RATEIZZAZIONI CARTA DELLA QUALITÀ DEI SERVIZI - CORPO DI POLIZIA MUNICIPALE Servizio Amministrazione - Comune di Torino
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CORPO DI POLIZIA MUNICIPALE
Servizio Amministrazione
CARTA DELLA QUALITÀ DEI SERVIZI
RATEIZZAZIONI
http://www.comune.torino.it/vigiliurbani/multe-
sanzioni-atti/rateizzazione/
APRILE
2021 www.comune.torino.it/cartaqualita
CARTA DELLA QUALITA’ DEI SERVIZI PAG. 2
RATEIZZAZIONI
FINALITA’ DEL SERVIZIO
Il servizio gestisce le istanze di rateizzazione formulate dai cittadini aventi per oggetto i
Verbali Codice della Strada; effettua inoltre il controllo di morosità del richiedente e delle
rateizzazioni aventi per oggetto i solleciti o le ingiunzioni di pagamento presentate presso
gli sportelli della Polizia Municipale.
DESCRIZIONE E DESTINATARI DEL SERVIZIO
Ogni utente che riceve un verbale da infrazione del Codice della Strada, un sollecito o
un’ingiunzione di pagamento può richiedere la rateizzazione della sanzione.
L’istanza di rateizzazione per verbali del Codice della Strada deve essere presentata
all’Ufficio Rateizzazioni del Corpo di Polizia Municipale tramite fax, posta ordinaria, e-mail
(ordinaria o con Posta Elettronica Certificata) o personalmente agli sportelli dell’ufficio
Verbali del Corpo di Polizia Municipale.
Le istanze di rateizzazione per solleciti e ingiunzioni di pagamento devono essere presen-
tate presso gli sportelli della Società Soris S.p.a.
Per procedere alla concessione della rateizzazione l’Amministrazione esegue un controllo
di morosità del richiedente.
La rateizzazione non sarà consentita:
• quando si è iniziata la procedura esecutiva, coincidente con il pignoramento mobiliare o
immobiliare;
• quando il richiedente risulti moroso relativamente a precedenti rateizzazioni;
• quando il richiedente risulti già inadempiente per debito nei confronti della Città di
Torino.
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RATEIZZAZIONI
MODALITA’ DI ACCESSO, ORARI DI SERVIZIO
L’istanza di rateizzazione può essere presentata dall’interessato (munito di copia del do-
cumento di identità valido) o da un delegato (con delega scritta e fotocopia del
documento del delegante).
L’istanza può essere presentata in carta semplice o attraverso apposita modulistica pre-
sente presso gli sportelli Verbali del Corpo di Polizia Municipale o sul sito della Polizia
Municipale: http://www.comune.torino.it/vigiliurbani/multe-sanzioni-atti/
rateizzazione/
RATEIZZAZIONI SU VERBALI DEL CODICE DELLA STRADA PRESENTATE ENTRO
30 GIORNI DALLA NOTIFICA O CONTESTAZIONE (art 202 bis CdS)
Condizioni
• Importo minimo su unico verbale superiore a 200 Euro
• Importo da rateizzare uguale a quello indicato sul verbale
• Interesse da corrispondere 4,5% annuo
• L’importo rate non inferiore a 100 Euro
Requisiti di Accesso
• 1 componente reddito complessivo 10.628,16 €
• 2 o più componenti reddito=somma dei redditi = 10.628,16 più 1.032,91 per ogni
componente convivente oltre il richiedente
Documentazione da presentare
Autocertificazione del reddito imponibile del richiedente e del nucleo familiare
anagrafico
Numero rate per importo della sanzione
• 2.000 Euro < 5.000 Euro Max 24 rate
• >5.000 Euro Max 60 rate
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RATEIZZAZIONI
RATEIZZAZIONI SU VERBALI CODICE DELLA STRADA PRESENTATE OLTRE
30 GIORNI DALLA NOTIFICA O CONTESTAZIONE
Condizioni
• Importo minimo 50 Euro
• Senza interessi per rate fino a 12 mesi
• Importo da rateizzare pari a circa il doppio della sanzione (metà del massimo edittale)
più interessi legali (tasso percentuale in vigore al momento dell'istanza).
Documentazione da presentare
Per richieste fino 30 rate: autocertificazione stato temporanea difficoltà
Per richieste oltre 30 rate: autocertificazione ISEE
NUMERO RATE PER IMPORTO DELLA SANZIONE PER RICHIESTE FINO A 30 RA-
TE CON IMPORTO SUPERIORE A 50 EURO
PER RICHIESTE OLTRE 30 RATE :
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RATEIZZAZIONI
RATEIZZAZIONI SU SOLLECITI E INGIUNZIONI SORIS
Le istanze di rateizzazione per solleciti e ingiunzioni di pagamento devono essere presen-
tate presso gli sportelli della Società Soris S.p.a.
• Per Informazioni: Call Center Soris SpA 848.800.141
www.soris.torino.it/cms/contatti?categoria
ULTERIORE DISAGIO ECONOMICO
In caso di ulteriore disagio economico, compiutamente documentato, il debitore non mo-
roso può ottenere in alternativa o una sospensione di 12 mesi o un incremento del proprio
piano di 12 rate.
I casi di ulteriore disagio previsti dalla delibera 01419/024 del 27/04/2016 sono:
• perdita di lavoro (dipendente)
• sfratto esecutivo
Se l’istanza viene accettata:
• per verbali Codice della Strada, dal 60° giorno dalla data della presentazione
dell’istanza l’utente (o un suo delegato munito di delega scritta e fotocopia di un
documento del richiedente) può ritirare allo sportello il provvedimento di rateizzazio-
ne con allegati i bollettini per il pagamento. E’ possibile richiedere la consegna a
domicilio del provvedimento e dei bollettini che avviene entro 60 giorni dalla presen-
tazione dell’istanza;
• per solleciti ed ingiunzioni di pagamento, entro 60 gg dalla presentazione dell’istan-
za il richiedente riceverà per posta presso il proprio indirizzo il provvedimento di ra-
teizzazione, con allegati i bollettini per il pagamento, emesso dalla Società Soris
S.p.A. pagabili anche attraverso RID bancario. Altresì su espressa richiesta l’utente po-
trà ritirare il provvedimento presso gli sportelli della Soc. Soris S.p.A..
Se la rateizzazione non viene concessa viene data comunicazione all’utente entro 45 gior-
ni dalla presentazione dell’istanza.
Il pagamento delle rate può essere effettuato esclusivamente mediante i bollettini postali
inclusi nel piano d’ammortamento o presso gli Sportelli Cassa della Polizia Municipale,
Via Bologna 74 (solo per i Verbali Codice della strada) o gli Sportelli Soris (per Solleciti e
Ingiunzioni).
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RATEIZZAZIONI
SERVIZIO DOVE PRESENTARE L’ISTANZA ORARI
SPORTELLI VERBALI Consultare il link:
http://www.comune.torino.it/vigiliurbani/
10152 multe-sanzioni-atti/richiesta-informazioni/
POSTA
ISTANZA DI Servizio Amministrazione - Ufficio Rateizzazioni
RATEIZZAZIONE PER via Bologna 74 - 10152 Torino
VERBALI CODICE
DELLA STRADA FAX: 011 01127119
E MAIL: ufficioverbali@comune.torino.it
pm.ups@cert.comune.torino.it (per istanze con Posta Elettronica Certificata)
SERVIZIO DOVE PRESENTARE L’ISTANZA ORARI
SPORTELLI SORIS SpA
dal lunedì al venerdì:
via Vigone 80 –10139 Torino
ISTANZA DI
RATEIZZAZIONE PER POSTA
SOLLECITI E • Soris SpA –via Vigone 80 –10139 Torino
INGIUNZIONI DI
PAGAMENTO SITO INTERNET:
www.soris.torino.it/cms/contatti?categoria
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RATEIZZAZIONI
È utile sapere che:
• le spese di procedimento ammontano a Euro 15,00 + Euro 1,10 per stampe;
• il calcolo delle rate è effettuato utilizzando il piano di ammortamento alla francese
(importo della rata costante) che prevede l’applicazione della percentuale di interesse
specificata a partire dalla prima rata;
• il tasso d’interesse legale da corrispondere per rateizzazioni su verbali al Codice della
Strada è quello in vigore al momento della presentazione dell’istanza di rateizzazione;
• per rateizzazioni inferiori o pari a 12 mesi non sono previsti interessi;
• per rateizzazioni art. 202/bis l’interesse legale da corrispondere e del 4,50% a parti-
re dalla prima rata.
DOVE SI OTTENGONO INFORMAZIONI
Le informazioni inerenti all’accesso e all’utilizzo del Servizio possono essere reperite
attraverso:
Il sito INTERNET all’indirizzo:
http://www.comune.torino.it/vigiliurbani/multe-sanzioni-atti/rateizzazione/
• il Call Center del Comune di Torino telefonando ai numeri
011 01127114 - 011 01127136 (lunedì - venerdì 8.00 - 18.00; sabato 8.00 - 13.00);
• il Call Center Soris SpA telefonando al numero 848.800.141
(lunedì - venerdì 8.00 - 20.00; sabato e prefestivi 8.00 - 14.00);
• E-MAIL all’indirizzo di posta elettronica:
ufficioverbali@comune.torino.it
• la CARTELLONISTICA collocata nella sala di attesa presso il Comando di Polizia
Municipale.
Il personale a contatto con il pubblico, se appartenente al Corpo di Polizia Municipale, è
identificabile grazie al numero di matricola riportato sul distintivo. Gli altri operatori sono
riconoscibili tramite il badge di riconoscimento personale .
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RATEIZZAZIONI
RECLAMI E SEGNALAZIONI SUL SERVIZIO
Eventuali reclami sul servizio Sgravi dovranno essere inoltrati tramite lettera all’indirizzo
Corpo di Polizia Municipale di Torino, Contact Center, via Bologna 74 -10152 Torino,
oppure:
tramite e-mail all’indirizzo polizia.municipale@comune.torino.it
Il cittadino dovrà fornire indicazioni precise circa le proprie generalità e rilasciare un
recapito utile per la successiva risposta che sarà fornita entro 30 giorni dal ricevimento
del reclamo.
Il personale dell’Ufficio Contact Center è a disposizione per assistere l’utente nella presen-
tazione di una segnalazione e/o di un reclamo al n. 011 01126495
Il Corpo di Polizia Municipale è contattabile anche tramite l’indirizzo di Posta Elettronica
Certificata: corpo.poliziamunicipale@cert.comune.torino.it
STANDARD DI QUALITÀ SERVIZIO RATEIZZAZIONI
Il Servizio Rateizzazioni, nel perseguire l’obiettivo di un costante miglioramento dei servizi
offerti ai cittadini, ha individuato alcuni standard che quantificano e misurano il livello di
qualità garantito nell’erogazione dei servizi.
SERVIZIO ASPETTO DI QUALITÀ STANDARD DI QUALITÀ
EVENTUALE RISPOSTA NEGATIVA
RATEIZZAZIONI ENTRO 90 GIORNI DALL’ISTANZA.
ALL’ISTANZA DI RATEIZZAZIONE
TEMPO MEDIO DI ATTESA
INFORMAZIONI E ASSISTENZA
TEMPI DI ATTESA
TELEFONICA CALL CENTER 120 SECONDI
Il Sistema di Gestione Qualità del Servizio Rateizzazioni è conforme alla norma UNI EN ISO
9001, i risultati relativi al rispetto degli standard di qualità sono pubblicati sul sito:
www.comune.torino.it/cartaqualita
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