Piano Marketing 2017 (PM17)
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Piano Marketing 2017 (PM17)
1. Introduzione
1.1 Lo schema generale del lavoro
1.2 Fare Sistema con territorio e imprese
1.3 Fare strategia continua
1.4 Marca e valori
1.5 Il marchio territoriale e di qualità
2. Visione e crescita del sistema
2.1 Conoscenza/marketing intelligence
2.2 Innovazioni di sistema
2.3 Innovazioni di prodotto
3. I progetti territoriali
3.1 Mondo Bike
3.2 Escursionismo/montagna
3.3 Cultura
3.4 Thermae
3.5 Club di prodotto
4. La comunicazione
4.1 La strategia di comunicazione
4.2 La campagna di marca
4.3 Le campagne tematiche: eventi/temi/passioni
4.4 Digital marketing
4.4.1 La piattaforma digitale visittrentino
4.4.2 La strategia social
4.4.3 Le attività di digital marketing
4.5 PR & media
4.6 I grandi eventi
4.6.1 Eventi sportivi
4.6.2 Eventi culturali e grandi festival
4.6.3 Eventi enogastronomici e valorizzazione
5. Le partnership ed i testimonial
6. Supporto alla vendita
6.1 La conoscenza dei canali di vendita in Trentino
6.2 I mercati: nazioni, passioni, comportamenti
6.3 Le indicazioni del Board Commerciale
6.4 Il piano di azioni 2017
1. Introduzione
Q
uesto lavoro si colloca in rapida successione ed in linea 1.1 LO SCHEMA GENERALE DEL LAVORO
di coerenza con il Piano Marketing 2016, in un quadro
d’insieme disegnato dal Piano Strategico Pluriennale, Nel corso del lavoro di Piano si è costruito uno schema
che proponeva una ripartenza dai fondamentali fatta di logico, la “mappa strategica” che considera tutti i passaggi,
essenzialità, migliori conoscenze, sviluppo dell’intelligenza e dall’ispirazione, alla conversione, alla fidelizzazione.
delle relazioni di sistema, su una base di coesione e crescente È uno schema che parte dal posizionamento del Trentino
integrazione. nell’immaginario del mercato, fino ad arrivare alla relazione con
Il PM17 risponde quindi all’esigenza immediata di definire le il cliente: Trentino Marketing non ne è il solo attore, ma vi gioca
azioni concrete del marketing turistico del Trentino per i mesi a diversi ruoli importanti.
venire, come un segmento organico di un processo di più lunga
durata, che è in corso: una freccia che procede, in un contesto
sempre nuovo, un “action plan” aggiornato e predisposto alla
condivisione, ai contributi, alle tendenze.
Ma l’obiettivo è anche quello di disegnare una nuova
organizzazione del sistema, in cui sempre più stretto sia il nesso
tra obiettivi, azioni e risultati misurabili. Vi è anche la necessità di
presidiare il momento della relazione con l’ospite, fino alla vera e
propria fidelizzazione. Il cliente conquistato con impegno e fatica
rappresenta infatti il capitale più grande, e il rapporto diretto è la
modalità più efficiente di investire nel futuro.
Trentino Marketing è determinata nella propria missione, così
sintetizzabile:
> far crescere la Conoscenza e la Reputazione (Reputation)
del Trentino per massimizzare il risultato economico di
imprese, professioni, addetti;
> aumentare l’occupazione dei posti letto (Occupancy),
generando effetti economici diretti, indiretti ed indotti;
> aumentare la spesa media del turista (Value), offrendo più
opportunità, esperienze, soddisfazione.
Con questi riferimenti, Trentino Marketing si pone le questioni
dei risultati della propria azione, del rapporto tra il costo e il
rendimento, del valore complessivo conferito al sistema turistico,
all’economia regionale, alla società regionale e all’occupazione.
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PIANO MARKETING 2017 (PM2017)
1.2 FARE SISTEMA CON TERRITORIO E IMPRESE 1.3 FARE STRATEGIA CONTINUA
Il PM17 vede allargarsi la platea della progettazione e Trentino Marketing, per meglio svolgere il proprio compito, deve
condivisione in varie direzioni: vivere al centro del processo conoscitivo dell’ecosistema in cui
> la struttura di Trentino Marketing, sempre più coinvolta in opera, composto di molti aspetti, come ad esempio:
attività strategiche partecipate; > Valori-guida del Trentino (quelli fondanti l’identità trentina) e
> i territori, le ApT di ambito e i Consorzi Pro Loco, anche dei Trentini
mediante una serie di incontri diretti; > Media, linguaggi, parole che sottostanno a questi valori o che
> gli operatori, le Associazioni, le professioni, mediante progetti li esprimono
comuni e attività congiunte come il Board commerciale, > Consumi e comportamenti in generale, quelli dei turisti in
HBenchmark, TrustYou. particolare
Il settore turismo in Trentino è oggi sempre meno isolato in un > Competitors, e cioè le destinazioni e le marche alternative al
comparto produttivo a sé, e sempre più invece fondante di un Trentino
sistema economico e sociale ricco ed articolato, che vede nella > Cosa fanno e cosa dicono e come si muovono i turisti in
sostenibilità la propria forza prospettica. Trentino
Trentino Marketing punta ad intensificare i momenti di confronto, > Attraverso quale canale i turisti arrivano da noi per la prima
sensibilizzazione, aggiornamento e condivisione per poter offrire volta
risposte ad interessi concreti, proponendo soluzioni ed utilità in > La relazione con l’ospite, la sua soddisfazione, i meccanismi
una logica di sistema con ApT e CpL, in uno schema a geometria del suo possibile ritorno
variabile, che comprenda anche: il sostegno reciproco, la > Le motivazioni ed i prodotti, il sogno di vacanza che hanno
moltiplicazione dell’impatto comunicativo, il coinvolgimento nelle in mente, quello che trovano, perché ci ricomprano e ci
azioni di tutti i soggetti del sistema (territori, operatori), progetti consigliano agli amici
“flagship” ed iniziative a forte contenuto di autorevolezza. > Le necessità, le passioni (“come ci vivono”), le tribù (“a
quale appartengono”), le esperienze reali (“che cosa vivono,
che cosa ottengono, che cosa portano via con sé, che cosa
ricordano”).
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1.4 MARCA E VALORI
Alla base della marca ci sono identità e valori, punto di
riferimento costante per tutta la Comunità trentina. Gli elementi
cardine enunciati dal Piano Strategico Pluriennale, su cui si fonda
l’intera comunicazione di marca del Trentino sono:
> Trentino come territorio ponte tra Italia ed Europa, elemento
che invita a marcare con più forza l’incontro tra variegati stili
di vita: quello italiano e quello alpino-ladino-tirolese
> Ecosistema, biodiversità e montagna collettiva, una
dimensione imprescindibile, quella della sostenibilità,
dell’affidabilità, del “senso del limite”
> Tradizione e innovazione, sui quali si fondano la maggior parte
degli investimenti nei campi della cultura, agricoltura, ricerca
scientifica e tecnologia
A questi si aggiungono anche i valori in cui tutti nella Comunità
trentina si riconoscono: affidabilità, efficienza, coesione sociale,
cooperazione e solidarietà, apertura alla relazione con l’altro.
Il posizionamento del Trentino è fortemente connotato con
Natura/paesaggio (biodiversità, montagna, bellezza); “Italian
way on life”, ovvero alta qualità della vita e delle relazioni, buon
cibo genuino, stile inconfondibile dell’essenza italiana, buona
organizzazione; benessere attivo, fisico e mentale.
Le azioni di comunicazione e promozione del sistema trentino
non possono prescinderne, per rafforzare la marca da un lato, e
per trarne forza e vantaggio a loro volta.
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PIANO MARKETING 2017 (PM2017)
1.5 IL MARCHIO TERRITORIALE E DI QUALITÀ
In attuazione degli indirizzi fissati nel 2011, sono stati attivati 411
contratti di concessione per il marchio territoriale.
CONCESSIONARI MARCHIO TERRITORIALE
Turismo e Sport 202
Industria ed Artigianato 119
Cultura e Formazione 61
Produzioni Agroalimentari 13
Soggetti istituzionali 16
TOTALE 411
dati al (31/7/2016)
Al contempo 10 tipologie di produzioni agroalimentari hanno
raggiunto la certificazione “Qualità Trentino”.
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2. Visione e crescita del sistema
S
upporta, con una visione di sistema, il marketing DATABASE-MARKETING (DBM - PROGRAMMAZIONE DEL
turistico territoriale, sviluppando e condividendo la TRENTINO)
conoscenza finalizzata alle decisioni, anticipando Sarà utilizzata a pieno regime la piattaforma DBM per poter
le nuove opportunità che il Trentino può trasformare in avere una lettura complessiva delle azioni che il Trentino turistico
fattori competitivi, con operatori e territori, lavorando per lo genera verso il mercato.
sviluppo di nuovi modelli (reti) di servizi e prodotti Obiettivo 2017: procedure di controllo del popolamento e
rapporti di analisi.
I capisaldi sono: conoscere, innovare il sistema e il prodotto
PROJECT – DATA SHARING / CONOSCENZA CONDIVISA
Progettare e garantire l’avvio di un sistema di facile accesso alla
2.1 CONOSCENZA / MARKETING INTELLIGENCE conoscenza disponibile (dati, elaborazioni, rapporti) da parte
dei protagonisti del marketing territoriale per poter leggere e
Conoscere: osservare, ascoltare, elaborare, ragionare e interpretare i dati a fini strategici.
concettualizzare, infine condividere (diffondere, formare, etc.). Obiettivo 2017: strumento di raccolta e di facile divulgazione
Obiettivo 2017: progettare e rendere disponibile una piattaforma delle varie fonti e sistemi informativi sul turismo.
informativa dinamica con indicatori sintetici e possibili
approfondimenti diretti. MAPPATURA DEI MERCATI
Sarà effettuato un lavoro di aggiornamento del lavoro di ricerca
MONITORAGGIO MERCATI/ ASCOLTO OSPITI che vede le regioni alpine a confronto rispetto ai dati di afflusso
Verrà posta una costante attenzione all’ascolto degli ospiti, verso le destinazioni. Saranno individuate anche ricerche e
attraverso indagini durante e dopo la vacanza, sia per indagini esistenti che possano essere utili per il Trentino.
comprendere i fattori di successo sia per individuare gli elementi Obiettivo 2017: aggiornare e rendere disponibile la ricerca,
di criticità. Ascolto sistematico: in particolare mediante analisi dei integrandone i contenuti con le indagini sulla domanda.
risultati di Trentino Guest Card. Inoltre saranno condotti surveys
su specifici argomenti e/o eventi.
Obiettivo 2017: indagine diretta sui mercati strategici utilizzando i
diversi contatti disponibili.
MONITORAGGIO PERFORMANCE PROGETTI ED AZIONI
Valutazione dell’efficacia delle iniziative, con fissazione di
obiettivi quantitativi o qualitativi misurabili.
Obiettivo 2017: un rapporto che raccolga i risultati di diversi
progetti ed una lettura in termini di efficacia.
TENDENZE DI MERCATO E COMPETITOR
Raccolta dei principali fatti ed indicatori che spiegano i
cambiamenti del mercato della domanda e delle proposte dei
competitor. Scouting delle strategie anche per considerare
criticamente nazioni, passioni, personas, azioni.
Obiettivo 2017: attivare una sezione web di comunicazione
interna dedicata alla divulgazione di questi contenuti.
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PIANO MARKETING 2017 (PM2017)
2.2 INNOVAZIONI DI SISTEMA TGC si aggancia strettamente alla strategia di gestione della
relazione con l’ospite e quindi alla progettualità CRM – customer
TRENTINO GUEST CARD relation management, una prospettiva nuova e sfidante
Il sistema Trentino Guest Card nel 2017 ha un preciso obiettivo soprattutto per l’ambito pubblico, alla quale verrà dedicata una
di crescita e diffusione territoriale (in collaborazione con tutte specifica attenzione che passa, oltre che attraverso la TGC, per i
le DMO: ApT e CpL), oltre che di evolvere nei servizi e negli punti informativi, i social media, il booking, etc
strumenti a disposizione.
TGC risponde alla necessità di mettere a fattore comune il TRENTINO WI-FI
grande potenziale ancora inespresso del Trentino, ricercando una È un progetto/sistema sviluppato in stretta collaborazione
stabile alleanza tra settori, territori, servizi per aggiungere valore con Trentino Network con l’obiettivo di garantire ad ogni
alla vacanza. frequentatore del Trentino una semplice e sempre più diffusa
In sintesi, i fattori determinanti alla base di TGC sono di esperienza di connessione di qualità alla rete. Il sistema sarà a
rappresentare: regime uno straordinario veicolo di raccolta dei contatti utente.
> Un fattore di competitività per la destinazione Trentino Obiettivo 2017: attivare il sistema e promuoverne la diffusione tra
> Uno strumento di sviluppo e di innovazione per i territori gli enti turistici ed operatori.
> Uno strumento per attivare nuove modalità di relazione con
l’ospite, sia durante la vacanza che dopo E CAR RECHARGE
> Uno strumento di monitoraggio e conoscenza dei Il progetto introdotto nel corso del 2016 e realizzato con Dolomiti
comportamenti degli ospiti Energia, continuerà nel 2017 e punterà ad aumentare i punti di
2013 2014 2015 2016
TRENTINO GUEST CARD
(giu. – 1 nov.) (apr. – 1 nov.) (mar. – 1 nov.) (dic. – 1 nov.)
TERRITORI E OPERATORI
ApT / CpL 13 15 17 17
Operatori 344 633 1.043 1.485
SERVIZI PROPOSTI TGC
Inclusi 88 95 114 120
Scontistica 3 11 34 39
Locali (limitati ad ospiti dell’ambito) 1 7 55 55
A prenotazione 6 14
Enogastronomia 51 42 61
OSPITI CON TGC E UTILIZZI *=stima
Ospiti con TGC (adulti + minori) 80.611 190.270 286.571 500.000*
% card utilizzate 46% 56% 64% 63,4% (estate)
Ingressi con TGC 67.584 245.244 389.590 650.000*
Utenti registrati (% su card emesse) n.d. n.d. 1-2% 1-2%
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distribuzione già presenti in Trentino. Il ruolo di TM sarà quello PROJECT TN EXPERIENCE INFO POINT
di ricercare possibili integrazioni con altri sistemi di ricarica e Il turismo è cambiato, ma la funzione informativa durante la
pagamento. vacanza è rimasta pressoché la stessa: legata ad una visione
Obiettivo 2017: entrata a regime e comunicazione in immediata e confinata negli ambiti locali, mentre l’ospite ha
abbinamento ad altre attività sui mercati. invece una visione aperta e dinamica dello spazio, del proprio
tempo e dei propri interessi.
MOBILITÀ TURISTICA Si richiede un protagonismo delle diverse DMO (Destination
Per il Trentino il tema dell’accessibilità alla/dalla destinazione Management Organization) e una progettazione condivisa del
è strategico per chi viaggia con vettori (aereo/treno). Si ritiene nuovo modello. Trentino Marketing potrà stimolare l’avvio di tale
perciò necessario aggiungere e valorizzare opzioni e funzioni processo, garantendo la propria presenza nella progettazione.
personalizzabili tali da poter considerare il Trentino effettivamente
una meta raggiungibile facilmente e disponibile tutto l’anno e ALLOGGI TURISTICI
dove anche il viaggio è un valore da raccontare. Il sistema d’ospitalità degli alloggi privati e degli appartamenti
Obiettivo 2017: sostenere la crescita della mobilità turistica con in generale, particolarmente importante per il Trentino, è stato
mezzi alternativi all’auto propria. valorizzato attraverso un sistema di classificazione (genziane),
secondo un protocollo condiviso con le DMO (ApT, CpL).
TRENTINO H-BENCHMARK Appare ora opportuna una verifica dell’attuale strumentazione
Nel triennio 2014/16, in stretta collaborazione con A.S.A.T. (e e strategia, con l’obiettivo di assicurare anche in futuro un
U.N.A.T. e oltre 100 albergatori), si è progettato e realizzato crescente utilizzo di questa offerta turistica.
un modello unico in Italia per restituire ad imprese e territorio Obiettivo 2017: analizzare la situazione attuale, individuare
importanti indicatori di performance legati alla realtà del mercato potenziali e obiettivi e, attraverso la costituzione di un gruppo di
locale. lavoro, definire un piano di azioni.
Obiettivo 2017: diffusione dello strumento ad almeno 150 hotel
attivi nel sistema, almeno tre territori attraverso le rispettive Apt. MUSEUMPASS E EUREGIOFAMILYPASS
I due sistemi MuseumPass ed Euregio FamilyPass restano per
TRENTINO TASK MANAGER Trentino Marketing fattori d’impegno per affiancare i partner
Per facilitare la conoscenza e la partecipazione alle progettualità, principali nell’analisi delle dinamiche, stabilire le interrelazioni con
è stata creata una funzione web all’interno del sito aziendale la piattaforma Trentino Guest Card e attivare eventuali azioni di
trentinomarketing.org al fine di fornire un ambiente di lavoro ai marketing congiunte.
gruppi di progetto e, contemporaneamente, un’aggiornata fonte
di informazioni per Apt/CpL, partner e operatori.
Obiettivo 2017: utilizzare lo strumento per tutti i progetti
condivisi.
PROJECT TN CRM
Nel 2017 si lavorerà per sviluppare una nuova funzione di
rapporto con il mercato: la relazione con il cliente acquisito,
per coltivare la relazione dall’ingaggio alla fidelizzazione in un
rapporto di fiducia e relazione continua.
Obiettivo 2017: stabilire e verificare le condizioni operative,
definire il modello e la progettazione.
8PIANO MARKETING 2017 (PM2017)
2.3 INNOVAZIONI DI PRODOTTO SISTEMA NATURA/AREE PROTETTE
La progettualità attorno al valori ambientali del Trentino, partendo
È necessario sviluppare una catena continuativa fatta di dalle Aree protette, è presidiata dal progetto TURNAT.
ideazione, studio, prototipazione, produzione, lancio, verifica Trentino Marketing continuerà ad assicurare il proprio ruolo per
dei potenziali prodotti del futuro. L’attività si concentrerà in costruire con i partner un’offerta turistica legata al tema.
particolare su:
SUPERNORDICSKIPASS, SKIFAMILY
TRENTINO FISHING La continuità d’attenzione ai piccoli progetti speciali come
Gli obiettivi del progetto sono di sviluppo e coinvolgimento, per Supernordicskipass e Skifamily da parte di Trentino Marketing
allargare la rete delle Associazioni pescatori aderenti. Importanti risulta importante per il valore particolare che queste realtà
sono anche gli obiettivi di notorietà e promozione internazionale, rappresentano per il sistema trentino.
essendo il potenziale molto interessante.
Il potenziale del settore risulta ancora molto ricco e richiederà lo
sviluppo di nuovi progetti interni, il primo dei quali riguarderà una
specifica strategia per valorizzare il mondo laghi.
Obiettivi 2017: progetto specifico dedicato alla pesca nei laghi,
annettere nuovi territori, accreditare Trentino Fishing nelle
agenzie/fiere di settore europee.
UNCONVENTIONAL LEARNING
Sempre più frequentemente la vacanza è occasione di crescita,
di esperienze, talvolta vera e propria formazione. Se nella
maggior parte dei casi questa dimensione viene organizzata da
ciascuno creando la propria esperienza, sono sempre di più le
proposte per seguire una passione, per aggiungere esperienze,
imparare, condividendo con altri momenti di crescita.
Obiettivi 2017: analisi per verificare il potenziale esistente,
progettazione, piattaforma collaborativa, di comunicazione e
distribuzione, ricercando le massime sinergie con gli strumenti
esistenti.
SISTEMA LAGHI
Si lavorerà ad una lettura d’insieme delle varie realtà per
analizzare i potenziali e ricercare possibili scenari futuri come
esperienze sportive e di vacanza.
Obiettivo 2017: approfondimento progettuale, verificando il
coinvolgimento dei protagonisti locali (DMO, imprenditori,
amministrazioni).
93. I progetti territoriali
R
accorda e contribuisce a consolidare e sviluppare 3.2 ESCURSIONISMO/MONTAGNA
progetti concreti, di importanza strategica, a cui
partecipano più attori del sistema: organizzazioni È uno dei tratti distintivi e caratteristici del Trentino a partire
turistiche, associazioni, operatori e professioni, enti dall’estate, ma non solo: si tratta infatti di comprenderne
e valorizzarne le potenzialità, che trovano ormai diversa
Accanto ad un intenso lavoro di innovazione di prodotto e collocazione sul mercato: dai percorsi più classici delle Dolomiti,
di sistema, vi è la necessità di mantenere un raccordo ed alla “media montagna” degli accompagnatori, ai cammini della
uno sguardo di insieme sui progetti territoriali di importanza Fede, al Sentiero della Pace, fino alle diverse pratiche sportive
strategica. Progetti che esprimono la visione innovativa del non competitive.
Trentino sia nella direzione dei propri valori, che della crescita del Si tratta di comprendere le tendenze di questo “insieme di
proprio turismo. passioni”, di valorizzarne le forme più tradizionali anche in
relazione alle imprese specializzate (a partire dai rifugi e dalle
malghe), di considerare con attenzione tutte le espressioni più
3.1 MONDO BIKE innovative.
(mtb, cicloturismo, road bike, grandi salite del Trentino, ecc.)
La sfida per il 2017 e gli anni a seguire, è quella di creare i 3.3 CULTURA
presupposti per fare del Trentino una destinazione top per (musei, festival, castelli, wine & food, agricoltura)
gli appassionati delle “due ruote” offrendo il meglio nelle
varie discipline: dalla MTB, nelle sue nuove specializzazioni L’Assessorato alla Cultura della PAT affida a Trentino Marketing
(cross-country, enduro/ all mountain, gravity- Bike Parks), al anche per il 2017 un progetto di promozione integrata dei must
cicloturismo, alla road bike, con le grandi salite del Trentino. Per culturali del Trentino.
fare ciò, e necessario lavorare insieme al territorio per costruire
una rete di strutture e servizi necessari per rendere il prodotto Gli obiettivi:
forte e competitivo. > Contribuire a rafforzare il valore culturale del territorio come
asset strategico della “marca” Trentino.
> Integrare in un unico sistema la promozione/comunicazione/
marketing di musei/castelli/forti trentini/festival.
> Aumentare le ricadute economiche del sistema.
> Implementare l’attrattività del sistema musei/castelli con
iniziative promozionali.
> Favorire la creazione di sistemi di offerta territorialmente più
ampi.
> Rafforzare il prodotto in chiave invernale
> Integrare il prodotto culturale con enogastronomia (cantine,
distillerie, ristoranti, vendita prodotti)
10PIANO MARKETING 2017 (PM2017)
3.4 THERMAE 3.5 CLUB DI PRODOTTO
(Vitanova, Giocovacanza, Cuore Rurale, Dolomiti Walking Hotel,
Si tratta di valorizzare al meglio il settore termale, come forma Trentino Charme, Qualità Parco)
di vacanza “esclusiva”, mettendo in luce i pregi di effettuare
un periodo di cura nello scenario naturale del Trentino, oppure Queste reti di impresa necessitano di avere un riferimento
come “completamento di vacanza”, evidenziando la possibilità di unico in TM in grado di dialogare con loro in modo adeguato
curarsi oppure fare prevenzione durante la vacanza. alle diverse esigenze, anche per poter valorizzare al massimo
Si tratta sempre più di proporre il territorio delle Terme come un le peculiarità e le ulteriori potenzialità di ognuno, per dare loro
luogo salutare a tutto tondo, in cui quindi si possano cogliere visibilità - in Italia e all’estero - in tutti i canali di comunicazione
benefici che vanno oltre i singoli trattamenti e cicli di cure, per e vendita a disposizione, oltre a valutare e realizzare insieme
estendersi alla prevenzione ed alla proposta di uno stile di vita le iniziative di marketing che risulteranno di volta in volta più
complessivamente salutare. opportune.
114. La comunicazione 4.1 LA STRATEGIA DI COMUNICAZIONE Ispira, attrae e suscita interesse verso il Trentino, innescando la marcia di avvicinamento Oggi il viaggiatore ha a disposizione tante opzioni per relazionarsi con una “destinazione turistica” (riviste, telefono, web, app, etc.). Ognuno di questi “punti di contatto” è parte dell’esperienza del cliente con il brand - territorio e tale esperienza non si esaurisce in un solo canale ma richiede da parte delle destinazioni (DMO) una sincronicità e una complementarietà fra canali, contenuti e contesto per offrire un’esperienza di valore e positiva attraverso tutti i “touch-point” che utilizza prima, durante e dopo la vacanza. L’intera strategia di comunicazione di marca è stata progettata per essere: 12
PIANO MARKETING 2017 (PM2017)
INTERNAZIONALE: tale da ispirare persone di un bacino geografico mondiale molto ampio, creando interesse e desiderio verso
il Trentino. I “mercati” non saranno più solo nazioni geografiche in cui operare, ma saranno anche aggregati per temi e passioni da
collegare a specifici prodotti turistici.
13CROSS-MEDIALE: nativamente integrata con tutti i canali di comunicazione, sia proprietari, sia a pagamento, sia quelli acquisiti
grazie al lavoro di PR&MEDIA, alternando i canali digitali con i media classici, con le sponsorizzazioni/partnership ed eventi.
Partnership Eventi PR
TV Stampa Radio VisitTrentino HUB
ADV online Multichannel Editoria Social Mobile App
marketing
INTEGRATA CON IL SISTEMA: l’impegno e la sfida è svilupparla, declinarla e integrarla con il territorio anche attraverso gli strumenti
di comunicazione dei partner, agendo come un vero sistema territoriale, che trae forza dalle tante realtà e peculiarità della comunità e
dalla capacità di esaltare una comunicazione forte di sistema.
TSM APT/CPL
PAT E
ISTITUZIONI TRENTINO
SVILUPPO
SPORT
Ospitalità
OPERATORI Professioni del turismo
Servizi
CULTURA
MOBILITÀ
RICERCA E RETE TRENTINO
CONOSCENZA GUEST CARD
AGRICOLTURA
E PRODUZIONI
14PIANO MARKETING 2017 (PM2017)
4.2 LA CAMPAGNA DI MARCA
Rimangono i valori,
La campagna di marca si colloca pienamente nella fase cambiano i codici (di comunicazione)
strategica dell’ispirazione e attrazione ed ha l’obiettivo di attrarre
e suscitare interesse verso il Trentino.
La campagna di marca 2016/17 mette in gioco testimonial di La campagna di marca sarà fortemente integrata e
eccezione, sportivi internazionali, amanti dell’Italian Life Style, amplificata sui canali digitali. Contenuti visual, video in primis
conoscitori del Trentino e davvero affezionati a questa terra e alla e coinvolgimento di opinion leader della rete diventeranno
sua gente. gli asset principali su cui si svilupperà la campagna con il
Per il 2017 è in corso di definizione una nuova campagna coinvolgimento di blogger, instagrammer e vlogger soprattutto
di marca (con la collaborazione di una nuova agenzia di internazionali che saranno chiamati a raccontare il Trentino alla
comunicazione e di un nuovo centro media) che sarà lanciata in propria community attraverso un ingaggio in prima persona.
vista della stagione estiva. L’obiettivo di questa attività di influencer marketing è quello
Il punto di ri-partenza è stato quello dei comportamenti dei di raggiungere nuovo pubblico attraverso la voce di chi in rete
turisti: oggi hanno necessità, atteggiamenti e aspettative che gode di popolarità e autorevolezza e quindi garantisce efficacia
richiedono da parte delle destinazioni un cambio di paradigma del messaggio. Questa attività verrà affiancata da una intensa
nel linguaggio, nei codici di comunicazione e nei formati. diffusione dei contenuti oggetto della campagna sui social media
Il linguaggio prevalente e più efficace per il pubblico ed in particolare con azioni di native advertising sui principali
contemporaneo è quello visivo che rispetti lo stile e i gesti in cui il network internazionali (Ligatus e Outbrain) e attraverso una forte
turista deve riconoscersi e sentirsi protagonista. partnership con Google.
La nuova immagine del Trentino sarà ricca di fascino e tendenza
e trasmetterà, oltre ai valori, tutto il life style italiano.
Paesaggio
Alpino | Mediterraneo | Contrasti | Clima |Biosfera | Vivo
Colori
Stagioni
esperienze vere
Tradizioni
Sostenibilità
Mobilità
Agricoltura italian alpine experience
Innovazione Archietettura
Affidabilità Organizzazione
Relazioni Sport Cibo
Benessere Italian Life Style
Relazione | Cucina | Vitalità
Fisico | Mentale
Simpatia Autenticità Cultura
15La campagna di marca 2017 si svilupperà, oltre che in Italia, in La campagna di marca potrà fruire del mondo PR&Media in
Germania, Austria, Svizzera, Polonia, Rep. Ceca e, con progetti connessione con:
speciali, in Olanda (estate), Russia (inverno) e Gran Bretagna. > I grandi eventi sportivi, culturali ed enogastronomici come
Saranno utilizzati i seguenti canali: fonte di ispirazione e attrazione verso il Trentino
> Testimonial, sportivi e non, di livello e fama internazionale, al
fine di accrescere la notorietà del Trentino nel mondo.
CANALI DIGITALI
Campagne a supporto e complementari alla ricaduta cross-
mediale di azioni su media off ed in particolare TV e grandi 4.3 LE CAMPAGNE TEMATICHE: EVENTI/TEMI/PASSIONI
eventi. Verranno utilizzati tutti gli strumenti, dai portali generici
ad alto traffico ai canali social, integrando una copertura ad alta Alternate/integrate con la campagna di marca, saranno lanciate,
intensità con network sia web che mobile. a livello internazionale, azioni di comunicazione ADV più mirate,
che approfondiranno i grandi temi/passioni/eventi in modo da
creare interesse e innescare la marcia di avvicinamento alla
TV | RADIO “conversione”, creando relazione e ingaggio.
Spot per la promozione delle stagioni con pianificazione Grande risalto sarà dato ai grandi eventi sportivi, eventi culturali
paneuropea sulle reti TV (SKY international ed Eurosport); spot ed enogastronomici, le cui campagne saranno mirate ad ispirare
TV e Radio su canali nazionali. e attrarre verso il Trentino gli appassionati di cultura, sport ed
enogastronomia.
I temi/passioni che saranno comunicati nelle campagne
STAMPA tematiche in Italia e nel mondo saranno:
GEO SAISON extra(D); Magazine in distribuzione sui mercati D,
PL, CZ, NL (NL solo estate); campagne su quotidiani, riviste di Mondo Bici | Pedali
settore e generaliste.
Montagna | Escursionismo | Rifugi
PR&MEDIA
Il messaggio sarà declinato attraverso le attività di PR allo scopo Montagna | Ski & Snow
di ottenere spazi di visibilità sui diversi mezzi generalisti (stampa,
on-line, Tv e radio) accompagnando però anche le comunicazioni Cultura | Enogastronomia
su temi specifici a testate di settore.
Nel 2017 andranno in onda per la prima volta su SKY Arte, 3 Acqua: sport & fun
documentari su I Suoni delle Dolomiti, (durata: circa 40 minuti).
Inoltre, saranno girati docufilm naturalistici e di esplorazione in
Fishing
partnership anche con Film Commission.
Si effettuerà un’azione di amplificazione attraverso i canali Social
e PR online & Influencers Marketing.
Thermae
EVENTI
Sport
Cultura / Festival
Enogastronomia
16PIANO MARKETING 2017 (PM2017)
Le campagne tematiche: eventi/temi/passioni saranno lanciate a 4.4 DIGITAL MARKETING
livello nazionale ed internazionale su tutti i canali:
Il recente ridisegno organizzativo di TM rispecchia la necessità
di mettere la strategia di comunicazione digitale al centro
CANALI DIGITALI dell’azienda.
Azioni finalizzate ad intercettare in rete gruppi di potenziali turisti Uno degli elementi di innovazione è sulla produzione di
e appassionati di sport, cultura ed enogastronomia, profilati contenuti, sempre più digitali, sempre più interattivi e
per passioni (bike, sci, trekking, ecc) attivando azioni sia di multimediali. Per questo l’azienda ha voluto accentrare tutte
content (speciali su magazine e siti specializzati /storytelling ) sia le risorse interne ed esterne in quella che è stata chiamata la
attraverso profilazioni in tempo reale (in-target e in-market) con “Fabbrica dei contenuti digitali” (Digital Content Hub), ovvero
un mix di azioni di advertising e distribuzione contenuti basato un’area che raccoglie, idea e crea contenuti nativamente digitali
sui dati quali: per alimentare in primis la piattaforma Visittrentino e tutti gli altri
> Programmatic buying, che ci permetterà di segmentare e canali di comunicazione.
profilare il pubblico a cui vogliamo esporre il messaggio in
maniera più efficace rispetto ai tradizionali metodi di targeting. “Comunica il Trentino al turista, agli operatori media, agli
> Native advertising: in coerenza con le passioni da promuovere opinion leader, in coerenza con l’identità del territorio e i
verranno distribuiti contenuti specifici ad alto impatto su una valori della marca in modo integrato con il territorio e gli
rete di siti verticali con spazi in posizioni top. stakeholder al fine di accrescere l’attrattività del Trentino nel
> Post promoted sui social in particolare Facebook e Instagram mondo e permettere al “cliente interno” di riconoscersi.
> Azioni di retargeting e prospect attivate soprattutto nei mercati
esteri aprendo una collaborazione con Criteo e Sojern. La digital content gestirà direttamente i canali digitali proprietari
Inoltre, verranno fatte campagne “Lead generation” finalizzate a (piattaforma visittrentino) e svolgerà un ruolo di supporto nei
raccogliere lead e ad alimentare la base dati clienti del Trentino. contenuti per tutti i canali di comunicazione (anche quelli
acquisiti e a pagamento).
Si tratta quindi di raccogliere, ideare, creare contenuti di qualità
TV | RADIO “ad alto valore esperienziale”, gestire direttamente la piattaforma
Contenitori TV e radio, canali tematici nazionali ed internazionali visittrentino ed alimentare tutti i canali di comunicazione in modo
(bike, pesca, sci, montagna, sport, arte e cultura, lifestyle, coordinato ed adatto/coerente/mirato con l’obiettivo di ispirare,
musica), publiredazionali. Speciali e PR in occasione dei attrarre, creare engagement, relazione, ritorno.
principali eventi sportivi, culturali ed enogastronomici in Trentino. Tutto questo attraverso un piano editoriale strutturato che
coinvolge tutti i canali di comunicazione.
STAMPA
Speciali e publiredazionali su quotidiani, periodici, monografici e
riviste tematiche tra cui:
> speciali bike (D/PL/CZ/NL)
> speciali su sci ( D/PL/CZ/RU)
> speciali cultura (musei, castelli, festival)
> altri speciali (pesca, thermae…)
PR&MEDIA
I grandi temi/passioni saranno veicolati, attraverso le attività PR,
al fine di ottenere visibilità sulle testate di settore ma anche su
quelle generaliste.
Si effettuerà un’azione di amplificazione publicity eventi
attraverso i canali Social e PR online & Influencers Marketing.
174.4.1 LA PIATTAFORMA DIGITALE VISITTRENTINO Gli obiettivi 2017 della piattaforma sono di intercettare, attrarre,
La piattaforma digitale del Trentino è stata pensata come ingaggiare in rete i potenziali turisti/viaggiatori internazionali che
un ecosistema digitale in cui i “canali propri” ed il contenuto conoscano o meno il Trentino, creando ponti e vie di accesso
diventano le leve principali per creare brand engagement, su cui digitali pertinenti e di valore affinché si mantenga alto l’interesse
si inserisce, con un adeguato mix, la strategia di comunicazione e l’appeal della destinazione e i suoi “turismi” possibili.
e marketing dell’Azienda.
La Piattaforma Visittrentino è oggi composta da:
View post media mese: 5.700.00
Visitatori: 6.055.452 Visitatori: 260.466 Interazioni: 42.535
Page View: 12.886.715 Page View: 372.473 Follower tot: 215.000
Visualizzazioni totali video: Download totali: 220.317 Lead totali: 230.000
2.082.500
LA PIATTAFORMA DIGITALE
Eco-sistema digitale Visittrentino
I contenuti della piattaforma 2017
Circa 700 nuovi articoli «suggestion» e «tips» che raccontano il trentino in 7 lingue
560 articoli nelle lingue straniere 150 articoli in italiano
76 Home page tematiche nelle 6 lingue straniere 18 Home page tematiche in italiano
Oltre 600 contenuti di Banca dati Oltre 7.000 foto e video selezionati
4.950 schede strutture completamente rinnovate 140 nuove schede rifugi
18
2.213 percorsi/sentieri
(Fonte: Visittrentino; dati: agosto 2016)PIANO MARKETING 2017 (PM2017)
4.4.2 LA STRATEGIA SOCIAL INFLUENCER MARKETING
Seguendo le tendenze in atto nel mondo digitale, si è definita una Si lavorerà al fine di riuscire ad ottenere menzioni, racconti e/o la
strategia di content marketing basata su “contenuti di qualità” diffusione di un proprio contenuto da persone influenti nei social
la cui distribuzione, sia su canali propri e di terzi, rende questa media che abbiano un pubblico in target con il potenziale turista
tattica la più efficace per generare attenzione e ingaggio. In del Trentino.
questa strategia i Social Media sono i protagonisti principali. MONITORAGGIO DELLA RETE E INSIGHT
Tali contenuti (foto, video, etc.) vengono declinati e adattati ai Saranno costantemente monitorati il sentiment (livello di
diversi canali digitali (sito, social, blog e mobile) attraverso un soddisfazione) di chi ha fatto una vacanza in Trentino e la
piano editoriale condiviso. Dati i buoni risultati ottenuti in termini brand reputation della destinazione. È necessario attrezzarsi,
di reach (persone raggiunte) e costo contatto, sia in termini di sia con strumenti adeguati sia con capacità di lettura dei
traffico di qualità (tempo di lettura) veicolato sui nostri canali, si dati a fini strategici, anche per essere in grado di intervenire
procederà in questa direzione con i seguenti nuovi obiettivi: tempestivamente in caso di situazioni di crisi.
> Stimolare la community a compiere azioni di passaparola. NUOVE ATTIVITÀ SULLA PIATTAFORMA
> Creare engagement e atterraggio verso la piattaforma Oltre al lavoro di ottimizzazione ed efficientamento della
Visittrentino. piattaforma digitale e di integrazione e raccordo tra piattaforme
Nell’estate del 2016 si è deciso di aprire il profilo Instagram tecnologiche, nel 2017 sarà realizzata la nuova piattaforma a
come canale visual internazionale in lingua inglese, e sono state supporto della comunicazione mobile, con particolare attenzione
fatte attività sui Social Media esteri attraverso promozioni e al presidio dell’utente in loco ed in stretta relazione con Trentino
partnership. Guest Card.
Grazie ai buoni risultati ottenuti e fatta un’analisi costi/benefici si
aprirà nel 2017 una pagina Facebook Global pages per iniziare
a creare una community internazionale e presidiare direttamente 4.5 PR & MEDIA
anche questo importante canale.
L’azienda svolge un’azione di presidio costante del mondo media
4.4.3 LE ATTIVITÀ DI DIGITAL MARKETING allo scopo di ottenere visibilità dei principali progetti, iniziative ed
SEO eventi che contraddistinguono l’offerta turistica trentina e più in
Sarà fatta un’attività costante di ottimizzazione su tutti i canali generale il sistema turistico trentino.
digital indirizzata ad aumentare il posizionamento = trovabilità. Nel 2017 si prevede un’intensificazione delle attività di PR Italia
Verranno inoltre ottimizzate le singole esperienze e i contenuti ed estero, attraverso il consolidamento dei rapporti esistenti e
visual nei diversi canali. l’ingaggio di nuovi contatti e relazioni, viaggi stampa e PR on
SEM line rivolte al mondo giornalistico. Sarà potenziata in particolare
Presidiare Google in tutte le chiavi di ricerca di interesse è l’attività all’estero attraverso incontri con le principali redazioni. Si
prioritario ed accanto alle azioni SEO, verranno associate azioni effettuerà un’intensa attività di PR on line e Influencer marketing
SEM per chiavi di ricerca ad “Alto Valore” rispetto agli obiettivi, con Blogger, Vlogger e Instagrammer soprattutto sui mercati
sia per occupare spazi altrimenti presi da competitors, sia perché esteri.
nella versione mobile gli accessi in posizione top possono essere Si cercherà inoltre di creare un raccordo forte con le strutture
solo via Google AdWords. interne dei partner territoriali per evitare dispersioni ed
accavallamenti.
19Italia > Supporto ai viaggi stampa individuali e/o di gruppo,
In Italia il Trentino ha costruito negli anni una leadership anche organizzati da ApT e CpL e altri soggetti, quando condivisi
a livello di visibilità mediatica. In quest’ottica è importante > Sviluppo e rafforzamento delle rassegne stampa, in modo da
consolidare la posizione conquistata, capitalizzando i contatti già avere una misurazione più puntuale dell’efficacia delle azioni
attivati ed esplorando spazi e canali non ancora presidiati. messe in campo
Gli obiettivi 2017 sono: > In valutazione l’opportunità di organizzare un premio
> aumento delle ricadute mediatiche attraverso il giornalistico aperto a TV e testate cartacee e online
consolidamento dei rapporti esistenti > Sviluppo e aggiornamento costante del database contatti
> apertura di nuovi canali non ancora esplorati (TV tematiche, > Piattaforma on line al servizio dei media
SKY, canali o line)
> capitalizzazione e sinergia negli investimenti di ADV In particolare saranno attivate iniziative sui seguenti temi:
Italian style, neve, atmosfera, vacanza attiva soft. Instatrip
Queste le attività previste nel corso del 2017: per instagrammers internazionali - D/A/CH/CZ/PL/NL/NORD
> Incontri stampa Milano e Roma (maggio/novembre) EUROPA (Gennaio)
> Viaggio stampa sul tema neve (marzo) Neve. Viaggio stampa di gruppo D/PL (gennaio), CZ (marzo)
> Visite nelle redazioni (tutto l’anno) con particolare attenzione Ciclabili/Laghi. Viaggio stampa di gruppo D (giugno/luglio)
alle TV generaliste/tematiche nazionali e locali Trekking/arrampicata. Viaggio stampa internazionale I/D/PL/
> Ospitalità individuali (tutto l’anno) CZ/NL (luglio)
> Alimentazione costante delle redazioni, anche attraverso Cultura. Viaggio stampa D (settembre/ottobre); CZ (maggio);
l’attività di PR, con idee, proposte e contenuti “notiziabili” Enogastronomia. Viaggio stampa CZ (giugno); viaggio stampa
> Supporto ai viaggi stampa individuali e/o di gruppo, NL green-enogastronomia (maggio/giugno)
organizzati da ApT/CpL e altri soggetti, quando condivisi Outdoor, italian style, cultura. Viaggio stampa RUSSIA
> Piattaforma on line al servizio dei media (maggio/settembre)
Mercati esteri Sono inoltre previste azioni specifiche per mercati in:
Gli obiettivi 2017 sono: GERMANIA | AUSTRIA | SVIZZERA
> aumentare le ricadute mediatiche attraverso un maggiore REPUBBLICA CECA
presidio dei media POLONIA
> generare nuovi contatti con mondo media (in particolare OLANDA
media tematici e TV) RUSSIA
Nuovi Mercati (USA, Cina, Brasile, Sud Corea)
Le attività previste per il 2017 a livello internazionale:
> incontri con le principali redazioni TV e media
> Incontri e conferenze stampa mirati per presentare progetti e
iniziative relativi ai vari settori d’attività in sinergia con i territori
e le istituzioni trentine
> Viaggi stampa individuali e di gruppo per far conoscere il
Trentino e spingere in particolare sui temi/passioni
> Alimentazione costante delle redazioni, anche attraverso
l’attività di PR e PR on-line
20PIANO MARKETING 2017 (PM2017)
4.6 I GRANDI EVENTI IL GRANDE CALCIO: SSC Napoli | AC Fiorentina | AS Roma |
FC Bayern Monaco (da conf.) | altri Club calcistici
Gli eventi in Trentino rappresentano un’importante leva per L’accordo con SSC Napoli, AC Fiorentina e AS Roma prevede
promuovere la marca ed i suoi valori. Per questo TM supporta una partnership durante la stagione sportiva e lo svolgimento del
e organizza eventi sportivi, culturali ed enogastronomici come ritiro sul territorio.
straordinario veicolo di valori positivi associati. L’accordo con FC Bayern Monaco prevede la possibilità di
godere di diritti legati in particolare ad attività social, PR e
dell’organizzazione di attività/eventi in Trentino.
4.6.1 EVENTI SPORTIVI
Lo sport rappresenta un elemento importante da mettere in LE DUE RUOTE: Tour of Alps I Giro d’Italia I Coppa del mondo
campo nella strategia di comunicazione. MTB
Esprime in particolare i valori di: Tour of Alps
> aggregazione, rispetto, sfida a raggiungere risultati concreti L’evento si svilupperà in 5 giornate di gara, dal 17 al 21 aprile,
> organizzazione, condivisione, passione e solidarietà. toccando le tre regioni dell’Euregio: Trentino, Alto Adige-Sudtirol
Il Trentino si colloca ormai da 10 anni tra le province più sportive e Tirolo. L’evento sarà trasmesso su media internazionali con
d’Italia in relazione ai risultati di atleti trentini nel panorama effetti importanti in termini di notorietà del marchio e percezione
mondiale, all’organizzazione di grandi eventi sportivi, alla qualità dei territori Euregio.
delle infrastrutture, all’attività per la crescita dei nuovi talenti, Il Giro d’Italia
etc. Lo sport è quindi un valore intrinseco di questo territorio, Nel 2017 il Trentino sarà ancora protagonista con due tappe,
rappresenta un fattore di competitività capace di generare un l’arrivo a Canazei il 24 maggio, dopo una tappa prevista quasi
volano turistico rilevante, in particolare negli sport all’aria aperta. tutta in Trentino e la partenza il giorno successivo da Moena.
Le località di tappa hanno la possibilità di usufruire, durante
Gli eventi e le partnership sportive si pongono quindi i seguenti i mesi precedenti al passaggio, del brand Giro d’Italia per la
obiettivi: comunicazione dell’evento.
> Consolidare e rafforzare l’immagine del Trentino quale leader Coppa del Mondo MTB
nella vacanza attiva outdoor (estate/inverno) nel panorama Dopo i Campionati del Mondo MTB del 2016 per il 2017 sono
internazionale confermate le tappe finali della Coppa del Mondo FourCross
> Promuovere il brand Trentino attraverso i testimonial sportivi, e Downhill, il 26-27 agosto. In occasione di questo evento il
le attività di sponsorizzazione Trentino godrà di importanti spazi di visibilità mediatica.
> Elevare il sentiment positivo rispetto al Trentino in relazione
a valori quali la sportività, il contesto ambientale di qualità e BASKET E VOLLEY: Federazione Italiana Pallavolo (da conf.),
l’elevata capacità organizzativa Federazione Italiana Pallacanestro (da conf.), Trentino Volley |
> Creare flussi e indotto turistico in occasione di eventi sportivi Aquila Basket
sul territorio Pallacanestro e Pallavolo sono le due discipline indoor più
> Attrarre in Trentino i più importanti eventi sportivi a livello praticate tra i giovani atleti. Il Trentino ha la fortuna di avere 2
internazionale squadre d’eccellenza in queste due discipline, Trentino Volley e
> Cogliere tutte le opportunità che offrono i partner e Aquila Basket, che intende supportare come main e title sponsor.
Federazioni sportive in termini di immagine e comunicazione I due Club di casa rappresentano l’eccellenza trentina nel mondo
su tutti i canali media e sfruttare al meglio il network di ognuna della pallavolo e del basket, oltre ad essere un importante
(sponsor/media) per creare ulteriori possibilità di business esempio di associazionismo e veicolo di valori positivi per il
(workshop sponsor)
> Contribuire allo sviluppo infrastrutturale del territorio ospitante
l’evento
21territorio. Grazie ad un importante lavoro di relazione con le
Federazioni di riferimento, si è riusciti a portare in Trentino i ritiri
estivi delle nazionali: la Nazionale di Pallavolo a Cavalese e la
Nazionale di Pallacanestro a Folgaria.
FEDERAZIONI INVERNALI: Nazionale Norvegese Maschile Sci
Alpino | Federazione Italiana Sport Invernali | Federazione Italiana
Sport Ghiaccio
Il Trentino è scelto da numerose Federazioni invernali come
sede per i propri allenamenti, grazie all’accoglienza, strutture
adeguate, capacità organizzativa, ospitalità, supporto tecnico.
In parallelo per il Trentino sostenere FISG, FISI e NORWAY SKI
TEAM è la naturale conseguenza del forte interesse del territorio
per gli sport invernali, componente imprescindibile dell’offerta
turistica.
ALTRI EVENTI
Trentino Marketing sostiene anche le seguenti attività/eventi:
Mondiale Motocross e Gran Premio di Pietramurata (in
trattativa)
Mondiali di pesca Spinning - Val di Sole (settembre 2017)
Trentino Azzurro
Supporto eventi sportivi in Trentino (L.8 art. 13):
Altri importanti eventi sono supportati direttamente dalla P.A.T.
e il ruolo di TM è quello di individuare azioni di valorizzazione
orientate in particolare alla visibilità mediatica del marchio
Trentino e alla promozione del territorio: La Ciaspolada | Tour
de Ski | Marcialonga | Coppa del Mondo di Combinata Nordica
| La Leggendaria Charly Gaul | Garda Trentino Half Marathon |
Fisherman’s Strongmanrun | Campionato Mondiale Vela SB20 |
Dolomites Skyrace | Lake Garda Meeting Optimis Class | Rock
Master | Palio della Quercia | 3Tre Coppa del Mondo |etc.
Vi è inoltre un’azione di supporto ad eventi sportivi, atleti e
squadre trentine attraverso indicazioni e specifica convenzione
con l’Assessorato allo Sport (Fondo Promozione Turistica,
Cultura e Sport).
22PIANO MARKETING 2017 (PM2017)
4.6.2 EVENTI CULTURALI E GRANDI FESTIVAL
Gli eventi ed i progetti culturali ideati e realizzati in Trentino
attraverso la collaborazione di numerosi soggetti pubblici e
privati del territorio, sono mirati a:
> Comunicare e promuovere identità peculiari, di marca e buone
pratiche del territorio
> Intercettare nuove tendenze e stili di vacanza
> Arricchire l’offerta complessiva del Trentino
> Attivare il passaparola
> Creare reti di cultura territoriale
> Dare visibilità al Trentino e tenere alto l’interesse di media e
giornalisti
CALENDARIO PRINCIPALI EVENTI CULTURALI 4.4.3 EVENTI ENOGASTRONOMICI E VALORIZZAZIONE
E FESTIVAL 2017 Il settore delle produzioni agroalimentari ha un impatto
determinante sul sistema turistico e le iniziative/eventi, che
I SUONI DELLE DOLOMITI a quel mondo fanno riferimento, rappresentano un fattore di
I Suoni delle Dolomiti, arrivati alla loro 22° edizione, sono comunicazione molto importante, oltre che di attrazione dei
diventati la colonna sonora dell’estate trentina e la loro valenza turisti.
emozionale e comunicativa è rilanciata dal riconoscimento, Gli eventi enogastronomici hanno quindi come obiettivo:
da parte dell’Unesco, delle Dolomiti quale patrimonio naturale 1. La valorizzazione delle produzioni agricole e artigiane trentine
dell’umanità. e l’accompagnamento delle aziende verso i mercati nazionali
L’obiettivo principale è promuovere il Trentino nel mondo ed internazionali
attraverso la bellezza delle Dolomiti e il loro essere un ambiente 2. La valorizzazione del settore attraverso la diffusione del
unico di relax, di scoperta, di salute, di educazione ecologica “Marchio di Qualità”
e anche di coerente e sano divertimento, attraverso il rapporto 3. L’integrazione di valori e attività rurali ed enogastronomiche
virtuoso tra la montagna da scoprire camminando e la musica con le proposte turistiche
quale linguaggio universale e trasversale. 4. L’intrattenimento dei turisti attraverso gli eventi rurali ed
L’edizione n. 23 è in progettazione. enogastronomici.5. Le partnership e i testimonial
“Attiva collaborazioni strategiche per rafforzare autorevolezza, credibilità, incisività e realizzare iniziative di reciproca utilità”
FEDERAZIONI SPORTIVE TESTIMONIAL LE SQUADRE
AUTOREVOLI
FISI SSC NAPOLI
FISG BODE MILLER AS ROMA
FIP AKSEL LUND SVINDAL AC FIORENTINA
FIPAV PETER SCHLIEKENRIEDER BAYERN (basket)
NORWAY SKI TEAM KATERINA NEUMANNOVA AQUILA BASKET
FIPSAS (Pesca Sportiva) FRANCESCA DALLAPÈ TRENTINO VOLLEY
ALTRE SQUADRE
ORGANIZZAZIONI LE AZIENDE ISTITUZIONI
ADAC SALEWA ENIT
DAV SPORTSCHECK FONDAZIONE DOLOMITI
DSLV (maestri sci tedeschi) VIST EUREGIO
ALPERNVEREIN CZ MONTURA CAMERE COMMERCIO ESTERO
DB ERICKSON ICE
FERROVIE ITALIANE SPORT PROMOTION AMBASCIATE
AEROPORTO VERONA RCS SPORT
24PIANO MARKETING 2017 (PM2017)
Il Trentino ha acquisito nel tempo una notorietà, una reputazione TESTIMONIAL
ed un posizionamento tale da andare oltre il rapporto cliente- Lavorare e collaborare con personaggi autorevoli e farli diventare
fornitore e diventare un vero e proprio partner. ambasciatori con lo scopo di accreditare il territorio come
Questo risultato è fatto di valori, di credibilità, di organizzazione, destinazione top e di avvalersi dei canali di comunicazione e
di serietà e rappresenta una risorsa spendibile per ottenere delle reti “sociali” degli influencer per amplificare il messaggio
reciproci vantaggi e proporre anche attività di co-marketing ad trentino: questa è stata e sarà ancora per il 2017 la strategia che
alto rendimento rispetto agli investimenti diretti. Trentino Marketing vuole adottare con i testimonial.
Qui di seguito si fornisce un primo parziale elenco dei possibili Peter Schlickenrieder – Germania. Ex campione olimpico di
soggetti con i quali sviluppare relazioni di scambievole vantaggio. sci nordico a Salt Lake City e commentatore sportivo.
Katerina Neumanova – Rep. Ceca. Ex campionessa olimpica di
AZIENDE: sci nordico, ha praticato la mountain bike a livello agonistico.
ERIKSON. Azienda leader nel settore editoriale scolastico e della Bode Miller (USA) – Axel Lund Svindal (Norvegia).
formazione di insegnanti/educatori Pluricampioni olimpici con palmares di assoluto prestigio.
SPORTSCHECK. Catena di negozi sportivi (319 mln fatturato, 20 Francesca Dallapè. In fase di valutazione
filiali in Germania, 500.000 fidelity card, 150.000 visite al giorno
sul sito, 10 mln impression/mese)
SALEWA. 214 mln fatturato, 33 negozi in Europa, 94 negozi in
Asia, 200 shop in shop
MONTURA. 288 punti vendita in Europa e 4 in Asia
VIST. Marchio storico di abbigliamento sportivo/sci
ASSOCIAZIONI:
Sci:
DSLV. Deutscher Skilehrerverband, 14.000 soci, 230 scuole di
sci, 340.000 clienti
SITN. Stowarzyszenie Instruktorów i Trenerów Narciarstwa, 106
scuole di sci, 10.000 soci
Alpinistiche:
DAV (Germania)
ÖAV (Austria)
RAMBLER ASSOCIATION (Gran Bretagna)
CAI CECO (Rep. Ceca)
Automobil Club:
ADAC. Allegemeiner Deutscher Automobile Club
256. Supporto alla vendita
“Contribuisce ad accrescere l’incisività commerciale del
sistema turistico trentino facilitando il business”
Quest’area di lavoro si colloca nella parte più bassa della mappa
strategica, quella della conversione, ed ha un ruolo fondamentale
nella conclusione del percorso. Si tratta infatti, da un lato, di
acquisire e diffondere conoscenza dei canali di distribuzione e
dei mercati (come nazioni, passioni e stili di comportamento),
dall’altro di lavorare insieme al territorio, anche attraverso il
“Board Commerciale”, per compiere le scelte più efficaci ed
innovative per supportare la commercializzazione degli operatori
del Trentino.
L’aumento dell’incisività commerciale è coerente con i
macro obiettivi di aumento dell’occupazione (occupancy)
e della redditività (value) e il team di lavoro si concentrerà
prioritariamente sulla nuova domanda.
6.1 LA CONOSCENZA DEI CANALI DI VENDITA IN TRENTINO
Affinché l’area sia a reale supporto e diventi facilitatore di
conoscenza al fine di accrescere la competenza/incisività
commerciale del sistema trentino, occorre innanzi tutto
sviluppare la conoscenza dei canali di distribuzione.
Nel 2017 ci si propone quindi di realizzare una mappatura del
sistema turistico trentino in termini di canali di vendita utilizzati,
attraverso più fonti (dagli operatori, ai grandi player) e strumenti:
h-benchmark, confronto con altre destinazioni, partecipazione
a momenti di confronto a livello internazionale, ed acquisizione
infine di studi e ricerche rilevanti sul tema.
Questo tipo di considerazioni può quindi spingere verso un
“revenue management” di sistema, avente l’obiettivo di indicare
quali sono i canali che comportano i minori costi per le imprese,
e la redditività massima per il sistema.
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