BIAS COGNITIVI ED EURISTICHE DECISIONALI - Conoscere e gestire le trappole della mente - Modelli di ...
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BIAS COGNITIVI ED EURISTICHE DECISIONALI
Conoscere e
gestire le
trappole della
mente
SCEGLIERE, DECIDERE, GIUDICARE…
Nella realtà chi deve fare
delle scelte, giudicare
situazioni o capire come
decidere è condizionato da
due tipi di limitazioni che
impediscono di fatto la
decisione ottimale .
1. Limitazione nelle informazioni 2. Limitazioni cognitive
(tempo scarso, contesto personali (pregiudizi, bias
opaco o turbolento) cognitivi, filtri percettivi)
A cura di camillo.sperzagni@modellidicomunicazione.com
HERBERT SIMON E IL TEOREMA DI RAZIONALITÀ LIMITATA
“Un individuo, più
che scelte
ottimali, può fare
scelte
soddisfacenti”
H.Simon, Premio Nobel per
l’Economia 1978
A cura di camillo.sperzagni@modellidicomunicazione.comQUANDO LA RAZIONALITÀ FA FLOP : I BIAS COGNITIVI
Gli psicologi Daniel Kahneman e
Amos Tversky sono stati dei
pionieri negli studi sulle distorsioni
del giudizio, o Bias Cognitivi.
Ciò che maggiormente li colpiva
era la discrepanza tra la loro
stessa intuizione statistica e la
conoscenza statistica: come mai
persone che conoscevano
benissimo le teorie e i concetti
statistici sbagliavano
D.Kahneman, Nobel sistematicamente quando
per l’economia 2002 andavano a intuizione?
A cura di camillo.sperzagni@modellidicomunicazione.comSIAMO FATTI PER SBAGLIARE
La ricerca condotta da Kahneman e Tversky li condusse a
comprendere che la razionalità umana viene ostacolata da
distorsioni del giudizio (bias cognitivi) che portano a errori
sistematici nel momento in cui occorre prendere decisioni in
condizioni di incertezza.
Per lavorare su tale problema essi concepirono, basandosi su
precedenti ricerche di molti altri, un modello denominato
two-system view, nel tentativo di evidenziare le differenze
tra il modello di pensiero intuitivo e quello razionale.
A cura di camillo.sperzagni@modellidicomunicazione.comPensiero Intuitivo Pensiero Razionale
Azione
dei BIAS SISTEMA 1 SISTEMA 2
Cognitivi
Percezione Intuizione Ragionamento
Processo
Lento,
Veloce, parallelo,automatico, sequenziale,
senza sforzo, associativo, controllato,
lento apprendimento faticoso
Rappresentazioni concettuali
Contenuto
Percezioni Passato, presente, futuro
Stimolazioni Può essere evocato dal linguaggio
A cura di camillo.sperzagni@modellidicomunicazione.comESEMPI DI BIAS COGNITIVI CHE DEFORMANO LE SCELTE
I Bias cognitivi distorcono sistematicamente i ragionamenti
razionali usati per scegliere
Bias di Rappresentatività: si caratterizzano per la violazione
di regole probabilistiche a favore delle opzioni più
rappresentative e più mentalmente disponibili
Bias del Costo: considerano il valore dei costi o delle perdite
maggiore di quanto in realtà siano
Bias di Ancoraggio: tendenza dei soggetti ad essere
influenzati da un valore numerico di riferimento
A cura di camillo.sperzagni@modellidicomunicazione.comESEMPI DI BIAS COGNITIVI CHE DEFORMANO LE SCELTE
Bias di proiezione : pensiamo che la maggior parte delle
persone la pensi come noi. E’ una modalità per evitare di
mettere in discussione le proprie convinzioni e correre il
rischio di scoprire di essere in errore.
Bias di gruppo: ci induce a sopravvalutare le capacità ed il
valore del nostro gruppo, a considerare i successi del nostro
gruppo come risultato delle qualità dello stesso mentre si
tende ad attribuire i successi di un gruppo estraneo a fattori
esterni non insiti nelle qualità delle persone che lo
compongono.
A cura di camillo.sperzagni@modellidicomunicazione.comESEMPI DI BIAS COGNITIVI CHE DEFORMANO LE SCELTE
Bias di conferma: a ciascuno di noi piace essere d’accordo
con le persone che sono d’accordo con noi (li potremmo
definire individui dal metaprogramma adeguante) e ciascuno
di noi tende ad evitare individui o gruppi che ci fanno in
qualche modo sentire a disagio (dissonanza cognitiva).
Illusione della frequenza: il cervello tende a selezionare
come più frequenti le informazioni che ci riguardano. Per
esempio a farci notare donne con i capelli corti se ci siamo
appena tagliate i capelli corti o auto rosse se abbiamo appena
acquistato una macchina rossa.
A cura di camillo.sperzagni@modellidicomunicazione.comCASO 1:
Una racchetta da ping-pong e una
palla costano 11€ in totale.
La racchetta costa 10€ in più
rispetto alla palla. Quanto costa
la palla?BIAS DELLA DISPONIBILITÀ
Quasi tutti tendiamo automaticamente a
rispondere 10 € perchè 11 € si divide in 10 e
in 1 €.
Se la palla costasse 1 € la racchetta dovrebbe
costare 11 € per rispettare la condizione che
costa 10€ in più rispetto alla palla.
Ma il totale farebbe 12€!La risposta giusta è che la palla costa
0,5€. In tal modo la racchetta può
costare 10,5€
-dunque dieci euro in più-e rispettare
il totale di 11 €.A una risposta impulsiva (e
sbagliata) non sanno sottrarsi
neanche persone che hanno una
cultura scientifica: lo stesso
quesito posto a 293 studenti
dell'Università del Michigan diede
il 56% di risposte errate.CASO 2:
Consideriamo un individuo di nome Stefano che
viene così descritto da un vecchio vicino di
casa: Stefano è una persona molto timida che
tende a stare in disparte.
Egli è sempre pronto ad aiutare gli altri, ma
mostra scarso interesse per il mondo e per le
persone che lo circondano. E' tranquillo,
remissivo e sente il bisogno di ordine; ha
inoltre la passione per i dettagli.Secondo voi, quale mestiere è più probabile che faccia Stefano? Impiegato, giardiniere, bibliotecario, pilota d’aereo, fisico di laboratorio?
BIAS DELLA RAPPRESENTATIVITÀ
La gente attribuisce la probabilità di ogni ruolo
associando la descrizione della persona a quella degli
stereotipi che possiede.
Questo approccio porta a gravi errori, poichè la
rappresentatività o la similarità sono influenzate da altri
fattori più significativi.
Uno dei fattori che hanno più importanza della
rappresentatività sul risultato, è la probabilità di base
(cioè quella che tiene conto dei dati di realtà).IMPIEGATO!
Nel caso di Stefano, il fatto che in ogni
popolazione ci siano molti più impiegati
che bibliotecari o giardinieri va
considerato più importante della
rappresentatività nell'effettuare una
previsione.EURISTICHE DECISIONALI : COME SCEGLIEVANO GLI ANTENATI
Le euristiche (dal greco heurískein "trovare") sono abilità di
scelta acquisite dal cervello nel corso dell'evoluzione e quindi
INNATE. I bias cognitivi ne sono parte.
Le euristiche sono state utili per la sopravvivenza dell'uomo;
infatti, negli ambienti pericolosi dove Homo Sapiens ha maturato
la trasformazione da preda in predatore, e dove il cervello si è
evoluto, le decisioni dovevano essere rapide ed efficaci.
In molte situazioni di incertezza non ci si poteva permettere il
lusso di fermarsi a pensare alle strategie migliori per raggiungere
un certo scopo, bisognava agire, facendo scelte euristiche.
NON RAZIONALITA’ MA EFFICACIA
A cura di camillo.sperzagni@modellidicomunicazione.comLA SCIMMIA CHE È IN NOI
Anche se le euristiche non
sono più il solo strumento per
sopravvivere nel mondo
odierno, tuttavia esse
continuano ad
agire, visceralmente, nei
comportamenti umani con una
funzione che chiamiamo
intuizione.
Per inciso, le emozioni sono il
braccio operativo di queste
euristiche. Anzi: euristica ed
emozione sono due facce di un
unico processo.
Gerd Gigerenzer
A cura di camillo.sperzagni@modellidicomunicazione.comDOVE NASCONO LE EURISTICHE
Come tutti sappiamo, le scelte
importanti nella vita di una
persona non vengono fatte con
la logica ma con l'intuizione, e
si rivelano corrette la maggior
parte delle volte.
La cosiddetta pancia è in
realtà il cervello enterico, in
grado di generare intuizioni
statisticamente rilevanti.
Gerd Gigerenzer
A cura di camillo.sperzagni@modellidicomunicazione.comINTUIRE È MEGLIO CHE PENSARE. A PATTO CHE…
Gerd Gigerenzer afferma che "le buone intuizioni vanno
oltre la logica”, ma questa frase va completata con una
precisazione: vale solo per gli ”esperti”.
Infatti, può decidere istantaneamente (e correttamente)
solo chi dispone di precedenti esperienze e conoscenze in
uno specifico ambito. Ci si può permettere il lusso di
smettere di pensare solo se:
• Si è esperti in un certo campo
• Si ha una adeguata comprensione del contesto
A cura di camillo.sperzagni@modellidicomunicazione.comCAPIRE IN CHE MONDO SI VIVE
• Ambiente stabile, • Ambiente instabile e
prevedibile molto connesso con
• Pochi fattori di l’esterno
rischio • Molti fattori di
• Abbondanza di dati rischio
attendibili • Scarsità di dati
Modelli di rischio Regole semplici
elaborati e intuizione
A cura di camillo.sperzagni@modellidicomunicazione.comTUTTO DIPENDE DAL CONTESTO
Contesto Esempio Strategia
Sotto controllo Gioco degli scacchi Computazionale/
Razionale
Incerto Gioco a carte Razionale/Intuitiva
Imprevedibile Avversario che bara Intuitiva/Razionale
A cura di camillo.sperzagni@modellidicomunicazione.comBy Camillo Sperzagni, 2019 camillo.sperzagni@modellidicomunicazione.com Modelli di Comunicazione srl Via Garofalo, 4 20133 Milano info@modellidicomunicazione.com www.modellidicomunicazione.com © Modelli di Comunicazione 24
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