltre la pura assistenza socio-educa- luppo di servizi di produzione lavoro
tiva, spesso rivolta unicamente al disa- (principalmente pulizie e ristorazione).
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Bilancio Sociale 2007
Nel corso del tempo la cooperativa ha
sperimentato servizi in un mercato pri-
vato sempre più ampio e diversificato.
Da allora siamo molto cresciuti…
1995 4 1995 80 1995 0.77
2007:
Agorà
1996 6 1996 137 1996 2.07
riunisce 14
1997 6 1997 164 1997 2.70
cooperative
1998 6 1998 200 1998 3.99
sociali
1999 6 1999 320 1999 6.05
2000 6 2000 342 2000 6.87
2001 6 2001 375 2001 7.50
2002 7 2002 372 2002 7.51
2003 7 2003 411 2003 8.09
2004 10 2004 439 2004 8.83
2005 13 2005 475 2005 9.85
2006 13 2006 458 2006 8.25
2007 14 2007 492 2007 9.08
100 200 300 400 500 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
(valori espressi in milioni di euro)
Numero cooperative Numero occupati Fatturato
Alla data del 31 dicembre 2007, il Due hanno sposato la filosofia del con-
Consorzio si compone di 14 cooperati- sorzio, attingendo da esso alcuni servizi
ve sociali. (contabilità, buste paga, supporto legale-
amministrativo) ma mantenendo maggio-
Tra le cooperative che fanno riferimento al re autonomia gestionale.
nostro Consorzio nove hanno affidato alla
Cooperativa Anno Tipo
struttura centrale del Consorzio la gestione
imprenditoriale della cooperativa: L’Abete 2004 A
Maxone labora 2007 B
Cooperativa Anno Tipo Le restanti tre, pur sposando la filosofia
del Consorzio, hanno scelto di mantene-
Il Cesto 1980 A
re completa autonomia gestionale, rice-
Co.s.s.e.t. 1985 A
vendo dal Consorzio solo supporti per la
Incontro 1986 A
loro attività di sviluppo:
Pramarcoop 1989 A
Proges 1995 B
Cooperativa Anno Tipo
Televita 1991 A
Agapé 1999 A La Goccia 1998 A+B
La lunga domenica 1996 A Chiossone 2004 B
Tau 2004 A C. Studi Comunicazione Facilitata 2004 A
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Bilancio Sociale 2007
Il Consorzio Agorà oggi ne sul territorio di soggetti pubblici e
privati, collettivi e individuali nei nostri
Il Consorzio Sociale Agorà gestisce oggi ambiti di intervento.
un gran numero di servizi alla persona:
E’ nostra opinione - nello spirito dei
• socio-educativi servizi sociali integrati che discendo-
• assistenziali no dalla filosofia della legge quadro
• socio-sanitari 328/00 - che l’integrazione fra le
• di orientamento al lavoro e formazione competenze e le occasioni che si
• ludico-ricreativi creano grazie alla gestione di ciascun
• didattico-ambientali servizio sia un valore che può rispon-
• d’inclusione sociale e lavorativa dere, in maniera complessa e più arti-
colata, ad una maggiore gamma di
Operiamo e opera: bisogni e richieste dei cittadini, garan-
tendo ai servizi pubblici una maggio-
a Genova, • sul territorio genovese re ricchezza di proposte e di risorse
nella città, (siamo presenti, con almeno un servi- cui poter far riferimento.
zio e una attività, in tutte le circoscrizio-
in provincia ni di Genova); Nello specifico, le cooperative del
e sul territorio • in Provincia di Genova Consorzio Agorà portano avanti servizi
(gestiamo servizi in oltre il 42% dei e iniziative in convenzione con Enti
regionale comuni della provincia di Genova); Pubblici e forniscono una gamma di
• a livello regionale occasioni e di esperienze che, messe
(siamo titolari di progetti in rete che in rete e “a sistema”, possono portare
coprono tutte e 4 le province). ad almeno tre esiti:
Operiamo direttamente e in rete sul terri- • l’integrazione e la circolazione
torio di Genova e della sua provincia, delle competenze, per mettere a
oppure, in partnership con altre imprese disposizione di ciascun servizio del
sociali, sul territorio regionale, nazionale Consorzio le risposte che emergono
ed europeo, con un’offerta professiona- anche al di là della stretta specificità
le, continuativa e qualitativa elevata. di ogni ambito;
Il nostro principale obiettivo è facilitare
all’interno delle comunità locali percorsi • la messa a disposizione delle fami-
di solidarietà, accoglienza ed integra- glie, i bambini e i ragazzi, degli
zione facendo emergere le risorse del anziani e dei disabili, di una gamma
territorio. di opportunità che va oltre la propo-
sizione del singolo servizio al quale
in quel momento fanno riferimento;
Promuoviamo Il nostro stile
• lo sviluppo di servizi e azioni trasver-
la solidarietà Missione del Consorzio Agorà è pro- sali che siano di utilità per i singoli
sociale gettare e dar quindi vita ad iniziative ambiti e che possano essere utilizza-
capaci di portare benefici al territorio ti come valore aggiunto e professio-
e l'integrazione non solo in termini di sviluppo economi- nalità per rispondere ai diversi biso-
tra i cittadini co locale ma anche di maggiore soli- gni emergenti.
darietà sociale, promuovendo l’integra-
zione sociale tra i cittadini. Per fornire tali servizi – sempre con la
regia da parte degli Enti Pubblici
Per questo ci impegniamo ogni giorno committenti - il Consorzio si è struttu-
a svolgere - a livello locale - un ruolo rato per ambiti di produzione e man-
attivo nell’ambito delle politiche sociali tiene fra di essi uno stretto coordina-
e del lavoro e favorire così l’integrazio- mento strategico.
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Bilancio Sociale 2007
I nostri obiettivi • investire quanto più possibile in forma-
zione, aggiornamento degli operatori,
• realizzare uno stile di produzione e in ricerca e sviluppo di nuove aree di
gestione di “servizi alla persona” (inte- lavoro, in progetti innovativi;
so nel senso più ampio, dall’assistenza
all’educazione alla formazione) che • operare a livello strettamente collegato
sia comune a tutto il Consorzio; con il territorio - e con tutte le forze che
lo compongono - per contribuire attiva-
• centrare l’attenzione sulla “qualità” dei mente allo sviluppo del cosiddetto
servizi resi, laddove per qualità si “Terzo Settore”.
intende la rispondenza del servizio al
bisogno al quale esso si riferisce e al La struttura e il governo
soddisfacimento del “destinatario”, del Consorzio
cioè di coloro che esprimono il biso-
gno e/o richiedono l’intervento; Il Consorzio Agorà è una cooperativa di
secondo livello ovvero una cooperativa
• promuovere il lavoro sociale sia come di cooperative che ripropone quindi al
opportunità e occasione di vita, sia come proprio interno il modello gestionale tipi-
forma e scelta di impegno nella società. co di tali realtà:
• Assemblea dei Soci
Da quest’ultimo obiettivo, discende la • Consiglio di Amministrazione
ragione per la quale abbiamo scelto di • Altri organi di governo
Consorzio agOrà
Assemblea dei Soci
Consiglio di Amministrazione
Presidente
DIR Amministrazione
Organo Collegiale Direttivo DIR Risorse Umane
Selezione e formazione interna DIR Relazioni Esterne
Segreteria DIR Sviluppo e Marketing
Ufficio amministrativo RLS 626/94
Funzioni di staff
Amministrazione del personale RLS SA 8000
Comunicazione e immagine
Qualità, SA 8000,
HACCP e Privacy, Sicurezza
ANZIANI 1 ANZIANI 2 PRODUZIONE LAVORO SOC. ED. RESIDENZIALE VAL BISAGNO - CENTRO NIDI
Responsabile di Area Responsabile di Area Responsabile di Area Responsabile di Area EST E MEDIO LEVANTE Responsabile di Area
Coordinatori Coordinatori Coordinatori Coordinatori Responsabile di Area Coordinatori
Operatori Operatori Operatori Operatori Coord. Operatori Operatori
EDUCAZIONE SERVIZI TURISTICI PONENTE E MEDIO RAPALLO FRONTIERE
AL LAVORO Responsabile di Area PONENTE Responsabile di Area Responsabile di Area
Responsabile di Area Coordinatore Responsabile di Area Coordinatori Coordinatori
Coord. Operatori Operatori Coord. Operatori Operatori Operatori
7
agOrà
Bilancio Sociale 2007
L’Assemblea dei Soci
L’Assemblea dei Soci di Agorà, costituita
dai rappresentanti di ciascuna cooperati-
va aderente, rappresenta la massima
espressione democratica di condivisione
delle scelte politiche, organizzative ed
economiche del Consorzio.
Tra i suoi compiti, la nomina degli 8
membri del Consiglio di Amministrazione.
Nel corso del 2007 hanno avuto luogo
3 assemblee:
Data/ora Ordine del giorno N° partecipanti Esito
22 febbraio 2007 Presentazione modello 29 in rappresentanza Mantenimento modalità
ore 10.00 riorganizzativo del Consorzio. di 11 cooperative presentazione candidature
L’Assemblea Modalità presentazione rimandando al futuro CdA
dei soci candidature consiglieri. la possibilità di proporre
Varie ed eventuali. novità in materia.
indirizza
8 marzo 2007 Rinnovo CdA. 26 in rappresentanza L’Assemblea nomina
le scelte ore 10.00 Varie ed eventuali. di 10 cooperative all’unanimità il nuovo CdA.
strategiche del 31 maggio 2007 Approvazione bilancio 2006 Numero legale dei soci L’Assemblea approva
Consorzio ore 10.00 e nota integrativa al 31.12.06. + gli 8 membri del CdA il bilancio 2006 le relazioni
Varie ed eventuali. d’uso e la destinazione
dell’utile d’esercizio
come indicato dal CdA.
Nell’organigramma sono evidenziate Per quanto riguarda l’aspetto gestionale
quattro diverse funzioni nell’ambito del in particolare:
Consorzio Agorà:
• definisce gli indirizzi di politica sociale;
• 1. Funzioni direttive • definisce la vision e la mission del
Consorzio Agorà, secondo i valori fon-
• 2. Funzioni di staff danti della cooperazione sociale;
• definisce gli obiettivi e le azioni volte
al miglioramento dei processi parteci-
• 3. Funzioni di rappresentanza
pativi utili al raggiungimento della
vision e della mission;
• 4. Funzioni chiave
• definisce il posizionamento del
nella produzione dei servizi
Consorzio all’interno del quadro politi-
co e culturale generale secondo il siste-
1. Funzioni direttive ma di valori di riferimento della coope-
razione sociale;
Il Consiglio di Amministrazione (CdA) • nomina l’Organo Collegiale Direttivo e
Il CdA è investito dei più ampi poteri ne stabilisce le funzioni delegate, i
di ordinaria e straordinaria ammini- livelli di responsabilità, di autonomia
strazione, secondo quanto espressa decisionale e richiede allo stesso la
mente previsto dallo statuto. stesura di un piano annuale;
8agOrà
Bilancio Sociale 2007
• approva un piano annuale redatto invitato, senza diritto di voto, alle sedute
dall’Organo Collegiale Direttivo per del Consiglio di Amministrazione ed ha i
il perseguimento degli obiettivi del seguenti compiti:
Consorzio in conformità a quanto • elabora il piano annuale del
previsto da statuto e regolamento e Consorzio che sottopone al CdA per
stabilisce in base a criteri di pruden- la sua approvazione e pone in essere
za, sostenibilità ed equità l’entità tutti gli atti esecutivi necessari alla rea-
degli emolumenti del Organo lizzazione del piano approvato;
Collegiale Direttivo; • è responsabile della gestione operati-
• nomina, su proposta dell’Organo va complessiva del Consorzio e del-
Collegiale Direttivo, i Responsabili di l'operato dei collaboratori che, a vario
Macro Area e ne stabilisce funzioni, titolo, contribuiscono al perseguimento
obiettivi, livelli di responsabilità e di degli obiettivi;
autonomia decisionale nonché l’entità • è garante del funzionamento della
dei loro emolumenti in base a criteri di struttura operativa ed è chiamato a
prudenza, sostenibilità ed equità; verificarne costantemente l'adeguatez-
• delibera, su proposta dell’Organo za e la coerenza;
Collegiale Direttivo, modifiche di livel- • è tenuto ad elaborare e a formulare
lo a partire dalla nomina dell’ 8° e proposte volte a migliorare la qualità e
viene informato sulle nomine e modifi- la quantità delle prestazioni del
che rispetto al 7°; Consorzio;
• periodicamente, in base alle scadenze • è responsabile della gestione economi-
di redazione dei report, verifica l’an- ca e finanziaria del Consorzio e del-
damento della gestione ed il persegui- l'elaborazione dei dati utili alla predi-
mento degli obiettivi dichiarati dal sposizione dei bilanci preventivo e
piano annuale presentato; consuntivo;
• verifica, sulla base dei dati forniti dal • può assegnare, in base a criteri di Il governo
Direttore Amministrativo, il bilancio pre- equità, prudenza e sostenibilità, even-
ventivo; tuali indennità di funzione ed eventuali
di Agorà
• verifica il bilancio consuntivo. premi di produzione per il personale è affidato
fino al 7° livello compreso;
Qui di seguito riportiamo i nomi dei com- • svolge altri compiti su espressa delega
al CdA
ponenti del CdA, nominati l’8 marzo del CdA. e all’Organo
2007 dall’Assemblea tra i propri
membri, che resteranno in carica per tre L’Organo Collegiale Direttivo è composto
Collegiale
anni: da quattro membri: Direttivo
Presidente Masala Silvio • il Direttore Amministrativo supervisio-
Vicepresidente Barcellona Ferdinando na il controllo di gestione, l’Ufficio
Consiglieri Cecchini Alessandra Amministrativo e l’Ufficio del
Capelli Rosanna Personale, gestisce i flussi finanziari,
Putti Paolo tiene i rapporti con le banche, deter-
Wassmuth Lucia mina i budget e si occupa degli acqui-
Bogetti Giovanni sti nonché del recupero crediti;
Leporatti Luciano*
* sostituito in data 10/06/07 da Valeria Sasso • il Direttore Risorse Umane definisce e
implementa le Politiche del Personale,
L’Organo Collegiale Direttivo si occupa della gestione del persona-
L’ Organo Collegiale Direttivo è nomina- le, della valorizzazione e dello svilup-
to dal CdA tra soggetti non appartenenti po delle risorse umane e della pianifi-
al CdA stesso ed è punto di riferimento cazione delle dinamiche relative ai
principale del Presidente e del CdA per Lavoratori (incrementi, turn-over, ridu-
la gestione del Consorzio. Può essere zioni, mobilità orizzontale e verticale);
9agOrà
Bilancio Sociale 2007
• il Direttore delle Relazioni Esterne chivio dei documenti societari e i servizi
supervisiona e monitora la rete di rela- di segreteria generale;
zioni politico-istituzionali a livello pro-
vinciale, regionale e nazionale. L’Ufficio Qualità, SA 8000, HACCP e
Svolge inoltre la funzione di Privacy, Sicurezza (RSPP) accorpa al
Rappresentante della Direzione per la proprio interno diverse funzioni. Per
qualità e in questa veste si occupa del quanto riguarda la Qualità e la SA
riesame del sistema di gestione per la 8000 l’ufficio monitora la gestione cor-
qualità e riferisce al management circa retta dei sistemi in tutti i loro aspetti, rife-
le prestazioni del sistema e le eventuali rendo alla direzione le prestazioni e le
esigenze di miglioramento; esigenze di miglioramento e diffondendo
nell’ambito del Consorzio la conoscenza
• il Direttore Sviluppo e Marketing super- e la comprensione delle norme.
visiona, stimola e progetta iniziative
finalizzate alla creazione di nuovi servi- Provvede al piano di valutazione dei
zi. Promuove all’esterno l’offerta dei ser- rischi e alla loro analisi e si occupa del-
vizi nonché le strutture del Consorzio e l’applicazione del Sistema HACCP nelle
Le funzioni pianifica, gestisce e coordina l’attività strutture del Consorzio che sono interessa-
di progettazione e il fund raising. te alle Norme HACCP e del
di staff Coordinamento del Sistema di Protezione
supportano Il 7 agosto 2007 il Consiglio dei dati personali (D.Lgs. 196/03) –
di Amministrazione del Consorzio ha Privacy. Per quanto riguarda la Sicurezza
tutte nominato 4 componenti l’Organo si fa carico del servizio di prevenzione e
le attività Collegiale Direttivo che resteranno protezione ai sensi della Legge 626
in carica per tre anni: occupandosi dell’informazione e della
del consorzio formazione interna necessaria;
Direttore Amministrativo:
Luca Moro
L’Ufficio amministrativo si occupa della
Direttore Risorse Umane:
contabilità generale, dell’emissione delle
Maurizio Belli
fatture, degli stipendi e dei tributi, della
Direttore Relazioni Esterne:
tenuta dei Libri sociali di tutte le cooperati-
Valerio Balzini
ve, del rapporto con le banche e in gene-
Direttore Sviluppo e Marketing:
rale dei rapporti amministrativi con fornitori
Manuel Sericano
e clienti, nonché del controllo di gestione.
2. Funzioni di staff L’Amministrazione del Personale cura
tutti gli aspetti formali-burocratici riguar-
La dimensione gestionale è completata danti le assunzioni e le cessazioni del
dalle funzioni di staff le quali sono “tra- personale dipendente e socio.
sversali” rispetto al complesso dei servizi
prodotti dalle cooperative del Consorzio: L’Ufficio Comunicazione e Immagine si
occupa della realizzazione dei prodotti
Il Responsabile Selezione e formazione per la comunicazione (brochure, sito
interna sviluppa le competenze degli internet, pieghevoli, ecc.) relativi al
operatori attraverso la formazione e Consorzio, ai suoi servizi, alla sua mis-
l’addestramento, analizza i fabbisogni sion ed ai risultati ottenuti.”
formativi e supervisiona la selezione del
personale per il Consorzio; 3. Funzioni di rappresentanza
La Segreteria cura tutta la parte che, nel Le funzioni di rappresentanza rientrano
contesto di gara d’appalto afferisce a tutti gli effetti nell’organigramma e
all’ambito burocratico e formale (fideius- sono elette dalle Assemblee dei Soci
sioni, certificazioni ecc..), gestisce l’ar- aperte ai dipendenti.
10agOrà
Bilancio Sociale 2007
Rappresentanti dei Lavoratori • coordina e sovrintende all’organizza-
per la SA 8000 zione dei servizi svolti nella Macro
Nel 2007 sono stati eletti a scrutinio Area, attraverso disposizioni e infor-
segreto i reppresentanti dei lavoratori per mazioni fornite dai Responsabili di
la SA 8000 i quali vengono coinvolti dal Area / Coordinatori;
Responsabile SA 8000 e dagli altri orga- • definisce ed è responsabile del proces-
ni direttivi nella risoluzione di tutte le pro- so di erogazione dei servizi svolti nella
blematiche in tema di responsabilità Macro Area;
sociale del Consorzio. • è responsabile e controlla il persegui-
mento del budget economico fissato
Rappresentanti dei Lavoratori per l’esecuzione dei servizi della
Responsabili
per la Sicurezza Macro Area, riferendo al Organo d’Area,
Anche in tema di sicurezza, i lavorato- Collegiale Direttivo;
ri partecipano con propri rappresentan- • collabora nell’analisi e ricerca di nuovi
Coordinatori
ti alla definizione delle relative servizi per quanto riguarda la propria Operatori:
politiche, relazionandosi con il Macro Area;
Responsabile della Sicurezza e gli altri • mantiene e sviluppa i contatti con i
“motore”
organi direttivi per verificare l’applica- committenti pubblici / istituzionali; dei servizi
zione delle misure di sicurezza e di • promuove e propone presso i commit-
protezione della salute, acquisire noti- tenti pubblici / istituzionali nuovi servizi;
di Agorà
zie dai lavoratori circa eventuali pro- • ricerca nuove opportunità (bandi,
blemi concernenti la salute e la sicurez- gare, ecc.);
za e svolgere un ruolo propositivo di • provvede, insieme alla “Ricerca e
elaborazione, individuazione e attua- Sviluppo”, alla progettazione e sviluppo
zione delle misure di prevenzione. di nuovi servizi, verificando, anche con
l’Amministrazione, le risorse necessarie
e l’opportunità di proseguire e provve-
4. Figure chiave nella produzione dendo alla formulazione del progetto;
dei servizi • monitora, direttamente o tramite i dati
forniti dai coordinatori, l’andamento
Sono coloro che concorrono alla dei servizi svolti nella Macro Area;
‘Produzione’ ovvero all’erogazione dei • analizza e valuta, in caso di non aggiu-
servizi del Consorzio i quali sono rag- dicazione di una gara, le motivazioni.
gruppati in macroaree di intervento,
come risulta dall’organigramma. I Coordinatori sovrintendono e coordina-
no la gestione operativa del servizio,
Ciascun Responsabile d’Area: provvedono alla gestione del personale
incaricato all’esecuzione del servizio,
• definisce con l’Organo Collegiale promuovono i servizi svolti nel settore e
Direttivo gli obiettivi sociali e di bud- ricercano nuova clientela.
get da perseguire e ne pianifica il
raggiungimento; L’Operatore è responsabile dello svolgi-
• collabora con il Responsabile mento delle attività ordinarie della struttu-
Gestione Qualità per tutti gli aspetti ra e/o del Servizio ed è a tutti gli effetti
connessi alla qualità dei servizi svolti il primo riferimento per il cliente fruitore.
nella linea di produzione; Può operare singolarmente o in equipe.
• collabora con le funzioni di riferimento
alla progettazione e sviluppo di nuovi
servizi, individuando le fasi esecutive Le politiche e le certificazioni
dei servizi;
• risponde all’Organo Collegiale Per realizzare la propria missione, il
Direttivo per la produttività e l’efficienza Consorzio ha individuato le linee guida
per quanto riguarda la propria Area; sulle quali orientare il proprio agire sia nei
11agOrà
Bilancio Sociale 2007
requisiti della norma UNI EN ISO Il Sistema Integrato Qualità e
9001:2000 relativa alla qualità dei servi- Responsabilità Sociale è diventato di fatto
zi erogati (certificata dal RINA nel 2003), il percorso più chiaro per ribadire l’impe-
sia nell’adesione alla “Social gno quotidiano del Consorzio, delle coo-
Accountability 8000”, norma relativa alla perative aderenti e dei singoli operatori
Responsabilità Sociale delle imprese nei confronti dei vari portatori di interesse
(anch’essa certificata dal RINA nel 2004). (soci, dipendenti, clienti, istituzioni ecc).
Le nostre
certificazioni: Le norme di riferimento seguite per conse- In quest’ottica il Consorzio si pone come
guire le certificazioni sono quindi state: obiettivo primario la gestione delle sue
qualità e attività nel rispetto:
responsabilità UNI EN ISO 9001:2000
Sistemi di gestione - dei diritti dell’uomo e dei lavoratori,
sociale per la qualità – Requisiti delle pari opportunità e dei minori;
- delle migliori condizioni di salute e di
SA 8000:2001 sicurezza sul luogo di lavoro;
Social Accountability 8000 - delle leggi, normative, accordi di setto-
Responsabilità sociale 8000 re che regolano la gestione degli orari
di lavoro, dei provvedimenti disciplina-
Norme tecniche di settore: ri e della retribuzione;
- di una gestione basata sulla credibili-
• Legge 3 aprile 2001, n° 142 – “Revi- tà, solidità e trasparenza.
sione della legislazione in materia coo-
perativistica, con particolare riferimento Pertanto il Consorzio si è impegnato a
alla posizione del socio-lavoratore”. conformarsi ai requisiti della SA8000 ed
in particolare a:
• Legge 8 novembre 1991, n° 381 –
“Disciplina delle Cooperative Sociali”. - rifiutare al proprio interno ogni forma
di lavoro infantile e/o minorile, di
• “Riforma del Diritto Societario” – D.Lgs. lavoro obbligato, di procedure discri-
06/03. minatorie, di ricorso a coercizione fisi-
ca e mentale;
• “Norme di attuazione per la promozio- - garantire ai propri lavoratori condizio-
ne e lo sviluppo della cooperazione ni di lavoro salubri e sicure nonché
sociale” – Legge Regionale n.23/93 rispettose degli accordi vigenti in meri-
to ad orario di lavoro e retribuzione;
Tale decisione ha indotto il Consorzio a - promuovere la libertà di associazione
dotarsi di un Sistema Integrato Qualità e ed il diritto alla contrattazione collettiva;
Responsabilità Sociale, gestito da un - sostenere iniziative di diffusione dei
unico manuale e da una serie di proce- principi di responsabilità sociale ed in
dure che descrivono i vari processi azien- particolare di promozione contro lo
dali, le responsabilità ad essi connessi, i sfruttamento del lavoro minorile;
criteri usati per assicurare la rispondenza - rispettare la legislazione vigente, inclu-
alle norme di riferimento. se convenzioni e raccomandazioni
internazionali;
Grazie a questo sistema il nostro - coinvolgere la catena dei fornitori
Consorzio – relativamente alla responsa- verso il rispetto dei principi di respon-
bilità sociale d’impresa - non solo ha sabilità sociale;
adottato regole e procedure finalizzate - verificare periodicamente le proprie
ad un comportamento “eticamente corret- prestazioni, individuando nuovi obietti-
to” ma ha anche risposto all’esigenza vi per il continuo miglioramento delle
strategica di una gestione trasparente e condizioni generali del proprio
responsabile dei processi aziendali. Patrimonio Umano.
12agOrà
Bilancio Sociale 2007
In tema di certificazioni, nel corso del fuso su tutto il territorio nazionale, rag-
2007 il nostro Consorzio è stato ammes- gruppa 18.940 Cooperative, composte
so alla sperimentazione del Progetto da oltre 2.841.598 Soci e 432.342
Bollino Rosa - S.O.N.O. (Stesse addetti. Ad essa fanno riferimento otto
Opportunità Nuove Opportunità), pro- Federazioni settoriali: Federabitazione,
mosso dal Ministero del Lavoro e della Federagroalimentare, Federazione della
Previdenza Sociale. Banche di Credito Cooperativo,
Federconsumo, Federcoopesca,
Siamo quindi in attesa di ricevere tale Federcultura Turismo Sport, Federlavoro e
riconoscimento che ci qualificherà servizi, e Federsolidarietà, che si occu-
come Consorzio non solo attento alle pa di Cooperative Sociali.
politiche di genere ma attivamente Federsolidarietà è formata da 4.485
impegnato nell’adottare politiche di cooperative sociali, mutue ed imprese
non discriminazione e di valorizzazio- sociali di cui 200 consorzi. Le coopera-
ne delle competenze femminili. tive sociali aderenti contano oltre
165.000 soci, 131.000 lavoratori e
inseriscono nel mondo del lavoro
Le reti a cui apparteniamo 11.000 soggetti svantaggiati.
Federsolidarietà rappresenta circa il 60%
Il Consorzio Agorà aderisce a diversi dell’occupazione totale della coopera-
organismi di settore. zione sociale in Italia e il 13% dell’occu- Le nostre reti
In particolare fa parte di Federsolidarietà- pazione dell’intero settore non profit.
Confcooperative per dare al proprio Dall’attività e dal lavoro di
di riferimento:
agire rappresentanza politico-istituziona- Federsolidarietà è scaturita la legge Federsolidarietà
le e sindacale. 381, che ha avviato in Italia la sperimen-
tazione di Solidarietà Sociale dalla fine
Confcooperative,
In ambito nazionale e locale è inserita in degli anni ’70. Idee in rete,
altre organizzazioni con scopi di svilup-
po per poter cogliere opportunità di mer- Idee in Rete, un consorzio nazionale cui
Forum Ligure
cato, per acquisire e mettere a disposi- fanno riferimento 28 consorzi territoriali o del Terzo Settore
zione know how e realizzare progetti di settoriali in 11 regioni italiane e 29 provin-
partenariato in ambito nazionale. ce per un totale di oltre 350 cooperative.
L’adesione prevede il mutuo sostegno e
E’ presente, inoltre, nei luoghi di rappre- la reciproca valorizzazione tra imprese
sentanza politica più ampia riferita al sociali territoriali, la trasmissione e lo
Terzo Settore, quali luoghi di stimolo cul- scambio delle esperienze imprenditoriali
turale sui grandi temi del sociale. di successo, lo sviluppo di nuovi servizi,
L’adesione a tali organismi impegna il l’accesso ad azioni imprenditoriali di
nostro Consorzio al rispetto dei codici livello nazionale, il sostegno e la diffusio-
etici di ciascuno. ne di iniziative di imprenditorialità socia-
le, il supporto a iniziative di sviluppo a
La “reti” di riferimento del Consorzio sono: livello territoriale e altri servizi.
Federsolidarietà-Confcooperative, prin- Forum Ligure del Terzo Settore, un’asso-
cipale organizzazione di rappresentan- ciazione costituita nel marzo 2001 e
za, assistenza e tutela del movimento comprendente attualmente venti enti del
cooperativo, giuridicamente riconosciu- Terzo Settore di rilevanza regionale.
ta. Si ispira ai principi fissati dall’ACI Il Forum è impegnato nella rappresentan-
(Alleanza Cooperativa Internazionale), za sociale e politica nei confronti di
svolgendo una funzione di promozione Governo e Istituzioni, nel coordinamento
cooperativa riconosciuta dalla e sostegno alle reti interassociative e
Costituzione italiana (articolo 45). nella comunicazione del valore e dell’im-
Confcooperative è presente in modo dif- portanza del Terzo Settore.
13agOrà
Bilancio Sociale 2007
I PORTATORI DI INTERESSE Stakeholders esterni
Il nostro Consorzio opera all'interno di un Possiamo distinguerli in:
sistema di relazioni che coinvolgono mol- • Stakeholders pagatori: tutti coloro che
teplici soggetti e interessi (i c.d. stakeholders). – a vario titolo - pagano i nostri servizi
(assessorati di riferimento di comuni, pro-
Stakeholders interni vince, regione, comunità montane, par-
chi, circoscrizioni distretti scolastici, le
Sono tutti i soggetti che, a vari livelli, asl, le aziende di emanazione pubblica
lavorano all’interno del Consorzio e delle ed a partecipazione pubblica, aziende
singole cooperative (Soci lavoratori, Soci private, università, enti di formazione);
volontari, lavoratori dipendenti, volontari • Stakeholders fruitori: coloro che usu-
servizio civile, stagisti/tirocinanti). fruiscono e beneficiano direttamente
del nostro lavoro (anziani, minori,
extracomunitari, giovani adulti, disabi-
li, disoccupati, fasce deboli e catego-
Un articolato Soci rie svantaggiate, famiglie, educatori);
sistema Lavoratori
volontari
• Altri stakeholders (esterni): la catego-
dipendenti ria comprende tutti quelli che, pur non
di relazioni Soci
lavoratori presentando un legame diretto con il
garantisce nostro consorzio, ne influenzano indi-
Volontari rettamente l’operato (grande pubblico,
il nostro lavoro servizio STAKEHOLDERS a partire dalle famiglie dei beneficiari
civile
quotidiano INTERNI dei nostri servizi, banche e assicura-
zioni, media, sindacati, le associazio-
Stagisti, ni sul territorio, gli enti locali di riferi-
tirocinanti mento, le organizzazioni di rappresen-
tanza e le centrali cooperative, inse-
gnanti e dirigenti scolastici, assistenti
Comunità sociali, medici e farmacisti, psicologi,
montane la chiesa e le istituzioni religiose).
Parchi, distretti
scolastici, Asl Comuni
Regioni
e Province
Università,
Enti di
formazione FINANZIATORI STAKEHOLDERS
ESTERNI
Aziende
pubbliche
e private
Fasce deboli,
categorie Stato
svantaggiate
FRUITORI ALTRI
Grande
Famiglie pubblico,
associazioni, Chiesa e
Educatori enti locali istituzioni
religiose
Banche,
Disoccupati, Anziani, assicurazioni, Insegnanti,
extracomunitari, minori, media, assistenti sociali,
disabili giovani sindacati medici e
adulti farmacisti
14agOrà
Bilancio Sociale 2007
IL VALORE PRODOTTO Tale valore costituisce un indicatore della
E LA SUA DISTRIBUZIONE ricchezza prodotta e quindi distribuita
dal Consorzio e dalle cooperative ade- Nel 2007
Il valore aggiunto renti al territorio ed ai diversi portatori di
che abbiamo prodotto... interesse.
abbiamo
prodotto valore
Il valore a cui si fa riferimento è il “valore Il valore aggiunto è stato ottenuto sottra-
aggiunto”, definito nella teoria economi- endo al dato aggregato dei ricavi (pro-
aggiunto per
ca come la differenza tra il valore dei duzione lorda) quello dei costi relativi al 8 milioni di euro
beni e servizi prodotti dal Consorzio e consumo di beni e servizi al lordo di
quello dei beni e servizi acquistati ammortamenti, imposte e costo del lavo-
all’esterno. ro secondo lo schema:
Calcolo del valore aggiunto globale lordo Parziale (€) Totale (€)
A. Valore della produzione 18.329.156,00
Prestazioni assistenza e appoggio 10.857.567,00
Ricavi vendite 142.583,00
Ricavi servizi diversi 585.875,00
Contributo consortile 5.889.701,00
Contributi enti 853.430,00
B. Costi intermedi di produzione 10.291.530,00
Consumi di materie prime, sussidiarie e di consumo 574.155,00
Costi per servizi 9.234.288,00
Costi per godimento di beni terzi 162.328,00
Ammortamenti 232.812,00
Oneri diversi di gestione 87.947,00
A - B. Valore aggiunto caratteristico lordo 8.037.626,00
C. Componenti accessori e straordinari 95.530,00
Saldo gestione accessoria 41.292,00
Saldo componenti straordinari 54.238,00
A - B - C. Valore aggiunto globale lordo 7.942.096,00
… e come lo abbiamo distribuito La maggior
Tale valore aggiunto è stato quindi distri-
parte
buito ai diversi stakeholders secondo la di questo valore
seguente ripartizione
è andato
a vantaggio
92,90% Remunerazione risorse umane dei nostri
1,23% Accantonamento a riserva indivisibile
lavoratori
0,38% Contribuzione sistema cooperativistico
2,35% Remunerazione capitale di credito
3,14% Remunerazione Stato e comunità locale
15agOrà
Bilancio Sociale 2007
Gli investimenti La presenza degli stranieri, in particolare
di provenienza non comunitaria (7,5%
Lavorano Nel corso del 2007 sono state svolte del personale), sta registrando ancora
due operazioni di investimento finalizza- indici poco significativi, soprattutto con-
per il Consorzio te alla patrimonializzazione ed al conso- centrati nei ruoli di cura domiciliare per
Agorà lidamento di attività istituzionali di due anziani e quindi a prevalenza femminile
cooperative: (78%), perfettamente in linea con i tassi
492 persone di immigrazione della nostra Provincia.
• Agorà ha acquistato e conferito in
comodato alla cooperativa B Proges
350 donne
un immobile sito a Genova – Via di
103 uomini
Sottoripa 1/72 – per consentire il con-
solidamento dell’attività; 453 - Nazionalità Italiana
29 donne 0 uomini
2 donne
• La cooperativa ‘Incontro’ ha acquistato
2 - Nazionalità altri paesi UE
un immobile, situato in Genova - via De
8 uomini
Cavero 3/1 - che ha adibito a sede 37 - Nazionalità paesi extra UE
del centro socio-educativo del Medio
Ponente denominato “Mago di Oz”.
LE PERSONE
I dati confermano che il Consorzio Agorà
I lavoratori di Agorà garantisce stabilità all’occupazione: il
73% del personale ha infatti un contratto
Di queste, Al 31/12/2007, il Consorzio Agorà a tempo indeterminato, con una buona
contava 492 persone impiegate di cui percentuale di part-time, segno di un’alta
oltre il 75% 283 soci lavoratori (57,51%) e 209 flessibilità e in piena corrispondenza con
sono donne dipendenti (42,49%). il lavoro a prevalenza femminile.
Il personale al 31 dicembre 2007 era
composto da 381 donne (77,4%) e 111
104 donne
uomini (22,6%) e conferma la tendenza, 30 uomini
propria del settore sociale, di una sem- 134 - T. determinato part time 29 donne
8 uomini
pre più significativa presenza di donne.
3 - Collaborazione a progetto
Il consorzio è giovane: la concentrazione
87 donne
massima di personale si registra infatti
25 uomini
nelle fasce 30-40 anni (43%) e 40-50 112 - T. indeterminato full time
anni (28%).
188 donne
55 uomini
243 - T. indeterminato part time
< 20 anni
0 donne
0 uomini
20 - 29 anni
68 donne
17 uomini Il personale esprime anche un buon livel-
30 - 39 anni lo di scolarizzazione con una percentua-
161 donne
50 uomini le significativa di laureati (26%), maggior-
40 - 50 anni mente concentrata sino alle figure di edu-
107 donne
30 uomini catori (5° livello contrattuale su 10) e di
> 50 anni diplomati (53%), segno di un’evoluzione
45 donne
14 uomini positiva delle professionalità del sociale,
che richiedono sempre più percorsi di for-
50 100 150 200 mazione complessi e specialistici.
16agOrà
Bilancio Sociale 2007
Licenza elementare
0 donne
1 uomo
Licenza media
49 donne
3 uomini
Qualifica professionale
(2-3 anni) 37 donne
3 uomini
Diploma di scuola
secondaria
207
65 uomini donne
Diploma di laurea
e laurea breve
88 donne
37 uomini
Laurea specialistica
0 donne
2 uomini
Titoli post-laurea
0 donne
0 uomini
100 200
Livello di inquadramento Retribuzione lorda mensile Donne Uomini Totale
10. Amministratori 2.029,16 0 2 2
9. Quadri Dirigenti 1.773,22 2 7 9
8. Direttori 1.592,67 0 2 2
7. Coordinatori 1.468,62 21 12 33
6. Educatori Professionali, Infermieri 1.373,60 35 20 55
5. Impiegati, Educatori 1.298,03 109 38 147
4. Assistenti domiciliari qualificati, animatori 1.221,47 61 11 72
3. Assistenti di base, cuochi 1.132,70 80 10 90
2/1. Ausiliari, centralinisti 1.060,13 a 1.079,93 73 9 82
Totale 381 111 492
Il prospetto non contempla i compensi I lavoratori svantaggiati All’interno
per il controllo contabile in quanto tale
attività viene svolta periodicamente da Nel 2007 la cooperativa Proges di
del Consorzio
incaricati di Federsolidarietà. fascia B del Consorzio comprendeva il livello
complessivamente nel proprio organico
Tali importi sono da considerarsi inclusi 31 soggetti svantaggiati, di cui 6 uomini
di scolarità
nella quota di adesione di Agorà. e 25 donne, corrispondenti al 38,75% è medio alto
del personale.
Le persone sono state impiegate in servi-
zi di produzione lavoro (pulizia, ristora-
zione, custodia etc.), servizi centrali o
presso unità operative di altre divisioni.
Per quello che concerne la formazione,
17agOrà
Bilancio Sociale 2007
nel 2007 gli addetti alla pulizia sono delle facoltà dell’Università di Genova e
stati formati sulle tecniche di intervento e con facoltà di Università di altre province
di utilizzo dei macchinari in ambito ai (Savona, Pavia, Padova, Venezia,
servizi di pulizia. Un altro momento for- Ferrara, Milano-Bicocca). In tutte le con-
mativo ha riguardato alcuni operatori venzioni il Consorzio Sociale Agorà è
della custodia in merito al conseguimen- segnalato anche quale ente ospitante per
to di attestato per operatore antincendio. i percorsi inter europei “Erasmus”.
Convenzioni sono attive anche con 5
Giovani Il servizio civile nazionale scuole medie superiori con sede a
Genova. Inoltre il Consorzio Sociale
e persone Il nostro Consorzio riconosce il servizio Agorà è interlocutore privilegiato per tutti
svantaggiate: civile come un’importante esperienza di i progetti di tirocinio e addestramento al
educazione alla cittadinanza attiva e lavoro promossi da enti di Formazione
ci impegnamo solidale per i giovani e, attraverso la con- Professionale e Centri per l’Impiego, pro-
per il loro venzione nazionale di Confcooperative mossi dalla Provincia di Genova.
– Federsolidarietà, ne è promotore e
inserimento gestore attivo, in particolare in Liguria. Progetti attivati
lavorativo
A tal fine si è attivato quale sede locale Nel anno 2007 sono stati avviati i seguen-
di attuazione per la Provincia di Genova ti 12 percorsi di tirocinio di cui:
realizzando tutte le attività necessarie
alla progettazione e gestione di progetti 5 Facoltà di Scienza della Formazione,
di servizio civile rivolti ai giovani. indirizzo Educatore exrtrascolastico
2 Facoltà di Scienza della Formazione,
Un delegato del Consorzio coordina, indirizzo Esperto dei processi formativi
per conto di Federsolidarietà Liguria, le 1 Facoltà di Scienze della Comunicazione, Savona
attività del CLESC (Conferenza Ligure 1 Facoltà di Psicologia, Padova
Enti di Servizio Civile) per quanto riguar- 1 Facoltà di Psicologia, Genova
da la promozione e il supporto del servi- 2 Centri per l’impiego della Provincia, Genova
zio civile come opportunità formativa per Totale pari a 2.950 ore di tirocinio
i giovani del territorio.
Borse lavoro a favore delle fasce deboli
Nel 2007 hanno svolto il Servizio Civile
Volontario nelle strutture del Consorzio Il Consorzio ha realizzato nel corso del
Agorà 45 giovani, operando al fianco 2007 anche alcuni progetti finalizzati
degli operatori dei servizi socio-assi- all’addestramento al lavoro di soggetti
stenziali. appartenenti a categorie sociali svan-
taggiate:
Ente Progetti Durata
Borsa lavoro e stage
di provenienza attivati (ore)
Ucil progetto p.a.g.a (donne) 3 1.512*
Il Consorzio Agorà promuove attivamen-
Ucil progetto B.U.S. (psichiatrico) 4 2.016**
te il coinvolgimento dei giovani (in parti-
Comune di Genova progetto 2 378**
colare neolaureati) nelle diverse attività,
“equal occupare”
offrendo loro la possibilità di vivere
Comune di Rapallo 3 1.512*
un’esperienza lavorativa all’interno delle
Totale media ore complessive 12 3.906
nostre cooperative grazie ai tirocini for-
mativi (stage) e alle borse lavoro.
* La cifra viene calcolata sulla base di 20 ore
Per promuovere tale attività di inserimento settimanali per un numero medio di 6 mesi.
lavorativo, il Consorzio ha attivato nume- ** La cifra viene calcolata sulla base di 15 ore
rose convenzioni con la maggior parte settimanali per un numero medio di 3 mesi.
18agOrà
Bilancio Sociale 2007
Grazie a queste particolari borse lavoro, La formazione
il Consorzio ha favorito 12 inserimenti
lavorativi, uno dei quali si è concluso con Fin dalla sua costituzione, il nostro con-
l’assunzione. sorzio è impegnato a svolgere attività
di formazione rivolta sia al personale
Salute e sicurezza interno che per enti esterni, con ruoli di
progettazione, tutoraggio, docenza,
In base al D.Lgs 626/1994, il nostro accompagnamento in stage.
Consorzio attua un Sistema di Relativamente alla formazione interna
Prevenzione e Protezione che viene svolta nel 2007, si è registrata – rispet-
comunicato a DPL e ASL e che prevede to al 2006 – una crescita sia del nume-
Un fattore
un Responsabile del Servizio di rodegli operatori beneficiari (+35%) sia chiave
Prevenzione e Protezione (RSPP), un dei corsi (+11%).
medico competente, 74 addetti alla
del nostro agire:
gestione delle emergenze, 8 rappresen- Anno n° operatori Ore formazione Tot. corsi l’aggiornamento
tanti per la Sicurezza dei Lavoratori (RLS). 2007 385 10.747 50
Il Consorzio provvede alla stesura e 2006 285 10.449 45
professionale
all’aggiornamento dei piani di valuta- dei nostri
zione dei rischi per ogni struttura-coope- Molti gli argomenti affrontati e riconduci-
rativa dello stesso. bili alle seguenti macroaree: project
operatori
management, comunicazione, organizza-
Si è quindi impegnato in azioni correttive zione del lavoro, tecniche di fund raising
per garantire l’efficienza e l’efficacia del per le imprese sociali, educativa territoria-
Sistema di Prevenzione e Protezione. le e intervento socio-educativo, la relazio-
ne d’aiuto con gli anziani.
Il Sistema prevede inoltre la sorveglianza Per pianificare in modo corretto l’attività
sanitaria e l’individuazione delle mansio- formativa, il nostro consorzio si è dotato
ni e del personale a rischio, la redazione sin dal 2004 di un sistema di valutazione
di piani sanitari per ciascuna cooperati- e soprattutto di autovalutazione delle risor-
va, l’effettuazione di visite mediche per se umane condiviso da tutti. A ciò si è
ogni lavoratore con mansione a rischio, aggiunto nel corso del 2007 un percorso
la tenuta dell’archivio delle cartelle sani- sperimentale di valorizzazione delle risor-
tarie e del database di gestione della se umane sul bilancio di competenze dei
sorveglianza sanitaria. Vengono effettua- nostri educatori e di tutti i coordinatori di
te verifiche ispettive interne con regolari- servizi che ha permesso il riconoscimento
tà nelle diverse strutture del Consorzio, sia dei bisogni formativi del lavoratore in
svolte riunioni periodiche sullo stato della relazione al ruolo ricoperto ed alle man-
sicurezza, a cui fanno seguito resoconti sioni svolte, sia le aspirazioni individuali
sulla situazione della sicurezza interna. di crescita professionale. Il percorso ha
consentito al partecipante di riformulare la
propria storia definendo o ridefinendo il
proprio progetto lavorativo. Il bilancio di
competenze ha permesso di collegare i
bisogni formativi all’abilità e alla motiva-
zione. Al rilevamento dei bisogni formati-
vi del personale coinvolto è seguito l’alle-
stimento di alcuni percorsi formativi ade-
guati. Un monitoraggio continuo sulle pro-
fessionalita’ implicate in una relazione
d’aiuto (educatori, assistenti agli anziani,
custodi sociali..) è rappresentato da uno
strumento importante come la supervisio-
ne sui casi e sulle dinamiche del gruppo.
19agOrà
Bilancio Sociale 2007
LE ATTIVITA’ La capacità costruita nel tempo di creare
reti di collaborazione con altri soggetti di
Dove operiamo terzo settore ed enti pubblici, ci fa anno-
verare anche la gestione di progetti a
Il Consorzio opera su tutto il territorio valenza nazionale (Consorzio nazionale
regionale, con particolare riferimento idee in rete) e transnazionale, con stretto
alla Provincia di Genova. riferimento ai Fondi Strutturali.
Servizi socio assistenziali: assistenza domiciliare Anziani
Produzione lavoro
Provincia di Genova
Infanzia animazione: asilo nido/nido domiciliare/scuola materna
Servizi socio assistenziali: comunità alloggio
Ronco Scrivia
BusallaCasella
S. Olcese
Tiglieto Campomorone Davagna
Bargagli Lumarzo
Genova Cicagna
Rapallo
Andora Portofino
Servizi socio educativi: affidi educativi
Infanzia animazione: ludoteca
Comune di Genova
Servizi socio educativi: centri educativi
Servizi socio educativi:
centro sociale per disabili
Val Bisagno
Ponente Medio
Ponente
Pegli
Centro Est
Medio >> Rapallo
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