RICERCHE DI MARKETING - 2020-21 Lavoro di gruppo su un progetto di ricerca - Moodle@Units
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RICERCHE DI MARKETING
2020-21
Project Work
Lavoro di gruppo
su un progetto di ricerca
Patrizia de Luca
Riprendiamo il programma del corso
Programma del corso
Parte I Introduzione alle ricerche di marketing
Parte II Ricerca qualitativa e quantitativa:
introduzione e confronto Parte IV
Il Project Work
Parte III Approfondimenti:
- La ricerca qualitativa
- La ricerca online
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Project work: agenda
entro
entro prima decina entro
fine ottobre 2020 dicembre 2020 21 dicembre 2020
Definizione gruppi Sviluppo ricerca Presentazioni Successivamente
(max 4 e consegna lavoro in aula solo presentazione
partecipanti/gruppo) (word e power point) Individuale nel
(power point)
e argomento corso dell’esame
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Project work: argomento di ricerca
Argomento di ricerca 2020-21
■ Azienda/Organizzazione:
– Università degli Studi di Trieste
■ Tema generale:
– Università: marketing e comunicazione per la brand strategy
Obiettivo del project work
■ Definizione del progetto di ricerca e successiva raccolta, analisi,
interpretazione dei dati e presentazione dei risultati
– relazione (in word)
– presentazione (in power point)
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Università, marketing e comunicazione
Investimenti in
Risorse scarse Competizione marketing e
comunicazione
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Il marketing è un processo gestionale che favorisce lo scambio di valore 30/10/2020 de Luca - UniTS 6
Il Marketing per l’università
Il successo delle università dipende sempre più:
• dalla qualità dell’offerta (didattica, ricerca, divulgazione)
• dalla reputazione, a livello nazionale e internazionale
• dalla capacità di comunicazione con i diversi
stakeholder: studenti e famiglie, comunità istituzionale,
comunità economica, territorio e cittadinanza
https://www.anvur.it/
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https://www.topuniversities.com/qs-world-university-rankings 30/10/2020 de Luca - UniTS 8
Un esempio: Global reputation of the University of Manchester https://www.manchester.ac.uk/discover/global/ 30/10/2020 de Luca - UniTS 9
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https://www.rundesign.it/branding/brand-identity/ 30/10/2020 de Luca - UniTS 11
Università: esperienze e trasformazioni “Ma che cosa cercano quelle persone quando intraprendono tutte quelle attività [esercitarsi in palestra, fare un corso di cucina, studiare per laurearsi in un’università, frequentare una business school, nda]? Esperienze senza dubbio. Ma c’è molto di più: vogliono trasformarsi, diventare diversi. Benché le esperienze siano meno transitorie dei servizi, l’individuo che vive l’esperienza spesso vuole qualcosa che sia più duraturo del ricordo, qualcosa che vada al di là di quello che qualsiasi bene, servizio o esperienza da solo possa offrire.” [Pine e Gilmore, 2000, p. 204]* *Pine II B. J., Gilmore J. H. [1999], The Experience Economy. Work is Theatre & Every Business a Stage, Harvard Business School Press, Boston; Trad. It. L’economia delle esperienze, Etas, Milano, 2000 30/10/2020 de Luca - UniTS 12
Un percorso di
esperienza e
trasformazione
Alcune esperienze, particolarmente
lunghe e intense, producono una
trasformazione nell’individuo che le
vive: riescono a cambiarlo in modo
profondo, più di quello che può fare un
semplice prodotto, un servizio o
un’esperienza istantanea.
30/10/2020 de Luca - UniTS 13Università: identità e comunicazione
Storia
Risorse Missione
umane e obiettivi
Elementi
identitari
Patrimonio
materiale e Unicità
immateriale
30/10/2020 de Luca - UniTS 14La comunicazione istituzionale È la comunicazione realizzata in modo consapevole e strutturato da un’Istituzione e indirizzata a tutte le parti dell'ambiente in cui svolge la propria attività (stakeholder). Ha diversi obiettivi: diffondere flussi di informazioni, propagare idee e stabilire relazioni di qualità tra l'Istituzione e il pubblico con cui si relaziona, perseguendo un risultato di reputazione sociale e un’immagine pubblica coerente e all'altezza dei suoi fini ed attività. É finalizzata a far emergere e rafforzare i valori e le qualità che ogni singola organizzazione esprime. Questi valori e qualità devono essere identificati, strutturati, condivisi e diffusi, in quanto espressione e rappresentazione identitaria dell'Istituzione. 30/10/2020 de Luca - UniTS 15
La comunicazione
dell’Università
https://www.aicun.it/
30/10/2020 de Luca - UniTS 16I video istituzionali https://www.youtube.com/watch?v=UdcGfgiyeE4&list=PLLTBTziWWL o0q6qIqHNa5T6G-1yskgYLU https://www.youtube.com/watch?v=9dQpIgJO3bM&feature=youtu.be 30/10/2020 de Luca - UniTS 17
Le attività dell’Università
Didattica
(alta formazione)
Università
Ricerca Terza missione
scientifica (dialogo con la società)
30/10/2020 de Luca - UniTS 18Project work 2020-21
Tre macro-aree di ricerca per migliorare la
comunicazione di UniTs
Comunicare attraverso i social media
Comunicare con il merchandising
Comunicare l’internazionalizzazione
30/10/2020 de Luca - UniTS 19Comunicare attraverso i social media https://www.glossariomarketing.it/significato/social-media-marketing/ 30/10/2020 de Luca - UniTS 20
Il social media marketing delle università https://www.ninjamarketing.it/2011/10/24/6-consigli-per-il-social-media- marketing-delle-universita/ 30/10/2020 de Luca - UniTS 21
Alcuni possibili quesiti di ricerca ■ Quali social media preferiscono gli studenti? E perché? ■ Qual è l’atteggiamento verso i diversi social media? ■ Che tipo di informazioni desiderano avere attraverso i social media? ■ I social media sono considerati utili anche a fini didattici? E come? ■ Come si potrebbe migliorare la comunicazione di UniTs attraverso i social media? ■ Cosa fanno le altre università? ■ Ecc. 30/10/2020 de Luca - UniTS 22
Comunicare con il merchandising
Iniziative per
incrementare vendite
nel pv
Merchandising:
diverse accezioni
Utilizzo e valorizzazione
di un brand attraverso
vendita di diversi prodotti
30/10/2020 de Luca - UniTS 23Merchandising universitario: esempi
https://www.merchandising.uniroma1.it/it
http://projectmerchanfising.blogspot.com/
https://catania.liveuniversity.it/2020/07/
30/unict-merchandising-negozio-
online/
30/10/2020 de Luca - UniTS 24https://www.uniud.it/it/ateneo-uniud/ateneo-uniud/identita-visiva/snaitshop 30/10/2020 de Luca - UniTS 25
Alcuni possibili quesiti di ricerca ■ Qual è l’atteggiamento degli studenti verso il merchandising delle Università? ■ Cosa pensano e cosa si aspettano gli studenti di UniTs dal merchandising di ateneo? ■ Come gestiscono il merchandising altre università italiane? ■ Quali sono le motivazioni che spingono ad acquistare prodotti con il brand della propria università? ■ Quali prodotti sono maggiormente apprezzati? E perché? ■ Ecc. 30/10/2020 de Luca - UniTS 26
Comunicare l’internazionalizzazione Internationalization of higher education is "the process of integrating an international, intercultural, or global dimension into the purpose, functions or delivery of postsecondary education.“ (Knight, 2003, pp. 2-3) http://www.uni-italia.it/it/ 30/10/2020 de Luca - UniTS 27
Costituita il 30 luglio 2010 tra il Ministero degli Affari Esteri e della
Cooperazione Internazionale, il Ministero dell`Università e della
Ricerca, il Ministero dell`Interno, Uni-Italia ha l`obiettivo di favorire
l`attrazione di studenti e ricercatori stranieri verso le università
italiane, attraverso l`attività di promozione dell`offerta formativa
italiana, e di favorire la cooperazione universitaria fra l`Italia e gli
altri Paesi. È presente, oltre che in Cina, anche in India, Indonesia,
Iran e Vietnam.
http://www.uni-italia.it/it/
30/10/2020 de Luca - UniTS 28Comprendere l’internazionalizzazione Communication across countries about “internationalisation” of higher education is quite complicated. (Teichler, 2017) • Flows of student mobility • Internationalisation as lever, pressure, initiator of change in higher education, • “Internationalisation at home”, • Intercultural competence, • Internationalisation strategies and strategic international cooperation • Funding internationalisation, and, • Quality review of internationality. https://www.cairn.info/revue-journal-of-international-mobility-2017-1- page-177.htm# 30/10/2020 de Luca - UniTS 29
Comunicare l’internazionalizzazione
Fattori rilevanti per la scelta di studiare all’estero
https://www2.crui.it/crui/Rapporto_Internazionalizzazione_CONTRIBUTI_
COMMISSIONE.pdf
30/10/2020 de Luca - UniTS 30L’offeta di informazioni - Esempio: QS
https://www.qs.com/
- Webinar (Es. Cosa spinge gli studenti internazionali a studiare in
Europa?)
- Piattaforma dati (QS Student Insights Tracker)
Piattaforma aggiornata con dati live, che contiene informazioni su specifici
segmenti di candidati potenziali identificati
sulla base di oltre 115.000 partecipanti all’International Student Survey e
200 milioni d pagine visualizzate su TopUniversities.com
30/10/2020 de Luca - UniTS 31Alcuni possibili quesiti di ricerca quale significato può attribuire uno studente al termine internazionalizzazione dell'Università? qual è la percezione, da parte di studenti e giovani ricercatori, dell'internazionalizzazione dell'università di Trieste? quale importanza attribuiscono gli studenti all'internazionalizzazione dell'università che frequentano? quali caratteristiche delle esperienze multiculturali emergono dai racconti di studenti che hanno trascorso un periodo di mobilità all'estero? ecc. 30/10/2020 de Luca - UniTS 32
FINE DELLA
PRESENTAZIONE
Patrizia de Luca
Delegata del Rettore per la «Comunicazione e Brand Strategy»
dell’Università degli Studi di Trieste
30/10/2020 de Luca - UniTS 33Puoi anche leggere
