Seeding Experience - intellisync.it - Banca Popolare Agricola di Ragusa digitalizza e accelera soluzioni, servizi e processi grazie ad Intellisync.
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Seeding
Experience
Banca Popolare Agricola di Ragusa
digitalizza e accelera soluzioni, servizi
e processi grazie ad Intellisync.
intellisync.itSeeding Experience
INTRODUZIONE
La Seeding Experience, uno dei principali servizi offerti da Intellisync all’interno del ramo consulting,
rappresenta un’evoluzione dei tradizionali servizi di consulenza e un nuovo modo di contribuire
alla crescita del business dei nostri clienti.
L’esperienza prevede 4 fasi fondamentali:
Identificazione Team
del progetto building
Implementazione di Accelerazione
soluzioni tailor-made del business
Nella prima fase, si fa luce sui bisogni noti e latenti e sulle necessità del cliente individuando
le giuste aree d’intervento.
Stabiliti gli ambiti da innovare, si passa alla fase di team building, ossia all’individuazione
delle risorse necessarie all’implementazione dell’intero progetto. A tal proposito Intellisync
provvede a selezionare, formare e seguire nel tempo prestabilito le risorse che metteranno il
piano in azione, ciascuna per la propria area di competenza.
La terza fase prevede, infatti, lo sviluppo del progetto in ogni sua parte, l’implementazione di
soluzioni tailor-made o l’erogazione di servizi mirati all’accelerazione del business (fase 4) che
sarà accuratamente monitorata e misurata.
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SUCCESS STORY
BANCA POPOLARE AGRICOLA DI RAGUSA
The Challenge The Decision
Banca Popolare di Ragusa aveva la necessità di Intellisync e Banca Popolare Agricola di
mettere in atto un processo di DigitalTransformation. Ragusa decidono di siglare un accordo
In particolare, l’esigenza del cliente era quella di quadro concordando sul fatto che i vantaggi
offerti dal servizio di Seeding Experience
introdurre risorse specializzate dotate di specifiche
rappresentino la miglior soluzione per
competenze digital per sfruttare al meglio gli
ottenere risultati.
strumenti informatici di cui BAPR si è dotata e su
cui investe continuamente, suggerendo nuove
soluzioni e ottimizzando la gestione dei processi.
The Solution The Result
Il primo passo è stato definire le aree d’intervento, Il lavoro svolto per Banca Popolare Agricola
attraverso un’analisi dei bisogni effettuata side di Ragusa ha dato risultati concreti in ognuna
by side col cliente. Le aree in questione risultano delle aree d’intervento, incrementando
essere le seguenti: Digital Marketing, Digital l’efficacia della comunicazione esterna e
Innovation, Monitoring & Cybersecurity. interna, introducendo una nuova INTRANET,
Successivamente attraverso una scrupolosa fornendo cybersecurity e report utili al
attività di team building sono state selezionate decision making.
e formate le figure professionali idonee a
raggiungere l’obiettivo di BAPR.
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MACRO-AREE PROGETTUALI
DIGITAL MARKETING
Intellisync ha assunto un Social Media & Digital Marketing Specialist per far fronte ai bisogni di
BAPR, ovvero migliorare la brand awareness e la promozione dei prodotti (story telling) attraverso
la comunicazione digitale.
In questa fase è stata fondamentale la comunicazione col cliente. Infatti, individuato Linkedin come
principale canale da presidiare, si è provveduto allo sviluppo di un piano editoriale che potesse
trasmettere i valori di BAPR come banca di prossimità con un focus su clienti e soci.
L’istituzione di un canale YouTube inoltre ha contribuito a migliorare la visibilità del brand e la
promozione di prodotti, servizi e iniziative di corporate social responsibility.
È in corso la realizzazione di un video tutorial per promuovere l’app di mobile banking fornendo
una guida all’utilizzo.
I bisogni di BAPR però non erano ristretti alla sola comunicazione esterna. È stato curato anche lo
sviluppo di un piano di comunicazione interna sviluppato lavorando a stretto contatto con il nostro
UX/UI designer.
La strategia si basa su una nuova rete INTRANET, che tra le varie funzioni, include la possibilità di
condividere contenuti (video, documenti, comunicazioni).
Nel breve periodo inoltre è prevista l’introduzione di un social media aziendale, YAMMER, con
la finalità di migliorare l’interazione tra filiali e sedi centrali, aumentare l’employer branding e
incentivare la comunicazione circolare in azienda.
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DIGITAL INNOVATION
Innovare l’ecosistema digitale al giorno d’oggi è una necessità per qualunque organizzazione che si
rispetti. BAPR, infatti, fa dell’innovazione un proprio obiettivo e a tal proposito è stato di fondamentale
importanza aggiungere al team un UX/UI designer. Attraverso l’analisi, lo studio e la ricerca siamo
riusciti a giungere a degli ottimi risultati rendendo paperless i processi interni e riducendo al minimo la
possibilità di errore umano. In particolare il lavoro svolto sulle piattaforme interne, ha reso molto più
efficienti i processi di BAPR attraverso la progettazione e l’implementazione di una nuova INTRANET
aziendale sviluppata interamente in ambiente Microsoft 365 in sharepoint.
La nuova INTRANET presenta i seguenti miglioramenti:
• Introduzione di siti e pagine che migliorano fortemente la fruibilità delle informazioni, grazie
all’implementazione di un sistema che consente la ricerca tramite parole chiave.
• Rielaborazione e riorganizzazione della normativa interna in modo diretto e concentrato,
attraverso il raggruppamento dei contenuti e la relativa visualizzazione per macro-aree.
• Possibilità di accesso alla INTRANET tramite mobile
• Miglioramento della comunicazione interna
• Collaborazione allo sviluppo di 3 workflow automatizzati, tramite piattaforma power automate,
che permettono la gestione della pubblicazione di : circolari, comunicazioni e testi unici bancari,
snellendo i processi legati alla normativa interna della banca.
Data Analysis and Reporting
Le necessità di Banca Popolare Agricola di Ragusa in campo Digital Innovation hanno reso necessario
includere nel progetto un data analyst, ovvero un professionista in grado di creare una reportistica
automatizzata dai diversi applicativi, provvedendo all’estrazione e analisi strutturata dei dati necessari per
facilitare e accelerare i processi di decision making, utilizzando lo strumento Oracle Business Intelligence.
Il lavoro del data analyst in BAPR, partendo dall’analisi dei dati e degli indicatori KPI/KBI, spazia
dall’estrazione dei dati alla creazione di dashboard e reports progettati e studiati, in stretta collaborazione
con stakeholders, al fine di declinare bene le loro esigenze informative e dare loro una visione chiara,
immediata ed efficace dell’andamento delle performance dei principali processi aziendali.
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SYSTEM MONITORING & CYBERSECURITY
Nel 2021 le organizzazioni devono necessariamente fare i conti con hacker e cyber attacks, dotarsi di una
figura che si occupasse di monitorare e garantire la security aziendale era un fattore cruciale per BAPR.
Assumendo un Cybersecurity & System Administration, Intellisync ha permesso di soddisfare le
necessità dei nostri clienti attraverso la combinazione di diverse attività:
Cybersecurity: test di sicurezza su web app, monitoring del traffico di rete, phishing, mail compliance,
vulnerability assessment & penetration test.
Monitoraggio: analisi dello stato di sicurezza degli end-point, analisi volte a scovare eventuali
malware, verifiche attraverso IPS/IDS di intrusioni o accessi non autorizzati e monitoring delle
attività d’accesso su active directory.
System administration: manutenzione della rete dell’infrastruttura BAPR.
L’introduzione di Zabbix ha reso possibile il monitoraggio degli end-point, permettendo di sostituire
la piattaforma utilizzata in precedenza che non riusciva a dare gli stessi risultati in termini di
efficienza.
Le funzionalità della nuova piattaforma consentono di monitorare: server, totem digitali, ATM, siti
web istituzionali e connettività internet.
È stata inoltre implementata una policy di dominio a protezione degli end-point e sono stati
aggiornati i server Linux obsoleti.
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RISULTATI
Attraverso il processo di seeding experience i nostri clienti riescono a integrare le risorse di cui hanno
bisogno per riuscire a evolversi sotto l’aspetto dell’innovazione, conseguendo risultati concreti.
BAPR oggi ha conseguito i seguenti risultati:
Aumento del 40%, in soli 8 mesi, dei follower su Linkedin attraverso attività esclusivamente organica
Brand identity notevolmente migliorata
Rilascio di sei video-interviste sui progetti conclusi dai referenti della banca
Studio e progettazione di interfacce
Progettazione e Lancio (privo di errori) dell’INTRANET aziendale, con assistenza post lancio
Ottimizzazione dei processi interni
Ottimizzazione della gestione di permessi e autorizzazioni dei dati documentali
Trasformazione dei processi che diventano paperless, contribuendo agli obiettivi di sostenibilità
Ottimizzazione e monitoraggio della cybersecurity
Blocco di ogni tentativo di attacco proveniente dalla rete
Miglioramento della rete e dell’infrastruttura
Ottenimento di insight utili al decision making
Dashboard di visualizzazione dati
Siamo orgogliosi di portare avanti e consolidare ancor più con BAPR un rapporto di
grande fiducia e collaborazione.
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