Virtual BP info - MANUALE UTENTE - Banca del Piemonte
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/ Gennaio 2018
Virtual BP
info
M A N UA L E U T E N T E
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/ Gennaio 2018
Sommario
1 INTRODUZIONE 3
2 CREDENZIALI DI ACCESSO 3
2.1 CODICE UTENTE3
2.2 PASSWORD3
2.3 PIN3
3 SICUREZZA 4
3.1 CODICE UTENTE4
3.2 PASSWORD4
4 ACCESSO AL SERVIZIO 5
4.1 PAGINA DI LOGIN 5
4.2 INSERIMENTO CODICE UTENTE6
4.3 INSERIMENTO PASSWORD 6
4.4 INSERIMENTO PIN 7
5 FUNZIONALITÀ 8
5.1 ORGANIZZAZIONE DELLE FUNZIONI 8
5.2 ORGANIZZIONE DELLE STAMPE11
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1 INTRODUZIONE
Il presente documento descrive le principali caratteristiche del servizio Virtual BP INFO. Trattasi di
servizio avente carattere informativo che preclude pertanto qualsiasi attività dispositiva.
L’accesso al servizio può avvenire tramite l’APP Banca del Piemonte – Virtual BP o tramite internet
accedendo all’indirizzo www.bancadelpiemonte.it , cliccando in alto a destra sul tasto ACCESSO o
in basso al centro sul tasto ACCESSO AREA CLIENTI e selezionando LOGIN VIRTUAL BP.
2 CREDENZIALI DI ACCESSO
Le informazioni da inserire per accedere al servizio sono:
2.1 CODICE UTENTE
È Il codice identificativo del Cliente (dieci caratteri) comunicato dalla Banca via email al momento del
caricamento del contratto sulle sue procedure interne.
2.2 PASSWORD
La Password di primo accesso, alfanumerica, viene comunicata tramite SMS al numero di cellulare
che il Cliente ha indicato sul contratto del servizio. Essa viene obbligatoriamente aggiornata dal Clien-
te al primo accesso. Nella definizione della nuova Password, che deve avere una lunghezza compresa
tra gli 8 e i 30 caratteri, sono ammessi i caratteri speciali (*, %, & ecc....) e non vi deve essere alcun
riferimento ai dati anagrafici.
Sbagliando 3 volte consecutive la Password l’account viene sbloccato.
2.3 PIN
Il PIN è codice alfanumerico di 10 cifre che viene stabilito dal Cliente in fase di primo accesso. Ad
ogni accesso successivo al primo vengono richiesti tre caratteri casuali del PIN. Sbagliando 3 volte
consecutive il PIN, l’account viene bloccato.
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3 SICUREZZA
3.1 REQUISITI TECNOLOGICI
BROWSER E SISTEMI OPERATIVI
• Internet Explorer 11 o Edge su Windows 8.1 o superiori
• Firefox 50 e superiori su sistemi operativi Windows 7 o superiori
• Chrome 52 e superiori su sistemi operativi Windows 7 o superiori
• Safari 8 o superiori su sistema operativo Macintosh OS X vers. 10.10 o superiore
• Chrome 52 e superiori su sistemi operativi Android 5.1 o superiori
• Safari 8 e superiori su sistemi operativi iOS 9 o superiori
Per le app di mobile banking sono richiesti i sistemi operativi seguenti:
• WindowsPhone 8.1 (no versioni superiori)
• Android dalla versione 4.2 alla versione 7.0
• iOS dalla versione 8 alla versione 11
3.2 SICUREZZA
Per aumentare il livello di sicurezza nell’utilizzo del servizio la Banca utilizza un sistema combinato di
credenziali statiche (il Codice Titolare e la Password) con un PIN, definito in fase di primo accesso.
Del PIN vengono richiesti, ogni qualvolta si accede, 3 caratteri casuali.
Il Codice Titolare, è univocamente assegnato e non modificabile mentre la Password e il PIN, possono
essere personalizzati tanto su Internet, all’interno dell’area SERVIZI, SICUREZZA, GESTIONE CRE-
DENZIALI, che sull’APP Banca del Piemonte – VIRTUAL BP, nel PROFILO del Cliente in MODIFICA
CREDENZIALI. Per accedere al sistema sono richieste tutte e tre le credenziali.
Le politiche di sicurezza del nostro sito non prevedono in nessun caso la richiesta di fornire i codici
di accesso via email o telefonicamente. Qualora venissero richiesti contattare immediatamente l’As-
sistenza.
È IMPORTANTE
• Conservare separatamente i codici di identificazione (Codice Utente e Password) e il PIN.
• Modificare frequentemente la Password e il Pin, utilizzando l’apposita funzionalità presente su In-
ternet, all’interno dell’area SERVIZI, SICUREZZA, GESTIONE CREDENZIALI, e sull’APP Banca del
Piemonte – VIRTUAL BP, nel PROFILO del Cliente in MODIFICA CREDENZIALI.
• Eseguire l’operazione di LOG OUT quando è terminata la navigazione sul sito o quando ci si allon-
tana dal dispositivo in uso.
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4 ACCESSO AL SERVIZIO
L’accesso al Servizio Virtual BP può avvenire:
• via internet, Accedendo al sito www.bancadelpiemonte.it, selezionando ACCESSO e quindi
cliccando sul link LOGIN VIRTUAL BP;
• utilizzando l’APP Banca del Piemonte – Virtual BP.
4.1 PAGINA DI LOGIN
Utilizzando il canale internet, si accede al form seguente:
Utilizzando l’APP Banca del Piemonte – Virtual BP compare la seguente videata:
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dove devono essere inserite le credenziali (Codice Utente e Password) precedentemente comunicate
dalla Banca.
Se il Cliente digita una Password errata, il sistema richiede, per ragioni di sicurezza, in aggiunta alle
altre credenziali, la digitazione di un CAPTCHA ossia una stringa alfanumerica che viene proposta
nella pagina di accesso nella forma di immagine distorta.
• Sono ammessi solo tre tentativi erronei di digitazione della Password dopo i quali l’utenza
viene bloccata. L’inserimento del CAPTCHA non prevede tuttavia limiti ai tentativi di inseri-
mento. La Password inserita viene testata solo quando il CAPTCHA sia corretto.
• Se il Cliente digita per tre volte consecutive un PIN errato, l’utenza viene bloccata.
Lo sblocco può essere effettuato chiamando il Numero Verde 800 99 80 50
4.2 INSERIMENTO CODICE UTENTE
Occorre inserire il Codice Utente di 9 caratteri alfanumerici ricevuto via email dalla Banca.
4.3 INSERIMENTO PASSWORD
Al primo accesso al servizio è necessario inserire la Password iniziale ricevuta via SMS. È importante
memorizzare tale Password perché in caso di richiesta di ripristino verrà richiesta la Password iniziale.
La pagina successiva richiede la definizione della nuova Password da parte del Cliente. Occorre al
riguardo inserire la Password iniziale comunicata dalla Banca e quindi inserire la nuova Password e
confermarla.
Agli accessi successivi la nuova Password dovrà essere digitata una volta sola.
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4.4 INSERIMENTO PIN
Via internet, inserite le credenziali, si accede alla seguente videata dove occorre inserire 3 caratteri
casuali del PIN definito in fase iniziale:
Via APP, inserite le credenziali e cliccando su ACCEDI compare la videata di inserimento di 3 caratteri
casuali del PIN.
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5 FUNZIONALITÀ
Completato il login, si accede alla pagina Home del Virtual BP la cui configurazione è funzione dei
servizi bancari di cui usufruisce, con l’esclusione della sezione PAGAMENTI e di tutte le funzionalità
dispositive.
Nel seguito si dà evidenzia del Servizio di Virtual BP utilizzabile via internet.
Dalla pagina HOME è possibile accedere alle aree
• Il Mio Conto
• Finanziamenti (se si dispone di finanziamento in essere)
• Finanza (se si dispone di contratto VIRTUAL BP FULL e si dispone di dossier titoli)
• Servizi
La busta da lettere in alto a sinistra evidenza l’eventuale presenza di comunicazioni di carattere gene-
rico che la Banca invia alla clientela.
5.1 ORGANIZZAZIONE DELLE FUNZIONI
• Il Mio Conto
• Conti Correnti: ha valenza informativa. Vengono riepilogate, per rapporto / conto, le infor-
mazioni che lo riguardano: saldo e movimentazioni, carnet assegni rilasciati, utenze domicil-
iate ecc.Virtual BP - INFO
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• Documenti: evidenzia, nella sezione Consultazione, la documentazione prodotta dalla Banca
relativamente al rapporto selezionato (conto corrente, finanziamento, dossier titoli). La sezi-
one documentazione con Firma Elettronica, accoglie i documenti firmati elettronicamente
quali per esempio il contratto di apertura del conto corrente Prontievia piuttosto che i con-
tratti firmati con FEA.Virtual BP - INFO
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• Finanziamenti: trova rappresentazione la situazione del Finanziamento selezionato nel cam-
po Rapporto
• Finanza
Trattasi di sezione visualizzabile solo dai clienti che dispongono di dossier titoli. In tale sezione è pos-
sibile prendere visione delle informazioni finanziarie riguardanti i valori mobiliari e procedere all’even-
tuale negoziazione. In particolare:Virtual BP - INFO
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• Dossier Titoli: questa sezione fornisce una panoramica/composizione della ricchezza mobil-
iare del Cliente risultante dal dossier titoli selezionato. È verificabile la situazione del portafo-
glio e gli eventuali titoli in scadenza.
• Servizi
In questa sezione troviamo le informazione “accessorie” del contratto di internet banking quali:
• Area personale; i dati personali del titolare del contratto, i rapporti visibili sull’internet bank-
ing con tutte le informazioni ad essi riconducibili (bic, cab, abi,….), i nominativi presenti nella
rubrica e gli eventuali rapporti di default, definiti dal Cliente, su cui appoggiare l’attività dis-
positiva.
• Sicurezza, dove troviamo Limiti Operativi, che evidenziano i massimali e SMS Alert. Quest’ul-
tima sezione contiene avviso alla clientela finalizzato alla raccolta dell’autorizzazione del Cli-
ente per l’avvio del servizio di SMS Alert.
• Servizi accessori, evidenziano fondamentalmente i messaggi generici che la Banca intende inviare
alla clientela.
5.2 ORGANIZZAZIONE DELLE STAMPE
Il Virtual BP consente di generare numerose stampe formato pdf piuttosto che elaborazioni Excel.
Esse sono visualizzabili cliccando sulla simbologia PDF e/o XLS.Puoi anche leggere
