Juventus Stadium , 12 maggio 2017 - The Innovation Group
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Juventus Stadium , 12 maggio 2017
AGENDA
La digital transformation nelle aziende italiane : lavori in corso Intervento
a cura di Ezio Viola, Amministratore Delegato TIG
How to design business model innovation and drive cultural change
Intervento a cura di Ivan Mazzoleni Business Digital Transformation lead Microsoft
IlOnly theJuventus
“Caso” ROT will cost
come€784bn in EMEA
diventare by Champion
Digital 2020 Intervento a cura di
Claudio Leonardi Head of IT, Logistics & Purchasing , JUVENTUS Football Club
Coinvolgi il tuo cliente, reinventa il tuo prodotto: due pilastri della
trasformazione digitale Intervento a cura di G. Vittorelli Presidente e
Direttore Tecnico Microsys e Fabio Spina Sales account Manager Microsys
Chiusura Lavori e Visita allo Juventus Stadium
2
LA DIGITAL TRANSFORMATION NELLE AZIENDE ITALIANE
: LAVORI IN CORSO
Ezio Viola
AD
The Innovation Group
Juventus Stadium , 12 maggio 2017
AGENDA
§ Gli acceleratori tecnologici della trasformazione digitale
§ La trasformazione digitale nelle aziende italiane
Fonte: XXI Rapporto sull’Economia Globale e l’Italia (a cura di M. Deaglio); Elaborazione su dati IMF e Banca Mondiale 4LA VELOCITÀ DEL CAMBIAMENTO TECNOLOGICO È ESPONENZIALE
Fonte: WEF 2017 5DIGITAL TRANSFORMATION: LA PROSSIMA ONDATA
I 5 ACCELERATORI L’ingresso
DELLA dell’AI nella
vita e il
TRASFORMAZIONE lavoro
DIGITALE IoT per
Automation efficienza,
e il mercato innovazione
del lavoro e
TRASFORMAZIONE
produttività
#1 AI DIGITALE
#2 IoT
#3 CYBERSECURITY
Aumento
#4 API La
degli attacchi
#5 AUTOMATION rivoluzione
DDoS nel
delle API mondo
commerciali business
6…QUESTA È TRASFORMAZIONE DIGITALE ?
7LA TRASFORMAZIONE DIGITALE DELLE IMPRESE
Customer Processi Business
Relation Operativi Model
Arricchire
Customer Digitalizzazione
Prodotti e
Experience & Workflow
Servizi
Digital Attacker
Venture Portfolio
Customer Smart Nuovi Servizi
Analysis Workplace Digitali
Customer Performance Product
Touchpoint management Platform
Digital Foundation: “Capabilities” e Infrastrutture
8Nuovi Modelli di Business :Prodotto à Servizio à Piattaforma
PRODUCTS AS A SERVICE MARKET INFORMATION
PLATFORM
ENABLEMENT
FLEXIBLE
OPEX
CONSUMPTION
ONE-TIME
API
CAPEX
TRANSACTION COMMUNITY
PAY-AS-YOU GO
INFRASTRUCTUREDigital Business Transformation Survey 2017 “Come i nuovi trend e le tecnologie Disruptive stanno ridisegnando le modalità di competere delle aziende” INTERVISTE A IT E A BUSINESS MANAGER
Digital Business Transformation, la situazione
delle aziende italiane
Nel Suo settore quanto stanno Nella Sua azienda è stata formalizzata
cambiando i modelli di business delle
aziende come conseguenza della una strategia generale di Digital Business
trasformazione digitale in corso? Transformation?
10% Settori:
Moltissimo Media 21% 22%
29% Finance
Molto ICT 23%
34%
Abbastanza
40%
Poco Sì, attraverso tutta l’organizzazione
16% Sì, ma solo per alcuni ambiti dell’azienda
Per niente
4%
No, ma stiamo lavorando al suo disegno
Fonte: Digital Business Transformation
Survey, TIG, gennaio 2017. N = 136
rispondenti LoB Manager + ICT Manager No, non so
11Digital Maturity delle aziende
Sulla base delle risposte ottenute, è stata stimata la percentuale
di aziende più mature in un percorso ideale di Digital
Transformation
Digital Maturity Distribution
11% 75% 14%
Early Developing Maturing
Chi deve ancora cominciare
un percorso di Digital Transformation: Chi è più avanti: ICT E
SETTORE INDUSTRIALE al primo posto FINANCE
Manufacturing Finance
ICT
Business services
Media
Finance Transport/commerce
Business services
Associations /
foundations Manufacturing
12Digital Business Transformation: al 5° posto tra le iniziative più
importanti segnalate dalle aziende
Guardando alle iniziative della Sua azienda, quali sono state quelle del 2016 / quali
saranno quelle del 2017?
Ottimizzazione attività vendita e marketing 36% 61%
Riduzione dei costi a livello enterprise 43% 41%
Tecnologia per il miglioramento dei business processes 32% 52%
Cambiamento organizzativo 36% 39%
Digital Business Transformation 23% 52%
Valorizzazione del capitale umano 20% 43%
Miglioramento della Customer Experience 18% 45%
Razionalizzazione del portafoglio offerta 30% 32%
2016
Ampliamento del mercato /espansione geografica 14% 48%
Tecnologia per incrementi di produttività delle persone 20% 39% 2017
Sviluppo di capacità di Business Analytics 11% 43%
Governance, Risk management, Compliance 20% 30%
Sicurezza, Cybersecurity 20% 23%
Razionalizzazione della supply chain 16% 18%
13Digital Transformation secondo il Business: cliente al primo posto
Per recuperare performance e battere la Competition la sua azienda dovrebbe ….
(quanto è d’accordo con le seguenti affermazioni?)
Migliorare la comprensione dei clienti per anticipare le
evoluzioni del mercato
4,05
1. CLIENTE
Migliorare la relazione con il cliente in tutte le fasi 4,00
Rendere più efficienti e collaborativi i processi interni 3,99 2. EFFICIENZA
Innovare i prodotti e servizi attuali 3,87
3. INNOVAZIONE
Sviluppare nuovi modelli di business, riposizionandosi sul
mercato
3,67
Comunicare maggiormente i valori del Brand (es. qualità,
tradizione, rispetto dell'ambiente, ...)
3,65
3 ABBASTANZA
4 5 MOLTISSIMO
MOLTO
14Obiettivi della Digital Transformation
Come si posiziona la Sua azienda con riferimento ai seguenti obiettivi di Innovazione Digitale?
Incrementiamo l’efficienza dei processi interni con automatismi e
3% 12% 35% 34% 16%
tecnologie digitali
Miglioriamo la relazione con i clienti, tramite migliore customer
4% 15% 37% 28% 17%
experience e più trasparenza
I prodotti/servizi dell’azienda sono costantemente ripensati in
6% 18% 31% 29% 15%
ottica digitale
Forniamo un più facile accesso a dati e capacità di analisi 5% 22% 28% 34% 11%
Il modello organizzativo è rivisto alla luce della trasformazione
10% 24% 34% 25% 7%
digitale
Si investe per migliorare l’apprendimento e la collaborazione tra le
9% 25% 38% 21% 7%
risorse umane
Abbiamo ridisegnato il Workplace per rendendolo più efficace 20% 31% 32% 14% 3%
Per niente Poco Abbastanza Molto Moltissimo
15Progetti Innovativi e Tecnologie Digitali
In quali dei seguenti ambiti innovativi avete avuto progetti nel 2016 / ne avrete a partire dal
2017?
Big Data Technologies 30% 29%
Cloud Computing (SaaS) 28% 20%
Enterprise AppStore, MDM, MAM 20% 11%
Multichannel Customer Engagement 19% 24%
Cloud Computing (IaaS, PaaS) 17% 20%
Innovazione SW (Agile, DevOps) 16% 18%
Internet of Things (IoT, M2M) 10% 23%
Stampa in 3D 6% 10%
Cognitive Computing, AI 5% 12%
Nel 2016
Wearable Tech 3% 10% A partire dal 2017
Realtà aumentata, realtà virtuale 3% 9%
16Chi guida / chi è coinvolto nella strategia di Digital
Transformation
Chi sono i Manager coinvolti nella sua
Chi è responsabile della strategia di Digital
azienda in iniziative di Digital Transformation?
Business Transformation?
Board (AD, Presidente, Direttore Generale, … 68%
CEO/COO/Board (alta
direzione)
59%
CIO/Direttore Sistemi Informativi/IT Manager 58%
CIO/CTO (funzione ICT) 36% CTO / Chief Technology Officer 32%
Responsabile Risorse Umane, Organizzazione 25%
CMO (funzione Marketing) 15%
CMO/Digital Marketing Manager 24%
CDO (Chief Digital Officer) o
altro ruolo dedicato
13% Chief Digital Officer 20%
LoB Manager (altra funzione 15%
del Business)
5% Responsabile CRM, Customer Service
Nessuno, non abbiamo una Direttore Progettazione, R&D 14%
strategia di questo tipo
13%
Chief Innovation Officer 12%
CSO/CISO/Security Manager 12%
Figure poco presenti Chief Data Officer 9%
o coinvolgimento Risk Manager 5%
Fonte: Digital Business Transformation
Survey, TIG, gennaio 2017. N = 136 troppo basso
rispondenti LoB Manager + ICT Manager Audit, Compliance 5%
17I Fattori Critici
Secondo Lei, quanto sono importanti i seguenti elementi alla base di una strategia Digitale?
3%
Management con forte commitment 1% 8% 23% 65%
Risorse con competenze specifiche 4% 15% 39% 42%
2%
Collaborazione/knowledge sharing interno 1% 19% 44% 34%
2%
Ridisegno in chiave Digital dei processi aziendali 1% 27% 45% 26%
Tecnologia a supporto della trasformazione 25% 51% 24%
Partner tecnologici affidabili a supporto delle
1% 8% 24% 47% 20%
iniziative Digital
Relazioni con terze parti che collaborano sulle
4% 13% 41% 31% 11%
iniziative Digital
Per niente Poco Abbastanza Molto Moltissimo
18Conclusioni : sintesi risultati • Per la maggioranza delle aziende c’è il cartello “LAVORI IN CORSO” per la DT • La velocità della DT è diversificta tra i settori e alcuni meno dinamici stanno recuperando • IT e LoBs vorrebbero giocare insieme sulla base di una strategia digitale condivisa ma a volte il terreno e i tempi di gioco sono ancora disallineati • La qualità delle risorse con competenze e abilità nuove , cultura del management e i modelli organizzativi legacy, sono ancora dei limiti significativi al cambiamento • L’adozione delle tecnologie più innovative emergenti quali AI e IoT è ancora limitata
Qualche considerazione finale
1. Chiara definizione degli obiettivi e di una strategia aziendale unitaria e
omnicomprensiva
2. Autonomia decisionale, ma con il Commitment del Board
3. Condivisione con le altre parti dell’azienda per superare i conflitti (e possibili
aspetti di Disruption) – sottolineando quali saranno i benefic e gestire
opportunamente il cambiamento,
4. Fare le giuste scelte tecnologiche con un partner che ti accompagni anche
nel cambiamento
20The Innovation Group via Palermo, 5, 20121 Milano – Italia Tel. +39-02-87285500 Fax +39-02-87285519 Website: www.theinnovationgroup.it E-mail: info@theinnovationgroup.it
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