2019 BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ - INNOVARE PER LE PERSONE, IL TERRITORIO, L'AMBIENTE

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2019 BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ - INNOVARE PER LE PERSONE, IL TERRITORIO, L'AMBIENTE
BILANCIO DI
SOSTENIBILITÀ
       2019

INNOVARE
PER LE
PERSONE,
IL TERRITORIO,
L’AMBIENTE
2019 BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ - INNOVARE PER LE PERSONE, IL TERRITORIO, L'AMBIENTE
2019 BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ - INNOVARE PER LE PERSONE, IL TERRITORIO, L'AMBIENTE
BILANCIO DI
SOSTENIBILITÀ
                              2019

Nota redazionale:
Il presente documento, come evidenziato nella Nota Metodologica, è stato redatto con la finalità di rendicontare
e fornire un’”istantanea” delle attività della Raffineria di Milazzo nel corso dell’anno 2019. Tutti i dati riportati
attingono a studi ed elaborazioni da fonti ufficiali opportunamente citate, effettuati nel 2019, o comunque prima
del 2020, pertanto non possono tenere conto della profonda trasformazione sociale, economica e culturale
che il nostro Paese e il mondo intero si sono trovati ad affrontare a causa della pandemia da COVID-19.
È ormai noto che alcune previsioni statistiche, ad esempio di tipo economico e occupazionale, in questo nuovo
contesto globale, subiranno mutamenti significativi, ma al momento della pubblicazione di questo documento,
non è oggettivamente possibile fornire studi aggiornati attendibili per integrare le informazioni in possesso
durante la sua redazione.
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SOMMARIO
2019 BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ - INNOVARE PER LE PERSONE, IL TERRITORIO, L'AMBIENTE
HIGHLIGHTS 2019
  Lettera del Presidente                            6

1 RAM: UN’IMPRESA PER
  IL TERRITORIO
  1.1 Chi siamo                                    10
  1.2 RAM e la sostenibilità                       18

2 UN’ORGANIZZAZIONE
  CHE CREA VALORE
  2.1 La nostra governance                         22
  2.2 Il valore che creiamo                        27
  2.3 Investiamo in innovazione                    33
  2.4 Processi, tecnologie e sicurezza             36

3 L’AMBIENTE,
  LA NOSTRA PRIORITÀ
  3.1 Miglioriamo per l’ambiente                   42
  3.2 Energia per il futuro del pianeta            44
  3.3 Aria, un bene comune                         47
  3.4 Acqua e sottosuolo, un binomio per la vita   53
  3.5 Rifiuti come risorsa                         56

4 LE PERSONE E LA
  COMUNITÀ
  4.1 Creiamo lavoro sul territorio                60
  4.2 Le nostre persone                            61
  4.3 Obiettivo “ZERO INFORTUNI”                   65
  4.4 L’impegno per la formazione e l’educazione   71

  Nota metodologica                                72
  Tabella di correlazione GRI                      74
  Relazione della società di revisione             76
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HIGHLIGHTS 2019
Dimensione economico-organizzativa

1.244                                            87,2 milioni
PERSONE DI DITTE TERZE                           DI EURO
hanno lavorato in RAM:                           di investimenti

80% proviene dalla provincia di Messina
di cui

47% da Milazzo
                                                 8,9 milioni
                                                 DI TONNELLATE

48.442                                           di prodotto distribuito

PERMESSI DI LAVORO
concessi a ditte terze

                                                 74%
all’interno di RAM

243,9 milioni
                                                 DELLA MERCE MOVIMENTATA
                                                 dal sistema portuale Messina-Milazzo è
DI EURO                                          costituito da prodotti RAM
Il fatturato generato dai nostri fornitori nei
confronti di RAM

di questi
            28,1 milioni di euro                 Rappresentiamo circa il
            da fornitori con sede a Milazzo

                                                 20%
                                                 DEI CONSUMI DI
                                                 CARBURANTI IN ITALIA
                                                 per autotrasporto (benzina e gasolio)

                                                                            Definiti oltre

                                                       40 progetti
                                                              digital per migliorare
                                                                        la Sicurezza,
                                                      la Performance ambientale
                                                         e l’Affidabilità degli asset
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Dimensione sociale
                di cui

638             97%
                CON CONTRATTO A
DIPENDENTI      TEMPO INDETERMINATO

                97%
                Provenienti dalla provincia di Messina

                53%
                Provenienti da Milazzo

                                                    ZERO
26 ore         DI FORMAZIONE
               in media per ogni dipendente
                                                    INFORTUNI
                                                    sia tra personale diretto che tra
                                                    personale delle ditte terze

Dimensione ambientale

                                                                         Circa

      44 milioni                                 4 milioni
      DI EURO                                                    DI EURO
      di investimenti per l’ambiente            investiti per l’autosufficienza
                                                           energetica elettrica

 99,1%                    Le nostre
                          emissioni
                          RISPETTANO I LIMITI
                          PREVISTI                               + del 30%
  LIVELLO DI              DALL’AUTORIZZAZIONE                                     DELL’ACQUA
 AFFIDABILITÀ             INTEGRATA                                      impiegata nei processi
DEGLI IMPIANTI            AMBIENTALE                                 industriali viene riutilizzata
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LETTERA DEL
    PRESIDENTE
    Credo che oggi, prima di parlarvi di RAM, sia doveroso iniziare con la
    condivisione di un sentimento, un sentimento che accomuna noi, qui
    oggi, l’Italia intera e ormai gran parte del nostro meraviglioso mondo.
    Noi oggi ci troviamo a sentire tutti insieme emozioni forti: preoccupa-
    zione per il nostro futuro e per quello dei nostri cari, rabbia, impoten-
    za di fronte ad un Virus che sta flagellando paesi interi. Come scrisse
    Camus, ne “La Peste”: “I flagelli, invero, sono una cosa comune, ma si
    crede difficilmente ai flagelli quando ti piombano sulla testa”.
    Nel mondo ci sono state, in egual numero, pestilenze e guerre; tuttavia
    pestilenze e guerre colgono gli uomini sempre impreparati.
    Sì, ci ha colto impreparati. In pochi giorni il dolore è diventato padrone
    delle nostre vite. Ma stiamo reagendo. Tutti insieme, con senso di
    responsabilità e coraggio, riusciremo ad uscire da tutto questo,
    rialzandoci con fatica, ma sappiamo che ne usciremo. “Tieni le tue
    paure per te stesso, ma condividi il tuo coraggio con gli altri”, scrisse
    Robert Louis Stevenson.

    Quindi, Vi voglio dire, forza, dobbiamo superare questo momento per
    poter ripartire con una consapevolezza che mai avremmo immaginato
    di avere nella nostra vita.

    È con questo messaggio di Forza e con rinnovato orgoglio che vi
    presento la nona edizione del Bilancio di Sostenibilità della
    Raffineria di Milazzo, o RAM, come spesso ci chiamiamo per brevità.
    Da sempre il nostro impegno è volto a gestire il nostro business in
    modo sostenibile, nella tutela dell’ambiente e della salute e sicurezza
    delle persone, con grande attenzione e rispetto verso il territorio in cui
    operiamo.

    Questo lavoro riflette il contributo e la conoscenza delle persone che
    ogni giorno fanno sì che RAM sia una delle realtà più importanti ed
    avanzate nel settore energetico italiano, dove i nostri prodotti
    rappresentano circa il 20% dei consumi di carburante per                     “Da sempre il nostro
    autotrazione.
    Si tratta di un documento che si rivolge a vari gruppi di persone verso
                                                                                 impegno è volto a
    cui l’azienda ha delle responsabilità ben precise (i nostri stakeholder      gestire il nostro
    o portatori di interesse), redatto in modo da rispettare riferimenti         business in modo
    e standard chiari a livello internazionale, che nel nostro caso sono le      sostenibile, nella
    linee guida del GRI (Global Reporting Initiative).                           tutela dell’ambiente
                                                                                 e della salute e
    Ciò che mi preme sottolineare è l’impegno e la fatica che tutte le
                                                                                 sicurezza delle
    persone di RAM hanno profuso nel raggiungere gli obiettivi di
    sostenibilità che ci poniamo ogni anno. Sono proprio loro i veri
                                                                                 persone, con grande
    protagonisti di questo documento, nonché il cuore pulsante della             attenzione e rispetto
    nostra attività. Grazie alle loro competenze, dedizione e lavoro di squa-    verso il territorio in
    dra, creano ogni giorno valore per l’azienda e per i suoi stakeholder.       cui operiamo”.

6    LETTERA DEL PRESIDENTE
2019 BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ - INNOVARE PER LE PERSONE, IL TERRITORIO, L'AMBIENTE
“Il nostro impegno è      Secondo il “World Energy Outlook 2019”, la domanda mondiale di
rivolto anche al          energia da fonti fossili continuerà a incrementare almeno fino al 2035,
                          parallelamente alla crescita costante delle energie rinnovabili. In un
territorio che ci         mondo in cui, da un lato siamo tenuti ad affrontare la sfida dei cambiamenti
ospita e alla sua         climatici e dall’altro a garantire l’accesso all’energia elettrica a oltre un
collettività. È qui che   miliardo di persone che ne è ancora privo, siamo consapevoli della
lavoriamo ed è qui        responsabilità che ricopre una società come la nostra.
che creiamo
lavoro, ma anche          Il settore in cui operiamo è chiamato a un grandissimo e necessario
                          sforzo per intraprendere un percorso più sostenibile, per rendere i
opportunità di            processi produttivi sempre più compatibili con le crescenti esi-
crescita sociale e        genze ambientali e con le nuove dinamiche sociali. Grazie al nostro
culturale”.               orientamento al miglioramento continuo e alla forte focalizzazione
                          sull’innovazione, riusciamo a confrontarci con un contesto di livello
                          internazionale, avendo l’orgoglio di poterci considerare una realtà
                          all’avanguardia in termini di efficienza energetica e riduzione degli
                          impatti ambientali.

                          Ciò è possibile anche perché adottiamo le BAT (Best Available Techniques)
                          con un focus sulle tecnologie dell’Industria 4.0 per raggiungere la mas-
                          sima efficienza operativa. Nel 2019, in particolare, abbiamo investito
                          87,2 milioni di euro, di cui la metà su progetti volti esclusivamente a
                          migliorare le nostre prestazioni ambientali.

                          Fra i tanti numeri importanti del 2019, quello che mi fa più piacere
                          ricordare, ancora una volta, in questa lettera è lo zero, che è il
                          numero degli infortuni. Nessuna persona, tra i 638 nostri dipendenti
                          e gli oltre 1.000 lavoratori delle ditte terze che giornalmente entrano
                          nel nostro stabilimento, nel 2019 è stata coinvolta in infortuni. Un dato
                          importante e particolarmente significativo, se si considerano anche i
                          48.442 permessi di lavoro emessi nell’anno, di cui la maggioranza per
                          lavori notoriamente ad alto rischio di infortuni quali edili, elettrici,
                          strumentali e meccanici.

                          Il nostro impegno è rivolto anche al territorio che ci ospita e alla sua
                          collettività. È qui che lavoriamo ed è qui che creiamo lavoro, ma an-
                          che opportunità di crescita sociale e culturale. Anche quest’anno
                          abbiamo sostenuto associazioni e iniziative culturali e sportive locali,
                          abbiamo aperto le porte dello stabilimento alle scuole e alle università
                          ed abbiamo sostenuto la ricerca universitaria. Per raggiungere
                          concretamente i nostri obiettivi di sostenibilità, è fondamentale nutrire
                          e mantenere il dialogo con la collettività, superando i pregiudizi e
                          aprendosi alla collaborazione.

                          Mi auguro che nella lettura di questo Bilancio possiate ritrovare i valori
                          e lo spirito che animano tutte le persone di RAM, che quotidianamente
                          danno il meglio di sé per svolgere il proprio lavoro con responsabilità,
                          trasparenza e professionalità.

                          Bernardo Casa
                          Presidente RAM

                                                                RAM - BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2019      7
2019 BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ - INNOVARE PER LE PERSONE, IL TERRITORIO, L'AMBIENTE
8
1
RAM: UN’IMPRESA
PER IL TERRITORIO
    “La nostra missione è produrre combustibili e
    carburanti di alta qualità attraverso le migliori
    tecnologie, mantenendo i più elevati standard
    di efficienza, sicurezza e sostenibilità”.

RAM deriva dall’inglese “Refinery at Milazzo”

34%                                         92,2%
del fabbisogno energetico                   dell’energia necessaria
in Italia è composto da                     per i trasporti in Italia proviene da
prodotti petroliferi                        prodotti petroliferi

I nostri prodotti coprono circa il

20%                                  e il
                                            15%
dei consumi di carburante                   dei consumi di prodotti
per autotrazione (gasolio                   petroliferi in Italia
e benzina) in Italia

                                            Circa

8,9                  63                     50.000
milioni di           anni di storia visite al nostro sito
tonnellate                          web (+3,7% rispetto al 2018)
di prodotto
distribuito
1. RAM: UN’IMPRESA
        PER IL TERRITORIO
     1.1 CHI SIAMO

     Tutelare il nostro pianeta e preservarlo per le                     Infatti, la domanda mondiale di combustibili
     generazioni future, stimolare un sano sviluppo                      tradizionali continuerà a incrementare fino al
     economico e garantire che ogni persona possa                        2035, mentre, per quanto le fonti di energia
     avere accesso all’energia: sono alcune delle                        rinnovabile cresceranno (soprattutto eolico e
     maggiori sfide, strettamente correlate tra loro,                    solare) dall’attuale 14% al 21%, l’aumento del-
     che caratterizzano il nostro tempo e che chie-                      la domanda totale di energia attutirà l’effetto di
     dono alle imprese e alla società civile un impe-                    tale crescita.1
     gno in prima linea.
     In un mondo in cui ancora un miliardo di per-                       Anche nel nostro paese, le fonti fossili conti-
     sone non ha accesso all’energia elettrica e la                      nuano a svolgere un ruolo fondamentale nel
     domanda globale di energia continuerà ad                            quadro energetico, specialmente nel settore
     aumentare dell’1% annuo fino al 2040, il ruolo                      dei trasporti (Cfr. Box “Lo scenario energetico
     delle fonti fossili rimarrà ancora importante.                      italiano nel 2019: il primato delle fonti fossili”).

     Lo scenario energetico italiano nel 2019: il primato delle fonti
     fossili2
     Secondo i dati di Unione Petrolifera, il petrolio                   primato delle auto diesel. Delle auto immatri-
     copre oggi oltre un terzo (34%) del fabbisogno                      colate nel 2019, quelle diesel hanno rappre-
     energetico totale del nostro Paese, secondo                         sentato il 39,8% del totale (contro il 51,2% del
     solo al gas naturale e, soprattutto, continua a                     2018), mentre quelle a benzina il 44,5% (contro
     rappresentare il 92,2% della fonte energetica                       il 35,5% del 2018). Rimane ancora piccola la
     nel settore dei trasporti. Questi dati nazionali                    percentuale di veicoli alimentati da fonti diverse
     confermano il ruolo ancora fondamentale delle                       rispetto a quelle fossili: nel 2019, il peso delle auto
     fonti fossili nel nostro sistema economico.                         a Gpl è stato del 7,1%, delle ibride del 6%, a
     Nel 2019, i consumi di prodotti petroliferi                         metano del 2% e delle elettriche dello 0,6%.
     hanno subito un decremento dello 0,9% rispet-                       Una novità importante, inoltre, viene dalla
     to al 2018 con un consumo totale di 60,4 milioni                    legislazione e riguarda la miscelazione dei
     di tonnellate. I consumi di carburanti per auto-                    carburanti che dovranno contenere sempre di
     trazione (benzina e gasolio) continuano a occu-                     più biocarburanti, ottenuti da fonti rinnovabili
     pare la fetta più consistente con 31,1 milioni di                   come oli vegetali o grassi animali. Il cosiddetto
     tonnellate (-1% rispetto al 2018).                                  “Decreto Biometano” (Decreto MiSE 2 marzo
     Il 2019, inoltre, è stato l’anno del sorpasso del-                  2018) ha imposto che nel 2019 l’obbligo di
     la benzina (+0,1%) sul gasolio per autotrazio-                      miscelazione complessivo di biocarburanti salis-
     ne (-1,3%) anche a causa della contrazione                          se dal 7% all’8%.
     della domanda industriale e della perdita del

     1
       World Energy Outlook 2019 della International Energy Agency (IEA). In questo caso, sono stati considerati i dati relativi allo scenario
     “Stated Policies Scenario (STEPS)”, ritenuto il più realistico.
     2
       Fonte Unione Petrolifera, comunicato stampa d e l 1 6 /0 1 /2 0 2 0 , “ A n d a m e n to c o n s u m i petroliferi di dicembre e dell’anno 2019”.

10       1. RAM: UN’IMPRESA PER IL TERRITORIO
In questo complesso scenario energetico,                        attraverso le migliori tecnologie, mantenendo
                 siamo consapevoli di quanto la Raffineria di                    i più elevati standard di efficienza, sicurezza
                 Milazzo rivesta un ruolo strategico e abbia una                 e sostenibilità.
                 grande responsabilità: contribuire al fabbiso-                  I nostri azionisti sono Eni S.p.A. e Kuwait
                 gno di energia del Paese e farlo nel massimo                    Petroleum Italia S.p.A. (nota con il marchio
                 rispetto dell’ambiente e del territorio.                        commerciale Q8), proprietarie ciascuna del
                                                                                 50% delle quote azionarie. Siamo una società
                 Oggi, la nostra raffineria è uno dei principa-                  consortile per azioni (S.C.p.A.) e per statuto
                 li impianti a livello italiano e internazionale                 chiudiamo i nostri bilanci in pareggio.
                 nella trasformazione del petrolio per la
                 produzione di combustibili, carburanti e
                 materie prime e, con una storia lunga 63
                 anni e un’estensione di 212 ettari tra i comuni                       “RAM è una realtà
                 di Milazzo e San Filippo del Mela, in provincia                       industriale che opera nella
                 di Messina, è parte integrante del territorio che                     massima qualità, sicurezza
                 la ospita.                                                            ed eticità, nel rispetto del
                 Grazie a una capacità di lavorazione bilanciata
                                                                                       territorio che la ospita.
                 superiore a 10 milioni di tonnellate l’anno,                          Sentiamo di aver fatto un
                 siamo la terza raffineria d’Italia in termini di                      patto con questa comunità
                 capacità produttiva3 e una delle più importan-                        e lo onoriamo con il nostro
                 ti anche in termini di costante monitoraggio,                         lavoro tutti i giorni”.
                 riduzione delle emissioni e innovazione
                 tecnologica.
                 La nostra missione, infatti, è produrre                               Luca Amoruso,
                 combustibili e carburanti di alta qualità                             Direttore Generale di RAM
                                                                                 60,4 milioni
                                                                                 60,4 milioni
                                                                                  DI TONNELLATE
                                                                                  Consumo   totale di prodotti petroliferi
                                                                                  DI TONNELLATE
                                                                                  nel 2019 in Italia
                                                                                  Consumo totale di prodotti petroliferi
                                                                                  nel 2019 in Italia

                                                                                31,1
                                                                                63   milioni
                                                                                    anni
                                                                                31,1 milioni
                                                                                  DI TONNELLATE
                                                                                  DI STORIA
                                                                                  Consumo totale di carburanti per
                                                                                  DI TONNELLATE

                                                                                212 ettari
                                                                                  autotrazione
                                                                                  Consumo totale di carburanti per
                                                                                  autotrazione

                                                                                63 anni
                                                                                1.244                                                 80%
                                                                                  DI ESTENSIONE

                                                                                1.244                                                 80%
                                                                                  Tra i comuni di Milazzo e San Filippo
                                                                                  del Mela
                                                                                 DI STORIA
                                                                                NUMERO  DI DIPENDENTI                        di cui   PROVENIENTI
                                                                                                                                      DALLA PROVIN

                                                                                212 ettari
                                                                                di ditte terze che
                                                                                NUMERO          DIhanno lavorato in
                                                                                                   DIPENDENTI                di cui   PROVENIENTI
                                                                                RAM per più di 100 giorni                             DI MESSINA
                                                                                di Più
                                                                                   dittediterze che hanno lavorato in                 DALLA PROVIN
                                                                                                                                      DI MESSINA

                                                                                10 milioni
                                                                                RAM per più di 100 giorni
                                                                                  DI ESTENSIONE
                                                                                  Tra i comuni di Milazzo e San Filippo
                                                                                  DI Mela
                                                                                  del TONNELLATE L’ANNO
                                                                                  Capacità di lavorazione bilanciata

                                                                                  Più di

                                                                                 10 milioni
                                                                                 640 milioni
3
    Fonte Unione Petrolifera, “Annual Report 2019”, pubblicato a giugno 2019.

                                                                                  DI TONNELLATE L’ANNO
                                                                                                RAM - BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2019    11
                                                                                  Capacità di lavorazione bilanciata
                                                                                  DI EURO
                                                                                  Investiti negli ultimi 7 anni in
IL NOSTRO PERCORSO DI SVILUPPO

                                       1982
                                                                                                      1996

                                                                    1994
     1957

                                                   L’azienda si                        Viene
                                                   trasforma in                     costituita la
                   La Raffineria                    “Raffineria                     Raffineria di
                      entra in                     Mediterranea                       Milazzo
                     esercizio                        S.p.A.”                         S.p.A.

 Nasce la                           Agip Petroli                     Raffineria                     Joint venture
Mediterranea                         acquista le                   Mediterranea                      con Kuwait
 Raffineria                         azioni dopo                   S.p.A si fonde                     Petroleum
                                    chiusura per                  in Agip Petroli                       Italia:
                                        crisi                         S.p.A.                          acquista il
                                     petrolifera                                                      50% delle
                                                                                                     azioni della
                                                                                                       società

                     1961
                                                                                     1995

                                                     1987

12   1. RAM: UN’IMPRESA PER IL TERRITORIO
2003

                                                                              2017

                                              2014

                                 La sede
                                  legale
 L’azienda                         viene
diventa una                      spostata                   Acquisizione                       Connessione
  Società                       da Roma a                    “Termica                           elettrica con
 consortile                      Milazzo                      Milazzo”                        Termica Milazzo

               Eni subentra                  Acquisizione                    Fusione per
                     ad                          ramo                      incorporazione
                Agip Petroli                d’azienda del                         di
                    nella                       gestore                        “Servizi
              joint venture a                  impianto                      Milazzo Srl”
               seguito della                     HMU2                      in Raffineria di
                  fusione                    creando una                       Milazzo
                                            nuova società                      S.C.p.A
                                                “Servizi
                                             Milazzo Srl”

                                                                                                 2018

                                 2004

 2000
                                                              2016

                                                                     RAM - BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2019   13
“Oggi RAM è un
                                                                           impianto di
                                                                           importanza strategica
                                                                           per il nostro Paese e
                              Sicurezza                                    per il suo territorio”.
                              energetica
                              Come ci è stato
                              riconosciuto dal
                              Ministero dello Sviluppo
                              Economico, diamo un
                              contributo importante alla
                              sicurezza energetica
                              nazionale, riducendo il
                              grado di dipendenza
                              energetica del Paese.
                              Nel 2019 i carburanti
                              prodotti in RAM hanno
                              rappresentato circa il 20%
                              dei consumi di carburanti
                              per autotrazione (benzina e
                              gasolio) in Italia.

                                                                                              Economia
                                                                                                 locale
                                                                  RAM:         In una provincia con un
                                                                UN ASSET      tasso di disoccupazione
                                                                            del 25,5%4, creiamo posti
                                                              STRATEGICO            di lavoro e crescita
                                                                   PER       economica. Ai nostri 638
                                                                            dipendenti si aggiungono
                                                                IL PAESE          1244 persone di ditte
                                                                              terze, con picchi di circa
                                                                             2000 persone nei periodi
                                                                                cosiddetti di “Fermata”
                                                                               (fermata di impianti per
               Innovazione                                                                 manutenzione
               tecnologica ed                                                                straordinaria
               elevati standard                                                 programmata). Non da
               ambientali e di sicurezza                                   ultimo, la maggioranza dei
              I nostri impianti sono sempre in                             prodotti che transitano nel
              linea con le più aggiornate Best                              Porto di Milazzo proviene
              Available Technologies (BAT), le                                   dalla nostra raffineria,
              tecnologie approvate a livello                                alimentando tutto l’indotto
              internazionale secondo i più                                       coinvolto nelle attività
              severi standard per incrementare                             portuali. (Cfr, Cap. 1, Box “RAM e il
                                                                                   porto di Milazzo: un volano per
              costantemente i livelli di                                                        l’economia locale”)
              efficienza, sicurezza e
              sostenibilità. Negli ultimi 7 anni
              abbiamo investito quasi 640
              milioni di euro in miglioramenti e
              innovazione tecnologica ed oggi
              possiamo raffinare una vasta
              gamma di greggi, inclusi quelli di
              più complessa lavorazione, nel
              modo più sostenibile possibile.

     4
         Fonte ISTAT 2018, http://dati.istat.it/Index.aspx.

14       1. RAM: UN’IMPRESA PER IL TERRITORIO
“I nostri impianti sono
sempre in linea con le
più aggiornate
Best Available
Technologies (BAT)”.
Valori
     Valori   espressi
            espressi      in milioni
                     in milioni         di tonnellate
                                di tonnellate (M t)     (M t)

                  GREGGIO E PRODOTTI
                      SEMILAVORATI
                 IN INGRESSO VIA NAVE
                           (9,6)

                                                                                PROCESSO DI RAFFINAZIONE

     PRODOTTI
                                                          TRASPORTO

           JET FUEL                             BENZINA                           GASOLIO                                GPL

             0,43                                1,70                              4,25                                0,08

        È impiegato come                       È comunemente                     Viene usato per             Principalmente impiegato per
           combustibile                  utilizzata come carburante         alimentare i motori diesel.      uso domestico (combustibile
         aeronautico per                 per motori a combustione            Della stessa famiglia fa         per il riscaldamento), trova
        motori a reazione                           interna                  parte il gasolio specifico     anche uso agricolo (carburante
                                                                                      per navi                  per motori) e industriale
                                                                                                                 (produzione di calore)

        EQUIVALENTE A
                                                                      1 su 5
        68.849                                                        È come se in Italia un
        Voli di linea da Catania a                                    veicolo su 5 fosse alimentato
        Milano                                                        dal nostro carburante
                                                                      (carburanti RAM = 20% consumi per autotrazione in Italia)

16    1. RAM: UN’IMPRESA PER IL TERRITORIO
LOGISTICA DELLA DISTRIBUZIONE
                                                                             DEL PRODOTTO

                                                                                          91%
                                                                                         via mare

                        TOTALE                                                             9%
                       PRODOTTO                                                          via terra
                                                                                          di cui

                              8,9

                                                                            79%                       21%
                                                                           autobotti                 oleodotto
                                                                      (di cui 96% distribuito
                                                                            in Sicilia)

      ENERGIA                                                   ELEMENTI PER LA CHIMICA

    OLIO
 COMBUSTIBILE                            ZOLFO                             PROPILENE                                  NAFTA

       1,02                              0,12                                   0,09                                  1,26

 Viene impiegato come          Commercializzato sia in forma        È impiegato prevalentemente                  È utilizzata nel settore
       combustibile               liquida che solida; viene         nella produzione di polimeri e                    della chimica
di centrali termoelettriche      utilizzato in molti processi        plastiche e di altri composti                      industriale
                                          industriali e                        chimici
                                     nell’agricoltura come
                                           fertilizzante

             Il processo produttivo
             Il nostro processo produttivo è molto complesso: il greggio proveniente da tutto il mondo attraversa un
             processo di trasformazione in cui dapprima, tramite la distillazione, gli idrocarburi più leggeri – a minore
             densità specifica – vengono separati da quelli pesanti. Questi ultimi poi vengono a loro volta
             chimicamente “spezzati” e ricombinati attraverso tecnologie avanzate, coadiuvate da sofisticati sistemi per la
             riduzione degli impatti ambientali. L’infografica in queste pagine mostra il processo che trasforma il greggio
             in arrivo nei prodotti finiti, insieme alla logistica coinvolta.

                                                                                                RAM - BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2019        17
1.2 RAM E LA SOSTENIBILITÀ

     RAM da sempre opera nella consapevolezza                I nostri principali stakeholder e le
     che non può esserci sostenibilità economica di
                                                             modalità con cui li abbiamo
     lungo periodo senza sostenibilità ambientale
     e sociale. Già dal 2010 abbiamo adottato una
                                                             coinvolti
     politica di Responsabilità sociale d’impresa
     (RSI), comunemente chiamata Corporate
     Social Responsability (CSR).
     In quest’ottica investiamo costantemente per
                                                                   ISTITUZIONI               SINDACATI
     ridurre il nostro impatto ambientale e contribuire
                                                                      Incontri             Incontri dedicati,
     alla qualità della vita del territorio dove operiamo,           dedicati,                comunicati,
                                                                       audit                 contatti diretti
     mantenendo un dialogo aperto e costante con
     i nostri principali portatori di interesse (gli
     stakeholder), come evidenziato nell’infografica
     “I nostri principali stakeholder e le modalità con
                                                                    SCUOLE E
     cui li abbiamo coinvolti nel 2019”. Il dialogo                UNIVERSITÀ
                                                                                             FORNITORI

     con i nostri stakeholder, definiti già nella nostra           Visite guidate,           Portale online
                                                                    partnership,               dedicato,
     politica di RSI, è costante e si ispira al principio          contatti diretti             incontri
     della trasparenza e della partecipazione alla
     vita del territorio che ci accoglie.
     Quello che abbiamo fatto e quello che continu-
                                                                     STAMPA                  TERRITORIO
     iamo a fare, inoltre, trova coerenza con alcuni
                                                                    Comunicati                 Sito web,
     dei Sustainable Development Goals (SDG)                          stampa,                consultazioni
                                                                     sito web,              periodiche della
     identificati dall’agenda 2030 per lo Sviluppo                incontri dedicati         comunità locale
     Sostenibile delle Nazioni Unite.

        “Già dal 2010,                                                                   ASSOCIAZIONI DI
        abbiamo adottato una                                       DIPENDENTI         CATEGORIA E NO PROFIT
                                                                                        (es. Confindustria Energia,

        politica di Responsabilità                                   Intranet
                                                                                      Sicindustria, Unione Petrolifera)

                                                                                           Adesione come
        sociale d’impresa (RSI)”.                                   aziendale,
                                                                    newsletter,
                                                                                             membri, sito
                                                                                                internet,
                                                                    bacheche               partecipazione a
                                                                                              loro eventi

18    1. RAM: UN’IMPRESA PER IL TERRITORIO
Gli obiettivi di sviluppo
                                                     sostenibile delle Nazioni Unite
                                                     Il 25 settembre 2015 l’Assemblea Generale
                                                     delle Nazioni Unite ha approvato l’Agenda per
                                                     lo Sviluppo Sostenibile, che include 17
                                                     Obiettivi di Sviluppo Sostenibile (SDGs), validi
                                                     per il periodo 2016-2030. Si tratta di complesse
                                                     sfide sociali e ambientali che oggi costituiscono
                                                     un riferimento importante per la comunità
                                                     internazionale.
                                                     Nell’ambito di queste sfide globali, l’energia
                                                     svolge un ruolo essenziale per il raggiungimento
                                                     dei bisogni primari, per lo sviluppo socioeconomico
                                                     dei Paesi, la protezione ambientale e la
                                                     sicurezza internazionale.

SDGs prioritari per RAM

         SDG 8 - Lavoro dignitoso e crescita                         SDG 12 - Consumo e produzione
         economica                                                   responsabili
         L’essere volano per lo sviluppo                             SDG 13 - Lotta contro il
         economico della Valle del Mela, anche                       cambiamento climatico
         attraverso la tutela dell’occupazione                       L’adozione di un modello di
         dei dipendenti e delle aziende                              sostenibilità che vede al centro
         dell’indotto, è in linea con l’obiettivo.                   l’autoproduzione di energia elettrica e
                                                                     il recupero delle acque corrisponde ai
                                                                     Goal 12 e 13.
         SDG 9 - Imprese, innovazione e                              SDG 14 - Vita sott’acqua
         infrastrutture                                              Gli interventi effettuati nel tempo per
         Il supporto a progetti di educazione,                       preservare il sistema idrico e le
         formazione e innovazione sul territorio                     acque marine dai possibili impatti
         locale e nazionale sono coerenti con il                     negativi della produzione sono
         Goal 9.                                                     congruenti con l’obiettivo 14.

                                                                  RAM - BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2019         19
20
2
UN’ORGANIZZAZIONE
CHE CREA
VALORE
                                Circa

61 milioni                      2,4 milioni                     80,4 milioni
di euro                         di euro                         di euro
La ricchezza distribuita ai     Valore versato in imposte       spesi per interventi di
nostri stakeholder (valore      locali al Comune di Milazzo e   manutenzione (+36%
aggiunto economico generato)    San Filippo del Mela            rispetto al 2018)

85%                             87,2 milioni 8,4 milioni
del valore aggiunto             di euro                         di euro
è stato distribuito ai nostri   investiti (+ 14% rispetto       spesi negli ultimi 3 anni per
dipendenti (retribuzioni e      al 2018)                        garantire integrità, efficienza
benefit)                                                        e sicurezza delle strutture
                                                                (Asset Integrity)
   “Per garantire una gestione etica e                          Il fatturato generato dai nostri
   trasparente della nostra raffineria, abbiamo                 fornitori nei confronti di RAM
   messo in atto un insieme di strumenti che
   aggiorniamo costantemente”.                                  243,9
                                                                milioni
                                                                di euro
                                                                il 37% imprese siciliane
2. UN’ORGANIZZAZIONE
        CHE CREA VALORE
     2.1 LA NOSTRA GOVERNANCE                                                                  Comitati

                                                                                 Comitato CSSA (Comitato di
     Eni S.p.A. e Kuwait Petroleum Italia S.p.A. all’atto di                     Sicurezza, Salute, Ambiente ed
                                                                                 Energia) o Comitato di linea di 1°
     costituire la joint-venture che ha dato origine a RAM,
                                                                                 livello, o di Direzione
     oltre 20 anni fa, hanno sottoscritto dei Patti Parasociali,                 Definisce, realizza, monitora e

     63 anni
     che puntano a garantire alla nostra raffineria:                             coordina i piani di sviluppo per il
                                                                                 raggiungimento degli obiettivi e degli
                                                                                 indicatori di performance definiti.
     • Competitività
     DI STORIA       nel lungo periodo;
     • Eccellenza internazionale in ambito salute, sicurezza e
     212 ettari
     ambiente;
     • Flessibilità per poter lavorare diversi tipi di greggio.                  Comitati di linea di 2° livello (o di
     DI ESTENSIONE                                                               Funzione) e di 3° livello (o di Unità)
     Tra i comuni di Milazzo e San Filippo                                       Si assicurano che le informazioni in
     Il nostro
     del Mela     schema di governanceprevede che l’Assemblea                    tema di Salute, Ambiente e Sicurezza,
     degli Azionisti nomini il Presidente e il Vicepresidente                    provenienti dal CSSA, siano trasferite
                                                                                 ai loro collaboratori e che i dirigenti
     e che il Consiglio di Amministrazione (CdA) nomini due
                                                                                 ricevano a loro volta un feedback.
     Amministratori
     Più di             Delegati, ciascuno espressione di uno

     10 milioni
     dei due azionisti, con uguali poteri.

     DI TONNELLATE
     Il CdA         L’ANNO
            nomina inoltre il Direttore Generale, che guida la
     Capacità di lavorazione bilanciata
     società avvalendosi della collaborazione di 13 Responsabili
     di Funzione.                                                                    Sottocomitati tecnici
     Il Direttore Generale, insieme al management, ha la re-
     sponsabilità di proporre agli azionisti progetti di investi-
     640 milioni
                                                                                 Sottocomitato SAE
     menti finalizzati a migliorare l’azienda nel lungo periodo, e               Analizza e verifica le segnalazioni di
     di gestire l’operatività quotidiana dell’azienda.                           incidenti ed eventi indesiderati e di
     DI EURO                                                                     perdita economica.
     Sono inoltre presenti un Collegio Sindacale, nella figura
     Investiti negli ultimi 7 anni in
     di tre Sindaci
     miglioramenti            effettivi
                     e innovazione         e due Sindaci supplenti, incaricato
                                      tecnologica
     delle attività di controllo.
                                                                                 Sottocomitato SPAD
     Ulteriori controlli amministrativi e contabili vengono effettuati
                                                                                 (Promozione Antinfortunistica Ditte)
     dalla società di revisione PricewaterhouseCoopers, inca-
     638
                                                                                 Coordina le attività in ambito SGI
     ricata della revisione legale del Bilancio d’esercizio, del                 (Sistema Gestione Integrato) delle ditte
     Bilancio consolidato e della revisione del Bilancio di                      esterne e degli appaltatori.
     DIPENDENTI
     Sostenibilità.

     1.244
     A integrazione dell’Organizzazione, abbiamo istituzionalizzato              Sottocomitato SMMI (migliorie e
     PERSONE   DI DITTE
     team di lavoro,    TERZEe sottocomitati che monitorano
                     comitati                                                    modifiche impianti)
                                                                                 Analizza e verifica le attività di miglioria
     e gestiscono elementi specifici del sistema di gestione,                    e modifica degli impianti e dei
     operando in sinergia con tutte le Funzioni e Unità di                       processi.
     Raffineria.

                                                                                 Coordinamento SVSC (verifiche

     Oltre 20 anni                                                               sicurezza in campo), in ambito
                                                                                 Direzione Tecnica
                                                                                 Gestisce la logistica e monitora le
     DI JOINT VENTURE
                                                                                 attività di visite in campo e ispezioni di
                                                                                 sicurezza.

     Negli ultimi tre anni abbiamo investito

     8,4 milioni
22    2. UN’ORGANIZZAZIONE CHE CREA VALORE

     DI EURO
IL NOSTRO MANAGEMENT
  1. L. AMORUSO                            2. G. GERVINO         3. C. RAIMONDO
  Direttore Generale                       Personale e           Salute, sicurezza
                                           organizzazione        e ambiente

  4. P. SCHIAVETTI                         5. A. MINUTOLI        6. L. FRANCESCHINI
  Programmazione e analisi                 Amministrazione       Approvvigionamenti e magazzino,
  economiche                                                     sistemi informativi e pianificazione
                                                                 strategica

  7. A. SCAGLIONE                          8. F. D’AMICO         9. P. CHIANTELLA
  Approvvigionamenti e magazzino           Sistemi informativi   Direttore Tecnico

  10. P. PICCOLOTTO                        11. F. LAGANÀ         12. M. GIALLI
  Manutenzione e ingegneria                Tecnologico           Produzione

  13. F. FULCI
  Gruppo nuove realizzazioni

                1                           2                        3

                                  4                          5

                6                           7                        8

                                  9                         10                       11

                                            12                       13

Organigramma aggiornato al 1° marzo 2020

                                                                  RAM - BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2019   23
Etica e massima trasparenza nei confronti             modo chiaro ed esplicito le norme di compor-
     degli stakeholder                                     tamento e le responsabilità etiche e sociali del
                                                           management e dei dipendenti, nel corso della
     Per garantire una gestione etica e trasparente        loro attività lavorativa e quando interagiscono
     della nostra raffineria, abbiamo messo in atto        con soggetti terzi.
     un insieme di strumenti che aggiorniamo
     costantemente, in modo da rispondere sempre           Un Organismo di Vigilanza indipendente
     con efficienza ed efficacia alla costante evolu-      assicura la supervisione sull’efficacia del
     zione degli scenari.                                  Codice Etico e del Modello 231. Anche nel
                                                           2019 sono state condotte le attività di
     Il 28 marzo 2019 abbiamo approvato il Modello         vigilanza previste dal “Programma 231” per
     231 aggiornato, inserendo le nuove fattispecie        l’anno in corso, in particolare per i processi
     di reato deliberate dal legislatore, in particolare   aziendali relativi agli Acquisti, alla Gestione del-
     per quanto riguarda le misure anticorruzione.         le Risorse Umane e ai Rapporti con la Pubblica
     Ogni dipendente, al momento dell’assunzione,          Amministrazione.
     riceve una copia del Modello.                         Gli strumenti di controllo adottati da RAM pro-
     Il nostro Modello 231 include il Codice Eti-          ducono risultati concreti in termini di corret-
     co, sintesi dei principi e dei valori a cui ci        tezza e trasparenza: nel 2019 non si sono ve-
     ispiriamo: il rispetto delle leggi, il rispetto       rificati atti corruttivi commessi da dipendenti o
     dell’ambiente, la trasparenza, l’onestà,              dirigenti, né sono state ricevute sanzioni
     la lealtà, la correttezza, la riservatezza e          per il mancato rispetto di leggi o regolamenti
     la buona fede. Il Codice, inoltre, definisce in       in materia socio-economica.

          Principi e valori a cui
          ci ispiriamo:

                                 Rispetto
                                delle leggi

                                Rispetto
                             per l’ambiente

                              Trasparenza

                                 Onestà e
                                  lealtà

                               Correttezza

                              Riservatezza

24    2. UN’ORGANIZZAZIONE CHE CREA VALORE
Le nostre certificazioni e il sistema di
gestione integrato
                                                      Modello 231 e Codice Etico,
Tutte le nostre certificazioni sono il risultato di   una guida chiara per tutti
un lungo lavoro sul campo per il miglioramento
dello stabilimento in termini di processi, gestio-    Con il D.Lgs. 231/2001, la legge ha previsto
ne e tecnologie.                                      l’introduzione nelle aziende di un Modello di
Per gestire più efficacemente tutti gli aspetti       Organizzazione, Gestione e Controllo che, in riferi-
relativi a sicurezza, salute, ambiente, ener-         mento al numero del decreto, viene definito in forma
gia e qualità, abbiamo raccolto e formalizzato        sintetica “Modello 231”.
le nostre procedure e i requisiti ad esse con-        Il provvedimento ha introdotto la disciplina della
nessi, in un Sistema di Gestione Integrato            responsabilità amministrativa delle società, che pos-
(SGI).                                                sono essere ritenute responsabili dei reati commessi
                                                      dai dipendenti nell’interesse dell’azienda e, conse-
                                                      guentemente, sanzionate.
                                                      La responsabilità può essere tuttavia esclusa se la
    “Gli strumenti di                                 società dimostra di avere adottato e attuato in modo
    controllo adottati da                             efficace modelli di organizzazione, gestione e
    RAM producono                                     controllo idonei a prevenirli.
    risultati concreti in                             L’adozione di un Codice Etico è uno dei punti quali-
    termini di correttezza                            ficanti del Modello 231.
    e trasparenza”.

                                                      “Tutte le nostre
                                                      certificazioni sono il
                                                      risultato di un lungo
                                                      lavoro sul campo
                                                      per il miglioramento
                                                      dello stabilimento in
                                                      termini di processi,
                                                      gestione e
                                                      tecnologie”.

                                                      Tra le nostre certificazioni, ricordiamo anche quella
                                                      del nostro Laboratorio Chimico, che effettua atti-
                                                      vità di analisi su materie prime, combustibili, consu-
                                                      mi interni e scarico a mare, certificato UN EN ISO
                                                      9001:2015. Inoltre, la competenza tecnica del
                                                      Laboratorio è accreditata, con riferimento a specifi-
                                                      che analisi (Processo Emission Trading e controllo
                                                      scarico a mare), UNI CEI EN ISO/IEC 17025:2018.

                                                                        RAM - BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2019   25
Il Sistema di Gestione Integrato (SGI) di RAM e le certificazioni

              Ambiente
        Gestisce gli aspetti ambientali diretti ed
        indiretti derivanti dalle attività di raffinazione,                    UNI EN ISO 14001:2015
        movimentazione dei prodotti, produzione di
        energia.

              Energia
        Sovrintende a tutte le attività e operazioni                          UNI CEI EN ISO 50001:2011
        svolte che hanno o possono avere effetto sulle
        performance energetiche della Raffineria.

              Sicurezza e Salute
        Intende prevenire qualsiasi evento lesivo nei                            OHSAS 18001:2007
        confronti dei lavoratori diretti e indiretti che
        operano all’interno della Raffineria.

              Pericoli di incidenti
              rilevanti
        Si sviluppa al fine di prevenire incidenti                                 UNI 10617:2012
        rilevanti connessi a determinate sostanze
        pericolose e a limitarne le conseguenze per la
        salute umana e per l’ambiente.

              Qualità
                                                                                UNI EN ISO 9001: 2015
        Comprende le attività di produzione,
        movimentazione e stoccaggio del propilene.

     I nostri obiettivi in materia di salute, sicurezza, ambiente, energia
     e qualità
       I nostri obiettivi in materia di sicurezza, salute, ambiente, energia e qualità

          GARANTIRE              PROTEGGERE IL                SALVAGUARDARE    GARANTIRE      ASSICURARE IL
     SICUREZZA E SALUTE           PERSONALE, I                  L’AMBIENTE    L’EFFICIENZA    RAPPORTO CON
        NELLE PROPRIE            BENI MATERIALI                               ENERGETICA       IL TERRITORIO
           ATTIVITÀ              ED IMMATERIALI

26   2. UN’ORGANIZZAZIONE CHE CREA VALORE
2.2 IL VALORE CHE CREIAMO                                                           Ripartizione del
                                                                                    Valore Aggiunto            2017         2018        2019
                                                                                    (milioni di Euro)6
Grazie alla sua attività, la nostra raffineria genera valore                        Al personale                48,9        51,5         51,9
per i suoi stakeholder, un valore definito come il valore                           Ai finanziatori              6,4        6,4          5,9
economico aggiunto prodotto nell’anno di riferimento5.                              Alle istituzioni             3,9        3,4          3,2
La mission di RAM non è quella di produrre utili, ma quella                         Collettività                0,16        0,25         0,1
di garantire agli azionisti la raffinazione del greggio,
                                                                                    Valore aggiunto
ricevendo dai nostri azionisti un compenso pari ai costi                                                        59,5        61,7         61,1
                                                                                    Globale netto
sostenuti: chiudiamo pertanto i nostri bilanci in pareggio.
Di conseguenza, il valore generato dall’azienda è distribuito                       Ammortamenti               65,9         74,6         69,7
direttamente ai principali stakeholder di riferimento: il                           Valore aggiunto           125,4        136,3        130,8
personale, le istituzioni, i finanziatori e la collettività.                        Globale lordo

                                 ISTITUZIONI                                                               PERSONALE
                                 3,2 milioni                                                               51,9 milioni
                                 DI EURO                                                                   DI EURO
                                 Di questi, quasi 2,4
                                 milioni di Euro sono                                                      Il valore distribuito al
                                 versati in imposte locali                                                 personale (retribuzioni e
                                 (IMU, TARI, TASI)                                                         benefit)
       Il dato comprende imposte e tasse dirette e
       indirette, come IRAP (Imposta Regionale                                   Data la provenienza di gran parte dei nostri
       sulle Attività Produttive). A queste si                                   dipendenti dei Comuni limitrofi a Milazzo
       aggiungono le imposte versate alle                                        (78%) e in particolare da Milazzo (54%), il
       Amministrazioni locali, quali IMU (Imposta                                valore distribuito al personale genera potere
       Municipale Unica), TARI (Tassa Rifiuti), TASI                             d’acquisto e impatti economici indiretti
       (Tassa sui Servizi Indivisibili), obbligatorie e                          sull’economia locale.
       volontarie, versate a favore delle
       associazioni di categoria e degli enti non
       profit a cui RAM partecipa (Cfr. Par. 1.2
       “RAM e la sostenibilità”).                                                                          COLLETTIVITÀ
                                                                                                           0,1 milioni
                                                                                                           DI EURO
                                 FINANZIATORI
                                 5,9 milioni                                                               La quota di valore
                                 DI EURO                                                                   economico aggiunto
                                                                                                           destinata alla collettività
                                 La quota di valore
                                 distribuito sotto forma di                      Si tratta dei contributi effettuati a sostegno
                                 oneri ai finanziatori                           della comunità locale e delle progettualità
                                                                                 presenti sul territorio, negli ambiti
       Il dato comprende gli oneri sul                                           dell’educazione e dell’innovazione (Cfr.
       finanziamento dei soci e sui finanziamenti                                Par. 4.4 “L’impegno per la formazione e
       bancari.                                                                  l’educazione”).

5
    Tale valore risulta dalla differenza tra i ricavi e i costi intermedi della produzione, incluse le componenti accessorie e straordinarie.
6
    Il valore aggiunto mostrato nella tabella, viene determinato secondo le linee guida GBS (Gruppo Bilancio Sociale).

                                                                                                    RAM - BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2019        27
I fornitori e il valore economico generato                 a quelle ditte in grado di condizionare con la
     nell’indotto locale                                        loro fornitura e attività le performance aziendali
                                                                in termini di valori e aspetti tecnico-qualitativi,
     I nostri fornitori sono un altro anello importante         di sicurezza e ambientali. Proprio per questo,
     della catena del valore che contribuiamo a                 il processo di verifica a cui questi vengono sot-
     generare sul territorio, soprattutto se si consi-          toposti è ancora più approfondito nell’ambito
     dera la predominanza di ditte terze e lavoratori           dell’iter di qualifica.
     dell’indotto che sono radicati a Milazzo o in
     Sicilia (Cfr. Infografiche nella pagina seguente).         Il fatturato generato dai nostri fornitori nei con-
                                                                fronti di RAM nel 2019 è stato di 243,9 milioni di
     Il processo di qualifica e le principali comunicazioni     euro, con una crescita del 14% rispetto all’anno
     con essi avvengono attraverso un portale web               precedente.

       60,4 milioni
     dedicato (Cfr. Cap. 4, Box “Il portale online
     per i fornitori: una questione di sicurezza e
     di DI
         trasparenza”)
            TONNELLATE     ispirato ai principi della traspa-       “Più del 37% del fatturato
     renza   e della  sicurezza.
         Consumo totale di prodotti petroliferi                     complessivo dei nostri
       nel 2019 in Italia
                                                                    fornitori è stato generato
     I fornitori qualificati presenti nell’albo fornitori
     nel 2019 sono stati 874, di cui 348 critici e 526
                                                                    da aziende siciliane e tra
     non critici. Nel 2019 si sono qualificati 117 nuo-             queste prevalgono le

       31,1 milioni
     vi fornitori critici e 94 non critici, per un totale di
     211 imprese. Con “fornitori critici” ci riferiamo
                                                                    imprese radicate a
                                                                    Milazzo.”
       DI TONNELLATE
       Consumo totale di carburanti per
     I lavoratori
        autotrazione di ditte terze che hanno lavorato in RAM

     1.244                                                80%                                     47%
      NUMERO DI DIPENDENTI                    di cui      PROVENIENTI                 di cui      PROVENIENTI DA
      di ditte terze che hanno lavorato in                DALLA PROVINCIA                         MILAZZO
      RAM per più di 100 giorni                           DI MESSINA

28    2. UN’ORGANIZZAZIONE CHE CREA VALORE
Distribuzione fatturato fornitori

TOTALE:
243,9 milioni                                                                         il   90%
DI EURO
                                                                                      dei nostri
  TOTALE:                                                                             fornitori proviene
  243,9 milioni                                                                       dall’Italia.
  DI EURO

43%
NORD
                                                                                       il  10%
 43%                                                                                   del fatturato
  NORD                                                                                 fornitori viene
                                                                                       generato da
4%                                                                                     aziende estere.
CENTRO

 4%
  CENTRO

43%
SUD
 43%
  SUD

      DI CUI

        DI CUI

85%
  85%
89,3 milioni di euro
  89,3 milioni di euro
SICILIA
  SICILIA

Distribuzione fatturato fornitori per province siciliane

                                                                    54%54%
                          5%
                         5%             2%2%                 28,2 milioni
                                                        28,2 milioni di euro di euro
                                                                                  DI CUI    DI CUI
                          PALERMO
                         PALERMO           ENNA
                                        ENNA                      MILAZZO MILAZZO
                                                                                    58% 58%
                                                                     52,1 milioni
                                                                            52,1dimilioni
                                                                                   euro di euro
                                                                  PROVINCIA DI MESSINA
                                                                       PROVINCIA DI MESSINA

                                                                                       2%
                                                                                   CATANIA      2%
                                                                                            CATANIA

                                                                                    31%
                                                                                 SIRACUSA    31%
                                                                                           SIRACUSA

                             1%
                               1%
                             CALTANISSETTA

                               CALTANISSETTA
                                               1%
                                               RAGUSA
                                                  1%
                                                  RAGUSA            RAM - BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2019   29
La “Fermata” della Raffineria fa bene all’economia
     di Milazzo per tutti
     Le attività svolte da RAM e la presenza                alberghiere/B&B presenti sul territorio co-
     costante dei suoi fornitori contribuiscono             munale sono aumentate di oltre 1.000 unità (circa
     ad alimentare le presenze alberghiere/B&B              +25%) rispetto allo stesso periodo dell’anno
     nell’arco dell’anno, soprattutto fuori dalla           precedente per quanto riguarda gli ospiti
     stagione estiva, quella in cui si concentra la         provenienti dalla Sicilia, a fronte di una
     maggiore presenza di visitatori a Milazzo,             diminuzione delle presenze complessive di
     importante meta turistica della costa siciliana.       ospiti italiani.
     In particolare, i periodi di fermata per manuten-
     zione straordinaria (Cfr. Cap. 4, Box “Cos’è               “Le attività svolte da RAM
     la “Fermata” e come funziona”) attraggono a
                                                                e la presenza costante dei
     Milazzo un numero consistente di lavoratori
     dall’Italia e soprattutto dalla Sicilia, arrivando
                                                                suoi fornitori
     spesso a saturare la capacità ricettiva del ter-           contribuiscono ad
     ritorio.                                                   alimentare le presenze
     Ad esempio, nel bimestre ottobre/novembre                  alberghiere/B&B nell’arco
     2019 - il periodo di maggiore intensità per la             dell’anno”.
     manutenzione - le presenze ufficiali nelle strutture

     Un servizio bancario a supporto dei nostri fornitori

     Nel 2019 è continuato il nostro impegno a              il Factor si sostituisce di fatto al capofiliera nella
     sostegno delle imprese che collaborano con             gestione del debito.
     noi, attraverso il “Programma Filiere” di Intesa       Si tratta di una soluzione innovativa web-based
     Sanpaolo, nato con l’obiettivo di far crescere         per il pagamento delle fatture che permette,
     le filiere produttive di eccellenza del sistema        da un lato, di consolidare il rapporto di fiducia
     imprenditoriale italiano.                              con i propri fornitori che in tal modo hanno a
     Il programma offre a i fornitori la possibilità di     disposizione capitale in modo più rapido e,
     avere condizioni più vantaggiose nell’accesso          dall’altro, di semplificare le procedure ammini-
     al credito, in particolare attraverso la piattaforma   strative per il Cliente (il capofiliera).
     Confirming.                                            Nell’arco del 2019, grazie a questo servizio è
     Il Confirming è un accordo che avviene                 stato possibile anticipare 55 milioni di euro di
     generalmente tra una società con un cospicuo           crediti a 11 imprese, prevalentemente pro-
     numero di fornitori (denominata pertanto               venienti dal territorio. Le agevolazioni sono
     “capofiliera”, come nel caso di RAM) e una             state estese anche ai dipendenti delle aziende
     banca (il Factor). Il capofiliera rilascia al Factor   beneficiarie, che hanno avuto accesso ai servizi
     un mandato al pagamento dei propri fornitori e         della banca a condizioni di favore.

30    2. UN’ORGANIZZAZIONE CHE CREA VALORE
PORTO DI MILAZZO

                                                                             Circa                                Versiamo circa

74%                                  12 milioni                              864 milioni                          388 mila
IL TOTALE MOVIMENTATO                 DI EURO                                di EURO                              EURO
con i prodotti RAM nei porti          Incasso dell’Autorità Portuale         il gettito IVA per                   di canone demaniale annuo
afferenti all’Autorità Portuale       di Messina grazie alle tasse           l’importazione via mare di
di Messina-Milazzo7                   pagate dalle navi per il carico        greggio e semilavorati da
                                      e scarico dei prodotti in              Paesi extra Unione Europea
                                      Raffineria

                                      circa
                                                il 77%
                                                di quanto incassato
                                                nel 2019 dall’Autorità
                                                Portuale8

    RAM e il porto di Milazzo: un volano per l’economia locale
    Nel 2018 il porto di Milazzo è                   del porto e dell’intero sistema               Per la movimentazione via mare
    stato tra i primi dieci in Italia per            portuale Messina-Milazzo. Nel                 dei nostri prodotti petroliferi in
    volume di merci movimentante,                    2019, i nostri pontili hanno movi-            ingresso (principalmente greggio)
    al di sopra di nodi come La Spezia               mentato 17,9 milioni di tonnellate            e in uscita (principalmente benzine
    e Napoli.9 La nostra raffineria dà               di greggio, prodotti raffinati e gas          e gasoli) ci serviamo del nostro
    un contributo sostanziale anche                  liquefatti, il 74% di tutte le merci          terminale marittimo costituito
    a questo importante attore eco-                  movimentate dai porti regolati                da due pontili dedicati. Nel 2019
    nomico locale, incidendo sul traf-               dall’Autorità di Sistema Portuale             sono state 595 le navi che vi hanno
    fico e sulle attività economiche                 dello Stretto.10                              attraccato.

                                              Pontile 1                         Carico
                                              Lungo 470 m e largo 30 m          GPL, benzine, gasoli, jet

                                              2 punti di ormeggio

                                              Attracco navi fino a 104.000
                                              tonnellate di portata lorda

                                              Pontile 2                         Carico                           Scarico
                                              Lungo 650 m e largo 30 m          Propilene, GPL, benzine,         Greggio, semilavorati
                                                                                gasoli, jet, olio combustibile
                                              6 punti di ormeggio

                                              Attracco navi fino a 240.000
                                              tonnellate di portata lorda,
                                              massima dimensione di navi
                                              utilizzate per il trasporto
                                              intercontinentale

7
  Fonte Autorità di Sistema Portuale dello Stretto 2019.
8
  Incasso tasse 2019: fonte Autorità di Sistema Portuale dello Stretto 2019.
9
  Fonte Istat, Trasporto Marittimo 2018.
10
   Fonte Autorità di Sistema Portuale dello Stretto 2019.

                                                                                                 RAM - BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2019    31
1,9%                                                                1,9%
                    Provenienza del Greggio
                                                                                                                                                                        ITALIA

      1,9%
                                                                                                    USA
                                                                                                        29,2%                                                 0,6%
                                                                                                                                                              TUNISIA

%
      ITALIA                                                                                            AZERBAIJAN                           14,1%
SIA                                                                                                  0,3%                 20,5%              LIBIA
                                                                                     2,3%             KUWAIT
                                                                                                                          RUSSIA
                                                                                         NORVEGIA
                                                                                                      25,7%
                                                                                                      IRAQ
                                                                                                                                                                2,2%
                                                                                                                   0,1%                                         NIGERIA

,2%                                                                                                                VENEZUELA
GERIA

                    1,9%                                               1,9%                                                                             29,2%                    0
                                                                       ITALIA                                                                          AZERBAIJAN
                    USA
                                            0,7%             0,6%
               0,6%                                          TUNISIA                                                                                 0,3%
                                                14,1%
                                            ARABIA SAUDITA                                                                                           KUWAIT
               ANGOLA                            LIBIA

                                                               2,2%
                               0,1%                            NIGERIA
                                VENEZUELA

                                                                                                         0,7%
                                                                                0,6%                     ARABIA SAUDITA
                                                                                ANGOLA

                    Distribuzione dei prodotti via mare
                    Principali porti italiani destinatari dei prodotti RAM

                                                                         PORTO MARGHERA
                                                                                          17%
                                                                                                                            82%17%
                                                                                                                        Distribuito
                                                                                                                                   PORTO MARGHERA

                    16%               82%                                                                                in Italia
                    LIVORNO       Distribuito                                     16%
                                                                                  LIVORNO

                                   in Italia
                                                                                                                                                      8%
                                                          8%                                                   21%                                  Porti
                                               21%   Porti                                                     NAPOLI                           dell’Unione
                                                 dell’Unione
                                               NAPOLI                                                                                            Europea
                                                         Europea
e

                                       10%                                                                                   10%
                                      Porti
                                    extra - UE                                                                              Porti
                                                                                                                          extra - UE

               32    2. UN’ORGANIZZAZIONE CHE CREA VALORE
2.3 INVESTIAMO IN INNOVAZIONE

                                                                                            Migliorare sempre è il nostro principio guida. Investiamo
                                                                                            costantemente una parte importante delle risorse generate

 87,2 milioni
                                                                                            nell’innovazione dei nostri impianti e dei nostri processi,
                                                                                            per incrementarne i livelli di sicurezza e ridurne gli impatti
 87,2 milioni
 DI EURO
 Totale investimenti in progetti innovativi
                                                                                            ambientali.
 DI  EURO
 e miglioramenti nel 2019
                                                                                            Nel nostro costante processo di innovazione non ci

 +17%
 Totale investimenti in progetti innovativi
 e miglioramenti nel 2019                                                                   accontentiamo di guardare alle BAT, le Best Available

 +17%
  RISPETTO AL 2018
                                                                                            Techniques di settore, ma ricerchiamo e implementiamo
                                                                                            anche ulteriori miglioramenti che si pongono come
  RISPETTO AL 2018                                                                          eccellenza a livello nazionale.
                                                                                            Negli ultimi 25 anni, in particolare, con il crescere della
                                                                                            complessità della Raffineria11 abbiamo realizzato degli
 Almeno                                                                                     importanti interventi tecnologici, tra i quali tre revamping12
 70 milioni
 Almeno                                                                                     e nuovi impianti di produzione.

 70 milioni
 DI EURO
 Investiti ogni anno dal 2011
                                                                                            La maggior parte dei nostri investimenti ha una ricaduta
                                                                                            positiva sull’ambiente, ad esempio grazie all’aumento
 DI EURO                                                                                    dell’efficienza energetica dei nostri impianti, la riduzione
 Investiti ogni anno dal 2011                                                               delle emissioni in atmosfera e la tutela del suolo e delle
                                                                                            acque di falda (Cfr. Cap. 3 “L’ambiente, la nostra priorità”).
                                    Oltre
                                    1
                                    Oltremiliardo
                                    1 miliardo
                                    DI EURO
                                    Investiti negli ultimi 15 anni
                                                                                                       “Migliorare sempre è il nostro
                                                                                                       principio guida”.
                                    DI EURO
                                    Investiti negli ultimi 15 anni

 Principali interventi di innovazione tecnologica nel tempo:

                            1998                                                                        2009                                                         2018
                                                                      2005
                                                                                                         Modifica
                       Unità LCFiner
                            trasforma                                Unità HDT2
                                                                                                      impianto di
                                                                                                      produzione
                                                                                                                                        2014                     Connessione
                                                                                                                                                                  elettrica con
                        il prodotto di                                                                                            Unità HMU3                  Termica Milazzo
                                                                        riduce lo                   MTBE per la                  la terza unità
                             scarto in                                                                                                                         e la terza unità
                              prodotto             2002               zolfo dalle
                                                                         benzina
                                                                                                   produzione di
                                                                                                   Biocarburante
                                                                                                                                          per la
                                                                                                                                   produzione
                                                                                                                                                                           VRU
                              primario           Unità HDS2                                               (ETBE)                   di idrogeno
                                                    riduce lo
                                                        zolfo                                                                                                 2017
      1979
                                                   contenuto                            2006                            2013
                                                                                                                                                            Unità SRU3
                                                                                                                                                         terzo impianto
                                                  nel gasolio                           Unità VRU
        Unità di                                                                         recupera i                   Unità Slurry                       per il recupero
   distillazione                                                                                                    riutilizza l’olio                               zolfo
       primaria         1995                                                        vapori durante
                                                                                    il caricamento                  convertito da
(Topping 3 e 4)               Unità                                                     dei prodotti                FCC nel ciclo
  e sotto vuoto     Hydrocracker                                                          sulle navi                    produttivo
 (Vacuum) e di
       cracking
                       permette di
                     trasformare i
                                                                                                                              RAM
                                                                                                                                                        2015
      catalitico    prodotti della                                                                                                                 Aggiornamento
          (FCC)       distillazione
                    sotto vuoto in
                                                                                                                                                      tecnologico
                                                                                                                                                     Unità FCC e                    2019
                                                                                                                                                          HDS1 e                     Colonna
                      prodotti finiti
                                                                                                                                                     installazione                desolforante
                                                                                                                                                   Turboexpander                       del gas
                                                                                                                                                                                  combustibile

                                                                 EVOLUZIONE TECNOLOGICA

 11
   Misurata con l’indice kEDC – Capacità Equivalente di Distillazione. Un maggiore grado di complessità comporta una maggiore flessibilità
 dell’impianto di raffinazione: la qualità del prodotto finito è meno dipendente dalla qualità del greggio in ingresso e si possono ottenere pro-
 dotti leggeri di elevata qualità (benzine e gasoli) anche in presenza di elevato grado d’impurità e molecole pesanti del greggio in ingresso.
 12
    Miglioramenti tecnologici per incrementare le performance ed allungare il ciclo di vita dell’impianto.

                                                                                                                                         RAM - BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2019                    33
Investimenti in milioni di euro dal 1996 al 2019

     1996                                                 85,9                 Investimenti 2019

     1997                                 49,3

                                                                                                              87,2
     1998                               46,5

     1999                               44,1
                                                                                                               DI EURO
     2000                                            76,4

                                                                                       87,2
                                                                                                               Investimenti totali

     2001                                   51
                                                                               87,2 milioni                    di cui

                                                                                       87,2
     2002                         35,5                                         DI EURO                         DI EURO
                                                                               Investimenti totali
                                                                                                               Investimenti totali
     2003                        28,3
                                                                               di cui                          DI EURO

                                                                                       44 m
     2004                                          67,9                                                        di cui

                                                                               87,2 milioni
                                                                                                               Investimenti totali

     2005                         34,6

                                                                               44 milioni
                                                                               DI EURO                         DI  EURO
                                                                                                               di cui
     2006                         34,5                                         Investimenti totali

                                                                                       44 m
                                                                                                               Investimenti speci

                                                                               87,2 milioni
                                                                               DIcuiEURO                       riduzione degli imp
     2007                          35,1                                        di
                                                                               Investimenti specifici mirati alla

                                                                                                              44 m
                                                                               riduzione degli impatti ambientali
     2008                                   56,1                               DI EURO                         DI  EURO
                                                                                                               di cui
                                                                               Investimenti totali
                                                                                di cui
                                                                                                               Investimenti speci

                                                                               44 milioni
     2009                                   59,1                                                               riduzione degli imp
                                                                               di cui  DI EURO
     2010

                                                                                       10,6
                                             60,6                              DI EURO                         Investimenti speci
                                                                                                               di cui

                                                                               10,6 milioni
                                                                                                               riduzione degli imp
                                                                               Investimenti specifici mirati alla
     2011                                          69,6                        riduzione degli impatti ambientali

     2012                                                        102           44 milioni
                                                                               DI EURO
                                                                               di cui
                                                                                       DI EURO                 di cui

                                                                                       10,6
                                                                                                                 Investimenti speci
                                                                                Investimenti specifici con impatti
                                                                               DI  EURO                          positivi sulla sicure
     2013                                                   92,1                positivi sulla sicurezza
                                                                               Investimenti specifici mirati alla
                                                                               riduzione degli impatti ambientali

                                                                                       10,6
     2014                                                        104
                                                                               10,6 milioni
                                                                                                               DI EURO
                                                                               di cui                          Investimenti speci
     2015                                                              121,7
                                                                               DI EURO                         positivi sulla sicure
                                                                                                               DI EURO
     2016                                                 89                   Investimenti specifici con impatti
                                                                               positivi sulla sicurezza       Investimenti    speci
     2017                                           71
                                                                               10,6 milioni                    positivi sulla sicure

     2018                                            75                        DI EURO
                                                                               Investimenti specifici con impatti
     2019                                                 87,2                 positivi sulla sicurezza

34   2. UN’ORGANIZZAZIONE CHE CREA VALORE
Innovazione digitale e Industria 4.0

    Già da tempo, la nostra è una raffineria 4.0, in        Integrata (MPI), che razionalizza e integra il
    quanto la totalità dei processi è automatizzata         flusso informativo nella gestione delle opera-
    e monitorata in tempo reale tramite consolle e          zioni di carico e scarico delle navi ai pontili del
    pannelli grafici.                                       porto di Milazzo (Cfr. Cap. 1, Box: “RAM e il
                                                            porto di Milazzo: un volano per l’economia lo-
    Cosa si intende con Industria 4.0?                      cale”).
    Si tratta di un modello di produzione tecno-            Nel campo della sicurezza, abbiamo introdotto
    logicamente avanzato che si basa sul-                   l’applicativo SafeWork per la gestione informa-
    la connessione delle macchine alla rete,                tizzata dei permessi di lavoro e dei certificati
    sull’analisi e utilizzo dei dati come strumento         gas all’interno dello stabilimento. Il permesso
    per creare valore, sul rapporto interazione             di lavoro è quel documento sul quale vengono
    uomo-macchina per una gestione più flessibile           indicati, preliminarmente all’esecuzione di un
    ed efficace del ciclo produttivo. Insomma, un           lavoro, le attività da svolgere, i rischi specifici
    processo di digitalizzazione del settore mani-          delle aree coinvolte e dell’attività descritta, le
    fatturiero che, rinnovando la catena del valore,        misure di prevenzione e protezione da adottare
    cambia il modo di lavorare ma anche la natura           relativamente ai rischi di ambiente, da interfe-
    stessa delle organizzazioni.                            renze e di mestiere e le condizioni da soddi-
    In Italia, il Ministero dello Sviluppo Economico        sfare perché il lavoro possa essere iniziato e
    ha predisposto un Piano Nazionale Industria             portato a termine in sicurezza.
    4.0 per incentivare modelli industriali sempre          Per registrare i dati e verificare le concentra-
    più digitalizzati. RAM rientra in piena regola in       zioni di gas, abbiamo dotato gli addetti di smar-
    questo piano e noi applichiamo i principi propri        tphone antideflagranti su cui è installata una
    dell’Industria 4.0 realizzando progetti altamente       app che consente di prendere in carico la prova,
    tecnologici e conformi alla normativa, il cui fun-      inserire i dati, siglare con firma grafometrica il
    zionamento è controllato da sistemi compute-            certificato gas e inviarlo al server per la stampa.
    rizzati o gestito tramite sensori e azionamenti
    digitali.                                               Anche il nostro portale fornitori rientra in questo
                                                            tipo di innovazioni, in quanto permette una
    Che cosa abbiamo fatto?                                 comunicazione continuativa e completamente
    In questi ultimi anni, uno dei nostri progetti di       digitalizzata con le aziende dell’indotto (Cfr.
    innovazione digitale ha riguardato l’introduzione       Par. 4.3 “Obiettivo “ZERO INFORTUNI”).
    del software di Movimentazione Portuale

Inoltre, agli investimenti per gli interventi di miglioramen-
to ambientale, occorre aggiungere le spese correnti per
i comparti aria, acqua, rifiuti che ammontano a circa 22
milioni di euro.
A supporto di questi interventi innovativi, abbiamo accesso
all’iperammortamento, una misura fiscale pensata per
                                                                             “Applichiamo i
incentivare le imprese a investire in beni strumentali nuovi,                principi propri
materiali o immateriali (software e sistemi IT) funzionali                   dell’Industria 4.0
alla trasformazione tecnologica e digitale dei processi pro-                 realizzando progetti
duttivi.                                                                     altamente
L’ammortamento viene definito “iper” perché prevede una                      tecnologici e
supervalutazione del 250% degli investimenti in beni
materiali nuovi, dispositivi e tecnologie abilitanti la trasfor-
                                                                             conformi alla
mazione in chiave 4.0 acquistati o in leasing.                               normativa”.
I finanziamenti che riceviamo dalle Amministrazioni Pubbliche
sono riconducibili a questa misura fiscale e riguardano
esclusivamente investimenti rivolti a innovare i processi e
migliorare le performance ambientali.

                                                                        RAM - BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2019      35
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