BILANCIO E RELAZIONE SOCIALE - 2020 www.icareviareggio.it - I CARE srl Viareggio
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BILANCIO E RELAZIONE SOCIALE
2020
www.icareviareggio.it
Gruppo di lavoro iCARE Moreno Pagnini (Presidente) Marco Franciosi (Procuratore speciale) Sylvia Bertuccelli (Ufficio Affari Generali e Risorse Umane) Cristina Bontempi (Ufficio Amministrazione e Contabilità Generale) Michela Cordoni (Coordinatore Servizi Sociali) Roberto Gabrielli (Coordinatore Servizi Cimiteriali) Brunello Pellegri (Coordinatore Farmacie Comunali) Stefania Tori (Coordinatore Servizi Scolastici) Coordinatore del progetto Matteo Garzella Progetto grafico e impaginazione Bonuccelli Adpower Srl Stampa Tipografia Petrucci - Viareggio Stampato nel mese di agosto 2021 iCARE srl uninominale Tel. 0584 3811 Soggetta ad attività di direzione e coordinamento del Comune di Viareggio Fax 0584 385562 Capitale sociale € 3.500.000,00 i.v. e-mail protocollo@icareviareggio.it Sede legale e amministrativa: via G. Pascoli 6 – 55049 Viareggio (LU) PEC protocollo@pec.icareviareggio.it P.I. e C.F. 01588020469 – REA di Lucca 73460 Sito www.icareviareggio.it
Bilancio e Relazione Sociale 2020
INDICE
Messaggio del Sindaco Giorgio del Ghingaro .................. 6 FARMACIE COMUNALI......................................................... 39
Presenza sul territorio................................................................................... 39
Messaggio del Presidente Moreno Pagnini ...................... 7
Orario di apertura........................................................................................... 39
Nota Metodologica ............................................................. 9 Attività commerciale..................................................................................... 40
Attività di medicina preventiva................................................................. 41
CHI SIAMO ............................................................................ 11 Preparazione del personale........................................................................ 42
Storia di un’azienda al servizio dei cittadini......................................... 11 “Tutte le parole per dire salute”................................................................. 42
Scopo e finalità di iCARE.............................................................................. 12 FarmaCityAPP.................................................................................................. 42
Rapporti con il Comune di Viareggio...................................................... 12 Linea di prodotti FarmaCity ....................................................................... 43
Certificazione di qualità............................................................................... 12 Centri Servizi iCARE....................................................................................... 43
Le persone di iCARE ..................................................................................... 13 Studi Medici iCARE......................................................................................... 43
Governance della società.............................................................................. 13 Carta Salute...................................................................................................... 44
Organizzazione aziendale............................................................................ 13 iCARE CUP......................................................................................................... 44
Il personale dipendente................................................................................ 13 Viareggio Cuore ............................................................................................. 44
Turnover ............................................................................................. 15 Collaborazione con la Caritas..................................................................... 45
La formazione del personale......................................................... 15 Banco farmaceutico....................................................................................... 45
Gli stakeholder................................................................................................ 16 Attività di prevenzione................................................................................. 45
GESTIONE DELLE RISORSE ECONOMICHE......................... 19 PORTO TURISTICO................................................................ 46
Il bilancio economico.................................................................................... 19 Acquisizione delle concessioni portuali................................................. 46
Risultato operativo......................................................................................... 19 Sviluppo e riqualificazione dell’approdo turistico.............................. 46
Risultato finanziario...................................................................................... 19 Lavori realizzati............................................................................................... 46
Utile di esercizio finale................................................................................. 19 Nuova organizzazione portuale ............................................................... 47
2018 .............................................................................................................. 20 Season by Season........................................................................................... 47
2019 .............................................................................................................. 21
SERVIZI AMMINISTRATIVI................................................... 50
2020 .............................................................................................................. 21
Gestione pratiche Concessione di Suolo Pubblico ............................ 50
Il “sistema virtuoso”........................................................................................ 22 Gestione e cura del “Laghetto dei cigni” ............................................... 50
Dai cittadini ai cittadini .............................................................................. 22 Pineta di Levante ........................................................................................... 50
Gestione ordinaria dei servizi e valore sociale prodotto..................... 23
Il valore sociale dei servizi gestiti da iCARE........................................... 25 SERVIZI SOCIALI .................................................................. 51
Investimenti sul territorio............................................................................ 26 Assistenza domiciliare ................................................................................. 51
Consegna pasti a domicilio ........................................................................ 52
AGENDA 2030 PER LO SVILUPPO SOSTENIBILE............... 27 Assistenza scolastica .................................................................................... 53
iCARE per lo sviluppo sostenibile............................................................. 27 Trasporto sociale ........................................................................................... 54
Agenda 2030 e le attività di iCARE – quadro di sintesi...................... 27 Servizi socio-educativi.................................................................................. 54
Educativa territoriale.................................................................................... 55
SERVIZI ALL’INFANZIA........................................................ 32
Spazio neutro per il diritto alla visita..................................................... 55
Una nuova sede per accogliere gli utenti.............................................. 32
Nidi d’Infanzia.................................................................................................. 32 RSA TABARRACCI.................................................................. 56
Centro bambini e famiglie “Volo di favola”........................................... 33 Residenza Sanitaria Assistenziale ........................................................... 56
Centri estivi....................................................................................................... 33 Servizi offerti all’utenza............................................................................... 57
Carta dei Servizi ............................................................................................. 58
REFEZIONE SCOLASTICA...................................................... 34
Progetto Qualità ............................................................................................ 58
Servizio di Refezione Scolastica e Controllo qualità......................... 34
Collaborazioni esterne attivate a favore degli ospiti della struttura... 59
Diete speciali................................................................................................... 34
Qualità delle pietanze.................................................................................. 36 SERVIZI CIMITERIALI........................................................... 61
A scuola con gusto ........................................................................................ 37 Gestione dei cimiteri comunali.................................................................. 61
Sostenibilità ambientale.............................................................................. 37 Tutela del patrimonio storico-artistico................................................... 61
Buon Samaritano............................................................................................ 38
Ringraziamenti del Presidente Moreno Pagnini............... 62
3
Ph Aldo Unicini
Bilancio e Relazione Sociale 2020
Messaggio del Sindaco
Giorgio Del Ghingaro
Ricorderemo il 2020, l’anno a cui questo bilancio si riferisce, come l’anno della
pandemia. Non sono stati giorni facili: subito, fin dalle prime, l’emergenza che
nasceva sanitaria, si è trasformata in economica e poi sociale. Intere fette di
popolazioni si sono trovate senza reddito e quindi senza futuro.
Il Comune, per fortuna con un bilancio solido, si è mosso per tempo, assumendo
provvedimenti concreti a sostegno del territorio. Basti citare il rinvio del paga-
mento della Tari, la diminuzione di mezzo punto percentuale dell’Irpef, l’annul-
lamento del pagamento del Cosap per tutte le attività commerciali fisse che
utilizzano il suolo pubblico con superficie raddoppiata a titolo gratuito, la so-
spensione del pagamento delle rette dei Nidi d’infanzia sino alla ripresa, il rinvio
del pagamento dei canoni delle concessioni di Piazza Cavour, la sospensione del-
la sosta a pagamento negli stalli blu di tutta la città per facilitare le operazioni
di assistenza domiciliare, l’annullamento dell’imposta di soggiorno.
Ingenti sono stati gli aiuti ai cittadini e alle famiglie che hanno dovuto affronta-
re le maggiori difficoltà sociali ed economiche. Sono state messe a disposizioni
le risorse per i contribuiti agli affitti per chi aveva subito una perdita di redito
di almeno il 30% negli ultimi tre mesi, è stato attivato il fondo comunale di
solidarietà “Viareggio nel cuore” nel quale il Comune di Viareggio ha versato la
cifra di 100.000 euro, sono stati consegnati oltre 2.000 buoni spesa del valore
complessivo di 333.338 euro, sono stati attivati due dormitori per le persone
Giorgio Del Ghingaro senza dimora, sono state consegnate spese a domicilio per anziani soli e persone
fragili, e le mascherine a tutta la popolazione.
Sindaco del Comune di Viareggio
E poi il comparto dei servizi che, tutto, si è dovuto riorganizzare.
Questa difficile pagina della nostra storia è stata affrontata con grande spirito di
collaborazione da tutti gli enti che compongono la comunità viareggina.
Tra questi, oltre a tutto il mondo del volontariato, figura iCARE, società in house
del Comune, che è stata in prima linea con il suo personale nel portare aiuti alle
famiglie e alle persone fragili. Ha dato continuità nella gestione degli importanti
servizi pubblici che le sono affidati, garantendo l’erogazione delle prestazioni in
piena sicurezza sia per gli utenti sia per il proprio personale.
Redigere il bilancio sociale, in questo particolare contesto, è stato ancora più
importante perché consente di conoscere nel dettaglio la ricaduta delle attività
e dei servizi attivati.
Ecco perché sono lieto di presentare questa nuova edizione dello strumento di
rendicontazione sociale. Buona lettura.
6
Bilancio e Relazione Sociale 2020
Messaggio del Presidente
Moreno Pagnini
Con la seconda edizione del Bilancio e Relazione Sociale, iCARE intende dare conti-
nuità al percorso intrapreso l’anno scorso sul tema della rendicontazione sociale.
Il nostro obiettivo è di fornire ai cittadini uno strumento informativo attraverso il
quale valutare pienamente l’attività svolta durante l’anno precedente dalla nostra
società in house providing di esclusiva e piena proprietà del Comune di Viareggio.
Una rendicontazione che integra i valori contenuti nel bilancio economico con
informazioni e dati numerici relativi alle ricadute sociali della nostra attività.
La sola rendicontazione economica, pur presente in forma semplificata in questa
pubblicazione, comunque positiva e virtuosa negli ultimi quattro anni, da sola
non restituisce il valore sociale del sistema virtuoso che caratterizza la gestione
di iCARE, incentrato sull’obiettivo primario di erogare servizi di qualità risponden-
ti ai bisogni dei cittadini.
Il 2020 è stato un anno molto complesso per la nostra società, così come per tutte
le persone e le imprese che vivono e operano nella comunità locale di Viareg-
gio, a causa della pandemia Covid-19. Gestendo servizi di interesse pubblico in
favore di varie tipologie di persone (bambini, famiglie, anziani e persone fragili)
abbiamo, in alcuni casi, riorganizzato i settori e le nostre attività attraverso il
cambiamento delle modalità di erogazione delle prestazioni e degli interventi
attenendoci in modo scrupoloso alle direttive nazionali finalizzate al contrasto
della diffusione del coronavirus. Oltre a dare il nostro contributo alla lotta al Co-
vid-19, il nostro impegno è stato profuso nel garantire il minor rischio possibile
del contagio fra i nostri utenti, sempre nell’ottica della massima aderenza agli
standard di qualità che ci sono richiesti. Al tempo stesso abbiamo garantito la Moreno Pagnini
continuità dell’erogazione dei servizi che, in special modo per alcune categorie di
persone, costituiscono un apporto fondamentale nella vita quotidiana. Presidente iCARE
Un ringraziamento doveroso, a nome mio e degli altri componenti il Consiglio di
amministrazione, va a tutti i nostri dipendenti e collaboratori che in questi mesi
hanno garantito l’esecuzione degli indirizzi aziendali e a mantenere inalterato
il “sistema virtuoso” caratteristico delle nostre attività, contribuendo significati-
vamente a raggiungere rilevanti risultati a beneficio della comunità cittadina e,
contemporaneamente, al rispetto dei valori racchiusi nello slogan aziendale di
“affidabilità, solidità e trasparenza al servizio del cittadino”.
7
Bilancio e Relazione Sociale 2020
Nota Metodologica
La presente pubblicazione costituisce la seconda edizione del bilancio sociale di
iCARE, relativa all’anno 2020.
Il processo di rendicontazione sociale è finalizzato ad analizzare i risultati della
gestione dei servizi e delle attività attraverso la lente della ricaduta sociale degli
interventi che annualmente vengono realizzati e non solo evidenziando i risultati
della gestione economica e finanziaria. L’obiettivo è quello di consegnare agli
stakeholder un report complessivo delle attività realizzate e dei servizi erogati
dal punto di vista sia quantitativo sia qualitativo, tutte le azioni che sono state
adottate per contribuire allo sviluppo della comunità di riferimento di iCARE, co-
stituita da tutte le persone che vivono sul territorio comunale di Viareggio.
Il processo di definizione del documento di rendicontazione sociale ha implicato
il coinvolgimento di un gruppo di lavoro costituito dal procuratore speciale e dai
coordinatori dei servizi, oltre che dal consulente esterno esperto su tali tematiche.
Rispetto alla prima edizione del bilancio sociale, l’analisi delle attività è stata
arricchita dall’applicazione ai servizi erogati da iCARE degli obiettivi dell’Agenda
2030 per lo sviluppo sostenibile, promossa dall’ONU, dimostrando il contributo
della nostra società nel raggiungimento dei traguardi globali fissati dai governi
dei Paesi membri delle Nazioni Unite. Inoltre, essendo stato il 2020 un anno “non
ordinario” in quanto caratterizzato dalla pandemia Covid-19, per ciascuna area di
intervento vengono rendicontate, all’interno di appositi box illustrativi, le misure
adottate per garantire la continuità dei servizi nel rispetto delle normative nazio-
nali per il contrasto e il contenimento della diffusione del coronavirus.
9
Bilancio e Relazione Sociale 2020
CHI SIAMO
STORIA DI UN’AZIENDA AL SERVIZIO DEI CITTADINI
Azienda
Azienda Speciale
1947 Farmaceutica La Legge 142/90, impone la trasformazione
delle aziende municipalizzate in aziende
1995 Pluriservizi
Municipalizzata speciali dotate di personalità giuridica e
di soggettività fiscale
Il Comune di Viareggio istituisce un servizio Nasce il “sietma virtuoso”: alla nuova azienda
farmaceutico per la vendita dei medicinali, viene affidata la gestione di servizi commercia-
creando l’Azienda Farmaceutica Municipalizzata, li e di servizi alla persona, dove i profitti della
per consentire, senza costi per il Comune, la for- farmacia vengono direttamente reinvestiti in
nitura gratuita dei medicinali agli indigenti. altri servizi di pubblica utilità che sono a totale
o parziale carico della collettività.
Il Comune di Viareggio,
nel corso degli anni,
affida all’ASP
la gestione di vari servizi
di pubblica utilità
Assistenza
2005 Servizi Cimiteriali 2000 domiciliare anziani
e trasporto disabili
1999 Refezione Scolastica
Servizi ausiliari
2006 ed educativi scuole
materne e nidi Il Comune stipula un contratto di comodato
2012 Inaugurazione
della RSA
con l’ASL-Regione Toscana per la riqualificazione
dell’ex complesso ospedaliero “G. Tabarracci” e,
nel 2009, affida all’ASP il compito di realizzare
e gestire la Residenza Sanitaria Assististenziale
Acquisizione
2016 del Servizio di
Riscossione Tributi 2016 iCARE srl
Il Comune, nel 2019, riporta al suo
interno la riscossione dei tributi in
ottemperanza alla Legge Madia. Il Comune trasforma ASP in iCARE, società in
Al contempo iCARE acquisisce le house. La nuova società assume il personale
concessioni dell’approdo turistico della Viareggio Patrimonio (fallita e in liquida-
della Madonnina
zione) che altrimenti sarebbe stato licenziato,
Acquisizione del e riceve il servizio di riscossione tributi con
2019 ramo d’azienda della
Viareggio Porto Spa
l’obiettivo di risanarne la gestione e riportarla
in efficienza.
11Bilancio e Relazione Sociale 2020
SCOPO E FINALITÀ DI iCARE
Ad iCARE è affidata, per conto del Comune di Viareggio, la gestione di diverse e
importanti attività di interesse pubblico quali: Servizi all’Infanzia, Refezione Sco-
lastica, Farmacie Comunali, Porto Turistico, Servizi Amministrativi, Servizi Sociali,
RSA e Servizi Cimiteriali.
L’integrazione e l’interazione tra queste attività crea un valore assoluto e un ritor-
no per tutta la Città sotto forma di servizi per le persone.
Produrre e ridistribuire reddito
dei servizi attivi riducendo
Equilibrio per un sistema virtuoso i costi dei servizi di pubblica
utilità gestiti dall’azienda
Fornire servizi di qualità
Obiettivo della gestione alla collettività in modo
efficiente, economico ed efficace
L’interesse aziendale coincide
con l’interesse del cittadino,
Azione l’azione è trasparente e
documentabile
RAPPORTI CON IL COMUNE DI VIAREGGIO
I rapporti con l’Amministrazione comunale sono disciplinati dallo Statuto della
Società e dai seguenti contratti di servizio:
• Contratto di servizio Cimiteri – scadenza 14 dicembre 2030;
• Contratto di servizio Refezione Scolastica – scadenza 31 agosto 2022;
• Contratto di servizio per i Servizi Educativi e Ausiliari in ambito scolastico
ed extrascolastico – scadenza 31 agosto 2022;
• Contratto di servizio per i Servizi Sanitari Socio Assistenziali
(Farmacie, Servizi Sociali Territoriali e RSA) – scadenza 17 aprile 2021;
• Contratto di servizio attività istruttoria Concessioni Suolo Pubblico (COSAP) –
scadenza 31 dicembre 2020 (in corso di proroga).
CERTIFICAZIONE DI QUALITÀ
L’attività di farmacia, i servizi di Refezione Scolastica e servizi accessori, i servizi
socio-assistenziali e i Servizi Cimiteriali di iCARE sono certificati in conformità
alla normativa OHSAS 18001:2007, lo standard internazionale per la gestione
della salute e della sicurezza dei lavoratori.
12Bilancio e Relazione Sociale 2020
LE PERSONE DI iCARE
CONSIGLIO DI AMMINISTRAZIONE
Presidente Moreno Pagnini
Governance della società
Gli organi societari, Consiglio di Amministrazione e Collegio Sindacale, sono Consigliere Annalisa Lombardi
nominati dall’Assemblea dei Soci e restano in carica per la durata di tre esercizi. Consigliere Claudio Puosi
Gli attuali organi sono stati riconfermati il 18 luglio 2019.
COLLEGIO SINDACALE
Organizzazione aziendale Presidente Stefano Pozzoli
Sindaco effettivo Francesca Pardini
Sindaco effettivo Simone Sartini
Consiglio di
Amministrazione PROCURATORE SPECIALE
Dirigente Marco Franciosi
Collegio Organi
dei Revisori di Vigilanza
Segreteria
Comunicazione
generale
Protocollo
Direttore
Generale
Amministrazione
Affari Generali
generale
Risorse Contabilità Controllo
Gare
Umane generale di gestione
Pianificazione
finanziaria
Manutenzioni e IT e manutenzioni
Acquisti informatiche
Operai
Farmacia e Refezione Servizi Cimiteri RSA Servizi Approdo
Parafarmacia Scolastica all’infanzia Comunali Tabarracci Sociali Turistico
13Bilancio e Relazione Sociale 2020
Il personale dipendente
Tutta la politica del personale, nel rispetto dei contratti collettivi di settore, è im-
prontata a valorizzare la partecipazione di ogni dipendente alla vita della società
che nel corso degli anni ha creato un diffuso senso di appartenenza.
Tutte le persone che lavorano per iCARE sono stabilizzate e assunte a tempo
indeterminato.
2018 2019 2020
DIPENDENTI A TEMPO
INDETERMINATO M F M F M F
TP PT TP PT TP PT TP PT TP PT TP PT
Dirigenti 1 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0
Struttura amministrativa 3 0 4 6 3 0 4 6 3 0 4 6
Farmacie Comunali 6 1 20 7 8 1 26 6 6 1 26 6
Servizi all’Infanzia 0 0 0 33 0 0 0 33 1 0 0 33
Refezione Scolastica 2 6 2 59 2 6 2 57 2 7 2 51
Servizi Sociali e RSA 0 0 2 0 0 0 2 0 0 0 3 0
Servizi Cimiteriali 8 1 1 0 6 1 1 0 6 1 1 0
Servizio Tributi 8 0 15 3 8 0 16 2 5 0 2 0
Porto Turistico 0 0 0 0 6 0 0 0 6 0 0 1
28 8 44 108 34 8 51 104 30 9 38 97
TOTALE
188 197 174
M = maschi F = femmine TP = Tempo Pieno PT = Part Time
200
150
100
50
0
2019 2019 2020
Dipendenti Maschi Dipendenti Femmine
14Bilancio e Relazione Sociale 2020
Turnover
Al 1° gennaio 2020 a seguito del concorso svolto dal Comune di Viareggio per
reclutare personale da inserire nel settore Tributi, 12 dipendenti si sono dimessi.
Gli altri 5 dipendenti hanno cessato il rapporto di lavoro con iCARE: 2 del setto-
re Refezione Scolastica e 3 del settore Tributi (di cui 2 per assunzione in corso
d’anno 2020 presso il Comune di Viareggio).
I 6 dipendenti che hanno cessato l’attività per pensionamento sono: 3 del settore
Farmacie e 3 del settore Refezione Scolastica.
TURNOVER 2018 2019 2020
Cessazioni 3 1 17
Pensionamenti 5 5 6
Assunzioni - 15 -
La formazione del personale
La formazione del personale è un’attività molto importante che consente di ga-
rantire un elevato livello qualitativo delle persone che lavorano per l’azienda.
CORSI DI FORMAZIONE 2018 2019 2020
Corsi di formazione svolti 7 5 20
Ore di formazione 269 1.075 347
Dipendenti formati 97 227 43
Risorse impiegate per la formazione (euro) 6.187 24.725 11.500
Alle ore di formazione sopra riportate se ne aggiungono ogni anno 2.000 non
frontali dei Servizi all’Infanzia utilizzate per la formazione mirata degli operatori
del servizio (come la formazione pedagogica).
EMERGENZA SANITARIA Covid-19
Da marzo 2020 sono state attuate misure volte alla tutela del personale dipendente e al
contenimento della diffusione del virus. Tra i principali provvedimenti:
• attuazione del lavoro agile;
• sospensione delle attività di riunioni e formazione in presenza;
• intensificazione delle attività di pulizia e sanificazione degli uffici;
• rimodulazione degli spazi di lavoro e istallazione di elementi
di separazione tra le postazioni lavorative.
15Bilancio e Relazione Sociale 2020
Gli stakeholder
Ogni azienda, pubblica o privata, opera rapportandosi con numerosi soggetti
che, a loro volta, possiedono un “interesse” nei confronti dell’attività svolta dalla
azienda stessa. Sono i cosiddetti “portatori di interesse” o stakeholder: tutte le
persone e organizzazioni le cui esigenze e aspettative devono essere prese in
considerazione dall’azienda quando essa pianifica la sua azione.
Gli stakeholder di iCARE, per la natura dei servizi erogati, sono tutti i cittadini che
vivono a Viareggio, e coloro che scelgono il territorio di Viareggio quale meta tu-
ristica o luogo di lavoro. Tutte queste persone beneficiano delle attività che iCARE
gestisce in diversi settori di intervento, e hanno l’interesse affinché i servizi che
ricevono siano efficaci ed efficienti.
Oltre ai beneficiari dei servizi, tra gli stakeholder di iCARE figurano anche i sog-
getti che, a diverso titolo, rendono possibile lo svolgimento dell’attività dell’a-
zienda: il Comune di Viareggio, che attraverso contratti di servizio affida la gestio-
ne di attività di pubblico interesse, il personale dipendente che lavora affinché il
mandato del Comune possa concretizzarsi in azioni efficaci a soddisfare i bisogni
della cittadinanza, le cooperative e i fornitori che collaborano a vario titolo con la
società nella realizzazione dei servizi.
16Bilancio e Relazione Sociale 2020
Comune di
Cooperative Viareggio Personale
e fornitori dipendente
Bambini Tutta la
0-6 anni cittadinanza
Bambini Anziani
e ragazzi non
3-14 anni auto-sufficienti
Tutta la Persone in
cittadinanza, condizione
enti del terzo di disagio,
settore, ASL con disabilità,
famiglie
Diportisti Commercianti
e turisti ed esercenti
17Bilancio e Relazione Sociale 2020
GESTIONE DELLE RISORSE ECONOMICHE
IL BILANCIO ECONOMICO
Risultato operativo
Le risorse di cui annualmente dispone la società, i Ricavi, provengono dai cittadini,
a fronte delle prestazioni erogate nei vari settori di intervento (Ricavi dalle ven-
dite e dai servizi erogati), e dal Comune di Viareggio, secondo quanto stabilito nei
contratti di servizio (Trasferimenti del Comune di Viareggio).
Nei Costi sono invece ricompresi i Costi di consumo e produzione, il Costo del
personale, i Costi di gestione, gli Ammortamenti e gli Accantonamenti.
La differenza tra i ricavi e i costi delle attività corrisponde alla grandezza econo-
mica del Risultato operativo.
Risultato finanziario
È dato dalla somma tra i Proventi e contributi e gli Oneri finanziari.
Utile di esercizio finale
Al Risultato di esercizio prima delle imposte (somma tra il Risultato operativo
e il Risultato finanziario), o Utile di esercizio, viene sottratto il carico finanziario
determinato dalle Imposte sul reddito. In questo modo viene determinato l’Utile
di esercizio finale.
Utile di Esercizio Finale
500.000
375.000
250.000
125.000
0
2018 2019 2020
19Bilancio e Relazione Sociale 2020
Provenienza dei ricavi per settore di attività
2018
9,68%
6,36%
Ricavi dalle vendite e dai servizi erogati 14.104.441 +
8,79%
9,10%
2018 50,37%
Trasferimenti del Comune di Viareggio 6.422.498 =
RICAVI 20.526.939
10,14%
Costi di consumo e produzione 10.611.081 +
5,55% Costo del personale 5.610.470 +
Costi di gestione 2.744.607 +
1,56%
Ammortamenti 981.705 +
3,73%
6,35% Accantonamenti 295.435 =
8,56% COSTI 20.243.298
12,59% 2019 51,56%
Ricavi
Costi
20.526.939
20.243.298
-
=
10,41% RISULTATO OPERATIVO 283.641
5,25%
PROVENTI E CONTRIBUTI 38.649 +
4,24%
3,98% PROVENTI E ONERI FINANZIARI 416.500 =
6,65% RISULTATO FINANZIARIO 455.149
2020
16,23%
RISULTATO OPERATIVO 283.641 +
53,65% RISULTATO FINANZIARIO 455.149 =
10,85% UTILE DI ESERCIZIO 738.790
4,41%
Farmacie Comunali Servizi Cimiteriali UTILE DI ESERCIZIO 738.790 -
Servizi Sociali IMPOSTE SUL REDDITO 331.113 =
Servizio di gestione dei Tributi
Refezione Scolastica Porto Turistico UTILE DI ESERCIZIO
407.677
Servizi all’Infanzia RSA Tabarracci
FINALE
20Bilancio e Relazione Sociale 2020
2019 2020
Ricavi dalle vendite e dai servizi erogati 14.691.892 + Ricavi dalle vendite e dai servizi erogati 14.172.895 +
Trasferimenti del Comune di Viareggio 5.960.926 = Trasferimenti del Comune di Viareggio 4.940.038 =
RICAVI 20.652.818 RICAVI 19.112.933
Costi di consumo e produzione 11.054.976 + Costi di consumo e produzione 12.341.415 +
Costo del personale 5.874.495 + Costo del personale 4.796.436 +
Costi di gestione 2.347.872 + Costi di gestione 1.210.199 +
Ammortamenti 848.978 + Ammortamenti 791.954 +
Accantonamenti 317.214 = Accantonamenti 236.792 =
COSTI 20.443.535 COSTI 19.376.796
Ricavi 20.652.818 - Ricavi 19.112.933 -
Costi 20.443.535 = Costi 19.376.796 =
RISULTATO OPERATIVO 209.283 RISULTATO OPERATIVO -263.863
PROVENTI E CONTRIBUTI 38.333 + PROVENTI E CONTRIBUTI 908.395 +
PROVENTI E ONERI FINANZIARI 169.776 = PROVENTI E ONERI FINANZIARI -301.046 =
RISULTATO FINANZIARIO 208.109 RISULTATO FINANZIARIO 607.349
RISULTATO OPERATIVO 209.283 + RISULTATO OPERATIVO -263.863 +
RISULTATO FINANZIARIO 208.109 = RISULTATO FINANZIARIO 607.349 =
UTILE DI ESERCIZIO 417.392 UTILE DI ESERCIZIO 343.486
UTILE DI ESERCIZIO 417.392 - UTILE DI ESERCIZIO 343.486 -
IMPOSTE SUL REDDITO 290.993 = IMPOSTE SUL REDDITO 129.096 =
UTILE DI ESERCIZIO UTILE DI ESERCIZIO
126.399 214.390
FINALE FINALE
21Bilancio e Relazione Sociale 2020
IL “SISTEMA VIRTUOSO”
Dai cittadini ai cittadini
Le risorse che annualmente gestisce iCARE provengono, nella maggior parte dei
casi, dai cittadini residenti nel Comune di Viareggio:
• direttamente: attraverso l’acquisto di farmaci e prodotti parafarmaceutici
presso le FarmaCity e la Parafarmacia comunale e il pagamento di rette e
tariffe per l’accesso ai servizi erogati;
• indirettamente: attraverso le risorse pubbliche che il Comune trasferisce alla
società nell’ambito dei contratti di servizio.
Al tempo stesso iCARE “restituisce” alla cittadinanza ogni euro che riceve annual-
mente mediante due azioni:
• gestione ordinaria dei servizi: che comporta l’erogazione di servizi alla
cittadinanza anteponendo la logica della qualità e secondo criteri di
economicità, efficacia ed efficienza alla logica del profitto;
• investimenti sul territorio: consistono in interventi strutturali che accrescono
o migliorano il patrimonio immobiliare pubblico (acquisto e ristrutturazione
immobili, lavori di manutenzione straordinaria, ecc.).
Acquisto
Trasferimenti
di farmaci,
di risorse
pagamento
dal bilancio
di rette e
del Comune
tariffe
CITTADINI del
Comune di Viareggio
Gestione
Investimenti ordinaria
sul territorio dei servizi
comunale erogati alla
cittadinanza
22Bilancio e Relazione Sociale 2020
Gestione ordinaria dei servizi e valore sociale prodotto
Dal punto di vista gestionale, iCARE produce un risultato ampiamente in attivo
che presenta solo piccole perdite in alcuni settori.
RISULTATO DEL BILANCIO
2018 2019 2020
SOCIALE DEI SERVIZI
Farmacie Comunali 708.318 542.770 212.891
Residenza Sanitaria Assistenziale -336.337 -210.994 -315.113
Servizi Sociali 248.984 111.230 -57.803
Refezione Scolastica e -11.224 231.554 1.089.195
Servizi all’Infanzia
Servizi Cimiteriali 7.820 -96.741 -145.179
Servizio di gestione dei Tributi 121.230 -61.034 -
Porto Turistico - -99.394 -440.505
TOTALE UTILE (euro) 738.790 417.391 343.486
Il modello di gestione di iCARE consente di utilizzare gli utili complessivi per
garantire al Comune di Viareggio di erogare importanti servizi per la collettività.
La redditività di alcuni settori, e in particolare quella del Servizio Farmacia, con-
sente di sostenere i risultati negativi, strutturali e inevitabili dei servizi, registrati
in altri settori.
EMERGENZA SANITARIA Covid-19
Il “sistema virtuoso” di iCARE, in un anno fortemente caratterizzato dagli effetti della
pandemia, ha dimostrato compiutamente il suo effetto sociale e solidaristico: l’equilibrio
economico del modello organizzativo è riuscito a garantire l’erogazione dei servizi alla
persona che sono stati di supporto all’Amministrazione comunale e a tutta la comunità
cittadina:
• le Farmacie Comunali si sono adoperate da subito nel reperire e distribuire
i presidi sanitari necessari a contrastare la diffusione del coronavirus;
• il servizio di Refezione Scolastica è riuscito, in sinergia con i Servizi Sociali,
a offrire i pasti alle persone in difficoltà;
• i Servizi all’Infanzia hanno attivato immediatamente l’attività educativa a distanza,
supportando i bambini e i loro genitori, senza interrompere il servizio.
Proprio la continuità dei Servizi all’Infanzia ha consentito al Comune di Viareggio, su
precise disposizioni del Governo nazionale e della Regione Toscana, di mantenere il
corrispettivo previsto nel contratto di servizio che è stato a sua volta determinante per
mantenere l’equilibrio economico della società e consentire il proseguimento a pieno
regime delle sue attività.
23Bilancio e Relazione Sociale 2020
Risultato del rendiconto sociale dei servizi erogati (Quadro riepilogativo 2018-2020)
SETTORI IN ATTIVO 2018-2020 SETTORI IN PERDITA 2018-2020
Farmacie Comunali 1.463.979 RSA Tabarracci -862.444
Servizi Sociali 302.411 Servizi Cimiteriali -234.100
Refezione Scolastica e 1.309.525 Porto Turistico -539.899
Servizi all’Infanzia
Servizio di gestione 60.196
dei Tributi
3.136.111 -1.636.443
TOTALE UTILE DALL’ATTIVITÀ DEI SETTORI 2018-2020
1.499.668
24Bilancio e Relazione Sociale 2020
Il valore sociale dei servizi gestiti da iCARE
Tutti i servizi affidati dal Comune di Viareggio alla società iCARE, sono gestiti con
il fine ultimo di produrre un beneficio all’intera comunità locale, anziché essere
impostati in una esclusiva logica di profitto:
• Farmacie Comunali: la presenza sul territorio dei nostri punti vendita,
nei quali i farmaci e i prodotti parafarmaceutici sono venduti a prezzi ridotti,
favorisce un’azione calmierante del mercato del farmaco e del parafarmaco;
inoltre il nostro personale è formato per garantire al cittadino
la massima professionalità, seguendo scrupolosamente le indicazioni
del Servizio Sanitario Nazionale.
• Servizi Sociali: le persone da assistere sono indicate dal Comune di Viareggio
(assistenti sociali); il modello di gestione adottato che vede un rapporto
diretto tra iCARE e il Comune per quanto riguarda la presa in carico
degli utenti e l’espletamento del servizio affidato a enti del terzo settore
consente un controllo diretto e continuativo sull’attività svolta
nei confronti degli utenti, che produce una gestione puntuale del servizio
garantendo qualità, efficienza, efficacia ed economicità.
• Refezione Scolastica: iCARE gestisce interamente il controllo della qualità
del servizio, sia nei prodotti adoperati, sia in tutte le fasi di produzione
e somministrazione dei pasti.
• Servizi all’Infanzia: il servizio è erogato, in parte direttamente dal personale
di iCARE e in parte da una cooperativa. Questa forma mista consente
un controllo di tutta la qualità dell’erogazione del servizio e
un miglior ciclo di pianificazione, programmazione e controllo della qualità.
• Residenza Sanitaria Assistitenzale: il modello misto adottato (iCARE gestisce
tutta la fase amministrativa di rapporto con gli utenti e gli enti di riferimento
e affida la gestione dei servizi a una cooperativa) garantisce un controllo
quotidiano della qualità del servizio all’anziano.
• Servizio di gestione dei Tributi: nei tre anni nei quali iCARE ha gestito
il servizio, ha ristabilito il principio dell’equità contributiva e il rispetto
dei diritti del contribuente (diritto di informazione, diritto di ottenere risposte
alle istanze presentate); la gestione ha consentito di “bonificare”,
sistemizzare e integrare la banca dati dei contribuenti, consegnando
al Comune gli strumenti per una migliore e puntuale gestione del servizio.
• Servizi Cimiteriali: il personale iCARE cura ogni giorno i cimiteri comunali,
effettuando anche lavori di manutenzione straordinaria che garantiscono
l’accessibilità, la sicurezza e il decoro dei luoghi; particolare attenzione
viene posta nel mantenimento delle opere d’arte presenti nei cimiteri.
• Porto Turistico: con l’acquisizione da parte di iCARE, la gestione del porto
turistico, rappresentata dalla concessioni de “La Madonnina”, “Antonini” e
“Ceina” oltre al Piccolo Approdo sul lago a Torre del Lago Puccini,
è stata risanata, imponendo ai diportisti di regolarizzare il contratto annuale
(oggi uniforme per tutti) oltre che la posizione debitoria pregressa;
sono stati creati i presupposti per una gestione puntuale del servizio,
attivando la manutenzione e il decoro, realizzando interventi che oggi hanno
restituito alla città un’area completamente accessibile anche alle persone con
disabilità; il miglior servizio avviato è funzionale allo sviluppo
della attività di transito con un ritorno di benefici economici diretti
e per tutta la città.
25Bilancio e Relazione Sociale 2020
Investimenti sul territorio
iCARE, così come l’Azienda Farmaceutica Municipalizzata e l’Azienda Speciale Plu-
riservizi, prima che la società assumesse la attuale denominazione e la attuale
organizzazione aziendale, effettua interventi strutturali su edifici e aree che le
sono state concesse in gestione dal Comune.
Essendo iCARE una società “in house providing” e di esclusiva proprietà del Comu-
ne di Viareggio, ogni lavoro di manutenzione effettuato e ogni nuova eventuale
acquisizione di fabbricati e/o immobilizzazioni si traducono in un incremento del
patrimonio pubblico e, pertanto, di proprietà dell’intera comunità locale.
ANNO DI VALORE
INVESTIMENTI EFFETTUATI
INVESTIMENTO INVESTIMENTO
Farmacie Comunali
Fabbricato FarmaCity Marco Polo capitale dotazione* 480.829,02
Fabbricato FarmaCity Torre del Lago capitale dotazione* 385.670,74
Fabbricato FarmaCity Darsena capitale dotazione* 209.534,10
Fabbricato FarmaCity Centro 1995 831.171,13
Fabbricato sede Bicchio 1997 628.717,61
Fabbricato FarmaCity Campo d’Aviazione 2010 450.111,98
Fabbricato Centro Servizi Migliarina 2011 338.144,75
Fabbricato Centro Servizi Campo d’Aviazione 2011 189.027,18
Fabbricato FarmaCity Migliarina 2011 738.309,27
Fabbricato sede uffici amministrativi di via Pascoli 2012 891.362,33
Residenza Sanitaria Assistenziale
Realizzazione della RSA Tabarracci 2012 10.659.399,87
Acquisto di arredi per la RSA 2013 457.440,44
Servizi Sociali
Fabbricato sede dei Servizi Sociali capitale dotazione* 151.711,32
Refezione Scolastica
Realizzazione Centro produzione pasti 1999 1.404.352,05
Realizzazione uffici Centro Cottura 1999 273.626,07
Impianto Fotovoltaico Centro Cottura 2012 245.146,65
Sevizi Cimiteriali
Rifacimento fognatura bianca cimitero di Viareggio 2008 644.491,40
Ampliamento cimitero di Torre del Lago 2010 1.789.542,10
Scale su guida cimitero di Viareggio 2013 213.892,13
Servizio di gestione dei Tributi
Ristrutturazione locali di via Bixio (sede tributi) 2017 50.136,81
Porto Turistico
Avviamento (acquisto del porto turistico) 2019 683.106,00
Lavori alle banchine e impianti 2020 544.172,00
Valore complessivo degli investimenti realizzati (euro) 22.259.894,95
*investimenti realizzati dalla Azienda Farmaceutica Municipalizzata
prima della trasformazione in Azienda Speciale Pluriservizi
26Bilancio e Relazione Sociale 2020
AGENDA 2030 PER LO SVILUPPO SOSTENIBILE
iCARE PER LO SVILUPPO SOSTENIBILE
L’Agenda 2030 per lo sviluppo sostenibile è un programma d’azione per le per-
sone, il pianeta e la prosperità sottoscritto nel settembre 2015 dai governi dei
193 Paesi membri dell’ONU che si sono impegnati a raggiungere i 17 obiettivi
individuati (composti da 169 traguardi o target) entro il 2030.
Nel 2021 iCARE ha deciso di accogliere la sfida lanciata dalle Nazioni Unite. Gli
obiettivi del programma d’azione infatti interpellano anche il mondo delle azien-
de e chiedono a tutti di fare la propria parte nella realizzazione di un futuro
sostenibile sia dal punto di vista ambientale che sociale.
Alcune delle attività realizzate e dei servizi erogati dall’azienda nel 2020, che
verranno descritti nel dettaglio nelle pagine seguenti, sono qui analizzati con il
filtro dell’Agenda 2030 misurando quindi le modalità attraverso le quali iCARE
contribuisce allo sviluppo sostenibile globale.
Agenda 2030 e le attività di iCARE – quadro di sintesi
Dall’analisi effettuata risulta che le azioni di iCARE rientrano in 12 obiettivi
dell’Agenda 2030 e in 15 target specifici. Nella sintesi riportata di seguito, i sim-
boli degli obiettivi per i quali iCARE contribuisce in modo diretto alla loro realiz-
zazione appaiono in chiaro.
27Bilancio e Relazione Sociale 2020
OBIETTIVO
TARGET AGENDA 2030 AZIONI iCARE
AGENDA 2030
1.3 Applicare a livello nazionale sistemi adeguati e misure di Farmacie Comunali
protezione sociale per tutti, includendo i livelli minimi, ed en-
Banco farmaceutico: raccolta di prodotti farmaceutici
tro il 2030 raggiungere sostanziale copertura dei poveri e dei
inutilizzati da distribuire a persone in difficoltà economica
vulnerabili
Consegna gratuita di farmaci per persone segnalate dalla
Caritas diocesana
2.1 Entro il 2030, eliminare la fame e assicurare a tutte le per- Refezione Scolastica Servizi Sociali
sone, in particolare i poveri e le persone in situazioni vulnerabili,
Progetto Buon Samaritano Consegna pasti a domicilio
tra cui i bambini, l’accesso a un’alimentazione sicura, nutriente e
per il recupero dei pasti per persone e famiglie in
sufficiente per tutto l’anno
non consumati nelle mense situazione di disagio sociale
scolastiche e consegnati
alla Caritas diocesana
3.4 Entro il 2030, ridurre di un terzo la mortalità prematura da Farmacie Comunali
malattie non trasmissibili attraverso la prevenzione e la cura e
Attività di medicina preventiva e progetto Viareggio Cuore
promuovere la salute mentale e il benessere
3.8 Conseguire una copertura sanitaria universale, compresa la RSA Tabarracci
protezione dai rischi finanziari, l’accesso a servizi essenziali di
Residenza Sanitaria Assistenziale come struttura per
assistenza sanitaria di qualità e l’accesso a farmaci essenziali
l’assistenza sanitaria per persone che non possono essere
sicuri, efficaci, di qualità e a prezzi accessibili e vaccini per tutti
idoneamente assistite presso il proprio domicilio
4.2 Entro il 2030, assicurarsi che tutte le ragazze e i ragazzi Servizi all’Infanzia
abbiano accesso a uno sviluppo infantile precoce di qualità, alle
Gestione dei Nidi d’infanzia
cure necessarie e all’accesso alla scuola dell’infanzia, in modo
che siano pronti per l’istruzione primaria
4.5 Entro il 2030, eliminare le disparità di genere nell’istruzione Servizi Sociali
e garantire la parità di accesso a tutti i livelli di istruzione e for-
Assistenza scolastica per alunni con disabilità
mazione professionale per i più vulnerabili, comprese le persone
con disabilità, le popolazioni indigene e i bambini in situazioni Educativa territoriale per la comprensione, il riconosci-
vulnerabili mento e il superamento delle reali difficoltà di bambini e
ragazzi in età scolare
4.7 Entro il 2030, assicurarsi che tutti gli studenti acquisisca- Refezione Scolastica
no le conoscenze e le competenze necessarie per promuovere
Progetto A scuola con gusto per una corretta e sana
lo sviluppo sostenibile attraverso, tra l’altro, l’educazione per lo
alimentazione
sviluppo sostenibile e stili di vita sostenibili, i diritti umani, l’u-
guaglianza di genere, la promozione di una cultura di pace e di
non violenza, la cittadinanza globale e la valorizzazione della
diversità culturale e del contributo della cultura allo sviluppo
sostenibile
6.b Sostenere e rafforzare la partecipazione delle comunità Refezione Scolastica
locali nel miglioramento della gestione idrica e fognaria
Sostenibilità ambientale a scuola: sostituzione dell’acqua
minerale con l’acqua del rubinetto
28Bilancio e Relazione Sociale 2020
OBIETTIVO
TARGET AGENDA 2030 AZIONI iCARE
AGENDA 2030
7.2 Entro il 2030, aumentare notevolmente la quota di energie Refezione Scolastica
rinnovabili nel mix energetico globale
Il Centro Cottura dove vengono preparati i pasti
è dotato di impianto fotovoltaico per la produzione
di energia elettrica
9.1 Sviluppare infrastrutture di qualità, affidabili, sostenibili e Porto Turistico
resilienti, comprese le infrastrutture regionali e transfrontaliere,
Interventi realizzati per lo sviluppo dell’approdo turistico,
per sostenere lo sviluppo economico e il benessere umano, con
accessibile anche a persone con disabilità
particolare attenzione alla possibilità di accesso equo per tutti
10.2 Entro il 2030, potenziare e promuovere l’inclusione sociale, Servizi Sociali
economica e politica di tutti, a prescindere da età, sesso, disabili-
Trasporto sociale per persone con disabilità
tà, razza, etnia, origine, religione, status economico o altro
11.4 Rafforzare gli impegni per proteggere e salvaguardare il Servizi Cimiteriali
patrimonio culturale e naturale del mondo
Tutela del patrimonio storico-artistico dei cimiteri cittadini
individuati quali luoghi della memoria e patrimonio
culturale della città di Viareggio
12.5 Entro il 2030, ridurre in modo sostanziale la produzione Refezione Scolastica
di rifiuti attraverso la prevenzione, la riduzione, il riciclaggio e
Sostenibilità ambientale a scuola: utilizzo di stoviglie
il riutilizzo
e prodotti per le pulizie nei refettori e sostituzione con
materiale biodegradabile di tutto il materiale in plastica
utilizzato per il confezionamento delle diete speciali e
tutte le stoviglie a perdere
14.b Assicurare ai piccoli pescatori artigianali l’accesso alle Refezione Scolastica
risorse e ai mercati marini
Progetto A scuola con gusto: inserimento nei menu
delle mense di piatti a base di presce fresco del Mar Tirreno,
pescato da pescatori di Viareggio e lavorato presso
la Cittadella del pesce
15.2 Entro il 2030, promuovere l’attuazione di una gestione Servizi Amministrativi
sostenibile di tutti i tipi di foreste, fermare la deforestazione,
promuovere il ripristino delle foreste degradate e aumentare Pineta di Levante, intervento di manutenzione
notevolmente l’afforestazione e riforestazione a livello globale comprensiva di nuove piantumazioni e contrasto
alla diffusione del matsucoccus
29Bilancio e Relazione Sociale 2020
SERVIZI ALL’INFANZIA
UNA NUOVA SEDE PER ACCOGLIERE GLI UTENTI
Il 24 giugno 2020 è stata inaugurata la nuova sede che ospita gli uffici dei Servizi
all’Infanzia e della Refezione Scolastica di iCARE in via Nicola Pisano a Viareggio,
nettamente più funzionale e vicina all’utenza rispetto alla precedente sede situa-
ta nella zona delle “Bocchette” adiacente al Centro Cottura.
I locali, di proprietà del Comune, sono stati ristrutturati e dati in locazione ad
iCARE che ha provveduto all’arredamento e li ha resi funzionali per le proprie
attività. I nuovi spazi sono stati individuati in relazione ai protocolli contro il
contagio da Covid-19, garantendo la sicurezza del personale dipendente e degli
utenti (i genitori dei bambini che usufruiscono dei Servizi all’Infanzia e di Refe-
zione Scolastica) che si rivolgono agli uffici amministrativi.
NIDI D’INFANZIA
Dal 2015 la società collaborava con il Comune di Viareggio nella gestione dei
servizi educativi alla prima infanzia mettendo a disposizione personale educativo
e ausiliario.
A partire dall’anno educativo 2019/2020 iCARE ha acquisito dal Comune di Via-
reggio la gestione completa dei servizi educativi alla prima infanzia, compresa la
manutenzione ordinaria degli immobili e degli spazi esterni.
Nel corso del presente esercizio sarà avviata un’azione, da svolgersi in collabora-
zione con l’Amministrazione Comunale, volta al riammodernamento e/o al parzia-
le recupero, degli edifici attualmente sede del servizio di Assistenza ed Educazio-
ne all’Infanzia. Saranno mappate le strutture e individuati i lavori da effettuare,
sempre in accordo con l’Ufficio Patrimonio del Comune di Viareggio, in un’ottica
di breve, medio e lungo periodo.
Anno Educativo Anno Educativo
NIDI D’INFANZIA
2019/2020 2020/2021
Tempo lungo
Nidi d’Infanzia su cui è attivato 6 6
Totale posti 251 251
% frequentanti 100% 90,4%
Posti in lista di attesa 21 30
Tempo corto
Nidi d’Infanzia su cui è attivato 3 3
Totale posti 114 114
% frequentanti 96,5% 91,2%
Posti in lista di attesa 0 4
32Bilancio e Relazione Sociale 2020
SERVIZI ALL’INFANZIA
CENTRO BAMBINI E FAMIGLIE “VOLO DI FAVOLA”
Si svolge all’interno del Nido d’Infanzia “Ninnipan”. I bambini di età tra i 3 e i 36
mesi accedono alla struttura nel pomeriggio insieme ai genitori o a un’altra per-
sona della famiglia per svolgere attività ludico-creative.
CENTRO BAMBINI E FAMIGLIE Anno Educativo Anno Educativo
“VOLO DI FAVOLA” 2019/2020 2020/2021
Totale posti 25 25
% frequentanti 80% 36%
Lista di attesa 0 0
CENTRI ESTIVI
I centri estivi per la fascia di età da 3 mesi a 3 anni sono una continuazione del ser-
vizio invernale (aperti solo ai bambini che frequentano i nidi comunali d’inverno).
Nel 2020 sono stati allestiti nei Nidi “Baloo” (con aria condizionata), “Ninnipan”,
“ILuLo” e “Snoopy”, tutti con giardini molto ampi. In tutti i servizi i bambini pote-
vano scegliere il tempo corto (8.00-14.00) o il tempo lungo (8.00-16.00).
CENTRI ESTIVI 2019 2020
Centri estivi 0-3 anni aperti 3 4
Bambini iscritti 144 86
Educatrici in servizio 30 18
Centri estivi 3-6 anni aperti 2 4
Bambini iscritti 121 104
Educatrici in servizio 15 29
EMERGENZA SANITARIA Covid-19
Anno educativo 2019/2020: iCARE ha aderito al progetto della Anno educativo 2020/2021: con la riapertura dei nidi, iCARE ha
Regione Toscana “L’educazione 0-6 non si ferma” nell’ambito del riorganizzato il servizio suddividendo le sezioni in piccoli gruppi
quale, per far fronte alla chiusura dei nidi, sono state realizzate di bambini (“grandi” e “piccoli”), con gli educatori dedicati e non
lezioni educative a distanza condotte dagli stessi educatori dei interscambiabili tra sezioni. In questo modo i bambini hanno po-
nidi per mantenere il contatto con i bambini. tuto continuare a interagire tra di loro.
Gli spazi esterni sono stati concessi in esclusiva alle varie sezioni
Estate 2020: sono state diramate a livello nazionale le linee gui-
o utilizzati in modo alterno sanificandoli a ogni cambio di sezione.
da per lo svolgimento delle attività dei centri estivi. In accordo
I giochi sono stati assegnati a uso esclusivo della sezione e sani-
con il Comune di Viareggio, iCARE ha quindi provveduto all’aper-
ficati una volta alla settimana, mentre i giochi comuni sono stati
tura dei centri estivi 0-3 anni e 0-6 anni che sono stati gestiti
disinfettati ogni giorno. Sono stati infine eliminati i giochi non
dagli educatori già impegnati nel periodo invernale. Rispettando
lavabili e i tappeti di stoffa.
le disposizioni a livello nazionale e regionale i centri estivi sono
stati organizzati in bolle di 5 bambini e 1 educatore.
33Bilancio e Relazione Sociale 2020
REFEZIONE SCOLASTICA
SERVIZIO DI REFEZIONE SCOLASTICA E CONTROLLO QUALITÀ
iCARE gestisce il servizio di Refezione Scolastica per tutti i nidi d’infanzia (dove
sono presenti cucine interne per la preparazione dei pasti) e per tutte le scuole
dell’infanzia e primarie del Comune di Viareggio, oltre ad alcune scuole seconda-
rie di primo grado.
Anno Scolastico Anno Scolastico Anno Scolastico
SCUOLE SERVITE
2017/2018 2018/2019 2019/2020
Nidi d’infanzia 9 9 9
Scuole dell’infanzia 16 16 15
Scuole primarie 10 10 10
Scuole secondarie di primo grado 1 1 2
Viene seguita direttamente ogni fase del servizio garantendo il massimo control-
lo dei prodotti utilizzati: dalla fase di produzione presso il Centro Cottura di pro-
prietà di iCARE e situato in località Le Bocchette a Capezzano Pianore (affidata
attraverso una gara pubblica a un’azienda specializzata nella ristorazione), alle
fasi di trasporto e di somministrazione dei pasti a scuola (gestite direttamente
dal proprio personale), fino al controllo di qualità in ogni fase di produzione e
distribuzione dei pasti (sempre gestito direttamente da iCARE).
In base alla situazione economica della famiglia, gli alunni accedono al servizio di
ristorazione scolastica pagando una tariffa intera, ridotta o gratuitamente.
Anno Scolastico Anno Scolastico Anno Scolastico
PASTI PRODOTTI
2017/2018 2018/2019 2019/2020
Alunni tariffa intera 171.624 158.246 100.944
Alunni tariffa ridotta 43.519 49.111 30.464
Alunni esenti 40.758 41.233 23.557
Personale scolastico 25.018 25.074 14.914
Servizi Sociali 4.074 4.151 3.948
TOTALE 284.993 277.815 173.827
DIETE SPECIALI
Gli alunni che usufruiscono del servizio mensa possono richiedere un menu spe-
ciale per motivi di salute, etici e religiosi.
Anno Scolastico Anno Scolastico Anno Scolastico
DIETE SPECIALI
2017/2018 2018/2019 2019/2020
Alunni che richiedono
un menu speciale 276 270 295
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