Vincete un set di giochi da viaggio - Visana

Pagina creata da Alberto Bernardi
 
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Vincete un set di giochi da viaggio - Visana
24 FORUM 2 / 2015

                                                                                                                                                       La rivista della salute 2 / 2015

                                                                                                              Concorso

                                      Vincete un set
                                      di giochi da viaggio
                                      Giochi e divertimento per i vostri viaggi. Le ferie estive sono ormai alle
                                      porte. Partecipate anche voi all’estrazione di dieci set da viaggio com -
                                      posti da dodici giochi diversi: così potrete ingannare la noia del viaggio,
                                      delle code in auto o dell’attesa in aeroporto.                                                                               Stand up paddle
                                                                                                                                                                   Divertimento assicurato
                                                                                                                                                                   Pagina 4
                                                                                                             Avete ancora un po’ di spazio nel
                                                                                                             bagaglio a mano e volete giocare
                                                                                                             con qualcosa di diverso dal tele -
                                                                                                             fono cellulare o dal tablet? Parte ci -
                                                                                                             pate allora alla nostra estrazione di
                                                                                                             dieci set di giochi da viaggio con-
                                                                                                             tenenti giochi di carte, da tavolo e
                                                                                                             con dadi: Non t’arrabbiare, Mulino,
                                                                                                             Jass, Uomo nero, Mau Mau, Yatzy,                      Visana Club
                                                                                                             Chicago, Zanzi, Tangram, Macao,                       I vostri vantaggi:
                                      Il tre maledetto e Commando. Se rimarrete bloccati nel traffico o sarete in attesa del                                       le nostre offerte estive
                                                                                                                                                                   Pagina 12
                                      volo, il divertimento sarà assicurato. Inviateci il tagliando del concorso per posta o
                                      partecipate all’estrazione online sul sito www.visana.ch . In bocca al lupo!

                                        Tagliando del concorso
                                                                                                                                                                                      Le offe rt e
                                        Desidero vincere un set di giochi da viaggio.                                                                                                 es tiv e

                                       n Signora         n Signor
                                        Cognome                                                                                                                    Heinz Brand
                                                                                                                                                                   A colloquio con il Presi -
                                        Nome
                                                                                                                                                                   dente di santésuisse
                                        Via, n.                                                                                                                    Pagina 22
                                        NPA, luogo
                                        E-mail

                                        Incollare il tagliando su una cartolina postale e inviarla entro il 30 giugno 2015 a:
                                        VisanaFORUM, Weltpoststrasse 19, 3015 Berna.
                                        Le vincitrici e i vincitori saranno informati direttamente entro il 17 luglio 2015. Sul con corso non si
                                        tiene alcuna corrispondenza. È escluso il ricorso alle vie legali e non si corrispondono premi in con-
CH-3000 Bern 15

                                        tanti. Con la partecipazione si consente a Visana di utilizzare i dati indicati a scopo di marketing.
                                        L’autorizzazione all’utilizzo dei dati può essere revocata in ogni momento. Si può partecipare al
P.P./Journal

                                        concorso una sola volta.
AZB
Vincete un set di giochi da viaggio - Visana
2    FORUM 2 / 2015                                                                                                                                                                                                                           FORUM 2 / 2015          3

    Sommario                                                 Editoriale
 3 Visana apre nuove agenzie

 4 Da tendenza a sport popolare:
                                                             Care lettrici, cari lettori,

                                                             la primavera ci ha regalato le prime giornate calde e l’estate è sempre
                                                                                                                                                 Visana incontra
                                                                                                                                                 i clienti
    stand up paddle                                          più vicina. La nuova edizione di «VisanaFORUM» vi aspetta con tanti
                                                             articoli interessanti.
 6 Il nostro consulente di vendita a Zurigo
                                                             Vi piace praticare sport senza rinunciare al divertimento? Allora lo stand

                                                                                                                                                 personalmente
 8 Regali per neonati da Oberburg                            up paddle è quello che fa per voi. Solo poco tempo fa era solo una nuova
                                                             tendenza, ma adesso è diventato uno sport popolare in tutta la Svizzera.
10 Apprendistato sportivo presso Visana                      Se non avete ancora provato è giunto il momento! «VisanaFORUM» vi
                                                             fornisce i consigli giusti, affinché stare in piedi sulla tavola e pagaiare
12 Visana Club e le esclusive offerte estive                 sia divertente anche per i principianti.
                                                                                                                                                 Nuove agenzie. Per Visana è importante avere un contatto personale con i propri assicurati.
14 Raccomandare Visana conviene                              Tutt’altro che debuttanti sportivi sono i nostri 4 dei 23 apprendisti che           E dai numerosi feedback che ci arrivano emerge che i nostri clienti apprezzano in particolare
                                                             hanno la possibilità di combinare sport di alto livello con un apprendi-            la nostra consulenza professionale, personale e competente.
15 L’itinerario del cuore per le famiglie                    stato commerciale. I giovani talenti sportivi raccontano le loro espe -
                                                             rienze nella realtà lavorativa. Swiss Olympic ha insignito Visana come              A chi non è capitato di fare lunghe trafile

                                                                                                                                                                                                                                                                              Foto: Saskia Widmer
16 In contatto con Visana                                    azienda di formazione favorevole allo sport di prestazione.                         da vanti a uno sportello sterile e di parlare at -
                                                                                                                                                 traverso uno spesso vetro? Non da Visana.
17 Quiz sulla salute su We-Feel-Good.ch                      La nascita di un bambino è un evento speciale; anche per noi. Pertanto,             Per ché da noi i clienti vengono accolti e consi -
                                                             tutti i neonati, i cui genitori sono assicurati presso Visana, ricevono in re -     gliati personalmente. Per rendere l’atmosfera
18 Reti di medici Managed Care                               galo un asciugamano con il loro nome ricamato. I ricami vengono rea liz -           ancora più accogliente, abbiamo deciso di
    per risparmiare                                          zati in un laboratorio protetto a Oberburg nel Cantone di Berna. «Visana -          modernizzare gradualmente ben 130 agenzie,
                                                             FORUM» ha seguito passo dopo passo le tappe di uno di questi asciuga-               investendo nell’infrastruttura, nella mobilia,
19 MyVisana, portale dei clienti online                      mani partendo dalla sua creazione fino alla consegna ai neo-genitori.               nelle insegne e nell’illuminazione e puntando
                                                                                                                                                 alla creazione di spazi per il ricevimento ben
20 Notizie diverse                                           Vi auguriamo una piacevole lettura.                                                 accessibili, accoglienti, utili e luminosi e lad-
                                                                                                                                                 dove possibile strutture che tengano anche
22 A colloquio con Heinz Brand                                                                                                                   conto delle esigenze dei disabili.

24 Concorso                                                                                                                                      Spazi per la consulenza ampi e luminosi
                                                             Albrecht Rychen                                 Urs Roth                            La salute è una cosa molto personale, quindi         Una consulenza personale e competente: ad esempio presso
                                                             Presidente del Consiglio                        Presidente della Direzione          eventuali problemi correlati a essa non devono       la nuova agenzia di Visana ad Aarberg.
                                                             di Amministrazione                                                                  essere discussi in uno spazio aperto come
                                                                                                                                                 uno sportello. Per i colloqui confidenziali tra
                                                                                                                                                 i clienti e i consulenti offriamo spazi discreti
                                                             PS: Vi ringraziamo della partecipazione al nostro sondaggio. Terremo con -
                                                                                                                                                 e luminosi. Seguendo questo approccio ab -           Nuove agenzie ristrutturate
                                                             to delle vostre valutazioni per migliorare la nostra rivista dedicata ai clienti.
                                                                                                                                                 biamo già modernizzato ben 15 agenzie, do -          Le agenzie di Berna e Sciaffusa verranno ristrutturate
                                                                                                                                                 tandole di mobili e spazi nuovi o addirittura        questa estate. Inoltre, per quest’anno è prevista la
                                                                                                                                                 aprendone delle nuove. Dallo scorso anno             nuova apertura delle seguenti sedi: Wil SG, Münsingen,
                                                                                                                                                 le agenzie di Aarberg, Baar, Coira, Ginevra,         Wangen a. Aare, Uetendorf/Uttigen e Lyss.
                                                                                                                                                 Herzogenbuchsee, Ittigen, Lucerna, Moutier
                                                                                                                                                 e Schwarzenburg si presentano con una
    Nota editoriale: «VisanaFORUM» è una pubblicazione del Gruppo Visana. Visana, sana24 e vivacare appartengono al Gruppo Visana.
                                                                                                                                                 veste nuova.
    «VisanaFORUM» esce quattro volte all’anno. Redazione: Stephan Fischer, David Müller, Peter Rüegg, Isabelle Bhend. Indirizzo: Visana -
                                                                                                                                                                                                      Saremo lieti di offrirvi la nostra consulenza
    FORUM, Weltpoststrasse 19, 3000 Berna 15. Fax: 031 357 99 32. E-mail: forum@visana.ch. Grafica: Natalie Fomasi, Elgg. Frontespizio:
                                                                                                                                                 Isabelle Bhend                                       In caso di domande sulla vostra assicurazione potete con-
    perretfoto.ch. Stampa: Vogt-Schild Druck AG, Derendingen. Internet: www.visana.ch
                                                                                                                                                                                                      tattarci in ogni momento. Saremo lieti di offrirvi la nostra
    Cambiamenti di indirizzo: se l’indirizzo è sbagliato oppure se avete ricevuto diverse copie di «VisanaFORUM» senza averle richieste,                                                              consulenza. I numeri telefonici e gli indirizzi dei vostri inter-
    non esitate a rivolgervi alla vostra agenzia Visana (troverete l’indirizzo e il numero di telefono sulla vostra polizza).                                                                         locutori sono riportati sulla vostra polizza d’assicurazione.
Vincete un set di giochi da viaggio - Visana
4    FORUM 2 / 2015                                                                                                                                                                                                                                                 FORUM 2 / 2015         5

                                                                                                                                                            La tipologia della tavola dipende dall’uso previsto                       tacolo naturale, o se trasformare quest’attività
                                                                                                                                                            Se avete già definito il vostro budget e state ventilando l’acquisto      per il tempo libero in un vero e proprio allena-
                                                                                                                                                            di una tavola, vale la pena recarsi in un negozio di articoli sportivi    mento. Che il SUP sia uno sport impegnativo
                                                                                                                                                            specializzato. Fatevi consigliare e spiegare i vantaggi dei due tipi di   che allena tutto il corpo, senza logorare le arti-

                                                                                                                                  Fotos: Christian Perret
                                                                                                                                                            tavole: «hardboard» e «inflatable». Ancora meglio sarebbe provarle.       colazioni, è un dato di fatto. Se eravate con-
                                                                                                                                                            Le «hardboard» sono essenzialmente più pesanti, più robuste e più         vinti di dover usare solo le braccia, al più tardi
                                                                                                                                                            stabili, mentre le «inflatable», come suggerisce lo stesso nome,          il giorno successivo vi renderete conto che l’in-
                                                                                                                                                            sono gonfiabili e quindi nettamente più facili da trasportare. Sotto      dolenzimento non è limitato ai muscoli della
                                                                                                                                                            il profilo estetico, molte tavole da SUP sono delle vere e proprie        parte superiore del corpo.
                                                                                                                                                            attrazioni e i modelli sono veramente tantissimi.
                                                                                                                                                                                                                                      Stephan Fischer
                                                                                                                                                            Per quanto riguarda la pagaia (in alluminio, fibra di vetro, legno o
                                                                                                                                                            carbonio), la scelta è solitamente più facile, poiché il design riveste
                                                                                                                                                            un ruolo secondario. Il fattore ben più importante è la lunghezza
                                                                                                                                                            corretta, altrimenti non riuscirete ad assumere con il vostro corpo

Stand up paddle:
                                                                                                                                                            una posizione efficace sulla tavola. La regola generale è: altezza        Tavola da SUP in Visana Club
                                                                                                                                                            della persona più 20 –30 centimetri. Con una pagaia regolabile,           In quanto assicurati Visana, siete iscritti auto-
                                                                                                                                                            scoprirete da soli la lunghezza adatta e, inoltre, la pagaia potrà        maticamente e gratuitamente a Visana Club.
                                                                                                                                                            essere utilizzata da tutta la famiglia.                                   Sul sito www.visana-club.ch        trovate sempre

per un’estate ricca
                                                                                                                                                                                                                                      una vasta gamma di offerte dei nostri partner
                                                                                                                                                            Divertimento e/o fitness                                                  a condizioni agevolate, come ad esempio una
                                                                                                                                                            Lo stand up paddle è divertente ed è adatto a ogni età (per ovvie         tavola da stand up paddle per la prossima
                                                                                                                                                            ragioni, è sconsigliato a chi non sa nuotare). Sta a voi decidere         estate. Date un’occhiata al sito

di divertimento
                                                                                                                                                            se scivolare sull’acqua del lago, rilassandovi e godendovi lo spet -      www.visana-club.ch      .

Da semplice tendenza a sport popolare. Lo stand up paddle, ossia pagaiare stando in piedi su una                                                            Cinque consigli per chi si accosta
tavola, si è affermato negli ultimi anni anche nei fiumi e nei laghi svizzeri. Lo stand up paddle è facile
da imparare, si rivela sin da subito un’attività molto divertente e offre un assaggio della vita degli                                                      allo stand up paddle
istruttori di surf hawaiani.
                                                                                                                                                            1. Uso della pagaia: la pala della pagaia ha una forma speciale.          5. Cautela durante il trasporto: le tavole
«Comprare tavola e pagaia, raggiungere il lago più vicino,       chie centinaia di franchi per il materiale da principianti                                 Impugnate la pagaia correttamente e immergetela completamente             sono delicate. Se cadono, possono incrinarsi
salire sulla tavola, remare e divertirsi»: questo potrebbe       (tavola e pagaia) a qualche migliaio di franchi per un’at-                                 nell’acqua per ottenere la massima efficacia.                             o scheggiarsi. Per trasportare la vostra tavola
essere il vostro slogan, se quest’estate deciderete di ci -      trezzatura high-tech. In molti luoghi esiste anche la possi-                                                                                                         sull’auto usate un sistema di fissaggio ade -
mentarvi nello stand up paddle, conosciuto anche con             bilità di noleggiare l’attrezzatura per pochi franchi all’ora.                             2. Sguardo diritto: all’inizio è spesso difficile rivolgere lo sguardo    guato. Se usate un set di cinghie, non tiratele
l’acronimo «SUP». L’esperienza fatta finora ha mostrato                                                                                                     avanti, anziché ai piedi. Fatelo comunque. Così avrete più stabilità      troppo per evitare di danneggiare le tavole.
che in effetti è davvero facilissimo. Ciò non toglie ovvia-      La lunghezza delle tavole da SUP è compresa tra 2,5                                        e potrete, inoltre, ammirare il panorama.
mente che, soprattutto per i principianti, occorra mettere       e 5,5 metri, mentre la larghezza varia da 55 a 90 centi -
in conto qualche caduta nell’acqua fredda.                       metri. Le tavole sono simili a quelle da surf. Ciò non sor-                                3. Allenamento per tutto il corpo: il SUP non coinvolge solo le
                                                                 prende, poiché gli istruttori di surf hawaiani hanno risco-                                braccia, ma tutto il corpo. Lasciate che anche il busto, la schiena
Un’offerta in crescita                                           perto lo stand up paddle negli anni Cinquanta e Sessanta                                   e le gambe lavorino insieme alle braccia, altrimenti finirete con lo
Ogni volta che una nuova disciplina sportiva viene alla          come comodo sistema per spostarsi da un punto all’altro.                                   stancarvi velocemente.
ribalta, di solito si mette in moto la macchina del marke-       In questo modo riuscivano a controllare meglio gli allievi
ting. I produttori di articoli sportivi colgono al volo questo   surfisti e a raggiungere più rapidamente la riva. Lo stand                                 4. Leash: procuratevi un leash, ovvero un laccetto per fissare la
genere di tendenze. Ciò fa sì che la gamma di attrezza -         up paddle è tuttavia noto da parecchi secoli e fu inven -                                  tavola alla caviglia, impedendo che la tavola vada alla deriva. Atten -
ture e accessori venga ampliata velocemente, esercitando         tato originariamente – benché le fonti siano discordanti –                                 zione: è meglio non utilizzare il leash nei fiumi, per evitare di rima-
un’influenza positiva sui prezzi. Questi variano da parec-       da pescatori polinesiani o peruviani.                                                      nere impigliati a eventuali ostacoli.                                     Stand up paddle per avanzati.
Vincete un set di giochi da viaggio - Visana
6   FORUM 2 / 2015                                                                                                                                                                                                                                        FORUM 2 / 2015       7

                                                                                                                                                  «Il contatto con le persone è sempre stato molto im -
                                                                                                                                                  portante per me, indipendentemente dalla loro situa -
                                                                                                                                                  zione personale o finanziaria», dichiara.

                                                                                                                                                  Perseveranza, una grande rete di contatti, apertura e
                                                                                                                                                  una mentalità improntata alla sincerità, sono gli ingre-
                                                                                                                                                  dienti principali per svolgere con successo il lavoro del
                                                                                                                                                  consulente e per confrontarsi senza pregiudizi. «È un
                                                                                                                                                  lavoro molto impegnativo. Il malumore lo si deve lasciare
                                                                                                                                                  a casa, si dev’essere capaci di automotivarsi, di emanare
                                                                                                                                                  positività e di entusiasmare il cliente», spiega Emanuel
                                                                                                                                                  Grossmann. Solo così il cliente riesce a beneficiare di

                                                                                                                           Fotos: Saskia Widmer
                                                                                                                                                  una consulenza competente che permette al consulente
                                                                                                                                                  di offrirgli il prodotto assicurativo più in linea con le sue
                                                                                                                                                  esigenze e di raggiungere il successo desiderato.

                                                                                                                                                  Una consulenza competente in loco
                                                                                                                                                  Una parte degli appuntamenti di consulenza vengono
                                                                                                                                                  inoltrati a Emanuel Grossmann dai suoi colleghi del ser -
                                                                                                                                                  vizio interno dell’agenzia in cui lavora e che gli fanno

    «Prendersi il tempo
                                                                                                                                                  avere il contatto di clienti interessati. In vista della
                                                                                                                                                  prima consulenza, alcuni clienti chiedono di incontrarlo
                                                                                                                                                  a casa propria, altri hanno già l’assicurazione di base
                                                                                                                                                  presso Visana quindi vogliono ricevere una proposta

     per individuare le
                                                                                                                                                  per l’assicurazione complementare o di economia do -
                                                                                                                                                  mestica o anche di responsabilità civile. La collabora-         Dal ghiaccio al body building
                                                                                                                                                  zione tra l’agenzia e il consulente funziona benissimo,         Emanuel Grossmann (34) ha origini peruviane. Da piccolo
                                                                                                                                                  dichiara Emanuel Grossmann entusiasta: «Ho un team              è stato adottato da una coppia di svizzeri di Langenthal

     esigenze del cliente»
                                                                                                                                                  fantastico su cui poter contare in ogni momento e               dove è cresciuto. In qualità di giocatore di hockey su
                                                                                                                                                  che mi aiuta molto.»                                            ghiaccio è riuscito ad arrivare alla squadra nazionale dei
                                                                                                                                                                                                                  junior. Ma poco prima di passare all’SC Berna, diversi
                                                                                                                                                  La maggior parte degli appuntamenti vengono fissati in          infortuni hanno terminato prematuramente quella che po-
                                                                                                                                                  occasione di un contatto personale. Emanuel Gross mann          teva essere la sua carriera sportiva. Oggi abita a Ober-
        A colloquio con Emanuel Grossmann. In quanto consulente alle vendite nel Canton Zurigo,                                                   investe molto nella rete di contatti durante il lavoro e nel    engstringen nel Cantone di Zurigo. Quasi tutti i giorni
        Emanuel Grossmann riveste un ruolo importante in seno a Visana e dà un volto all’azienda.                                                 tempo libero. Instaurare nuovi contatti o parlare con le        si allena in palestra e si prepara alla sua prima gara di
        La sua attività richiede impegno e dedizione e si svolge a stretto contatto con i clienti.                                                persone gli piace e lo fa per strada, al bar o in palestra.     body building che disputerà l’anno prossimo.
                                                                                                                                                  «Ogni contatto è un’opportunità», dichiara convinto.
        Chi vende prodotti per le casse malati non è sempre      Da quasi due anni Emanuel Grossmann lavora nel
        visto di buon occhio. Spesso si tratta di intermediari   Canton Zurigo come consulente alle vendite per                                   Rischi e opportunità
        indipendenti che con il loro porsi aggressivo e poco     conto di Visana. Raramente lo si incontra nel suo                                È ben noto che un consulente ha la possibilità di gua-          Intermediario e consulente alle vendite
        serio mettono in cattiva luce l’immagine del settore,    ufficio a Dietikon, infatti spesso è fuori e impegnato                           dagnare molto e a volte le persone sono invidiose.              I consulenti alle vendite di Visana hanno un posto fisso
        assillando il cliente per vendergli un prodotto che      nell’offrire al cliente una consulenza circa la coper -                          Ma Emanuel Grossmann riesce a gestire anche questo              e la vorano esclusivamente per Visana, mentre gli inter-
        non gli serve.                                           tura assicurativa migliore e lo fa seguendo un ap -                              aspetto del suo lavoro. I contratti e i guadagni si fanno       mediari indipendenti (agenti, broker) operano per di -
                                                                 proccio di individualità, equità e trasparenza perché                            solo con la giusta competenza, con prodotti di qualità          verse assicurazioni, lavorano per conto proprio o sono
        Creare un clima positivo                                 la provvigione gli viene corrisposta soltanto se gli                             e con una consulenza trasparente. E se non fa un buon           affiliati a un’azienda.
        Emanuel Grossmann sa bene che queste «pe core            assicurati sono soddisfatti a lungo termine e riman-                             lavoro deve restituire le provvigioni, quindi non può
        nere» nuocciono al suo business. «Nel colloquio con      gono presso Visana.                                                              permettersi di offrire consulenze poco serie.
        il cliente riesco a far cadere i pregiudizi e a dimo-                                                                                                                                                     il prossimo appuntamento. E grazie ai punti di forza di
        strare che noi di Visana lavoriamo in modo serio.»       Accogliere le persone                                                            «Non è un lavoro per tutta la vita, perché si è conti -         Visana, che sono orientamento al cliente, servizio supe-
        E aggiunge che i clienti sono in grado di distinguere    Dopo aver concluso il tirocinio commerciale nel set-                             nuamente sotto pressione», riassume Emanuel Gross -             riore alla media e contatto personale, riesce a raggiun -
        tra i due tipi di «venditori».                           tore del le assicurazioni, Emanuel Grossmann ha con -                            mann che intende fare il consulente ancora per qualche          gere il successo desiderato.
                                                                 tinuato a studiare per diventare terapeuta sociale e                             anno, per poi passare al Marketing o alla Vendita. Ma
                                                                 durante i suoi studi ha lavorato come streetworker.                              c’è an cora tempo, per il momento quello che conta è            Stephan Fischer
Vincete un set di giochi da viaggio - Visana
8   FORUM 2 / 2015                                                                                                                                                                                                                                      FORUM 2 / 2015         9

                                                                                                                                                  Visana sostiene il laboratorio protetto di Oberburg.
                                                                                                                                                  Una collaboratrice della sartoria ricama il nome del
                                                                                                                                                  bebè su un asciugamano.

                                                                                                                                                  Bewo                                                        Ben assicurati fin dalla nascita
                                                                                                                                                  Bewo è una cooperativa con sede a Oberburg, fon -           Ogni bambino in Svizzera ha un’assicurazione di base
                                                                                                                                                  data il 15 marzo 1985 ed è riconosciuta dall’AI e dalla     per malattie e infortuni sin dalla nascita. La maggior
                                                                                                                                                  Direzione della sanità pubblica e della previdenza so-      parte dei genitori stipula l’assicurazione già prima che
                                                                                                                                                  ciale del Cantone di Berna. Il laboratorio protetto è       il bambino nasca. Siete anche voi in attesa del lieto
                                                                                                                                                  orientato all’occupazione professionale e alla riabilita-   evento? Avete già registrato il vostro bambino? Acce -

                                                                                                                             Fotos: Peter Rüegg
                                                                                                                                                  zione di persone adulte colpite da di sabilità mentale      dete al sito www.visana.ch       > Contatto > Assicura-
                                                                                                                                                  e/o con disturbi della sfera psichica che hanno bi -        zione malattia per il vostro bebè
                                                                                                                                                  sogno di particolare assistenza. Bewo offre una situa-
                                                                                                                                                  zione di lavoro simile alla normale realtà lavorativa,
                                                                                                                                                  permettendo di fare sentire la persona disabile utile
                                                                                                                                                  ed impegnata, favoren-                                      Nella vostra regione
                                                                                                                                                  done le sue compe-                                          Visana è molto radicata nella regione e ha una rete di

      Regali per il vostro
                                                                                                                                                  tenze professionali                                         agenzie in tutta la Svizzera. In questo modo sarà pos -
                                                                                                                                                  e sociali.                                                  sibile trovare un interlocutore nelle vostre vicinanze.
                                                                                                                                                                                                              Informatevi su dove si trova l’agenzia più vicina:
                                                                                                                                                                                                              www.visana.ch       > Contatto > Ricerca d’agenzia

      bebè da Oberburg
                                                                                                                                                  aggiunge Claudia Bieri, responsabile della sartoria,
      Asciugamani ricamati in un laboratorio protetto. Visana regala a tutti gli assicurati un asciu -                                            «l’incarico è molto apprezzato dai collaboratori, per-
      gamano con il nome del proprio bebè ricamato. I ricami vengono realizzati in un laboratorio                                                 ché richiede impegno e dedizione.»
      protetto a Oberburg. «VisanaFORUM» ha seguito la realizzazione dei teli dall’inizio alla fine.
                                                                                                                                                  Ogni settimana Bewo realizza oltre 100 teli, oc -
      «VisanaFORUM» ha visitato il laboratorio protetto      telaio. Alla fine il canovaccio viene rimosso e il telo viene                        cu pandosi dei ricami, del lavaggio e dell’invio.
      di Oberburg (Bewo) vicino a Burgdorf. Qualche          passato alla lavanderia dove vengono eliminate eventuali                             Dal 2002 più di 35 000 neonati in tutta la Svizzera
      giorno fa il 30° anniversario è stato celebrato        sostanze nocive per la pelle delicata del neonato.                                   hanno ricevuto un asciugamano personalizzato,
      con una giornata delle porte aperte. Nello studio                                                                                           nel quale dopo il bagnetto sono stati avvolti, asciu -
      luminoso c’è odore di giacinti, abete e tessuti.       Peccato che i collaboratori non possano vedere i neonati.                            gati e riscaldati.
      Quattro collaboratori del gruppo orientato al l’oc -   Infatti, conoscono solo i loro nomi, ma non sanno chi uti-
      cu pazione e alla promozione professionale stanno      lizzerà l’asciugamano che hanno realizzato. Ogni settimana                           A prima vista i teli potrebbero sembrare piccoli,
      realizzando i ricami sugli asciugamani per i bebè      Bewo invia numerosi asciugamani di qualità alla sede prin -                          ma vicino a un bebè la superfice bianca diventa
      con la macchina da cucire.                             cipale di Visana che li prepara per l’invio ai suoi clienti.                         enorme. Manuela Koller, responsabile dell’agenzia
                                                                                                                                                  Uetendorf/Uttigen, ha deciso di fare visita a una
      Il nome viene ricamato                                 Un incarico importante                                                               coppia di neo-genitori per congratularsi e augurare
      Prima di tutto il collaboratore decide la zona da      «L’incarico di Visana è importante per Bewo. Perché i pro-                           il meglio per il nuovo arrivo, e naturalmente per
      ricamare. Quindi mette un canovaccio sul tessuto       venti contribuiscono al risultato lordo della coopera tiva»,                         consegnare l’asciugamano personalizzato.                    Un regalo personalizzato: Tanja e Sven Schulthess qui ritratti
      e inserisce il nome del bambino nella macchina.        spiega Priska Fischer, responsabile del gruppo orientato                                                                                         con i loro bambini ricevono l’asciugamano da Manuela Koller,
      Il ricamo viene realizzato con gli spostamenti del     all’occupazione e alla promozione professionale. «Inoltre»,                          Peter Rüegg                                                 responsabile dell’agenzia Visana di Uetendorf/Uttigen (a sinistra).
Vincete un set di giochi da viaggio - Visana
10 FORUM 2 / 2015                                                                                                                                                                                                                                            FORUM 2 / 2015         11

                                                                                                                                                   vono decidere già in giovane età quale stra-         L’apprendistato favorevole allo sport
                                                                                                                                                   da prendere: quella della carriera sportiva o        di prestazione apre molte porte

                                                                                                                                  Foto: SC Berna
                                                                                                                                                   quella di una formazione di base solida. Con                              «Grazie all’apprendistato sportivo mi sento molto
                                                                                                                                                   l’apprendistato sportivo, offerto da qualche                              agevolato su vari fronti. Tutti i formatori sono a
                                                                                                                                                   anno, la situazione è cambiata radicalmente,                              conoscenza delle mie ambizioni sportive, quindi
                                                                                                                                                   infatti, i giovani non devono più decidere tra                            sanno che lavoro in modo irregolare e a volte
                                                                                                                                                   la carriera sportiva e quella professionale,                              sono assente per i miei impegni sportivi. Grazie
                                                                                                                                                   ma anzi possono conciliarle entrambe.                                     all’orario di lavoro breve sono meno stressato,
                                                                                                                                                                                                        per contro sono ben disposto a seguire un anno di formazione in più.
                                                                                                                                                   Nel settore del commercio Visana offre               Non ho mai pensato di puntare soltanto allo sport. Sarebbe un ri -
                                                                                                                                                   quattro posti di apprendistato nell’ambito           schio troppo grande, perché non tutti riescono a fare il grande salto
                                                                                                                                                   dei quali i giovani possono dedicarsi anche          di qualità e diventare atleti professionisti.» Aron Krähenbühl (16, gio -
                                                                                                                                                   allo sport. In tal caso i giovani talenti spor -     catore di hockey su ghiaccio dell’SC Bern, 1° anno di apprendistato)
                                                                                                                                                   tivi se guono una formazione commerciale
                                                                                                                                                   di quattro anziché di tre anni. Questi ap pren -
                                                                                                                                                   disti lavorano «solo» 20 ore a settimana e           Un apprendistato interessante
                                                                                                                                                   8 ore sono a scuola. In questo modo pos-                                  «L’apprendistato offre insegnamenti molto utili
                                                                                                                                                   sono conciliare gli impegni sportivi e quelli                             anche per lo sport, come ad esempio lavorare
                                                                                                                                                   lavorativi. Per la sua offerta di posti di ap -                           in modo efficiente, essere resistenti allo stress
                                                                                                                                                   prendistato favorevoli allo sport di punta,                               e avere la capacità di pianificare. Solo grazie
                                                                                                                                                   da qualche anno Visana riceve il label                                    al supporto e alla flessibilità offerti da Visana è
                                                                                                                                                   «azienda di for mazione favorevole allo                                   possibile allenarsi in modo regolare e con suc-
                                                                                                                                                   sport di prestazione» da Swiss Olympic,              cesso e partecipare alle gare. È già da un paio di anni che affronto
                                                                                                                                                   la società mantello degli sport svizzeri             questo doppio carico sport-apprendistato, quindi nel frattempo mi
                                                                                                                                                   (www.swissolympic.ch         ).                      sono abituato.» Nico Kyprian (17, giocatore di golf del GC Thunersee,
                                                                                                                                                                                                        2° anno di apprendistato)

Visana, un’azienda
                                                                                                                                                   Gli stessi obiettivi per tutti
                                                                                                                                                   Sia a scuola che al lavoro tutti gli apprendisti,
                                                                                                                                                   quindi anche coloro che praticano uno sport          Il supporto non è scontato
                                                                                                                                                   di punta devono raggiungere gli stessi obiet -                            «Avevo iniziato il classico apprendistato com -

di formazione
                                                                                                                                                   tivi. In altre parole, tutti gli apprendisti hanno                        merciale di tre anni, ma ben presto mi sono resa
                                                                                                                                                   diritto alla parità di trattamento. Agli appren -                         conto che non riuscivo a conciliare tutti gli im -
                                                                                                                                                   disti che praticano uno sport di punta Visana                             pegni. Visana mi ha offerto l’apprendistato spor -
                                                                                                                                                   offre molta flessibilità e spontaneità, infatti,                          tivo, quindi, quando nell’estate 2014 si è liberato

favorevole allo sport
                                                                                                                                                   a seconda della disciplina sportiva ci sono                               un posto a scuola, ho cambiato. Non è scontato
                                                                                                                                                   più o meno assenze.                                  che Visana mi supporti in modo così forte e che mi abbia offerto
                                                                                                                                                                                                        questa soluzione. Anche perché nel mio anno era già iscritto un
                                                                                                                                                   Chi segue un apprendistato praticando uno            apprendista sportivo. Nina Seiler (17, atleta di atletica leggera dell’ST
                                                                                                                                                   sport di punta e desidera essere ammesso             Bern, 2° anno di apprendistato)
Sport e apprendistato, un connubio perfetto. Da Visana non è necessario scegliere. Grazie all’appren-                                              alla scuola formatrice, dev’essere detentore
distato sportivo, le giovani leve ambiziose possono assolvere la formazione nella professione scelta                                               della Swiss Olympic Talent Card. Si tratta di
contemporaneamente alla loro carriera sportiva in modo da avere le basi necessarie per affermarsi                                                  un riconoscimento per le prestazioni sportive        L’autodisciplina è molto importante
anche nel mondo del lavoro.                                                                                                                        e per la formazione di giovani talenti sportivi                           «Conciliare gli impegni sportivi, aziendali, scola-
                                                                                                                                                   e richiede, tra le altre, l’appartenenza ai                               stici e della vita privata richiede buone capa-
Visana annovera 23 apprendisti in Svizzera, 4 dei quali             impegna a favore dello sport e desideriamo svolgere una                        quadri di un’associazione con un concetto                                 cità organizzative. Inoltre, bisogna essere auto-
seguono una formazione per giovani sportivi. «Si tratta di          funzione di sponsor in questo settore. Offrendo formazioni                     di promozione autorizzato. Questo significa                               responsabili, disciplinati e disposti ad affrontare
offrire ai giovani talenti sportivi la possibilità di seguire una   per giovani sportivi, riusciamo a porre ulteriormente l’ac-                    che già molto prima di iniziare l’apprendi -                              un carico fuori dal comune. Comunque senza
formazione di base in un ambiente regolato e di consentire          cento su questo impegno», aggiunge Angélique Hulliger,                         stato, i ragazzi devono aver dato prova del                               passione non si può riuscire in questo intento.
loro di portare avanti seriamente la loro carriera sportiva.        responsabile Sviluppo del personale e formazione.                              loro grande potenziale sportivo e fatto ve -         Ritengo sia molto importante seguire una formazione, anche per
In questo modo possono gettare le fondamenta per il loro                                                                                           dere che sono disposti a raggiungere obiet-          chi pratica uno sport di punta. Infatti, se il successo nello sport
futuro», dichiara Marcel Kutter, responsabile HR presso             Lo sport d’élite e l’apprendistato sono conciliabili                           tivi di alto livello.                                non dovesse arrivare, si ha sempre qualcosa in mano su cui co -
Visana. «Abbiamo scelto di collocarci sul mercato come              I giovani talenti sportivi che si avvicinano allo sport di                                                                          struire il proprio futuro. Timo Tuominen (20, calciatore dell’FC Thun,
azienda che nell’ambito della prevenzione della salute si           punta, non possono vivere di compromessi. Spesso de -                          Stephan Fischer                                      3° anno di apprendistato)
Vincete un set di giochi da viaggio - Visana
12 FORUM 2 / 2015                                                                                                                                                                                                                               FORUM 2 / 2015         13

                                                                                                                                                                                                                                                  g o la rm e n te
                                                                                                                                                                                                                                   Vis it a te re
                                                                                                                                                                                                                                                   b a l s it o
                                                                                                                                                                                                                                   Vis a n a C lu
                                                                                                                                                                                                                                                   a -c lu b .c h

In forma per l’estate                                                                                                            Solis X-Change – il frullatore
                                                                                                                                 per ogni occasione
                                                                                                                                                                                                                                   w w w.v is a n

Visana Club – più vantaggi per voi. Gli intingoli ricchi di vitamine per la stagione delle grigliate o                           Taglia, macina, frulla, mescola, sbatte, agita, riduce in       Ordinatelo subito su www.visana-club.ch               o tramite il
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                                                                                                                                 tutto. Grazie ai quattro accessori intercambiabili per di -     tembre 2015 o fino a esaurimento scorte. Per maggiori
                                                                                                                                 verse applicazioni, con il frullatore firmato Solis potete      informazioni consultate il sito www.solis.ch            . Informa -
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  impiegato nemmeno un centesimo dei premi incassati. Per ulteriori informazioni consultate il sito www.visana-club.ch       .   cessori, chiave, bicchiere, (600 ml), recipiente per smi -
                                                                                                                                 nuzzare (120 ml).                                                 Tagliando d’ordinazione
                                                                                                                                                                                                   1 frullatore Solis X-Change per 72.90 franchi
                                                                                                                                 Preparate tanti gustosi intin-                                    incl. spese di spedizione e spese di riciclaggio anticipate

Activity Tracker di Garmin –                                                                                                     goli per le vostre grigliate.                                     n Signora       n Signor
                                                                                                                                 Ordinate il frullatore Solis
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                                                                                                                                                                                                   Cognome
                                                                                                                                                                                                   Nome
                                                                                                                                 99.90 franchi. Il prezzo include:
                                                                                                                                                                                                   Via, n.
                                                                 Il dispositivo dispone di uno schermo «invisibile» che          spese di spedizione, spese di
                                                                                                                                                                                                   NPA, luogo
                                                                 prende vita quando si riceve una notifica o viene toccato       riciclaggio e due anni di
                                                                                                                                                                                                   Telefono
                                                                 il cinturino, visualizzando passi, distanza percorsa, calorie   garanzia.
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Con Activity Tracker vivosmart di Garmin potete monitorare         ora del giorno
la vostra attività fisica e sarete informati ogni volta che      • avvisi di chiamata, SMS o e-mail sullo smartphone
riceverete una chiamata, un SMS o un’e-mail sullo smart -          segnalati da una leggera vibrazione                           Micro mini2go – il monopattino per divertirsi
phone. Vivosmart segue i vostri progressi 24 ore al giorno       • semplice da maneggiare toccando o scorrendo lo schermo
e può restare acceso per 7 giorni consecutivi prima che          • allarme di inattività che segnala quando è tempo              e riporre le cianfrusaglie
la batteria necessiti di essere ricaricata. Il dispositivo può     di muoversi
essere portato anche quando si fa la doccia o il bagno                                                                           Riporre i giocattoli sotto la seduta e via! Con la novità       Programmate la pros-
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Tagliando d’ordinazione
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Nome
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Telefono                                                         Per maggiori informazioni consultate il sito                                                                                    prodotti vi invitiamo a rivolgervi direttamente alla ditta

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Vincete un set di giochi da viaggio - Visana
14 FORUM 2 / 2015                                                                                                                                                                                                                                         FORUM 2 / 2015        15

Raccomandare
Visana conviene
La vostra raccomandazione è importante per noi. Convincete i vostri amici e conoscenti della nostra

                                                                                                                                                                                                                                                                                     Fotos: Herzroute
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buon fine con 100 franchi. Più clienti riu scite a convincere       mentare Basic oppure l’assicurazione complementare
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                                                                    È facilissimo!                                                L’itinerario del cuore per le famiglie. In collaborazione con Herzroute, l’itinerario del cuore, Visana
                                                                    Raccomandare Visana è un gioco da ragazzi: basta              presenta un nuovo pacchetto per le famiglie. Partite alla scoperta dell’Emmental muniti di flyer e
Cognome
                                                                    compilare il talloncino a lato con cognome/nome e l’in -      di un rimorchio per bambini.
Nome
                                                                    dirizzo dei vostri amici o conoscenti, il vostro indirizzo
Via, n.
                                                                    e il numero d’as si curato e spedire il modulo. A tutto il    Herzroute, l’itinerario del cuore è un percorso per e-bike                       Caseificio dell’Emmental: la chiave smarrita!
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                                                                    resto pensa Visana. Se la vostra raccomandazione si           che si estende per tutta la Svizzera da Rorschach sul lago                       Ad Affoltern nell’Emmental
E-mail
                                                                    conclude con una stipula, voi e la nuova persona assi -       di Costanza fino a Losanna sul lago di Ginevra. Per le                           potrete scoprire tutto ciò che
Assicurato n.         .      .       .                              curata riceverete 100 franchi ciascuno. Tutto è ancora        famiglie che amano trascorrere il loro tempo all’aria aperta                     riguarda la produzione artigia-
                                                                    più facile se scegliete l’opzione online:                     quest’estate abbiamo in serbo diverse offerte interessanti                       nale del formaggio. I bambini
Vi segnalo le seguenti persone                                      www.visana.ch/raccomandazione           . Sul sito internet   per scoprire in bici i sentieri più belli della Svizzera.                        giocheranno a fare gli investiga-

n Signora       n Signor
                                                                    tro verete anche le condizioni per la raccomandazione.                                                                                         tori: muniti di lente e di metro
                                                                    In caso di domande contattate la vostra agenzia Visana,                    Heimiswil                    Noleggiate una flyer con rimorchio     partiranno alla ricerca della
Cognome                                                                                                                             Burgdorf

                                                                    sarà lieta di aiutarvi.                                                           Affoltern i. E.
                                                                                                                                                                            e partite alla scoperta del fiabesco   chiave che conduce alla can -
Nome
                                                                                                                                                                            paesaggio collinare dell’Emmental.     tina, dove il formaggio viene stagionato, e dove potranno
Via, n.                                                                                                                                           Lützelflüh

                                                                    Franziska Lehmann                                                                                       Partite da Burgdorf, attraversate      apprendere tutti i segreti della fabbricazione artigianale
NPA, luogo                                                                                                                             Burgdorf – Lützelflüh – Affoltern:
                                                                                                                                       20 km, 2 h                           Lützelflüh fino ad Affoltern nel -     dell’Emmentaler. Dopo un piccolo ristoro ritornerete a
                                                                                                                                       Affoltern – Heimiswil – Burgdorf:
Tel. ufficio                       privato                                                                                             12 km, 1 h
                                                                                                                                                                            l’Emmental e in seguito tornate al     Burgdorf. Per cambiare potete scegliere anche l’itinerario
E-mail                                                                                                                            punto di partenza. Con la bici elettrica sarà un gioco                           più breve passando da Heimiswil.
Data di nascita                                                                                                                   da ragazzi affrontare i 260 metri di dislivello.
                                                                                                                                                                                                                   Esther Trüssel
n Signora       n Signor
Cognome
Nome
                                                                                                                                  Pacchetto per famiglie Visana
Via, n.
                                                                                                                                  Il pacchetto per famiglie comprende il noleggio di due e-bike con rimorchio per bambini e/o biciclette per massimo
NPA, luogo
                                                                                                                                  due bambini e il pranzo nel caseificio per quattro persone. Il pacchetto ha un costo di 179 franchi. È possibile preno -
Tel. ufficio                       privato
                                                                                                                                  tare il pacchetto o registrarsi inviando un’e-mail a mail@herzroute.ch oppure telefonando al numero 034 408 80 99.
E-mail
                                                                                                                                  Maggiori informazioni sono disponibili nell’opuscolo «Familien auf Tour. Die 10 schönsten Velotouren für Familien»
Data di nascita
                                                                                                                                  (disponibile solo in francese e tedesco). L’opuscolo può essere scaricato sul sito www.visana.ch/bike                           .
Ritagliare il tagliando e inviarlo a Visana Services SA,
Weltpoststrasse 19, 3000 Ber na 15 oppure seguire la
                                                                                                                                  In quanto partner di Herzroute, dal 2006 Visana promuove le attività sportive e le offerte per il tempo libero per le
procedura online al sito www.visana.ch/raccomandazione.                                                                           famiglie. Perché la salute ci sta a cuore.
Vincete un set di giochi da viaggio - Visana
16 FORUM 2 / 2015                                                                                                                                                                                                      FORUM 2 / 2015        17

                                                                                                                           We-Feel-Good.ch –
                                                                                                                           grande quiz sulla

                                                                                                            Foto: Visana
                                                                                                                           salute
In contatto                                                                                                                Promuovere la salute in modo ludico. La salute è il bene più prezioso, ma ha il suo prezzo.
                                                                                                                           Acquisendo maggiore consapevolezza della propria salute si potrebbe contribuire al risparmio

con Visana
                                                                                                                           sulla spesa sanitaria. Partecipate al quiz sul sito We-Feel-Good.ch (solo in francese e te -
                                                                                                                           desco) e aggiudicatevi uno dei tanti fantastici premi in palio.

                                                                                                                           In media nell’arco di un anno quanti chilometri
                                                                                                                           percorrono le donne per fare compere: a) 50,
Mettersi in contatto semplicemente. Per alcuni il colloquio personale è molto importante, altri,                           b) 214 oppure c) 978 chilometri? Ecco il tipo
preferiscono il contatto elettronico con la propria assicurazione che è più semplice e veloce.                             di domanda sul movimento, il riposo e l’alimen-
Visana rende ciò possibile, in quanto è presente anche sulle piattaforme dei social media.                                 tazione che vi aspetta nel grande quiz sulla
                                                                                                                           salute di Visana, lanciato sulla piattaforma
Ognuno di noi ha le proprie necessità che si di -     È possibile contattarci sui seguenti canali:                         We-Feel-Good.ch . E chi partecipa al con -
stinguono da persona a persona, uomo o donna,                                                                              corso approfitta il doppio.
giovani o adulti. Tuttavia, una cosa accomuna i       • Facebook
clienti di Visana: tutti loro apprezzano la consu-    • Twitter                                                            Raccogliete punti
lenza personalizzata che sanno di trovare presso      • Google+                                                            Nel corso dell’anno We-Feel-Good lancia di -
la nostra compagnia.                                  • LinkedIn                                                           versi concorsi di otto settimane ciascuno. Ri -
                                                      • Xing                                                               spon dendo correttamente alle 24 domande
Visana è vicina alle sue clienti e ai suoi clienti.   • YouTube                                                            (ogni settimana ne vengono pubblicate tre) e
Grazie alla rete di quasi 130 agenzie in tutta la                                                                          alle sei domande bonus, aumentate il punteg-
Svizzera, gli assicurati possono rivolgersi a una     Peter Rüegg                                                          gio sul vostro conto. E se invitate anche amici    Estrazione e rivista We-Feel-Good
persona competente in caso di domande sull’as-                                                                             e parenti a partecipare al gioco riceverete ul -   Con la partecipazione al quiz, parteciperete automatica-
sicurazione malattie.                                                                                                      teriori punti Feel-Good.                           mente all’estrazione di premi interessanti per un valore
                                                                                                                                                                              complessivo di 5000 franchi, indipendentemente da
Alcuni preferiscono, invece, mettersi in contatto     Portale online sicuro                                                Con i punti Feel-Good potrete beneficiare re -     quanti punti ci sono sul conto. In estate pubblicheremo
con le aziende tramite le reti sociali. In modo       Desiderate comunicare online con Visana senza ri -                   golarmente di offerte speciali esclusive delle     inoltre la rivista We-Feel-Good con tanti interessanti
veloce e semplice e se possibile informale. Per       nunciare alla sicurezza? Potete accedere in maniera                  aziende partner. I punti hanno una scadenza        articoli e consigli utili sul tema della salute. Vi facciamo
soddisfare queste necessità, da qualche anno          sicura al portale online tramite il seguente link                    e sono limitati nel numero. «Chi prima arriva      un grande in bocca al lupo!
Visana è presente su diverse piattaforme delle        www.myvisana.ch       (cfr. pagina 19).                              meglio alloggia!»
reti sociali. Per il momento il servizio è offerto                                                                                                                            Simon Achermann
solo in lingua tedesca.
                                                                                                                                                                              PS: La risposta giusta è b).
Vincete un set di giochi da viaggio - Visana
18 FORUM 2 / 2015                                                                                                                                                                                                                 FORUM 2 / 2015        19

Reti di medici                                                                                                                      Vincete un iPhone 6
per un’assistenza                                                                                                                   con MyVisana
medica di qualità                                                                                                                   Portale per i clienti online. Su MyVisana.ch potete accedere ai vostri documenti personali con
                                                                                                                                    pochi clic – in qualsiasi momento, risparmiando carta e rispettando l’ambiente.

                                                                                                                                    «VisanaFORUM» ha chiesto al responsabile di progetto           I miei dati sono protetti?
Risparmiare con Managed Care. Le reti di medici e gli studi medici associati sono il fulcro dei modelli                             Markus Mutti i vantaggi offerti dal portale per i clienti e    MyVisana offre una triplice protezione. Oltre al
Managed Care che offrono assistenza medica di ottima qualità a premi contenuti.                                                     come si svilupperà in futuro.                                  numero di identificazione e alla password per-
                                                                                                                                                                                                   sonale, MyVisana è protetto da un ulteriore co -
Nei modelli Managed Care gli assicurati ricevono assi-                                                                                                         «VisanaFORUM»: quali van-           dice di sicurezza, riportato su una carta matrice
stenza da un unico operatore. Come primo punto di con-         Managed Care online                                                                             taggi mi offre MyVisana?            o inviato tramite SMS al momento dell’accesso.
tatto i clienti si rivolgono sempre al loro medico di fami-    Per maggiori informazioni in merito ai vantaggi dei mo -                                        Markus Mutti: la possibilità di
glia contribuendo così a risparmiare sui costi sanitari.       delli Managed Care vi invitiamo a consultare la seguente                                        gestire le sue assicurazioni ma -   In futuro i documenti dei clienti saranno
Visana collabora con diversi offerenti Managed Care in         pagina web www.visana.ch          > Clienti privati > Offerta                                   lattia in modo semplice e ve -      disponibili solo su MyVisana?
tutta la Svizzera, tra cui anche la rete di medici Seeland -   > Assicurazione malattia > Assicurazioni di base.                                               loce tramite Internet. In questo    No, questa non è l’intenzione di Visana. Sarà
Net, www.seelandnet.ch . «VisanaFORUM» ha intervi-                                                                                                             modo può risparmiare tempo          il cliente a scegliere autonomamente se rinun-
stato Barbara Rentsch, direttrice di SeelandNet, in merito                                                                                                     e consultare documenti assi -       ciare al recapito dei documenti cartacei e visio-
ai vantaggi delle reti di medici e al modo in cui garanti -    Quali sono i risparmi ottenuti da una rete di medici?                                           curativi in qualsiasi mo men to.    narli solo in formato elettronico su MyVisana.
scono l’assistenza medica di base di alta qualità.             Il primo trattamento avviene tramite il medico di base che                                      MyVisana non è una piatta -         In linea con il nostro concetto di servizio, desi-
                                                               coordina eventuali ulteriori trattamenti. La collaborazione          forma anonima e impersonale. Al contrario, vi troverà il       deriamo che il cliente possa continuare libera-
«VisanaFORUM»: Che cosa offre una rete di medici?              con gli specialisti avviene in base a criteri ben definiti. Gra -    recapito della sua agenzia e potrà contattare i suoi con-      mente a scegliere anche in futuro.
Barbara Rentsch: il nostro obiettivo è di offrire ai nostri    zie a un personale medico interno ben qualificato si posso-          sulenti di riferimento. Rinunciando al recapito postale
clienti sia oggi che in futuro un’assistenza medica di         no ridurre le visite e i trattamenti inutili ottimizzando i costi.   della documentazione, inoltre, contribuirà attivamente         Intervista: Michael Wüthrich
base di buona qualità la cui richiesta è in continuo au -                                                                           alla salvaguardia dell’ambiente.
mento. SeelandNet è una rete di medici certificata. Se         In cosa consiste la collaborazione tra Visana
uno studio medico si vuole associare a noi deve presen-        e SeelandNet?                                                        Cosa posso fare su MyVisana?
                             tare anch’esso un certificato     Per posizionarci in modo da ottimizzare i costi e offrire ai         Il portale le permette di accedere ai suoi contratti d’as -    Vincete un iPhone 6
                             di qualità. I nostri collabora-   pazienti servizi di alta qualità è indispensabile collaborare        sicurazione e al conteggio delle prestazioni percepite,                           Iscrivetevi online sul sito
                             tori seguono regolarmente         con partner affidabili come Visana. Insieme possiamo tro-            ad esempio le fatture di medici, farmacie e ospedali,                             www.myvisana.ch . Tra tutti
                             corsi di formazione continua;     vare soluzioni contrattuali sui prodotti Managed Care che            ecc. Tutti i documenti che attualmente riceve per posta                           coloro che si saranno iscritti
                             inoltre, abbiamo a nostra di -    permettono ai nostri pazienti di risparmiare sui premi.              saranno disponibili su MyVisana in formato PDF. Inoltre,                          entro il 31 luglio 2015 estrar-
                             sposizione un comitato con-                                                                            MyVisana le garantisce la massima sicurezza: le co -                              remo a sorte un iPhone 6
                             sultivo che agisce nell’inte -    Intervista: Hannes Bichsel                                           municazioni si effettuano tramite Secure-Mail, come già                           (64 GB, grigio siderale) del
                             resse dei pazienti e organizza                                                                         avviene durante lo scambio di e-mail. MyVisana com-                               valore di 799 franchi.
                             progetti, come per esempio                                                                             prende altri servizi supplementari: modifica della fran -
                             la consulenza sul diabete a                                                                            chigia, dell’indirizzo e della modalità di pagamento,
                             cui possono partecipare gra-                                                                           estratti per la dichiarazione d’imposta oppure ordina -
                             tuitamente. Garantiamo an -                                                                            zione di etichette adesive.
                             che le sostituzioni negli studi
                             medici o regolamentiamo le
Foto: zVg
                             successioni.
20 FORUM 2 / 2015                                                                                                                                                                                                     FORUM 2 / 2015      21

                                                                                                                       Piramide alimentare online
                                                                                                                       Grazie alla nuova offerta online «Meine Pyramide» potete creare             pensa. Per maggiori informazioni e
                                                                                                                       gratuitamente la vostra piramide alimentare personale. Basta clicca-        giochi interattivi cliccate su

                             Buono a sapersi
                                                                                                                       re su www.meinepyramide.ch .                                                www.sge-ssn.ch/
                                                                                                                                                                                                   lebensmittelpyramide        (disponibile
                                                                                                                       L’offerta online «Meine Pyramide» creata dalla Società Svizzera di          solo in tedesco e francese).
                                                                                                                       Nutrizion SSN in collaborazione con l’Ufficio federale della sicu-
                                                                                                                       rezza alimentare e di veterinaria USAV si basa su un’alimentazione
                                                                                                                       variata ed equilibrata dove ognuno può comporre la propria pira -
                                                                                                                       mide alimentare personale secondo le proprie preferenze. Il test
                                                                                                                       spiega quali derrate alimentari devono essere consumate quotidia-
                                                      «VisanaFORUM»: evi-                                              namente e in quali misure e permette di inserire gli alimenti che
                                                                                                                       più si preferiscono.
                                                      tare i doppi o tripli invii
                                                                                                                       «Meine Pyramide» offre un orientamento su un’alimentazione varia
                                                      Tutti gli assicurati di Visana hanno diritto a una copia         ed equilibrata fornendo in modo chiaro e comprensibile consigli
                                                      della rivista «VisanaFORUM». Se più persone della stessa         pratici e informazioni. I consigli sull’alimentazione e le preferenze
                                                      economia domestica sono assicurate presso Visana, di             personali si possono combinare molto più facilmente di ciò che si
                                                      solito la rivista della salute viene inviata alla persona in -
                                                      dicata come capofamiglia. Può succedere che vengano
Informazioni importanti
                                                      inviate più copie se nella stessa economia domestica
Avete delle domande?                                  vivono più persone e se l’indirizzo è scritto in due modi
In caso di domande sulla vostra assicurazione,        diversi (per esempio Via Alessandro Volta o Via Volta).          Vacanza, la pratica assicurazione viaggi
non esitate a rivolgervi a Visana in qualsiasi mo -
mento. Trovate il numero di tele fono e l’indirizzo   Visana vorrebbe evitare gli invii doppi o addirittura tripli.    Se avete stipulato l’assicurazione complementare Ospedale, Ambula -         di sostituzione delle carte di credito e
del vostro interlocutore sulla vostra polizza. Se     Aiutateci a tutelare l’ambiente e a risparmiare importanti       toriale o Basic presso Visana, disponete automaticamente e gratuita-        dei documenti di identità fino a un im -
avete domande specifiche consultate anche il sito     costi a beneficio degli assicurati comunicando alla vostra       mente dell’assicurazione viaggi e ferie Vacanza. Essa vale per viaggi       porto massimo di 500 franchi all’anno
Internet www.visana.ch      > Privati > Servizio >    agenzia l’indirizzo a cui non devono più essere inviate le       di massimo otto settimane l’anno. Questa assicurazione non com-             in Svizzera e all’estero.
Domande frequenti > Do mande specifiche.              riviste della salute «VisanaFORUM» (trovate le indicazioni       prende solamente i costi di guarigione in caso di malattia o infortunio
                                                      relative all’agenzia sulla vostra polizza d’assicurazione).      all’estero, ma anche i servizi sotto indicati:                              Per beneficiare dell’assicurazione
Visana Assistance
                                                      Potete comunicarci il numero di abbonamento anche per                                                                                        Vacanza, le prestazioni devono essere
In caso d’emergenza all’estero, Visana Assi -
                                                      e-mail al seguente indirizzo forum@visana.ch. Vi ringra-         • Assistenza immediata 24 h su 24: il servizio di assistenza                coordinate da Visana Assistance. In
stance è al vostro fianco 24 ore su 24, 7 giorni
                                                      ziamo per la collaborazione.                                       immediata Vacanza vi aiuta sul posto 24 ore su 24, fornisce pre-          caso di necessità rivolgetevi a Visana
su 7 al numero di telefono +41 (0)848 848 855.
                                                                                                                         stazioni di deposito e dispone il trasporto di rientro o il rimpatrio     Assistance al numero di telefono
Trovate questo nu mero anche sulla vostra tes -
                                                                                                                         nel caso doveste rientrare in Svizzera su prescrizione medica.            +41 (0)848 848 855 (trovate il numero
sera d’assicurazione.
                                                                                                                                                                                                   anche sul retro della vostra tessera
Consulenza medica                                                                                                      • Assicurazione bagagli: i vostri bagagli sono assicurati contro            d’assicurazione). Per maggiori informa -
Gli assicurati di base presso il Gruppo Visana                                                                           furto, rapina e danni fino a un massimo di 2000 franchi per viaggio.      zioni sull’assicurazione viaggi Vacanza
ricevono gratuitamente assistenza medica chia-                                                                           L’assicurazione bagaglio è valida in tutto il mondo (Svizzera esclusa).   consultate la seguente pagina web
mando il seguente numero di telefono:                                                                                                                                                              www.visana.ch/vacanze .
0800 633 225 − 365 giorno l’anno, 24 ore su 24.                                                                        • Assicurazione spese di annullamento viaggi: se non fosse
                                                                                                                         possibile partire come previsto oppure fosse necessario interrom-
Contatto Protezione giuridica sanitaria
                                                                                                                         pere anticipatamente il viaggio, Visana assume le spese di annulla-
Per avvalervi della protezione giuridica
                                                                                                                         mento fino a un importo massimo di 20 000 franchi per viaggio,
sanitaria in caso di sinistro potete rivol gervi
                                                                                                                         in tutto il mondo (Svizzera inclusa).
allo 031 389 85 00.

                                                                                                                                                                                                                                               Foto: Isabelle Bhend
Visana Newsletter                                                                                                      • Sostituzione carte di credito: se durante il viaggio vi doves-
Se non volete perdervi mai più un con corso o                                                                            sero rubare il portafoglio con i documenti e le carte di credito, sarà
un’offerta Club potete registrarvi alla news letter                                                                      sufficiente una telefonata a Visana che bloccherà le carte di credito
gra tuita su www.visana.ch      .                                                                                        presso i rispettivi istituti emittenti. Inoltre, Visana assume i costi
22 FORUM 2 / 2015                                                                                                                                                                                                                                        FORUM 2 / 2015        23

                                                                                                                                                poter raggiungere il nostro obiettivo di avere buone
                                                                                                                                                prestazioni a prezzi accessibili anche in futuro.

                                                                                                                          Foto: Saskia Widmer
                                                                                                                                                Come possiamo abbassare i costi?
                                                                                                                                                Dobbiamo renderci conto del fatto che il consumo di
                                                                                                                                                prestazioni mediche non è un’ovvietà. Occorre porre
                                                                                                                                                fine al consumismo sfrenato e aumentare l’autorespon-
                                                                                                                                                sabilità verso l’aspetto finanziario. È anche necessario
                                                                                                                                                apportare correzioni agli incentivi finanziari e la con-
                                                                                                                                                correnza tra i fornitori deve essere rafforzata.

                                                                                                                                                E come?
                                                                                                                                                L’introduzione della libertà di contrarre, subordinata         Portavoce degli assicurati
                                                                                                                                                al rispetto di una serie di condizioni, è una possibilità.     Il Consigliere nazionale Heinz Brand è Presidente del Con-
                                                                                                                                                Gli assicuratori malattie possono collaborare con qual-        siglio di Amministrazione di santésuisse da quasi 100 giorni.
                                                                                                                                                siasi partner contrattuale che rispetti i criteri di qualità   L’associazione, di cui Visana è membro, rappresenta gli
                                                                                                                                                ed economicità. Ciò porta automaticamente all’aumen-           interessi degli assicuratori verso gli attori del settore sani-
                                                                                                                                                to della concorrenzialità, al miglioramento dell’offerta       tario. Heinz Brand è presidente dell’UDC Grigioni e fino
                                                                                                                                                e alla riduzione dei costi.                                    alla fine dell’anno scorso era al vertice dell’associazione
                                                                                                                                                                                                               Flury Stiftung Gesundheitsversorgung Schiers che garan-
                                                                                                                                                Il progresso medico non causa costi sempre                     tisce assistenza medica a Prättigau.
                                                                                                                                                più elevati?

   «Qualità non significa
                                                                                                                                                No. Il progresso permette di guarire più rapidamente
                                                                                                                                                da alcune malattie, per cui il dispendio di risorse medi-
                                                                                                                                                che diminuisce. Molti trattamenti per cui un tempo si          «Movimento e moderazione»
                                                                                                                                                era costretti ad andare in ospedale, oggi avvengono            Alla domanda su come si rilassi nel tempo libero, Heinz

    perfezione a prezzi
                                                                                                                                                ambulatorialmente. Questi aumenti dell’efficienza hanno        Brand risponde «cerco di realizzare ciò che mi aspetto
                                                                                                                                                come effetto l’abbassamento dei costi, di cui purtroppo        dagli altri». Pratica sport due o tre volte la settimana an -
                                                                                                                                                però non sempre beneficiano le tasche degli assicurati.        dando in bici in estate e facendo sci di fondo in inverno.
                                                                                                                                                                                                               Cammina spesso e sceglie di fare le scale invece che

    inaccessibili»
                                                                                                                                                Dove sono queste possibilità di risparmio?                     prendere l’ascensore, anche a salire, e si alimenta in modo
                                                                                                                                                Buona domanda. Per me è chiaro che sono gli assi -             sano. «Seguo il principio di Paracelso, secondo cui è solo
                                                                                                                                                curati a doverne beneficiare e questo presuppone che           la dose a fare il veleno. Tutto va fatto con moderazione.»
                                                                                                                                                il finanziamento avvenga in modo totalmente traspa-
                                                                                                                                                rente, ma proprio nell’ambito ospedaliero esistono
        Maggiore autoresponsabilità. I costi devono diminuire. Per il Consigliere nazionale Heinz Brand                                         ancora oggi incentivi economici errati.                        il numero di interventi di bypass è maggiore rispetto alla
        questo può accadere solo se tutti si assumono maggiori responsabilità e auspica di garantire                                                                                                           media nazionale, vuol dire che qualcosa non va. La causa
        costantemente la qualità e di abbandonare il consumismo.                                                                                Abbiamo troppi ospedali?                                       non è l’aumento dei problemi al cuore, si tratta invece
                                                                                                                                                Purtroppo ci sono Cantoni che per motivi politici              di una densità eccessiva di specialisti. Dobbiamo correg-
        Il nuovo Presidente di santésuisse si vede in      Ad esempio?                                                                          hanno strutture antiquate e ospedali antieconomici,            gere questi difetti.
        primo luogo come rappresentante degli inte -       Lavoriamo affinché gli assicurati non paghino troppo e lo                            sebbene per esse non sussista più alcun diritto dal
        ressi degli assicurati. Durante il nostro collo-   facciamo avanzando proposte migliorative concrete nel                                punto di vista economico e medico. Tutto questo viene          Siamo viziati?
        quio ci descrive le sfide maggiori che il siste-   processo politico, come dimostra il recente esempio della                            pagato dai contribuenti e dagli assicurati.                    Sicuramente in parte sfruttiamo al massimo la nostra of -
        ma sanitario sarà chiamato ad affrontare.          riduzione del prezzo dei medicamenti in seguito all’abbas-                                                                                          ferta. In ambito medico e delle cure occorre riflettere di
                                                           samento dei costi di importazione. Partecipiamo alla defi -                          Come si attesta la qualità del nostro sistema                  più su cosa sia sostenibile e opportuno e non su tutto ciò
        «VisanaFORUM»: Cosa offre santésuisse              nizione delle tariffe relative alle prestazioni mediche e ci                         sanitario?                                                     che è medicalmente possibile. Qualità non vuol dire per -
        agli assicurati?                                   impegniamo affinché i fornitori di servizi non computino                             È alta, in tutte le regioni della Svizzera abbiamo un’ele-     fezione o senza limiti, bensì significa godere di un tratta-
        Heinz Brand: Un portavoce che si impegna           prezzi troppo alti. Senza di noi i costi sarebbero sicura-                           vata qualità e l’accesso è garantito sempre a tutti. Tut -     mento ottimale legato al singolo caso specifico. Abbiamo
        costantemente a far valere i loro interessi nei    mente più elevati.                                                                   tavia, mi chiedo se raggiungeremo l’optimum.                   bisogno di più autoresponsabilità da parte di ognuno di
        confronti dei diversi attori del sistema sanita-                                                                                                                                                       noi. Andare dal medico non deve diventare una routine
        rio, delle autorità e della politica.              Quali sono le sfide maggiori?                                                        Ha dei dubbi al riguardo?                                      o addirittura un’attività per il tempo libero.
                                                           Garantire la qualità esistente e contenere l’evoluzione                              Dobbiamo misurare meglio la qualità e indirizzare l’of-
                                                           prevedibile dei costi. Questi due fattori sono decisivi per                          ferta di conseguenza. Se, per esempio, in una regione          Intervista: David Müller
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