Standard di Condotta Aziendale - La promessa degli Archi dorati - "Alla base di tutte le nostre attività c'è un comportamento corretto, onesto e ...
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Standard di
Condotta Aziendale
La promessa degli Archi dorati
“Alla base di tutte le nostre attività c’è un
comportamento corretto, onesto e affidabile.”
“Alla base di tutte le nostre attività c’è un
comportamento corretto, onesto e affidabile.
Occorre tempo per crearsi una reputazione. Non
siamo agenti pubblicitari. Siamo uomini d’affari con
un programma deontologico solido, permanente
e costruttivo che non passerà di moda…
a distanza di anni lo sarà ancora più di oggi.”
— Ray Kroc, 1958
2 Standard di Condotta Aziendale 3
I valori di McDonald’s
Egregio dipendente di McDonald’s, Mettiamo l’esperienza del cliente al centro di tutto ciò che facciamo
I nostri clienti sono il motivo della nostra esistenza. Dimostriamo quanto li apprezziamo offrendo
da oltre 50 anni McDonald’s è un’azienda guidata da valori
loro alimenti di alta qualità e un servizio di livello superiore, in un ambiente pulito e accogliente,
fondamentali. Il nostro fondatore, Ray Kroc, ha creato questa grande impresa
I valori di McDonald’s
a un grande valore. La nostra meta è rappresentata da detti elementi, riassunti nella sigla QSP&V,
basandosi su sette principi fondamentali che continuano a guidare ogni giorno
per ogni cliente, ogni volta che lo accogliamo.
il nostro comportamento e le nostre azioni e decisioni:
Mettiamo l’esperienza del cliente al centro di tutto ciò che facciamo Ci stanno a cuore i nostri dipendenti
Offriamo opportunità, sosteniamo il talento, sviluppiamo leader e premiamo il successo. Riteniamo
Ci stanno a cuore i nostri dipendenti
che un team di individui bene addestrati, caratterizzati da background ed esperienze diversi,
Crediamo nel Sistema McDonald’s che lavorano insieme in un ambiente che promuove
Portiamo avanti in modo etico le nostre attività il rispetto e stimola alti livelli di coinvolgimento, sia
essenziale per il nostro continuo successo.
Contribuiamo al benessere delle nostre comunità La nostra aspirazione
Facciamo crescere in modo redditizio le nostre attività Crediamo nel Sistema McDonald’s è essere il luogo e la
Il modello commerciale McDonald’s, illustrato dallo modalità di ristoro
Ci impegniamo costantemente a migliorare preferiti dei nostri clienti.
“sgabello a tre gambe” che rappresenta proprietari/
Insito in ciascun valore c’è il nostro impegno a essere corretti, onesti e affidabili. operatori, fornitori e dipendenti aziendali, è alla base
Questo impegno si articola attraverso i nostri Standard di Condotta Aziendale. della nostra azienda, e l’equilibrio degli interessi dei Per riuscire in questa
Nell’odierno ambiente regolato da complesse leggi e normative, gli Standard ci tre gruppi è essenziale. missione, le nostre azioni
offrono una guida per molte delle aree complicate che dobbiamo affrontare. come individui e come
Oltre ad osservare gli Standard, dobbiamo continuare a comunicare in modo aperto,
Portiamo avanti in modo etico le nostre attività sistema devono riflettere
Un’etica solida ha buon senso commerciale. i nostri Valori.
facendo domande e sollevando questioni problematiche, anche quando farlo
In McDonald’s ci comportiamo e portiamo avanti le
potrebbe essere difficile.
nostre attività in base a elevati standard di correttezza,
Il nome McDonald’s gode di fiducia e rispetto in tutto il mondo. Ciascuno di noi, onestà e integrità. Siamo responsabili sia a livello individuale che collettivo.
dallo staff al Consiglio di Amministrazione, è un ambasciatore di McDonald’s in tutto
ciò che dice e che fa. Il vostro impegno a fare ciò che è giusto mantiene splendenti Contribuiamo al benessere delle nostre comunità
i nostri Archi in tutto il mondo. Prendiamo seriamente le responsabilità che derivano dall’essere leader. Aiutiamo i nostri clienti
Grazie. a costruire comunità migliori, sosteniamo la RMHC e sfruttiamo le nostre dimensioni, portata
e risorse per contribuire a rendere il mondo un luogo migliore.
Facciamo crescere in modo redditizio le nostre attività
McDonald’s è un’azienda le cui azioni sono trattate in borsa. Come tale, ci impegniamo a fornire
una crescita redditizia sostenuta per i nostri azionisti. Questo richiede una concentrazione
James Skinner costante sui nostri clienti e sulla salute del nostro sistema.
Amministratore Delegato
Ci impegniamo costantemente a migliorare
Siamo un’organizzazione che impara dinamicamente, e mira a prevedere e rispondere a mutevoli
clienti, dipendenti ed esigenze del sistema, attraverso un’evoluzione e un’innovazione costanti.
4 Standard di Condotta Aziendale 5
INDICE
8 Introduzione 32 Le nostre comunità
9 Gli Standard di Condotta Aziendale 33 La comunità e il nostro contributo
9 Applicabilità degli Standard 34 Attività politiche
INDICE
9 Pubblicazione, emendamenti ed esclusioni 35 Responsabilità sociale aziendale
10 L’impegno della Direzione 35 Responsabilità ambientale
10 Ulteriori responsabilità dei dipendenti 35 Nutrizione e benessere
addetti alla supervisione 35 Catena di fornitura sostenibile
10 Responsabilità personale
11 Comunicazioni aperte/
Linea telefonica per l’integrità aziendale
36 Crescita redditizia
37 Concorrenza leale e disposizioni antitrust
12 I nostri clienti 38 Pratiche commerciali
13 Qualità e sicurezza dei prodotti 39 Informazioni privilegiate e compravendita di titoli
14 Informazioni riservate 39 Comunicazione con il pubblico
14 Marketing 39 Inchieste governative
15 Informazioni personali
40 Miglioramento continuo
16 Il nostro personale 41 Governo aziendale e controlli interni
17 Esperienza di impiego 41 Indagini interne
17 Protezione contro le rappresaglie 42 Notifica di preoccupazioni
18 I diritti umani e la legge
18 Rispetto e dignità 43 Ulteriori risorse
19 Inclusione e diversità 43 Personale/Il vostro team esteso
19 Luogo di lavoro sicuro 43 Politiche/La vostra rete informativa estesa
19 Sostanze alcoliche e stupefacenti 43 Notifica di sospette violazioni degli Standard
44 Manteniamo splendenti i nostri Archi
20 Il Sistema McDonald’s
21 Agiamo nel migliore interesse del Sistema
21 Rapporti con i proprietari/operatori
Il rapporto che esiste fra McDonald’s e ciascuno dei suoi
22 Rapporti con i fornitori dipendenti è regolato dalla legge nazionale della giurisdizione
nella quale il dipendente viene assunto. Secondo quanto previsto
24 Etica dalle leggi nazionali pertinenti, niente di quanto contenuto negli
25 Protezione dei beni aziendali Standard di Condotta Aziendale cambia la natura di quel rapporto,
26 Conflitti di interessi né crea un rapporto di impiego fra la McDonald’s Corporation
26 Fare affari con familiari e amici e il dipendente. Secondo quanto previsto dalle leggi nazionali
26 Impiego esterno e altri accordi commerciali pertinenti, McDonald’s si riserva il diritto di stabilire come vadano
27 Regali, favori e occasioni di applicati gli Standard a qualsiasi situazione particolare, e di
intrattenimento aziendale emendare o modificare gli Standard come ritenga opportuno
28 Investimenti esterni senza previa notifica, consultazione o accordo. L’applicabilità a
un dipendente di tali emendamenti o modifiche dipenderà dalle
28 Uso delle comunicazioni elettroniche
circostanze relative a tale emendamento o modifica, e da quanto
29 Dati e comunicazioni aziendali
previsto dalle leggi nazionali pertinenti.
30 La lettera e lo spirito della legge
30 Attività commerciali internazionali
30 Disposizioni anti-corruzione
6 Standard di Condotta Aziendale 7
INTRODUZIONE
GLI STANDARD DI CONDOTTA AZIENDALE
Questi Standard di Condotta Aziendale sono una guida alle responsabilità etiche
e legali che condividiamo come componenti della famiglia McDonald’s. Questo
INTRODUZIONE
non è un regolamento completo che copra tutte le questioni deontologiche che
potrebbero insorgere. Né è un riepilogo di tutte le leggi e le politiche che si applicano
alle attività McDonald’s. Non è un contratto e non sostituisce il buon senso. Piuttosto,
gli Standard di Condotta Aziendale ci offrono una guida e ci indirizzano alle risorse
necessarie per aiutarci a prendere le decisioni giuste.
APPLICABILITÀ DEGLI STANDARD
Questi Standard di Condotta Aziendale si riferiscono ai dipendenti della McDonald’s
Corporation e delle sue sussidiarie a controllo maggioritario in tutto il mondo.
I membri non-dipendenti del Consiglio di Amministrazione di McDonald’s devono
attenersi al Codice di condotta per il Consiglio di Amministrazione della McDonald’s
Corporation, affisso elettronicamente e mantenuto presso il sito Web di McDonald’s
all’indirizzo www.mcdonalds.com. Gli Standard non si applicano ai nostri proprietari/
operatori, fornitori o loro dipendenti. Tuttavia, come membri del Sistema McDonald’s,
ci aspettiamo che essi siano a conoscenza degli Standard, che sviluppino le proprie
politiche e procedure in modo che siano coerenti con lo spirito degli Standard e
che sostengano appieno i nostri dipendenti nell’osservanza degli Standard. Questo
impegno condiviso contribuirà ad assicurare che ci guadagniamo una reputazione di
azienda che conduce con integrità le proprie attività commerciali.
PUBBLICAZIONE, EMENDAMENTI ED ESCLUSIONI
L’attuale versione degli Standard di Condotta Aziendale verrà affissa elettronicamente
e mantenuta presso il sito Web di McDonald’s all’indirizzo www.mcdonalds.com.
Anche i suoi emendamenti verranno affissi presso il sito Web, come richiesto dalla
legge pertinente. Nel caso estremamente improbabile che fosse nel migliore interesse
dell’Azienda un’esclusione dell’applicazione degli Standard di Condotta Aziendale per
i funzionari esecutivi, tale esclusione va approvata dal Comitato di revisione interna
del Consiglio di Amministrazione e divulgata subito come richiesto dalla legge. Poiché
gli Standard di Condotta Aziendale vengono revisionati periodicamente, si prega di
controllare il sito Web per ottenere la versione più recente.
Foto: Milano, Italia
8 Standard di Condotta Aziendale 9
L’IMPEGNO DELLA DIREZIONE RESPONSABILITÀ PERSONALE COMUNICAZIONI APERTE/ La Linea telefonica per l’integrità aziendale
La Direzione di McDonald’s si impegna a Agli occhi del mondo, ciascuna delle nostre LINEA TELEFONICA PER McDonald’s è operativa 24 ore al giorno,
osservare elevati standard di comportamento azioni rappresenta McDonald’s, quindi 7 giorni alla settimana, 365 giorni all’anno,
L’INTEGRITÀ AZIENDALE
etico. Il Consiglio di Amministrazione di dobbiamo fare sempre del nostro meglio e viene gestita da un’azienda esterna esperta
In McDonald’s parliamo in modo onesto nella gestione delle telefonate di natura
McDonald’s sovrintende all’impegno aziendale per sostenere la reputazione della nostra
e aperto, e ascoltiamo con l’intento di delicata. Dall’interno degli Stati Uniti, il numero
nei confronti dell’etica e dell’osservanza alle azienda. Il nostro successo dipende dal nostro
capire. Solleviamo domande o questioni da chiamare è 1-800-261-9827. Se vi trovate
normative legali. Per aiutare i dipendenti accettare la responsabilità personale di fare la
problematiche, anche quando sono difficili. fuori dagli Stati Uniti, potete chiamare con
ad attenersi ai nostri Standard di Condotta cosa giusta. Accettiamo l’obbligo di fermare o
INTRODUZIONE
Aziendale, McDonald’s ha costituito l’Ufficio prevenire azioni che potrebbero ledere i clienti, Se siete a conoscenza di qualsiasi violazione addebito al ricevente, e sono disponibili anche
per la conformità globale. Questo ufficio il Sistema o la reputazione di McDonald’s, e di degli Standard di Condotta Aziendale o di interpreti. Chi chiama può fare le proprie
è responsabile di controllare l’osservanza, notificare qualsiasi azione di tal genere non qualsiasi legge pertinente, siete responsabili notifiche in modo anonimo, e non verrà fatto
da parte dell’Azienda, di questi Standard appena si verifica. di notificare immediatamente tale violazione. alcun tentativo di scoprire la sua identità. Chi
e di altre politiche McDonald’s. chiama in modo anonimo deve sapere, tuttavia,
I dipendenti che violano la legge o gli Ci sono svariati modi per sollevare questioni
che a volte è più difficile indagare le questioni
Standard di Condotta Aziendale sono soggetti problematiche. Se ritenete che sia stata
problematiche sollevate anonimamente.
ULTERIORI RESPONSABILITÀ ad azione disciplinare, che può arrivare fino violata una legge, rivolgetevi immediatamente
al licenziamento. all’Ufficio per la conformità globale o alla
DEI DIPENDENTI ADDETTI
Divisione Legale. Per altre questioni, potete
ALLA SUPERVISIONE parlare direttamente con il vostro supervisore
I dipendenti che hanno l’autorità di diretto o con un altro componente della
sovrintendere ad altre persone si trovano in Direzione, oppure contattare il Dipartimento
posizioni di fiducia e influenza. Essi hanno Risorse Umane o l’Ufficio per la conformità
quindi particolari responsabilità, secondo globale. Potete anche chiamare la Linea
gli Standard di Condotta Aziendale, di telefonica per l’integrità aziendale, una linea
promuovere un ambiente di lavoro etico e di telefonica verde riservata in modo specifico
essere di guida con il loro esempio. Devono alle telefonate dei dipendenti relative
assicurarsi che i dipendenti loro subordinati a problemi di etica e osservanza.
comprendano e rispettino gli Standard,
e completino tutta la formazione professionale
richiesta in relazione all’osservanza e all’etica.
Inoltre, devono comunicare ai dipendenti
le politiche McDonald’s rilevanti e aiutarli
a comprenderle.
I supervisori devono mantenere con
i dipendenti una comunicazione a due
vie aperta e onesta. Questo significa
incoraggiare i dipendenti a fare domande,
offrire suggerimenti e notificare violazioni.
Infine, i supervisori devono agire in base alle
asserzioni di violazione che vengono portate
alla loro attenzione, e prendere gli appropriati
provvedimenti correttivi o disciplinari.
10 Standard di Condotta Aziendale 11
I NOSTRI CLIENTI
QUALITÀ E SICUREZZA DEI PRODOTTI
Ristoranti puliti. Alimenti sicuri e dal sapore eccezionale. Giocattoli Happy Meal per
fare felici i bambini. Questi sono da molto tempo i segni distintivi di McDonald’s,
I NOSTRI CLIENTI
fondamentali per la promessa del nostro marchio.
McDonald’s si impegna ad assicurare che gli alimenti e le bevande che serve ai
suoi clienti siano sicuri. Questo significa lavorare con fornitori che controllano,
collaudano e monitorano gli ingredienti. Inoltre, abbiamo un programma esauriente
volto ad assicurare la sicurezza di tutti i nostri giocattoli e articoli promozionali. I nostri
standard di sicurezza e qualità per gli alimenti, le bevande, i giocattoli e gli articoli
promozionali rispettano o addirittura superano tutti i requisiti governativi pertinenti.
Promuoviamo ulteriori misure volte a proteggere i clienti e assicurare la sicurezza delle
forniture di cibo locali. Consideriamo tutto questo insito nella nostra responsabilità di
buoni cittadini aziendali, e sappiamo che è anche essenziale per la continua crescita
e redditività delle nostre attività.
È responsabilità di ogni dipendente McDonald’s attenersi a tutte le politiche
e le procedure applicabili relative alla sicurezza e all’igiene. Se doveste venire
a conoscenza di un problema relativo alla sicurezza dei nostri prodotti, avvertite
il vostro manager.
Mantenere le promesse
“Rappresentiamo il marchio
McDonald’s ogni giorno
e con ogni parola, ogni
messaggio che diamo
ai nostri clienti — e ai
METTIAMO IL CLIENTE nostri colleghi.”
AL CENTRO DI TUTTO CIÒ — UN DIPENDENTE
DI McDONALD’S
CHE FACCIAMO
12 Standard di Condotta Aziendale 13
INFORMAZIONI RISERVATE INFORMAZIONI PERSONALI Adeguata protezione delle
Le informazioni sono un bene prezioso. Rispettiamo e consideriamo importante informazioni riservate:
Le informazioni riservate non devono essere la privacy dei nostri dipendenti, clienti e
divulgate a coloro che non appartengono Michele parla di informazioni
licenziatari, e manteniamo la riservatezza
a McDonald’s, né vanno discusse con potenzialmente riservate o relative
quando gestiamo le loro informazioni personali.
dipendenti McDonald’s che non hanno bisogno a segreti commerciali solo con le
Questo significa che dovete trattare tutte le
di esserne a conoscenza per svolgere il loro persone, all’interno dell’azienda,
lavoro. Le informazioni riservate possono informazioni personali relative a dipendenti,
che hanno bisogno di esserne a
includere, a titolo esemplificativo, informazioni clienti e licenziatari con attenzione e rispetto,
I NOSTRI CLIENTI
conoscenza, e limita la distribuzione
non pubblicate sulle vendite e sulle finanze salvaguardandole contro l’accesso e la
Domanda: “Che cosa sono le di tali informazioni al gruppo di
aziendali, importanti modifiche aziendali, divulgazione impropri. Non dovete mai usare
informazioni riservate?” persone più ristretto possibile.
formule e metodi operativi o relativi ai prodotti, informazioni di tal genere a vostro vantaggio
piani di marketing e immobiliari, e informazioni Risposta: le informazioni riservate Carol mette sempre le informazioni
personale o in qualsiasi altro modo improprio.
su rapporti con fornitori, licenziatari e altri. sono tutte le informazioni non di riservate in un cassetto protetto da
Qualsiasi informazione che potrebbe essere dominio pubblico la cui divulgazione serratura quando va a pranzo.
di aiuto alla concorrenza, violare la privacy potrebbe essere utile ai concorrenti
dei dipendenti, dei licenziatari o dei clienti, o dannosa al proprietario delle Poiché il lavoro di Giovanni gli
o essere dannosa per il Sistema McDonald’s informazioni. Esempi di tali informazioni richiede di usare i dossier sui
in caso di divulgazione, va trattata come potrebbero essere informazioni sulle dipendenti, li tiene sempre in un
un’informazione riservata. operazioni o sui piani commerciali che armadietto chiuso a chiave.
non sono note al pubblico generale né
Si devono prendere precauzioni contro Rita chiede sempre ai potenziali
ai concorrenti.
la divulgazione involontaria di informazioni venditori di firmare un accordo di
riservate. Per esempio, contrassegnatele in Domanda: “Sono appena ritornato
confidenzialità prima di fornire loro
modo appropriato, non parlatene mai in luoghi da una riunione regionale dove
sono venuto a sapere di nuovi ed informazioni su McDonald’s.
pubblici e proteggete il vostro computer
portatile, cellulare e/o qualsiasi altro dispositivo entusiasmanti progetti sui prodotti
elettronico, o usate una password per e di eccellenti risultati finanziari di
accedere alle informazioni in essi contenute. McDonald’s, che verranno presto
Non inviate mai informazioni riservate tramite annunciati. Sono molto fiero del
la posta elettronica, a meno che non abbiate successo di McDonald’s e sono
preso precauzioni per assicurare che sia ansioso di comunicare le notizie.
sicuro farlo. Posso riferirle alla mia famiglia,
o rispondere a domande se un
giornalista dovesse contattarmi?”
Marketing
Risposta: No. Queste informazioni
La promessa del nostro marchio inizia ancora non sono state divulgate al pubblico
prima che i clienti entrino nei nostri ristoranti, e sono riservate. La loro divulgazione
con una pubblicità e un marketing veritieri, non autorizzata potrebbe avere
di buon gusto e degni di uno dei marchi di gravi conseguenze. Per esempio,
Codice degli Archi dorati
vendita al dettaglio più conosciuti al mondo. McDonald’s potrebbe ritrovarsi in una
posizione concorrenziale svantaggiosa di McDonald’s:
Il Codice degli Archi dorati di McDonald’s:
o potrebbe essere esposta a Politiche e Standard
Politiche e Standard contiene informazioni
responsabilità legale. Non divulgate
sul nostro impegno relativo alle modalità e
mai informazioni aziendali riservate
ai contenuti di ciò che comunichiamo nelle a giornalisti o a chiunque all’esterno Disponibile sulla rete interna
pubblicità e nel marketing, oltre alle politiche di McDonald’s. McDonald’s AccessMCD
e agli standard relativi a requisiti legali
e marchi commerciali.
14 Standard di Condotta Aziendale 15
I NOSTRI DIPENDENTI
ESPERIENZA DI IMPIEGO
Offriamo opportunità, sosteniamo il talento, sviluppiamo leader e premiamo il
successo. Riteniamo che un team di individui caratterizzati da background ed
I NOSTRI DIPENDENTI
esperienze diversi, che lavorano insieme in un ambiente che promuove il rispetto
e stimola alti livelli di coinvolgimento, sia essenziale per il nostro continuo
successo commerciale.
PROTEZIONE CONTRO LE RAPPRESAGLIE
McDonald’s protegge dalle rappresaglie i propri dipendenti. Proibiamo severamente
la rappresaglia contro dipendenti che notificano condotte improprie, che sollevano
una preoccupazione o cooperano in un’indagine, purché tali dipendenti abbiano
agito in buona fede e con una ragionevole convinzione che le informazioni da
loro fornite fossero veritiere. Chiunque faccia rappresaglie sarà soggetto a
provvedimenti disciplinari, che arriveranno fino al licenziamento. Se ritenete di aver
subito rappresaglie, contattate il Dipartimento Risorse Umane o l’Ufficio per la
conformità globale.
CI STANNO A CUORE
I NOSTRI DIPENDENTI
16 Standard di Condotta Aziendale 17
RISPETTO E DIGNITÀ INCLUSIONE E DIVERSITÀ SOSTANZE ALCOLICHE
Domanda: “Giacomo e il suo Ciascuno dei nostri dipendenti in tutto il McDonald’s ha a cuore la diversità e le E STUPEFACENTI
supervisore, Davide, viaggiano insieme mondo merita di essere trattato con equità, pari opportunità per tutti. Rispettiamo le Ai dipendenti non è permesso di assumere né
per affari piuttosto frequentemente. rispetto e dignità. Diamo parità di trattamento caratteristiche e i punti di vista di ciascun di essere in possesso di sostanze alcoliche
Ogni volta che viaggiano, Davide a dipendenti e candidati all’impiego. dipendente, e facciamo affidamento su tali o sostanze stupefacenti illegali sul luogo di
addebita piccoli oggetti personali
I dipendenti di McDonald’s hanno il diritto diverse prospettive perché ci aiutino a costruire lavoro o mentre svolgono qualsiasi attività
alla sua carta di credito aziendale
di lavorare in un luogo privo di molestie, e migliorare le nostre relazioni con clienti e lavorativa. Non è consentito lavorare sotto
American Express e Giacomo è al
corrente di questi addebiti. Giacomo intimidazione o abuso, sessuale o di altro partner commerciali. Accettiamo la diversità dei l’influenza di alcol, stupefacenti illegali o
I NOSTRI DIPENDENTI
vorrebbe far sapere a qualcuno che tipo, e privo di atti o minacce di violenza fisica. nostri dipendenti, licenziatari, clienti e partner qualsiasi sostanza che potrebbe impedire di
Davide sta usando in modo improprio Non tolleriamo alcuna condotta verbale o fisica commerciali, e ci impegniamo a fondo per svolgere il lavoro in modo sicuro ed efficace.
la carta di credito aziendale, ma ha assicurarci che tutti in McDonald’s si sentano Non è permesso distribuire alcuna sostanza
che umili un’altra persona, che interferisca
paura che questo avrà conseguenze i benvenuti.
in modo irragionevole con la prestazione stupefacente o alcolica al lavoro. Non è
per il suo lavoro. È responsabilità
lavorativa di un’altra persona o che crei un McDonald’s offre pari trattamento e pari permesso di essere in possesso o di assumere
di Giacomo notificare gli addebiti
di dubbia correttezza di Davide?” ambiente di lavoro intimidatorio, abusivo, opportunità di impiego, indipendentemente sostanze alcoliche all’interno della proprietà
ostile od offensivo. da razza, etnia, colore, religione, sesso, età, aziendale, ad eccezione che durante eventi
Risposta: Sì. Giacomo deve notificare
origine o provenienza nazionale, invalidità sociali sponsorizzati da McDonald’s nei quali
le attività di addebito di Davide senza Ai fini di questa politica, le molestie includono
aver paura di rappresaglie. Ha a fisica o mentale, orientamento sessuale, stato vengano autorizzate tali sostanze.
denigrazioni, commenti offensivi, barzellette,
sua disposizione varie opzioni. Può comunicazioni elettroniche e altra condotta militare o qualsiasi altro elemento protetto
riportare le attività di addebito di visiva, verbale o fisica che potrebbe creare dalla legge. Questa politica si riferisce ai
Davide direttamente al supervisore nostri dipendenti, candidati all’impiego,
un ambiente di lavoro intimidatorio, ostile
di Davide, può contattare l’Ufficio appaltatori indipendenti, licenziatari, venditori Domanda: “Molti dei miei colleghi
per la conformità globale oppure, od offensivo. spesso raccontano barzellette di
e fornitori. Si riferisce anche a tutti gli aspetti
se preferisce fare la notifica in modo Oltre a quanto indicato sopra, le “molestie cattivo gusto, ma non mi sento a mio
dei rapporti di McDonald’s con i clienti e alle
anonimo, può contattare la Linea sessuali” includono proposte indesiderate di agio a dire loro che trovo offensive
telefonica per l’integrità aziendale nostre decisioni di impiego, inclusi assunzione, queste barzellette. McDonald’s
genere sessuale, richieste di favori sessuali collocazione, sviluppo, promozione, formazione
al numero 1-800-261-9827. permette questo comportamento?”
e altra condotta di natura sessuale. professionale, orari di lavoro, indennità,
Risposta: No. Il rispetto delle persone
retribuzione e licenziamento. è da sempre un valore centrale di
Per ulteriori informazioni su questi McDonald’s. Se non vi sentite a vostro
I DIRITTI UMANI E LA LEGGE argomenti, consultate: LUOGO DI LAVORO SICURO agio nel parlare ai vostri colleghi della
necessità di interrompere questo
Sosteniamo i diritti umani fondamentali per Ci impegniamo a offrire ai nostri dipendenti un comportamento scorretto, sollevate
tutti. Non assumiamo minori o lavoratori ambiente di lavoro sicuro e sano. Chiediamo
Direttive operative le vostre preoccupazioni con il vostro
forzati. Proibiamo le punizioni fisiche o a tutti i dipendenti di attenersi alle regole e supervisore o con il Dipartimento
per le Risorse Umane
l’abuso. Rispettiamo il diritto dei dipendenti alle pratiche di sicurezza, e di prendere le Risorse Umane. Se desiderate
McDonald’s
di iscriversi o meno a qualsiasi gruppo, come necessarie precauzioni per proteggere sé notificare tale comportamento in modo
permesso da e nel rispetto delle leggi e delle stessi ed i loro colleghi. Per la sicurezza di tutti, anonimo, chiamate la Linea telefonica
normative pertinenti. Ci atteniamo a tutte le i dipendenti devono notificare immediatamente per l’integrità aziendale al numero
Disponibile sulla rete interna 1-800-261-9827.
leggi in materia di impiego in tutti i mercati McDonald’s AccessMCD ai loro diretti supervisori gli incidenti e le
nei quali operiamo. pratiche di lavoro o le condizioni non sicure.
18 Standard di Condotta Aziendale 19IL SISTEMA McDONALD’S
AGIAMO NEL MIGLIORE INTERESSE DI McDONALD’S
Agiamo per il vantaggio a lungo termine di McDonald’s, mai per il vantaggio personale
o per favorire familiari o amici.
IL SISTEMA McDONALD’S
RAPPORTI CON I PROPRIETARI/OPERATORI
Abbiamo creato il nostro grande Sistema aiutando i proprietari/operatori a
raggiungere il loro potenziale in un rapporto commerciale positivo con McDonald’s.
Lo abbiamo fatto trattandoli con rispetto, equità ed onestà, nei momenti facili e
in quelli difficili. Trattare bene i nostri proprietari/operatori continua ad essere un
elemento chiave del nostro successo, ed è responsabilità di tutti i dipendenti.
Questi Standard non si riferiscono ai proprietari/operatori di McDonald’s né ai loro
dipendenti, che sono uomini e donne di affari indipendenti. Tuttavia, ci aspettiamo che
i nostri proprietari/operatori mantengano elevati standard di integrità e si attengano a
tutte le leggi e le normative pertinenti, incluse le leggi relative a diritti umani, sicurezza
sul luogo di lavoro e trattamento e retribuzione dei lavoratori.
CREDIAMO NEL
SISTEMA McDONALD’S
Foto: Londra, Regno Unito
20 Standard di Condotta Aziendale 21RAPPORTI CON I FORNITORI
Fornitore egli stesso della prima McDonald’s, Domanda: “I fornitori ed i
Ray Kroc era consapevole dell’importanza proprietari/operatori di McDonald’s
di costruire un solido rapporto con i fornitori. completano la certificazione annuale
Noi ne siamo tuttora consapevoli. Trattiamo di osservanza degli Standard di
Condotta Aziendale?”
i nostri fornitori con rispetto, equità ed
onestà, e ci aspettiamo di essere trattati Risposta: No. Tuttavia, ci aspettiamo
nello stesso modo. che fornitori e proprietari/operatori
IL SISTEMA McDONALD’S
si attengano a principi simili a quelli
McDonald’s basa i propri rapporti con i fornitori delineati negli Standard e sostengano
su pratiche legali, efficienti ed eque. Sebbene i dipendenti McDonald’s nella loro
questi Standard di Condotta Aziendale non osservanza degli Standard. Inoltre, ci
si applicano ai nostri fornitori, ci aspettiamo aspettiamo che portino avanti le loro
che essi aderiscano ai requisiti legali pertinenti attività in modo etico e rispettino tutte
nei loro rapporti di affari, inclusi quelli con i le leggi e le normative pertinenti.
loro dipendenti, le loro comunità locali e con
McDonald’s. Inoltre, chiediamo a tutti i nostri
fornitori di sottoscrivere il nostro Codice di
condotta per i fornitori.
Nelle proprie vesti di azienda globale,
McDonald’s fa affari con fornitori di molti Paesi,
in circostanze culturali, sociali ed economiche
diverse. McDonald’s si impegna ad offrire
pratiche di impiego eque e fa tutto il possibile
per fornire ai propri dipendenti un ambiente
di lavoro sicuro, sano e produttivo. A nostra
volta, facciamo il possibile per lavorare con
fornitori che condividono i nostri valori. Questo
significa che ci aspettiamo che i nostri fornitori
condividano il nostro sostegno dei diritti
fondamentali per tutte le persone: che trattino
i loro dipendenti con equità, rispetto e dignità
e che si attengano a pratiche che promuovano
la salute e la sicurezza.
Esaminiamo e aggiorniamo regolarmente
Codice di condotta
la nostra attività di approvvigionamento e
per i fornitori
sostenibilità per assicurare che soddisfi
di McDonald’s
sempre i nostri standard. Facciamo il possibile
per lavorare con fornitori che abbiano a cuore
i nostri principi universali di fare affari in modo
Disponibile sulla rete interna
responsabile ed etico.
McDonald’s AccessMCD
e presso il sito
www.mcdonalds.om
22 Standard di Condotta Aziendale 23ETICA
PROTEZIONE DEI BENI AZIENDALI
Tutti i dipendenti di McDonald’s devono salvaguardare i beni aziendali, incluso il
nostro bene più prezioso: il nostro marchio. Uno dei modi in cui proteggiamo il nostro
ETICA
marchio è impedendo che il nome, i marchi commerciali o qualsiasi altra proprietà
intellettuale di McDonald’s vengano usati in modo improprio.
Siete responsabili dell’uso corretto e della protezione dei beni aziendali, e dovete
usarli solo a fini commerciali legittimi. Esercitate buon senso e responsabilità
nell’usare i beni aziendali, e non abusate di alcun privilegio ricevuto nella vostra
posizione lavorativa in McDonald’s. I beni aziendali includono beni finanziari, veicoli,
forniture di ufficio, apparecchiature, computer, reti, software, telefono e servizi Internet,
posta vocale e posta elettronica.
Non usate mai i computer o le reti aziendali in modi che possano compromettere
la sicurezza o l’integrità delle informazioni o del software dell’Azienda.
Non usate mai i computer o le reti aziendali per accedere a, ricevere o trasmettere
materiali che sono impropri, illegali o che possano violare la nostra politica relativa
alla riservatezza.
Non date né prendete in prestito, donate, vendete né gettate via qualsiasi proprietà
dell’Azienda a meno che non siate stati specificamente autorizzati a farlo da un
funzionario responsabile.
Non usate mai proprietà,
informazioni o posizione
aziendali a vostro vantaggio.
Non prendete mai parte
a nessuna azione che
comporti il furto, la frode,
il peculato, l’estorsione o
l’appropriazione indebita
di proprietà.
PORTIAMO AVANTI IN MODO
ETICO LE NOSTRE ATTIVITÀ
24 Standard di Condotta Aziendale 25CONFLITTI DI INTERESSI Regali, favori e occasioni di
Ciascuno di noi deve evitare qualsiasi Domanda: “Mio fratello è proprietario intrattenimento aziendale Domanda: “Uno dei miei venditori mi
situazione nella quale i nostri interessi di un’azienda che ritiene di poter È vietato dare bustarelle o fornire alcunché ha chiesto di parlare ad una conferenza
personali o finanziari potrebbero renderci offrire forniture di alta qualità e di valore per influenzare o dare l’apparenza
che sta sponsorizzando e mi ha offerto
difficile decidere da che parte debba essere meno care a McDonald’s rispetto di influenzare il giudizio o le azioni altrui. Non
di pagarmi tutte le spese. Posso
all’attuale venditore. Possiamo usare richiederemo né accetteremo bustarelle,
la nostra lealtà. Dobbiamo evitare persino accettare questa offerta?”
la sua azienda?” tangenti o qualsiasi altro pagamento
l’apparenza di un conflitto di interessi che
Risposta: Potrebbe darsi. scorretto. Esercitiamo il buon senso e la Risposta: Potrebbe darsi. Se il vostro
potrebbe far dubitare altri della nostra equità
ETICA
Avvertite sempre il vostro supervisore, moderazione nell’offrire doni o intrattenimento supervisore approva, potete accettare
o integrità. Siete responsabili di comunicare
o la persona responsabile delle aziendali. Rispettiamo le politiche delle altre di parlare alla conferenza. Tuttavia,
all’Ufficio per la conformità globale qualsiasi
decisioni di acquisto, di qualsiasi organizzazioni con le quali facciamo affari. McDonald’s di solito non permette ai
effettiva o potenziale situazione che crei un vostra stretta relazione con
conflitto di interessi, e di attenervi a qualsiasi venditori di pagare le spese di viaggio e
qualsiasi nostro venditore, oltre a Lo scopo dei regali e dell’intrattenimento
condizione vi venga imposta per controllare aziendali in un ambiente commerciale è quello alloggio ai dipendenti. Parlate dell’invito
comunicare il potenziale conflitto di
o eliminare il conflitto. Tali condizioni possono interessi all’Ufficio per la conformità di creare buone relazioni e un solido rapporto al vostro supervisore, perché la
includere, per esempio, la vostra rimozione dal globale. Ogni situazione verrà di lavoro. situazione dipende dai fatti e dalle
ruolo decisionale che rivestite a nome della esaminata individualmente. circostanze specifici.
Quanto segue si riferisce ai dipendenti
McDonald’s o l’eliminazione dell’interesse Domanda: “Sono diventato Domanda: “Nel mio Paese, rifiutare
dell’Azienda, ai loro stretti familiari, e agli agenti
esterno che crea il conflitto. amico di un fornitore con il quale un dono di un socio commerciale può
o terzi che lavorano a nome dell’Azienda.
sto considerando di formare
Fare affari con familiari e amici essere considerato offensivo. Che cosa
una partnership in una venture Non offrite, date né accettate alcun dono,
Un conflitto di interessi potrebbe insorgere commerciale non collegata con devo fare se mi viene offerto un regalo
intrattenimento o altro vantaggio personale se:
quando si svolgono affari con dei familiari o McDonald’s. Questo violerebbe costoso il cui rifiuto potrebbe
con amici intimi. Siete tenuti a comunicare la politica aziendale?” non sono in linea con le normali recare offesa?”
qualsiasi potenziale conflitto di interessi sia pratiche commerciali;
Risposta: Sì, probabilmente lo Risposta: Se nella cultura locale è
al vostro supervisore che all’Ufficio per la farebbe. Anche se siete in grado sono in contanti o equivalenti a contanti;
tradizionale accettare doni e ritenete
conformità globale. Siate anche molto cauti di evitare che le vostre relazioni
sono di valore eccessivo; che la mancata accettazione di un dono
nel comunicare informazioni a parenti o amici commerciali influenzino il vostro
giudizio nelle attività che svolgete a potrebbero essere interpretati come potrebbe ledere le relazioni commerciali
che lavorano per i nostri concorrenti, o che
nome dell’azienda, altri potrebbero una bustarella o una mazzetta; o di McDonald’s, avete l’autorizzazione di
hanno interessi commerciali nella concorrenza.
percepire una vostra mancanza accettare il dono a nome dell’Azienda.
Lo stesso vale nel caso in cui abbiate familiari violano qualsiasi legge o normativa.
di obiettività. Prima di agire in Dovete quindi informare il vostro
o amici che lavorano per fornitori, rivenditori,
qualsiasi modo, dovete parlare Se non siete certi se un dono, dono proposto supervisore del dono per determinare
fornitori di servizi o proprietari/operatori di dei vostri progetti sia con il vostro o altro vantaggio personale siano appropriati, come disporne in modo appropriato,
McDonald’s, o che hanno interessi commerciali supervisore che con l’Ufficio per la dovete consultare il vostro supervisore prima
in tali aziende. conformità globale. oppure potete contattare l’Ufficio per
di agire in qualsiasi modo.
la conformità globale per ottenere
Impiego esterno e altri accordi commerciali
consiglio in merito.
Tutti noi abbiamo il dovere principale di
favorire gli interessi di McDonald’s. L’impiego
esterno o altri accordi commerciali non devono
interferire con quest’obbligo. Come dipendenti
di McDonald’s, non avete il permesso di
accettare né di ricevere retribuzione da
qualsiasi fornitore o ente commerciale con il
quale state conducendo attività commerciali a
nome di McDonald’s.
26 Standard di Condotta Aziendale 27Investimenti esterni USO DELLE registrare in modo improprio o non registrare
I dipendenti non possono possedere, COMUNICAZIONI ELETTRONICHE Domanda: “Sono proprietario di una affatto voci che vanno considerate come
direttamente o indirettamente, un interesse mia attività e svolgo molte delle mie spese; o
sostanziale in qualsiasi concorrente di Tutto ciò che è legato alla posta elettronica attività su Internet. Ho usato il mio
e agli altri sistemi di comunicazione elettronica fare qualsiasi registrazione che nasconda o
McDonald’s, o in qualsiasi attività commerciale computer di McDonald’s per inviare
di McDonald’s, incluse tutte le comunicazioni posta elettronica e per fare ricerca su mascheri in modo intenzionale la vera natura
che svolga attualmente affari con McDonald’s o di qualsiasi transazione.
e le informazioni create, ricevute, salvate o Internet per la mia attività nella mia
che cerchi di farlo. Per “interesse sostanziale”
inviate sui sistemi McDonald’s, è proprietà pausa pranzo e dopo l’orario di ufficio. Quasi tutti i dati commerciali, inclusi la posta
si intende un interesse di proprietà superiore al Mi è permesso farlo?”
dell’Azienda. La posta elettronica dei dipendenti elettronica e i dati su computer, possono
ETICA
5% del patrimonio netto totale del dipendente
inviata e ricevuta attraverso i computer Risposta: No. L’uso di apparecchiature diventare oggetto di divulgazione pubblica nel
o di uno stretto familiare, o superiore all’1%
aziendali, incluse la posta elettronica e l’attività e del servizio Internet aziendali per corso di cause legali o di indagini governative.
dei titoli di compartecipazione disponibili per perseguire o svolgere attività commerciali
l’investimento in una società trattata in borsa. di ricerca su Internet usando fornitori esterni I dati vengono spesso richiesti da terzi o da
non legate a McDonald’s non
Potrebbe esserci un’eccezione a questa di servizi Internet, può essere controllata organi di comunicazione. Di conseguenza,
è accettabile.
disposizione per investimenti in fondi comuni o eccezionalmente senza previa notifica, a dovete essere chiari, concisi, veritieri e accurati
conti di investimento gestiti in cui i dipendenti prescindere che si acceda ai sistemi aziendali quando registrate qualsiasi informazione.
dall’interno o dall’esterno dell’ufficio, o dal fatto DATI E Evitate le esagerazioni, il linguaggio poco
non esercitano la scelta dell’investimento.
che la comunicazione passi attraverso il server COMUNICAZIONI AZIENDALI professionale, le supposizioni, le conclusioni
Non è permesso di avvantaggiarsi aziendale. L’Azienda eseguirà un monitoraggio legali e la caratterizzazione offensiva di individui
personalmente di affari od opportunità di Gli azionisti contano sul fatto che McDonald’s
a caso dell’uso dei singoli dipendenti, e delle loro motivazioni.
investimento che sono stati scoperti attraverso fornisca informazioni oneste e precise, e
nell’osservanza delle leggi italiane. Oltre ad Trattate tutti i documenti attenendovi alla
l’uso di beni o informazioni aziendali, o di prenda decisioni commerciali responsabili
attenersi a questi requisiti, tutti i dipendenti Politica sulla gestione dei dati di McDonald’s.
posizioni rivestite nell’Azienda. Questo include, basate su dati affidabili. Tutti i libri, i registri
devono leggere e osservare la Politica sulle Se doveste avere qualsiasi dubbio
direttamente o indirettamente, l’acquisto, il ed i conti finanziari devono riflettere in
comunicazioni elettroniche di McDonald’s, sull’opinabilità di conservare o distruggere un
leasing o l’acquisizione in altro modo di diritti modo accurato le transazioni e gli eventi,
disponibile su AccessMCD. documento, contattate il Dipartimento Legale.
in qualsiasi proprietà o materiale qualora e conformarsi sia ai principi contabili
anche McDonald’s fosse interessata a generalmente accettati che al sistema di
perseguire l’opportunità. controlli interni di McDonald’s. Per assicurare
la precisione di tutti i dati McDonald’s, non
Infine, ai dipendenti non è permesso di fare
dovete mai:
alcun investimento personale in un’impresa
se l’investimento potrebbe influenzare, o dare inserire entrate false o alterare ricevute sui
l’apparenza di influenzare, il loro giudizio sulle resoconti delle spese;
decisioni commerciali relative a tale impresa. inserire false informazioni sui cartellini
Prestate attenzione a potenziali conflitti che delle presenze;
possono insorgere in investimenti in società
alterare o falsificare risultati relativi alla
private e pubbliche, e siate sensibili a qualsiasi
qualità o alla sicurezza;
questione di “insider trading” (compravendita
di titoli azionari da parte di persone addette dichiarare per difetto o per eccesso
Politica sulle comunicazioni passivi o attivi;
Politica sulla gestione
ai lavori) che potrebbe essere associata ad
elettroniche di McDonald’s dei dati McDonald’s
aziende pubbliche. (Per ulteriori informazioni, mantenere passività o fondi non dichiarati
consultate “Informazioni privilegiate e o non registrati, o beni “in nero”;
compravendita di titoli” a pagina 39 di
questo opuscolo sugli Standard.) Disponibile sulla rete interna Disponibile sulla rete interna
McDonald’s AccessMCD McDonald’s AccessMCD
28 Standard di Condotta Aziendale 29LA LETTERA E LO DISPOSIZIONI ANTI-CORRUZIONE
SPIRITO DELLA LEGGE Da oltre trent’anni, la Legge sulle pratiche di
Il nostro primo e più fondamentale obbligo in corruzione all’estero (Foreign Corrupt Practices
ogni luogo in cui svolgiamo affari è obbedire Act, o “FCPA”) statunitense si applica alle
alla lettera e allo spirito della legge. Questo operazioni McDonald’s in tutto il mondo. La
riguarda sia i dipendenti di McDonald’s sia FCPA è una legge statunitense che stabilisce
i terzi che agiscono per conto della nostra che è illegale versare od offrire di versare
Azienda. Se doveste avere un dubbio qualsiasi pagamento di valore, direttamente
ETICA
sulla legalità di qualsiasi questione, siete o indirettamente, a qualsiasi funzionario non
responsabili di consultare il Dipartimento statunitense, inclusi dipendenti di aziende di
Legale prima che possa verificarsi qualsiasi proprietà statale, candidati politici o chiunque
atto potenzialmente illegale. agisca a nome di un ente pubblico. La FCPA
richiede anche che tutte le società trattate in
borsa dispongano di un sistema di controlli
ATTIVITÀ COMMERCIALI
interni e libri e registri che riflettano in modo
INTERNAZIONALI accurato ogni transazione.
McDonald’s si attiene a tutte le leggi e le
Tutti i dipendenti, agenti, consulenti,
normative pertinenti, ovunque porti avanti
rappresentanti e partner di joint-venture che
le proprie attività commerciali. Quasi tutti i
agiscano a nome di McDonald’s o delle
Paesi del mondo proibiscono il versamento
sue sussidiarie controllate devono attenersi
di pagamenti o le offerte di qualsiasi cosa
completamente alle disposizioni della FCPA.
di valore a funzionari statali, partiti politici o
Non tolleriamo violazioni. L’osservanza è una
candidati al fine di ottenere o conservare le
condizione dell’impiego o dell’associazione
attività commerciali. Non dobbiamo mai versare
con la nostra Azienda.
a venditori, distributori, agenti, mediatori o
consulenti commissioni o quote che vengano Non è facile interpretare la FCPA. A volte
usate come bustarelle o mazzette. le situazioni rientrano nelle “aree grigie” di
questa legge. Se doveste avere qualsiasi
Poiché siamo un’azienda con sede negli Stati
domanda relativa alla FCPA o ad una richiesta
Uniti, molte leggi statunitensi si applicano alle
di pagamento, contattate l’Ufficio per la
nostre attività sia all’interno che all’esterno
conformità globale o il Dipartimento Legale.
dei confini statunitensi. Fra queste ci sono
leggi che:
Per ulteriori informazioni sulle disposizioni
assicurano che le aziende non collaborino anti-corruzione, consultate la:
in alcun modo con boicottaggi non sanciti;
limitano lo scambio commerciale con
Politica per la selezione
determinati Paesi;
degli agenti esteri
proibiscono attività che potrebbero
aiutare i terroristi o le organizzazioni che
li appoggiano; e
Disponibile sulla rete interna
richiedono che le transazioni non vengano McDonald’s AccessMCD
usate per il riciclaggio di denaro sporco.
Foto: Monaco, Germania
30 Standard di Condotta Aziendale 31LE NOSTRE COMUNITÀ
LE COMUNITÀ E IL NOSTRO CONTRIBUTO
McDonald’s ha una lunga e fiera tradizione di contributo alle comunità locali.
Sappiamo che è la cosa giusta da fare, e che questa è una delle nostre grandi
LE NOSTRE COMUNITÀ
forze. Come leader di responsabilità sociale, abbiamo un’influenza positiva sui nostri
quartieri, sulle persone e sull’ambiente.
La nostra Azienda e i nostri dipendenti e proprietari/operatori donano milioni di
dollari e innumerevoli ore di lavoro ad organizzazioni caritatevoli in tutto il mondo, in
particolare quelle che rispondono alle esigenze dei bambini. Rispondiamo anche alle
necessità quando si verificano disastri, lavorando al fianco di proprietari/operatori,
fornitori e organizzazioni dedicate all’assistenza in caso di disastri, per assistere
le vittime e le persone impegnate nei soccorsi.
La Ronald McDonald House Charities (“RMHC”) e le sue sussidiarie locali hanno
un posto speciale nella nostra opera filantropica. Ogni anno i ristoranti McDonald’s
raccolgono milioni di dollari per la RMHC e per altre cause a favore dei bambini.
McDonald’s aiuta a pagare i costi generali e amministrativi della RMHC e determinati
altri costi che essa dovrebbe altrimenti sostenere per raccogliere fondi e fornire
i servizi del programma.
CONTRIBUIAMO AL
BENESSERE DELLE
NOSTRE COMUNITÀ
32 Standard di Condotta Aziendale 33ATTIVITÀ POLITICHE RESPONSABILITÀ Nutrizione e benessere
Qualsiasi contributo politico versato Domanda: “Mentre partecipavo SOCIALE AZIENDALE Ci impegniamo a sostenere il benessere dei
dall’Azienda va approvato in anticipo dal ad una funzione commerciale a Prendiamo seriamente le responsabilità che nostri clienti. Offriamo una gamma di scelte di
Los Angeles, ho avuto l’opportunità menù volta a soddisfare le diverse esigenze e
capo del Dipartimento Relazioni Governative derivano dall’essere dei leader. Sfruttiamo
di partecipare ad una cena del costo preferenze della clientela. Offriamo informazioni
di McDonald’s. Qualsiasi contributo deve le nostre dimensioni, portata e risorse per
di $200 a persona a supporto di
sostenere un candidato politico o un’iniziativa contribuire a rendere il mondo un luogo sui valori nutrizionali dei nostri prodotti, in
un personaggio politico candidato
messa al voto che il capo del Dipartimento alle prossime elezioni. Ho incluso il migliore. Pubblichiamo la nostra Relazione modo che i clienti possano scegliere quelli che
Relazioni Governative determini siano costo della cena nella mia relazione sulla responsabilità aziendale mondiale per rispondono alle loro esigenze dietetiche e a
LE NOSTRE COMUNITÀ
vantaggiosi per gli interessi a lungo termine spese, ma il mio supervisore non fornire informazioni sull’impatto delle nostre quelle delle loro famiglie.
di McDonald’s. I contributi politici devono vuole approvare la spesa. Poiché attività, oltre che sulle nostre iniziative più
McDonald’s copre il costo dei pasti Catena di fornitura sostenibile
attenersi alle regole e alle normative applicabili recenti in aree come l’ambiente, la nutrizione
nella giurisdizione nella quale viene versato per i dipendenti che viaggiano per Aspiriamo ad una catena di fornitura che
e la sostenibilità.
affari, perché il mio supervisore offra in modo redditizio prodotti sicuri e di
il contributo, inclusa la FCPA.
non vuole approvare l’addebito per Responsabilità ambientale alta qualità senza interruzione nelle forniture,
Qualsiasi richiesta di contributi politici questa cena?”
McDonald’s considera seriamente la propria sfruttando al tempo stesso la nostra posizione
a un unico candidato, partito politico o Risposta: McDonald’s non coprirà
responsabilità ambientale, e tutti nel Sistema di leadership per creare un vantaggio
iniziativa messa al voto che totalizzerà oltre questa spesa perché non è stata pre-
hanno un ruolo da rivestire nel rispettare netto migliorando gli esiti etici, ambientali
US$100.000 in un anno di calendario richiede approvata dal capo del Dipartimento
questo impegno. Concentriamo le nostre ed economici.
l’approvazione del presidente McDonald’s Relazioni Governative. Dovete pagare
dell’area del mondo del mercato in cui verrà per la cena di tasca vostra, altrimenti iniziative in aree che possono avere un impatto
versato il contributo. potrebbe apparire che stiate facendo significativo sui problemi ambientali, inclusi il
una donazione al candidato nelle cambiamento climatico, la conservazione delle
I dipendenti possono partecipare a qualsiasi vostre vesti di dipendente McDonald’s, risorse naturali e la gestione dei rifiuti. Relazione sulla
attività politica personale e sono liberi di e che McDonald’s stia sostenendo responsabilità aziendale
sostenere candidati e questioni politiche di questo candidato. Ascoltiamo, impariamo e investiamo
costantemente in innovazioni che possano mondiale di McDonald’s
loro scelta. Tuttavia, qualsiasi coinvolgimento
in tale attività deve rientrare nel proprio tempo ridurre il nostro impatto negativo sull’ambiente.
personale e deve essere a proprie spese. Lavoriamo in partnership con altre
organizzazioni per diffondere informazioni
Disponibile sulla rete
Dovete chiarire che le vostre opinioni e azioni interna McDonald’s
sono strettamente personali e non quelle di e sensibilizzare il pubblico sull’ambiente.
Collaboriamo con i nostri fornitori chiave per
AccessMCD e presso il sito
McDonald’s. Infine, non usate risorse o beni www.mcdonalds.com
aziendali per nessuna attività politica senza promuovere pratiche rispettose dell’ambiente
previa approvazione da parte del Dipartimento nelle loro operazioni.
Relazioni Governative di McDonald’s.
34 Standard di Condotta Aziendale 35CRESCITA REDDITIZIA
CONCORRENZA LEALE E DISPOSIZIONI ANTITRUST
La maggioranza dei Paesi in cui operiamo in tutto il mondo dispone di leggi sulla
concorrenza leale e in materia di antitrust per salvaguardare il diritto dei consumatori
CRESCITA REDDITIZIA
ad avere i prodotti migliori ai prezzi migliori. McDonald’s sostiene queste leggi e le
rispetta. Queste leggi, fra l’altro, proibiscono in generale quanto segue.
La stipula di qualsiasi accordo formale o informale o di qualsiasi patto con i
concorrenti che fissi, controlli o condizioni prezzi, prodotti, termini di vendita, costi,
profitti o margini di profitto, mercati o quote di mercato, o pratiche di distribuzione.
Accordi o patti con i concorrenti per l’allocazione di clienti o prodotti, per boicottare
fornitori o persone con le quali essi altrimenti condurrebbero affari, o in generale per
fare o non fare offerte su appalti commerciali.
Le leggi sulla concorrenza regolano anche i nostri rapporti con fornitori e
proprietari/operatori. I dipendenti che lavorano con associazioni di fornitori o
cooperative pubblicitarie locali devono consultare il Dipartimento Legale su questioni
di antitrust. Se doveste avere domande su queste questioni o su qualsiasi altra
discussione, decisione o azione che ha potenziali implicazioni antitrust, consultate il
Dipartimento Legale prima di agire in qualsiasi modo.
FACCIAMO CRESCERE
IN MODO REDDITIZIO
LE NOSTRE ATTIVITÀ
Foto: Beijing, Cina
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