Retail & Commerce Industry Update | Q1 2020
←
→
Trascrizione del contenuto della pagina
Se il tuo browser non visualizza correttamente la pagina, ti preghiamo di leggere il contenuto della pagina quaggiù
Retail & Commerce Industry Update | Q1 2020
2
About TechVocacy
TechVocacy è la piattaforma che aiuta aziende ed individui a rimanere al passo con l’innovazione.
Ogni giorno analizziamo centinaia di fonti per estrarre news, insights, innovazioni e iniziative che stanno
cambiando il mondo, da 3 macro punti di vista: Technology (Quali sono le maggiori tecnologie in crescita?
Quali sono le iniziative che grandi aziende o startup stanno intraprendendo per applicarle con successo? Quali
saranno gli impatti?), People (Quali sono i bisogni crescenti dei consumatori? Cosa si aspettano dal mercato?
Quali sono i brand che stanno spingendo in avanti le loro aspettative rispetto ai loro bisogni?) e Business
Models (quali sono i nuovi modelli di business che cambieranno le varie Industries? Quali startup stanno
facendo qualcosa che potrebbe cambiare il mercato?)
In questi Industry Updates riassumiamo le maggiori Innovazioni che abbiamo individuato nell’ultimo trimestre,
riassumendole in una comoda presentazione.
© TechVocacy Retail & Commerce | Industry Updates | Q1 2020
3
Retail & Commerce
Walmart punta sui robot: Amazon stringe un accordo con Future Google acquisisce Pointy per
pronta l’espansione in 650 stores Retail, player chiave nel mercato indiano sfidare Amazon nel commercio online
Il futuro della grande distribuzione sono i robot, e Future Retail può vantare oltre 1.500 punti vendita in La startup irlandese, fondata nel 2014 da un ex
Walmart ne è fermamente convinta. Infatti, dal 2017 400 città indiane, elemento che porterà Amazon a Google, Mark Cummins, aiuta i rivenditori locali
l'azienda impiega i robot della start-up Bossa Nova diventare il canale online ufficiale per centinaia di statunitensi a organizzare la presenza dei loro
Robotics, principalmente con l'obiettivo di negozi della compagnia, con l’opportunità di effettuare prodotti online con un dispositivo (da collegare allo
inventariare e controllare che sugli scaffali i prodotti consegne in meno di due ore. Ad oggi Amazon scanner del codice a barre) e un software (da
siano in ordine. Circa 2 anni dopo la prima messa in rappresenta più del 30% del mercato al dettaglio integrare nei POS di nuova generazione, come
servizio, il colosso americano prevede di estendere il online indiano, spalla a spalla con Flipkart, di proprietà Square). L'obiettivo è quello di indicizzare il negozio
dispositivo ad altri 650 store, arrivando quindi ad di Walmart. Ecco perché il colosso dell'e-commerce anche online, aiutandolo a tenere sincronizzati
equipaggiare 1000 negozi entro l’estate. I robot in cerca di espandere la sua presenza fisica nel Paese, automaticamente gli inventari e quindi risparmiando
questione sono alti 60 cm, sono dotati di telecamere iniziata già da tempo con la partecipazione alla catena nella costruzione di store e infrastrutture e-
e sensori che consentono loro di leggere sia tag RFID di grandi magazzini indiani Shoppers Stop e alla commerce. In 6 anni, Pointy ha raccolto circa 20
che codici a barre. catena di generi alimentari More. L’ultimo accordo con milioni di dollari di finanziamenti, e con il gigante del
Future Retail, che ha un valore di mercato di oltre 2 web già dal 2018. L'acquisizione è stata chiusa sulla
miliardi di dollari, potrebbe quindi rivelarsi cruciale base di 147 milioni di dollari.
all’interno dello scenario commerciale indiano.
© TechVocacy Retail & Commerce | Industry Updates | Q1 2020
4
Retail & Commerce
Bose chiude tutti gli store in America, Una startup che crea dei robot per Amazon lavora ai pagamenti tramite
Europa, Giappone e Australia automatizzare i magazzini raccoglie $263M scansione della mano
Dopo 27 anni di vendite, il produttore statunitense ha Questa startup americana usa l’AI per creare robot L'azienda sta lavorando con Visa (e forse anche
annunciato la chiusura di tutte le operazioni retail in industriali, per automatizzare dei task mai compiuti Mastercard) ad una nuova modalità di pagamento
America del Nord, Europa, Giappone e Australia. fino ad ora da una macchina. Berkshire Grey ha infatti che consiste nel trasferire tutte le informazioni
L'obiettivo? Puntare esclusivamente, e con maggiore creato dei software brevettati che permettono ai contenute nella carta di credito direttamente
forza rispetto ad oggi, sulle vendite online. Nello robot di reagire in tempo reale ai cambiamenti nelle nell'immagine della mano dei clienti. Il nuovo metodo
specifico chiuderanno ben 119 negozi nel corso dei varie situazioni. Questi robot sono praticamente delle di pagamento, ovviamente, sarà implementato
primi mesi del 2020, mentre circa 130 store grandi braccia meccaniche con delle mani fornite di offline, partendo dalla catena di negozi Amazon Go
rimarranno aperti in Cina e negli Emirati Arabi Uniti, ventose, disegnate per afferrare prodotti più o meno per poi poter essere esteso anche a venditori terzi.
con l’apertura prevista di ulteriori punti vendita in in imballati, dotate di sensori che trasmettono i vari dati Inoltre, pare che alcuni grandi istituti bancari siano
India, sud-est asiatico e Corea del Sud. La manovra a un software AI. Questo avverte immediatamente se davvero interessati a questa tecnologia, con
porterà inevitabilmente centinaia di licenziamenti, ma il contenitore è vuoto o se i prodotti si sono spostati, JPMorgan Chase, Synchrony e Wells Fargo in pole
l’azienda promette di fornire assistenza e e riceve video della situazione in tempo reale, position. Insomma, dovremo aspettarci questo
ricollocamento per i dipendenti interessati. permettendogli così di imparare e di rispondere servizio nel prossimo futuro?
velocemente. La startup ha raccolto di recente 238
milioni di euro.
© TechVocacy Retail & Commerce | Industry Updates | Q1 2020
5
Retail & Commerce
UPS assieme a Waymo per
IKEA crea il primo negozio senza parcheggio Nike testa i robot nei magazzini in Giappone
le consegne a guida autonoma
IKEA dice basta alle auto nel proprio store di Vienna: L’avventura verso la guida autonoma si arricchisce di Daiwa House, il principale sviluppatore di magazzini
al posto del parcheggio ci sarà uno spazio che un altro capitolo: l'azienda di Google utilizzerà infatti al dettaglio giapponese, sta collaborando con Nike
raccoglie più di 100 alberi. Disegnato da Querkraft le Chrysler Pacifica che ha in dotazione per portare i per lanciare centri di distribuzione intelligenti in cui i
Architekten, il nuovo store di Mariahilferstrasse avrà pacchi dai negozi UPS della zona di Phoenix a un robot gestiscono imballaggio e logistica.
una forma a griglia, ispirato ad una libreria, e sarà impianto di smistamento a Tempe, in Arizona. A bordo ""Costruiremo un modello in Giappone e lo
avvolto dalla natura. La struttura disporrà di tre dei veicoli ci sarà sempre un addetto per controllare porteremo in Brasile, nel Nord Europa e in altri
entrate e di sei piani, con i primi quattro dedicati allo che tutto si svolga in sicurezza e prendere il controllo mercati d'oltremare"", ha dichiarato Tatsuya
store IKEA e gli ultimi due dedicati a un ostello con del mezzo in caso di eventuali problemi. “L’utilizzo di Urakawa, direttore di Daiwa House. Nello specifico,
ben 345 posti letto, ristoranti e un giardino sul tetto. van autonomi sarà più efficiente e sicuro rispetto a l’azienda giapponese e Acca International
Un vuoto centrale collegherà il tutto, dal piano terra quello di veicoli guidati dall’uomo. Spesso i nostri metteranno a disposizione dei siti di distribuzione per
al giardino pensile. Per agevolare i clienti che si furgoni rimangono fermi tra una consegna e l’altra in le operazioni di e-commerce di Nike, oltre a gestire
spostano con i mezzi pubblici, IKEA fornirà un attesa di lavoro, ma questi nuovi veicoli direttamente gli store nipponici e non solo.
servizio di spedizione giornaliero. I lavori sono iniziati permetteranno ai nostri addetti di non perdere più
a gennaio 2020 e secondo le previsioni finiranno tempo ad aspettare il prossimo ordine”, ha dichiarato
nell’autunno del 2021. Bala Ganesh, responsabile del reparto di tecnologie
avanzate di UPS.
© TechVocacy Retail & Commerce | Industry Updates | Q1 2020
6
Retail & Commerce
IKEA consegna ai propri clienti il pieno Sainsbury's lancia uno store fisico basato Amazon aiuta i brand a sviluppare
controllo dei dati personali raccolti sui big data le proprie skills Alexa
IKEA ha annunciato l'intenzione di offrire ai La catena di supermercati Sainsbury's targetizza i Immagina, ad esempio, di ordinare da KFC usando la
consumatori nuovi controlli sul modo in cui il londinesi che sono sempre di fretta, aprendo il suo loro skill Alexa ma, invece della voce predefinita, ti
rivenditore raccoglie e utilizza i dati che li riguardano primo “On The Go Store" nella capitale britannica. risponde all’improvviso la voce del colonnello Sanders
sulle sue piattaforme digitali. Attraverso messaggi di L'outlet ha in stock prodotti che sono stati scelti in su tutte le furie. Questo è proprio ciò che Amazon sta
facile comprensione e un pannello di controllo modo specifico in base ai dati raccolti dai clienti. cercando di fare e, nel caso di KFC, ha già compiuto.
centralizzato, IKEA permetterà agli utenti di decidere Offrendo generi alimentari generici, così come pasti Le voci sono offerte attraverso Amazon Polly, un
se l'azienda può utilizzare informazioni, come la appena preparati, gli acquirenti hanno infatti la servizio AWS che in precedenza forniva servizi text-
cronologia di navigazione IKEA, gli acquisti precedenti possibilità di mangiare direttamente in negozio o di to-speech basati su reti neurali per le aziende, da
e le preferenze dei prodotti per informare i consigli uscire velocemente, facendo il check out utilizzando utilizzare per aggiungere voci realistiche alle loro
sui prodotti in app o sul suo sito web. La nuova l'applicazione mobile SmartShop di Sainsbury's. applicazioni. Ora però Amazon offre questa
funzionalità include anche una modalità di “Offriamo ai nostri indaffarati clienti tutto ciò che tecnologia per creare voci personalizzate basate sulle
navigazione in incognito, che permetterà agli utenti di vogliono, sotto lo stesso tetto”, secondo le parole di registrazioni delle voci di un attore o di un'attrice
comunicare a IKEA se vogliono cancellare o Donna Emerton, la Store Manager del negozio scelti dal marchio in collaborazione con Amazon. Si
conservare i propri dati. Il lancio della nuova Mansion House di Sainsbury’s. L'azienda ha inoltre tratta di una tecnologia simile a quella utilizzata da
funzionalità è previsto per aprile 2020 in Francia, annunciato che altri nove negozi On the Go apriranno Amazon per realizzare la voce di Samuel L. Jackson,
Olanda, Regno Unito, Irlanda e Spagna. in città in tutto il Regno Unito nei prossimi mesi. introdotta a settembre 2019 su Alexa.
© TechVocacy Retail & Commerce | Industry Updates | Q1 2020
7
Retail & Commerce
Starbucks apre un café all'interno di una IKEA permette ai clienti di pagare con il Apple testa una funzione per acquistare
serra a Tokyo tempo prodotti in realtà aumentata
Starbucks apre un "cafè botanico" all'interno della La nuova campagna del colosso svedese, denominata L'azienda di Cupertino sta prendendo seriamente in
serra di Hana Biyori, situata in un giardino gestito da ‘Buy With Your Time’, porta l’espressione “il tempo è considerazione la possibilità di far "testare" i prodotti
Yomiuriland, uno dei parchi di divertimento più denaro” ad un altro livello, perché consente ai clienti attraverso l'AR: i produttori potranno decidere se
popolari di Tokyo, e proprio in concomitanza della degli Emirati Arabi Uniti di acquistare gli articoli abilitare o meno questa funzione, permettendo agli
suggestiva fioritura dei ciliegi. Lo spazio di 1.500 proprio con il loro tempo. Ecco come funziona: i clienti utenti di cliccare un tasto e ""provare"" l'oggetto
metri quadrati è coperto di piante in fiore e di vari tipi devono presentarsi in cassa e mostrare le ore di desiderato e poi acquistarlo con pochi e semplici tap
di vegetazione e presenta acquari pieni di pesci. I viaggio compiute da e per i negozi IKEA a Dubai, attraverso Apple Pay. La funzionalità si chiama Quick
clienti possono anche prenotare dei laboratori di tramite la Timeline di Google Maps. Infatti, L’app Look e verrà testata per ora negli USA da alcuni
floricoltura in loco e godere di un'esperienza traccia e registra gli itinerari che le persone produttori come Home Depot, Wayfair e Bang &
audiovisiva coinvolgente che combina la flora digitale percorrono ogni giorno e, in base a questo, l’azienda Olufsen.
e quella reale, ottenuta grazie all’utilizzo di 20 assegna un prezzo per ogni ora, calcolato in base al
proiettori e 18 casse, uno show che verrà proposto 4 salario medio di Dubai, pari a 105 AED (USD 28,60)
volte al giorno durante la settimana lavorativa e 6 all’ora. La mossa di IKEA ha l’obiettivo di incentivare le
volte al giorno nel fine settimana e durante i giorni persone a visitare i negozi del marchio nel Paese.
festivi.
© TechVocacy Retail & Commerce | Industry Updates | Q1 2020
8
Retail & Commerce
Una catena di supermercati testa le Walmart dice addio al suo servizio di Amazon offre la sua tecnologia di
"prescrizioni alimentari" personal shopper Jetblack checkout automatico ad altri retailers
La catena statunitense di supermercati Kroger sta Il grande retailer americano getta la spugna sul Il colosso dell’e-commerce sta cominciando a
testando le 'prescrizioni alimentari' un programma servizio di concierge di alto livello, dopo il poco proporre ad altri rivenditori la sua tecnologia "Just
che vedrà i nutrizionisti del negozio aiutare gli interesse del pubblico. Per 50 dollari al mese, gli Walk Out", ovvero la soluzione già sperimentata nei
acquirenti a soddisfare le raccomandazioni dietetiche abbonati potevano chiamare o inviare un SMS al suoi negozi Amazon Go a partire dal 2018, a Seattle. Il
fatte dai loro medici. I dietologi di Kroger partono servizio JetBlack con gli articoli che volevano modello cashierless ha portato un’ondata di
infatti dalle ‘raccomandazioni generiche’ e formulano acquistare e, attraverso una combinazione di innovazione dirompente nel settore della grande
piani alimentari specifici su misura per il budget, le intelligenza artificiale e personal shopper, il distribuzione a livello internazionale, ma la crescita è
capacità culinarie e lo stile di vita del cliente. Il rivenditore cercava la merce e la consegnava stata più lenta e meno proficua del previsto. Amazon
programma integra anche l'applicazione OptUP del gratuitamente. Si trattava, di fatto, di un tentativo per non ha rilasciato nulla riguardo il prezzo della
droghiere, che assegna agli articoli del negozio un attirare clienti più giovani, urbani e benestanti. Il tecnologia, ma si sa già che l'installazione richiede
punteggio basato sulla nutrizione e aiuta gli utenti a posizionamento del brand, però, si è focalizzato sui ‘alcune settimane’ per il completamento. Se ben
tracciare i loro obiettivi di salute. Il test, che è entrato prezzi bassi e gli sconti, cosa che a tutti gli effetti non accolto dalle altre aziende di retail, questo nuovo
nella sua seconda fase nel febbraio 2020, è stato è riuscita a portare a bordo i clienti ‘di alta fascia’ di modello dovrebbe quindi permettere al colosso di
lanciato nel 2019 a Cincinnati, Ohio. Manhattan. migliorare i propri ricavi, riposizionandosi da player
attivo a provider di tecnologia.
© TechVocacy Retail & Commerce | Industry Updates | Q1 2020
9
Retail & Commerce
Un retailer di occhiali crea un negozio Starbucks collabora con una startup per i Un e-commerce tailandese usa le live per
completamente fatto di plastica riciclata pagamenti in criptovaluta promuovere i prodotti
Il negozio dell'azienda olandese di occhiali Ace & Tate Per alcuni utenti dell’app di Starbucks, si è Pomelo, una nota catena di e-commerce thailandese,
ad Anversa ha interni realizzati con coloratissimi recentemente aggiunta la nuova opzione chiamata ha lanciato un nuovo progetto, in cui l’attrice Davika
trucioli di plastica riciclata proveniente localmente “Bakkt cash”, che permette loro di pagare le proprie Hoorne promuove alcuni prodotti del brand tramite
dalla startup olandese Plasticiet. L’iniziativa di Ace & bevande preferite con le criptovalute. L’iniziativa è delle dirette live presenti nell’app dell’azienda. Dal 18
Tate rientra nell'ambito della loro spinta verso la frutto di una partnership con Bakkt, startup marzo 2020, gli utenti potranno quindi interagire con
sostenibilità: il marchio si è impegnato infatti a blockchain, la cui azienda proprietaria, l’attrice, chiederle dei consigli riguardo al fashion e al
diventare carbon neutral entro il 2030, ed entro la Intercontinental Exchange, ha rivelato che Starbucks contempo comprare i capi a cui sono interessati
fine del 2020 tutti i suoi occhiali saranno realizzati al stava cercando un’applicazione per i pagamenti tramite degli acquisti in-app. Sarà questo il destino
100% in acetato bio - acetato riciclabile mescolato crypto già dall’agosto 2018. Al momento, il servizio è dei vari influencer? Vedremo un futuro in cui, ad
con plastificanti a base di bio invece che a base di in fase di beta test per un limitato numero di utenti, esempio, Chiara Ferragni promuoverà i prodotti Gucci
petrolio. Plasticiet, fondata dai designer Marten van ma la notizia testimonia certamente l’interesse della direttamente dall’app del marchio? Come si dice: chi
Middelkoop e Joost Dingeman, raccoglie i rifiuti di nota catena di caffetterie per il metodo di vivrà vedrà.
plastica e li trasforma in lastre di materiale simile a pagamento.
marmo e granito.
© TechVocacy Retail & Commerce | Industry Updates | Q1 2020
10
Retail & Commerce
Stripe investe in una startup che vuole UPS collabora con Wingcopter per creare Tencent lancia la funzione “compra ora, paga
creare un sistema universale di checkout un nuovo tipo di drone per delivery dopo" in WeChat
Stripe ha guidato un round di finanziamenti da 20 Lo scopo è costruire un drone multifunzione che Si chiama ‘Fen Fu’ ed è la nuova funzione del colosso
milioni di dollari per Fast, una piattaforma di San possa aiutare UPS nell’ambito logistico, a fronte della cinese per il social Wechat, che permette agli utenti di
Francisco che permette agli utenti di compiere crescita del proprio impegno nelle consegne con “comprare ora e pagare più tardi”. Il servizio si basa
transazioni online veloci. Come? Accelerando il drone negli USA e nel mondo. Wingcopter è sul microcredito e può essere usato per mangiare al
processo di sign-in con un solo click e quello di un’azienda tedesca che ha saputo creare un velivolo ristorante, fare shopping e guardare i film, ma non per
check-out nei vari e-commerce. Con questo elettrico capace di decollare e atterrare verticalmente scambiare denaro con altri utenti. Ecco come
finanziamento, infatti, il team potrà investire più (detto eVTOL) con un range di volo di 75 miglia funziona: tramite il servizio, gli utenti possono
risorse sul progetto ‘Fast Checkout’, uno strumento (ovvero 120 km) e di una velocità massima di 150 mph decidere di ripagare il denaro ‘speso’ quando è più
che aiuterà i consumatori a completare un ordine con (240 km/h) in condizioni di vento favorevole a 45 mph comodo per loro, con un interesse giornaliero su
un solo click in un browser, una piattaforma o un (70 km/h). Di fronte a tali risultati, il colosso suddetta somma. Fen Fu, infatti non ha né una data di
device. “Ora più che mai dobbiamo migliorare americano della delivery ha scelto di affiancarla alla scadenza e nemmeno tassi d’interesse fissi che,
drammaticamente l’esperienza di checkout nell’e- propria sussidiaria Fly Forward, che ha di recente invece, diminuiscono quando la somma viene
commerce, che è rimasta del tutto uguale negli ultimi ottenuto l’approvazione dalla FAA (Federal Aviation restituita. Il servizio sembra davvero interessante, e
30 anni” ha commentato Domm Holland, CEO e co- Administration) per avviare le operazioni per una certamente osserveremo da vicino gli sviluppi in
fondatore di Fast. ‘linea aerea’ su larga scala per la delivery tramite merito.
drone.
© TechVocacy Retail & Commerce | Industry Updates | Q1 202011
Vuoi approfondire oltre?
Accedi alla piattaforma TechVocacy per accedere all’intera
libreria di Report, Video e Innovazioni.
www.techvocacy.com
© TechVocacy Retail & Commerce | Industry Updates | Q1 2020Puoi anche leggere
