THE B.E.S.T. PLACE TO WORK: ripensare lo spazio ufficio per aumentare le prestazioni aziendali - Idrotermica Buttrio
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THE B.E.S.T. PLACE TO WORK:
ripensare lo spazio ufficio per aumentare le
prestazioni aziendali.
MAURO DE BONA FRANCESCA RIZZANI Treviso, 30 gennaio 2018
Senior Partner, Novalia Partner, Rizzani Associati
Professore a contratto, Università di Udine Co-fondatore, iOlab-NET info@.progettoiolab.it
Co-fondatore, iOlab-NET
www.progettoiolab.it
contenuti: 3 domande e 3 risposte
2
DI QUALI PERSONE LE ORGANIZZAZIONI AVRANNO
(E GIÀ HANNO) BISOGNO?
COSA RENDE QUESTE PERSONE PIÙ PRODUTTIVE E
QUINDI PIÙ UTILI ALLE ORGANIZZAZIONI?
COME SI PUÒ AGIRE IN MANIERA STRUTTURATA PER FAR
AUMENTARE LE PERFORMANCE DELLE PERSONE E
QUINDI DELLE ORGANIZZAZIONI?
3
INTERDIPENDENZA
INCERTEZZA
VELOCITÀ
Credit: Magic Leap
Viviamo in tempi complessi.
Ed esponenziali.
Nel manifatturiero il 30% delle attività 4
GLOBALIZZAZIONE umane è sostituibile da macchine.
Nei servizi, il 40%.
Mc Kinsey, 2016
IPERCONNESSIONE
AUTOMAZIONE
Il mondo del lavoro sta cambiando.
A dire il vero, è già cambiato.
Una nuova generazione di lavoratori
5
sta diventando dominante. NON AMANO SI
ESSERE ASSUMONO
CONFINATI IN DEI RISCHI
COMPITI E LAVORANO
SPECIFICI. TANTO.
I «CREATIVI SMART» ESPRIMONO SI ANNOIANO
DISSENSO. FACILMENTE.
I «nativi digitali» saranno nel mondo la
maggior parte della forza lavoro entro il 2020 .
Fonte: adattamento da «Come funziona Google», Schmidt, 2013
6
ATTIRARE The most important
QUESTI contribution of management
in the 20th century was the
TRATTENERE
50% increase in the
«CREATIVI productivity of the manual
worker in manufacturing.
The most important
RENDERE SMART» contribution management
needs to make in the 21st
PRODUTTIVI century is similarly to
increase the productivity of
knowledge work and the
knowledge worker.
Peter Drucker
La vera sfida per le aziende di domani.
E di oggi.
Quale è il fattore chiave?
7
L’«ENGAGEMENT»
Rappresenta il livello di coinvolgimento e di impegno che la
persona ha verso l’organizzazione e i suoi obiettivi.
Le aziende con un
71%
elevato numero di
+21% +20% -60%
lavoratori
«engaged» hanno
mediamente,
rispetto alle altre:
dei lavoratori non
in termini di in termini di in termini di
sono completamente
marginalità produttività turnover
«engaged»
Fonte: Gallup, studio di oltre 30 anni, 1.8 milioni persone, 73 paesi,
Cosa fa aumentare l’engagement? 8
Altamente
«engaged»
13%
21% C’È UNA RELAZIONE DIRETTA TRA
Molto Molto
insoddisfatto
del proprio
spazio di lavoro
29%
soddisfatto del
proprio spazio
di lavoro
ENGAGEMENT E
SPAZIO DI LAVORO
26%
11%
Scarsamente
«engaged»
Fonte: Steelcase, studio su 12.500 persone,
Quindi, lo spazio di lavoro impatta sulla 9 produttività? Uno spazio di lavoro correttamente progettato e realizzato può far incrementare la produttività fino al 21% Fonte: Gensler, studio su oltre 2.000 persone
I COSTI MEDI DI UNO SPAZIO DI LAVORO 10
0,5% 5% 10% 3%
Progettazione Arredi e Tecnologia Manutenzione
allestimenti
Conviene investire
82% nello spazio ufficio?
Persone
Fonte: Disproving Widespread Myths about Workplace Design – BOSTI, 2001iolab: un nuovo modo di concepire il posto di lavoro 11 SIAMO UNA RETE DI IMPRESE CON COMPETENZE COMPLEMENTARI. IL NOSTRO PRIMO PROGETTO RISALE AL 2000. LA NOSTRA MISSIONE È REALIZZARE THE B.E.S.T. PLACE TO WORK > Beautiful / la bellezza (degli spazi) conta > Efficient / spazi pensati per ridurre sprechi (di tempo e di pensiero) > Safe / la sicurezza e l’ergonomia prima di tutto > Tailored / ogni organizzazione è unica, i suoi spazi devono essere unici
L’approccio di iolab: 3D / discover > design > deliver 12
THE B.E.S.T. PLACE TO WORK
Otteniamo in questo modo spazi di lavoro che
consentono alle persone e alle organizzazioni di
lavorare al meglio e di esprimere tutto il proprio
potenziale.
DELIVER
Realizziamo gli spazi di lavoro, in ogni loro aspetto:
arredamento, illuminazione, acustica, impiantistica.
DESIGN
Progettiamo i lay out e gli spazi di lavoro in maniera coerente con le
caratteristiche specifiche dell’organizzazione e con i principi di sicurezza
ed ergonomia.
DISCOVER
Analizziamo l’organizzazione, la sua cultura, i suoi processi
informali, le modalità di utilizzo degli spazi, gli stili di lavoro.discover: rendere visibile l’invisibile 13
L’azienda è come “una grande L’azienda è fortemente
famiglia” per chi vi lavora, innovativa e dinamica con un
CULTURA CLAN
attenta a favorire la coesione
interna tra i suoi dipendenti.
elevato grado di flessibilità e
ADHOCRAZIA individualismo tra i dipendenti.
ORGANIZZATIVA L’azienda è fortemente L’azienda è di tipo gerarchico,
il DNA dell’organizzazione orientata alla produttività, attenta alla stabilità
all’efficienza, al raggiungimento organizzativa e al controllo sui
MERCATO dei risultati. GERARCHIA dipendenti.
RETE DELLA CONSULENZA
Chi ti aiuta a risolvere i tuoi problemi di
lavoro?
RETI RETE DELLA COMUNICAZIONE
ORGANIZZATIVE
Con chi parli di persona o la telefono? Chi
sono i ‘broker’?
il sistema nervoso RETE DELLA ACCESSIBILITÀ
Chi sono le persone più
dell’organizzazione disponibili?discover: scoprire gli stili di lavoro 14
GLI STANZIALI I RESIDENTI
Passano la maggior parte del Passano gran parte del
tempo in una singola tempo in una singola
postazione e raramente postazione, ma alle volte
usano altre luoghi in ufficio. utilizzano anche altri spazi.
I VIAGGIATORI I NOMADI
Svolgono alcune attività in Non hanno (bisogno di) una
una singola postazione, ma postazione propria.
spesso si avvalgono di altri
spazi (es. sale riunioni, ecc.).design: le regole del progettare 15
Definizione dello space-planning
1. LE REGOLE DELLO
Definizione dei principi progettuali
SPAZIO DI LAVORO
Definizione del layout
2. LE REGOLE Arredare
DELL’ABITARE LO SPAZIO Illuminare
DI LAVORO Integrare la tecnologia
3. LE REGOLE Comfort
DELLO STAR BENE NELLO Sicurezza
SPAZIO DI LAVORO («well being») Personalizzazionedesign: progettare spazi di lavoro coerenti 16
1. LE REGOLE DELLO SPAZIO DI LAVORO
ad esempio
DOVE METTERE L’UFFICIO PIÙ «CENTRALE»
NELLE INTERAZIONI ORGANIZZATIVE?
Si definisce lo space planning in modo
da collocare l’ufficio in posizione da
«ponte» rispetto gli altri.design: progettare spazi di lavoro coerenti 17
1. LE REGOLE DELLO SPAZIO DI
LAVORO
ad esempio
PER FAVORIRE UNA
CULTURA «CLAN»
[focus: collaborazione]
Flessibilità per le persone
Si
definiscono Spazi informali
i principi
progettuali. Spazi per lavoro di gruppo
Medio livello di divisioni fra spazidesign: progettare spazi di lavoro coerenti 18
1. LE REGOLE DELLO SPAZIO DI LAVORO
Si definisce il layout di progetto.design: progettare spazi di lavoro coerenti 19
2. LE REGOLE DELL’ ABITARE LO SPAZIO DI LAVORO
Integrare la
Arredare Illuminare
tecnologiadesign: progettare spazi di lavoro coerenti 20
3. LE REGOLE DELLO STAR BENE NELLO SPAZIO DI LAVORO
Comfort Sicurezza Personalizzazione21
deliver: realizzare
«the b.e.s.t. place to work»22
deliver: realizzare
«the b.e.s.t. place to work»23
deliver: realizzare
«the b.e.s.t. place to work»24 deliver: realizzare «the b.e.s.t. place to work»
25 deliver: realizzare «the b.e.s.t. place to work»
deliver: realizzare
26
«the b.e.s.t. place to work»deliver: realizzare
27
«the b.e.s.t. place to work»28 deliver: realizzare «the b.e.s.t. place to work»
29 deliver: realizzare «the b.e.s.t. place to work»
deliver: realizzare
30
«the b.e.s.t. place to work»31
deliver: realizzare
«the b.e.s.t. place to work»32
deliver: realizzare
«the b.e.s.t. place to work»33 deliver: realizzare «the b.e.s.t. place to work»
34 deliver: realizzare «the b.e.s.t. place to work»
35
deliver: realizzare
«the b.e.s.t. place to work»36
«the b.e.s.t. place to work»
Riconoscere un bisogno
è la condizione primaria
del design.
C. EamesQuindi, le 3 risposte. 37
I mercati e le organizzazioni sono sempre più
complessi e incerti.
SERVONO «CREATIVI SMART»
capaci di creare reale valore aggiunto.
Le prestazioni delle persone sono fortemente
legate al livello di ENGAGEMENT.
Lo spazio di lavoro influisce (in positivo
e in negativo) sull’engagement.
Bisogna realizzare spazi di lavoro coerenti con
la natura delle organizzazioni e delle persone.
TUTTI MERITANO THE B.E.S.T.
PLACE TO WORK.THE B.E.S.T. PLACE TO WORK:
ripensare lo spazio ufficio per aumentare le
prestazioni aziendali.
MAURO DE BONA FRANCESCA RIZZANI Treviso, 30 gennaio 2018
Senior Partner, Novalia Partner, Rizzani Associati
Professore a contratto, Università di Udine Co-fondatore, iOlab-NET info@.progettoiolab.it
Co-fondatore, iOlab-NET
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