2016 Bilancio Sociale Casa Albergo per Anziani Lendinara (Ro)
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2016
Bilancio Sociale Casa Albergo per Anziani
Lendinara (Ro)
via del Santuario 31
45026
Indice BILANCIO SOCIALE 2016 CASA ALBERGO PER ANZIANI
1. PREMESSA …………………………………………………………………3 3.10 Servizio Logopedico……………………………………………….....20
1.1 Il Bilancio Sociale 2016………………………………………………….. 3 3.11 Servizio psicologico…………………………………………………....21
1.2 Note metodologiche sulla stesura del Bilancio Sociale……...6 3.12 Servizio Sociale……………………………………………………...….21
1.3 Presentazione della Struttura…………………………………….…...6 4. SISTEMA QUALITA’………………………………………………....22
1.4 Comunicazione e Marketing…………………………………………..11 4.1 Verifica della Qualità………………………………..………………....23
2. RISORSE UMANE………………………………………………….…..13 4.2 Attività progettuale 2016………………………………………….….25
2.1 Penny………………………………………………………………..………..14 5. AMBIENTE E LAVORI…………………………………………...…26
2.2 Formazione………………………………………………………………...14 5.1 Utilizzo di energia di fonti rinnovabili…………………………....26
2.3 Salute e sicurezza…………………………………………………….....15 5.2 Iniziative per l’efficientamento energetico degli edifici e
3. SERVIZI…………………………………………………………………… ..16 delle strutture………………………………………………………………..27
3.1 Hospice “Casa del Vento Rosa”……………………………………...16 5.3 Adozione di un sistema di gestione ambientale o
3.2 Servizi Domiciliari………………………………………………………..16 certificazione energetica………………………………………………….27
3.3 Servizio Ristorazione …………………………………………………..17 5.4 Descrizione normativa speciale nel trattamento dei rifiuti
3.4 Servizi di Assistenza Sanitaria e Assistenziale……………….….17 ed attuazione raccolta differenziata………………………………………..28
3.5 Servizio podologico……………………………………………………..18 5.5 Lavori edilizi e di miglioramento ……………..…………………..28
3.6 Servizio Alberghiero……………………………………………………18 6. PERFORMANCE ECONOMICO-FINANZIARIA…..…..28
3.7 Servizio di Accompagnamento……………………………………..19 7. ASSEVERAZIONE……………………………………………...30
3.8 Servizio Fisioterapia…………………………………………………....19 8. INTERVISTA AGLI STAKEHOLDERS…………………..34
3.9 Servizio Educativo………………………………………………………19
9. CONTATTI……………………………………………………….…36
2
BILANCIO SOCIALE 2016 CASA ALBERGO PER ANZIANI
Premessa
1. PREMESSA Non da ultimo, strumento culturale per la promozione
di quell’etica che, sino in fondo lo ritiene, deve essere
1.1 IL BILANCIO SOCIALE 2016: significativa e portante, per così essere e proporsi,
nell’operare, quale parte pregnante della comunità locale e del
UNA LETTURA ED UNA ANALISI DEI DATI E DEI RISULTATI
contesto territoriale.
CONSEGUITI ATTENTE A SAPER ORIENTARE E RIORIENTARE LE
SCELTE, NONCHE’ A FAR ESPRIMERE QUELLA CAPACITA’ DI Questo, cercando, nel contempo, di essere apportatrice di
INNOVAZIONE CHE, RIVOLTA AL FUTURO, SA NEL CONTEMPO quello sviluppo delle competenze e capacità, in grado di far
ESSERE PREOCCUPATA DELLE SFIDE DEL GIORNO DOPO acquisire e far appalesare il senso della sua
GIORNO responsabilità nel contesto e nei contesti.
Nell’introdurre il percorso all’esame e valutazione del Bilancio Assai rilevante, per tali ragioni, il suo voler essere segno di
Sociale 2016, per la Casa divenuto dodicesimo appuntamento, si crede quel rispetto, anzitutto della persona e delle persone, che sa
si venga da subito ad imporre una prima riflessione: mai come in vedere e riconoscere l’importanza nel corretto utilizzo
questo momento, nel dare conto, l’attenzione deve delle risorse a disposizione.
incentrarsi sulle conseguenze non economiche rispetto alle
azioni economiche. Quasi a fare, della sobrietà nell’operare, uno dei cardini su cui
far misurare il valore di quanto messo in campo.
Secondo questa impostazione, il misurare, allora, ed il guardare ai
risultati raggiunti od agli obiettivi non interamente centrati, pone Il tutto, per davvero corrispondere e prodigarsi ai fini di
l’obbligo di cercare di capire quali possano essere i risvolti di una migliore qualità della vita, tanto che, in rapporto agli
carattere sociale, economico e quant’altro correlato, che obiettivi prefissati, per la Casa corre l’obbligo di coerentemente
attengono alla salute delle persone, al loro bene stare, al orientare ogni sua azione, puntualmente rispettosa delle finalità
come si stiano perseguendo o meno gli stessi equilibri di tipo proprie della mission aziendale.
ambientale (vds. la casa, il valore dell’abitare, del vivere, dello stare). L’impatto, di riflesso, di quanto può derivare dal suo muoversi
La Casa, del resto e come ha cercato in questi anni di agire, viene ad essere obiettivamente valutato attraverso quelle
intende qui confermare il suo essere, pur nella complessità dei verifiche che sanno comprendere se la stessa stia
diversi fattori, pioniera e foriera di azioni sinergiche e positive; autenticamente partecipando alla creazione del “bene
luogo di incontro e dello stare bene insieme. comune”.
Dove far risaltare il suo essere trasparente, e, nel contempo, fonte e
stimolo di e nella partecipazione.
3
Premessa BILANCIO SOCIALE 2016 CASA ALBERGO PER ANZIANI
Su questo versante, un rilievo di particolare significato è condividere, con i diversi portatori di interessi, la validità e la
andato ad assumerlo il Codice Etico dalla medesima adottato, a qualità delle politiche intraprese.
sua volta supportato dal relativo Comitato.
Comitato pronto a fornire quelle sollecitazioni che, da una
Al punto che ogni meccanismo riesce a far emergere la
parte, invitano ad operare meglio e, dall’altra, inducono a
riconoscibilità del percorso lungo la strada del miglioramento
riflettere ponderatamente sul dove si sta andando e su quali siano
continuo.
le prospettive.
Lo sforzo intrapreso può allora divenire qualificante se la Casa, e
Per questo, la Casa è sempre più convinta che, per dei buoni
si crede che la medesima abbia provato a farlo, viene ad essere
assetti a livello di governance, si debba pervenire alla
accreditata sì in base agli iter procedurali previsti, ma, soprattutto,
adozione ed espressione di linguaggi comuni e condivisi.
attraverso il riconoscimento di volta in volta ottenuto da
Tali da ridurre le distanze e gli steccati, e, di più, in grado di parte delle persone che fruiscono dei suoi servizi.
favorire quelle compenetrazioni che inducono a superare barriere
Una modalità, questa, che sa tradursi in opportunità e che induce
ed ostacoli.
ad evitare di incorrere in pretestuose o vane autoreferenzialità.
Questo modo di porsi non può non far pervenire a quella
Rivolgendo lo sguardo al documento di quest’anno pare
reciproca crescita fra soggetti ed alla creazione di
interessante il sottolineare come si sia cercato, rispetto al passato, di
sistemi mutuanti che sanno prevenire e gestire rischi e
razionalizzarlo per renderlo più fruibile.
criticità.
Con il desiderio di suscitare, in coloro che lo sfogliano, approcci
Significativi, al riguardo, alcuni passaggi compiuti e che hanno
apportatori di suggerimenti e spunti, destinati a favorire il percorso
consentito, nel monitorare, di far acclarare e riconoscere i valori
dell’innovazione.
fondanti del “sistema Casa Albergo”.
La ricerca, pertanto, per rendere ogni passaggio più
Uno sforzo, quello in itinere, per in un certo senso pervenire,
leggibile è stata altresì rivolta a volerlo rendere
con i diversi interlocutori, alla sottoscrizione di quel patto
maggiormente condivisibile.
fiduciario che permette di rendere sostenibili i servizi, i
loro destinatari, ma pure coloro che nei servizi operano. L’auspicio, il desiderio, l’impegno hanno inteso collocarsi in
quella cornice che, nel suo essere permeata da colori e scenari,
Il rendicontare, quindi, diviene fondamentale non solo per
permette, alle persone coinvolte, di realizzare un affascinante
comunicare le buone prassi attivate ed in corso, ma anche per
quadro d’insieme.
4
BILANCIO SOCIALE 2016 CASA ALBERGO PER ANZIANI Premessa
Un quadro bello e policromo, originale ed appetibile per la
creatività che sa esprimere. Quasi a divenire così portentoso e tale
da favorire arricchimenti soggettivi e comunitari.
Ed ancor più, in grado di profondere quelle visioni innovative in
continuo divenire che sanno proporsi quali opportunità di crescita e
non certo come vincoli imprigionanti.
Lendinara, Aprile 2017
IL DIRETTORE IL PRESIDENTE
- Damiano Mantovani - - Renzo Smolari –
5
Premessa BILANCIO SOCIALE 2016 CASA ALBERGO PER ANZIANI
1.2 NOTE METODOLOGICHE SULLA STESURA DEL La “Mission” della Casa Albergo consiste nell’offrire ai Residenti,
BILANCIO SOCIALE servizi qualificati e continuativi che garantiscono una qualità di vita
il più elevata possibile, rispettando la loro individualità, dignità e
Il presente Bilancio vuole essere strumento in risposta all’esigenza riservatezza, considerando i peculiari bisogni fisici, psichici, sociali e
di rendicontare i risultati raggiunti in riferimento all’anno 2016, relazionali, promuovendo l’autonomia funzionale, l’inserimento
con il fine di valutare, condividere ed analizzare il percorso sociale e comunitario e riducendo, per quanto possibile, gli stati di
annuale intrapreso. Il presente documento è frutto del quotidiano disagio, traducendo il concetto globale alla salute, in stretta
sinergico operato di chi si adopera per la Casa; con il collaborazione con i servizi territoriali e la famiglia.
coinvolgimento delle diverse figure professionali nel raccogliere i I principi guida su cui la casa costruisce la propria identità sono:
dati e renderli fruibili all’interno del documento. Rispetto all’ eguaglianza e imparzialità, continuità, diritto di scelta,
edizione del Bilancio Sociale 2015 si è scelto di rendere il partecipazione , efficacia ed efficienza.
documento più informativo attraverso la semplificazione e
l’impostazione secondo le macro-aree che ben definiscono come La struttura ospita 203
si sta muovendo Casa Albergo: Presentazione della struttura, residenti, è accreditata per
Risorse umane, Servizi, Sistema Qualità, Lavori e Ambiente, 178 posti ed è suddivisa in
Performance economico-finanziaria. nove nuclei che ospitano
utenza con diverse
1.3 PRESENTAZIONE DELLA STRUTTURA caratteristiche , a seconda
del grado di mobilità, di
Casa Albergo è un‘IPAB (Istituzione Pubblica di Assistenza e
lucidità, di carico
Beneficenza) ai sensi della Legge n.6972 del 17/07/1890 e, cioè,
assistenziale. Garantisce,
un organismo di diritto pubblico ricompreso tra gli enti locali non
inoltre, un Servizio Diurno
territoriali, con finalità di erogazione, senza alcun fine di lucro, di
rivolto a 5 persone
servizi sociali ed assistenziali a favore di persone anziane,
autonome, da attivare presso l’Ufficio Servizi Sociali della Casa,
autonome e non, malati terminali od altre tipologie di persone da
attivo dalle ore 9.00 alle ore 18.00 dal lunedì al venerdì, ma può
assistere (vds., in particolare, l’art.4 dello Statuto dell’Ente).
essere concordato in base alle singole esigenze. Il Centro Diurno si
Gestisce, in convenzione con l’Azienda ULSS 18, un Centro configura come un luogo d’incontro, di vita, di relazione, dove si
Residenziale di Cure Palliative e, in convenzione con il Comune di svolgono attività ricreative e socializzanti, garantendo però la
Lendinara, offre la possibilità, per i cittadini, di usufruire di permanenza a domicilio della persona.
servizi domiciliari.
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BILANCIO SOCIALE 2016 CASA ALBERGO PER ANZIANI
Premessa
la convenzione, con l’Azienda ULSS 18 di Rovigo per
La retta di ospitalità include: l’inserimento di personale di cui ai programmi di
integrazione lavorativa (SIL);
vitto, alloggio, assistenza di base, servizio di
fisioterapia, psicologia, logopedia, i rapporti, con la Provincia di Rovigo – Settore Mercato del
assistenza spirituale, barbiere, Lavoro, attraverso l’individuazione di specifici progetti
parrucchiera, lavanderia, servizio finalizzati, per l’utilizzo di lavoratori socialmente utili;
infermieristico, servizio sociale, servizio
l’accreditamento, con la Regione Veneto, per l’utilizzo di
educativo/animazione, servizio di
volontari del Servizio Civile Regionale sulla base di specifici
accompagnamento/trasporto, podologo. progetti presentati;
la convenzione,
con il Ministero
della Giustizia -
1.3.1 Convenzioni e collaborazioni Ufficio
Esecuzione
La Casa Albergo per Anziani, ha in corso: Penale Esterna
di Padova e
la convenzione, con l’Amministrazione Comunale di Lendinara, Rovigo, per
per la gestione del Servizio di Assistenza Domiciliare e di accogliere,
struttura a favore di anziani, autosufficienti e non soggetti inseriti
autosufficienti e persone disabili adulte residenti nel territorio in regime di
comunale; misura
alternativa alla detenzione con lo scopo di intraprendere un
percorso di volontariato (UEPE);
la convenzione, con l’Azienda ULSS 18 di Rovigo, per la gestione
dei servizi del servizio di assistenza a favore di malati in fase
terminale con 8 posti di hospice extraospedaliero ; All’interno della Struttura è situato il Servizio di Continuità
Assistenziale del Locale Punto Sanità;
la convenzione, con l’associazione di volontariato San Vincenzo
De’ Paoli di Rovigo, per lo svolgimento di varie attività di Casa Albergo per Anziani è inoltre associata all’URIPA
supporto ai residenti (piccole pratiche quotidiane, "Unione Regionale Istituzioni e Iniziative Pubbliche e Private
accompagnamento, assistenza durante i pasti, durante le di Assistenza", nella quale il Presidente è membro del
attività ricreative e religiose ecc.); Consiglio di Amministrazione;
7
Premessa BILANCIO SOCIALE 2016 CASA ALBERGO PER ANZIANI
Casa Albergo per Anziani collabora con diverse istituzioni
formative (Università – Istituti Scolastici – Agenzie formative,
Grafico Percorsi attribuiti:
ecc.) attraverso la presenza di stagisti e tirocinanti inseriti in
progetti formativi e professionali presso la struttura.
300 15
1.3.2 Unità operativa Interna e Percorsi 9
Assistenziali 250 14
8
rosso
200
La Casa, in sede di Unità Operativa Interna (UOI), con la presenza blu
di tutte le figure professionali, pianifica un Progetto Assistenziale 150 rosa
Individualizzato per ogni residente (PAI) , che si configura 196 223
nell’attribuzione di uno dei seguenti percorsi, differenziati a verde
100
seconda degli obiettivi previsti e delle tempistiche di rivalutazione
50
19 10
0
2015 2016
verde rosa
obiettivi: recupero obiettivi:
delle potenzialità mantenimento
delle abilità residue
rivalutazione: 6/9
mesi rivalutazione: 9/12 Il coinvolgimento dei familiari passa in primo luogo attraverso la
mesi
condivisione delle informazioni definite in sede di UOI. Il PAI viene
pertanto condiviso con i familiari da parte del responsabile di
soggiorno,che si fa veicolo di condivisione dello stesso. Inoltre,
blu mensilmente e a rotazione, vengono invitati i familiari a partecipare
rosso
Obiettivi: gestione
problematiche
obiettivi: direttamente alla UOI, per una condivisione più diretta.
accompagnamento
comportamentali e
al fine vita
stati d'agitazione
rivalutazione: 3/6
rivalutazione: 6/9
mesi
mesi
8
BILANCIO SOCIALE 2016 CASA ALBERGO PER ANZIANI Premessa
1.3.3 Suddivisione per nuclei
La Casa, per meglio rispondere alle esigenze della persona nella sua individualità, è organizzata in nuclei suddivisi secondo le
caratteristiche di necessità sanitaria e socio assistenziale. Inoltre, la Casa è provvista di due nuclei protesici, chiusi con porta a codice
e dotati di tutte le accortezze per la presa in carico della persona con demenza, problemi di natura comportamentale o disagio
mentale di altro tipo. I soggiorni della Casa sono così strutturati:
soggiorno Orchidea:
soggiorno Viola:
persone autonome e non,
persone non autonome con ridotto carico socio-
con livello cognitivo assistenziale e con ridotta
medio-buono e carico soggiorni iris-mimosa-tulipano: compromissione cognitiva
assistenziale elevato persone non autonome con
problematiche cognitive medio-gravi e
carico assistenziale elevato
soggiorni edera-dalia
soggiorno gardenia: persone non autonome affette
soggiorno rosa: da deterioramento cognitivo e
persone non autonome con grave situazione clinica con problemi comportamentali
ed elevato carico socio-assistenziale, sanitario e persone autonome e non con livello e/o diagnosi di demenza di
medico-infermieristico, confuse oppure lucide cognitivo medio-buono e carico vario tipo
socio-assistenziale lieve
9
Premessa BILANCIO SOCIALE 2016 CASA ALBERGO PER ANZIANI
10BILANCIO SOCIALE 2016 CASA ALBERGO PER ANZIANI Premessa
Gli organi dell’Ente sono:
1.3 COMUNICAZIONE E MARKETING
GOVERNO E REVISIONE Come modalità di espressione e di comunicazione, la Casa si muove
INDIRIZZO GESTIONE ECONOMICO-
FINANZIARIA attraverso diversi canali, con l’obiettivo di promuovere il proprio
servizio alla collettività e di essere un nodo fondamentale nel
tessuto sociale. Si riportano di seguito gli strumenti di
comunicazione utilizzati:
Consiglio di Carta dei Servizi,
Amministrazione Collegio
Presidente Direttore Revisori dei C
Bilancio Sociale,
Vicepresidente Conti O
M Codice Etico, M
A U
R Brochure Informative, N
K I
E Rivista Interna, C
T A
I Facebook, Z
N I
Ememe (social network di O
G
settore), N
E
“Canale 11” (tv a circuito
chiuso).
11Premessa BILANCIO SOCIALE 2016 CASA ALBERGO PER ANZIANI
Inoltre la Casa è costantemente impegnata in iniziative culturali
aperte alla comunità tra cui: I residenti vengono coinvolti nelle manifestazioni di
Settembre ed Aprile, attraverso mostre a loro dedicate,
Incontri formativi che composte della loro libera espressione in relazione ad un
solitamente si svolgono tra tema proposto.
Laboratori Febbraio e Maggio, con la
seminariali presenza di relatori provenienti Eventi specifici quali Feste a tema e Eventi
da tutta Italia, professionisti che intrattenimenti attraverso il
operano nel settore e portano specifici
supporto di associazioni e istituti
l’esperienza di altre realtà. scolastici del territorio. Nell’anno
2016, in occasione del Decennale
Manifestazione organizzata di dell’Hospice “Casa del Vento Rosa”, la Casa ha promosso un
consueto l’ultima settimana di Fiera S.
evento per la raccolta fondi, in collaborazione con il gruppo
Aprile, e che prevede diverse Marco
teatrale “Fiabe d’Argento”,rappresentazione aperta alla
iniziative presso la Casa, tra cui cittadinanza e svoltasi presso il Teatro Ballarin di Lendinara.
mostre fotografiche e artistiche, eventi culturali, e una
giornata aperta alla cittadinanza, l’Open Day al fine di far
conoscere la struttura attraverso gli eventi culturali proposti.
Prevede spesso il coinvolgimento di gruppi locali e
associazioni del territorio.
Settembre Lendinarese e
Settembre Settimana dell’Anziano:
Lendinarese manifestazione che vede la Casa
impegnata in azioni di marketing
attraverso l’allestimento di uno
stand presso il Mercante in Fiera (esposizione fieristica del
comune di Lendinara) e l’organizzazione di mostre ed eventi
culturali. La Settimana dell’Anziano si chiude con il Pranzo
dell’Anziano, con la presenza dei familiari, dei residenti, delle
autorità locali, con a seguire una lotteria a premi.
12BILANCIO SOCIALE 2016 CASA ALBERGO PER ANZIANI
Risorse Umane
2. RISORSE UMANE
Al 31/12/’15 Al 31/12/’16 Diff. (*)
La Casa, nel credere fermamente nel valore delle persone, investe
Totale operatori presenti 196 192 -4
sulle risorse umane alla costante ricerca di una crescita collettiva
Di cui: PERSONALE DIPENDENTE Al 31/12/’15 Al 31/12/’16 Diff. (*)
volta al miglioramento continuo.
Direzione e personale amministrativo 7 7 -
Personale Medico - - -
Le persone che operano per e nella Casa non sono solo il personale
Personale Infermieristico 11 10 -1
dipendente, ma anche lavoratori di soggetti esterni gestori di Professionals 6 5 -1
servizi (ristorazione, pulizie, lavanderia, attività assistenziali), i Personale addetto all'assistenza (OSS) 72 62 -10
volontari, i tirocinanti, le persone inserite attraverso l’UEPE Pers. servizi generali e tecnici 10 10 -
Totale 105 93 -12
(Unità Esecutiva Penale Esterna), gli LSU (Lavori Socialmente Al
Utili) e il SIL (Servizio di Integrazione Lavorativa): Di cui: ALTRO PERSONALE Al 31/12/’15 Diff. (*)
31/12/’16
Lavoratori in somministrazione: 21 14 -7
- personale infermieristico 3 3 -
50 - professionals - - -
50 - pers. addetto all'assistenza (OSS) 18 11 -7
45 Lav. in appalto (affidam. coop. sociale): 34 50 +16
40 34 Al 31/12/’15
- personale infermieristico 11 13 +2
35
30 - professionals 11 12 +1
Al 31/12/’16
25 21 - pers. addetto all'assistenza (OSS) 12 25 +13
20 14 Servizi pulizie (PVB Cleaning) 11 11 -
11 11 1212 Servizio cucina (CAMST) 7 7 -
15 7 7
10 43 Altri (Serv. Civile – LSU – ecc.) 12 12 -
22
5 Totale 85 94 +9
0 Di cui: INCARICHI PROFESS. E Al Al
Diff. (*)
COLLABORATORI 31/12/’15 31/12/’16
Direzione e personale amministrativo - - -
Personale Medico 4 3 -1
Personale Infermieristico - - -
Professionals 2 2 -
Personale addetto all'assistenza (OSS) - - -
Pers. servizi generali e tecnici - - -
Totale 6 5 -1
Personale dipendente
13Risorse Umane BILANCIO SOCIALE 2016 CASA ALBERGO PER ANZIANI
50 2.2 FORMAZIONE
50
45
40 34
L’Ente, con la consapevolezza che, in un contesto di servizi alla
35 Al 31/12/’15 persona, formazione ed aggiornamento sono fondamentali per lo
30 sviluppo professionale e l’acquisizione degli obiettivi volti al
25 21 Al 31/12/’16 cambiamento ed al miglioramento, organizza, promuove e stimola la
20 14 1212 partecipazione del proprio personale ad iniziative e percorsi formativi
15 11 11
7 7 mirati al reale coinvolgimento del più ampio numero di operatori.
10 43 22
5 In particolare, nel corso dell’anno 2016 sono state organizzate
0 una serie di iniziative che hanno visto il coinvolgimento di oltre il 91%
dei dipendenti e collaboratori, dedicando oltre 1.900 ore di attività
formativa, pari al 1,35% del monte ore annuo, di seguito
sinteticamente riportate:
Numero Dipend. Altro
Tipologia corso di formazione di ore interni person.
erogate coinvolti esterno
Laboratori Seminariali 2016 36 188 259
Formazione sul Rischio (clinico,
9 52 /
Altro Personale biologico, ecc.)
“Progetto Jack” (per rispondere ad
50,5 71 /
utenti con problem. comportam.)
Convegno “Quando il burnout è
4 31 18
2.1 Penny dietro l’angolo”
Evento formativo per il decennale
Tra le risorse, c’è anche Penny, 7 24 42
Hospice
labrador che da otto anni presta D.Lgs.81/08 – Form. per Addetti
12 11 /
servizio presso la Casa Squadra Antincendio
attraverso attività di pet therapy D.Lgs.81/08 – Agg. per Addetti
16 41 /
gestite dal servizio educativo. antincendio
Altri eventi 21 31 9
14BILANCIO SOCIALE 2016 CASA ALBERGO PER ANZIANI Risorse Umane
2.3 SALUTE E SICUREZZA 2.3.2 Incontri di soggiorno
2.3.1 Clima aziendale Mensilmente in ogni soggiorno della Casa si svolgono incontri
calendarizzati, sede di condivisione, pianificazione e scambio
Il benessere delle risorse viene misurato annualmente attraverso i relazionale in merito alle questioni organizzative riguardanti il
questionari relativi al Clima Aziendale, la cui lettura è gestita dal reparto, la gestione dei residenti e la pianificazione di strategie
Servizio psicologico. Il dato, come termometro del benessere condivise. Gli incontri di soggiorno offrono anche la possibilità di
percepito, offre la possibilità di effettuare interventi mirati e scambio relazionale e soluzione di eventuali conflitti.
prevenire lo stress lavoro- correlato.
2015 2016
N.incontri di soggiorno 154 167
7,17
10 7,57
8
6
2016
4
2 2015
0
indice di soddisfazione
lavorativa
15Servizi BILANCIO SOCIALE 2016 CASA ALBERGO PER ANZIANI
3. SERVIZI 3.2 Servizi Domiciliari
3.1 Hospice “Casa del Vento Rosa” Casa Albergo gestisce una serie di servizi domiciliari per conto del
Il Centro Residenziale di Cure Palliative (Hospice) è un servizio Comune di Lendinara, tramite apposito rapporto di convenzione. I
che si occupa delle persone affette da patologia grave in fase servizi sono attivabili presso l’Ufficio Servizi Sociali del Comune e
avanzata, con l’obiettivo di assisterle nel loro percorso di cura e sono rivolti ai residenti del territorio con età superiore ai 65 anni (o
di migliorarne la qualità di vita. ai 18 in condizioni di disabilità e/o con particolari necessità socio-
assitenziali). A domicilio è possibile fruire di diversi servizi:
Il Centro Residenziale dispone di otto posti letto ed offre alle
persone accolte assistenza medica, assistenza infermieristica,
supporto sociale e sostegno psicologico.
servizio
Il malato e la sua famiglia possono trovare, all’interno, sollievo Trasporti
per un periodo circoscritto per poi far ritorno a casa o per vivere servizio servizio
nel conforto gli ultimi giorni di vita. Ristorazione Assistenza
Domiciliare Domiciliare
Servizi
Domiciliari
Copertura media posti letto
2016 7,3 Pasti Ore di servizio Trasporti
consegnati assistenza domiciliare effettuati
2015 608 144,4 15
2015 7,4
2016 668 176,1 14
Il dato è da intendersi come media mensile
0 2 4 6 8
16BILANCIO SOCIALE 2016 CASA ALBERGO PER ANZIANI
Servizi
3.3 Servizio Ristorazione 3.4 Servizi di assistenza sanitaria e assistenziale
Il Servizio di Ristorazione della Casa segue “le linee guida regionali 3.4.1 Lesioni da decubito: La tipologia di residenti con elevato
per la ristorazione nelle strutture residenziali extraospedaliere” ed è rischio di insorgenza di lesioni da decubito, viene assistita sia a
ad oggi affidato in out-sourcing; il centro cottura è mantenuto livello preventivo, attraverso materassi antidecubito ad alta
tecnologia, sia con modalità reattive, in risposta agli stati di lesione
all’interno della Casa, garantendo così una buona qualità del servizio.
effettivi, attraverso misure assistenziali quali igiene, mobilizzazione
Al fine di monitorare l’andamento della qualità erogata, la Casa e specifico regime alimentare.
effettua delle valutazioni su apposite schede attraverso la
partecipazione al momento del pasto, sia del personale sia di soggetti LDD LDD
esterni o familiari. RISOLTE
2015 120 (di cui 27 non insorte in 79
Il servizio garantisce diete personalizzate per patologie particolari , su struttura)
segnalazione medica, e la preparazione di pasti adatti a situazioni di 2016 168 (di cui 27 non insorte in 95
edentulia, disfagia, attraverso procedimenti di frullatura/ struttura)
omogeneizzazione. Le bevande per disfagici (acqua gelificata e
colazioni addensate) hanno gusti personalizzabili a seconda del
gradimento personale.
3.4.2 Assistenza medica ed infermieristica: L’assistenza
medica viene assicurata dai tre Medici di Medicina Generale il cui
N. pasti frullati erogati intervento è disciplinato dalla normativa regionale vigente e
(fotografia al 31.12.2016)
dall’apposita convenzione con l’Azienda ULSS 18.
PRANZO 110/203 Prestano, poi e con periodicità, attività di consulenza con Medici
CENA 64/203 Specialisti incaricati da parte dell’Azienda ULSS 5 Polesana
totale
(Cardiologo, Fisiatra, Neurologo, Psichiatra); se necessarie,
174/406
vengono richieste ulteriori consulenze specialistiche esterne. Nei
giorni festivi e nelle fasce orarie notturne dalle 20.00 alle 8.00 del
mattino l’assistenza è garantita dal Servizio di Continuità
Assistenziale (Guardia Medica).
17Servizi BILANCIO SOCIALE 2016 CASA ALBERGO PER ANZIANI
L’assistenza infermieristica, che assicura ed attua le prescrizioni
cadute
del medico curante, è garantita da personale qualificato ed è
attiva nell’arco delle 24 ore compresi i giorni festivi. 160
156
150
143
3.4.3 Libertà di Movimento: Nell’ottica di garantire la 140
libertà di movimento, la Casa offre un ambiente protesico 130
(pavimenti antiscivolo, illuminazione adeguata, riduzione di 2015 2016
barriere architettoniche, ecc…) la cui funzionalità viene
monitorata in maniera continuativa. In caso si rendano
necessarie misure di contenzione del residente, per le sue
condizioni cliniche, o cognitivo-comportamentali, tali misure 3.4.4 Igiene: L’igiene del residente è garantita quotidianamente dal
vengono condivise con residenti e familiari, dopo essere state personale assistenziale; settimanalmente è previsto un bagno
discusse e condivise in sede di UOI. completo assistito.
3.5 Servizio Podologico
Vengono attuate dove possibile misure di de contenzione,
con attenzione particolare ai nuclei che ospitano residenti I Residenti possono usufruire del servizio podologia su richiesta del
con un quadro cognitivo compromesso. Si riporta di medico o del Responsabile di Soggiorno, senza oneri aggiuntivi per la
seguito il numero di residenti contenuti in soggiorno Dalia, famiglia. Il podologo, oltre all’abituale toilette ai piedi, interviene in
dove l’anziano, muovendosi in un ambiente protesico può modo particolare per asportazione di tessuti cheratinici ipertrofici
deambulare in autonomia. (callosità) e per la cura delle patologie ungueali (onicocriptosi,
N. residenti contenuti soggiorno Dalia onicogrifosi, onicomicosi).
(fotografia al 31.12.16)
Contenzione notturna Contenzione diurna
2016 4 residenti su 24 3 residenti su 23 3.6 Servizio Alberghiero
Casa Albergo ha affidato ad una ditta esterna il servizio di lavanderia,
che comprende, oltre al servizio di lavaggio ed etichettatura dei capi,
il noleggio di biancheria piana, materasseria e divise del personale di
servizio. Si garantisce la tracciabilità del capo attraverso
l’applicazione di un’apposita etichetta con relativo codice a barre.
18BILANCIO SOCIALE 2016 CASA ALBERGO PER ANZIANI Servizi
3.7 Servizio di accompagnamento
N. 3.9 Servizio Educativo
Viene garantito ai residenti un servizio di trasporti
effettuati Il servizio si occupa delle attività di animazione/ricreative, della
accompagnamento tramite
2015 587 presa in carico attraverso trattamenti individuali personalizzati,
auto/autoambulanze in caso di spostamento
2016 655 dell’organizzazione di Feste/eventi, del coinvolgimento di
per visite esterne alla struttura.
associazioni e gruppi sociali all’interno della Casa.
3.8 Servizio Fisioterapia 60
50
Il personale fisioterapista si occupa del benessere dei residenti 40
attraverso le attività di ginnastica di gruppo in palestra e la 30 FESTE
ginnastica di gruppo in soggiorno , per il mantenimento delle abilità 45
20 33 USCITE
psicomotorie ed effettua trattamenti riabilitativi, ove necessario, 10
attraverso interventi specifici ed individualizzati. 0 3 5
2015 2016
8922 8896
9000
8000
7000
N. interventi
6000 4858 ginnastica di gruppo
4443 in palestra
5000
4000 N. interventi
3000 ginnastica di gruppo
in soggiorno
2000
1000
0
2015 2016
19Servizi BILANCIO SOCIALE 2016 CASA ALBERGO PER ANZIANI
3.10 Servizio Logopedia
ATTIVITA’ 2015 2016
Il servizio gestisce la parte relativa all’alimentazione e la disfagia, le
cui problematiche riguardano circa il 57% dei residenti, la conduzione
Lab. Decoupage 352 39
di gruppi di stimolazione cognitiva nei diversi soggiorni e della presa
in carico individuale attraverso interventi di riabilitazione logopedica.
Cura del sè 115 718
Animazione musicale 1257 842
Residenti con problematiche legate
all'alimentazione
Cineforum 345 40
disfagici
Gioco dei numeri 1717 1181 33
44 edentuli
Stimolazione funz. Cognitive 1418 1074 ingestione vorace
2
36 deterioramento
Ginnastica dolce con Penny 1096 877
cognitivo
Non
Trattamenti individualizzati attivo 96
Non
Stimolazione integrata con FKT attivo 240
2015 2016
Valutazioni 51 80
Canto 517 12
deglutizione svolte
20BILANCIO SOCIALE 2016 CASA ALBERGO PER ANZIANI Servizi
3.11 Servizio Psicologico 3.12 Servizio Sociale
Il servizio si occupa: della presa in carico dei residenti e familiari Il servizio gestisce le pratiche di accoglimento e dimissione dalla
attraverso colloqui psicologici, della valutazione del quadro cognitivo, struttura; mantiene i rapporti tra i residenti e le loro famiglie e
della raccolta della storia di vita dei residenti , della gestione delle svolge funzioni di segretariato sociale. Raccoglie i suggerimenti e/o
problematiche relative al personale attraverso lo sportello di ascolto reclami, da parte dei residenti e dei loro famigliari , assicurando la
“Prendersi cura di chi cura”, dell’analisi dei questionari di gradimento più ampia trasparenza nel rapporto tra la struttura e gli utenti.
e del clima aziendale, della partecipazione agli incontri di soggiorno. Svolge pratiche amministrative relative ai cambi di residenza,
cambio del medico di base ed inoltra domande di invalidità civile.
Grafico attività servizio Psicologico:
Grafico nuovi ingressi:
291 90 83
64 N. colloqui con i 80
2016 residenti 70 66
389
38 N. colloqui con i 60
familiari 50 43
40 33 2015
67 N. valutazioni quadro
cognitivo 30 2016
100 20
2015 350 N. accessi allo
sportello 10 1 3
7
0
non autonomi in autonomi sogg.
0 200 400 convenzione Temporaneo
21Sistema Qualità
BILANCIO SOCIALE 2016 CASA ALBERGO PER ANZIANI
Non autosufficienti: DGR n. 270 del 31/07/2013 per
n.178 posti letto, integrato con successivo atto n. 142
del 24/11/2014; 4. IL SISTEMA QUALITA’ DELLA CASA
Autosufficienti: atto N. 10818 del 07/06/2013 Esamina lo stato e l’efficienza del
Comune Lendinara integrato con successivo atto N. Sistema Qualità, concentrandosi
21378 del 15/11/2013; sulla verifica della progettualità, le
Autorizzazione all’esercizio
Hospice DGR n. 25 del 08/09/2016 attività realizzate ed i risultati
raggiunti, definendo i piani di
Casa Albergo: DGR n.1796 del 06/10/2014 miglioramento.
rinnovo dell’accreditamento istituzionale
per n.178 posti letto (154 di I livello Accreditamento Riesame della Direzione
assistenziale e 24 di II livello assistenziale) Istituzionale Definisce l’insieme dei principi
Hospice: DGR n. 1171 del 08/09/2015, per etici e morali ai quali la Casa si
n.8 posti letto. ispira, e le corrette modalità di
Codice della Casa comportamento e di azione.
Rileva, attraverso apposti indicatori, lo
scostamento tra obiettivi pianificati e
risultati conseguiti. Report Semestrali e La Casa ha ottenuto
Centri di Costo mensili sono strumenti l’autorizzazione all’utilizzo del
Controllo di gestione Marchio Q&B marchio “Qualità e Benessere” con
che rendicontano le attività di tutti i
la verifica dell’11/05/2016. La
servizi. prossima verifica per il Marchio è
prevista per il 07/06/2017.
Definisce gli obiettivi strategici ed operativi
Piano della Performance
(nel triennio) in coerenza con il ciclo di
gestione della performance al fine di
operare una trasparente rendicontazione Valuta l’operato e le
dei risultati. Piano attività progettuali e Sistema di Valutazione performance in rapporto alla
formative soddisfazione degli utenti e
degli altri stakeholders.
Pianifica le attività annuali
formative e progettuali.
Bilancio Sociale
Responsabile Interno
La verifica di prima sorveglianza è stata Verifica della Qualità R.I.S.Q. Sistema Qualità
svolta il 19/10/2016.
22BILANCIO SOCIALE 2016 CASA ALBERGO PER ANZIANI
Sistema Qualità
4.1 VERIFICA DEL SISTEMA QUALITA’ 2016
Il processo di verifica del Sistema Qualità prevede verifiche sia
interne, (effettuate dallo Staff di Direzione e dai Responsabili dei Dal 14.03.2016 al 20.05.2016: Vigilanza Generale
Servizi) che esterne (effettuate da un consulente esterno), al fine di Azienda Ulss 18. Possesso requisiti igienico-sanitari
raccogliere evidenze in merito al corretto svolgimento dei processi e Rilievi: nessuno.
rilievi su cui operare al fine di un miglioramento del Sistema.
25.07.2016 e 16.08.2016: Comando Carabinieri per la
tutela della salute N.A.S. di Padova
N. verifiche interne N.verifiche esterne Rilievi: nessuno.
2015 21 5
2016 38 7 4.1.2 Gestione delle segnalazioni e dei reclami
Qualsiasi anomalia proveniente dal personale interno, familiari e
residenti viene registrata sul modulo “Scheda rilevazione lamentele
da parte di famigliari e/o residenti”.
4.1.1 Controlli e Ispezioni Inoltre, eventuali reclami/segnalazioni riguardanti i servizi,
2015 possono essere presentati in forma scritta all’Ufficio Protocollo
(Segreteria), verbalmente al Responsabile di Soggiorno o
22.01.2015: verifica Azienda Ulss 18 generale all’Assistente Sociale o depositando i moduli predisposti
periodica possesso requisiti di ogni genere. nell’apposita cassetta.
Rilievi: nessuno
2015 2016
27.10.2015: verifica Azienda Ulss 18 generale periodica
possesso requisiti di ogni genere. N. reclami/segnalazioni 42 31
Rilievi: nessuno
% risoluzione 100% 99%
reclami/segnalazioni
23Sistema Qualità BILANCIO SOCIALE 2016 CASA ALBERGO PER ANZIANI
Indice di gradimento
4.1.3 Questionari di Gradimento residenti
3%
Inoltre, la verifica della Qualità dei Servizi erogati viene
rendicontata anche attraverso la somministrazione a residenti e 26% 20% insufficiente
familiari dei Questionari di Gradimento, strumento che fornisce
un’analisi quantitativa dell’indice di soddisfazione. I Questionari buono
vengono somministrati a Dicembre e l’elaborazione degli stessi è ottimo
a cura del Servizio Psicologico. 51%
non so
Si riporta di seguito l’indice di gradimento riportato dai familiari
dove: 0 = insufficiente; 1= sufficiente; 2= buono; 3 ottimo.
Indice di gradimento
familiari
3
2 2,38 2,37
1
0
2015 2016
24BILANCIO SOCIALE 2016 CASA ALBERGO PER ANZIANI Sistema Qualità
4.2 ATTIVITA’ PROGETTUALE 2016
PROGETTO PROGETTO PROGETTO PROGETTO
GESTIONE DEL INFORMATIZZAZIONE VALORIZZAZIONE
JACK RISCHIO DELLE BIOGRAFIE
Descrizione: Descrizione: Descrizione: Descrizione:
Attività formativa rivolta analisi e gestione del rischio potenziamento del sistema valorizzazione delle storie di
agli operatori dei nuclei clinico, reputazionale e informatico e inserimento di vita dei residenti con attività
dalia ed edera manageriale. tecnologie per il processo di individuali e di gruppo
raccolta e consultazione dei
Obiettivi: Obiettivi: dati relativi alla cartella Obiettivi:
formazione specifica formazione specifica rispetto socio-sanitaria attività legate alle biografie,
rispetto alla gestione di al tema, analisi e stesura di Obiettivi: sviluppo creativo della
utenza con disagio mentale un apposito documento di narrazione “della propria
e demenza. analisi dei rischi. velocizzazione dei tempi di storia nella storia”.
accesso alle informazioni e
Risultati: Risultati: riduzione degli errori di Risultati:
inserimento dei dati tramite
il percorso formativo ha dopo un momento di attività individualizzate in
utilizzo di dispositivi mobili
permesso il trasferimento formazione, si è raccolta continuità con le storie di
di importanti competenze l’analisi dei rischi in un Risultati: vita dei residenti; gruppi di
necessarie al lavoro con documento apposito, in condivisione delle proprie
utenza con disagio relazione al quale è seguita aggiornamento del sistema esperienze in relazione a
psichico. La formazione ha l’attuazione di procedure di operativo e introduzione di temi specifici con la
avuto cadenza mensile e prevenzione specifiche in 15 notebook hp ad oggi a produzione di un opuscolo
durata annuale. relazione ai rischi individuati. regime nei vari soggiorni che raccoglie le storie dei
partecipanti.
25Ambiente e Lavori BILANCIO SOCIALE 2016 CASA ALBERGO PER ANZIANI
5. AMBIENTE E LAVORI -SO2: (Kg/anno) 0,055;
5.1 Utilizzo di energia da fonti rinnovabili
Attraverso l’affidamento del Global Service, attivato, secondo Allo stesso modo è stato attivato un impianto di pannelli solari per la
quanto previsto nel Capitolato Speciale d’Appalto all’uopo produzione di acqua calda sanitaria consentendo di sostituire la
predisposto, un impianto fotovoltaico da 38,16 Kw, posizionato funzionalità della caldaia per la medesima produzione.
sopra le coperture di due coperture del complesso immobiliare
della Casa. Il campo solare è composto da 12 pannelli di tipo piano con superficie
unitaria pari a 2,4 mq, e risulta possibile conseguire un risparmio di
Secondo dati e conteggi eseguiti da ditta installatrice, l’energia energia primaria corrispondente a
producibile dal campo fotovoltaico è pari a: 23.728 Kwh/anno pari a 2,040
TEP/anno, tra cui:
Eg1=0,1136 x 114,80 x 1.470 x 0,95 = circa 18.212 Kw/anno
Eg2=0,1136 x 114,80 x 1.352 x 0,95 = circa 16.750 Kw/anno -CO2 : (Ton/anno) 3,662;
Eg3=0,1023 x 39,05 x 1.548 x 0,95 = circa 5.943 Kw/anno -CO : (Kg/anno) 1,068;
Da cui: -NOx : (kg/anno);
-polveri : (kg/anno) ;
Egtot.= Eg1 + Eg2 + Eg3 = circa 40.905 Kw/anno
-SO2: (kg/anno) 0,018
L’energia primaria quantificata (combustibile) necessaria
all’erogazione di 40.905 Kwh elettrici, è pari a 9.270 Stmc Considerando che 1 TEP corrisponde
(quindi combustibile non consumato). a 1.219 m3 di gas metano, il risparmio è pari a 2.486 m3 di gas
metano all’anno.
Essendo il valore di combustibile annuo risparmiato pari a
9.270 Stmc di gas metano, è possibile quantificare le emissioni
nocive non prodotte in conseguenza della mancata combustione,
corrispondenti a circa 7,65 TEP/anno, tra cui: 5.2 Iniziative per l’efficientamento energetico degli
edifici e delle strutture
-CO2 : (Ton/anno) 13,726;
-CO : (Kg/anno) 3,304; Effettuata nell’anno 2016, la sostituzione di serramenti di finestra e
-Nox: (Kg/anno) 13,215; porte/finestra completi di avvolgibile, presso i soggiorni Rosa,
-polveri: (Kg/anno) 0,165; Gardenia e Viola, con altri ad elevate prestazioni di efficientamento
energetico di seguito così descritti:
26BILANCIO SOCIALE 2016 CASA ALBERGO PER ANZIANI Ambiente e Lavori
5.3 Adozione di un sistema di gestione ambientale o
CARATTERISTICA UDM STATO DI STATO DI
certificazione energetica
FATTO PROGETTO
Superficie serramenti da [m2] 220 La Casa Albergo per Anziani ha, sin dal 2001, affidato all’esterno il
sostituire servizio di lavaggio della biancheria piana, riducendo pertanto, i
Trasmittanza termica [W/m2*°c] 4,8 1,3 reflui conseguenti al lavaggio, e, conseguentemente il consumo di
Gradi giorno [GG] 2.355 acqua, gas e detersivi. Nell’anno 2011, anche per la biancheria
Ore di funzionamento al [h] 14 personale si è raggiunto l’obiettivo della esternalizzazione, con
giorno riutilizzo a favore degli ospiti, dei locali precedentemente utilizzati,
Rendimento [%] 76 previo adeguamento.
generatore/terminali Il servizio di lavanderia piana è affidato a Ditta esterna, nell’ambito
impianto del Global Service, che utilizza prodotti conformi alle attuali
Risparmio energetico [KWh/anno] 9.927 direttive della Comunità Europea in materia di biodegradabilità dei
Risparmio energetico [m3/anno] 2.296 tensioattivi (EU 684/2004 e regolamento 907/2006). In
combustibile
particolare nessuno dei prodotti utilizzati nel processo di lavaggio
contiene neanche in tracce EDTA e i suoi Sali, muschi azotati e
policiclici o fosfati.
Dalla tabella sopra esposta risulta possibile rilevare come
attraverso l’installazione di nuovi serramenti con prestazioni
energetiche migliorative sia possibile conseguire un risparmio di
energia primaria pari a c.ca 2.300 m3/anno di gas metano, senza
per l’appunto poter quantificare il miglioramento del comfort
interno (eliminazione spifferi, sensazione epidermica freddo, etc.)
Nell’ambito di altri interventi di riqualificazione, sono state
sostituite plafoniere a neon con plafoniere a led in diverse
aree/locali della Casa ed altri sono previsti nell’anno 2017.
Le sostituzioni effettuate nell’anno 2016 comporteranno un
risparmio energetico di circa 40.927 Kwh/anno.
27Performance Economico- BILANCIO SOCIALE 2016 CASA ALBERGO PER ANZIANI
Finanziaria
6. PERFORMANCE ECONOMICO-FINANZIARIA
5.4 Descrizione rispetto alla normativa speciale nel Il Bilancio dell’esercizio chiuso al 31.12.2016, è stato redatto secondo
trattamento dei rifiuti ed attuazione raccolta le disposizioni del codice civile, dei principi contabili nazionali OIC,
della legge Regionale 23.11.2012 nr.43, della DGR nr.780 del
differenziata
21.05.2013, del regolamento di contabilità interno dell’Ente e, tenuto
conto delle modifiche introdotte dal D.lgs.139/2015. Lo stesso si
La Casa Albergo per Anziani, è produttrice di rifiuti
chiude con una perdita pari ad € 99.567,51, che viene comunque
pericolosi e non, che vengono smaltiti attraverso il sterilizzata ai sensi dell’art. 21 della DGR 780/2013, pur a fronte di
conferimento a Ditte autorizzate, e rifiuti solidi urbani ed una riduzione dei costi della produzione, rispetto al 2015, pari ad €
assimilabili agli urbani, smaltiti attraverso il Pubblico 36.062,00 (vds. Tabella sotto indicata).
Servizio attuato presso il Comune di Lendinara, attraverso
la Raccolta Differenziata (secco non riciclabile, umido, In particolare, emerge che, per il periodo d’interesse, il tasso di
plastica, vetro, carta, verde, etc.). copertura medio dei posti letto, rispetto ai 203, di cui l’Ente
Da ottobre 2016, attraverso il servizio di ristorazione, sono dispone, si è attestato attorno ai 202,81.
state installate presso i vari soggiorni della Casa, erogatori Ottimo, di primo acchito, questo risultato e che, di riflesso, porta a
di acqua naturale e relative bottigliette richiudibili e chiedersi cosa sia mai successo per avere comunque una perdita, pur
riutilizzabili e caraffe, determinando una notevole sterilizzata.
diminuzione del volume di plastica in termini di rifiuto,
Il quesito può essere facilmente risolto se si guarda il quadro
oltre che una riduzione dei carichi da movimentare.
d’insieme: se, come tale, la copertura dei posti letto è stata più che
Il taglio dell’erba del giardino avviene attraverso il metodo
rispondente, altrettanto non si è verificato in relazione a
“mulching”, ove i fili d'erba tagliati vengono finemente quanto previsto per le impegnative di residenzialità (quote
sminuzzati e restituiti al prato sotto forma di una preziosa fonte sanitarie regionali).
di nutrienti.
Il bilancio di previsione 2016 di Casa Albergo ha considerato
presuntivamente e prudentemente 155 impegnative di
residenzialità, nonostante l’Ente sia accreditato e
5.5 Lavori edilizi e di miglioramento convenzionato per 178 quote; il dato effettivo ha toccato la
media massima di 145,72.
Interventi/lavori realizzati nell’anno 2016:
Mentre, viceversa, ben maggiori sono state le presenze del
Avvio lavori nuova sala da pranzo in ampliamento soggiorno temporaneo, previste a bilancio di previsione in
numero di 38, ma che hanno invece toccato la media dei
Presentazione S.C.I.A. presso Comando Provinciale dei 46,16 posti coperti; dato, questo, utile ma non sufficiente per
Vigili del Fuoco di Rovigo (rif. DM 19.03.2015); risolvere le difficoltà sopra richiamate
28Performance Economico-
BILANCIO SOCIALE 2016 CASA ALBERGO PER ANZIANI
Finanziaria
I dati contabili dell’esercizio sono così sintonizzati:
Allegato 7 – Conto Economico esercizio 2016 Esercizio 2016 Esercizio 2015
7.941.157 8.031.812
VALORE DELLA PRODUZIONE
8.007.993 8.044.055
COSTI DELLA PRODUZIONE
- -
DIFFERENZA TRA VALORE E COSTI DELLA 66.835 12.243
PRODUZIONE
-
RISULTATO DELL’AREA FINANZIARIA -24.818 35.458
RETTIFICHE DI VALORE DI ATTIVITA' FINANZIARIE 0 0
RISULTATO PRIMA DELLE IMPOSTE -91.654 -47.701
Imposte sul reddito di esercizio, correnti, differite e 7.914 8.514
anticipate
Perdita di esercizio - 99.568 - 56.215
Ammortamenti sterilizzati art. 21 DGR 780/2013 99.568 56.215
Pareggio di bilancio 0 0
29Asseverazione BILANCIO SOCIALE 2016 CASA ALBERGO PER ANZIANI
7. ASSEVERAZIONE perché, fornendo a tutti gli attuali e potenziali portatori di
interessi le modalità di impiego delle risorse attratte, sviluppa
Asseverazione del Bilancio Sociale 2016 svolta da meccanismi di controllo sociale, ma anche perché, realizzando
parte del Dott. Renzo Zanon (esperto di Etica, all’interno della Casa processi di rendicontazione, valutazione
formatore, componente del Comitato di e controllo dei risultati conseguiti, contribuisce ad una
Valutazione del Codice Etico di Casa Albergo per gestione più efficiente, efficace e coerente con la propria
Anziani) missione e i propri valori;
Asseverazione del Bilancio Sociale esercizio 2016 di Casa
Albergo per Anziani in Lendinara (RO), svolta da parte di Renzo tutto ciò premesso, le procedure di verifica sono state svolte al
Zanon, formatore in area sociosanitaria, cultore di etica e fine di valutare:
bioetica, componente del Comitato di Valutazione per
l’attuazione, valutazione e monitoraggio del “Codice”etico e
comportamentale di Casa Albergo. - l’affidabilità del processo che ha condotto alla stesura del
Bilancio Sociale - Esercizio 2016, che ha visto coinvolte le
diverse figure professionali nella raccolta dei dati e nel
renderli fruibili all’interno del documento;
Premesso che - la significatività e la rilevanza delle informazioni riportate in
ciascuna delle cinque macro-aree in cui si articola il
documento: 1) sistema qualità, 2) risorse umane; 3) servizi; 4)
performance economico-finanziaria; 5) lavori e ambiente;
- il bilancio sociale è l’esito di un processo con il quale - la veridicità e l’attendibilità dei dati economici e finanziari
l’amministrazione rende conto delle scelte, delle attività, dei esposti e la coerenza del Bilancio Sociale per l’esercizio 2016
risultati e dell’impiego di risorse in un dato periodo, in modo rispetto ai principali documenti di programmazione e
da consentire ai cittadini e ai diversi interlocutori, portatori di rendicontazione dell’ente;
interessi, di conoscere e formulare un proprio giudizio su - gli obiettivi che il Consiglio di Amministrazione intende
come l’amministrazione interpreta e realizza la sua missione conseguire, avvalendosi anche delle convenzioni con
istituzionale e il suo mandato; istituzioni e associazioni e delle collaborazioni in atto, e la loro
- che la finalità del bilancio sociale è quella di informare in “compatibilità” con le risultanze emerse dal Bilancio Sociale.
maniera chiara e intelligibile sull’attività svolta dall’ente in
termini di coerenza tra gli obiettivi programmati, i risultati
raggiunti e gli effetti sociali e ambientali prodotti;
- che il bilancio sociale è un documento di carattere
volontario e consuntivo, di particolare rilevanza non solo
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