A portata di vo-CE Preparazione degli ordini - Itworks srl
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Preparazione
degli ordini
a portata
di vo-CE
Di Michela Del Pizzo
In qualità di startup
del progetto Voice
Picking, sistema vocale
P resso la sede di Cesano Boscone della Boma Srl, parte del gruppo
Lekkerland Italia, è stato presentato agli inizi di maggio il proget-
to Voice Picking, grazie al quale è possibile espletare le normali
procedure di magazzino relative alla preparazione degli ordini in
spedizione tramite un sistema di riconoscimento vocale che accelera le attività
di prelievo e riduce drasticamente le possibilità di errore.
Questa innovativa tecnologia è stata introdotta nel magazzino della Boma Srl già
da luglio 2009, ed è per questo che i partner promotori del progetto l'hanno
alla cui realizzazione scelta come sede per far conoscere più nel dettaglio le caratteristiche del prodotto
e dare una dimostrazione pratica delle sue effettive potenzialità. Voice Picking
hanno partecipato più nasce, infatti, dalla collaborazione di più esperti: Lexter, in qualità di integratore
della soluzione; LXE, come fornitore dell’hardware; Itworks, in quanto ideatore
esperti del settore, la della tecnologia alla base del progetto; Sipe, responsabile della parte applicativa.
Lexter e LXE collaborano ormai da anni nel settore della radiofrequenza e
Boma Srl ha indetto dell'identificazione automatica, il primo fornendo l'adeguata competenza e as-
una conferenza stampa sistenza nella scelta dei computer realizzati dal secondo. Nel caso di Boma, sono
stati scelti i terminali MX7 per la parte relativa al ricevimento merci, e il com-
per spiegare quali puter HX3 per le operazioni di picking.
Itworks ha fornito invece il software di
sono le potenzialità riconoscimento vocale, vo-CE che trasfor-
ma i dati immessi nel sistema in comandi
di questa tecnologia vocali in modo semplice e veloce, senza
significativi investimenti aggiuntivi. Sipe,
che libera l'operatore infine, integrando la logica vo-CE nel
suo WMS Dedalo, si è occupata di veri-
dalla complessità delle ficare i requisiti di magazzino necessari
normali procedure di per l'introduzione del Voice Picking e
ha suggerito quali strategie adottare per
magazzino il corretto funzionamento del sistema,
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tenendo conto delle richieste della Boma stessa rivela che già nei primi mesi di utilizzo
Boma Srl. della tecnologia vocale, il numero di errori era sceso
Quest'azienda nasce nel 1981 come del 50% e che, ad oggi, la percentuale si è ridotta
distributore di prodotti dolciari e, ad ulteriormente.
oggi, gestisce circa 2.600 referenze
suddivise tra dolci, alimentari, bevan-
de e prodotti per la casa. Il magazzi-
no, invece, si estende su una super-
ficie di 7.500 mq e conta diciassette
addetti che, prima dell'introduzione
del Voice Picking, gestivano la pre-
parazione degli ordini su supporto
cartaceo. Con l'aumento del numero
di clienti e la necessità di velocizzare
i processi di prelievo della merce, si
Etichetta posta a scaffale. Il primo numero
in basso a destra rappresenta il Check digit.
è passati direttamente alla soluzione
attuale, saltando la fase intermedia
che solitamente prevede l’adozione
della radiofrequenza anche per la pre-
parazione degli ordini in spedizione.
Attraverso un gruppo di lavoro creato
da Lekkerland Italia e Boma, sono
state individuate le esigenze principali
(necessità di ridurre gli errori di pre- La semplicità di utilizzo dell'apparecchio vocale,
parazione, aumentare la produttività, la libertà di movimento e di visione che acquisisce
eliminare l'evasione su carta, control-
l'operatore, hanno cambiato nel giro di breve tempo
lare in tempo reale le giacenze), che
l'attività logistica.
hanno poi portato alla scelta di vo-CE
quale software per la fase di picking. “missione”, infatti, l'addetto segue prima delle verifiche per accertarsi
La semplicità di utilizzo dell'apparec- passo passo le istruzioni dettategli dal che quest'area avesse tutti i requisiti
chio vocale (sono necessari solo dieci sistema, che può inoltre verificare in fondamentali per l'installazione. Attra-
minuti di formazione), la libertà di qualsiasi momento, e il suo compito verso le competenze di Lexter, è stata
movimento e di visione che acquisi- viene ridotto alla semplice esecuzione eseguita una site survey approfondita
sce l'operatore, hanno cambiato nel e conferma delle operazioni. sulla radiofrequenza, essenziale per il
giro di breve tempo l'attività logistica. corretto funzionamento del software
Tra i vantaggi derivanti dalla nuova Requisiti fondamentali vo-CE. In base alla mappatura ottenu-
soluzione, occupa una posizione di ta, è stato poi stabilito dove installare
rilievo la massima precisione nella Per poter introdurre questo tipo di gli access point necessari per permet-
preparazione degli ordini: per ogni sistema vocale, Boma ha dovuto fare tere all'operatore di collegarsi a una
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HX3 di LXE, computer per il Per le attività di picking, gli operatori s’interfacciano con gli
riconoscimento vocale dei dati. HX3, veri e propri computer a dimensione ridotta e progettati
esclusivamente per le applicazioni vocali e per essere
rete wireless in tutto il magazzino. indossati a cintura
Questo dispositivo, infatti, riceve e
invia un segnale radio all'utente grazie
ad antenne e apparati di ricetrasmis- numeri di riferimento (stampati sulla acquisire dati da una distanza di circa
sione, permettendo così la connessio- parte inferiore): il primo è la matricola 12 cm fino ad un massimo di 10 mt.
ne sotto forma di radiocomunicazione. del posto, composta da quattro cifre
Il secondo passo è stato quello di cre- e che rimane sempre fissa; il secondo Per le attività di picking, invece, gli
are un algoritmo per la generazione è invece il Check digit, tre cifre che operatori s’interfacciano con gli HX3,
di etichette numeriche, denominate l'operatore deve leggere per confer- veri e propri computer a dimensione
Check digit, da apporre nelle locazioni mare di essere giunto a destinazione ridotta e progettati esclusivamente
per poter essere facilmente comunica- e ricevere in cambio le informazioni per le applicazioni vocali e per es-
te vocalmente dall'operatore. È estre- relative all'ordine. Questo codice viene sere indossati a cintura. La tastiera è
mamente importante che l'algoritmo rigenerato periodicamente attraverso intuitiva e programmabile per con-
tenga in considerazione le locazioni tra il programma Check digit random, che sentire tutte le operazioni necessarie
loro vicine, per non generare etichette predispone la numerazione in modo con la massima facilità; il dispositi-
simili o consecutive, e per garantire tale da non avere cifre simili le une vo supporta ovviamente l'ausilio di
minori errori da parte dell'operatore accanto alle altre e, soprattutto, un cuffie, microfono e lettori di codici
nel prelievo della merce. Infine, data numero identico (che può trovarsi in a barre, laser o 2D imager, BlueTo-
la posizione fissa di alcune tipologie più postazioni all'interno del magaz- oth o cablati. Entrambi i dispositivi
di prodotto, è necessario rigenerare zino) in prossimità della stessa area LXE, HX3 e MX7, sono dotati della
periodicamente questi codici, in modo di magazzino. Tough Talk Technology, una speciale
da evitare la memorizzazione degli combinazione tra la progettazione dei
stessi da parte degli addetti. Mentre Sipe si è occupata di fornire computer wireless industriali LXE, i
Infatti, potrebbe capitare che, ricono- l’applicazione di picking del WMS sofisticati componenti audio e le spe-
scendo il codice, si dia conferma del Dedalo (già in utilizzo presso Boma) ciali tecniche per l'attenuazione del
numero dei colli richiesti dal sistema integrandola con le logiche vocali di rumore, offrendo un'eccellente qualità
prima ancora di essere arrivati in po- vo-CE di Itworks, Lexter e LXE hanno di riconoscimento vocale anche negli
stazione e aver verificato la giacenza. pensato alla capacità d’integrazione ambienti più difficili.
e alla parte hardware. Per le fasi di
Le soluzioni ingresso/uscita della merce, i terminali Picking con vo-CE
in uso sono i computer LXE MX7 (LXE
L'etichetta studiata per il picking voca- ha appena lanciato sul mercato il ter- Seguendo il piano di evasione degli
le, oltre ad avere la normale sequen- minale Tecton, che sostituirà a breve ordini, una volta che l'operatore si è
za numerica che rimanda al punto l’MX7), testati per cadute fino a 1,5 m “loggato” al sistema e quindi ha dato
di prelievo della merce, ha altri due di altezza e il cui scanner è in grado di la sua disponibilità, il programma vo-
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CE gli comunica la missione, invian- operatori, fornendo in risposta le istru- ech independent”.
do in cuffia le informazioni relative al zioni via radio. Il sistema acquisisce i dati necessari per
prelievo (numero corsia e locazione Questa modalità riduce drasticamente il riconoscimento delle tonalità vocali
della merce). Giunto a destinazione, le possibilità di errore, sia perché i co- dell'utente in modo automatico, senza
l'addetto dovrà leggere il Check digit mandi da dare sono molto semplici, dover effettuare alcun tipo di registra-
per dare conferma dell’esatta posizio- sia perché l'operatore, impegnato ad zione della voce da parte dell’ope-
ne, dopodiché riceverà il numero di ascoltare le istruzioni del computer, ratore, qualsiasi sia la lingua madre
colli da prelevare che confermerà nel non ha motivi di distrazione. Boma o l’eventuale inflessione dell’utente.
caso di corrispondenza della giacenza, stessa rivela che già nei primi mesi Infine, la soluzione software vo-CE/
come avviene nel 99,9% dei casi. Il di utilizzo della tecnologia vocale, il hardware LXE è multimodale, ovvero
sistema continuerà a dargli istruzioni numero di errori era sceso del 50% e permette di svolgere più funzioni ol-
finché non verranno effettuati tutti i che, ad oggi, la percentuale si è ridot- tre a quella di prelievo: MX7 è infatti
prelievi per la chiusura dell'ordine. A ta ulteriormente. Infatti, se nel primo una pistola che consente di effettuare
questo punto, con la merce disposta trimestre del 2009, periodo in cui è qualsiasi operazione in radiofrequenza
sul bancale, l'operatore provvederà stato adottato il picking con vo-CE, e all'occorrenza, tramite cuffia, può
a stampare il codice identificativo da il numero di errori era sceso a 829 essere usato per la preparazione degli
apporre sul pallet che verrà poi portato (rispetto ai 1.596 dello stesso periodo ordini in vocale. Dati l'alto livello di
nell'area adibita al carico della merce 2008), a marzo 2011 le stime parlano efficienza e la ridotta percentuale di
sui camion. di sole 104 anomalie, un risultato senza errore, questa soluzione non può che
dubbio stupefacente. rappresentare il futuro per chi, come
Il voice picking sostituisce la carta con Boma, punta all'ottimizzazione delle
comandi vocali trasmessi in cuffia e Oltre alle caratteristiche già elencate, procedure di magazzino attraverso
identifica come dati le parole degli vo-CE è un sistema multilingua e “spe- nuove tecnologie.
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