SERVIZI CARTA DEI - Amazon S3

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SERVIZI CARTA DEI - Amazon S3
CARTA DEI
SERVIZI
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Nel 2019 si è pensato di creare una immagine che           come uomini e donne e come percepiamo coloro
rappresenti e catturi l’essenza del concetto di que-       ai quali prestiamo il nostro servizio.
sta carta dei servizi:
                                                           Verde: gioia, immaturità nei confronti di coloro che
I neuroni attivano delle sinapsi (il disegno rappre-       hanno vissuto più anni e hanno più esperienze di
senta un neurone). La sinapsi è il modo più natu-          noi.
rale per dimostrare come il nostro corpo metta in
azione il primo esempio di comunicazione e la sua          Blu: gioventù, conoscenza, serietà, impegno nel la-
importanza. Noi non saremmo qui senza di essa              voro che svolgiamo nella misura in cui impariamo
(la sinapsi) in quanto esseri umani unici, e allo          a gestire i nostri ospiti.
stesso tempo in quanto società.
                                                           Rosso: mondo disorientato, persone che hanno
Nel nostro rapportaci con gli ospiti di Casa Mia è         perso o hanno periodi di lucidità brevi e rappresen-
importantissimo comunicare gli uni con gli altri, ed       ta come loro vedono chi li circonda.
è per questo che abbiamo voluto rinforzare questo
aspetto con lo strumento sviluppato dall’approc-           Violetto: persone che ancora conservano lucidità
cio capacitante per migliorare il livello di interazio-    e memoria oppure sono capaci o autosufficienti
ne interpersonale tra operatore-ospite-famigliare.         nella loro vita quotidiana.
Dove le nostre parole cercano di connettere e ser-
vire chi si trova tra noi e di conseguenza migliorare      Unione colore bianco: luce, connessione, sinapsi,
il benessere complessivo, generando felicità.              il momento di interazione tra il care giver e il pa-
                                                           ziente.
Nel percorso abbiamo imparato che le loro parole
sono immodificabili (oppure non ci sono più), ma           Gli sfondi bianchi e neri: rappresentano lo stato
se impariamo a riconoscere e a tenere in vita le           mentale in cui si può trovare una persona nel non
loro competenze di base, possiamo trovare delle            comprendere cosa succede attorno a lui/lei o nel
parole o linguaggi che contribuiscano a soluzioni          sentirsi in uno stato di oscurità profonda, nel non
gradevoli davanti a situazioni di disagio che si pre-      sentirsi capito.
sentano nella vita quotidiana.
                                                           Siamo davanti ad una grande sfida e dobbiamo
Gli assoni sono come le braccia o ponti attraverso         continuare con questo esercizio perché abbiamo
i quali ci avviciniamo ai nostri ospiti e loro a noi per   bisogno di fare sinapsi e di comunicare tra di noi
connetterci come esseri umani.                             indipendentemente dalle nostre differenze e capa-
                                                           cità.
I colori scelti nelle tonalità verdi, blu, viola e rosa,
così come i colori neutri (bianco o nero), simboleg-
giano le condizioni nelle quali ci possiamo trovare
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Indice

         1. CHI SIAMO...........................................................6
         Profilo........................................................................................8
         Orari di Visita ........................................................................10
         La Vision di Casa Mia..........................................................12
         La Mission di Casa Mia.......................................................12
         Storia.........................................................................13
         Il nostro logo........................................................................14
         I nostri valori..........................................................................16
         Assetto Istituzionale.............................................................18
         Rete e Collaborazioni..........................................................20

         2. LA NOSTRA CASA...........................................................22
         Cosa Offriamo.......................................................................24
         Corsi di Ginnastica...............................................................25
         Casa di Riposo.....................................................................26
         Centro Diurno........................................................................28
         Centro Diurno Esteso...........................................................30
         Servizi.....................................................................................32
         Animazione............................................................................33
         Alberghiero............................................................................34
         Assistenziale.........................................................................35
         Fisioterapia............................................................................36
         Psicomotricità.......................................................................37
         Psicologia..............................................................................38
         Sanitario.................................................................................40
         Supporto Spirituale...............................................................41
         Come sostenere Casa Mia.................................................42
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Parte Seconda - LA NOSTRA CASA

                                   Casa Mia - Carta dei Servizi                       5

5   Casa Mia - Carta dei Servizi
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Parte prima - CHI SIAMO

1
                                   CHI SIAMO
                                   Contatti
                                   Casa di Riposo “Casa Mia” ONLUS dell’Ente Patrimoniale
                                   dell’U.I.C.C.A
                                   Sede legale: Lgt. Michelangelo, 7 – 00192 Roma
                                   Sede operativa: Via E. Curiel, 53 – 47121 Forlì (FC)
                                   Tel. (+39) 0543-400676 – Fax (+39) 0543-1792140
                                   info@casamiaforli.it
                                   CF. 02974440584
                                   www.casamiaforli.it

6   Casa Mia - Carta dei Servizi
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Parte Prima - CHI SIAMO

                          Casa Mia - Carta dei Servizi   7
Parte prima - CHI SIAMO

Profilo
Casa Mia Onlus è un’opera sociale voluta dalla     Ogni persona, specialmente l’anziano che si
Chiesa Cristiana Avventista del Settimo Giorno.    trova a vivere un periodo fragile della propria
Il suo obiettivo è prendersi cura della persona    vita, deve sentirsi accolto come a casa pro-
anziana all’interno di un ambiente capace di       pria, dove la dimensione affettiva, il senso di
rispondere alle esigenze e abitudini personali     familiarità e la vicinanza ai propri cari sono
di ogni singolo ospite, coniugando professio-      un elemento di valore per le sue condizioni psi-
nalità ed esperienza per garantire un’offerta di   co-fisiche.
servizi di eccellenza e qualità.
                                                   Casa Mia Onlus promuove inoltre i principi di
A guidare l’operato di Casa Mia Onlus sono gli     benessere e salute. Nell’ambito dell’assistenza
orientamenti vocazionali dell’Unione Italiana      socio-sanitaria intende costruire un esempio di
delle Chiese Cristiane Avventiste del Settimo      eccellenza attraverso l’offerta di servizi di alta
Giorno (UICCA), che dedicano la propria atti-      qualità e la garanzia di costi equi e sostenibili,
vità al servizio del prossimo, accogliendo la      coniugando innovazione e tradizione.
sfida contenuta nel mandato evangelico di so-
lidarietà umana che Gesù Cristo ha affidato ai
credenti.

8        Casa Mia - Carta dei Servizi
Parte Prima - CHI SIAMO

                          Casa Mia - Carta dei Servizi   9
Parte prima - CHI SIAMO

Orari di visita

Orari di apertura al pubblico degli uffici am-       La visione della documentazione sanitaria
ministrativi                                         viene garantita solo ai familiari autorizzati e le
Lunedì a Venerdì 8.30-17.30                          informazioni sanitarie sono fornite esclusiva-
Domenica e Sabato chiusura                           mente dal medico che ha in cura l’ospite.

Orario di visita per familiari e amici               La bacheca informativa, situata nei locali della
È possibile ricevere visite da parte di familiari,   struttura, contiene ulteriori informazioni di ca-
amici o conoscenti nella propria camera o nei        rattere generale, come il programma settima-
locali di soggiorno a partire dalle 7:00 e fino      nale delle attività di animazione, il menù della
alle 21:00 nel rispetto della privacy del resi-      giornata, le varie iniziative di interesse per gli
dente che condivide la camera. Dopo le 21:00         ospiti.
l’accesso è consentito solo per gravi motivi di
salute e previo accordo con la Direzione.            Privacy
                                                     Per Il trattamento dei dati personali, Casa Mia
Per tutte le informazioni inerenti la cura assi-     applica le direttive del D. Lgs 196/03 sulla Pri-
stenziale dell’ospite, il referente è il Responsa-   vacy e Il regolamento (GDPR) n. 2016/679.
bile di Nucleo e/o di Centro Diurno.

10        Casa Mia - Carta dei Servizi
Parte Prima - CHI SIAMO

              LUOGO                         COSA CHIEDERE                             PERSONALE                              CONTATTI

                                   Informazioni sui servizi, sull'accesso
                                    ai servizi e alla relativa modulistica                                               Dal lunedì al venerdì:
             Reception                    Prestazioni di carattere                  Addetti alla reception
                                                                                                                              8.00
                                                                                                                              8.30 - 17.00
                                           di segretariato sociale
                                               Carta dei servizi

        Ambulatorio medico                                                                                               Dal lunedì al venerdì
                                     Informazioni mediche
                                        Appuntamento         su terapie,
                                                        per richieste        Medico curante residenza protetta       8.00 - 9.00 su appuntamento
           I e II piano                Condizioni di salute
                                          ed esigenze       dell'ospite
                                                       particolare             Medico curante ospiti privati             Martedì 9.00 - 10.30

           Ufficio di gestione
                                                                             Responsabili attività Nucleo A e B          Dal lunedì al venerdì
          Nucleo A, Nucleo B,           Appuntamento
                                      Informazioni     perassistenziali
                                                   socio   richieste
                                                                               Responsabile Centro Diurno                    9.30 - 15.00
            Centro Diurno                 ed esigenze particolare
                                                                                                                         previo appuntamento
        e Appartamenti
          Centro Diurno protetti
                         Esteso

                                                                                                                             Tutti giorni
          Servizio mensa             Modifiche menù della giornata                          Chef                            entro le ore 9.30

                                                                                       Segretarie
                                       Informazioni amministrative                     Contabile
            Ufficio                                                                                                        Dal lunedì al venerdì:
                                          Modalità di pagamento                      Amministratore
          amministrativo             Richieste ed esigenze particolari                                                         8.00
                                                                                                                               8.30 - 17.00
                                                                                      Coordinatore
                                                                                        Direttore

                                             Programmi di
        Figure professionali                                                    Terapista della riabilitazione             Su appuntamento
                                    fisioterapia/riabilitazione motoria
           specialistiche                                                                Podologa                      presso Ufficio di Gestione
                                         Interventi di podologia
                                                                                                                               dei Nuclei

                                                                                                          Casa Mia - Carta dei Servizi             11
Parte prima - CHI SIAMO

La Vision                                          La Mission
Casa Mia desidera realizzare un ambiente di        Casa Mia si prende cura delle persone anziane
vita dove la persona anziana possa sviluppa-       contribuendo a migliorare la qualità delle loro
re la propria esistenza in serenità e pace, cir-   vite, nel rispetto delle autonomie, in un am-
condata d’affetto e accudita amorevolmente,        biente familiare dove ognuno possa sentirsi
come in famiglia. Un luogo di attenzione e         veramente a casa e dove ogni operatore rap-
cura che favorisca l’incontro tra le persone e     presenti, grazie all’elevata professionalità, una
che soddisfi tutte le esigenze dell’età fragile.   risposta certa ai loro bisogni e a quelli delle loro
                                                   famiglie.

                                                   Il rispetto della dignità degli ospiti è un valore
                                                   che orienta le cure e tutte le attività che sono
                                                   proposte a Casa Mia:

                                                   Personale, volontari e donatori garantiscono
                                                   l’opportunità di stare accanto agli anziani non
                                                   solo occupandosene, ma condividendo un’au-
                                                   tentica relazione basata sul rispetto, attenta
                                                   al recupero della memoria storica, orientata a
                                                   condividere insieme una parte preziosa della
                                                   propria vita.

12       Casa Mia - Carta dei Servizi
Parte Prima - CHI SIAMO

                                                                                                            Storia

                          Casa Mia nasce verso la fine degli anni Set-    Dal punto di vista strutturale sono stati effet-
                          tanta su iniziativa di un progetto concepito    tuati quattro importanti interventi (nel 1992,
                          per accogliere anziani autosufficienti. Negli   1999, 2008 e 2014) con l’obiettivo di incre-
                          anni diverse trasformazioni hanno porta-        mentare la capacità ricettiva e adattare gli
                          to a un adeguamento della struttura alle        ambienti ai nuovi requisiti normativi e funzio-
                          condizioni di sempre maggiore non auto-         nali del servizio.
                          sufficienza degli ospiti, per rispondere alle
                          nuove e crescenti esigenze del territorio. La   Tutto questo è stato possibile grazie all’im-
                          struttura è stata modificata e ampliata, di-    portante contributo derivante da una parte
                          ventando un centro di riferimento per un’u-     dei fondi dell’8X1000 che gli italiani hanno
                          tenza con bisogni diversificati.                destinato, con le loro scelte, alla Chiesa Cri-
                                                                          stiana Avventista del Settimo Giorno.
                          Inaugurata nel 1983, la struttura ha subito
                          profonde modifiche e oggi, pur mantenen-        Dal 1997 Casa Mia è convenzionata con il
                          do uno stretto legame con i propri principi     Servizio Sanitario Regionale. Attualmente la
                          fondanti, Casa Mia ha raggiunto una di-         capacità ricettiva della struttura è pari a 82
                          mensione nuova, passando attraverso un          posti in 10 camere singole, 27 camere dop-
                          processo di professionalizzazione e qualifi-    pie e 6 triple, in grado di ospitare anziani au-
                          cazione del personale per garantire servizi     tosufficienti e non autosufficienti.
                          e interventi adeguati alle diverse esigenze
                          degli utenti.

                                                                                        Casa Mia - Carta dei Servizi   13
Parte prima - CHI SIAMO

Il nostro logo:
Il Tetto: rappresenta il senso di accoglienza    La Casa: in quanto l’obiettivo è creare un am-
e servizio in Cristo che Casa Mia Onlus vuole    biente familiare, dove ognuno possa sentirsi
trasmettere.                                     ben voluto e dove ogni operatore rappresenti,
                                                 grazie alla propria professionalità, una rispo-
                                                 sta ai bisogni della persona e della sua fami-
La Fiamma: Casa Mia Onlus si identifica con      glia.
la divulgazione della fede e del vangelo, come
istituzione della rete mondiale Avventista di
salute.

14       Casa Mia - Carta dei Servizi
Casa Mia - Carta dei Servizi   15
Parte prima - CHI SIAMO

I nostri valori
•    SERVIZIO: Vogliamo assicurare un servizio         •   TERRITORIO: Attraverso la ricerca di
     attento, professionale e di qualità a costi           nuovi metodi di assistenza e allo sti-
     equi e accessibili.                                   molo della cultura del dono, vogliamo
                                                           rappresentare un punto di riferimento
•    PROFESSIONALITÀ: Formazione e aggior-                 per la comunità che ci circonda.
     namento, uniti alla tecnologia più efficace e
     utile, sono gli strumenti tramite i qualli vo-    •   INNOVAZIONE: In questa epoca di
     gliamo mantenere e incrementare il livello            cambiamenti, vogliamo posizionarci
     di qualità delle nostre cure.                         come attore innovativo e attento all’e-
                                                           voluzione dei bisogni, incrementando il
•    RISPETTO: Vogliamo garantire il rispetto              nostro know-how in favore della quali-
     della dignità della persona in tutte le atti-         tà di vita dei nostri ospiti.
     vità di accoglienza e cura, favorendo l’u-
     manizzazione dei rapporti, la riservatezza        •   COINVOLGIMENTO DEL PERSONALE:
     delle informazioni e la tutela del benesse-           Gli operatori, il personale sanitario, e
     re fisico, psicologico, emotivo e spirituale          tutti i lavoratori impegnati nelle attivi-
     dell’anziano fragile.                                 tà quotidiane sono le risorse più pre-
                                                           ziose di cui disponiamo. Attraverso la
•    PRESENZA: Assicuriamo la presenza co-                 loro valorizzazione e il loro coinvolgi-
     stante di personale idoneo all’erogazione             mento nella vita e nella gestione della
     dei servizi di assistenza e cura, oltre alla          struttura, vogliamo conferire un valore
     rapida e adeguata risposta alle emergenze.            aggiunto di umanità alla nostra opera
                                                           di cura.
•    PARTECIPAZIONE: Intendiamo sviluppare
     un rapporto di partecipazione degli utenti e
     dei loro familiari alle scelte gestionali, pre-
     vedendo momenti di confronto con la dire-
     zione e i responsabili dei servizi.

16        Casa Mia - Carta dei Servizi
Parte Prima - CHI SIAMO

                          MODALITÀ DI SEGNALAZIONE, DI RECLAMO E                 STRUMENTI PER LA RILEVAZIONE DELLA
                          DI RISARCIMENTO                                        QUALITÀ PERCEPITA
                          I requisiti definiti nella Carta dei Servizi sono      Ogni operatore è tenuto al rispetto e alla
                          soggetti ad una sistematica revisione da parte         cortesia nei confronti di tutti gli ospiti. Il
                          di tutte le parti interessate, oltre ad essere rie-    monitoraggio del servizio viene effettuato
                          saminate dagli organi direttivi di Casa Mia.           ogni anno attraverso un’analisi sulla sod-
                                                                                 disfazione di ospiti e familiari, sulla qualità
                          Al fine di tutelare i nostri ospiti, Casa Mia garan-   del servizio erogato. Inoltre, ogni anno, al
                          tisce la possibilità di proporre SUGGERIMENTI          fine di valutare il benessere dell’ambiente di
                          o sporgere RECLAMI su disservizi insorti prima,        lavoro ed attuare azioni di miglioramento,
                          durante e dopo l’erogazione del servizio. Le se-       viene predisposto un questionario ineren-
                          gnalazioni saranno utili per conoscere e capire        te il clima organizzativo, che coinvolge gli
                          problemi esistenti e prevedere possibili inter-        operatori in forma anonima.
                          venti di miglioramento.
                                                                                 La classificazione dei reclami in funzione
                          L’ospite e le terze parti che lo rappresentano         dei piani di miglioramento della qualità vie-
                          possono presentare reclamo attraverso le se-           ne fatta in funzione delle normative vigenti
                          guenti modalità:                                       e i contratti di servizio sottoscritti con gli
                                                                                 organismi competenti.
                          • Compilazione dell’apposito modulo “Suggeri-
                          menti e reclami” presente presso la reception;         Gli indicatori utilli per il miglioramento dei
                          • Invio di lettera o fax con la descrizione della      processi di erogazione dei servizi, ivi inclusi
                          carenza/anomalia riscontrata;                          e reclami sono esposti nel bilancio sociale
                          • Esposizione verbale delle anomalie o carenze         di Casa Mia e i report ufficialli che di anno
                          del servizio al Responsabile del servizio, al Co-      in anno Casa Mia redige.
                          ordinatore di struttura o al Direttore.

                          In funzione delle tipologie e della gravità del        La presente versione è aggiornata al
                          reclamo presentato, i responsabili del reparto         05.09.2019 ed è valida fino al 31.12.2020
                          interessati provvedono a dare entro 30 giorni          I diritti e i doveri degli ospiti sono descritti
                          risposta tempestiva alla segnalazione e, ove           nel Regolamento interno di Casa Mia.
                          necessario, anche l’attivazione di misure cor-
                          rettive.

                                                                                             Casa Mia - Carta dei Servizi     17
Parte prima - CHI SIAMO

Assetto istituzionale
Sono organi sociali di Casa Mia:

IL COMITATO DIRETTIVO:
nominato dall’Assemblea Generale UICCA.
Dura in carica 5 anni ed è convocato dal Presi-
dente almeno due volte all’anno. È composto
da non più di 11 membri e da non meno di 7.

Presidente: Past. Stefano Paris | Segretario:
Fabian Nikolaus | Membro: Past. Giuseppe
Cupertino | Membro: Andrei Cretu | Membro:
Coordinatore Ente Bethel | Membro: Dott.
Emanuele Fresa | Membro: Dott. Gioele Mu-
ritu

LA COMMISSIONE INTERNA:
nominata dal Comitato Direttivo, è composta
da un numero variabile di membri, a discre-
zione del Comitato, in numero dispari. Ha
compiti consultivi in rapporto alla gestione,
all’organizzazione e al coordinamento delle
attività e dei servizi.

Presidente: Dott. Fabian Nikolaus | Segreta-      IL DIRETTORE:
rio: in attesa di nomina | Membro: Dott.ssa.      nominato dal Comitato Esecutivo dell’UICCA,
Maria Olga Fava | Membro: Paola Bevoni |          cura gli interessi e il buon funzionamento del-
Membro: Fabio Franchetto | Membro: Mirel-         la struttura:
la Miglionico | Membro: Calogero Barbuscia |      Dott. Fabian Nikolaus
Membro: Salvatore Gelso | Membro: Silvana
Barchi | Membro: Past. Giovanni Caccamo

18       Casa Mia - Carta dei Servizi
Parte Prima - CHI SIAMO

                          Casa Mia - Carta dei Servizi   19
Parte prima - CHI SIAMO

Reti e collaborazioni

Gli stakeholder sono coloro che condividono        Il rapporto indiretto vuol dire che non hanno
la nostra mission e i nostri valori, che diret-    contatto diretto con le attività socio-assi-
tamente o indirettamente vengono influenzati       stenziali della casa di riposo, però sono soci
dal nostro operato.                                strategici e, in alcuni casi specifici, sostengo-
                                                   no fortemente le attività della struttura, come
Nel campo del Management si definisce la           per esempio l’UICCA, l’AUSL e la Regione.
parola stakeholder come una persona (fisica
o giuridica) portatore di un interesse, si indi-   Il secondo gruppo sono quelli che hanno un
vidua un soggetto (o un gruppo di soggetti)        rapporto diretto, che sono coinvolti nelle at-
influente nei confronti di un’iniziativa econo-    tività giornaliere della casa di riposo, sono
mica, sia essa un’azienda o un progetto.           quelli che partecipano alla vita quotidiana
                                                   della struttura. Questo secondo gruppo è
Il seguente grafico cerca di rappresentare         quello colorato in blu.
tutti gli enti e associazioni che hanno un
rapporto sia diretto che indiretto con la casa
di riposo.

Nel primo gruppo, quello più ampio colorato
in verde, troviamo tutti quelli che hanno un
rapporto indiretto con la casa di riposo.

20       Casa Mia - Carta dei Servizi
Casa Mia - Carta dei Servizi   21
Parte Seconda - LA NOSTRA CASA

2
                                    LA NOSTRA CASA
                                    Cosa Offriamo
                                    Corsi e Seminari Gratuiti | Casa di Riposo
                                    Centro Diurno | Centro Diurno Esteso

                                    Servizi
                                    Animazione | Alberghiero | Assistenziale | Fisioterapia
                                    Psicomotricità | Psicologia | Sanitario | Supporto Spirituale

22   Casa Mia - Carta dei Servizi
Parte Seconda - LA NOSTRA CASA

                                 Casa Mia - Carta dei Servizi   23
Parte Seconda - LA NOSTRA CASA

Cosa Offriamo

Una descrizione della struttura                      •   PIANO SEMINTERRATO: sala attività mo-
Casa Mia Onlus si affaccia sul Parco delle               torie, spogliatoio del personale, lavande-
Stagioni di proprietà del Comune di Forlì, che           ria, stireria, deposito, dispensa e manu-
offre agli ospiti la possibilità di godere dell’a-       tenzione, locali operativi.
rea verde circostante, oltre ad usufruire delle
varie proposte ed iniziative che la casa di ripo-    •   PIANO TERRA: camere ospiti, soggiorni
so mette a disposizione sia dei propri residen-          adibiti alle attività del centro, sala lettura
ti, che dei loro familiari.                              e Tv, hall d’ingresso e accoglienza, dire-
                                                         zione e amministrazione, sala da pranzo,
A disposizione il percorso “Vita”, per attività          cucina, locali operativi.
occupazionali. All’interno della struttura sono
presenti la sala parrucchiera, la sala attività      •   PRIMO PIANO: camere ospiti, infermeria
motorie, la sala lettura e la TV. I parenti degli        e ambulatorio medico, cucina, aree salot-
ospiti, in particolare i bambini, possono usu-           to, locali operativi.
fruire del parco giochi, del campo da calcetto
e delle attrezzature sportive.                       •   SECONDO PIANO: camere ospiti, infer-
                                                         meria e ambulatorio medico, area gestio-
                                                         ne nucleo, cucina, aree salotto, soggiorno
                                                         e sala pranzo, locali operativi.

24        Casa Mia - Carta dei Servizi
Parte Prima - CHI SIAMO

           Corsi di ginnastica per il benessere fisico
                                 rivolto alla terza età
                          L’obiettivo del corso                              Struttura
                          Il corso si pone come occasione per:               L’iniziativa prevede un’attività corsuale della
                                                                             durata di 9 mesi suddivisa in 3 cicli Il corso si
                          •   Favorire l’incontro                            svolge presso la palestra della Casa di riposo
                          •   Costruire una relazione di gruppo              “Casa Mia”. Il corso prevede due sedute alla
                          •   Mantenere capacità di movimento                settimana.
                          •   Consentire al corpo e alla mente di essere
                              più elastici                                   Destinatari
                          •   Apprendere le pratiche semplici che aiuta-     Possono iscriversi tutte le persone oltre i 60
                              no a tenere lontano gli “acciacchi”.           anni. L’iscrizione si effettua distintamente per
                                                                             ogni ciclo di partecipazione (tre mesi) col crite-
                          L’attività corsuale che viene proposta attraver-   rio della propedeuticità.
                          so la psicomotricità funzionale, puntando a re-
                          alizzare un gradevole rapporto di gruppo, usa il   Il corso è tenuto dalla associazione sportivo di-
                          movimento nelle sue diverse forme per solleci-     lettantistica FIT2BE.
                          tare e mantenere un buon equilibrio fra la moti-
                          vazione al benessere e la capacità di compiere
                          azioni consapevolmente coerenti.                   Modalità di accesso
                                                                             Contattare la segreteria per ulteriore informa-
                                                                             zioni.

                                                                                            Casa Mia - Carta dei Servizi    25
Parte Seconda - LA NOSTRA CASA

Casa di Riposo
A chi si rivolge                                       Servizi offerti
Il servizio è rivolto a persone di ambo i sessi        Assistenza alla persona, soggiorno residen-
over 65, che non abbiano possibilità di con-           ziale, assistenza infermieristica, attività di
vivenza presso i propri familiari o in un luogo        animazione e socializzazione, corsi di fisiote-
adatto alla loro età ed alle loro abitudini morali     rapia e psicomotricità, servizio mensa, attività
e spirituali o che al momento dell’accettazio-         motoria, assistenza notturna.
ne sono in condizioni di autosufficienza o par-
ziale autosufficienza, e che si trovano nell’im-       Finalità
possibilità di essere assistiti a domicilio.           La Casa Residenza offre supporto alle perso-
                                                       ne anziane all’interno di un ambiente di vita
Le condizioni socio sanitarie e i bisogni di ogni      accogliente e stimolante. La struttura garan-
assistito vengono rilevate all’interno del Piano       tisce un’assistenza socio-sanitaria per coloro
di Assistenza Individuale (P.A.I.) che permette        che non hanno bisogno di un ricovero in strut-
di definire gli obiettivi, le attività e le modalità   ture ospedaliere ma che comunque hanno la
di intervento dei diversi operatori, oltre a evi-      necessità di ricevere un’assistenza continua,
denziare l’andamento del livello di autonomia          riabilitazione e terapie specifiche.
ed il bisogno assistenziale dell’ospite.
                                                       È possibile ricevere visite da parte di familiari,
                                                       amici o conoscenti nella propria camera o nei
                                                       locali di soggiorno a partire dalle 7.00 e fino
                                                       alle 21.00 nel rispetto della privacy del resi-
                                                       dente che condivide la camera. Dopo le 21.00
                                                       l’accesso è consentito solo per gravi motivi di
                                                       salute e previo accordo della Direzione.

26        Casa Mia - Carta dei Servizi
Parte Seconda - LA NOSTRA CASA

                       Il team multidisciplinare                            Modalità di accesso
                       Grazie alla presenza di personale ed operatori       Le modalità di accesso sono due:
                       socio-sanitari, l’assistenza viene garantita 24
                       ore su 24 mantenendo flessibilità e persona-         Casa di Riposo (Privata) Modalità in cui il cit-
                       lizzazione del servizio:                             tadino si fa carico dell’intero costo del servi-
                                                                            zio.
                       •    Assistenza sanitaria e riabilitativa e servi-
                            zio infermieristico diurno.                     L’accesso al servizio attraverso la modalità
                       •    Attività di assistenza secondo quanto in-       privata avviene presentando una domanda
                            dicato dal Piano di Assistenza Individuale.     d’inserimento in lista d’attesa. L’unico criterio
                       •    Coinvolgimento e partecipazione della fa-       di accesso al servizio residenziale privato of-
                            miglia nelle attività quotidiane e nei ser-     ferto dall’istituzione, è l’ordine di presentazio-
                            vizi offerti.                                   ne/arrivo delle domande.

                       L’obiettivo è quello del recupero funzionale e       Casa Residenza per Anziani (CRA Accredita-
                       del mantenimento delle autonomie residue,            ta) Modalità in cui il servizio sanitario regio-
                       del recupero delle abilità fisiche, mentali, re-     nale eroga un contributo per coprire i costi
                       lazionali e affettive della persona anziana,         sanitari del servizio.
                       evitando e prevenendo l’aggravamento del
                       danno.                                               L’accesso viene effettuato a cura dell’Azienda
                                                                            USL sulla base delle domande presentate da-
                                                                            gli utenti e dalla valutazione dell’Unità di Valu-
                                                                            tazione Geriatrica.

                                                                            Per informazioni:
                                                                            Servizio Politiche di Welfare del Comune di
                                                                            Forlì - Sportello Sociale
                                                                            Via L. Cobelli, 31 - 47121 Forlì (FC)
                                                                            Tel. 0543 712771 / 0543 712888
                                                                            Fax 0543 712782
                                                                            sportellosociale@comune.forli.fc.it

                                                                                           Casa Mia - Carta dei Servizi    27
Parte Seconda - LA NOSTRA CASA

Centro Diurno
A chi si rivolge                                       Finalità
Il servizio è rivolto a persone di ambo i ses-         La struttura rappresenta una valida alternati-
si over 65, che al momento dell’accettazione           va al ricovero a tempo pieno ed un sostegno
sono in condizioni di autosufficienza e/o par-         alla famiglia nella gestione quotidiana dell’an-
ziale autosufficienza.                                 ziano, consentendo di conservare la perma-
                                                       nenza nella propria abitazione anche in con-
Struttura assistenziale a carattere semiresi-          dizioni di parziale autonomia.
denziale con 10 posti complessivi in conven-
zione con l’Azienda USL. Aperto 6 giorni su 7          L’ospitalità diurna ha come finalità il miglio-
(escluso i giorni festivi).                            ramento della qualità di vita ed il grado di au-
                                                       tonomia dell’anziano attraverso prestazioni
Le condizioni socio sanitarie e i bisogni di ogni      sanitarie, assistenziali e sociali che garanti-
assistito vengono rilevate all’interno del Piano       scono:
di Assistenza Individuale (P.A.I.) che permette
di definire gli obiettivi, le attività e le modalità   •   Continuità degli interventi e delle presta-
di intervento dei diversi operatori, oltre a evi-          zioni di terapia e di cura, distribuzione dei
denziare l’andamento del livello di autonomia              farmaci e ogni altra prestazione infermie-
ed il bisogno assistenziale dell’ospite.                   ristica necessaria.

Servizi Offerti                                        •   Sostegno al benessere psico-fisico e re-
Assistenza alla persona, assistenza infer-                 lazionale dell’anziano.
mieristica, attività di animazione e socializ-
zazione, corsi di fisioterapia e psicomotricità,       •   Valorizzazione dei legami con i familiari,
servizio mensa, attività motoria e supporto                attraverso la partecipazione diretta della
spirituale.                                                famiglia, degli amici e dei parenti.

                                                       •   Attività di sostegno, socializzazione, ag-
                                                           gregazione e recupero delle funzionalità.

28        Casa Mia - Carta dei Servizi
Parte Seconda - LA NOSTRA CASA

                       Il team multidisciplinare                           Modalità di accesso
                       Ogni ospite del Centro Diurno viene seguito da      Le modalità di accesso sono due:
                       operatori professionalizzati, medici, infermieri
                       professionali, operatori socio-sanitari, fisiote-   Centro Diurno (Privato)
                       rapisti e podologi.                                 Modalità in cui il cittadino si fa carico dell’inte-
                                                                           ro costo del servizio.
                       A integrazione del servizio assistenziale sono
                       inoltre presenti anche un cappellano, una mu-       L’accesso al servizio attraverso la modalità
                       sicoterapista e un’animatrice.                      privata avviene presentando una domanda
                                                                           d’inserimento in lista d’attesa. L’unico criterio
                                                                           di accesso al servizio residenziale privato of-
                                                                           ferto dall’istituzione, è l’ordine di presentazio-
                                                                           ne/arrivo delle domande.

                                                                           Centro Diurno (Accreditato)
                                                                           Modalità in cui il servizio sanitario regionale
                                                                           eroga un contributo per coprire i costi sanitari
                                                                           del servizio.

                                                                           L’accesso viene effettuato a cura dell’Azienda
                                                                           USL sulla base delle domande presentate da-
                                                                           gli utenti e dalla valutazione dell’Unità di Valu-
                                                                           tazione Geriatrica.

                                                                           Per informazioni:
                                                                           Servizio Politiche di Welfare del Comune di
                                                                           Forlì - Sportello Sociale
                                                                           Via L. Cobelli, 31 - 47121 Forlì (FC)
                                                                           Tel. 0543 712771 / 0543 712888
                                                                           Fax 0543 712782
                                                                           sportellosociale@comune.forli.fc.it

                                                                                          Casa Mia - Carta dei Servizi      29
Parte Seconda - LA NOSTRA CASA

Centro Diurno Esteso
Il Servizio                                           A chi si rivolge
I pazienti beneficiano dei servizi propri del         Il servizio si rivolge a persone anziane auto-
centro diurno della casa di riposo e duran-           sufficienti, con necessità di tipo abitativo e
te la sera soggiornano presso appartamenti            bisogni legati a situazioni di solitudine o di
adiacenti alla struttura. “Casa Mia” mette a          richiesta di tutela, a fronte della capacità di
disposizione, durante la presenza dell’assi-          auto-gestirsi nelle necessità e nelle attività
stito presso il centro diurno, la propria equipe      ordinarie della vita quotidiana.
multidisciplinare (infermiere, fisioterapista,
OSS, cappellano, unitamente al medico di fa-
miglia) per progettare un Piano Assistenziale
Individuale (PAI) per mezzo del quale viene
effettuata una valutazione complessiva della
persona e delle sue esigenze, da quelle più
specificamente sanitarie, fino a quelle legate
agli ambiti della vita spirituale e della dignità
personale. Il PAI specifica, inoltre, le opportu-
ne azioni da intraprendere per accompagnare
l’anziano verso il miglior livello di benessere
possibile.

Il servizio offre la possibilità di usufruire di un
alloggio in comodato d’uso gratuito.

30        Casa Mia - Carta dei Servizi
Parte Seconda - LA NOSTRA CASA

                       Ambito Socio-Sanitario:                             Modalità di accesso
                       • Definizione e mantenimento del PAI se-            L’accesso al servizio avviene attraverso una
                          condo le direttive della Regione E.R.            domanda d’inserimento in lista d’attesa. L’u-
                       • Preparazione e somministrazione delle             nico criterio di accesso al Centro diurno Este-
                          terapie con supervisione infermieristica.        so offerto dall’istituzione, è l’ordine di presen-
                                                                           tazione/arrivo delle domande.

                       Ambito relazionale, animativo, spirituale e
                       alberghiero

                       •    Mensa (colazione, pranzo, cena e meren-
                            de) con diete personalizzate, ove richie-
                            sto.
                       •    Animazione, gite e uscite, psicomotricità,
                            musico-terapia e altre attività pensate per
                            il mantenimento delle abilità fisiche e co-
                            gnitive.
                       •    Servizio di lavanderia per tutta la bianche-
                            ria.
                       •    Servizio di pulizia dei locali.
                       •    II servizio di cappellania consiste nell’as-
                            sistenza spirituale e morale degli ospiti.
                       •    Servizio di segretariato sociale (prenota-
                            zione visite, acquisto farmaci, ecc.)
                       •    Percorso privilegiato di inserimento in
                            struttura.

                                                                                          Casa Mia - Carta dei Servizi    31
Parte Seconda - LA NOSTRA CASA

Servizi

“Casa Mia” assicura che la gestione e le scel-       La cura dei nostri ospiti è affidata a volonta-
te organizzative inerenti il servizio, si confor-    ri, medici, infermieri, operatori socio-sanitari,
mino all’evoluzione dei bisogni socio-sanitari       cappellano, fisioterapisti e altre figure profes-
della popolazione anziana del territorio e, con-     sionali che a vario titolo collaborano ai servizi
seguentemente, valuta e predispone cambia-           sanitari, assistenziali e spirituali.
menti nelle modalità di erogazione del servizio
affinché l’offerta sia coerente con gli obiettivi
pianificati a livello territoriale e conforme alle
politiche di Welfare locali a favore di questa
fascia di cittadinanza.

32       Casa Mia - Carta dei Servizi
Parte Seconda - LA NOSTRA CASA

                                                                                            Animazione
                       Le attività di animazione perseguono gli             Area Motorea
                       obiettivi di socializzazione e di integrazione e,    Per soddisfare il bisogno di movimento e co-
                       al contempo, promuovono il potenziamento             ordinamento mente-corpo. Dalla ginnastica
                       e il mantenimento delle abilità fisiche, psichi-     dolce, alle passeggiate, ai giochi.
                       che, cognitive e relazionali dell’ospite.
                                                                            Area Musicoterapia
                       Area Cognitiva                                       Di gruppo o individuale per rilassare, muover-
                       Copre la maggior parte dell’animazione a fa-         si, socializzare. L’intervento musicoterapico
                       vore dell’utenza autosufficiente e non. Lettura      prevede diverse attività: ascolto, canto, pro-
                       del giornale, terapia di orientamento alla re-       duzione sonora con strumenti a percussione,
                       altà, stimolazione all’attenzione, rievocazione      ballo e auto-narrazione.
                       del vissuto.
                                                                            L’attività viene effettuata in due modalità:
                       Area Manuale
                       Decorazioni, cucito, cucina, sono tutte attività     •   Attraverso piccoli gruppi a struttura aper-
                       che favoriscono il mantenimento e il recupero            ta, per consentire all’ospite di decide-
                       di procedure mentali abituali, e che stimolano           re quando e per quanto partecipare alle
                       i movimenti e le azioni legate alla vita quoti-          esperienze proposte.
                       diana dell’ospite. In tale direzione, il laborato-   •   Individuale, con una cadenza settimanale
                       rio di cucina rappresenta un’attività apprez-            e una durata di 45 minuti.
                       zata e utile al raggiungimento dell’obiettivo di
                       mantenere l’autonomia individuale.                   Le attività di animazione e musicoterapia
                                                                            sono condotte dalla prof.ssa Gladys Milesis
                       Area Relazionale                                     (Musicoterapista e animatrice) e Carmela
                       Le attività ricreative e di socializzazione per-     Calvo (animatrice).
                       mettono di instaurare relazioni tra gli ospiti,
                       che si sentono parte di un gruppo.

                                                                                          Casa Mia - Carta dei Servizi     33
Parte Seconda - LA NOSTRA CASA

Alberghiero
I servizi alberghieri sono tutti sotto l’ammini-     Servizio Ambiente
strazione della Casa di Riposo Casa Mia: que-        Assicura pulizia e igiene quotidiana dei locali.
sto permette di assicurare una qualità supe-
riore nel servizio erogato.                          Standard di riferimento:
                                                     • Pulizia e detersione camere e locali co-
Servizio Ristorazione                                    muni (6 giorni la settimana)
La preparazione dei pasti avviene secondo            • Disinfezione e sanificazione bagni e lo-
quanto concordato con il dietologo/nutrizio-             cali sanitari (quotidiana, settimanale e al
nista, nel rigoroso rispetto dei protocolli ope-         bisogno)
rativi e igienico-sanitari di legge, per garantire   • Disinfezione aree a basso rischio (trime-
l’apporto calorico e nutrizionale consono alle           strale).
esigenze e all’età degli assistiti.
                                                     Servizio Guardaroba – Lavanderia
Su indicazione del medico curante, sono pre-         Prevede il cambio della biancheria, ossia la
viste diete personalizzate per le patologie più      raccolta e distribuzione degli indumenti per-
comuni dovute all’età:                               sonali degli assistiti e della biancheria del ser-
                                                     vizio.
•    Dieta per problemi gastroenterici
•    Dieta per problemi di diabete                   Standard di riferimento:
•    Dieta per problemi nefrologici                  • Lavaggio con disinfezione della bianche-
•    Dieta semiliquida per problemi di masti-            ria (settimanale o al bisogno);
     cazione o deglutizione                          • Lavaggio con disinfezione della bianche-
•    Dieta per ospiti con sondino naso-gastri-           ria personale (settimanale o al bisogno).
     co.

34        Casa Mia - Carta dei Servizi
Parte Seconda - LA NOSTRA CASA

                                                                                        Assistenziale
                       I bisogni assistenziali degli ospiti sono va-         Standard di riferimento:
                       lutati in sede di riunione P.A.I. e monitorati
                       continuamente sia tramite gli interventi degli        •   Elaborazione del Piano Assistenziale Indi-
                       operatori sia mediante la compilazione di ap-             viduale (semestrale e al bisogno)
                       posite schede tecniche di supporto alla valu-         •   Cura personale (quotidiana)
                       tazione delle condizioni psico-fisiche, cogniti-      •   Tutela della salute, accompagnamento ai
                       ve e relazionali degli anziani residenti.                 pasti, controllo idratazione e alimentare,
                                                                                 controllo del peso, e controllo parametri
                       Assistenza di base                                        fisici (quotidiana)
                       Intervento di assistenza personalizzato, che          •   Valutazione funzionale (mensile)
                       tiene conto delle condizioni psicofisiche             •   Valutazione cognitiva (semestrale o al bi-
                       dell’ospite, delle sue esigenze e abitudini.              sogno)
                                                                             •   Comportamento alimentare (mensile).
                       Ogni ospite è affidato ad un operatore speci-
                       fico, che lo segue in modo personalizzato sti-
                       molandone le capacità funzionali e incorag-
                       giando l’autonomia nelle attività quotidiane.

                       Annualmente il Coordinatore responsabile del
                       servizio e i Responsabili delle Attività di nu-
                       cleo, definiscono il “Progetto Assistenziale di
                       Nucleo”, che prevede gli obiettivi da raggiun-
                       gere, le diverse attività, le modalità di esecu-
                       zione, i compiti che gli operatori devono ese-
                       guire nei confronti degli ospiti, il monitoraggio
                       e la verifica dei risultati in base agli indicatori
                       correlati agli obiettivi programmati.

                                                                                          Casa Mia - Carta dei Servizi   35
Parte Seconda - LA NOSTRA CASA

Fisioterapia
Riabilitazione e fisioterapia                        Standard di riferimento:
Acquisizione e mantenimento delle capaci-
tà residuali dell’ospite, con la supervisione di     •   Prevenzione di retrazioni muscolari o
medici e infermieri professionali, attività di           blocchi articolari (al bisogno)
fisioterapia, corsi di psicomotricità, attività di   •   Prevenzione formazione piaghe da decu-
deambulazione e ginnastica.                              bito (mensile)
                                                     •   Recupero deambulazione autonoma (al
È rivolto in particolare a pazienti allettati, con       bisogno)
fratture, ictus, con malattie reumatiche, che        •   Prevenzione allettamenti precoci (almeno
hanno subito amputazioni.                                tre volte a settimana/o in base al Piano
                                                         Assistenziale Individuale)
                                                     •   Maggiore autonomia nelle attività quoti-
                                                         diane (al bisogno)
                                                     •   Valutazione del rischio motorio (seme-
                                                         strale o al bisogno).

36        Casa Mia - Carta dei Servizi
Parte Seconda - LA NOSTRA CASA

                                                                                 Psicomotricità
                       Le attività di psicomotricità si pongono come     L’attività che viene proposta attraverso la psi-
                       occasione per:                                    comotricità funzionale, puntando a realizzare
                                                                         un gradevole rapporto di gruppo, usa il movi-
                       •    Favorire l’incontro                          mento nelle sue diverse forme per sollecitare
                       •    Costruire una relazione di gruppo            e mantenere un buon equilibrio fra la motiva-
                       •    Mantenere capacità di movimento              zione al benessere e la capacità di compiere
                       •    Consentire al corpo e alla mente di essere   azioni consapevolmente coerenti.
                            più elastici.
                       •    Apprendere le pratiche semplici che aiu-     Le attività sono condotte dalla dott.ssa Ro-
                            tano a tenere lontano gli “acciacchi”.       berta Conte.

                                                                                       Casa Mia - Carta dei Servizi   37
Parte Seconda - LA NOSTRA CASA

Psicologia
Destinatari del servizio                              Familiari
Quando l’anziano entra in Casa di Riposo il           Ci sono momenti difficili e aspetti complessi,
suo mondo relazionale si amplia, ne continua-         spesso fonte di sofferenza e difficile elabo-
no a fare parte i familiari ma si arricchisce di      razione: tra i tanti l’inserimento in struttura, i
tutto il personale che, a seconda degli speci-        cambiamenti, l’insorgenza di complicanze, il
fici ruoli, interagisce con l’ospite e i suoi cari,   trovarsi a delegare, il declino cognitivo e/o fi-
così come degli altri ospiti con cui condivide        sico del proprio caro, le dinamiche relazionali
tempi e spazi.                                        che mutano.

Ecco perché, per poter promuovere il benes-           Lo spazio offerto ai familiari è motivato dal
sere e la salute degli anziani ospiti di Casa         desiderio di sostenerli nei momenti di dif-
Mia, è fondamentale mettersi in loro ascolto          ficoltà, mediante una relazione nella quale
in primis, ma rivolgersi anche a tutti coloro         possano sentirsi accolti, ascoltati, compresi e
che sono in relazione con l’anziano: i familiari      sostenuti nel (ri)scoprire risorse per affronta-
e il personale.                                       re positivamente le situazioni e per mantenere
                                                      vivi i legami nei nuovi tempi e spazi, ma anche
Anziani                                               supportati nella ricerca e nell’apprendimento
Il lavoro con gli anziani si articola tramite col-    di nuove modalità di comunicazione e rela-
loqui individuali e attività in gruppo che han-       zione coi propri cari così come nella difficile
no lo scopo di creare un contesto relaziona-          ricerca di senso.
le che faccia sentire la persona accolta nella
sua globalità, valorizzata nelle sue capacità,
riconosciuta come individuo con una propria
preziosa storia, e sostenuta nell’affrontare i
cambiamenti e il declino legato all’età e/o alle
patologie, i vissuti di solitudine e l’elaborazio-
ne delle tematiche legate al senso della pro-
pria esistenza e al fine vita.

38        Casa Mia - Carta dei Servizi
Parte Seconda - LA NOSTRA CASA

                       Personale                                            In questa fase lo psicologo è anche a disposi-
                       Le iniziative indirizzate al personale (sportello    zione dei familiari per supportarli durante l’in-
                       di supporto psicologico, formazione, supervi-        serimento del proprio caro fornendo sostegno
                       sione) si pongono in un’ottica di prevenzione        rispetto al cambiamento e facilitando l’elabo-
                       dello stress lavoro correlato e del burn-out         razione dei vissuti ad esso connessi.
                       e sono mirate a migliorare la presa in carico
                       dei bisogni dell’ospite che sono soggetti a          Prendere contatto
                       variazione nel corso del tempo, ad informare         Si desidera sottolineare che i colloqui sono
                       e documentare, ad aumentare le capacità di           vincolati al segreto professionale.
                       problem solving e a potenziare le competenze
                       relazionali e comunicative fondamentali nel          È possibile contattare la psicologa per in-
                       rapportarsi con gli utenti, con i familiari e tra    formazioni o per un appuntamento al
                       operatori stessi.                                    320.4091920 quando è presente in struttura:
                                                                            il Martedì mattina (9,30-12,00) e il Giovedì po-
                       La specificità della fase di ingresso                meriggio (14,00-18,00).
                       Nella fase di ingresso in struttura la figura del-
                       lo psicologo supporta e facilita l’adattamento       Il servizio psicologico presso la casa di riposo
                       dell’anziano al nuovo contesto, accogliendo-         Casa Mia, si avvale della collaborazione del-
                       ne i bisogni e i vissuti, valorizzandone le risor-   la Dott.ssa Agnese Paolini, psicologa rego-
                       se, individuando le potenzialità da mantenere        larmente iscritta all’Albo della Regione Emi-
                       e sviluppare, e interfacciandosi con l’èquipe        lia-Romagna (sez.A – n° 6788).
                       per fornire spunti al fine di migliorare la presa
                       in carico della persona.

                                                                                           Casa Mia - Carta dei Servizi   39
Parte Seconda - LA NOSTRA CASA

Sanitario
Erogazione di prestazioni sanitarie da parte di     •   Assistenza al medico durante le visite
medici, infermieri, terapisti della riabilitazio-       (settimanale)
ne e operatori socio sanitari, finalizzata alla     •   Gestione e controllo di sostanze stupefa-
prevenzione, alla diagnosi, alla terapia ed alla        centi (al bisogno in base al piano terapeu-
riabilitazione per il miglioramento ed il mante-        tico)
nimento dell’autosufficienza dell’ospite.           •   Partecipazione all’elaborazione del Pia-
                                                        no assistenziale Individuale (semestrale
Servizio Sanitario                                      o per ogni cambiamento delle condizioni
Servizio non solo in chiave tecnico-speciali-           dell’assistito)
stica, ma anche secondo una logica di parte-
cipazione alla vita complessiva della struttu-      •   Valutazione del rischio nutrizionale (men-
ra. La gestione della terapia è controllata da          sile)
procedure, attrezzature e software dedicati, al     •   Valutazione rischio di lesioni da decubito
fine di assicurare una somministrazione dei             (semestrale o al bisogno)
farmaci precisa e sicura.                           •   Valutazione del rischio cadute (semestra-
                                                        le o al bisogno)
Il servizio infermieristico è garantito in orario   •   Valutazione per l’applicazione di mezzi di
diurno e assicura:                                      tutela (trimestrale o al bisogno)
                                                    •   Valutazione del dolore (all’ingresso, al pri-
•    Preparazione e somministrazione dei far-           mo mese, semestrale, al bisogno).
     maci (giornalmente)
•    Prenotazione di visite specialistiche (al      * Servizio gratuito per gli ospiti inseriti nei po-
     bisogno)                                       sti accreditati, esclusi i prodotti per le medica-
•    Medicazioni* (al bisogno)                      zioni e i farmaci non passati dal SSN.
•    Rilevazioni dei parametri vitali (almeno
     settimanale)
•    Prelievi ematici di routine (annuale o al
     bisogno)

40        Casa Mia - Carta dei Servizi
Parte Seconda - LA NOSTRA CASA

                                                                      Supporto Spirituale
                       II servizio di cappellania consiste nell’assi-       Se hai un problema per il quale desideri che
                       stenza spirituale e morale degli ospiti. Essa        qualcuno preghi per te, ti invitiamo ad inviarci
                       viene espletata attraverso degli incontri di         la tua richiesta di preghiera tramite il modulo
                       gruppo il cui scopo è quello di meditare su          che trovi di seguito.
                       brani tratti dalla Bibbia e attraverso incontri
                       individuali aventi lo scopo di offrire in modo       Cristiani che credono nella Bibbia e Dio pre-
                       più diretto sostegno spirituale e morale ai re-      gheranno per le tue esigenze. Tutte le richie-
                       sidenti di Casa Mia. La funzione è affidata a        ste saranno trattate con la massima riserva-
                       una coppia di Pastori messi a disposizione           tezza cristiana.
                       della nostra struttura dalla Chiesa Cristiana
                       Avventista del Settimo Giorno da cui Casa Mia        Contattare il servizio di supporto spirituale
                       prende vita.                                         e-mail: cappellania@casamiaforli.it

                       Sono disponibili 24 ore 7 giorni a settimana
                       per:

                       •    Supportare tutti i pazienti, visitatori, per-
                            sonale e volontari.
                       •    Ascoltare con empatia ciò che è impor-
                            tanti per voi.
                       •    Aiutare nella ricerca della pace interiore.
                       •    Offrire compagnia nei momenti di dolore,
                            crisi e di lutto.
                       •    Pregare insieme.
                       •    Offrire l’accesso a libri e risorse della no-
                            stra biblioteca.

                                                                                          Casa Mia - Carta dei Servizi      41
Parte Seconda - LA NOSTRA CASA

Come puoi sostenere Casa Mia
L’8X1000 alla Chiesa Cristiana Avventista             Il 5X1000 a Casa Mia Onlus
del Settimo Giorno                                    cod. fisc. 02974440584
In questi anni l’attività di Casa Mia è stata         Il 5 per mille è una quota di imposte a cui lo
portata avanti grazie ai contributi privati, ma       Stato rinuncia per destinarla alle organizza-
soprattutto grazie al prezioso sostegno deri-         zioni non-profit (come Casa Mia) a sostegno
vante dall’8 per mille dell’Irpef che ha permes-      delle loro attività.
so di realizzare i tre importanti interventi di ri-
strutturazione della struttura, con l’obiettivo di    Dal 1983 Casa di riposo Casa Mia Onlus a
incrementarne la capacità ricettiva e arredare        Forlì svolge attività di assistenza rivolta agli
gli ambienti rispetto ai nuovi requisiti normati-     anziani, in coerenza con gli orientamenti vo-
vi e funzionali del servizio.                         cazionali della Chiesa Cristiana Avventista del
                                                      Settimo Giorno in Italia: servire il prossimo per
Inoltre, Casa Mia è in grado di erogare uno           obbedire al mandato evangelico di amore che
sconto sull’ammontare delle rette pagate da-          Gesù Cristo ha affidato ai credenti.
gli ospiti, tutto grazie al contributo derivante
dai fondi dell’8 per mille che gli italiani hanno     Il 5 per mille non costa nulla al contribuente e
destinato, con le loro scelte, alla Chiesa Cri-       non sostituisce l’8 per mille che puoi donare
stiana Avventista del Settimo Giorno.                 alla Chiesa Avventista del Settimo Giorno con
                                                      le stesse modalità.
In sede di dichiarazione dei redditi puoi soste-
nerci indicando l’Unione delle Chiese Cristiane
Avventiste del Settimo Giorno come soggetto
beneficiario.

Visitando il sito www.ottopermilleavventisti.it
è possibile conoscere le attività promosse
dalla Chiesa Cristiana Avventista, unitamente
ai progetti finanziati grazie ai contributi dell’8
per mille ed i resoconti dettagliati sulle inizia-
tive sostenute con tale gettito.

42        Casa Mia - Carta dei Servizi
Parte Seconda - LA NOSTRA CASA

                       Diventa volontario                                Sono da sempre parte integrante della strut-
                       L’organico di operatori di Casa Mia è affian-     tura, elemento fondamentale del nostro tes-
                       cato dai volontari, ossia coloro che in maniera   suto sociale. È anche grazie al loro impegno
                       continuativa prestano a titolo gratuito il pro-   che molte iniziative acquistano un nuovo va-
                       prio tempo e le proprie competenze. Le risor-     lore.
                       se volontarie, comprese quelle provenienti dal
                       servizio civile, rappresentano figure integrate   Essi portano non solo compagnia agli uten-
                       con il personale dipendente, e seguono un         ti, ma hanno il dono di mettere buon umore,
                       percorso di inserimento secondo modalità          energia e vivacità nelle attività di tutti i giorni.
                       proprie.
                                                                         Per ulteriore informazioni contattare la segre-
                                                                         teria.

                                                                                        Casa Mia - Carta dei Servizi      43
La Carta dei Servizi è un documento pubblico,
accessibile a chiunque ne faccia richiesta e
disponibile presso la reception negli orari di
apertura, oltreché sul sitio www.casamiaforli.it
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