Tema Criminalità ai danni delle persone anziane 3
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INFO PSC
Tema
Criminalità ai danni
3 | 2018 delle persone anziane
EDITORIALE
Gentili lettrici, stimati lettori,
«La truffa del falso nipote e lo scippo della borset
ta della signora anziana rappresentano, in un certo
qual modo, gli esempi tipici della criminalità com
piuta ai danni delle persone anziane nell’immagi
nario collettivo.», scrive David Studer, dell’Uni
versità di Zurigo, che prosegue affermando: «Di
fatto, i criminali sfruttano a loro vantaggio in modo
mirato le caratteristiche specifiche delle persone
PSC
anziane e la loro grande vulnerabilità […].».
Il presente numero di Info PSC si occupa dei vari aspetti della criminalità
nei confronti delle persone anziane. Per iniziare, David Studer presenta
la ricerca sul tasso di criminalità ai danni delle persone anziane e
mostra dove si trovano le difficoltà metodologiche in questo settore del
la ricerca e perché vi sono ancora pochi dati affidabili in quest’ambito.
Data questa situazione di partenza, siamo oltremodo grati a Alain Huber
di Pro Senectute per aver illustrato in questo numero i risultati della
prima indagine rappresentativa condotta in Svizzera sul tema degli abu
si finanziari nei confronti delle persone over 55. Lo studio, pubblicato
recentemente, è stato realizzato dall’Istituto di lotta contro la crimina
lità economica della Scuola universitaria professionale di Neuchâtel
(ILCE, HEG-Arc) su incarico di Pro Senectute.
Già oggi polizia e istituti finanziari tengono conto del fatto che l’abuso
finanziario ai danni delle persone anziane rappresenta un problema. In
questo numero, Stefan Giger di UBS e Rolf Nägeli della Polizia comunale
di Zurigo illustrano la loro collaborazione e presentano il progetto di
prevenzione comune denominato card-security.ch.
I contributi di Albert Wettstein, dal punto di vista dell’Autorità indipen IMPRESSUM
dente di querela in materia di vecchiaia, e di Mirjam von Felten, respon
Editore e fonte di informazioni
sabile del servizio specializzato «Intervento contro la violenza domesti Prevenzione Svizzera della Criminalità
ca» del Canton Argovia, spiegano come le persone anziane diventano Casa dei Cantoni
Speichergasse 6
vittime di violenza fisica e psicologica spesso commessa fra le proprie
Casella postale
mura domestiche. CH-3001 Berna
e-mail: info@skppsc.ch
Nell’articolo finale, Giovanni Martinelli, della Polizia cantonale gine tel. +41 31 320 29 50
vrina, racconta in che modo la polizia di questo cantone gestisce le per L’INFO PSC 3 | 2018 è disponibile come file PDF
sone affette da Alzheimer. nel sito: www.skppsc.ch/skpinfo.
L’INFO PSC 3 | 2018 esce anche in tedesco e
francese.
Desideriamo in questa sede ringraziare vivamente le autrici e gli autori
Responsabile Chantal Billaud
degli articoli di questo numero per i loro interessanti contributi ed augu Direttrice PSC a.i.
riamo a voi, gentili lettrici e stimati lettori, buona lettura. Versione francese ADC, Vevey
Versione italiana Annie Schirrmeister,
Massagno
Isaac Reber, Consigliere di Stato
Grafica Weber & Partner, Berna
Presidente della Prevenzione Svizzera della Criminalità
Stampa Vetter Druck AG, Thun
Tiratura i: 200 | f: 300 | t: 1350
Data di pubblicazione dell’edizione 3 | 2018:
dicembre 2018
© Prevenzione Svizzera della Criminalità PSC, Berna
2 INFO PSC 3 | 2018
CRIMINALITÀ AI DANNI DELLE PERSONE ANZIANE
Studi sui casi ufficiosi (non casi, però, la separazione fra «vecchi»
e «giovani» coincide con il momento del
denunciati) di criminalità ai
«pensionamento» (Studer, 2012, pag. 48).
In gerontologia, si opera anche una
distinzione fra terza età (giovani vecchi)
danni delle persone anziane e quarta età (persone a partire dagli
80–85 anni).
Ci si può dunque chiedere quanto
Anche se si prevede un aumento importante del sia effettivamente sensato parlare di
«criminalità ai danni delle persone
numero di persone anziane dovuto al crescente anziane». Se si fissa arbitrariamente
invecchiamento della popolazione principalmente l’inizio della «vecchiaia» a 60 o 65 anni,
in seguito ad una diminuzione del tasso di fertilità, questa fase della vita può protrarsi (nel
le conoscenze empiriche sulla criminalità ai danni migliore dei casi) per 40 anni. Si crea in
tal modo un gruppo artificiale di per
delle persone anziane sono scarse e poco affidabili. sone le quali talvolta non hanno un gran
che in comune se non un evento stabi
lito arbitrariamente: a questa categoria
appartengono sia i giovani pensionati
65enni attivi e sportivi che i 90enni
costretti a letto. Risulta quindi evidente
che persone con stili di vita così diversi
non corrono assolutamente gli stessi
rischi di essere vittime di un crimine sia
in termini di frequenza che di genere di
reato. In questo senso, l’espressione
«criminalità ai danni delle persone
anziane» rappresenta una semplifica
zione forse esagerata di una categoria
eterogenea. Nella pratica si deve tutta
rawpixel/123RF
via fissare un limite da qualche parte.
Metodi e dati dubbiosi
Fanno parte della fascia d’età «anziani» i giovani pensionati 65enni attivi e sportivi Il metodo più comune – per il quale in
e i 90enni costretti a letto. realtà non esiste alternativa – per sta
bilire con che frequenza e in quali set
tori le persone sono confrontate con la
Il presente articolo intende illustrare le Vecchi vecchi e giovani vecchi criminalità consiste nell’intervistarle
difficoltà e le cause all’origine di questo Prima di occuparci di «criminalità ai nell’ambito di uno studio sui casi uffi
fenomeno dal punto di vista criminolo danni delle persone anziane», occorre ciosi (non denunciati), la cosiddetta
gico e fornire una breve panoramica innanzitutto stabilire cosa si intende «crime victimization survey» o indagine
sulle categorie di reati coinvolti. effettivamente per «vecchio». Di fatto, sulle vittime di crimini. La procedura
oggi non esiste alcun consenso sul abituale consiste nel contattare le per
momento in cui inizia questa fase della sone destinatarie (scelte a caso o in
vita. Vi sono piuttosto vari concetti di base a determinati criteri) fra la popo
Autore età che fissano il suo inizio in periodi lazione in generale e nel sottoporre
di volta in volta diversi. Si parla perciò loro un elenco con molte domande per
David Studer
di età personale (gli anni che ci si dà), telefono, per iscritto o di persona. Dopo
Dr. iur. e lic. phil.
Istituto di interpersonale (gli anni che si danno una prima fase, che serve a chiarire
giurisprudenza, agli altri), consensuale (il grado di con con domande filtro se la persona desti
Università di Zurigo cordanza fra età personale e interper nataria è effettivamente stata vittima
m.a.d.
sonale) o cronologica (il numero effet di reati, inizia – in caso di risposta
tivo di anni). Nella maggior parte dei affermativa – una seconda fase in cui si
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CRIMINALITÀ AI DANNI DELLE PERSONE ANZIANE
pongono numerosissime domande det • Disturbi della salute: dato che molte numerica», nel campo sotto il cer
tagliate su data del reato, modus ope persone anziane hanno difficoltà a chio. L’illustrazione 1 mostra alcuni
randi, connotati dell’autore del reato, leggere e, andando avanti con gli risultati del test.
importo sottratto, ecc. Di conseguenza, anni, anche a scrivere a causa del
capita spesso che la persona interro costante calo dell’acuità visiva, è dif Riassumendo, realizzare sondaggi fra
gata debba rispondere ad un centinaio ficile effettuare sondaggi scritti. Se persone anziane comporta notevoli
di domande. i sondaggi telefonici (CATI) non sono problemi metodologici. Data l’impos
Se questa procedura standard è un’alternativa valida a causa dei sibilità di compensare ulteriormente
fatta per la popolazione residente adul potenziali deficit uditivi, neppure
i campioni mancanti con un sistema di
ta, essa pone rapidamente problemi e i sondaggi di persona sono una solu ponderazione senza generare distor
dubbi notevoli per quanto riguarda la zione poiché possono dar luogo ad sioni sistematiche (bias), non c’è quindi
qualità dei dati così raccolti quando si incomprensioni e richiedono dunque da meravigliarsi se, malgrado alcuni
vogliono ottenere informazioni su cate misure particolari p. es. scrivere le vantaggi nell’effettuare sondaggi fra
gorie di popolazione specifiche come risposte con lettere ingrandite su persone anziane (p. es. maggiore dispo
giovani, stranieri o appunto anziani. Fra cartoncini (effetto di recenza). nibilità perché non svolgono più un’atti
i problemi incontrati nel caso delle per vità lavorativa oppure la presenza
sone anziane citiamo per esempio: • Demenza: la diffusione di malattie da del nominativo nell’elenco telefonico),
demenza è spesso molto sottovalu il r icercatore empirico dispone rara
• Numero troppo esiguo di campioni/ tata. Come risulta da varie ricerche, mente di dati attendibili in materia di
costi troppo elevati: dati i bassi tassi circa il 4% delle persone fra i 65 e criminalità ai danni delle persone an
di prevalenza di numerosi reati, per i 69 anni soffre di demenza grave o ziane. Più l’età delle persone è avan
effettuare ricerche sulle vittime, oc moderatamente grave. Fra gli ultra zata, più il metodo del «sondaggio di
corre un numero elevatissimo di cam novantenni, questo tasso supera già vittimizzazione» raggiunge i suoi limiti.
pioni, ciò che genera enormi costi di il 30% (Studer, 2012, pag. 75 con altre In quest’ambito, la ricerca qualitativa
raccolta dei dati. Quando si effettua referenze). Pertanto, si può partire può certo fornire preziose informazioni
no ricerche speciali nell’ambito di dal presupposto che una percentuale offrendo una visione realista e fedele
un’inchiesta fra la «popolazione in non indifferente di persone anziane dei destini delle singole persone (p. es.
generale» incentrate su sottocatego non sia in grado di rispondere alle negli ospizi), ma non permette di effet
rie particolari (p. es. in relazione con domande del sondaggio o lo è solo in tuare generalizzazioni. I problemi in
determinate fasce d’età), di regola misura limitata. Nell’ambito di un contrati non devono però spingerci
il numero di vittime è così limitato sondaggio rappresentativo fra an verso un fatalismo metodologico. Spie
da rendere praticamente impossibile ziani condotto in Austria (Studer, gano semplicemente perché gli studi
qualsiasi valutazione. A ciò si aggiun 2012), le persone interrogate sono quantitativi empirici sulla criminalità
ge il fatto che, a causa delle limita state sottoposte al cosiddetto «test ai danni delle persone anziane sono
zioni fisiche (leggere qui di seguito), il dell’orologio» come strumento di
rari e perché i «grandi» sondaggi di vit
sondaggio di persona (face-to-face), screening per identificare casi di timizzazione internazionali (ICVS, UE
per l’appunto il più oneroso, è proba demenza. Si trattava di disegnare due ICS) o nazionali (NCS, Crime Survey for
bilmente il solo ad essere il più adat lancette in un cerchio dato e poi di England Wales etc.) fra le vittime risul
to fra i metodi di raccolta dati. indicare l’ora disegnata in «forma
tano spesso troppo ottimisti.
• Accesso difficile o impossibile: dato
che una percentuale non indifferente
della popolazione anziana e molto
anziana è ricoverata in istituti quali
case di cura, case per anziani o ospe
dali, è difficile o addirittura impos
sibile accedervi. Questa situazione,
già riferita da Schnell (1991) nel suo
saggio «Wer ist das Volk?» (Chi è il
popolo), in merito alla popolazione
in generale, è ancora più grave nel
m.a.d.
caso della categoria delle persone
anziane. Illustrazione 1: tre esempi di un «test dell’orologio» compilato (Studer, 2012, pag. 50).
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CRIMINALITÀ AI DANNI DELLE PERSONE ANZIANE
isure di sicurezza rispetto ai giovani.
m
L’immagine delle persone anziane ec
cessivamente paurose che talvolta pre
domina è quindi errata.
La truffa del falso nipote
e lo scippo: si tratta di veri
e propri rischi?
La truffa del falso nipote e lo scippo
della borsetta della signora anziana
rappresentano, in un certo qual modo,
gli esempi tipici della criminalità com
piuta ai danni delle persone anziane
nell’immaginario collettivo. Di fatto,
i criminali sfruttano a loro vantaggio in
modo mirato le caratteristiche speci
kasto/123RF
fiche delle persone anziane e la loro
grande vulnerabilità (possibilità ridotte
I disturbi della salute di cui soffrono le persone anziane complicano il rilevamento dei dati. di fuggire a causa di una mobilità limi
tata, minori possibilità di difendersi,
deficit cognitivi, ecc.). La creatività dei
Criminalità: un problema per può, come in ogni altra fascia d’età, di criminali che operano spesso in bande
le persone anziane? ventare un problema per le persone organizzate, appare in quest’ambito illi
La criminalità ai danni delle persone anziane, se queste ultime ne sono esse mitata. Sono quindi state adottate a vari
anziane rappresenta veramente un stesse vittime o hanno subìto dei danni livelli delle misure per impedire questi
problema? Secondo i sondaggi empirici, (criminalità obiettiva), vale a dire se generi di reati. Per esempio, le banche
la criminalità è senz’altro percepita i loro beni giuridici sono stati lesi. La non versano grossi importi, o se lo
come un problema sociale importante. criminalità può però anche avere con fanno è solo dopo intesa risp. dopo un
È in ogni caso ciò che emerge quando seguenze indirette sotto forma di paura periodo d’attesa o in diverse rate. Sono
si «preparano prima» le persone inter e senso d’insicurezza. Anche se questo tra l’altro state lanciate diverse campa
rogate sul tema della criminalità. Se senso d’insicurezza soggettivo non è gne di prevenzione per sensibilizzare la
in
vece si pone una domanda aperta, certo del tutto dissociato da una minac popolazione sui trucchi messi in atto
vale a dire senza suggerire risposte e cia oggettiva, ossia dal rischio indivi dai truffatori. Queste campagne infor
senza aver tematizzato prima l’argo duale di vittimizzazione, la sua correla mative sono efficaci fino a quando i cri
mento, generalmente la criminalità non zione con quest’ultima è spesso solo minali non mettono in atto nuove forme
occupa una delle primissime posizioni debole: si può sviluppare un senso d’in di truffa. Anche se questi delitti posso
nella classifica dei problemi più impor sicurezza vivendo in condizioni razio no essere tragici a livello personale
tanti. In un sondaggio condotto nel 2012 nalmente sicure, e viceversa. Entrambe (p. es. perdita di tutti i propri risparmi),
in Austria fra i sessantenni (Studer, le percezioni, sia soggettiva che ogget occorre tuttavia chiedersi se non distol
2012), i problemi come la «disoccupa tiva, possono giustificare l’introduzione gono lo sguardo da altri reati commessi
zione», la «povertà» o i «crescenti costi di misure di prevenzione contro la cri ai danni delle persone anziane, che
della salute» erano considerati netta minalità: la paura può condurre ad una attirano meno l’attenzione dell’opinione
mente più importanti della criminalità. riduzione della qualità di vita, benché pubblica, anche se sono altrettanto
Anche lo studio «Challenges of Euro sia obiettivamente immotivata, e anche problematici.
pe», condotto dal GfK-Verein nel 2011, la sicurezza soggettiva rientra nei com In generale, le ricerche empiriche
ha evidenziato che il problema della piti della polizia. evidenziano che le persone anziane
criminalità rivestiva solo un’importan A livello empirico, occorre eviden presentano un rischio di vittimizzazione
za secondaria. ziare che in generale le persone anzia ridotto, vale a dire un tasso di prevalen
La questione di sapere se la crimi ne non hanno più paura dei giovani, ma za più basso rispetto alle persone più
nalità ai danni delle persone anziane valutano i rischi che corrono in modo giovani per quanto riguarda i reati in
costituisca un problema va quindi con realistico. Le persone anziane tendono clusi negli studi classici di vittimizza
siderata in modo differenziato, perché però più spesso ad evitare le situa- zione presi in esame. Per illustrare que
dipende dalla situazione. La criminalità zioni pericolose e adottano più sovente sta fattispecie nell’ambito del presente
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CRIMINALITÀ AI DANNI DELLE PERSONE ANZIANE
Roman Babakin/123RF
I dati raccolti nell’ambito dei sondaggi di vittimizzazione standardizzati (che figurano d’altronde anche nelle statistiche di polizia)
stanno ad indicare che l’età rappresenta in larga misura, sia oggettivamente che soggettivamente, un «porto sicuro».
articolo è stato elaborato qui di seguito Anche se si tratta solo di una rappre sono i giovani ad essere le principali
un grafico basato sui dati dell’ICVS sentazione approssimativa, in assenza vittime (non era possibile effettuare
(sondaggio 2000) che illustra la curva di fattori di ponderazione il messaggio una suddivisione più precisa della
dei tassi di prevalenza su 5 anni per che emerge dal paragone per fascia categoria di persone oltre i 70 anni). In
fascia d’età relativa ad una selezione
d’età dei tassi di prevalenza di oltre base ai dati dell’ICVS, le persone anzia
di reati (illustrazione 2). 34 000 persone interrogate è chiaro: ne costituiscono la fascia d’età meno
a rischio, tranne per alcuni reati (non
illustrati qui).
Violenza e I motivi che possono spiegare que
minaccia ste cause sono diversi. La causa più
40
Violenza evidente dovrebbe risiedere nel com
Prevalenza su 5 anni [%]
domestica portamento stesso delle persone an
30 Effrazione ziane, le quali si trovano solo (più)
Inganno dei r aramente in «zone ad alto rischio»
20 consumatori* come grandi assembramenti di perso
Aggressione a ne o luoghi in cui si consuma molto
10 scopo di rapina alcol (uscite) o ancora in giro ad orari
Reati sessuali a r ischio (comportamento a basso
0 rischio), per cui incontrano anche più
Furto di oggetti
16–19 20–24 25–29 30–34 35–39 40–44 45–49 50–54 55–59 60–64 65–70 70+ personali raramente persone inclini a commet
Fascia d’età tere reati, conformemente alla Routine
Activity Theory o teoria delle attività
*Stima riguardante l’inganno dei consumatori
routinarie (Cohen e Felson, 1979). Da
Illustrazione 2: tassi di prevalenza di delitti selezionati su 5 anni, separati in funzione delle notare che la diminuzione delle uscite
fasce d’età (dati: ICVS, sondaggio 2000, solo campioni «nazionali», senza ponderazione). osservata con l’avanzare dell’età non
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CRIMINALITÀ AI DANNI DELLE PERSONE ANZIANE
dev’essere assolutamente interpretata Conclusione
solo come comportamento di evitamen Come illustrato, la complessità e addi Bibliografia
to, bensì va intesa come conseguenza di rittura l’impossibilità di applicare i me
un cambiamento delle esigenze (p. es. todi di ricerca alla «criminalità ai danni Abrahamse, A. F. (1999). Cohort
ballare fino all’alba) e d ello stile di vita. delle persone anziane» ha per effetto di survival projections of homicide
Il calo dei tassi di prevalenza che abbellire il quadro del tasso di crimina rates: Victimization types. In National
spesso si constatano con l’avanzare lità. In generale, i dati raccolti nell’am Institute of Justice (Hrsg.). Proceed
dell’età non significa tuttavia che non bito dei sondaggi di vittimizzazione ings of the Homicide Research
vi siano settori in cui le persone an- standardizzati (come d’altronde anche Working Group Meetings, 1997 and
ziane sono particolarmente esposte a nelle statistiche di polizia) stanno ad 1998 (S. 167178). Washington, D. C.:
rischi. Oltre alle truffe citate nei media, indicare che l’età rappresenta in larga U.S. Department of Justice.
annoveriamo in quest’ambito forme più misura, sia oggettivamente che sogget
sottili di discriminazione («aegismo»),
tivamente, un «porto sicuro» (Görgen et Cohen, L. E. und Felson, M. (1979).
non sempre rilevanti dal punto di vista al., 2009; Wetzels, Greve und Mecklen Social Change and Crime Rate
penale, come osservazioni sprezzanti, burg, 1995, pag. 107; Studer, 2012). Vi Trends: A Routine Activity Approach.
sottovalutazione oppure infantilizzazione. sono invece diverse indicazioni sulla American Sociological Review, 44.
I delitti commessi nel contesto so frequenza dei delitti, in cui si cumulano S. 588–608.
ciale di prossimità costituiscono quindi caratteristiche rilevanti dal punto di
un altro settore che sfugge ampiamente vista vittimologico, riguardanti soprat Görgen, T. et al. (2010). Sicherer
alle ricerche empiriche (doppia zona tutto persone molto anziane, persone Hafen oder gefahrvolle Zone?
grigia). Ma è solo in rari casi che si affette da demenza e bisognose di cure Kriminalitäts- und Gewalterfahrungen
viene a conoscenza di ciò che succede (possibilità limitata di sporgere denun im Leben alter Menschen. Frankfurt
fra le mura di casa, all’interno delle cia, vulnerabilità, rischio ridotto di in am Main: Verlag für Polizeiwissen
famiglie (ma anche in altri settori isti dividuazione, rapporto di dipendenza, schaften, Kriminologisches
tuzionali inaccessibili al pubblico). Una ecc.), sfruttabili in modo mirato. Fra Forschungsinstitut Niedersachsen
cosa è certa: la presenza di persone i delitti citiamo in particolare i reati (KFN).
affette da una malattia cronica – che contro il patrimonio (truffa) o gli omicidi
quindi hanno bisogno di cure, dipendo (sotto il pretesto della morte naturale). Schnell, R. (1991). Wer ist das Volk?
no dall’aiuto di terzi e si trovano talvolta Importanti dal punto di vista vittimolo Zur faktischen Grundgesamt bei
in uno stato di dipendenza – può risul gico possono anche essere le relazioni «allgemeinen Bevölkerungsum
tare gravosa dal punto di vista emotivo fra persona anziana e persona curante, fragen»: Undercoverage, Schwer
e sfociare in maltrattamenti, fisici o poiché talvolta danno luogo, intenzio erreichbare und Nichtbefragbare.
psicologici, da parte del partner e/o di nalmente o per ignoranza (per esempio Kölner Zeitschrift für Soziologie und
un altro familiare o di una persona in caso di sovraccarico di lavoro della Sozialpsychologie, 43, S. 106–137.
curante. Le forme di maltrattamenti
persona curante), a dei reati. Per que
vanno «dall’incuria», passando «dalla sto motivo, l’autore del presente articolo Studer, D. (2012). Kriminalitätsfurcht
minaccia di far ricoverare la persona chiede, in vista dell’adozione di misure und Viktimisierung im Alter. Ergeb-
anziana in una casa di cura» o «dall’ob di prevenzione concrete, che lo studio nisse einer nationalen Opferwerdungs
bligo ad assumere medicinali» fino della «criminalità ai danni delle perso befragung unter österreichischen
«alla limitazione delle possibilità di ne anziane» sia suddiviso in vari sotto Seniorinnen und Senioren. Dike,
contatto». settori (p. es. nella terza o quarta età) e Schriftenreihe zur Kriminologie und
Infine è opportuno evidenziare che che le problematiche siano trattate in Kriminalprävention (Bd. 1).
le persone della quarta età sono mag funzione di una fascia d’età o di un reato
giormente esposte al rischio di un omi specifico (come p. es. abusi nell’ambito Wetzels P., Greve W. und Meck
cidio (Abrahamse, 1999). In Germania è delle cure private, truffe, eutanasia). lenburg, E. (1995). Kriminalität im
risaputo che si imputa troppo spesso la Fra le possibili soluzioni da perseguire Leben alter Menschen: Eine alter-
causa di decesso di persone anziane ad in quest’ambito, si può prevedere una svergleichende Untersuchung von
una morte naturale. Anche in Svizzera collaborazione interdisciplinare con Opfererfahrungen, persönlichem
(p. es. nel Canton Berna) si discute quin medici e servizi di cura, ma anche il Sicherheitsgefühl und Kriminalitäts-
di spesso del fatto di eseguire una coinvolgimento e la formazione di «ca furcht; Ergebnisse der KFN-Opferbe-
seconda autopsia medica per appurare pable guardians» (p. es. il postino o un fragung 1992. Kohlhammer Verlag.
se il numero dei casi di morte non natu vicino), come pure la creazione di centri
rale è in realtà più importante. d’accoglienza a bassa soglia.
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CRIMINALITÀ AI DANNI DELLE PERSONE ANZIANE
Abusi finanziari: italiana, contattate sia per telefono che
per iscritto con l’invio del questionario.
molte vittime e ingenti Caratteristiche delle vittime:
differenze in base all’età…
danni finanziari Stando ai risultati dell’indagine, negli
ultimi cinque anni il 25,5% della popo
lazione over 55 residente in Svizzera
avrebbe subìto una forma di abuso
L’Istituto di lotta contro la criminalità economica finanziario.
della Scuola universitaria professionale di Neu Per il 22,2% della popolazione over
châtel (ILCE, H EG-Arc) ha svolto, in collaborazione 55, la principale conseguenza negativa
è stata una perdita economica. Tra le
con Pro Senectute, uno studio sugli abusi finanziari altre conseguenze negative lamentate
ai danni di persone nella fascia d’età over 55. dalle vittime figurano anche la paura,
il nervosismo o la perdita di tempo.
Secondo l’ILCE, le persone tra i 55
Lo studio mette in evidenza che gli ha incaricato l’Istituto di lotta contro la e i 64 anni e a partire dagli 85 anni sono
abusi finanziari sono un serio problema criminalità economica della Scuola uni più spesso vittime di abusi finanziari
sociale. In Svizzera, infatti, una persona versitaria professionale di Neuchâtel r ispetto alle altre fasce d’età.
su quattro di età superiore ai 55 anni (ILCE, HEG-Arc) di esaminare più da
è stata confrontata con un abuso finan vicino la problematica. Il presente stu Vittime* di abusi finanziari negli
ziario nelle sue varie forme negli ultimi dio costituisce la prima indagine rap ultimi cinque anni
cinque anni e una persona su cinque presentativa sul tema degli abusi finan (*conseguenze materiali e altro)
ha subìto un danno finanziario. Secondo ziari nei confronti delle persone over 55
Uomini Donne
una stima dell’ILCE, la perdita finan condotta in Svizzera.
ziaria complessiva registrata ammonta
a oltre 400 milioni di franchi all’anno. L’ILCE ha analizzato i seguenti aspetti: 55–64 anni
26,4% 27,2%
A Pro Senectute sta molto a cuore • quanto è grave il problema
che le persone anziane possano conti • quali sono le forme di abuso più
nuare a vivere a casa propria il più a frequenti
lungo possibile e in modo indipendente, • qual è il profilo tipico delle vittime 65–74 anni 19,9%
26,3%
e soprattutto che possano sentirsi al • in che misura le vittime parlano
sicuro sia fra le mura domestiche che dell’abuso finanziario subìto o
negli spazi pubblici. In base agli articoli sporgono denuncia
75–84 anni
apparsi nei media e alle osservazioni • se e attraverso quali canali le per 33,0% 19,6%
della polizia, emerge però che le per sone over 55 si informano sugli abusi
sone anziane sono sempre più spesso finanziari
prese di mira dai malfattori e sono 85 anni
e oltre
quindi vittime di tentativi di truffe. Sulla Svolgimento dello studio 35,3% 25,7%
Fonte: ILCE
base di queste premesse, Pro Senectute Nella prima fase dello studio, l’ILCE
ha condotto delle interviste con diversi
professionisti nelle tre regioni lingui
stiche della Svizzera, e sulla base di … al sesso …
Autore questi incontri ha elaborato il questio Gli uomini sono più spesso vittime di
nario. Nella seconda fase dello studio abusi finanziari rispetto alle donne.
Alain Huber
è stata condotta un’indagine rappre Secondo l’ILCE, in quest’ambito svolge
Membro della
Direzione collegiale sentativa sul tema degli abusi finanziari un ruolo importante il fatto che il
di Pro Senectute tra le persone over 55. All’indagine, numero di uomini che si occupa delle
Svizzera/respon condotta dall’istituto di ricerche M.I.S. proprie finanze è maggiore rispetto al
sabile tematiche Trend, hanno partecipato 1 257 persone numero di donne (il 78,9% degli uomini
m.a.d.
specialistiche
residenti nella Svizzera tedesca, nella rispetto al 66,9% delle donne). Com
Svizzera romanda e nella Svizzera plessivamente, inoltre, gli uomini sono
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CRIMINALITÀ AI DANNI DELLE PERSONE ANZIANE
più spesso bersaglio della cybercrimina e anche più spesso vittime (il 5,7% degli • Nella Svizzera tedesca, le persone
lità – ad eccezione del r omance scam uomini rispetto al 3% delle donne). anziane sono meglio informate sulle
ming – rispetto alle donne (il 33% degli La cybercriminalità miete più vittime varie forme di truffa rispetto ai loro
uomini rispetto al 23,6% delle donne) fra gli uomini perché questi ultimi uti connazionali. In questa regione, il
lizzano più frequentemente le nuove 59,8% degli interrogati a fferma di
tecno logie IT. Le persone fra i 55 e essersi già informato sul tema degli
Utilizzo delle tecnologie IT in base i 64 anni, e in parti colare gli uomini abusi finanziari. Nella Svizzera ro
al sesso tra le persone over 55
appartenenti a questa fascia d’età, sono manda, questa percentuale è solo del
Uomini Donne inoltre maggiormente esposti alla cyber 47,1%, e nella Svizzera italiana del
E-mail criminalità soprattutto perché passano 45,9%.
più tempo online.
72,7% 60,0%
… e alle regioni linguistiche Percentuale di casi e vittime in base
alle regioni linguistiche
Web La percentuale di vittime di abusi finan
(Internet
E xplorer, Edge, ziari risulta più elevata nella Svizzera Percentuale Vittime*
Google Chrome 72,2% 60,7% di casi
ecc.) romanda, che precede la Svizzera tede
sca e la Svizzera italiana. La classifica
Messaggisti- Svizzera
ca mobile rimane invariata anche per quanto
68,2% romanda 36,5% 28,9%
(SMS, Whats
68,3% r iguarda il numero di persone vittime di
App, Messenger
ecc.) perdite finanziarie.
E-banking e Secondo gli autori dello studio, i se
Svizzera
pagamenti guenti fattori possono in parte spiegare tedesca
online 52,1% 22,8% 20,8%
39,8% queste differenze regionali.
• Nella Svizzera italiana vi è in generale
Reti sociali un tasso nettamente inferiore di Svizzera
(Facebook, italiana
Instagram, tenta tivi di abusi finanziari (66,7%) 11,7% 8,2%
L inkedIn ecc.) 24,7% 17,3%
r ispetto a quanto succede nella Sviz
Fonte: ILCE
Fonte: ILCE
zera tedesca (71,6%) e nella Svizzera *perdita finanziaria
romanda (82,6%).
Le 10 forme di abuso più frequenti
Tentativi di truffa in caso di: Persone* Perdita finanziaria in seguito a: Persone*
Vendita di prestazioni di servizio non 1 356 830 Furto in un luogo pubblico 155 066
r ichieste (p. es. abbonamenti, lavori
Furto al distributore di denaro durante un 62 457
domestici, assicurazioni)
prelievo di contanti
Phishing 594 421
Richiesta di denaro da parte di uno 60 304
Vendita di articoli a prezzi esorbitanti 523 349 sconosciuto in difficoltà (smarrimento del
Vendita di servizi «inutili» destinati alle 482 428 portafoglio o delle chiavi)
persone della terza età (p. es. apparecchi False inserzioni in Internet 47 381
acustici, sistemi di chiamata di soccorso)
Ricezione di articoli non ordinati 38 767
Prima l’anticipo, poi il guadagno 387 666
(p. es. eredità, lotteria) Tentativo di limitare le spese da parte di 27 457
una persona vicina
Furto in un luogo pubblico 267 059
Sconosciuto che simula di trovarsi in una 234 753 Cambio valuta estera 23 691
situazione d’emergenza (smarrimento del Utilizzo di denaro contro la volontà della 23 691
portafoglio o delle chiavi) e chiede denaro vittima da parte di una persona vicina
Ricezione di articoli non ordinati 208 909 Vendita di articoli a prezzi esorbitanti 21 537
Proposta d’investimento fraudolenta 202 448 Vendita di prestazioni di servizio non 19 383
Fonte: ILCE
Avviso di pagamento falso / polizze di 178 757 r ichieste (p. es. abbonamenti, lavori
versamento falsificate domestici, assicurazioni)
*Numero di persone in base alle stime dell’ILCE
INFO PSC 3 | 2018 9
CRIMINALITÀ AI DANNI DELLE PERSONE ANZIANE
• Un esame della copertura mediatica Per quanto riguarda il numero di per Popolazione informata
effettuato da Pro Senectute evidenzia sone over 55 che hanno subìto danni e tabù sociale
inoltre che questo tema è trattato finanziari, i furti nei luoghi pubblici si Oltre la metà delle persone (56%) appar
molto più spesso nei media della collocano in 1a posizione. Si tratta per tenenti alla fascia d’età degli over 55 si
Svizzera tedesca che in quelli della esempio del trucco dello sconosciuto informa sul tema degli abusi finanziari,
Svizzera romanda o della Svizzera che simula di trovarsi in una situazione prevalentemente attraverso la stampa
italiana. d’emergenza e chiede denaro, oppure (40,8%), la televisione (30,7%) e la radio
• L’ILCE formula un’altra ipotesi per del furto al momento di prelevare con (19%). I colloqui personali con parenti e
spiegare questa situazione: a livello tanti ad un distributore automatico di conoscenti sono, con il 15,8%, una fonte
mondiale, le persone francofone sono denaro. In 4 a e 5a posizione si piazzano importante di informazioni. I corsi sulla
molto più numerose delle persone la ricezione di articoli non ordinati e le prevenzione sono invece frequentati
germanofone o italofone. Se si parte false inserzioni in Internet. solo da una minima parte di queste
dal presupposto che certi abusi sono persone (2%).
commessi dall’estero, questo potreb Abusi finanziari commessi Lo studio ha però anche evidenziato
be in parte chiarire la differenza esi all’interno della sfera privata che oltre il 60% delle vittime non parla
stente fra la Svizzera romanda e la L’ILCE ha pure analizzato l’abuso finan con nessuno di quanto vissuto. I motivi
Svizzera tedesca, tuttavia non la dif ziario all’interno della sfera privata. In sono diversi: oltre a provare vergogna
ferenza con la Svizzera italiana. questi casi, l’autore o l’autrice è una per essere cascati nella trappola di un
persona nota e sussiste una relazione truffatore, anche l’atteggiamento della
Le forme di abusi più di dipendenza o di fiducia (p. es. persona società svolge un ruolo, in quanto si
frequenti curante, notaio, avvocato, assistente so tende a considerare che solo le persone
L’ILCE ha analizzato le forme di abusi ciale, familiare). In base allo studio, negli stupide o ingenue possono essere vitti
come le pratiche commerciali inganne ultimi cinque anni il 4,6% (124 531 per me di tali truffe.
voli, la cybercriminalità, le diverse for sone) delle persone over 55 ha vissuto
me di truffa, i furti e gli abusi finanziari una simile situazione. Nella fascia d’età Percentuale di persone che si sono
commessi all’interno della sfera privata. delle persone over 85, quasi una per già informate sugli abusi finanziari
Anche se i media riferiscono spesso sona su dieci si è sentita limitata nel
del trucco del falso nipote o del finto proprio diritto all’autodeterminazione Fascia d’età:
56%
poliziotto, causa di ingenti danni finan finanziaria. Disporre di ulteriori detta over 55
Fonte: ILCE
ziari, secondo lo studio questi raggiri gli, come per esempio in che misura
non rappresentano le truffe più fre questo abuso avviene in seno alla fami
quenti. In base all’indagine, il trucco del glia, non è tuttavia possibile per via del
falso nipote si colloca in 13a posizione e numero limitato di dati disponibili. Conclusione
il trucco del finto poliziotto addirittura La popolazione over 55 è generalmente
in 23a posizione. Fra le 10 forme di abu ben informata. Questo dato di fatto rap
Vittime di abusi finanziari all’interno
si finanziari più frequenti si trovano al della sfera privata presenta una grande opportunità per
1° posto le truffe nell’ambito delle pra sensibilizzarla su questo tema e mette
tiche commerciali ingannevoli, come la in evidenza che i media svolgono un ruo
vendita di prestazioni di servizio non 55–64 anni lo importante in materia di prevenzione.
4,3%
desiderate (p. es. abbonamenti e assi I loro articoli sostengono il comporta
curazioni), la vendita di articoli a prezzi mento preventivo, anche se seguono il
esorbitanti (p. es. vino), la ricezione di trend della stampa scandalistica, che
articoli non ordinati o interventi che 65–74 anni si focalizza spesso sui casi in cui sono
3,5%
inducono ad acquistare servizi mirati
state sottratte in modo fraudolento
destinati specificamente alle persone
ingenti somme di denaro e meno sulle
anziane come sistemi di chiamata di truffe messe a segno quotidianamente
75–84 anni
soccorso o apparecchi acustici che le 5% e sulle loro conseguenze. L’informazio
persone in questione non desiderano o ne sui tipici schemi di raggiro è quindi
di cui non hanno ancora bisogno attual essenziale per sensibilizzare tutte le
mente. Altre truffe frequenti sono anche 85 anni fasce d’età e prevenire le truffe.
e oltre 9,6%
il phishing e le promesse di guadagno Due terzi delle persone che hanno
Fonte: ILCE
in cambio di un anticipo, come pure subìto un abuso finanziario non parlano
i furti con destrezza in luoghi pubblici. con altri di quanto vissuto. Gli abusi
10 INFO PSC 3 | 2018CRIMINALITÀ AI DANNI DELLE PERSONE ANZIANE
finanziari devono quindi diventare un
tema di discussione pubblica. Infatti, Abusi con le carte
magnetiche: le vittime sono
chi si fa raggirare da un truffatore non
è né stupido, né in genuo. I truffatori
sono raffinati e sono estremamente
abili nel manipolare le loro vittime. Gli
strumenti più importanti contro simili
spesso le persone anziane
truffe sono perciò l’informazione sul
modus operandi dei truffatori e il dia Un abuso con le carte di debito e di credito può
logo su questo tema, sia in famiglia, sia
fra amici, come pure sul posto di lavoro
spesso venire a costar caro alle vittime. Nel giro
o nel tempo libero. Il passaparola e le di pochi minuti, i criminali prelevano contanti.
conoscenze sulle più recenti forme di Ad esserne spesso le vittime sono soprattutto
truffa permettono di prevenire gli abusi
le persone anziane.
finanziari e aiutano non solo a impedire
che vi siano altre vittime in futuro, b
ensì
anche a sostenere le vittime nell’elabo L’uso di carte di debito e di credito per
rare quanto vissuto. mette di godere di libertà finanziaria e Le principali frodi con le
Gli abusi finanziari all’interno della indipendenza. Non c’è quindi da mera carte in un colpo d’occhio
sfera privata rappresentano un tema vigliarsi se la maggioranza della popo
estremamente sensibile. Pro Senectute lazione svizzera dispone di questi mezzi • Furto della carta
considera importante continuare a par di pagamento. In base ad uno studio • Skimming
lare di questo tema, poiché gli abusi condotto dalla Banca Nazionale Svizze • Phishing
finanziari all’interno della sfera pri-
ra nel 2017, circa il 90% di tutti i citta • Falsa identità
vata toccano non solo una relazione dini svizzeri possiede una o più carte di • Card Trapping
di fiducia o di dipendenza ma anche debito e circa il 60% possiede una o più • Cash Trapping
questioni di natura legale e psicologica. carte di credito.
Maggiori informazioni sulle varie frodi con
Includeremo questa problematica nella le carte su: www.card-security.ch
discussione con esperti e valuteremo
Ingente ammontare dei danni
eventualmente la possi bilità di effet Purtroppo, i titolari di carte di debito e
tuare in quest’ambito una ricerca di credito sono ripetutamente vittime di Se alcuni anni fa il tema dello skimming
supplementare specifica. Indipendente frodi con le carte. I truffatori cercano di era ancora sulla bocca di tutti, ora le
mente da questo, ci sembra importante entrare in possesso di carte e PIN per banche si focalizzano soprattutto sui
che per questi casi vi siano servizi prelevare contanti o effettuare transa furti di carte magnetiche. Da diversi
neutri come il servizio di consulenza
zioni. La maggior parte di questi furti è anni, il numero di furti e perdite di carte
sociale di Pro Senectute. riconducibile ad un uso incauto della è costante, malgrado il continuo au
carta e del suo PIN. mento della loro utilizzazione e diffu
sione. Tuttavia, l’ammontare del danno
causato da questi delitti è sorprenden
Autori temente alto rispetto ad alle altre frodi
compiute con le carte.
Stefan Giger
Lo studio e una Head Product Età e comportamento come
guida online (info) Management Debit
fattori di rischio
sulla sicurezza Cards, UBS Switzer
m.a.d.
nella vita di tutti land AG, Zurigo Attualmente, non esiste in Svizzera una
i giorni si trovano statistica sui furti di carte e PIN. Se
Rolf Nägeli però si analizzano i dati interni delle
nel sito di Pro Commissario capo,
Senectute, al se banche e le statistiche della polizia
Al sicuro nella vita di tutti i giorni
reparto preven
guente indirizzo:
Come proteggersi dagli abusi finanziari
comunale di Zurigo, emerge che
zione, Polizia
comunale di Zurigo molte vittime di frodi con le carte sono
www.prosenectute.ch/ persone anziane. Secondo una stima
m.a.d.
abusi-finanziari interna di UBS, il rischio di diventare
vittima di una simile frode è circa
INFO PSC 3 | 2018 11CRIMINALITÀ AI DANNI DELLE PERSONE ANZIANE
otto volte maggiore per le persone dai banca, poiché sono anni che prelevano
L’approccio situazionale
65 anni in su rispetto ai giovani. lì i loro contanti e considerano quindi
(Routine Activity Theory)
In quest’ambito è il comportamento una tale transazione sicura e del tutto
della vittima a saltare particolarmente senza problemi. Nel contempo, con
all’occhio. Le persone danneggiate sono l’età diminuisce anche l’agilità fisica e
Criminale Vittima
in prevalenza quelle che prelevano potenzial- o oggetto mentale. Diventa più difficile reagire
contanti da un distributore automatico. mente adatto rapidamente e agire adeguatamente.
motivato
Sono invece molto meno spesso colpite Reato Perciò può essere più facile per un cri
da queste frodi le persone che pagano minale distrarre una persona anziana
senza contanti. I criminali riescono inol quando preleva contanti e sottrarle la
tre ad ottenere abbastanza facilmente Mancanza carta con un trucco.
il PIN della loro vittima. Nella maggior di misure di controllo Mancanza di misure di protezione:
o di protezione
parte dei casi questo capita quando adatte anche se le banche fanno molto per
i criminali spiano la loro vittima al proteggere i loro clienti quando prele
momento di digitare il PIN. Un numero vano contanti (p. es. videosorveglianza
sorprendente di vittime ammette però vittime le persone anziane è la Routine che copre aree autorizzate dal legisla
anche di essersi annotato il PIN da Activity Theory (RAT), ossia la teoria tore, protezione della privacy), la prote
qualche parte. sulle attività routinarie, sviluppata da zione ai distributori automatici di dena
Cohen/Felson. Secondo questa teoria, ro è solo limitata. I criminali e le vittime
Perché le persone anziane affinché si verifichi un crimine, devono si ritrovano spesso soli. Terze persone
sono maggiormente colpite sempre essere date tre condizioni: intervengono raramente, in parte anche
da queste frodi? • ci vuole una vittima adatta; per motivi di discrezione. Manca quindi
Per poter prelevare contanti dai distri • manca una protezione adatta; anche un controllo sociale.
butori automatici i criminali hanno biso • è necessario un criminale motivato. Criminale motivato: il criminale co
gno di due cose: il PIN e la carta. nosce i punti deboli della sua vittima e
Spesso questi delinquenti ricorrono Vittima adatta: i titolari di carte più an la situazione ai distributori automatici
ai furti con destrezza e al borseggio per ziani sono le vittime ideali di abusi con di denaro. Nel contempo, tentare di riu
sottrarre le carte. Se ci si può proteg le carte magnetiche. Queste persone si scire a sottrarre una somma di contanti
gere solo in parte da un simile furto, sentono al sicuro quando sono al distri relativamente elevata nel più breve
per quanto riguarda il PIN il titolare butore automatico di denaro della «loro» tempo possibile è allettante.
della carta è il solo ad esserne intera
mente responsabile. Di regola, il ladro
non ruberà la carta se prima non è riu
Esempio di un caso tipico
scito ad entrare in possesso del suo
PIN. A meno che il ladro non trovi il PIN Il Signor Bernasconi, 70 anni, preleva – sconi crede che la sua carta sia custo
annotato nel borsellino rubato. Chi non come ogni sabato – 200 franchi dal dita al sicuro nel bancomat, grande è
nasconde il proprio PIN quando lo digi bancomat della sua banca. Durante la il suo sbigottimento quando il lunedì
ta o addirittura chi lo annota su un transazione, un uomo curato ed estre seguente la sua banca gli comunica che
foglietto di carta, agisce in modo alta mamente cortese con un accento stra il suo conto è stato saccheggiato du
mente incauto. niero gli rivolge la parola e gli dice di rante il fine settimana. Già pochi minuti
In base a valutazioni effettuate avere problemi con il prelevamento dopo il prelievo del Signor Bernasconi
dall’Università di Berna su mandato di contanti. Il Signor Bernasconi spiega al bancomat, il ladro aveva prelevato
delle banche svizzere e dei fabbricanti all’uomo che il bancomat è molto facile diverse migliaia di franchi dal suo conto
di bancomat (KTI 2012), emerge tuttavia da utilizzare perché lo guida durante e completamente esaurito il limite del
che la protezione del PIN non è una i vari passaggi. Inoltre, il fatto che l’uo la sua carta di 5000 franchi. Ora capi
questione obbligatoriamente legata mo gli stia molto vicino non lo disturba sce quanto gli è successo quel giorno
all’età. Si pone quindi la domanda se particolarmente. Nel frattempo, il ban della scorsa settimana: il ladro lo ha
guente: perché sono soprattutto le per comat emette i 200 franchi che il Signor osservato mentre digitava il PIN che
sone anziane ad essere tanto colpite Bernasconi preleva e poi mette nel ha poi memorizzato, senza che egli si
dall’abuso con le carte magnetiche e in suo portafoglio. Manca però ancora la accorgesse di nulla, e successivamen
particolare dal furto di carte? carta. Sembra che il bancomat l’abbia te gli ha anche rubato la carta prima
Una possibile ipotesi per spiegare la trattenuta. Dato che il Signor Berna- che il bancomat emettesse il denaro.
frequenza di questi delitti di cui sono
12 INFO PSC 3 | 2018CRIMINALITÀ AI DANNI DELLE PERSONE ANZIANE
carta di debito o di credito in maniera
standard in determinate regioni del mon
do), è di centrale importanza per preve
nire le frodi con le carte. Per motivi di
sicurezza, alcuni istituti finanziari hanno
ridotto automaticamente il limite della
carta o introdotto un geoblocking auto
matico. Altri istituti finanziari scrivono
ai loro clienti informandoli dell’esisten
Stadtpolizei Zürich
za di queste possibilità. Prima di un
viaggio all’estero, i clienti dovrebbero
riflettere se e in che misura adattare o
diminuire il limite della propria carta.
Da un po’ di tempo, la Polizia comunale di Zurigo organizza un corso mirato, suddiviso Per ogni istituto finanziario, la sfida
in quattro moduli, denominato «Parcours 60+». consiste nel gestire perfettamente la
relazione fra mezzo di pagamento pra
tico e massima sicurezza.
Queste tre condizioni rendono le frodi base ai dati presenti senza conoscere Inoltre, anche la questione delle
con le carte, e soprattutto i furti di car la chiave utilizzata, anche spendendo carte in dotazione alle persone anziane
te, particolarmente interessanti e fanno moltissimo denaro. è un tema di centrale importanza. Molti
delle persone anziane le vittime predi clienti anziani sono titolari di una carta
lette. Prevenzione efficace di debito o di credito da anni. Si vuole
Oltre alla questione del dovere di dili togliere loro la carta o vietare loro di
Chi si assume il danno? genza, per gli istituti finanziari si pone pagare importi alti in contanti? Oppure
Nel contratto fra cliente e società emet quindi anche la questione di effettuare si pretende da loro di sottoporsi ad un
titrice di carte è chiaramente regola un lavoro di prevenzione possibilmente test di idoneità per possedere una carta,
mentato chi deve assumersi il danno efficace, soprattutto con i gruppi desti analogamente a quanto si fa con la
causato da terzi. Di regola, la società natari particolarmente colpiti da questo licenza di condurre? Una cosa è certa:
emettitrice di carte si assume i danni fenomeno, ossia le persone anziane. con queste misure si fa solo arrabbiare
derivanti da un abuso, a condizione che Il lavoro per prevenire gli abusi con la clientela. Per le banche, questo modo
il cliente si sia attenuto al cosiddetto le carte poggia attualmente su quattro di procedere non è quindi un’opzione.
dovere di diligenza che gli incombe pilastri:
nell’usare carte di debito e di credito. In Persecuzione degli autori di reati
tale obbligo rientra fra l’altro anche In alcuni casi, la persecuzione di coloro
la non divulgazione del PIN (ciò che Prevenzione che commettono frodi con le carte è
contempla pure la digitazione del PIN senz’altro un successo, ma si rivela
senza farsi vedere), l’accurata custodia essere difficile a causa della provenien
Spiegazioni ai titolari di carte
Limitazione delle prestazioni
Individuazione di transazioni
della carta e il blocco immediato in za dei delinquenti che arrivano anche
e loro sensibilizzazione
Persecuzione degli
caso di perdita o trattenuta della carta dall’estero. Per le vittime e le banche
autori di reati
di servizio
nel distributore automatico. Anche la questo modo di agire ha troppo poco
inabituali
denuncia di un furto in polizia fa parte senso. Infatti, il denaro è spesso già spe
dei doveri e compiti del titolare della so e non si può sempre risalire alle per
carta. sone d anneggiate dall’autore del reato.
All’atto pratico, gli istituti finanziari
si fanno carico di molti più danni deri Individuazione di transazioni inabituali
vanti da abusi con le carte di quanti La maggior parte degli istituti finanziari
dovrebbero assumerne in base al rego punta ad analizzare sistematicamente
lamento. Quando il criminale conosce il le transazioni fatte da un cliente. I pre
PIN, sussiste praticamente sempre una Limitazione delle prestazioni di servizio lievi di denaro sorprendentemente alti
violazione del dovere di diligenza da La limitazione delle prestazioni di ser a brevi intervalli di distanza o acquisti
parte del titolare della carta. È infatti vizio, come per esempio la fissazione inabituali, per esempio fatti all’estero,
risaputo che è matematicamente im dei limiti della carta e le impostazioni possono così essere individuati e la
possibile calcolare il PIN di una carta in geografiche (ossia limitare l’uso della vittima può subito essere contattata.
INFO PSC 3 | 2018 13CRIMINALITÀ AI DANNI DELLE PERSONE ANZIANE
Spiegazioni ai titolari di carte e loro enominato «Parcours 60+» e destinato
d nel lavoro di prevenzione quotidiano
sensibilizzazione alle persone over 60. I quattro moduli senza un grande onere supplementare.
L’intervento di gran lunga più efficace è trattano i temi seguenti: traffico, patri card-security.ch informa i titolari di
tuttavia la sensibilizzazione dei titolari monio, sicurezza in Internet e sicurezza carte e gli specialisti in banca e in poli
di carte. Il cliente, infatti, è il primo a nei trasporti pubblici. Durante i moduli, zia su tutto ciò che occorre sapere sui
poter notare che la sua carta è stata i collaboratori della polizia istruiscono temi «sicurezza delle carte» e «abusi
rubata e fare il necessario per impedire i partecipanti su come i criminali com con le carte magnetiche». Lo scopo è di
che terze persone vengano a conoscen piono i furti di carte e le manovre diver aumentare le conoscenze della popola
za del suo PIN. In materia di prevenzio sive ai distributori automatici di denaro, zione in materia di frodi con le carte e
ne, la polizia e le banche forniscono un e insegnano loro ad evitarli. di sensibilizzare i titolari di carte. Il sito
contributo in egual misura. È però deci è in quattro lingue e può quindi essere
sivo continuare con costanza il lavoro di card-security.ch: un progetto sfruttato da tutti i corpi di polizia e da
prevenzione. Malgrado grandi sforzi, è di prevenzione della polizia e tutte le banche in Svizzera.
sempre ancora sorprendente constata degli istituti finanziari
re la facilità con cui i criminali riescono Con la piattaforma online card-secu
ad impossessarsi di carte e dei relativi rity.ch, la polizia e gli istituti finanziari
Fonti
PIN delle loro vittime. hanno lanciato alcuni anni fa un proget Banca Nazionale Svizzera (2017).
Gli istituti finanziari ricordano rego to di prevenzione comune che tratta in Sondaggio sui mezzi di pagamento.
larmente ai loro clienti con un messag modo completo i temi della sicurezza Informazioni tratte dal documento
gio che appare direttamente sul display delle carte e dell’abuso con le carte seguente: https://www.snb.ch/it/
del distributore automatico di denaro magnetiche. Il vantaggio di questo sito mmr/reference/paytrans_survey_
oppure per lettera che sono loro ad trasversale è che le informazioni forni report_2017/source/paytrans_
essere responsabili di gestire in modo te sono valide per tutti i titolari di carte, survey_report_2017.it.pdf
sicuro le carte di debito e credito e i indipendentemente dall’istituto finan
Cohen, L. E. und Felson, M. (1979).
r ispettivi PIN. ziario di cui sono clienti.
Social Change and Crime Rate
La polizia ha altre possibilità. Da un Un simile sito completo è utile pro
Trends: A Routine Activity Approach.
po’ di tempo, la Polizia comunale di prio per il lavoro svolto dalla polizia,
American Sociological Review, 44.
Zurigo organizza per esempio un corso poiché vi si può fare riferimento in
Pagine 588–608.
mirato, suddiviso in quattro moduli, qualsiasi momento e lo si può integrare
Violenza domestica contro che forma di maltrattamento nell’ulti
mo anno, il 19,8% segnala violenza
le persone anziane
psicologica, il 3,9% abusi finanziari, lo
0,8% violenza sessuale e il 2,6% vio
lenza fisica, di cui lo 0,7% portava i
segni delle ferite inferte. Il risultato
Il maltrattamento delle persone anziane è globale è molto simile al risultato del
frequente. Quali forme di maltrattamento si sondaggio condotto fra donne più
praticano e con quale frequenza? Quali sono
i fattori di rischio e le differenze principali Autore
rispetto ad altre forme di violenza domestica? Albert Wettstein
Presidente della
Quali misure preventive sensate si possono commissione di
adottare per impedire ulteriori atti di violenza? esperti ZH/SH,
Autorità indipendente
di querela in materia
m.a.d.
di vecchiaia (UBA),
Frequenza sone fra i 60 e gli 84 anni, residenti a
membro della
In Svizzera non abbiamo dati su questo domicilio, senza problemi cognitivi, che
direzione del centro di gerontologia
fenomeno. Per contro disponiamo dei vivono in sei città dell’Europa del Sud, dell’Università di Zurigo, medico delegato
risultati del sondaggio condotto su un del Centro e del Nord (studio ABUEL): il del circondario di Zurigo dal 1983 al 2011.
campione rappresentativo di 4 467 per 22,6% riferisce di aver subito una qual
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