BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ - al 31 dicembre 2021
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2021
BILANCIO DI
SOSTENIBILITÀ
al 31 dicembre 2021
TRASPARENTI
COME L’ACQUA
La sostenibilità è un percorso, oltre che un
valore, che cambia e si evolve con il mutare
dei territori e del contesto in cui si opera, che
responsabilizza e rende consapevoli di quanto
l’agire di ognuno contribuisca al bene collettivo.
La rendicontazione di sostenibilità è, proprio
per questo, lo strumento naturale adottato
BILANCIO DI
ormai da anni dai gestori idrici di Viveracqua.
Una scelta volontaria, per un dialogo limpido e
SOSTENIBILITÀ
costruttivo con stakeholder, comunità e
territorio.
al 31 dicembre 2021
2021
LTA | Bilancio di Sostenibilità 2021
Attraverso il dialogo con gli Enti gli impatti aziendali nelle diverse
GRI: 102-14 locali e le Comunità promuoviamo il dimensioni. Questa scelta vuole
consumo dell’acqua di rete, sia per essere uno stimolo a livello interno
Cari stakeholder, i suoi elevati standard qualitativi per la creazione di una visione
e i minori impatti ambientali che futura dell’organizzazione e per il
comporta che per educare ad coinvolgimento e l’allineamento delle
Vi presentiamo il Bilancio di opera, è stato redatto e completato un uso razionale di questo bene funzioni aziendali. Mentre, a livello
Sostenibilità che si riferisce al 2021, mentre l’emergenza sanitaria non fondamentale. Una menzione esterno, vuole favorire la creazione di
un anno durante il quale Livenza si era esaurita. Al contempo sono speciale va al progetto di educazione processi virtuosi e lo sviluppo di buone
Tagliamento Acque conferma la emerse nuove emergenze: ci riferiamo ambientale “La Tua Acqua” che ha pratiche in ambito di sostenibilità e di
propria scelta strategica di proseguire al “caro energie” scatenato da un coinvolto nell’anno scolastico 2021/22 Corporate Social Responsibility (CSR).
con determinazione nel percorso conflitto internazionale la cui portata circa 5.000 alunni delle scuole tra
virtuoso che coniuga creazione di è oggi imprevedibile. Per questo Veneto Orientale e Friuli Occidentale, Concludo con un ringraziamento a
valore economico con i temi della rimane importante la capacità che ha confermando il successo di un tutti coloro che hanno contribuito alla
sostenibilità ambientale e sociale, dimostrato l’Azienda di organizzare format che promuove tra le nuove redazione del Bilancio di Sostenibilità
perfezionando e implementando il lavoro, per tutti i settori e le aree di generazioni l’uso consapevole della 2021.
il proprio coerente impegno allo competenza. risorsa idrica.
svolgimento sostenibile delle proprie
attività di business e di tutti i processi Una costante, a fronte di ogni Sfogliando queste pagine, ci
aziendali. imprevisto, è certamente il auguriamo che possiate verificare
miglioramento continuo da parte la qualità e la promessa di impegno
La crisi pandemica ha continuato a di LTA della qualità dei servizi per le Comunità che abbiamo
caratterizzare il 2021, mettendo in offerti tramite procedure operative l’onore di servire. La realizzazione
risalto in modo ancora più evidente efficaci, formazione del personale degli importanti obiettivi che ci
l’importanza di guardare le realtà e innovazione, così da conseguire prefiggiamo non sarebbe possibile
come Livenza Tagliamento Acque la soddisfazione dei cittadini, che senza il fondamentale apporto di tutti
quale parte integrante del sistema costituisce per noi un obiettivo i lavoratori di Livenza Tagliamento
sociale e di leggere risultati e strategie fondamentale e imprescindibile. Acque, che da sempre si applicano al
sotto la lente della sostenibilità a 360 Preleviamo e restituiamo all’ambiente lavoro con passione e impegno e che
gradi. una risorsa preziosa come l’acqua e quotidianamente si confrontano con
lo facciamo garantendone la qualità le esigenze del territorio e dell’utenza.
Questo Bilancio, strumento per e prestando un’attenzione sempre Il report di sostenibilità, aggiornato
Dott. Andrea Vignaduzzo
raccontare il contributo dell’Azienda crescente verso la massima tutela di anno in anno, si conferma dunque Presidente di Livenza Tagliamento Acque S.p.A.
alla collettività e al territorio ove della risorsa. strumento utile per tenere monitorati
4 5
LTA | Bilancio di Sostenibilità 2021
CAP 1 CAP 2 CAP 3
LIVENZA RESPONSABILITÀ RESPONSABILITÀ
2021 TAGLIAMENTO ACQUE ECONOMICA SOCIALE
Pag. 08 Pag. 44 Pag. 62
10 Il territorio, la nostra vocazione 46 Performance economiche 64 La qualità dei servizi offerti
16 La governance di LTA 48 Il valore economico 69 La customer satisfaction
generato e distribuito
Bilancio di
19 I nostri valori e la nostra missione 71 Un’acqua controllata
50 Gli investimenti per il futuro
21 Etica, integrità e gestione dei rischi 77 Le tariffe
Sostenibilità 26 I sistemi di gestione
54 Gli impatti degli investimenti
sul territorio locale 79 Il nostro supporto agli
al 31 dicembre 2021 e le certificazioni
58 La catena di approvvigionamento
utenti svantaggiati
28 Mappatura degli stakeholder 82 Le persone di LTA
e tematiche materiali
04 Lettera del presidente 85 Conciliazione vita-lavoro
32 Il contributo di LTA all'Agenda 2030 e welfare aziendale
37 La regolazione nel settore idrico 88 La formazione
costante del personale
41 La rete Viveracqua
91 Salute e sicurezza dei lavoratori
CAP 4 CAP 4
5
RESPONSABILITÀ LA TASSONOMIA
AMBIENTALE EUROPEA
Pag. 100 DELLE ATTIVITÀ
ECOSOSTENIBILI
102 L’uso efficiente della risorsa idrica Pag. 148
112 La raccolta e la depurazione
delle acque reflue per CAP 4
6
la tutela dell’ambiente
122 La gestione dei rifiuti TABELLE DI
126 Consumi energetici DETTAGLIO
134 Le emissioni dirette e indirette 154 Indice dei contenuti GRI
138 Educare al rispetto dell’ambiente 165 Allegato tabellare
140 La biodiversità nel territorio servito da LTA 179 Nota metodologica
6 7
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CAPITOLO 01
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Società al servizio LIVENZA
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LTA | Bilancio di Sostenibilità 2021 LTA, società a servizio del territorio
GRI: 102-1, 102-2, 102-4, 102-5, 102-6, 102-7, 102-10
CARTA D’IDENTITÀ DI LTA Livenza Tagliamento Acque S.p.A. (LTA da Province di Pordenone, Venezia e Treviso
qui in avanti) è una società a totale controllo per un territorio complessivo che si estende
IL TERRITORIO, pubblico, secondo gestore per dimensione
del Servizio Idrico Integrato dell’Ambito
per 1.689 km2 al servizio di oltre 290 mila
abitanti, raggiungendo picchi nei mesi estivi
LA NOSTRA 2017 15 DICEMBRE
governato da AUSIR (territorio della Regione
Friuli-Venezia Giulia e del Veneto orientale).
di circa 6 milioni di presenze turistiche
annue nella località balneare di Bibione.
VOCAZIONE
LTA incorpora la società
Sistema Ambiente S.r.l. Per soddisfare l’esigenza di tali presenze,
Nasce nel 2014 dalla fusione di Acque del non confermate nel 2020 a causa della
Basso Livenza S.p.A. e CAIBT S.p.A, e con pandemia da Covid-19, ma quasi ripristinate
2014 12 DICEMBRE
LTA nasce dalla fusione di operazione di fusione per incorporazione nel 2021, occorre una gestione efficiente e
Continua il nostro Acque del Basso Livenza ha integrato nel 2017 Sistema Ambiente un’organizzazione adeguata del servizio al
S.p.A. e CAIBT S.p.A. S.r.l. La gestione interregionale del SII di fine di soddisfare il fabbisogno idrico delle
impegno nel territorio LTA ricade su 30 Comuni del Friuli-Venezia persone e di garantire al contempo elevati
che serviamo. Giulia e 12 Comuni del Veneto, situati nelle standard di qualità.
Attraverso scelte
tecnologiche, innovative
e strategiche che possano I COMUNI SOCI
42 1.689 km 2
Tramonti di Sopra Tramonti di Sotto
SERVITI DA LTA
garantire efficienza COMUNI SOCI DI TERRITORIO
e qualità nel servizio, 30 friulani + SERVITO
Frisanco
Meduno
12 veneti
ogni giorno. Fanna
Cavasso
Nuovo
Provincia
di Belluno Vajont
Maniago
Provincia di
Pordenone
Vivaro
San Giorgio
della Richinvelda Provincia
di Udine
San Quirino
290.317 6 milioni
San Martino
al Tagliamento
Cordenons Valvasone
Arzene
ABITANTI DI PRESENZE Fontanafredda
Zoppola
RESIDENTI TURISTICHE Casarsa
della
Delizia
serviti annue
Porcia
Sacile
Fiume Veneto San Vito
Brugnera al Tagliamento
Azzano
Prata di Decimo
Pordenone Morsano al
Sesto al Reghena Tagliamento
Pasiano
di Pordenone Chions Cordovado
Cinto Gruaro
Pravisdomini
Caomaggiore Teglio
Veneto
Meduna
Pramaggiore
di Livenza
Provincia Fossalta di
Portogruaro Portogruaro
di Treviso
Annone
Veneto Concordia
Sagittaria
San Stino
di Livenza
San Michele
al Tagliamento
Caorle
Provincia (frazione
di Venezia Brussa)
10 11
LTA | Bilancio di Sostenibilità 2021 LTA, società a servizio del territorio
I PUNTI SALIENTI DELLA GESTIONE DI LTA: LE CARATTERISTICHE DEL TERRITORIO SERVITO
GESTIONE GESTIONE RADICATA GESTIONE VOLTA
BL
INTERREGIONALE NEL TERRITORIO, ALLE TEMATICHE UD
PN
tra il Friuli-Venezia molto operativa DI SOSTENIBILITÀ
Giulia e il Veneto e dinamica e attenta alla tutela GO
dell’ambiente e TV
TS
alle esigenze dei VI
propri portatori
VE
di interesse VR
PD
RO
Il territorio servito da LTA deriva dall’unione LTA gestisce, inoltre, i servizi di fognatura Area friulana occidentale Bacino interregionale del Lemene
di due aree con caratteristiche diverse tra con una rete di circa 1.564 km, 278 impianti
loro: l’area friulana precedentemente servita di sollevamento e opera il trattamento e la • 16 Comuni con circa 107.000 abitanti • 26 Comuni con circa 183.000 abitanti
fino al 2017 da Sistema Ambiente S.r.l. e il depurazione delle acque reflue grazie a 139 residenti; residenti;
bacino idrografico interregionale del fiume impianti di depurazione (di cui 54 vasche • Ampia variabilità territoriale: bassa • Territorio esteso dal mare all’alta
Lemene gestito da LTA. Il territorio presenta Imhoff), di cui il più importante in termini pianura, alta pianura, montagna; pianura, prevalentemente pianeggiante;
elementi eterogenei, comprendendo bassa e di dimensioni e complessità è l’impianto di • Bassa densità abitativa: 154 abitanti • Presenze turistiche stagionali: oltre 6
alta pianura, zone totalmente pianeggianti e Bibione (San Michele al Tagliamento), del tipo per km2 contro i 267 della regione; milioni di turisti in estate;
zone montane e frammentate che implicano biologico a fanghi attivi, con una potenzialità
• Numerosi impianti e reti estese per • Impianti con capacità elevate per far
importanti sforzi di gestione per sostenere di 150.000 abitanti equivalenti.
garantire il servizio in maniera diffusa. fronte ai picchi di domanda estivi.
un sistema articolato dal punto di vista
strutturale e avanzato da quello tecnologico.
AZIONI PER IL TERRITORIO
LTA gestisce tutte le fasi del servizio idrico
integrato, dalla captazione al trasporto, AFFIDABILITÀ E
dalla distribuzione al trattamento e QUALITÀ DEL SERVIZIO
depurazione. Sono numerose le fonti di
approvvigionamento, 136 opere di presa
EFFICIENTAMENTO
totali, nella maggior parte dei casi pozzi
DEI PROCESSI
artesiani con centrali di sollevamento per il
prelievo dell’acqua dalle falde sottostanti, una ATTENZIONE
rete tecnologica di acquedotto che si sviluppa ALL’AMBIENTE
in modo capillare nel territorio per circa 3.186
km e 73 serbatoi di accumulo.
12 13
LE INFRASTRUTTURE 1.901
CAMPIONI DI
DEL SISTEMA IDRICO INTEGRATO ACQUA POTABILE
ANALIZZATI
Un sistema articolato al servizio
di un territorio complesso
42 73 388
CAMPIONI DI
IMPIANTI DI SERBATOI
ACQUE REFLUE
136 DISINFEZIONE
56 ANALIZZATI
PUNTI DI PRELIEVO: STAZIONI
32 sorgenti + 96 pozzi + DI POMPAGGIO
8 opere di presa da fiumi dell’acquedotto
278 85
IMPIANTI DI IMPIANTI DI RITORNO
SOLLEVAMENTO DEPURAZIONE ALL'AMBIENTE
sorgenti
prese 34,6 mln m3
di acqua
pozzi erogata
3.186 km 1.564 km
di rete 23,7 mln m3
di rete
acquedottistica fognaria di acqua
depurata
54 FOSSE IMHOFF
SERVIZIO DI SERVIZIO DI SERVIZIO DI AL TERMINE DEL CICLO, LE ACQUE
ACQUEDOTTO FOGNATURA DEPURAZIONE PULITE E SICURE VENGONO
138.504 utenti serviti 115.552 utenti serviti 251.961 ab. equivalenti RESTITUITE ALL'AMBIENTE
LTA | Bilancio di Sostenibilità 2021 LTA, società a servizio del territorio
GRI: 102-5, 102-18, 405-1
LA GOVERNANCE DI LTA
LTA è una società partecipata al 100% dai
Comuni serviti. È costituita secondo il GOVERNO E STRUTTURA DELL’AZIENDA
modello in-house providing ed è, pertanto,
Controllo analogo
soggetta al cosiddetto "controllo analogo" Assemblea degli azionisti
COLLEGIO
esercitato dai Comuni attraverso: SINDACALE
SOCIETÀ DI REVISIONE
• le prerogative spettanti ai soci e al diritto di Consiglio di Amministrazione
LEGALE DEI CONTI
accesso agli atti societari;
R.P.C.T. E RESPONSABILE ORGANISMO DI VIGILANZA
• attività di vigilanza sul territorio, insieme TRATTAMENTO DATI (MOD. 231)
all’AUSIR, sul corretto adempimento degli Presidente del CdA
obblighi previsti dalla convenzione di
gestione;
100% 42 R.S.P.P.
DEL CAPITALE COMUNI
• l’Assemblea di Coordinamento SOCIALE È SOCI Direzione generale
Intercomunale (A.C.I.) costituita da tutti gli PUBBLICO
Enti Locali soci. AFFARI GENERALI SISTEMA DI GESTIONE
COMUNICAZIONE AZIENDALE INTEGRATA (EMAS)
LEGALE - GESTIONE
REGOLAZIONE
MODELLO 231
40% ACQUISTI SISTEMI INFORMATICI
PRESENZA FEMMINILE NEL
CONSIGLIO DI AMMINISTRAZIONE GESTIONE IMMOBILI
35% gestori idrici italiani 2020 (1)
(1) Fonte: REF Ricerche sui dati di
36 monoutility idriche italiane. Direzione area Direzione area Direzione area amministrativa
operativa tecnica finanziaria e commerciale
Servizio Servizio Program- Commerciale
Amministra-
Servizio Servizio Servizio Servizio Servizio tecnico tecnico Risorse mazione sportelli e Commerciale Gestione
zione e
elettrico logistica acquedotto fognatura depurazione ingegneria ingegneria umane e controllo gestione fatturazione crediti
finanza
area 1 area 2 di gestione tecnica utenti
Servizio tecnico reti
SIT
16 17
LTA | Bilancio di Sostenibilità 2021 LTA, società a servizio del territorio
Il sistema di governance di LTA è composto da: GRI: 102-16
Assemblea di Coordinamento Collegio sindacale, revisione I NOSTRI VALORI
Intercomunale (A.C.I.) legale e Organismo di vigilanza
composta dai Sindaci dei Comuni soci, sede vigilano sulla corretta amministrazione e E LA NOSTRA MISSIONE
e strumento per l’esercizio del controllo sull’adeguatezza dell’assetto organizzativo,
analogo. Emette parere preventivo e gestionale, amministrativo, legale e
vincolante per l’Assemblea e per l’Organo contabile dell’azienda. Il Collegio Sindacale
La nostra missione è Gestione e Controllo predisposto dalla
Società ai sensi del D.Lgs. 231/2001 (Modello
amministrativo, in merito al Piano è stato nominato in data 24/06/2021.
Industriale e ai documenti aziendali di tipo assicurare continuità, 231). Tale documento viene condiviso con
programmatico.
Direttore Generale
sicurezza e qualità dei tutti i dipendenti, amministratori, soci e
tutte le persone che interagiscono con LTA
ha la responsabilità gestionale della servizi offerti in relazione stabilmente o anche solo temporaneamente
Assemblea dei soci Società. Sovraintende all’attività tecnica, alle esigenze degli utenti e che operano in nome e per conto di essa. In
partecipata dai 42 Comuni azionisti, amministrativa e finanziaria e adotta i particolare, gli amministratori della Società
formula gli indirizzi, la programmazione ed provvedimenti per migliorare l’efficienza e serviti, quelli di oggi e sono tenuti ad ispirarsi ai principi del Codice
il controllo sia sulla gestione straordinaria la funzionalità dei servizi societari ed il loro quelli futuri in un’ottica nel fissare gli obiettivi, nonché in qualsiasi
che ordinaria della società. sviluppo.
di sviluppo sostenibile. decisione o azione che abbia riflessi sui valori
patrimoniali e gestionali e sul benessere dei
dipendenti e della collettività.
Consiglio di Amministrazione (CdA) L’attività sociale è svolta dalla struttura
composto da 5 membri di cui 2 donne, organizzativa interna, rappresentata da un LTA nello svolgimento delle proprie attività
Nella Carta del servizio idrico integrato
si occupa dell’ordinaria e straordinaria organigramma approvato dal Consiglio di mira a garantire la tutela delle risorse idriche
(aggiornata nel mese di aprile 2021), vengono
amministrazione della società. Il 24/06/2021 Amministrazione, che si occupa di fissare gli del territorio, salvaguardare le aspettative ed
definiti gli impegni che il gestore assume
è stato nominato un nuovo CdA composto indirizzi generali in materia di direzione del i diritti delle generazioni future, operare in
nei confronti dell’utenza con l’obiettivo di
dal dott. Andrea Vignaduzzo (presidente), personale e determinazione della struttura maniera corretta e trasparente nei confronti
contribuire a migliorare la qualità dei servizi
geom. Bortolin Celeste (vicepresidente), dott. organizzativa. L’attività è articolata in di tutti i portatori di interesse ascoltando le
forniti sul rispetto di principi fondamentali,
Claudio Cappello, dott.ssa Maura Chiarot e varie funzioni facenti capo a dirigenti e/o a esigenze e i bisogni dell’utenza.
in coerenza con i valori e i comportamenti
la dott.ssa Milva Cleva. Nell’attuazione degli quadri. Tutte le funzioni aziendali riportano
delineati nel proprio Codice Etico.
scopi statutari, si cura, inoltre, di ascoltare direttamente al Direttore Generale. Per il In quanto gestore di un bene così prezioso
le esigenze collettive in ordine ai servizi 2021 viene confermata la riorganizzazione come l’acqua, LTA agisce secondo valori
forniti, promuovendo periodiche verifiche e aziendale interna formalizzata nel 2020 e principi etico morali che ha sottoscritto
controlli di qualità dei servizi erogati e del che ha portato all’individuazione di nuovi all’interno della Carta del servizio idrico Carta del Servizio Idrico
Integrato
livello di gradimento da parte dei cittadini e ulteriori Responsabili rispetto all'assetto integrato e all’interno di un proprio Codice
utenti. precedente. Sono stati, difatti, individuati due Etico in grado di tradurre i valori in azioni
Servizi tecnici d’Ingegneria, introdotti nuovi misurabili. Revisione del 13 aprile 2021
servizi quali il Servizio Programmazione e
Presidente del CdA Controllo di Gestione e il Servizio Gestione Il Codice Etico definisce l’insieme di valori
ha compiti di impulso e di coordinamento Crediti e in tale processo di razionalizzazione che la Società riconosce, accetta e condivide
istituzionale, assicurando il raccordo ed efficientamento dell’organizzazione è e l’insieme delle responsabilità che la stessa
dell’operato tra il CdA e il Direttore Generale. stato accentrato il personale amministrativo assume verso l’interno e verso l’esterno
Mantiene, inoltre, i rapporti permanenti e tecnico nella sede di Sesto al Reghena (PN). ispirandosi ai principi di correttezza e
con l’Assemblea di Coordinamento trasparenza nella conduzione delle attività.
Intercomunale, con i Comuni soci e con gli Per il 2022 è in programma un’ulteriore Il Codice costituisce parte integrante e
Enti di Governo d’Ambito. riorganizzazione della struttura interna. sostanziale del Modello di Organizzazione,
18 19LTA | Bilancio di Sostenibilità 2021 LTA, società a servizio del territorio
GRI: 102-16, 103-2, 103-3, 205-1, 205-3, 206-1, 307-1, 418-1, 419-1
Responsabilità sociale Correttezza, lealtà e onestà
tutela della salute sul lavoro, gestione dei dipendenti
dell'ambiente, nelle relazioni e collaboratori
ETICA, INTEGRITÀ
E GESTIONE DEI RISCHI
Tutela del capitale Valorizzazione
sociale e dei creditori delle risorse umane
garantire l'integrità consolidamento della
nel capitale sociale crescita della Società
Tutela del
patrimonio aziendale Qualità dei servizi erogati
Etica, trasparenza,
salvaguardia dei massimo grado di efficacia integrità, correttezza. CODICE
beni aziendali ETICO
Questi i valori per noi da
Responsabilità individuale
I 12 VALORI
DEL CODICE
Tutela dell'immagine
aziendale
riconoscere nell’ambito
MODELLO DI
nell'ambito lavorativo e di team
ETICO buona reputazione e credibilità delle relazioni con i nostri ORGANIZZAZIONE,
GESTIONE E CONTROLLO
collaboratori e con i ai sensi del D.Lgs. 231/2001
Integrità Imparzialità
applicazione leggi e regole contro ogni discriminazione nostri utenti per costruire
Piano triennale di
dell'integrità morale
un rapporto di fiducia e PREVENZIONE DELLA
Tutela della privacy Riservatezza offrire un servizio sicuro CORRUZIONE 2021-2023
(PTPCT)
riservatezza di banche
dati e archivi
riservatezza sulle
informazioni acquisite
e di qualità.
REGOLAMENTO
Tra gli strumenti per condurre una buona DI SEGNALAZIONE
governance LTA ha adottato: WHISTLEBLOWING
• Eguaglianza e imparzialità • Partecipazione
I PRINCIPI
di trattamento • Cortesia
FONDAMENTALI • un proprio Modello di Organizzazione,
Linee guida per
• Continuità del servizio • Efficienza ed efficacia Gestione e Controllo (Modello 231) ai sensi
DELLA CARTA L’ESPLETAMENTO
• Chiarezza e comprensibilità • Qualità e sicurezza del D.Lgs 231 del 2001 nel quale vengono DELL’ATTIVITÀ DI
DEL SII:
dei messaggi • Sostenibilità formalizzati i principi di correttezza e RECUPERO DEL CREDITO
trasparenza nella conduzione delle attività
aziendali e identificate le tipologie di
REGOLAMENTO
LINEE GUIDA DEL PIANO INDUSTRIALE 2022-24 • Partecipazione dei cittadini reato per cui l’azienda può essere ritenuta
PRIVACY E SICUREZZA
alla vita della Società responsabile. Il modello viene mantenuto
Il modello industriale di LTA pone al centro la aggiornato, anche su input dell’Organismo
• Qualità tecnica
sostenibilità nelle sue tre declinazioni – sociale, di Vigilanza (OdV) – organo di controllo
ambientale ed economico-finanziaria. Lo si evince • Qualità contrattuale
POLICY PER LA
• Transizione digitale e vigilanza sul Modello 231 e sul Codice
nel nuovo Piano Industriale 2022-2024, approvato GESTIONE
• Resilienza Etico – che, tramite i diversi audit svolti
dall’Assemblea degli Azionisti nei primi mesi del 2022, DEL DATA BREACH
nell’arco dell’anno, valuta l’efficacia delle
le cui linee guida vanno nella direzione di una sempre • Sostenibilità
maggior attenzione ai seguenti temi:. economico finanziaria procedure interne, e se occorre propone
Modulistica per la
delle modifiche/integrazioni; DICHIARAZIONE
INERENTE ALL’ASSENZA
L’obiettivo rimane quello di crescita proprie attività al servizio degli utenti e dei • il Codice Etico, parte integrante del Modello DI CONFLITTI DI
e sviluppo aziendale, attraverso una cittadini, con rispetto per l’ambiente e le 231, che riassume i valori e le condotte che INTERESSE
gestione responsabile e consapevole delle risorse. devono essere rispettate da dipendenti,
20 21LTA | Bilancio di Sostenibilità 2021 LTA, società a servizio del territorio
fornitori, collaboratori e tutti coloro che • la Policy per la gestione del Data Breach;
entrano in contatto con LTA; DIFFUSIONE DI UNA CULTURA AZIENDALE IMPRONTATA ALLA LEGALITÀ
• le Linee guida per l’espletamento
• il Piano Triennale di Prevenzione della dell’attività di recupero del credito,
Corruzione 2021-2023 (PTPCT), approvato documento redatto dall’ufficio legale e
con delibera del CdA a marzo 2021, contiene approvato dal CdA ove sono delineate
la strategia e le misure di prevenzione diverse regole di condotta per facilitare 18 su 21 uffici IL MODULO TUTTI I NUOVI
RELATIVO AL TEMA ASSUNTI RICEVONO
della corruzione adottate da LTA nello il recupero dei crediti in modo rigoroso e aziendali DELL’ASSENZA UN PROSPETTO
svolgimento delle attività potenzialmente imparziale. E SERVIZI A LORO
esposte a rischi di corruzione e disciplina DI “CONFLITTI DI RIEPILOGATIVO DELLA
SUPPORTO SONO
le misure organizzative interne finalizzate In ottica di maggiore trasparenza con i propri INTERESSE” È STATO DOCUMENTAZIONE
STATI MAPPATI
all’attuazione della normativa sulla portatori di interesse, i principali documenti COMUNICATO A TUTTI RELATIVA ALLE MATERIE
NELLA VALUTAZIONE
trasparenza. Recentemente è stato sopra richiamati sono liberamente I NUOVI ASSUNTI E AI ANTICORRUZIONE
DEL RISCHIO DI
aggiornato e approvato il PTPCT 2022- consultabili sul sito internet aziendale. DIPENDENTI GIÀ IN (COMPRESI CODICE ETICO
CORRUZIONE.
2024, sempre secondo le indicazioni fornite SERVIZIO. E MODELLO 231)
da ANAC. Nel Piano la Società integra le Tali strumenti sono utilizzati nell’ambito E PRIVACY.
misure adottate e da adottare ai sensi del delle attività dell’Ufficio Legale che gestisce a
Modello 231, attraverso l’analisi della realtà tempo pieno le tematiche relative all’integrità,
organizzativa nella quale si svolgono le trasparenza e anticorruzione. Si occupa di
attività, descrivendo la propria strategia curare l'aggiornamento del Modello 231, TUTTI I NUOVI ASSUNTI SONO STATI INFORMATI DAL
di prevenzione dei fenomeni corruttivi, gestire gli adempimenti in materia di privacy RESPONSABILE DELLA PREVENZIONE DELLA CORRUZIONE
definendo concrete misure di prevenzione e, in collaborazione con gli Uffici tecnici, di E DELLA TRASPARENZA (RPCT) DELL’ADOZIONE DEL NUOVO
della corruzione. esaminare questioni di natura ambientale, PTPCT. CIÒ HA SUSCITATO L’INTERESSE NEI RIGUARDI DI
civile, penale e amministrativa. Funge da TEMI QUALI L’ANTICORRUZIONE E LA TRASPARENZA.
• il regolamento interno di segnalazione supporto trasversalmente a tutti gli altri
Whistleblowing, ovvero l’adozione di Linee uffici, alla Direzione e al CdA, svolgendo
guida di “Tutela del dipendente pubblico approfondimenti e rilasciando pareri. Il
che segnala illeciti”, che viene consegnato Responsabile in capo all’Ufficio riveste il
a tutti i neoassunti. Tale strumento risulta ruolo di RPCT.
collaudato, nel 2021 non si sono verificate
segnalazioni; Nel 2021, non sono stati rilevati episodi
di corruzione all’interno dell’azienda, né
• la modulistica per la dichiarazione inerente
intraprese azioni legali nei confronti di
all’assenza di conflitti di interesse,
LTA per comportamenti anti-competitivi
implementata lo scorso anno e confermata
e in relazione a violazione della privacy.
per il 2021;
Ugualmente non sono state rilevate non
• il Regolamento Privacy e Sicurezza; conformità a leggi e regolamenti nell’area
socioeconomica, né all’area ambientale.
22 23LTA | Bilancio di Sostenibilità 2021 LTA, società a servizio del territorio
FOCUS 01 Aggiornamento del Piano Triennale di FOCUS 02 Una nuova gestione
Prevenzione della Corruzione e della Trasparenza dei rischi corruttivi
Il Piano Triennale di Prevenzione della • individua le aree a rischio di corruzione • individua i Responsabili della Nel Piano 2021-2023 è stata riportata
Corruzione (PTPCT) 2021-2023, adottato e mappa i procedimenti; trasmissione dei dati e dei documenti la valutazione del rischio corruttivo
nel marzo 2021, è stato aggiornato e e i Responsabili della pubblicazione per secondo due distinte modalità. In
• valuta il rischio corruttivo e ne prevede
approvato con delibera del CDA il 26 aprile gli adempimenti come previsto dalla particolare, si sono utilizzate due diverse
la trattazione;
2022 per il seguente triennio 2022-2024. normativa; matrici. Tale modalità, che ha previsto un
• prevede, per le attività ritenute maggior coinvolgimento dei responsabili
• individua il Responsabile incaricato
LTA essendo una società quotata, ai maggiormente a rischio, meccanismi degli uffici e che sancisce un percorso
della verifica e/o della compilazione e
sensi del D.Lgs 175/2016, non sarebbe di formazione, attuazione e controllo di crescita aziendale, è stata utilizzata
del successivo aggiornamento, almeno
tenuta all’applicazione della normativa in delle decisioni idonee a prevenire il anche nel PTPCT 2022-2024. Nella prima
annuale, delle informazioni e dei dati
materia di anticorruzione; tuttavia, viene rischio di corruzione; matrice, che ricalca quella già elaborata
identificativi della stazione appaltante
valutato opportuno un adeguamento alla negli anni passati, risultano indagati e
• definisce procedure appropriate per (RASA), in quanto LTA è iscritta
stessa, stante l’importanza dell’attività mappati novantaquattro processi mentre
selezionare e formare i dipendenti all’Anagrafe unica delle stazioni
svolta nei confronti dell’utenza, dei nella seconda, che tiene conto delle
chiamati ad operare in settori appaltanti (AUSA);
cittadini e dei Comuni soci. indicazioni fornite direttamente da ANAC,
particolarmente esposti al rischio di si è iniziato a monitorare quei processi
• individua, nella parte Trasparenza, il
Il presente PTPCT 2022-2024 viene corruzione; ritenuti maggiormente significativi. Da
Responsabile della pubblicazione dei
quindi adottato in linea con le modifiche dati. rilevare che le risultanze di entrambe le
• definisce gli obblighi di informazione
legislative intervenute, nonché con le analisi sono sostanzialmente identiche,
nei confronti del Responsabile della
indicazioni fornite da ANAC e unifica in Infine, da segnalare che in seno al nonostante i metodi usati siano diversi
Prevenzione della Corruzione e della
un solo strumento il PTPC e il Programma consorzio Viveracqua è stato istituito tra loro. Peraltro, la seconda matrice è
Trasparenza circa il funzionamento e
triennale della trasparenza e dell’integrità un gruppo di lavoro tra i RPCT dei vari stata approntata in collaborazione con
l'osservanza del Piano;
(PTTI), prevedendo una possibile Gestori. i RPCT delle altre società consorziate in
articolazione delle attività in rapporto • prevede di monitorare il rispetto dei Viveracqua al fine di individuare un unico
alle caratteristiche organizzative della termini previsti dalla legge o dai Il principale obiettivo è quello di continuare strumento, univoco per tutti.
Società. regolamenti, per la conclusione dei nel proficuo confronto su questioni
procedimenti; comuni al fine di individuare soluzioni Non vi sono al momento implementate
Al suo interno è stata prevista la revisione condivise. Dal 2022, coordinatore delle specifiche analisi dei rischi legati a
• prevede di monitorare e verificare i
dell’analisi del rischio e l’aggiornamento del Gruppo è l'RPCT di LTA. Sempre temi di sostenibilità, tuttavia vi sono dei
rapporti tra la Società ed i soggetti che
delle misure di prevenzione della all’interno del medesimo contesto si sono presidi in essere, quali Modello 231, DVR,
corruzione, rappresentando in tal senso la con la stessa stipulano i contratti o che sistemi di gestione, procedure specifiche,
definite anche alcune linee guida per
naturale evoluzione del Piano precedente. sono interessati a diversi procedimenti connessi a rischi inerenti alle tematiche
rendere uniforme la pubblicazione delle
di autorizzazione, concessione, di sostenibilità più rilevanti per LTA e per
informazioni previste come condiviso
Come previsto dalla normativa, il Piano (e erogazione di vantaggi economici di i suoi stakeholder.
dalla normativa in merito.
relativi allegati): qualunque genere;
24 25LTA | Bilancio di Sostenibilità 2021 LTA, società a servizio del territorio
GRI: 102-11, 102-12, 303-1, 403-1 È stato formalizzato il Sistema di Gestione logiche di interazione nel contesto interno
Integrato Qualità, Ambiente e Sicurezza volto ed esterno;
I SISTEMI DI GESTIONE a gestire in modo appropriato le responsabilità
ambientali e di salute e sicurezza nei luoghi
• la centralità delle persone nella costruzione
e nel mantenimento del sistema di
E LE CERTIFICAZIONI di lavoro, ad accrescere la capacità di fornire
servizi che soddisfano le esigenze degli utenti
gestione;
• l’approccio basato sulla riduzione delle
con il fine di aumentarne la soddisfazione. sovraproduzioni e degli sprechi;
• il coinvolgimento delle persone nei
Le certificazioni permettono di gestire, monitorare, L'oggetto del Sistema di Gestione Integrato processi operativi.
sono le seguenti attività:
verificare le nostre prestazioni e interazioni con Attraverso ispezioni e verifiche annuali
i nostri collaboratori, nelle nostre sedi, in relazione • progettazione, costruzione e manutenzione (audit), l’Ente Terzo di Certificazione RINA
di reti e impianti rivolti al servizio idrico (accreditato presso ACCREDIA - Ente Italiano
alle nostre attività. Per offrire un servizio efficiente, integrato; di Accreditamento) verifica la conformità
promuovendo il rispetto dell’ambiente, della • captazione, trattamento, adduzione, rispetto a quanto richiesto dalla norma di
distribuzione di acqua ad uso potabile;
sicurezza dei lavoratori e della qualità del servizio. • raccolta e depurazione delle acque reflue;
riferimento al fine di confermare la validità
delle certificazioni ottenute da LTA.
• coordinamento delle analisi di laboratorio;
• rilascio delle autorizzazioni allo scarico;
LTA continua con il proprio percorso di • rapporti con l’utenza.
certificazione che ha previsto l’adozione di
Standard internazionali volontari quali: LE CERTIFICAZIONI CONSEGUITE
I driver principali che CERTIFICATO N.
29325/13/S
assicurano l’approccio
CERTIFICATE No.
UNI EN ISO 9001:2015 (Sistema di
Per informazioni sulla validità
del certificato, visitare il sito
NORMA UNI EN ISO 9001:2015
SI CERTIFICA CHE IL SISTEMA DI GESTIONE PER LA QUALITÀ DI www.rina.org
IT IS HEREBY CERTIFIED THAT THE QUALITY MANAGEMENT SYSTEM OF For information concerning
validity of the certificate, you
can visit the site
LIVENZA TAGLIAMENTO ACQUE S.P.A. www.rina.org
Per i requisiti della norma non
PIAZZA DELLA REPUBBLICA 1 30026 Portogruaro (VE) ITA applicabili al campo di applicazione
NELLE SEGUENTI UNITÀ OPERATIVE / IN THE FOLLOWING OPERATIONAL UNITS del sistema di gestione
al miglioramento
SEDE OPERATIVA - VIALE TRIESTE 11 30020 ANNONE VENETO (VE) ITALIA dell'organizzazione, riferirsi alle
SEDE OPERATIVA - VIA SAN GIACOMO 9 33070 Brugnera (PN) ITALIA informazioni documentate relative.
Gestione Qualità): monitoraggio e
SEDE AMMINISTRATIVA - VIA L. ZANNIER 9 3025 FOSSALTA DI PORTOGRUARO (VE) ITALIA
UFFICIO COMMERCIALE - VIA G.C. SCALAMBRIN 4 30025 FOSSALTA DI PORTOGRUARO (VE) ITALIA Reference is to be made to the
IMPIANTO DI DEPURAZIONE VIA PARENZO 2 30028 SAN MICHELE AL TAGLIAMENTO, FRAZ. BIBIONE (VE) ITALIA relevant documented information
DEPOSITI: VIA FIERLA 2/A 33085 MANIAGO (PN) ITALIA, VIALE EUROPA 40 33070 TAMAI DI BRUGNERA (PN) ITALIA, VIA SCALAMBRIN 4 30025 for the requirements of the
FOSSALTA DI PORTOGRUARO (VE) ITALIA, VIA CEDRUGNO SNC 30020 ANNONE VENETO (VE) ITALIA,, VIALE TRIESTE 11 30020 ANNONE VENETO (VE) standard that cannot be applied to
ITALIA
the Organization's management
E CANTIERI OPERATIVI E SITI DI FORNITURA DEL SERVIZIO
system scope
Sistema di Gestione della Qualità
È CONFORME ALLA NORMA / IS IN COMPLIANCE WITH THE STANDARD
APPLICABILE IN ITALIA:
ISO 9001:2015 La presente certificazione si
intende riferita agli aspetti
E VALUTATO SECONDO LE PRESCRIZIONI DEL REGOLAMENTO TECNICO RT-05, APPLICABILE IN ITALIA
continuo riguardano
gestionali dell’impresa nel suo
complesso ed è utilizzabile ai fini
analisi dello svolgimento delle proprie
PER I SEGUENTI CAMPI DI ATTIVITÀ / FOR THE FOLLOWING FIELD(S) OF ACTIVITIES della qualificazione delle imprese
di costruzione ai sensi
dell’articolo 84 del D.Lgs.
50/2016 e Linee Guida ANAC
applicabili
NELL'AMBITO DEL PERIMETRO AMMINISTRATIVO DEI COMUNI RIPORTATI IN ALLEGATO, EROGAZIONE DEI SERVIZI DI: PROGETTAZIONE,
COSTRUZIONE E MANUTENZIONE DELLE RETI ED IMPIANTI RIVOLTI AL SERVIZIO IDRICO INTEGRATO; CAPTAZIONE, TRATTAMENTO,
IAF:27
ADDUZIONE, DISTRIBUZIONE DI ACQUA AD USO POTABILE; RACCOLTA E DEPURAZIONE DELLA ACQUE REFLUE; COORDINAMENTO IAF:28
DELLE ANALISI DI LABORATORIO; RILASCIO DELLE AUTORIZZAZIONI ALLO SCARICO E RAPPORTI CON L'UTENZA. IAF:39
attività e dei processi; sicuramente: Ottenimento: luglio 2013 oni sulla
validità
Per informazi , visitare il sito
IN THE FRAMEWORK OF THE ADMINISTRATIVE
del certificato AREA.org OF THE ATTACHED MUNICIPALITIES, PROVISION OF THE SERVICES OF: DESIGN,
Ultimo Audit: luglio 2019
3 CONSTRUCTION AND MAINTENANCE OFwww.rina INTEGRATED WATER SYSTEMS; COLLECTION, PROCESSING, TRANSPORTATION AND
CATO N. OHS-195
DISTRIBUTION OF POTABLE WATER; RECOVERY g
AND TREATMENT OF WASTE WATER; COORDINATION OF LABORATORY ANALYSES;
n concernin
CERTIFI
ISSUEForOFinformatio
AUTHORIZATION , you
TO DISCHARGE AND RELATIONS WITH CUSTOMERS.
the certificate
validity of can visit the site
o. lavoro di
ICATE N Gestione della Sicurezz Safety Manage
.org
luogo di www.rina
Salute sul
CERTIF
a e della of
ment System
Sistema
di Health and
S.P.A.
che il ional La validità del presente certificato è subordinata a sorveglianza periodica annuale / semestrale ed al riesame completo del sistema di gestione con periodicità triennale
Si certifica Occupat
that the
ACQUE
certified The validity of this certificate is dependent on an annual / six monthly audit and on a complete review, every three years, of the management system
It is hereby
MENTO
L'uso e la validità del presente certificato sono soggetti al rispetto del documento RINA: Regolamento per la Certificazione di Sistemi di Gestione per la Qualità
Validità: luglio 2022
TAGLIA
The use and validity of this certificate are subject to compliance with the RINA document : Rules for the certification of Quality Management Systems
LIVENZA
(VE) ITA Prima emissione Data decisione di rinnovo
Portogruaro First Issue 09.07.2013 Renewal decision date 05.07.2019
1 30026
• l’approccio “Risk
REPUBBLICA Data scadenza nal units Data revisione
UNI EN ISO 14001:2015 (Sistema di
DELLA operatio
PIAZZA following Expiry Date 07.07.2022 Revision date 05.07.2019
e / in the
i unità operativ Gianni De Lillo
nelle seguent TIVI
RI OPERA Verona&Venice Management System
(PN) ITA E CANTIE Certification, Head
Reghena
Sesto al
A 1/B 33079 G PAGES
VIA CORNI NAL UNITS
IN THE FOLLOWIN
OPERATIO
IVE / AND standard
NELLE PAGINE
SUCCESS with the
ce
is in complian SGQ N° 002 A
E INDICATE
norma /
Based Thinking”,
1:2018 activities
E UNITÀ OPERATIV
è conform
e alla IAF:27 RINA Services S.p.A.
Gestione Ambientale): efficienza
ISO i4500
Membro degli Accordi di Mutuo CISQ è la Federazione Italiana di Organismi di
IAF:28
Riconoscimento EA, IAF e ILAC Via Corsica 12 - 16128 Genova Italy Certificazione dei sistemi di gestione aziendale
for the following IAF:39
attività /
Signatory of EA, IAF and ILAC CISQ is the Italian Federation of
Mutual Recognition Agreements management system Certification Bodies
per le seguent
NORMA UNI ISO 45001:2018
IO IDRICO
I AL SERVIZ LE.
I RIVOLT POTABI
IMPIANT AD USO
RETI ED DI ACQUA I DI LABORATORIO,
E DELLE UZIONE CON
ENZION DISTRIB TO DELLE ANALIS O. RAPPORTI
E MANUT , ADDUZIONE, INAMEN NI ALLO SCARIC
COSTRUZIONE MENTO . COORD
TTAZIONE, TRATTA REFLUE AUTORIZZAZIO
PROGE ATO. CAPTAZIONE, DELLE ACQUE IO DELLE
INTEGR E DEPURAZIONE IL RILASC L'UTENZA.
LTA TORIE PER ENT,
per ridurre o evitare
RACCO ISTRUT
NE DELLE TION, TREATM .
degli impianti, miglioramento
GESTIO S. COLLEC OF WASTE WATER
SYSTEM ENT S TO
ATED WATER AND TREATM ISSUE OF PERMIT
OF INTEGR . RECOVERY FOR THE
NANCE E WATER OF PROCEDURE
N AND MAINTE OF POTABL EMENT MERS.
RUCTIO UTION
, CONST DISTRIB ANALYSES; MANAGONS WITH CUSTO
DESIGN ON AND
ORTATI TORY RGE. RELATI
TRANSP OF LABORA DISCHA
INATION
COORD
Sistema di Gestione per la
triennale
con periodicità
i rischi connessi
di gestione di lavoro
del sistema nt system
sul luogo
delle prestazioni con riduzioni sui
completo of the manageme e Salute
ed al riesame three years, della Sicurezza nt Systems
annuale
/ semestrale review, every di Gestione Manageme
complete ne dei Sistemi and Safety
a periodica and on a al Health
a a sorveglianz / six monthly audit to per la
Certificazio n of Occupation
è subordinat on an annual Certificatio
certificato RINA: Regolamen Rules for the
del presente is dependent del documento
La validità of this certificate soggetto al rispetto RINA document:
with the
The validity è to compliance 20
validità del
presente
certificato
are subject e di rinnovo 28.01.20
L’uso e la and validity
of this certificate Data decision date
The use l decision
Renewa 21
e 14
Salute e Sicurezza dei lavoratori
15.04.20
Prima emission 30.01.20
Data revisione Gianni De
Lillo
First Issue date
a 23
Revision ment System
Data scadenz 29.01.20 Venice Manage
alla variabilità e
Verona& tion, Head
Expiry Date Certifica
consumi e sugli impatti ambientali; SCR N°
003 F
RINA Servic
Via Corsica
es S.p.A. Italy
- 16128
12
Genova
Federazion
Certificazio
CISQ is
manageme
e Italiana
CISQ è la ne dei sistemi di
the Italian
nt system
di Organismi
gestione
of
Federation Bodies
Certificatio
n
di
aziendale
complessità del
di Mutuo
Ottenimento: gennaio 2014
degli AccordiIAF e ILAC
1/ 2
LTA inoltre partecipa attivamente al
Membro nto EA,
Riconoscime and ILAC
of EA, IAF
Signatory Agreements
Recognition
Mutual
mantenimento della registrazione contesto in cui si Ultimo Audit: aprile 2021
Validità: gennaio 2023
EMAS del Polo Turistico di Bibione; opera e valutare le CERTIFICATO N.
CERTIFICATE No. EMS-5252/S
opportunità;
SI CERTIFICA CHE IL
SISTEMA DI GESTIONE
IT IS HEREBY CERTIFIED AMBIENTALE DI
THAT THE ENVIRONMENTAL
MANAGEMENT SYSTEM
OF
LIVENZA TAGLIAMENTO
ACQUE S.P.A.
PIAZZA DELLA REPUBBLICA
1 30026 Portogruaro (VE)
NELLE SEGUENTI UNITÀ ITA
OPERATIVE / IN THE
FOLLOWING OPERATIONAL
UNITS
UNI EN ISO 45001:2018 (Sistema • la centralità della
VIA CORNIA 1/B 33079
Sesto Al Reghena
E CANTIERI OPERATIVI (PN) ITALIA Per informazioni sulla
validità
del certificato, visitare
il sito
www.rina.org
E UNITÀ OPERATIVE
INDICATE NELLE PAGINE
SUCCESSIVE / AND
OPERATIONAL
For information concerning
UNITS IN THE FOLLOWING validity of the certificate,
È CONFORME ALLA PAGES you
NORMA / IS IN COMPLIANCE can visit the site
NORMA UNI EN ISO 14001:2015
WITH THE STANDARD
ISO 14001:2015 www.rina.org
E AL REGOLAMENTO
TECNICO ACCREDIA
PER I SEGUENTI CAMPI RT-09, APPLICABILE
IN ITALIA IAF:27
di Gestione Salute e Sicurezza): leadership, ovvero
DI ATTIVITÀ / FOR THE
FOLLOWING FIELD(S) OF ACTIVITIES IAF:28
IAF:39
PROGETTAZIONE, COSTRUZIONE
CAPTAZIONE, TRATTAMENTO, E MANUTENZIONE DELLE
DELLE ACQUE REFLUE. ADDUZIONE, DISTRIBUZIONERETI ED IMPIANTI RIVOLTI AL SERVIZIO
COORDINAMENTO DELLE DI ACQUA AD USO IDRICO INTEGRATO.
ANALISI DI LABORATORIO. POTABILE. RACCOLTA E DEPURAZIONE
SCARICO. RAPPORTI RILASCIO DELLE AUTORIZZAZIONI
CON L'UTENZA. ALLO
sensibilizzazione e formazione del il commitment nei Sistema di Gestione Ambientale DESIGN, CONSTRUCTION
TRANSPORTATION AND AND MAINTENANCE OF INTEGRATED WATER
COORDINATION OF
DISTRIBUTION OF POTABLE
LABORATORY ANALYSES. WATER. RECOVERY
ISSUE OF DISCHARGE
SYSTEMS. COLLECTION,
AND TREATMENT OF
PERMITS. RELATIONS
PROCESSING,
WASTE WATER.
WITH CUSTOMERS.
personale sui rischi di incidente processi aziendali;
L'uso e la validità del presente
certificato sono soggetti
The use and the validity al rispetto del documento
of this certificate are subject RINA: Regolamento per
La validità del presente to compliance with the la Certificazione di Sistemi
certificato è subordinata RINA document: Rules di Gestione Ambientale
Ottenimento: dicembre 2013
a sorveglianza periodica for the Certification of
The validity of this certificate annuale / semestrale Environmental Management
is dependent on an annual ed al riesame completo Systems
/ six monthly audit and del sistema di gestione
Prima emissione on a complete review, con periodicità triennale
every three years, of the
First Issue Data decisione di rinnovo management system
19.12.2013 Renewal decision date
14.12.2019
Data scadenza
Expiry Date Data revisione
18.12.2022 Revision date
14.04.2021
e programmi di addestramento • lo sviluppo di
Gianni De Lillo
Verona&Venice Management
Ultimo Audit: aprile 2021
System
Certification, Head
SGA N° 002 D
Membro degli Accordi
Riconoscimento EA,
di Mutuo
IAF e ILAC RINA Services S.p.A.
processi operativi
Via Corsica 12 - 16128
e coinvolgimento agli obiettivi
Signatory of EA, IAF
and ILAC
Mutual Recognition
Agreements Genova Italy CISQ è la Federazione
Validità: dicembre 2022
Italiana di Organismi di
Certificazione dei sistemi
di gestione aziendale
1/ 2 CISQ is the Italian Federation
management system of
Certification Bodies
aziendali. aziendali secondo
26 27LTA | Bilancio di Sostenibilità 2021 LTA, società a servizio del territorio
GRI: 102-40, 102-42, 102-43, 102-44, 102-47, 103-1
MAPPATURA DEGLI
STAKEHOLDER
E TEMATICHE PERSONALE E LORO
RAPPRESENTANTI
NUOVE GENERAZIONI
Progetti didattici di
FORNITORI
Codice etico;
MATERIALI Intranet aziendale; educazione ambientale. Incontri periodici;
Mail interna; Gestione strutturata per commessa.
Incontri periodici.
Siamo aperti al confronto
e al dialogo con i nostri
interlocutori e con tutti AL
ITÀ DI COINVO
D LG
i portatori di interesse. M
O I
M
E
Questo vuol dire per
EN
STAKEHOLDER
PUBBLICA
TO
COMUNITÀ LOCALE
noi essere presenti nel AMMINISTRAZIONE
Comunicazione
territorio in cui operiamo. tramite media;
ED ENTI REGOLATORI
Incontri con Incontri periodici;
comitati locali. Tavoli tecnici;
Anche nel corso del 2021 sono proseguite le Interfaccia coordinata con
attività di consultazione, ascolto e dialogo autorità nazionali tramite
con i principali stakeholder, individuati come consorzio Viveracqua.
tali nel processo di analisi di materialità
realizzato lo scorso anno.
Le iniziative di ascolto e inclusione degli
stakeholder sono volte ad instaurare un FAMIGLIE,
dialogo continuo e trasparente al fine di IMPRESE E ASSOCIAZIONI
accrescere una relazione di vera fiducia con DI CONSUMATORI/CATEGORIA
coloro che – i cittadini-utenti – vivono il
Indagini di customer satisfaction;
territorio in cui ogni giorno LTA opera. FINANZIATORI COMUNI SOCI
Sportelli e call center;
Sito internet; Sezione Investor Assemblee dei Soci;
In questo processo sono coinvolte le diverse
Gestione dei reclami e delle Relation del sito; Incontri territoriali;
funzioni aziendali, ciascuna nell’ambito
richieste di informazioni. Incontri periodici. Incontri individuali.
della propria attività e responsabilità e sono
utilizzati diversi strumenti di ascolto e di
dialogo che permettono una comunicazione
trasparente e diversificata a seconda del
contesto e delle attività aziendali.
28 29LTA | Bilancio di Sostenibilità 2021 LTA, società a servizio del territorio
La sostenibilità è un Nel corso del 2021 non è stato svolto un
ulteriore aggiornamento dell’analisi di
MOLTO
RILEVANTE
driver aziendale sempre
Qualità delle
materialità; tuttavia, sono proseguiti 4,8
acque depurate
Gestione sostenibile
più centrale nello sviluppo i momenti di dialogo e ascolto con gli della risorsa idrica
stakeholder, slegati dall’analisi, che hanno
e nella programmazione
Tutela del territorio
e della biodiversità
portato all’identificazione di ulteriori 4,6
delle nostre attività. impatti economici, ambientali e sociali di
LTA. Le tematiche materiali identificate Equità Efficienza Qualità e sicurezza
Uso sostenibile delle tariffaria gestionale dell'acqua potabile
lo scorso anno sono rimaste invariate e Coinvolgimento e risorse energetiche
4,4 dialogo con gli
sono raffigurate nella seguente matrice di stakeholder Gestione
RILEVANZA PER GLI STAKEHOLDER
dei rischi
materialità, che mostra sull’asse delle ascisse
Etica e integrità nella
la rilevanza delle tematiche per LTA, mentre conduzione del business
4,2
lungo l’asse delle ordinate la rilevanza per gli
Gestione dei rifiuti
stakeholder precedentemente individuati. La Approccio al in ottica circolare Salute e sicurezza
sui luoghi di lavoro
soglia di rilevanza permette di identificare le cambiamento
Innovazione Valorizzazione e
climatico benessere del personale
4,0
tematiche ritenute maggiormente rilevanti da
stakeholder e management e, in particolare, Performance economica
e creazione di valore Sviluppo degli
nel quadrante in altro a destra, sono riportate investimenti
Integrazione della
le tematiche che hanno ricevuto un punteggio 3,8
sostenibilità in azienda Qualità dei
servizi all'utenza
più alto: gestione sostenibile della risorsa
idrica, qualità e la sicurezza dell’acqua Relazioni con le
comunità locali
potabile e qualità delle acque depurate; ma 3,6 Gestione responsabile
sono afferenti anche a tematiche relative alla della catena di fornitura
sostenibilità economica e di governance quali
l’efficienza gestionale e l’etica e l’integrità 3,4
nella conduzione del business.
Nell’ambito del territorio in cui opera, LTA è
3,2
sempre pronta ad ascoltare le richieste e le
necessità dei portatori di interesse, attraverso SOGLIA MOLTO
il coinvolgimento diretto degli stessi, DI RILEVANZA RILEVANTE
3,2 3,4 3,6 3,8 4,0 4,2 4,4 4,6 4,8
garantendo performance e risultati, obiettivi
e impegni all’interno di una rendicontazione
RILEVANZA PER LIVENZA TAGLIAMENTO ACQUE
chiara, trasparente e votata all’integrazione
degli aspetti di sostenibilità nell’operatività
aziendale.
4 5 MATRICE DI MATERIALITÀ DI LTA
17 > 4,0 punti 4
3 Temi relativi alla governance x 5
TEMATICHE SOGLIA DI RILEVANZA
2 Responsabilità economica x 3
EMERSE su una scala di
COME RILEVANTI valutazione da 1 a 5 punti
1
Sostenibilità sociale x 6
1 2 3 4 5 Sostenibilità ambientale x 6
30 31LTA | Bilancio di Sostenibilità 2021 LTA, società a servizio del territorio
IL CONTRIBUTO
DI LTA ALL’AGENDA 2030
Siamo consapevoli e target approvato nel 2015 dalle Nazioni
Unite per contrastare situazioni di povertà
di efficienza delle reti sono i più alti del Paese
(2). In aggiunta all’obiettivo n. 6, LTA prosegue
di offrire un servizio assoluta, fame, ineguaglianze, per affrontare nel suo impegno nel raggiungimento degli +
essenziale per la collettività i cambiamenti climatici e costruire una obiettivi 3, 7, 8, 9, 11, 12, 14 e 15, strettamente
società più equa e rispettosa dei diritti umani. legati agli impatti diretti e indiretti connessi
e per l’umanità e dunque all’operatività aziendale e all’impegno sul La definizione di ciascun indicatore
operiamo in un’ottica Attraverso l’espletamento delle sue attività, territorio. GRI è presente nel GRI Content Index, in
LTA è attivamente impegnata nel contribuire appendice al presente documento.
di sviluppo sostenibile, all’Obiettivo n. 6 “Acqua pulita e igiene” Effetti positivi sul raggiungimento di
preoccupandoci del futuro e che insiste sulla necessità di una gestione tali obiettivi sono, inoltre, attesi grazie L’associazione degli Obiettivi di Sviluppo
del contesto in cui vivranno responsabile della risorsa che ne eviti gli
sprechi e garantisca a tutti l’accesso. Occorre
all’approvazione del Piano Nazionale di
Ripresa e Resilienza (PNRR) che, attraverso le
Sostenibile con gli indicatori GRI
Standards si è basata sul documento
le generazioni future. concentrare gli sforzi su questo obiettivo risorse stanziate definirà una accelerazione “Linking the SDGs and the GRI Standards”
in quanto nella regione mediterranea, ed della transizione verso modelli più sostenibili, a cura del GRI.
in particolare in Italia, ci si confronta con che trovano forti corrispondenze con gli
Ogni anno LTA contribuisce attivamente al situazioni di ingenti prelievi ed eccessivo Obiettivi dell’Agenda 2030 – quali efficienza
raggiungimento dei 17 Obiettivi di Sviluppo impiego di risorse sotterranee unite a energetica, inclusione, salute, contrasto a (2) “Rapporto SDGs 2021. Informazioni statistiche per
Sostenibile dell’Agenda ONU 2030. Il situazioni infrastrutturali critiche, eccetto disparità territoriali ecc. l’Agenda 2030 in Italia”, ISTAT, 2021.
programma d’azione costituito da obiettivi che per le regioni del Nord-Italia in cui i livelli
OBIETTIVI DA RAGGIUNGERE DESCRIZIONE
BISOGNA AGIRE: ORA, INSIEME!
Monitoraggio
degli indicatori • Politiche per garantire salute e sicurezza del personale sul
GRI 203-2, 305-1, luogo di lavoro
Assicurare la salute
305-2, 306-1, • Costante monitoraggio e controllo della qualità dell’acqua
e il benessere per
306-2, 306-3, potabile
tutti a tutte le età
306-4, 306-5, • Fornire, periodicamente, formazione sui temi della salute e
401-2, 403-6, sicurezza sul posto di lavoro a tutti i dipendenti
403-9
Garantire a tutti la Monitoraggio
disponibilità e la degli indicatori • Estensione del servizio idrico integrato
gestione sostenibile GRI 303-1, 303-2, • Riduzione delle perdite della rete idrica
L'IMPEGNO DI LTA dell’acqua e delle 303-3, 303-4, • Tutela della qualità e gestione efficiente della risorsa idrica
GLI OBIETTIVI DA RAGGIUNGERE strutture igienico- 303-5, 304-1, • Incremento dell’efficacia del comparto fognario-depurativo
sanitarie 306-1, 306-2
Assicurare a tutti • Efficientamento energetico e riduzione del consumo di
l’accesso a sistemi Monitoraggio energia
di energia economici, degli indicatori • Monitorare il consumo di energia relativo agli spostamenti
affidabili, sostenibili GRI 302-1, 302-3 per lavoro dei dipendenti
e moderni
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