CANTIERI DI LAVORO PER CITTADINI DISOCCUPATI DI LUNGO PERIODO

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DIVISIONE COMMERCIO, LAVORO,
          TURISMO, ATTIVITÀ PRODUTTIVE
          E SVILUPPO ECONOMICO
          CARTA DELLA QUALITÀ DEI SERVIZI

          CANTIERI DI LAVORO PER
          CITTADINI DISOCCUPATI
          DI LUNGO PERIODO
          www.comune.torino.it/lavoro/cantieridilavoro

Gennaio
2018      www.comune.torino.it/cartaqualita
FINALITA’ DEL SERVIZIO
Il Cantiere di Lavoro è una modalità, prevista dalla legge (art. 32 della legge
Regionale n. 34 del 2008), per migliorare la condizione economica e sociale
di cittadini disoccupati da lungo tempo ed in particolari condizioni di preca-
rietà economica attraverso:
     l’erogazione di una indennità mensile a condizione che si impegnino per
      dodici mesi a svolgere una attività in affiancamento a personale della
      Città di Torino presso strutture pubbliche comunali;
     la partecipazione a iniziative di formazione per migliorare la capacità di
      accedere al mercato del lavoro.
Si tratta di una forma di sostegno al reddito e non di un rapporto di lavoro,
per cui durante lo svolgimento del cantiere la persona inserita nel Cantiere
mantiene lo stato di disoccupazione.

DESCRIZIONE DEL SERVIZIO
Ogni anno la Regione Piemonte e la Provincia di Torino fissano le modalità di
attuazione dei Cantieri di Lavoro e i contributi destinati ai Comuni per tale
iniziativa. La Città di Torino pubblica un Bando (consultabile sul sito web della
Città (www.comune.torino.it/lavoro/cantieridilavoro) e presso le Circoscrizio-
ni comunali) dove sono indicati i requisiti per presentare domanda di parteci-
pazione ai Cantieri di Lavoro e le modalità di presentazione. L'Area Sviluppo,
Fondi Europei, Innovazione e Smart City della Città svolge la raccolta e l’esa-
me delle domande; entro 120 giorni viene pubblicata una prima graduatoria
provvisoria (consultabile sul sito web della Città (www.comune.torino.it/
lavoro/cantieridilavoro) epresso le Circoscrizioni comunali). I partecipanti al
bando che constatino errori possono segnalarli e richiederne la correzione
nei successivi 15 giorni, prima della pubblicazione della graduatoria definiti-
va. Successivamente vengono avviati ai Cantieri di Lavoro i cittadini risultati
idonei.

CARTA DELLA QUALITÀ DEI SERVIZI - GENNAIO 2018   2
Ad ogni persona inserita nei Cantieri di Lavoro viene assegnato un incarico
 con mansione presso un servizio comunale in cui svolgere la propria collabo-
 razione. Ognuno deve cercare di cogliere questa opportunità per acquisire,
 tramite l’esperienza sul campo, il massimo possibile di competenze ed abili-
 tà utili per un auspicabile reinserimento nel mondo del lavoro.
 I comportamenti da seguire e le regole da rispettare durante il periodo di in-
 serimento sono descritte nelle Note Informative che sono consegnate ad
 ogni persona all’avvio del progetto e che sono consultabili sul sito web della
 Città di Torino.
 Per l’attività viene corrisposta una indennità di presenza giornaliera e ven-
 gono versati i contributi INPS corrispondenti.
 La durata del cantiere è fissata inderogabilmente in 12 mesi senza possibilità
 di rinnovo. Qualora si sia già svolto un periodo di inserimento nei Cantieri di
 Lavoro è possibile partecipare ad un nuovo bando solo se dalla fine di un
 Cantiere e l’inizio dell’altro siano trascorsi almeno dodici mesi.
 Nel rispetto del comma 5 della citata Legge Regionale viene consentita la
 reiterazione del cantiere di lavoro per ulteriori 24 mesi quei cittadini inseriti
 nel progetto che entro tale termine raggiungano il beneficio pensionistico.

 DESTINATARI DEL SERVIZIO
 Possono presentare domanda per partecipare ai Cantieri di Lavoro i cittadini
 disoccupati, residenti in Torino, immediatamente disponibili al Centro per
 l’Impiego da almeno 24 mesi e con particolari situazioni di disagio economi-
 co. Le condizioni di reddito previste sono indicate nel bando consultabile sul
 sito web della Città di Torino, presso il Servizio Politiche per il Lavoro (via
 Braccini 2) o presso le Circoscrizioni. Oltre al cantiere per l’accompagnamen-
 to alla pensione, in alcuni casi vengono organizzati Cantieri di Lavoro per
 cittadini disabili o carcerati (consultare il Bando in corso se previsti).

CARTA DELLA QUALITÀ DEI SERVIZI - GENNAIO 2018   3
MODALITÁ DI ACCESSO AL SERVIZIO
E’ possibile presentare domanda per i Cantieri di Lavoro solo dopo la pub-
blicazione del bando.
Per partecipare occorre compilare un modulo specifico, reperibile presso il
Servizio Politiche per il Lavoro di via Braccini 2 – Ufficio Pubbliche Relazioni
- o presso le Circoscrizioni o pubblicato sul sito web della Città di Torino
www.comune.torino.it/lavoro/cantieridilavoro
Le modalità di presentazione delle domande, i tempi e gli orari dei punti in-
formativi sono indicati nel bando, pubblicati sul periodico Informalavoro e
sono inoltre disponibili sul sito:
www.comune.torino.it/lavoro/cantieridilavoro

INFORMAZIONI ED ASSISTENZA PER UTILIZZARE IL
SERVIZIO

        Modalità di
                                                 Riferimenti                 Orari
         accesso
                              Divisione Lavoro – Ufficio Cantieri lunedì – venerdì
          Sportello
                                         via Braccini 2             9,00 - 12,30
                                                                        lunedì – venerdì
          Telefono                          011 01125958
                                                                          9,00 - 12,30
            Posta                          via Paolo Braccini 2 – 10141 Torino
            E-mail                         cantieridilavoro@comune.torino.it
              Fax                                         01101125930

CARTA DELLA QUALITÀ DEI SERVIZI - GENNAIO 2018        4
RICHIESTA DI INFORMAZIONI RECLAMI E
SEGNALAZIONI
L’Ufficio Pubbliche Relazioni dell'Area Sviluppo, Fondi Europei, Innovazione e
Smart City è a disposizione per ascoltare, accettare e registrare eventuali sug-
gerimenti e/o reclami riguardanti disservizi o il mancato rispetto degli impe-
gni fissati nella presente Carta della Qualità.
Il personale è adeguatamente formato per assistere l’utente nella presenta-
zione di una richiesta di informazioni, di una segnalazione e o reclamo.
La segnalazione in forma verbale può essere fatta per telefono al numero
verde 800300194 o presso gli sportelli dell’Ufficio generalmente non riguarda
casi specifici e può avere immediato riscontro.
Il reclamo deve essere formulato in forma precisa e per iscritto (anche per
segnalare eventuali errori nelle graduatorie pubblicate).
I reclami possono essere presentati:
    all’Ufficio Pubbliche Relazioni del Servizio Politiche per il Lavoro via
     Braccini 2 (orario: dal lunedì al venerdì 9.00 - 12.30)
    per e-mail: pubblicherelazioni@comune.torino.it
    per posta ordinaria al seguente indirizzo: Servizio Politiche per il Lavoro –
     Ufficio Cantieri – via Braccini 2 – 10141 Torino
    attraverso l’URP della Città di Torino: piazza Palazzo di Città 9/a 10122 To-
     rino; e-mail urp@comune.torino.it
    Compilando il modulo on line sul sito :
     www.comune.torino.it/segnalazioni nell’apposita sezione Servizi per il
     lavoro.
La risposta al cittadino avverrà entro 30 giorni dal ricevimento del reclamo.

STANDARD DI QUALITA’ DEI SERVIZI
La Città di Torino, nel perseguire l’obiettivo di un costante miglioramento dei
servizi offerti ai cittadini, ha individuato alcuni indicatori (“standard”) che
quantificano e misurano il livello di qualità garantito nell’erogazione dei ser-
vizi.

CARTA DELLA QUALITÀ DEI SERVIZI - GENNAIO 2018   5
Servizio               Aspetto di qualità              Standard di qualità
                                                          Pubblicazione entro 20 giorni
                                    Pubblicazione
    Pubblicazione                                        dall’approvazione del bando dei
                                   tempestiva del
       bando                                                    Cantieri di Lavoro in
                                       bando
                                                                 Giunta Comunale
                                  Potenziamento            Vengono allestite almeno tre
     Modalità di
                                   sedi durante il         postazioni per erogazione di
  accoglienza delle
                                  periodo definito                informazioni e
     domande
                                     dal bando             accettazione delle domande
                                                              L'esame delle richieste e
   Definizione ed
                                                         la pubblicazione della graduatoria
  esposizione della                Tempestività
                                                         provvisoria viene effettuato entro
    graduatoria                  esame domande
                                                                120 gg dal termine di
     provvisoria
                                                           presentazione delle domande
                                                         Il riesame delle osservazioni sulla
                                    Celerità nelle
   Definizione ed                                              graduatoria provvisoria e
                                    verifiche per
  esposizione della                                      la pubblicazione della graduatoria
                                    realizzazione
    graduatoria                                          definitiva viene eseguito entro 30
                                     graduatoria
     definitiva                                                gg dal termine ultimo di
                                      definitiva
                                                              presentazione delle stesse
    Liquidazione
  spettanze mensili                Regolarità e             Messa a disposizione degli
  (persone inserite              puntualità degli          accrediti entro il 18 del mese
     nei Cantieri                accrediti mensili                   successivo
      di Lavoro)

Il Sistema di gestione Qualità per la gestione dei Servizi dei Cantieri di
Lavoro è conforme alla norma UNI EN ISO 9001.
I risultati relativi al rispetto degli standard di qualità sono pubblicati sul
sito www.comune.torino.it/cartaqualita

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