Relazione sociale 2020 per l'anno 2019 dell'Associazione VERonettAmica
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Relazione sociale
2020 per l’anno 2019
dell’Associazione
VERonettAmica
1
SCHEDA DATI Denominazione: VERonettAmica onlus – acronimo VERA
Codice fiscale: 93180590239
Indirizzo: via M. Bassetti 2- 37133 Verona
Telefoni: 045/9299093 – 3488671870 Fax: 045/9299093 E-mail: info@associazioneveronettamica.191.it
Anno di costituzione: 2006
Reperibilità: lunedì-venerdì dalle 15.00 alle 19.00
Presidente: Giorgio Dal Cero
Codice iscrizione registro volontariato Regione Veneto: VR0726
2
Sommario
CHI SIAMO…………………………………………………………………………………………………….…5
Mission…………………………………………………………………………………………………………….6
Vision………………………………………………………………………………………………………………6
Prospettive per il futuro…………………………………………………………………………………………..7
Attività Istituzionali del centro diurno……………………………………………………………………………8
La nostra storia……………………………………………………………………………………………………9
1. GESTIONE E PROGETTAZIONE DELLA RACCOLTA FONDI............................................ 14
1.1. Incidenza fonti private e pubbliche .................................................................................. 15
1.2. Modalità di progettazione delle raccolte fondi .................................................................. 15
2. AREA COMUNICATIVA ...................................................................................................... 16
2.1. Dati statistici e grafici dell’account Facebook .................................................................. 16
2.2. Dati statistici e grafici dell’account Instagram .................................................................. 23
2.3. Dati statistici e grafici del sito internet www.veronettamica.it ............................................. 24
3. BREVE DESCRIZIONE DEI PROGETTI……………………………………………………………24
4. CRITERI DI TUTELA DELLA RISERVATEZZA……………………………………………….…...27
5. GOVERNO E RISORSE UMANE…………………………………………………………….………27
3
5.1. I nostri soci volontari………………………………………………………………………….……29
5.2. I giovani di Vera………………………………………………………………………………….…31
5.3. Valore aggiunto generato dai volontari del SNC…………………………………………….….32
6. SIGNIFICATIVITA’ INTERVENTO VOLONTARIATO………………………………………..…...33
7. COSTO DEL VOLONTARIATO E COSTO DEL PERSONALE RETRIBUITO
A CONFRONTO……………………………………………………………………………………………33
8. BREVE CONCLUSIONE FINALE………………………………………………………………..….34
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CHI SIAMO
VERonettAmica è una ODV accreditata presso il registro regionale delle Associazioni di volontariato
con il numero VR0726 che opera quale CENTRO DIURNO per ragazzi in regime di semiaffido. Il centro
VERA (acronimo di VERonettAmica) è frequentato da adolescenti, segnalati dai Servizi Sociali del
Comune di Verona perché in situazione di povertà educativa, allo scopo di sostenerli nell’affrontare il
disagio personale, sociale o scolastico. Ha sede a Veronetta, un quartiere in cui la presenza di famiglie
straniere è numerosa ed è forte il bisogno di integrazione degli adolescenti. L’Associazione è stata
creata nel 2006 da cinque soci fondatori, con esperienze nella scuola e nel volontariato, alcuni dei quali
sono ancora attivi nell’Associazione.
5
MISSION
Vera è nata con lo scopo di offrire ai ragazzi affidati e alle loro famiglie un punto di riferimento nel
loro percorso di crescita umana, culturale e sociale, creando e sviluppando relazioni di “buon vicinato”
nel quartiere e operando laddove il tessuto sociale è disgregato e poco dotato di riferimenti adulti
significativi. Le famiglie dei nostri ragazzi presentano problematiche complesse, per le motivazioni
più svariate: per la presenza di un solo genitore, per problemi economici, culturali, di integrazione per
la mancanza di una rete familiare e sociale in grado di intervenire nei momenti di difficoltà o di
necessità. A volte solo per l’immaturità o l’incapacità di crescere i propri figli rispettando le esigenze
della loro età e del loro sviluppo in un momento tanto delicato quanto l’adolescenza.
VISION
L’ambiente creato dall’Associazione nel Centro ha volutamente un carattere familiare, è ispirato
all’idea della genitorialità sociale ed è particolarmente attento alla qualità delle relazioni interpersonali
e sociali. I ragazzi che frequentano Vera si trovano tutti i pomeriggi nella sede dell’associazione, dove
il “fulcro” è una cucina con un grande tavolo attorno al quale ci si raccoglie per fare i compiti,
discutere, esporre i propri problemi, giocare e mangiare qualcosa insieme. Veronettamica dà molta
importanza anche ai momenti informali, come quello della merenda, trasformandoli un’occasione
importante di condivisione. Propone ai suoi ragazzi molte attività, che non si limitano ai pomeriggi
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della settimana, ma si estendono anche ai fine settimana e ai periodi di vacanza.
PROSPETTIVE PER IL FUTURO
L’Associazione intende mantenere le buone prassi consolidate in questi anni, ma anche rivolgersi
maggiormente agli interlocutori esterni, incrementando le occasioni di incontro col territorio. Inoltre
in tende sviluppare le proprie attività progettuali stabilendo rapporti ci collaborazione e partenariato
con altri attori, associazioni, enti e istituzioni.
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ATTIVITÀ ISTITUZIONALI DEL CENTRO DIURNO
Il centro VERA (acronimo di VERonettAmica) è frequentato da adolescenti, in età compresa tra gli
undici e i sedici anni, segnalati dai Servizi Sociali del Comune di Verona e/o dalla scuola per affrontare
insieme il loro disagio scolastico e relazionale. Fin dall’inizio si è presa in carico le relazioni dei ragazzi
con la famiglia (anche con incontri domiciliari), con la scuola e con le amicizie che i ragazzi hanno
costruito nel loro ambiente. Ha sede a Veronetta, un quartiere in cui la presenza di persone
extracomunitarie è numerosa e richiede sensibilità e strumenti adeguati per l’integrazione delle
famiglie che sviluppano problematiche tali da richiedere un intervento esterno.
•Sostegno scolastico
•Rapporti
Assistenza ai
ragazzi interdisciplinari con
altre agenzie
educative
•Gite con il CAI
Uscite sul
territorio •Vacanze al mare e
montagna
Progettualità
•Laboratori e progetti
8
LA NOSTRA STORIA
2006
• Il 10 febbraio 2006 si costituisce l’associazione di volontariato e i Servizi Sociali del Comune ci
affidano i primi minori per l’appoggio educativo pomeridiano, in regime di semi-affido.
• A ottobre entriamo nella sede di via S. Nazaro, aprendo 3 pomeriggi in settimana.
• Accreditamento per il 5x1000.
2007
• Inizia l’attività all’esterno del centro: piscina e vacanze in montagna.
• Si inizia ad aggregare giovani volontari e aumentano di 3 unità i ragzzi in affido.
• Comincia la partecipazione dei volontari ai corsi di formazione del CSV e di seminari presso l
• ’Università.
• Iscrizione al Registro Regionale per le organizzazioni di volontariato con codice VR0726.
2008
• Si accede al Servizio Civile “Gioinvolo ” del CSV: la prima volontaria remunerata
• dell’associazione.
• L’attività è estesa al quarto giorno settimanale e il sabato mattina.
2009
• L’associazione partecipa nuovamente al bando “Gioinvolo”.
9
• Partecipazione alla formazione organizzata dal Comune ed elabora sistematicamente i PEI
• (progetto educativo individuale) dei minori.
• Partecipazione al bando “Solidarietà locale 2008/09” del CSV in convenzione con il CAI e
• comunità di S. Benedetto per escursioni.
• Partecipazione alla “Grande sfida 2009”.
• Partecipazione alla Festa del Volontariato.
2010
• Accesso al SCN. Conferma re-iscrizione al Registro Regionale.
• Prosegue la collaborazione con il CAI e la comunità di S. Benedetto per il progetto solidarietà
locale.
• Con determina N.5136 del 7/10/2010 Il comune concede all’associazione il primo piano
dell’immobile comunale sito in via Bassetti 2.
• Assunzione a tempo determinato di un educatore.
2011
• Inaugurazione nuova sede, in Via Bassetti, 2
• Dal 1° maggio l’associazione diventa ufficialmente Centro diurno del Privato Sociale del
Comune di Verona.
10• Partecipazione a bandi del CSV (“Solidarietà locale” 2011/2012 in collaborazione con il CAI. ;
“Sulle orme dei padri alla riscoperta del servizio gratuito” ; “Idea Progetto Reti”; Progetto
graffiti “My name‘s”).
• Partecipazione al bando per il Servizio civile nazionale.
2012
• Richiesta al CSV per il marchio MERITA FIDUCIA, ottenuto nell’ottobre 2012.
• Partecipazione a bandi del CSV (“Solidarietà locale anno 2011/13; Progetto Graffiti; Progetto
Macramè).
• Partecipazione al bando per il servizio civile nazionale.
• Avvio di una supervisione esterna degli educatori e volontari svolta da una formatrice esperta.
• Partecipazione a corsi sulla sicurezza.
2013
• Partecipazione a bandi del CSV (Progetto “Duke’s zine”, realizzazione di una “zine” auto-
prodotta e Progetto “Libriamoci” laboratorio di lettura rivolto agli alunni delle scuole primarie
del quartiere di Veronetta).
• Progetto “Facciamo centro” per tenere ancorati i ragazzi più grandi che, per età, sono usciti dal
centro diurno ma vi ritornano la sera con un progetto pensato per loro.
2014
• Rinnovo del marchio “Merita Fiducia” per il secondo biennio.
• Partecipazione a bandi del CSV (Progetto “Duke’s Orkestra”; Creazione del ricettario “Tutto il
gusto del volontariato” realizzato con i ragazzi ed alcuni volontari.; Progetto “Solidarietà locale
2014/2015”).
• È continuato il progetto “Facciamo centro”.
• Partecipazione al bando del Servizio Civile regionale.
2015
• Progetto “Non solo compiti” tenuto da un volontario all’interno della scuola media Duca
d’Aosta.
• Partecipazione a bandi del CSV (Progetto “Volo tra i banchi” promosso e finanziato da CSV
Verona: corso di giornalismo on line ; Progetto “Io cucino...sicuro”.
• Supervisione e formazione del direttivo finanziata dal Fondo FOR-TE 20 ore che proseguirà nel
2016.
11• Corsi di formazione presso CSV Verona.
• Partecipazione Servizio Civile Regionale.
• Corso per il riottenimento del marchio Merita Fiducia.
2016
• Prosegue il progetto “Studio assistito”.
• In concomitanza al progetto del punto precedente, se ne sviluppava uno parallelo denominato
“Fuori Onda” pensato come “camera di decompressione” per alunni insofferenti in alcuni
momenti della lezione.
• Partecipazione a bandi del CSV ( Solidarietà locale 2015-2016 co-finanziato da CSV Verona dal
titolo “Attori... per gioco”, laboratorio ludico-teatrale tenuto da un esperto).
• Progetto “Una tribù in movimento” di cui VERonettAmica è partner con altre associazioni per
un progetto di potenziamento e sviluppo dell’offerta educativa nel quartiere di Veronetta,
attraverso attività di circo sociale.
• Supervisione costante, a cadenza mensile, per tutto l’anno.
• Partecipazione Servizio Civile Nazionale.
• Corsi di formazione presso CSV.
2017
• Partecipazione al Bando del CSV di Verona di comunicazione e raccolta fondi.
• Continuazione dei progetti “Studio assistito” e “Fuori Onda”.
12• Progetto “Circolando” in partenariato con altre associazioni.
• Corsi di formazione presso CSV.
• Partecipazione al bando del Servizio Civile Nazionale.
2018
• Prosecuzione del progetto già avviato gli anni precedenti “Fuori Onda” presso le scuole Fincato
Rosani e Duca D’Aosta.
• Prosecuzione del progetto “Non solo…compiti” presso le scuole Duca D’Aosta per l’intero anno
scolastico.
• Corso di psicomotricità per pre-adolescenti di vari gruppi da metà aprile a giugno 2018.
• Prosecuzione del progetto “Una Tribù…in movimento” per creare aggregazione tra giovani
usciti dal Centro e altri del quartiere
• Progetto “VeronettArte”: avvicinamento della conoscenza del mondo dell’arte.
• Alternanza scuola-lavoro: ragazze della scuola media superiore ci hanno accompagnato per un
breve tratto aiutando i ragazzi del Centro.
• Convenzione con USAC, consorzio di università americane per studenti all’estero, per la quale
due studentesse hanno fatto volontariato presso l’associazione aiutando i ragazzi nella
comprensione delle lingue straniere.
• Corsi di formazione presso CSV.
• Partecipazione al bando del Servizio Civile Nazionale.
2019
• Progetto di sensibilizzazione al volontariato “VolontariaMente”.
• Progetto “Fattoria “ con la coop.La Genovesa.
• Progetto con il contributo di Fondazione Cattolica per “Una tribù in movimento”.
• Progetto “Angeli custodi di Veronetta” con l’associaz. Angeli del Bello.
• Progetto “Veronettamica di Parco Verde Paradiso” in collaborazione con CUS Verona.
• Partecipazione ai progetti del Comune di verona “Ci sto affare fatica” e “Tennis per
tutti”.Percorsi di alternanza scuola/lavoro
• Accoglienza di un tirocinante universitario, laureando in scienze sociali.
• Corsi di formazione presso CSV.
• Partecipazione al bando del Servizio Civile Nazionale.
131. GESTIONE E PROGETTAZIONE DELLA RACCOLTA FONDI
La raccolta fondi è finalizzata a migliorare alcuni servizi di utilità del centro. All’inizio di ogni anno il
Consiglio Direttivo programma le raccolte fondi. Dai verbali del Consiglio Direttivo si evince che
l’Associazione ha fatto richiesta ed ha ottenuto negli anni, fondi da privati e da altre associazioni.
Anni Donazioni 5x1000 Raccolta fondi Totale
2019 € 575,00 € 2126,81 € 619,46 € 321.27
2018 € 387,00 € 4.443,75 € 748,00 € 5291.75
2017 € 254,00 € 2703,47 € 1121,7 € 6275,17
1
8%
5000
4500
Titolo del grafico
4000
3500
3000
2500
2000
1500
1000
500
0
2017 2018 2019
Donazioni 5X1000 Raccolta fondi
L’andamento del grafico evidenzia un progressivo incremento per quel che riguarda le donazioni
mentre tende a calare il dato della raccolta fondi che risente di una serie di fattori.
14Innanzitutto è venuta a mancare la Festa del Volontariato, un evento topico per la raccolta fondi. Inoltre
il cambio del direttivo ha creato una momentanea battuta d’arresto nell’organizzazione delle attività
dei mercatini che tradizionalmente sostenevano la raccolta della nostra associazione.
1.1 Incidenza fonti private e pubbliche
FONTI PUBBLICHE
94,49% 5,51%
FONTI PRIVATE
Come si evince dal rapporto tra le fonti, la preminenza delle entrate ha natura contributiva, mentre la
parte di introito da fonti private è presente in misura esigua. Per questo motivo l’associazione sta
avviando delle azioni per migliorare questo gap: maggiore presenza dell’associazione sui media locali,
corsi di formazione sulla comunicazione sociale e il fundraising e attivazioni di reti per accedere ai
finanziamenti di bandi regionali e nazionali.
vendite contributi pubblici enti 5x1000
1.2 Modalità di progettazione delle raccolte fondi
L’associazione si è impegnata in un’attività di formazione al fundraising e alla comunicazione sociale
nella prospettiva di un miglioramento da raggiungere nel medio termine. Nell’anno 2019 tuttavia, la
maggior parte delle attività di raccolta fondi sono state condotte nelle modalità tradizionali
dell’associazione che facevano leva sulla rete dei rapporti intepersonali e sulle relazioni nel territorio
cittadino, perciò sono stati attivati i consueti mercatini in collaborazione con le parrocchie del territorio
per la vendita dei prodotti realizzati dai ragazzi . I mercatini hanno avuto un buon successo grazie al
credito di cui l’associazione gode presso le famiglie e le associazioni del territorio. Una particolare
attenzione è stata rivolta alla rete dei negozi del quartiere presso i quali i ragazzi accompagnati dagli
15educatori, hanno distribuito gadget e stampati per diffondere la conoscenza dell’associazione presso i
possibili donatori.“
2. AREA COMUNICATIVA
L’Associazione VERonettAmica si muove sul web seguendo due direttrici: la prima porta alla gestione
del sito internet e la seconda conduce alla gestione e all’aggiornamento della pagina Facebook e del
profilo Instagram.
Il sito web istituzionale di VERonettAmica è www.veronettamica.it. Il portale è aggiornato
periodicamente con le news, le foto, i video e i documenti che riguardano l’Associazione, le nostre
attività e i nostri progetti. L’obiettivo principale è la promozione dell’Associazione, delle attività
connesse e del mondo del volontariato.
La fan page di Facebook di VERonettAmica (www.facebook.com/veronettamica) viene aggiornata
costantemente compiendo due azioni complementari tra loro: da una parte, si pubblicano tutti gli
articoli, i documenti e altri link di riferimento al sito internet (per cercare di far conoscere agli utenti di
Facebook l’immagine virtuale dell’Associazione) e, dall’altra, si postano contenuti riguardanti alcune
attività descritte brevemente, alcune foto significative, alcuni pensieri da comunicare ai followers della
pagina. Il social network più famoso del mondo ci consente anche di promuovere (investendo in
appositi strumenti online) anche eventuali attività di raccolte fondi e il 5X1000.
Il profilo Instagram (www.instagram.com/veronettamica), invece, viene utilizzato come ogni altro
profilo del visual social legato a una fan page di Facebook, narrando cioè le varie attività, i numerosi
progetti e la quotidianità del Centro attraverso le foto, i video e le stories. L’obiettivo è quello di essere
presente attivamente in una delle più grandi “piazze virtuali” del web per promuovere le attività e
l’immagine di VERonettAmica.
Inoltre, l’Associazione ha sempre cercato attraverso i suoi depliant e brochure, di esporre la propria
mission, anche per eventi sia legati all’attività propria che all’attività progettuale in rete. Importante è
stato anche “il porta a porta” per informare i cittadini del quartiere sulla nostra attività.
2.1 Dati statistici e grafici dell’account Facebook
Come è possibile comprendere da un’attenta lettura dei dati statistici e dei grafici (presenti in queste
pagine), la fan page di Facebook dell’Associazione ha subito un notevole incremento della popolarità
16grazie alle attività consentite dal progetto di comunicazione sociale: promoted post, campagna Ads
Facebook per aumentare i like alla pagina, gestione più accurata della pagina.
1718
19
20
21
22
2.2 Dati statistici e grafici dell’account Instagram
Benché in questo social network non sia stato effettuato un investimento in termini economici, sono
stati registrati dei risultati positivi, semplicemente sfruttando al massimo tutte le potenzialità di
questo visual social: hashtag mirati (#volontariato, #volontariatoVerona, #CSV…), stories,
geolocalizzazione.
232.3 Dati statistici e grafici del sito internet www.veronettamica.it
Non abbiamo dati statistici considerevoli per quanto riguarda le visualizzazioni dopo il restyling del
sito internet, sviluppato grazie al progetto di comunicazione e raccolta fondi.
3. BREVE DESCRIZIONE DEI PROGETTI
Progetto “Fattoria” con la cooperativa La Genovesa.
I ragazzi accompagnati da educatori si sono recati presso la sede della cooperativa per imparare a
conoscere e “lavorare” nelle serre e all’aperto : dar da mangiare e pulire gli animali, piantare i semi,
pulire gli orti per ripristinare l’orto aromatico della cooperativa per dare ai ragazzi la possibilità di
vedere il frutto del lavoro finito.
24Progetto “VolontariaMente” in partenariato con Protezione della Giovane, Centro Diocesano Aiuto
Vita, volto a sensibilizzare gli studenti delle scuole superiori grazie a testimonianze di volontari attivi
nelle associazioni e alla realizzazione di uno spettacolo teatrale inscenato dai ragazzi delle scuole
partecipanti al progetto.
“Angeli custodi di Veronetta”
Si è avviata una collaborazione con l’associazione “ Angeli del Bello” di Verona per riqualificare il
quartiere in cui abitano i ragazzi attraverso varie azioni : dalla pulizia del sottopasso di Porta Vescovo
alla cancellazione di scritte vandaliche su segnali stradali, muri, cestini, punti cabine di AGSM e
Telecom, nonché pittura delle pareti esterne della sede più volte vandalizzate.
Terminata la prima parte del progetto i ragazzi, aiutati da un esperto degli Angeli del Bello,
dipingeranno un murales nel sottopasso di Porta Vescovo.
25“VERoNETTAmica di Parco Verde Paradiso”
In collaborazione con il CUS Verona abbiamo iniziato un progetto che prevede “lavoro” negli spazi
dedicati all’orto ed alle piante con i ragazzi , presso i campi sportivi di Parona presso il CUS Verona.
Accompagnati da esperti i ragazzi e gli educatori lavorano nell’orto e nel prato imparando a seminare,
pacciamare, diserbare e altro. Successivamente al lavoro c’è uno spazio dedicato ai compiti e a seguire
attività sportiva accompagnati da un insegnante di educazione fisica.
“NON SOLO... COMPITI” È tenuto da un collaboratore occasionale dell’associazione all’interno della
scuola media Duca d’Aosta per l’intero periodo scolastico. Prevede attività di studio assistito
programmate con gli insegnanti per un miglioramento del profitto scolastico e per facilitare le relazioni
dei nostri ragazzi con i loro compagni.
“Una tribu’... in movimento”
È la prosecuzione di un progetto cominciato nel 2016 che è stato pensato per i ragazzi più grandi che
hanno già frequentato il Centro ed altri ragazzi del quartiere. La prima motivazione è essere ancora un
punto di riferimento per questi ragazzi e creare aggregazione con altri coetanei, coinvolgendoli in
attività sportive, quali l’arrampicata, momenti di incontro e conviviali al Centro.
Inoltre VERonettAmica ha favorito la partecipazione dei suoi ragazzi a due progetti organizzati
dall’amministrazione comunale : “ Ci sto affare fatica” e “ Tennis per tutti”.
264. CRITERI DI TUTELA DELLA RISERVATEZZA
Per quel che riguarda la tutela alla riservatezza all’interno del Centro, riguardante il trattamento dei
dati personali e/o sensibili e/o giudiziari, è stato nominato un responsabile esterno ex art.29 D.Lgs.
196/03 Codice in materia di protezione dei dati personali, con determinazione dirigenziale n.6453 del
16/12/2011 del Comune di Verona.
L’Associazione svolge i trattamenti di dati personali:
• COD.1 : Gestione dei soggetti in regime di semiaffido
• COD.2 : Gestione del personale, dei volontari e dei soci
• COD.3 : Fornitura di beni e servizi.
Il trattamento avviene sia tramite sistemi cartacei: banche dati contenenti i dati dei soggetti in semi-
affido e banche dati contenenti informazioni relative ai soggetti volontari, dipendenti e soci ed ai
fornitori di beni e servizi; sia tramite sistemi informatici.
Tali sistemi devono ritenersi sicuri in quanto tramite essi si provvede a garantire la disponibilità,
l’integrità e l’autenticità nonché la totale riservatezza delle informazioni e dei servizi per il trattamento,
attraverso l’attribuzione di specifichi incarichi, la certificazione delle fonti di provenienza dei dati e le
istruzioni per le persone autorizzate ad effettuare il trattamento. Infatti, i documenti sono custoditi in
armadi chiusi a chiave e viene effettuato un costante back-up di tutti i dati relativi ai minori, ai rapporti
coi servizi sociali.
Inoltre, quando un volontario aderisce all’Associazione o nei confronti dei dipendenti oppure quando
si accoglie uno studente per l’Alternanza scuola-lavoro, gli viene chiesto di sottoscrivere un
documento per il consenso al trattamento dei dati personali nella misura necessaria al perseguimento
degli scopi statutari, allegato al quale viene consegnata una informativa sulla privacy ex art. 13 D. Lgs.
196/2003 e successive modifiche.
5. GOVERNO E RISORSE UMANE
Nell’ambito di VERA operano soci/volontari e personale retribuito. Quasi tutti i soci sono al contempo
volontari presenti quasi quotidianamente e offrono il loro impegno nel seguire gli adolescenti,
mettendo a disposizione la loro professionalità. Sono costantemente aggiornati sulle problematiche e
sui progetti dell’associazione con incontri mensili sia tra loro che con il direttivo. I soci offrono il loro
impegno gratuito anche nello sbrigare le commissioni burocratiche come la contabilità, i rapporti ed i
27colloqui con i servizi sociali e con la scuola.
I soci volontari possiedono capacità relazionali con gli adolescenti, diverse competenze derivanti dalle
loro professioni ed anche capacità organizzative.
Sono formati con incontri mensili da una formatrice professionale presso il centro e a spese
dell’associazione. VERonettAmica ha affidato l’incarico della formazione alla Dott.ssa Cristina
Bertazzoni, docente a contratto dell’Università di Verona e formatrice esperta nel campo
dell’educazione dei gruppi.
La formatrice segue dal 21012 il gruppo dei volontari ed educatori per una costante crescita
professionale e per una supervisione.
I tre filoni di interesse seguiti nel 2019 sono stati :
1- La prosecuzione degli studi di caso che hanno consentito di trovare le migliori strategie per
affrontare le problematiche dei ragazzi più difficili;
2- La continuazione del lavoro sul gruppo dei ragazzi che varia di anno in anno e che va accompagnato
nella crescita delle competenze relazionali e sociali, nella capacità di comunicare e nella gestione dei
conflitti;
3- La predisposizione di un repertorio adeguato di strumenti di indagine per dotare i volontari di un
bagaglio di solide competenze nella pratica educativa e nella valutazione dei processi.
Per una panoramica sui soci possiamo far riferimento alla tabella seguente.
Dettaglio Anno 2019 Anno 2018 Anno 2017
Numero soci iscritti 19 19 19
Numero soci volontari 14 14 14
Ore di formazione e 60 60 52
qualificazione
Ore di servizio svolte dai 4038 4040 4032
volontari
Ore di alternanza scuola- 140 360 360
28lavoro
Ore di servizio svolte dal 250 - -
tirocinante
5.1 I nostri soci volontari
L’attività di VERA si basa soprattutto sull’opera di soci/volontari., che si occupano di affiancare i
ragazzi in affido per tutte le attività educative e ricreative e per lo svolgimento dei compiti, sempre
sotto la guida dell’educatore e dell’educatrice che sono responsabili della progettazione e
dell’andamento della vita del centro.
Alcuni volontari in possesso di competenze specifiche sono stati impiegati per attività non educative
come la comunicazione ( gestione dei social del sito , della newsletter ) o per attività amministrative
(tenuta dei bilanci, aggiornamento alle normative vigenti. Altri ancora hanno fornito un servizio di
manodopera per le piccole manutenzioni.
Volontari impegnati •Laurea in discipline umanistiche
nel sostegno o scientifiche
educativo/supporto •Precedenti esperienze in ambito
educativo e in ambito sociale
compiti
Volontari impegnati in •Diploma di ragioneria ed
esperienze lavorative in ambito
funzioni bancario
amministrative e nella •Competenze nell'uso dei Media e
comunicazione della comunicazione via Web
Volontari impegnati in •Competenze acquisite
attività operative e nell'ambito dela manutenzione (
falegnameria, bricolage etc.)
manuali
Un aspetto qualificante è senza dubbio l’elevata età media della vita dei volontari (oltre la metà è
socio volontario da oltre 10 anni) all’interno di VERA, il turnover infatti è ridotto e questo migliora
sensibilmente il servizio, un vanto per la nostra associazione perché significa che la mission e il metodo
29operativo sono condivisi.
10,5
5,2
52,63
26,3
1 -2 anni 3-5 anni 6-10 anni oltre 10anni
Un altro aspetto fondamentale è l’età media dei volontari ( la grande maggioranza ha oltre 60 anni)
che garantisce, insieme alla competenza, anche esperienza. L’associazione cerca di aumentare la
presenza di giovani soci/ volontari e offrire loro la possibilità di imparare e di diventare cittadini
attivi e propositivi nel mondo del sociale.
I volontari sono scelti in base ad un curriculum vitae e ad un approfondito colloquio con i soci esperti,
e sono monitorati costantemente dall’educatore.
305,2
10,5
84,2
20-40 anni 41-60 anni oltre i 60 anni
Si richiede ai volontari soprattutto sensibilità nell’approccio ai ragazzi e attenzione alle relazioni
interpersonali oltre alla capacità didattica di accompagnarli nello svolgimento dei compiti.
5.2 I giovani di VERA
Volontari del Servizio Civile dal 2009 al 2019 I giovani volontari del SCN ( in tutto 11) che si sono
susseguiti durante gli anni, nel Centro diurno, hanno portato con sé le loro competenze che hanno
potuto arricchire l’Associazione, raggiungendo alcuni importanti obiettivi, in campo educativo e
didattico, nel settore della tecnologia multimediale e della comunicazione, della psicologia e della
gestione delle dinamiche di gruppo, per quanto riguarda i rapporti con i Servizi e le agenzi educative,
la comunicazione sociale e la raccolta fondi.
Volontari
Totale Competenze rimasti in Ruoli e mansioni svolte
Volontari associazione
31educazione e sostegno • gestione della comunicazione
scolastico; online (social network e sito
comunicazione avanzata e internet);
digitale; • corsi esperienziali per
analisi delle relazioni di preadolescenti;
gruppo; • laboratori di comunicazione
lettura dei bisogni e delle online e multimediale;
emozioni degli adolescenti; • progettazione, organizzazione e
11 comunicazione 1 gestione della raccolta fondi;
interpersonale; • compilazione strumenti
giornalismo e comunicazione educativi
multimediale; personalizzati individuali e di
rapporti con i Servizi sociali, gruppo per gli adolescenti affidati
le Istituzioni e altre agenzie al Centro diurno
educative del territorio;
raccolta fondi e
comunicazione sociale
5.3 Valore aggiunto generato dai volontari SNC
Un pensiero arte va fatto per comprendere il valore economico generato dal lavoro volontario (in
termini di risparmio rispetto all’erogazione di servizi con dipendenti). Alcuni dei nostri giovani
volontari, che hanno partecipato al servizio civile nazionale/regionale, hanno dimostrato di possedere
e/o di sviluppare alcune competenze necessarie alla vita dell’Associazione (vedi la tabella sopra), per
la quale sono diventate risorse economiche importanti e hanno generato un valore economico
sostitutivo di circa 9.000,00 € annui su 300 ore di servizio di volontariato.
326. SIGNIFICATIVITÀ INTERVENTO VOLONTARIATO
Di seguito si presenta una tabella che riporta un confronto tra il totale del costo del volontariato e il
totale del costo del personale retribuito, nel triennio 2017-2019. Mentre nella tabella successiva si
riporta un confronto tra le ore del volontariato e le ore del personale retribuito.
Tipologia costo 2019 2018 2017
Assicurazione obbligatoria 912.01 1015.99 772.61
Corsi formazione 2.036.66 2.715.65 2.374.43
supervisore
Rimborsi spese 79.25 6.50 12.02
Totale costo del volontariato 3.027.92 3.738.14 3.268.06
Lavoratori a tempo 24.977.00 27.279.00 33.690.27
indeterminato/determinato
Atipici ed occasionali - 112.00
Contributi tasse e ritenute 14.971.85 16.145.53 -
Consulenti 2.651.22 4.649.17
Totale costo del personale 39.948.85 46.075.75 38.451.44
retribuito
7. COSTO DEL VOLONTARIATO E COSTO DEL PERSONALE RETRIBUITO A CONFRONTO
Tipologia intervento 2019 2018 2017
Ore di volontariato 4.038 4.040 4.032
Ore del personale retribuito 2.000 2.000 1.908
Totale ore svolte 6.038 6.040 5.940
3334
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