ATTRACTION & RETENTION: LEVE DIVERSE PER DIFFERENTI GENERAZIONI Convegno AIDP Liguria
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ATTRACTION & RETENTION:
LEVE DIVERSE PER DIFFERENTI GENERAZIONI
Convegno AIDP Liguria
Genova, 18 Aprile 2018
CONTESTO IN CONTINUA TRASFORMAZIONE
CORRENTI FLUIDE DI
CAMBIAMENTO
MACROSISTEMI LAVORO
ECONOMIA REDDITI
GLOBALIZZAZIONE EROSIONE QUOTA DEI REDDITI DA LAVORO
FINANZIARIZZAZIONE DELL’ECONOMIA ORGANIZZAZIONI CRESCITA DELLE DISEGUAGLIANZE
SPINTA DELLE TECNOLOGIE DIGITALI
DIFFERENZE SALARIALI
SHARING ECONOMY LIQUIDITÀ ORGANIZZATIVA
FLUIDITÀ STRUTTURA DELL’OCCUPAZIONE
SCIENZA & TECNOLOGIA ACCORCIAMENTO DEGLI 80% SERVIZI
OPEN SCIENCE ORIZZONTI
REVERSIBILITÀ DELLE SCELTE 20% MANIFATTURA
OPEN RESEARCH
OPEN INNOVATION RAPPORTO DI LAVORO
MERCATIZZAZIONE
SOCIETÀ GLASS CAGE DIFFERENZIAZIONE DELLE CONDIZIONI
LIQUIDITÀ IMMAGINE & COMUNICAZIONE INDEBOLIMENTO DELLE CONNESSIONI TRA
BUSINESS MODEL APERTI AL ORGANIZZAZIONE E LAVORATORI
INDIVIDUALISMO MERCATO
CRESCITA DEL LAVORO ATIPICO
SOGGETTIVITÀ
ISTITUZIONI NUOVE FORME ORGANIZZATIVE CONTENUTO DEI COMPITI
PARTNERSHIP ESTESE
LEGGI E REGOLE RILIEVO DELLE ABILITÀ INTERPERSONALI
ORGANICI FLESSIBILI
STANDARD TECNICI MANAGER «SENZA DIPENDENTI» MESTIERI CANCELLATI DALLE TECNOLOGIE
SOFT LAWS DE-TERRITORIALIZZAZIONE NUOVI MESTIERI EMERGENTI
NUOVE SOGGETTIVITÀ
AUDIT SOCIETY PROATTIVITÀ, EXTRA ROLE BEHAVIOR
ACCOUNTING COMPLEX NATIVI DIGITALI
GOVERNANCE ESTERNA DIFFERENZIAZIONE DELLE ASPETTATIVE DEI
LAVORATORI
2
G. Rebora «Scienza dell’Organizzazione» Carrocci Editore 2017
AZIENDA
SFIDA FONDAMENTALE
ATTRARRE TRATTENERE
e MOTIVARE
Le persone «giuste» per Sviluppo dell'Engagement delle
l’azienda e il ruolo da ricoprire persone e della loro Retention
77,4% 49,6%
(1° Sfida Agenda HR 2018) (8° Sfida Agenda HR 2018)
3
IL TOTAL REWARD
L’ approccio Total Reward contribuisce a creare consapevolezza che la GESTIONE EFFICACE DEL CICLO DI
VITA DELLE PERSONE in azienda stia nella combinazione delle diverse leve di gestione
• Retribuzione fissa • Piani di welfare
COMPENSATION WELFARE
• Retribuzione variabile aziendale
• Formazione e • Clima organizzativo
opportunità di • Stili di leadership i
apprendimento TALENT & AMBIENTE DI
PERFORMANCE LAVORO • Work-life balance
• Piani di carriera
• Ambiente fisico
• Performance
• WO
management
4
NUOVA VISIONE DI TOTAL REWARD
REWARD
TALENT &
PERFORMANCE LEAD
ATTRACTION
RETENTION
ENGAGEMENT
SPACE TIME
5 WELFARE&
WELLBEING
ATTRARRE TRATTENERE E MOTIVARE
PERSONE DIVERSE
ATTRARRE TRATTENERE e MOTIVARE
5 POSSIBILI GENERAZIONI IN AZIENDA
GENERAZIONE: INSIEME DI PERSONE NATE IN UN DETERMINATO PERIODO STORICO CHE HANNO
VISSUTO GLI ANNI CRUCIALI DELLA FORMAZIONE IN UN DETEREMINATO CLIMA CULTURALE, STORICO E
SOCIALE CHE LE HA PORTATE A SVILUPPARE ATTEGGIAMENTI E PROSPETTIVE SUL FUTURO SIMILI
7
ATTRACTION E RETENTION Nati fra 1925-1945 (>=73anni) 1946-1964 (72-54) 1965-1979 (53-39) 1980-1996 (38-22) 1997-... (
ATTRARRE
TRATTENERE E MOTIVARE
10 Studio OD&M GI GROUP
2.000 giovani 18-34
IL CAMPIONE
CAMPIONE SESSO FASCIA DI ETÀ GENERAZIONE
COMPLESSIVO FEMMINE MASCHI 31,9%
L’indagine è stata 30 – 34 Gamers Millennials
condotta su campione anni (1997-1999) (1983-1996)
2.000
Doxa di 29,8%
giovani tra 18 e 25 – 29
34 anni anni
statisticamente
significativo per SESSO,
38,3% 12% 88%
FASCIA DI ETÀ e AREA 18 – 24
GEOGRAFICA anni
AREA GEOGRAFICA TITOLO DI STUDIO CONDIZIONE ATTUALE
NORD
OVEST
SENZA 42,8% Lavoratore
24,8% NORD LAUREA
EST 88,5% 21,0% Studente
17,9%
16,6% Disoccupato
CENTRO CON
10,5% Studente/ Lavoratore
19,0% LAUREA
11,6% 6,1% In cerca del primo lavoro
SUD e
ISOLE
38,3% 1,4% NeetELEMENTI DI ATTRACTION (1/3)
ELEMENTI CONSIDERATI IMPORTANTI PER SCEGLIERE UN LAVORO – FATTORI DI ATTRACTION
Voto
% Voti 9-10
medio
AMBIENTE DI LAVORO 8,20 45%
VALUTAZIONE E REWARD 7,94 37%
ORARI DI LAVORO 7,90 37%
Per scegliere se
accettare una proposta ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO 7,83 32%
di lavoro è considerato
essenziale l’AMBIENTE CARATTERISTICHE DEL LAVORO 7,73 30%
di LAVORO.
SVILUPPO PROFESSIONALE 7,66 29%
MANAGEMENT E LEADERSHIP 7,41 25%
VALORI AZIENDALI 7,37 26%
CARATTERISTICHE STRUTTURALI AZIENDA 7,35 23% CAMPIONE COMPLESSIVO
12ELEMENTI DI ATTRACTION (2/3)
DATO GEN Y
GEN Z (1997...)
GENERALE (1983-1996)
Voto (voto Voto (voto Voto (voto
medio 9-10) medio 9-10) medio 9-10)
AMBIENTE DI LAVORO 8,20 44,9% 8,20 1 44,8% 8,16 1 45,5%
VALUTAZIONE E REWARD 7,94 36,6% 7,97 2 36,7% 7,70 37,7%
ORARI DI LAVORO 7,90 36,8% 7,90 3 36,8% 7,86 2 35,4%
ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO 7,83 32,2% 7,83 31,7% 7,84 36,1%
CARATTERISTICHE DEL LAVORO 7,73 29,9% 7,71 29,3% 7,85 3 34,3%
SVILUPPO PROFESSIONALE 7,66 29,4% 7,65 28,9% 7,78 32,7%
MANAGEMENT E LEADERSHIP 7,41 24,8% 7,38 25,4% 7,58 29,8%
VALORI AZIENDALI 7,37 25,9% 7,35 23,4% 7,52 34,7%
CARATTERISTICHE STRUTTURALI
DELL'AZIENDA 7,35 23,3% 7,36 23,2% 7,29 23,5%
GEN Y AMBIENTE DI LAVORO, VALUTAZIONE E REWARD, ORARI DI LAVORO
GEN Z AMBIENTE DI LAVORO, ORARI DI LAVORO, CARATTERISTICHE DEL LAVORO
13ELEMENTI DI ATTRACTION (3/3)
AMBIENTE DI LAVORO
Atmosfera piacevole e Comunicazione interna Ambiente innovativo
collaborativa (73,5%) chiara e trasparente (49,4%) (38,6%)
Sistema di valutazione della Chiarezza dei criteri di
VALUTAZIONE E REWARD
Retribuzione fissa
prestazione equo e valutazione della prestazione
(70,8%)
imparziale (41,9%) (38%)
Buona conciliazione dei
ORARIO DI LAVORO
Flessibilità in entrata e uscita Smart working
tempi di vita lavorativa ed
(45,2%) (32,8%)
extra-lavorativa (63,2%)
Chiara suddivisione dei
ORGANIZZAZIONE DEL Collaborazione fra Lavoro in team
LAVORO compiti nell'ufficio/reparto
uffici/reparti (47,8%) (46,8%)
(38,1%)
Possibilità di sviluppo
SVILUPPO PROFESSIONALE
Formazione e sviluppo Finanziamento di corsi
professionale all'interno
competenze (53,5%) certificati (35,7%)
dell'azienda (50,6%)
Rispetto dei valori
MANAGEMENT E Leadership partecipativa Capacità organizzative dei
LEADERSHIP dell'azienda da parte dei
(50,7%) manager dell'azienda (38,1%)
manager (34,7%)
Possibilità di poter vivere i
VALORI AZIENDALI
Valori aziendali Attenzione all'ambiente
valori personali all'interno
(44,2%) (43,8%)
dell'azienda (48,9%)
Località
CARATTERISTICHE Stabilità finanziaria Reputazione (nome
STRUTTURALI DELL'AZIENDA (luogo lavoro e distanza
(52,5%) dell'azienda) (49,4%)
casa-lavoro) (56,1%)
14
CAMPIONE COMPLESSIVORETENTION
ELEMENTI CONSIDERATI IMPORTANTI PER SCEGLIERE DI NON LASCIARE L’AZIENDA PER CUI SI LAVORA
– FATTORI DI RETENTION
Voto
% Voti 9-10
medio
VALUTAZIONE E REWARD 8,12 42%
ORARIO DI LAVORO 8,08 42%
I fattori di Retention AMBIENTE DI LAVORO 8,06 40%
sono simili a quelli di
Attraction ma cambia RELAZIONI INTERNE 7,86 36%
l’ordine di importanza ad
essi attribuito: CARATTERISTICHE DEL LAVORO 7,85 34%
l’AMBIENTE DI LAVORO
scende dal 1° al 3° posto SVILUPPO PROFESSIONALE 7,77 33%
e viene superato dalla
VALUTAZIONE E ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO 7,77 32%
REWARD e dall’ORARIO
MANAGEMENT E LEADERSHIP 7,48
DI LAVORO. 25%
CARATTERISTICHE STRUTTURALI AZIENDA 7,38 24%
VALORI AZIENDALI 7,37 23% CAMPIONE COMPLESSIVO
15HR AGENDA
RETENTION: D: «Esprima un voto da 1 a 10 per indicare quanto la sua azienda punta sui
VISIONI A CONFRONTO
seguenti fattori al fine di riuscire a trattenere in azienda una persona»
115 HR DI AZIENDE OPERANTI IN ITALIA
Voto Ottimo Voto Ordine
medio (9-10) Ottimo ambiti HR
GIOVANI 18-34 medio
VALUTAZIONE E REWARD
(retribuzione fissa e variabile, benefit, welfare aziendale...) 8,1 42,4% 6,6 17,4% 10
ORARI DI LAVORO
(flessibilità, smart working, conciliazione tempi...) 8,1 41,9% 6,4 18,3% 9
AMBIENTE DI LAVORO 6,9 27,8% 3
(atmosfera, ambiente, comunicazioni, spazi...) 8,1 40,2%
RELAZIONI INTERNE (COMUNICAZIONE E ASCOLTO) 7,9 35,6% 6,7 23,5% 5
CARATTERISTICHE DEL LAVORO 6,8 23,5% 4
(tipo di attività lavorativa, livello di autonomia, possibilità di viaggiare...)
7,9 34,2%
SVILUPPO PROFESSIONALE 6,7 21,7% 6
(formazione, piani di carriera, performance management, succession planning...)
7,8 32,8%
ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO 6,5 20,9% 8
(suddivisione dei compiti, lavoro team, lavoro per progetti...)
7,8 31,8%
MANAGEMENT E LEADERSHIP 7
7,5 25,3% 6,6 21,7%
(competenza manager, leadership, rispetto valori...)
CARATTERISTICHE STRUTTURALI AZIENDA 7,2 31,3% 2
(brand, reputazione, prodotti/servizi, dimensioni, multinazionale...)
7,4 23,6%
VALORI 16 AZIENDALI
(valori, mission, responsabilità sociale, integrazione diversità...)
7,4 23,1% 7,2 35,7% 1RETENTION – RUOLO DEL WELFARE
RAPPORTO WELFARE 2017 B2B – 150 AZIENDE
Frecce indicano % sopra o sotto il 3% di diffusione rispetto allo scorso anno
17SERVIZI
PREVIDENZA ASSISTENZA SANITARIA
Previdenza complementare Assistenza sanitaria integrativa, Copertura
spese dentistiche/odontoiatriche
AREA SCUOLA E ISTRUZIONE
Asili infantili, ludoteche e centri estivi AREA ASSISTENZIALE AREA CONSULENZA
e invernali, borse di studio e testi
scolastici, rimborso tasse per scuole Assistenza domiciliare per anziani, rimborso spese per Consulenza finanziaria, legale e/o
di ogni ordine e grado, servizio di servizi a supporto dei familiari non autosufficienti, servizi immobiliare, consulenza fiscale e/o
rimborso per baby sitter, servizi in età di cura per familiari anziani dichiarazione redditi, assistenza
prescolare compresi quelli integrativi pratiche...
e di mensa ad essi connessi
MATERNITÀ
MOBILITÀ PROGRAMMI E SERVIZI ASSICURATIVI
Viaggio casa-lavoro, buono
Long Term Care (rendita mensile in caso di perdita di Buono “nascita” o per
carburante, agevolazioni/rimborso
autosufficienza);Dread Desease (indennizzo per gravi l'acquisto di prodotti per la
trasporti pubblici/navetta aziendale,
malattie) prima infanzia , formazione
car sharing, car pooling…
di reinserimento al rientro
della maternità , integrazioni
GESTIONE DEL TEMPO FERIE E PERMESSI SERVIZI DI al trattamento di maternità
Aspettativa (periodi sabbatici non Agevolazioni per congedi parentali, RISTORAZIONE obbligatoria o facoltativa
retribuiti), banca ore, flessibilità agevolazioni per, ricongiungimenti Buoni pasto/ticket
entrata-uscita, job sharing, part-time, familiari, agevolazioni nella possibilità restaurant, mensa e/o bar
telelavoro… di accorpare ferie e permessi per il aziendale, ristoranti AREA RICREATIVA,
rientro a casa , concessione di convenzionati, buono SOCIALE, EDUCATIVA
MUTUI E FINANZIAMENTI permessi per festività non previste dal spesa… Beauty farm, terme, fitness,
calendario italiano
Rimborso interessi su mutui e/o palestre, impianti sportive,
prestiti viaggi, Iscrizione a club
privati/associazioni,
SERVIZI DI PUBBLICA UTILITÀ ingressi/abbonamenti a
cinema, teatri o musei
Finanziamento servizi di lavoro domiciliare, servizio di lavanderia, sartoria, calzoleria, abbonamenti a quotidiani e
maggiordomo aziendale disbrigo pratiche amministrative, Manutenzioni e servizi personali riviste, corsi hobbistici ed
(interventi a casa del dipendente, traslochi, svuotamento locali), spazi comuni per dipendenti e extraprofessionali, corsi
18
famigliari, predisposizione di luoghi per pregare linguistici, corsi culturaliWELFARE: SODDISFAZIONE DIPENDENTI
LIVELLO DI
SODDISFAZIONE
SERVIZI DISTINTIVITÀ DEL PANEL
DEL BISOGNO
GENERALE
Tende a CRESCERE AL CRESCERE DELL’ETÀ,
ASSISTENZA SANITARIA 75,9%
per chi ha fra 45-54 anni raggiunge l’87%
RAPPORTO CRESCE CON L’ETÀ FINO A 45-54 ANNI (84%),
WELFARE
FERIE E PERMESSI 74,7%
scende dopo i 55 (64%)
2017 B2C – GESTIONE DEL TEMPO 72,8%
500
DIPENDENTI Tende a CRESCERE AL CRESCERE DELL’ETÀ
PREVIDENZA 71,5% (25-34: 69%; 35-44: 71%; 45-54: 76%; 55-64: 79%)
Fra chi ha figli sale al terzo posto (76%),
MATERNITÀ 70,9% scende al decimo per chi non ha figli
Al PRIMO POSTO PER I PIÙ GIOVANI (18-24 anni: 91%),
MOBILITÀ 70,3% al terzo posto per chi ha 25-34 anni (72%)
SERVIZI DI RISTORAZIONE 65,8%
Più ALTO PER I PIÙ GIOVANI (73%) e
MUTUI E FINANZIAMENTI 65,2% per chi ha 55-64 ANNI (72%)
AREA RICREATIVA, SOCIALE, Tende a CALARE AL CRESCERE DELL’ETÀ,
EDUCATIVA 63,9% dopo i 55 anni (57%)
PROGRAMMI E SERVIZI CRESCE CON L’ETÀ FINO A 45-54 ANNI (70%),
ASSICURATIVI 63,3% ma cala dopo 55 (57%).
AREA CONSULENZA 62,7%
SERVIZI DI PUBBLICA UTILITÀ 60,1% Più alto per chi ha figli (66%) rispetto a chi non ha figli (47%)
AUMENTA AL CRESCERE DELL’ETÀ
19
AREA ASSISTENZIALE 58,2% (25-34: 56%; 35-44: 57%; 45-54: 62%; 55-64: 64%)
AREA SCUOLA E ISTRUZIONE 56,3% Più alto per chi ha figli (64%) rispetto a chi non li ha (38%)RETENTION – STRUMENTI DI WELFARE
TRADITIONA- BABY GEN X GEN Y GEN Z
LIST BOOMERS
(1925-1945) (1946-1964) (1965-1979) (1980-1996) (1997-…)
Assicurazioni Contributi a Flessibilità WLB Smart
mediche di fondi Sostegno Sviluppo working
lungo periodo pensionistici spese competenze Sviluppo
Pensione integrativi educative Wellbeing competenze
integrativa Periodi (sé e famigliari) Viaggi, Wellbeing
sabbatici Sostegno attività, Viaggi,
Piani spese caring tempo libero attività,
pensione Contributi a Strumenti tempo libero
flessibili fondi pens. tecnologici Strumenti
Integrativi tecnologici
Programmi
assicurativi
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