Strumenti e Piattaforme - E-COMMERCE 15 MARZO 2018 - Confesercenti Parma
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E-COMMERCE Strumenti e Piattaforme 1a LEZIONE 15 MARZO 2018 Francesco Lia info@francescolia.com
E-COMMERCE 15 MARZO 2018 LE BASI PER PARTIRE - DOMINIO (.com, .it su tutti, corto e intuitivo) possibilmente legato al prodotto - EMAIL per gli ordini e una o più email (e una linea telefonica diretta?) dedicate al customer-care. - HOSTING o HOUSING SERVER (condiviso o dedicato a seconda della dimensione, tenere in considerazione il cloud per progetti con crescita rapida) che sia affidabile e veloce. Pochi euro in più possono fare la differenza. - GESTIONALE CONTENUTI/NEGOZIO (Software Dinamico) da aggiornare direttamente online IL SITO ONLINE Francesco Lia info@francescolia.com
E-COMMERCE 15 MARZO 2018 IL MINI-TEAM IDEALE *** 1) PROGRAMMATORE / SISTEMISTA 2) GRAFICO 3) FOTOGRAFO 4) SALES MANAGER 5) SEO/SEM SPECIALIST 6) ADVERTISING MANAGER 7) RESPONSABILE MAGAZZINO 8) RESPONSABILE CUSTOMER CARE ***Amazon in Italia ha 3000 dipendenti e 15000 interinali IL TEAM IDEALE Francesco Lia info@francescolia.com
Se non hai un marchio forte, scegli un nome descrittivo A meno che tu non sia il proprietario di un marchio conosciuto, sarà difficile creare un brand dal nulla e spingerlo fuori puntando solamente sul dominio. Quindi se stai creando un sito intorno ad un concetto hai due opzioni: A) Scegli un nome “Marchio” ed accetta il fatto che le persone all’inizio non capiranno chi sei dal dominio. INVESTIMENTO ELEVATO! B) Scegli un dominio che descriva il tema che tratti in modo tale che le persone possano capire subito la tua nicchia di mercato Il dominio dovrebbe spiegare di cosa tratta il tuo sito Pensa in estrema sintesi e specificità. Se tratti prodotti specifici riguardanti le SMART TV 8K per esempio, il dominio non deve essere www.elettronicabrambilla.it, ma piuttosto www.tv8k.com. Se questo nome non è disponibile puoi provare ad inventare tenendo a mente altre versioni, tipo: www.smarttv8k.it, www.tv8k.it, televisioni8k.it etc. IL PIU’ POSSIBILE BREVE, PERTINENTE E FACILE DA RICORDARE DOMINIO Francesco Lia info@francescolia.com
IN BREVE 1. Facile da scrivere 2. Breve 3. Usa parole chiave 4. Target your area 5. Evita numeri e caratteri non standard 6. Facile da memorizzare 7. Verifica non sia già stato usato (per scopi diversi...) 8. Usa un’estensione di dominio appropriata 9. Proteggi e costruisci il tuo brand (anche sui social) 10. Agisci velocemente una volta scelto (+ domini) DOMINIO Francesco Lia info@francescolia.com
Strumenti per i domini https://www.nic.it (registro italiano) https://www.internic.net/whois.html (registro internazionale https://adwords.google.it (keyword planner) https://archive.org/web/ (il dominio era usato?) https://mxtoolbox.com/domain/ (salute del dominio, una volta registrato) DOMINIO Francesco Lia info@francescolia.com
Keyword Planner DOMINIO Francesco Lia info@francescolia.com
E-COMMERCE 4 POSSIBILITÀ ECOMMERCE CMS OPEN-SOURCE (il più complesso, meno costoso) (su proprio server o in cloud) Content Management Software ma per l’e-commerce es. PRESTASHOP, WORDPRESS CON WOOCOMMERCE... SOFTWARE PROPRIETARIO o SOLUZIONE CHIAVI IN MANO ONLINE (il più oneroso) Fonita da provider o web-agency solitamente insieme ad un pacchetto hosting con un pannello di controllo anche in prova gratis. MARKETPLACE (promozione inclusa) Si vende su una piattaforma e-commerce nota, in un sottodominio o anche in modalità white-label. Qui si impara a lavorare e vendere online. ASTE e ANNUNCI (tante variabili) Si vende su piattaforma di vendita all’asta (es. eBay) con prezzo al rialzo oppure con modalità compralo subito PIATTAFORME Francesco Lia info@francescolia.com
E-COMMERCE OPEN SOURCE LINUX – APACHE – MYSQL – PHP (LAMP) Linux (Sistema Operativo, ne esistono centinaia di “distribuzioni”) Apache (Un server web è un sistema informatico che si occupa di rispondere a richieste di risorse, dette pagine, usando il protocollo HTTP). Senza Apache con una pagina web, anziché testi e immagini vedremmo solo codice. Mysql (è un RDBMS Relational Database Management System open source disponibile gratuitamente (ma di proprietà di Oracle) che utilizza Structured Query Language SQL. In pratica è il motore che gestisce i dati, ad es. anagrafiche, carrelli, ordini, messaggi…). Le alternative si chiamano MariaDB o PostgreSQL Siamo alla versione 5 PHP (acronimo ricorsivo di: PHP: Hypertext Preprocessor ovvero preprocessore di ipertesti, è un linguaggio di programmazione interpretato, concepito per generare pagine web dinamiche ad es. moduli e form). Siamo alla versione 7 SERVER Francesco Lia info@francescolia.com
E-COMMERCE GESTIONE FILE E SERVER Software (A pagamento, Open Source, Free) Filezilla https://filezilla-project.org/ (gratis, software FTP) Putty https://www.putty.org/ (gratis, software SSH e Telnet Client) SOFTWARE UTILI Francesco Lia info@francescolia.com
E-COMMERCE CONTENT MANAGEMENT SYSTEM OPEN SOURCE I più diffusi, economici e semplici da usare Woocommerce (plugin di Wordpress, ora di proprietà di Wordpress/Automattic, italiano ben supportato) Prestashop (software completo, ottimo supporto community, esiste una versione cloud, italiano ben supportato) Magento (software completo, esiste una versione enterprise) Opencart (software completo, in inglese) CMS Francesco Lia info@francescolia.com
E-COMMERCE GRAFICA E FOTO Software (A pagamento, Open Source, Free) Photoshop CC https://www.adobe.com (in abbonamento € 24,39/mese) Gimp https://www.gimp.org (software completo, ottimo supporto community) Paint.net https://www.getpaint.net (software completo, gratuito) SOFTWARE FOTORITOCCO Francesco Lia info@francescolia.com
E-COMMERCE CIFRARE I DATI Escludendo le informazioni relative ai prodotti in vendita, e cioè alla vetrina, qualunque altra comunicazione sul sito internet tra il cliente e il venditore dovrà essere protetta: I dati sensibili o personali inviati dovranno essere trasmessi o memorizzati in maniera sicura. Particolare attenzione alle informazioni relative a carte di credito, conti bancari e sistemi di pagamento in genere. SSL/TLS. Riconoscibile per gli utenti dall’indirizzo con l’HTTPS (il lucchetto). Ci sono enti che certificano la proprietà del sito e la validità della cifratura. Soluzione gratuita: Let’s Encrypt. PAYPAL è un buon compromesso (e anche i suoi concorrenti) SICUREZZA Francesco Lia info@francescolia.com
E-COMMERCE SCEGLIERE BENE, ANCHE L’ALTERNATIVA Il corriere che dovrà recapitare al cliente la merce in vendita dovrà fornire anche soluzioni da 1 GIORNO e essere pratico di vendite b2c a distanza (i grandi operatori nazionali lo sono SDA, BARTOLINI-BRT, GLS, TNT, DHL… anche POSTE. Il corriere da preferire è quello che dispone di TRACKING ONLINE per il cliente e magari è integrabile nel proprio sito. Il cliente acquista online perché si aspetta di ricevere il prodotto entro massimo 7 giorni. (Amazon Prime è gratis e spesso il giorno dopo) Specificare VISIBILMENTE le informazioni su disponibilità e tempi di consegna. COMUNICARE, COMUNICARE, COMUNICARE! LOGISTICA Francesco Lia info@francescolia.com
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