18N 2021 BUILD YOUR DIGITAL STRATEGY - HRC International Group
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18 BUILD
NOVEMBRE
YOUR DIGITAL
2021 STRATEGY
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LIVE FROM AUDITORIUM MIRAI TOYOTA MOTOR ITALIA
PLENARY SESSION
9:00 - 11:00
AGENDA
DIGITAL 09:00 REGISTRATION
TRANSFORMATION 09:15 OPENING
Giordano Fatali President and Founder HRC GROUP and CEOforLIFE
Mauro Caruccio CEO TOYOTA FINANCIAL SERVICES ITALY - Chairman & CEO KINTO MOBILITY ITALY
FORUM 09:25 DIGITAL TRANSFORMATION SCENARIO
Andrea D’Acunto People Advisory Services Leader EY ITALY
Il principale appuntamento per aiutare le aziende a 09:35 THE NEW DIGITAL MOBILITY
sviluppare una strategia di trasformazione digitale per il Mauro Caruccio CEO TOYOTA FINANCIAL SERVICES ITALY - Chairman & CEO KINTO MOBILITY ITALY
futuro.
9:45 PLENARY SESSION
Oggi più che mai, non è necessario guardare lontano per Tamara Driol HR Director ASTRAZENECA
vedere l’impatto della trasformazione digitale. E nessuno Roberto Coita Chief Human Capital Officer BANCA MONTE DEI PASCHI DI SIENA
si può sottrarre a questo imperativo. La domanda è come Maria Grazia Sampietro Direttrice Centrale Risorse Umane INPS*
arrivarci. Per fare questo, le aziende devono pianificare in Francesca Sagramora Italy Human Resources Vice President PROCTER & GAMBLE
anticipo ed essere designer attivi del proprio futuro.
DOUBLE INTERVIEW
È qui che entra in gioco una strategia di trasformazione
digitale, che aiuta i leader a rispondere alle domande, 10:45 Session 1
dove mi trovo? dove voglio andare? come ci arrivo? Federico Francini Country Manager WORKDAY ITALY
Livio Livi Human Resourses & External Relations Director Q8 KUWAIT PETROLEUM ITALIA
Lo scopriremo attraverso interventi insightful e sessioni
parallele di approfondimento sui temi di maggior rilievo. 11:00 Session 2
Oliver Albrecht Vice President SPEEXX
11:15 Session 3
11:30 Wrap up
*tbc
PARALLEL MASTERCLASS
11:30 - 13:00
BUILD YOUR DIGITAL STRATEGY: BUILD YOUR DIGITAL STRATEGY: BUILD YOUR DIGITAL STRATEGY:
EMPLOYEE EXPERIENCE LEARNING STRATEGY EMPLOYEE ENGAGEMENT
- Come accelerare la trasformazione del business? - L’abitudine quotidiana al learning - Come monitorare costantemente il livello di engagement delle proprie risorse
- Come incrementare la produttività attraverso la Employee Experience? - Integrare virtual e digital ed agire tempestivamente?
- Come supportare il dipendente nei momenti che contano? - Learning e Data Analytics - Come ridefinire la comunicazione per migliorare le relazioni interne?
- Hybrid Workplace: come gestire il ritorno in ufficio in maniera sicura ed - Come e quali processi è utile rimodulare per un’organizzazione agile e
efficiente? Intervengono: inclusiva?
Simona Vergaro Director - General Manager Italy GOFLUENT - Come favorire responsabilizzazione ed autonomia per migliorare la motivazione
Zaira Panza Global Talent & Learning Partner South Europe & MEA ABB delle persone?
Intervengono:
Loretta Chiusoli HR Director CRIF GROUP
Andrea Tavarone Solution Sales Manager Employee Experience SERVICENOW
Tiziana Capuozzo Head of Organization & HR Development GHELLA Intervengono:
Marcella Marrone Responsabile Organizzazione GRUPPO MONDADORI
Alberto Ponti Executive Vice President Human Resources CAFFITALY SYSTEM Elisa Chioda Head of Digital Transformation Consulting ZUCCHETTI
Marco Scippa Group Human Resources Director ANGEL COMPANY
Mario Sartarelli HR Director Italy and East Europe COVISIAN
Gregorio Moretti Head of People Management GRUPPO AUTOSTRADE PER L’ITALIA
Giuseppe De Nichilo HR, Corporate Planning & Facilities General Manager TOYOTA
MOTOR ITALIA
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Le imprese che centrano l’obiettivo della employee experience sono due volte più Come è cambiato l’approccio alla formazione negli ultimi due anni e verso quale Mai come prima d’ora l’Engagement diventa una sfida fondamentale: dopo la
innovative, ottengono il doppio della customer satisfaction e registrano utili il 25%* direzione ci stiamo muovendo? pandemia 1 lavoratore su 4 dichiara che il senso di appartenenza all’azienda è
più alti delle aziende che non riescono a creare un soddisfacente percorso di lavoro fortemente diminuito e rispetto al 2020 il livello di engagement si è ridotto del 23%*.
per il dipendente. All’inizio della pandemia, la prima reazione è stata quella di trasferire i corsi
in presenza in aula virtuale. Ma è ormai chiaro che questa non può essere una La direzione HR si trova quindi a dover ripensare i processi ed i modi di lavorare per
L’esperienza del dipendente è quindi la chiave di volta per motivare e trattenere soluzione a lungo termine. Per essere realmente efficace, la formazione online deve generare una nuova collaborazione positiva in un contesto di lavoro ibrido (fisico e
le menti più brillanti in azienda perché coinvolge l’intero percorso del dipendente, essere progettata diversamente bilanciando attività di digital learning, tecnologia e remoto), attraverso l’ascolto attivo prevedere e gestire le situazioni potenzialmente
come un viaggio racchiude la sua esperienza il lavoro è fatto di momenti che un nuovo modo di interagire con gli studenti che integri distanza e presenza. negative, garantire la partecipazione delle persone in un nuovo modello di lavoro
contano. basato sugli obiettivi.
Inoltre, con la digitalizzazione delle attività, la formazione può e deve diventare
Una corretta strategia che valorizza l’esperienza del dipendente si avvale degli parte integrante della nostra quotidianità. L’organizzazione del training non è Nella masterclass rifletteremo sulle strategie per trasformare le pratiche di gestione
strumenti digitali – dagli Analytics alle piattaforme mobile – per costruire e più competenza esclusiva dei dipartimenti HR. Il loro ruolo è quello di mettere e su casi concreti per applicare in modo efficace le ultime innovazioni offerte dal
sostenere l’intero employee life cycle mettendo al primo posto quello che il a disposizione degli studenti gli strumenti per rispondere alle loro necessità e digitale:
dipendente desidera e cerca sul posto di lavoro. stimolare la loro voglia di apprendere rendendoli protagonisti attivi del loro percorso
di sviluppo. - software intelligenti per monitorare i livelli di engagement e stress, anticipare i
Tre elementi devono trovare posto nel quadro: l’ambiente fisico (una sede efficiente rischi di turnover e suggerire ai manager le azioni migliori;
e sicura), la mentalità (i valori dell’azienda e che cosa si prova lavorando per Questa nuova impostazione della formazione viene facilitata dall’analisi dei dati. - continuous feed-back per favorire l’interazione tra le persone e generare il
quell’azienda), le tecnologie (gli strumenti con cui si svolge in concreto il lavoro). Infatti, con il digital learning i processi di data analysis vengono semplificati miglioramento continuo;
La strategia parte quindi dalla capacità di offrire ai propri dipendenti ambienti di permettendo agli HR di progettare dei corsi sempre più in linea con gli obiettivi - app per comunicare in tempo reale e coinvolgere le persone a tutti i livelli (compresi
lavoro sicuri, una cultura che influenza le persone anche fuori dall’organizzazione e aziendali e agli studenti di avere accesso a dei percorsi sempre più personalizzati e i blue-collar);
tecnologie che davvero semplificano ed esaltano il modo di lavorare. rilevanti grazie all’impiego dell’AI. - soluzioni integrate per una vista completa dell’esperienza dei propri collaboratori;
- report e analytics per HR e responsabili per interpretare i dati ed analisi predittive
*Fonte: studio di Deloitte “From employee experience to human experience: Putting attraverso sistemi di intelligenza artificiale.
meaning back into work” * Fonte: Osservatorio HR Innovation Practice Politecnico di Milano, 2021LA RICERCA
DA OGGI LE AZIENDE DEVONO SVILUPPARE TRE COMPETENZE CHIAVE RISPETTO ALLA DIGITAL TRASFORMATION:
CONSAPEVOLEZZA PROCESSO DECISIONALE ESECUZIONE VELOCE
INFORMATO
Le organizzazioni hanno bisogno di dati e risorse per informare le loro
decisioni in modo da poter sfruttare le opportunità e mitigare i rischi e
hanno bisogno dell’agilità per eseguire quelle decisioni strategiche con
velocità e precisione.
Senza queste capacità integrate nel tessuto dei processi e della cultura ROADMAP PER LA
aziendale, la trasformazione digitale si fermerà. Una strategia e una
roadmap per la trasformazione digitale possono aiutare a sviluppare e OBIETTIVI E I RISULTATI TRASFORMAZIONE
sfruttare queste capacità in modo efficace.
DESIDERATI DIGITALE
ANALISI DELLO STATO
Delineati gli obiettivi e quali divari
ATTUALE Solo avendo chiaro lo stato attuale si
può guardare al futuro. Quali sono gli ANALISI DELLO SCENARIO esistono tra la propria organizzazione e
obiettivi digitali? Cosa si vuole ottenere a gli obiettivi, si creerà la roadmap.
Una volta che si ha chiaro il buy-in e Avendo chiaro il punto di partenza e di
un budget approssimativo, è possibile livello macro e micro? Quale esperienza
si vuole creare per i clienti e dipendenti? arrivo bisogna identificare i divari e le Con attenzione alla ridefinizione
iniziare a gettare le basi per la propria opportunità che esistono tra questi due dell’infrastruttura, la riqualificazione dei
strategia. Il primo passo è valutare lo
BUY-IN stato attuale del proprio business. Non A questo, che corrisponde ad un disegno stati tenendo conto: dipendenti o il reclutamento di nuovi
di breve termine bisogna aggiungere - Quali aree devono essere colmate talenti, l’aggiornamento dello stack
Prima di poter iniziare a costruire il FINANZIAMENTI SICURI si può disegnare la roadmap se non si sa
obiettivi fondamentali a lungo termine. (ad es. clienti, stakeholder, dipendenti, tecnologico e il passaggio a un nuovo
da dove si parte. competenze, cultura) processo di sviluppo (più agile).
proprio framework di trasformazione In particolare è fondamentale aiuterà a strutturare la strategia definitiva
digitale, è necessaria una condivisione E’ fondamentale tener presente che la in futuro - Quali ridondanze o inefficienze
trasformazione digitale non è un progetto - Valutare la cultura dell’organizzazione. esistono?
e allineamento sugli obiettivi di tutto il - Valutare le competenze della workforce.
leadership team. una tantum. - Di quali risorse, processi o informazioni
È un approccio continuo e che va di pari - Mappa i processi, le operazioni, la si ha bisogno?
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La trasformazione digitale è una struttura organizzativa e i ruoli attuali.
passo rispetto al business e toccherà
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grande impresa che interessa ogni - Identificare opportunità e punti deboli
parte del business, quindi non si potrà tutte le parti dell’organizzazione (tutti
i reparti, i dipendenti e i clienti). Sarà che devono essere affrontati.
implementare una strategia senza Uno dei più grandi errori che le
il consenso e l’allineamento di tutti importante aver definito un budget che
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aiuterà a strutturare la strategia definitiva aziende commettono durante una
i principali attori dell’azienda. La trasformazione digitale è presumere
leadership è responsabile della in futuro
di poter semplicemente migrare la
condivisione della visione aziendale con loro tecnologia attuale su una nuova
il resto dell’organizzazione. piattaforma o sistema (come il cloud o
AWS) senza considerare i loro processi
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attuali. aiuterà a strutturare la strategia
definitiva in futuro
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