TDM2000 Management Interculturale e Comunicazione per Organizzazioni Giovanili 20.12.2018 - Blend-In
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Management Interculturale e Comunicazione per
Organizzazioni Giovanili
TDM2000
20.12.2018
FINANZIATO DALL’UNIONE EUROPEA, PROGRAMMA ERASMUS +. IL SUPPORTO PER LA PRODUZIONE DI QUESTA PUBBLICAZIONE NON COSTITUISCE UNA
SPONSORIZZAZIONE DEL CONTENUTO, CHE RIFLETTE LE VISIONI SOLO DEGLI AUTORI. IL PROGRAMMA ERASMUS + E LE AGENZIE NAZIONALI NON POSSONO
ESSERE CONSIDERATE RESPONSABILI PER QUALSIASI USO CHE PUÒ ESSERE FATTO DELL'INFORMAZIONE IVI CONTENUTA.
I. Tabella dei contenuti:
I Indice: ........................................................................................................................................... 2
1 Introduzione ..................................................................................................................................... 5
2 Gioco di simulazione di Blend-in ...................................................................................................... 6
2.1 Qual è l’obiettivo?........................................................................................................................ 6
2.2 Come si gioca? ............................................................................................................................. 7
2.3 Descrizione dell’interfaccia ........................................................................................................ 10
3 Sviluppo e gestione delle comunità e delle iniziative ............................................................... 11
3.1 Importanza delle comunità e delle iniziative .............................................................................. 11
3.2 Strategie di sviluppo della comunità ........................................................................................... 14
3.3 Educazione e apprendimento basata sulla comunità (peer to peer) ...................................... 15
3.4 Movimenti locali e come promuoverli ........................................................................................ 16
3.5 Com’è organizzato un movimento locale? ................................................................................ 17
3.6 Iniziative della comunità e loro finanziamento ......................................................................... 18
4 Comunicazione interculturale .................................................................................................... 20
4.1 La motivazione nella comunicazione interculturale .................................................................. 21
4.2 Conoscenza di sé e degli altri ...................................................................................................... 22
4.3 Curiosità ed empatia nella comunicazione interculturale .......................................................... 22
4.4 Strategie pratiche per costruire una comunicazione interculturale ......................................... 23
4.5 Costruire tolleranza nell’incertezza ........................................................................................... 25
5 Gestione dinamica ......................................................................................................................... 26
5.1 Gestione dinamica nel lavoro giovanile ...................................................................................... 27
Blend-IN è finanziato da Erasmus+ / Azione chiave 2 - cooperazione per innovazione e scambio di buone pratiche,
Partnerships strategica per i giovani -2-
5.2 Gestione dei processi di cambiamento ..................................................................................... 29 5.3 Il ruolo di direzione nella gestione giovanile ............................................................................. 30 5.4 Suggerimenti per una gestione dinamica .................................................................................. 31 6 Uno sguardo per le buone prassi .................................................................................................... 34 6.1 Bulgaria ...................................................................................................................................... 34 6.1.1 Gioco educativo di Pravodach .................................................................................................. 34 6.1.2 Arthur Adams Bulgaria ............................................................................................................. 34 6.1.3 Academy for tolerance, creativity and success ....................................................................... 35 6.2 Germania ..................................................................................................................................... 35 6.2.1 Girls for girls .............................................................................................................................. 35 6.2.2 Kiron open higher education gGmbh ....................................................................................... 36 6.2.3 Cross culture Academy ............................................................................................................ 37 6.3 Grecia ........................................................................................................................................... 38 6.3.1Siren ........................................................................................................................................... 38 6.3.2 siLang ........................................................................................................................................ 38 6.3.3 BIZ-E-BEE39 6.4 Italia ........................................................................................................................................... 40 6.4.1 MIGRARTI .................................................................................................................................. 40 6.4.2 Una cultura senza barriere – Monumenti Aperti per Tutti ..................................................... 40 6.4.3 In Your Shoes – Youth Exchange on Sport and Inclusion ........................................................ 41 6.5 Polonia ......................................................................................................................................... 41 6.5.1 Autokreacja ............................................................................................................................... 41 6.5.2 Viaggio empatico ...................................................................................................................... 43 6.5.3 Variety pizza.............................................................................................................................. 43 6.6 Slovenia ...................................................................................................................................... 43 Blend-IN è finanziato da Erasmus+ / Azione chiave 2 - cooperazione per innovazione e scambio di buone pratiche, Partnerships strategica per i giovani -3-
6.6.1 Ambasadorji medkulturnega dialoga ...................................................................................... 43 6.6.2 Lez drugimi smo! ...................................................................................................................... 45 6.6.3 Zavod krog (institution circle) ................................................................................................... 45 7. Fonti supplementari ......................................................................................................................................... 47 Blend-IN è finanziato da Erasmus+ / Azione chiave 2 - cooperazione per innovazione e scambio di buone pratiche, Partnerships strategica per i giovani -4-
1 Introduzione
Caro Lettore,
Grazie per aver aver aperto il Manuale di Blend-IN sul Management e Comunicazione
Interculturale per le Organizzazioni Giovanili!
Nel dinamico mondo di oggi del lavoro giovanile, comprendere culture differenti e rispondere in
modo appropriato a diversi standards è diventato centrale per raggiungere qualsiasi risultato
positivo. Padroneggiare la comunicazione interculturale e la gestione dinamica è il fattore chiave
quando si devono sviluppare iniziative e creare comunità, dato che inevitabilmente ci sarà
bisogno di entrambi. Nel seguente Manuale, i sei partners del progetto Blend-IN hanno
compilato, attraverso la loro personale esperienza, la ricerca documentale, in aggiunta a
interviste qualitative con professionisti, alcuni importanti punti nei temi di:
· Sviluppo e gestione delle comunità e delle iniziative;
· Comunicazione interculturale;
· Gestione dinamica
Buone norme nel campo della comunicazione interculturale e altri giochi di simulazione. Il
Manuale contiene inoltre informazioni sul gioco di Simulazione Blend-IN e su come usarlo,
poiché questo è il risultato comune del progetto per fornire inoltre assistenza ai giovani
lavoratori nei loro tentativi.
Nel sito internet del progetto (https://blendinproject.eu/) puoi trovare un link per il Blend-IN
Simulation game, come pure iscriverti al Forum in modo da procurarti più informazioni,
discutere sul contenuto o le idee del Manuale o del gioco di Simulazione, oltre a condividere la
tua esperienza personale.
Buona lettura e buona fortuna per il tuo lavoro!
Il Team Blend-IN
Blend-IN è finanziato da Erasmus+ / Azione chiave 2 - cooperazione per innovazione e scambio di buone pratiche,
Partnerships strategica per i giovani -5-
2 Gioco di simulazione Blend-IN Uno dei principali risultati del progetto Blend-IN è un gioco di simulazione creato in collaborazione con partners da 6 diversi paesi. Il principale obiettivo del Gioco di Simulazione Blend-IN è di insegnare ai giovani lavoratori la comunicazione interculturale. In questo gioco puoi entrare nel ruolo di giovane lavoratore e partecipare a conversazioni simili a quelle della vita di un giovane lavoratore. Dato che incontrerai persone provenienti da diversi paesi e diverse culture, è importante adattare il tuo comportamento alla situazione specifica. Il gioco è diviso in tre parti principali: preparazione, conversazione e alcune azioni che puoi intraprendere dopo la conversazione. 2.1 Qual’è l’obiettivo? All’inizio del gioco il suo obiettivo è definito e può venire modificato durante le conversazioni. Può essere per esempio: discutere le iniziali condizioni di cooperazione, diventare parte di un’organizzazione o sottoscrivere un accordo. Più sarà positivo il comportamento di una persona con la persona con cui stai parlando più facile sarà per te raggiungere l’obiettivo! 2.2 Come si gioca? SCHERMATA INIZIALE Blend-IN è finanziato da Erasmus+ / Azione chiave 2 - cooperazione per innovazione e scambio di buone pratiche, Partnerships strategica per i giovani -6-
All’inizio dovrai inserire un nome e scegliere un genere del tuo giocatore. SCHERMATA DI BENVENUTO Sulla “Schermata di Benvenuto” si può trovare una storia ed è definito lo scopo del gioco. Ricorda che questo scopo sarà importante durante il gioco! Le storie del gioco sono diverse, più o meno formali. Qui puoi procurarti anche informazioni sulla persona con cui stai parlando- il genere, l’età, nazionalità, compito. FASE DI PREPARAZIONE Nella prima fase è necessario decidere come prepararsi all'incontro: quali attività intraprendere o quale tipo di vestiti indossare durante l'incontro. Le tue scelte influenzeranno l'atteggiamento Blend-IN è finanziato da Erasmus+ / Azione chiave 2 - cooperazione per innovazione e scambio di buone pratiche, Partnerships strategica per i giovani -7- Figure 1 The example of person´s reaction and attitudes - from the most negative to the most positive one.
della persona con cui stai parlando dall'inizio della conversazione. CONVERSAZIONE La seconda fase è la conversazione stessa. Consiste in un numero massimo di 12 domande. Le risposte possono essere visualizzate sotto forma di testo o immagine. Il giocatore sceglie sempre una sola risposta. Subito dopo la risposta, viene visualizzato un feedback sotto forma di atteggiamento della persona - che puoi vedere dall'espressione facciale delle persone (Figura 1) o da una barra (Figura 2). Se l'atteggiamento della persona è drasticamente negativo, una persona può terminare la conversazione in ogni momento. Figura 1 Barra che mostra l'atteggiamento di una persona con cui stiamo parlando. DOPO LA CONVERSAZIONE A volte dovresti intraprendere alcune azioni anche dopo l'incontro - inviare un'e-mail, postare sui social media o telefonare a una persona. Queste scelte influenzano anche il tuo punteggio complessivo! FEEDBACK Blend-IN è finanziato da Erasmus+ / Azione chiave 2 - cooperazione per innovazione e scambio di buone pratiche, Partnerships strategica per i giovani -8-
Sull'ultima schermata viene visualizzato il feedback. Un giocatore può sapere quale è stato il suo punteggio complessivo, se ha raggiunto l'obiettivo della conversazione e qual è stato il punteggio in ciascuna delle fasi del gioco - separatamente per la fase di preparazione, conversazione e tutto ciò che è accaduto dopo l'incontro. Se non sei soddisfatto del tuo punteggio - fai più pratica giocando o leggi il Manuale di Blend-IN più attentamente! 2.3 Descrizione dell’ interfaccia Questo è un esempio della schermata del gioco di simulazione Blend-IN. È molto facile da esplorare, giocarci e comprendere i risultati. Blend-IN è finanziato da Erasmus+ / Azione chiave 2 - cooperazione per innovazione e scambio di buone pratiche, Partnerships strategica per i giovani -9-
Divertiti! Blend-IN è finanziato da Erasmus+ / Azione chiave 2 - cooperazione per innovazione e scambio di buone pratiche, Partnerships strategica per i giovani - 10 -
3 Sviluppo e gestione delle comunità e delle iniziative
Questo argomento inizia focalizzandosi
sull’aumento dell’importanza delle comunità Comunità: una comunità è spesso un’area
geografica; una comunità può essere definita
e delle iniziative. Il prospero futuro delle
anche in base agli interessi condivisi,
comunità si basa sul loro sviluppo e su
riconosciuto dalle caratteristiche. Comunità,
specifici approcci, che questo argomento nel senso di sviluppo della comunità, si
ulteriormente definisce. Inoltre, questo riferisce ai cittadini dell’area e generalmente
argomento offre delle raccomandazioni di non si riferisce ai fornitori di servizi o alle
educazione basata sulla comunità e organizzazioni.
sull’apprendimento, così come la fondazione
Fonte: Australian Institute of Family Studies 2017
di movimenti di base e delle iniziative della
comunità.
3.1 Importanza delle comunità e delle iniziative
I giovani sono il nostro futuro,
“L’organizzazione potrebbe essere colui il quale quindi a loro serve un posto sicuro e
fornisce un posto sicuro. Questo è uno spazio nel delle organizzazioni per crescere,
quale puoi mostrare e sviluppare abilità, condividere ma questi posti e delle
idee, avere un dialogo; un posto dove puoi essere te organizzazioni dovrebbero offrire la
stesso e puoi aprirti, ma con alcune indicazioni" possibilità per un ulteriore
apprendimento, quindi le giovani
Fonte: Interview with a representative of National Culture Fund;
Bulgarian persone possono imparare a trattare
con lo stress e i conflitti, simili a
quelli che avranno a che fare nella
vita reale.
Questo è uno spazio dove le giovani persone possono mostrare e sviluppare le abilità,
condividere idee, avere un dialogo; un posto, dove I giovani possono essere loro stessi e possono
aprirsi, ma con alcune indicazioni, può aiutarli per stabilire le direzioni e conoscere cosa stanno
facendo e perchè lo stanno facendo. Questo è un processo che dovrebbe partire da loro, quindi la
guida può essergli d’aiuto;
Blend-IN è finanziato da Erasmus+ / Azione chiave 2 - cooperazione per innovazione e scambio di buone pratiche,
Partnerships strategica per i giovani - 11 -Lo sviluppo di comunità consiste l’empowerment delle comunità locali e rafforza la capacità delle
persone come cittadini attivi attraverso i gruppi di comunità, organizzazioni e network; e la capacità
delle istituzioni e delle agenzie (pubblico, privato e non governativo) di lavorare nel dialogo tra
cittadini per dare forma e determinare dei cambiamenti nelle loro comunità. Ciò rappresenta un
cruciale ruolo nel supporto attivo della vita della democrazia tramite la promozione di una voce
autonomo dei svantaggi e delle vulnerabili comunità. Ha un’impostazione centrale di valori/sociale
principali comprendendo i diritti umani, inclusione sociale, uguaglianza e rispetto per la diversità; e
delle specifiche abilità e una conoscenza di base
Fonte: Scottish Community Development Center 2018.
Un meeting dove le giovani persone e adulti possono sviluppare qualcosa insieme, per
tutta la comunità;
Per prima cosa per realizzare un personale empowerment, bisogna imparare dagli altri e
interagendo con gli altri membri della comunità, i giovani possono impegnarsi nello sviluppo
della comunità. Lo sviluppo della comunità inizia come un motore tra i gruppi e le persone
condividono gli stessi simili interessi per effettivamente impegnarsi a un cambiamento
Un buon sviluppo della comunità si caratterizza attraverso le azioni che le altre persone per
riconoscere e sviluppare le abilità, le potenzialità e prepararli a saper rispondere ai problemi
quale possono essere comuni o loro. “Supporta le istituzione di forti comunità che si controlla e
utilizza le risorse per promuovere la giustizia sociale e aiutare a migliorare la qualità della vita
della comunità” (SCDC).
Blend-IN è finanziato da Erasmus+ / Azione chiave 2 - cooperazione per innovazione e scambio di buone pratiche,
Partnerships strategica per i giovani - 12 -Fonte: Scottish Community Development Centre 2018. Blend-IN è finanziato da Erasmus+ / Azione chiave 2 - cooperazione per innovazione e scambio di buone pratiche, Partnerships strategica per i giovani - 13 -
3.2 Strategie di sviluppo della comunità
Regular dialogue with all stakeholders about their needs
Learn from other organizations’ experience and practices
Think-sustainable oriented
Look for people who are willing to be involved in the community
development process with their skills, knowledge, and abilities
Make sure that necessary resources are available
Be prepared that community development is associated with
change processes
Blend-IN è finanziato da Erasmus+ / Azione chiave 2 - cooperazione per innovazione e scambio di buone pratiche,
Partnerships strategica per i giovani - 14 -3.3 Educazione e apprendimento basate sulla comunità.
L’immediata interazione tra persone di culture
diverse è più adatto per incoraggiare condizioni
giuste. E’ importante per imparare dagli altri punti
di vista, per discutere e condividere pensieri
attraverso l’educazione basata sulla comunità e
formazione. Questo implica anche modi informali
di imparare fra gruppi e persone che condividono
o meno lo stesso scopo.
In basso sono classificati per primo le miglior
Source: Max Pixel
“E’ importante sapere alcune cose base sulle culture con tipologie interattive di formazione
cui comunicherai ed essere preparati su come trattare e infine le tipologie individuali di
con culture che hanno specifici argomenti delicati .” formazione.
Fonte: Interview with Chairperson of the Bulgarian Youth Forum; Bulgaria
L’educazione basata sulla comunità è centrato sulle abilità degli studenti per riconoscere e
supportare i bisogni circostanti della comunità. In questo modo, gli studenti diventano
responsabili per fornire valori derivanti dalla loro libertà di esprimere, sviluppare e risolvere
I problemi inerenti o che concernono le loro comunità.Sull’uso a lungo di questo modello
ideale, l’intera comunità sarà coinvolta nel processo, in tal modo rendendo il processo
educativo ciclico e spinto continuamente.
Fonte: Villani & Atkins, 2000
3.4 Movimenti locali e come
promuoverli
Sai che i locali sono un tipo di “Il potere delle organizzazioni locali sta
movimento che tentano di nel senso di giustizia su un problema e il
mobilitare per fare qualcosa
influenzando un risultato?
Blend-IN è finanziato da Erasmus+ / Azione chiave 2 - cooperazione per innovazione e scambio di buone pratiche,
Partnerships strategica per i giovani - 15 -potere della gente comune di influenzare altra gente nelle posizioni di potere, il cui potere dipende sempre dalla cooperazione di molte, molte persone. Il potere non è nei soldi, nei problemi sulle competenza, o le relazioni dei decisori politici ” (Sara Poggi). I movimenti locali sono organizzati per aumentare le capacità di un movimento sociale con il coinvolgimento dei nuovi leader volontari e dei nuovi attivisti volontari. Le abilità di leadership sono importanti per aumentare le dimensioni del movimento, così è efficiente. Un movimento locale è organizzato attorno al libero arbitrio delle persone che organizzano le campagne per uno scopo sociale e prendere decisioni dal basso verso l’alto. Blend-IN è finanziato da Erasmus+ / Azione chiave 2 - cooperazione per innovazione e scambio di buone pratiche, Partnerships strategica per i giovani - 16 -
3.5 Com’è
organizzato un
“Il finanziamento diretto con somme minori e l’aiuto di movimento
esperti - Io penso che è la cosa più importante per I
locale?
giovani per creare miglioramenti concettuali.”
Fonte: Interview with the representative of National Culture Fund
Bulgaria
La campagna, per un specifico scopo, aiuterà ad organizzare e incoraggiare I movimenti sociali,
quindi alcuni passaggi sono richiesti come:
· Fare una ricerca sull’esistenza delle campagne e movimenti locali,
· Identificare lo scopo del gruppo,
· Impostare una missione specifica per il gruppo,
· Identificare possibili membri,
· Fissare obiettivi di lavoro specifici.
Blend-IN è finanziato da Erasmus+ / Azione chiave 2 - cooperazione per innovazione e scambio di buone pratiche,
Partnerships strategica per i giovani - 17 -Carry out public A lot of initiatives
Go out to your
Collect information events with topics start with
target group (e.g. in
from local and about social and suggestions coming
schools,
national media, as environmental from members that
universities)
well as social problems and social are sensitive to
regularly and listen
networks and environmental certain community
carefully to them
innovations problems
3.6 Iniziative della comunità e i loro finanziamenti
I finanziamenti della comunità potrebbero venire da diverse fonti o da una combinazione di loro
accordi sugli scopi delle azioni. Fare un piano prima di chiedere un finanziamento che indichi gli
scopi delle tue azioni, i target di gruppo e quello che sarà L’OBIETTIVO finale. In qualsiasi fonte
di finanziamento è importante conoscere lo scopo specifico delle iniziative della comunità, chi è
coinvolto e cosa si cerca di ottenere. Donatori privati, compagnie, comunità locali o municipali
possono essere interessante! Per azioni specifiche senza costi sono attività basate sulla buona
volontà dei volontari, potrebbe dover essere considerato al fine di realizzare azioni specifiche
prima di un sicuro finanziamento.
Companies
&
communities
funding
Introduce an
Government
entrance fee to
funding
your activities
Blend-IN è finanziato da Erasmus+ / Azione chiave 2 - cooperazione per innovazione e scambio di buone pratiche,
Partnerships strategica per i giovani - 18 -
Private donors
Collect Organise cost-free
funding activities
Figure 2 Funding community initiatives4 Comunicazione Interculturale Do you, do we speak interculturally? Il nostro ambiente interculturale sta rapidamente cambiando e possiede ora molti più elementi interculturali di quanti ne possedesse un paio di decenni fa. Le differenze culturali sono alla base della società, che si sta velocemente evolvendo grazie alle continue migrazioni, alla globalizzazione, alle opportunità di studio e lavoro all’estero, alla co-dipendenza e agli scambi monetari ed economici tra i vari Paesi, etc. Sempre più persone vivono all’interno di comunità interculturali e questo, giorno dopo giorno è diventato la normalità. Le differenze culturali portano con se nuove sfide sociali e politiche. Spesso le diversità significano paura, stereotipi, razzismo, xenofobia, intolleranza, discriminazione, rifiuto e nei casi più estremi, violenza. Perciò, la comunicazione o il dialogo tra diverse culture e singoli individui con background differenti sta diventando sempre più importante. Prima però dovremmo sapere cosa si intende per Dialogo Interculturale: “...il dialogo interculturale è inteso come il processo che comprende un aperto e rispettoso scambio di vedute tra singoli individui e gruppi con eredità e background etnici, culturali, religiosi e linguistici diversi, sulla base del rispetto e comprensione reciproca” Fonte: Council of Europe: WHITE PAPER ON INTERCULTURAL DIALOGUE, CM (2008) 30 final 2 May 2008 Il dialogo o la comunicazione è solo lo strumento con cui cercare una strada per collegare diverse visioni con il desiderio di comprendere e imparare da coloro che vedono il mondo in modo diverso. Un dialogo di successo è perciò un interazione, che arricchisce, allarga e incoraggia un tollerante scambio di idee e opinioni. Il processo della comunicazione interculturale o del dialogo richiede che la persona superi le proprie barriere e limiti di pensiero e credenze e porti un altro Blend-IN è finanziato da Erasmus+ / Azione chiave 2 - cooperazione per innovazione e scambio di buone pratiche, Partnerships strategica per i giovani - 19 -
individuo a guardare oltre i valori degli altri o anche mettere in discussione i propri valori
riguardo altre credenze.
Nel mondo interculturale e globalizzato di oggi, dove giornalmente le differenze culturali non
possono essere evitate e prendendo in considerazione la persona o il gruppo a cui si sta
parlando, l’abilità di comunicare in modo tollerante e rispettoso è un attributo necessario, una
competenza e abilità chiave nella vita di ogni persona.
4.1 La motivazione nella comunicazione interculturale
PLa motivazione personale dovrebbe essere
“Viaggiare è un modo per scoprire e capire tenuta in considerazione quando si parla di
diverse culture. Io suggerisco sempre alle comunicazione interculturale. Questa
persone di uscire dalla comfort zone e motivazione deriva da diversi fattori, uno di
stimoleranno la loro comunicazione questi è la conoscenza di se stessi e la
interculturale.” conoscenza di altri. Questi sottoargomenti
interconnessi saranno oggetto di spiegazione
Fonte: Intervista ad uno Youth Worker italiano
nella piattaforma pdi simulazione di Blend-IN.
Inoltre, l’argomento definisce come usare la
pura curiosità ed empatia della persona e
strategie pratiche per definire la
comunicazione interculturale con successo.
L’ultimo sottoargomento esaminato è “Costruire la tolleranza nell’insicurezza”.
Fare business
Viaggiare
Incontrare nuove persone
Incontrare familiari
Integrazione dei rifugiati
Blend-IN è finanziato da Erasmus+ / Azione chiave 2 - cooperazione per innovazione e scambio di buone pratiche,
Partnerships strategica per i giovani - 20 -4.2 Conoscenza di sé e conoscenza degli altri
NL’educazione non formale fuori dalle scuole e dall’università, in particolare nello Youth Work e
in tutte le forma di volontariato e servizio civile, gioca allo stesso modo un ruolo importante.
Sviluppare competenze e capacità di uno Youth Worker è in particolar modo l’area
dell’educazione non formale. Le competenze interculturali stanno piano piano diventando oggi, il
punto focale nel campo dello Youth Work. La percentuale di persone, famiglie e giovani emigrate
avanzerà con gli anni e perciò le persone dovranno costruire in modo consapevole le loro
competenze interculturali. Queste competenze non potranno essere acquisite soltanto attraverso
l’apprendimento ma devono essere allenate e vissute, perciò è importante:
Implementare le tue conoscenze con la conoscenza degli altri attraverso formazione,
giochi simulati, giochi di ruolo, tutoraggi, seminari online e lavori di gruppo internazionali
con diversi esempi pratici.
4.3 Curiosità ed empatia nella comunicazione interculturale
Blend-IN è finanziato da Erasmus+ / Azione chiave 2 - cooperazione per innovazione e scambio di buone pratiche,
Partnerships strategica per i giovani - 21 -“Quando ancora non conoscevo bene le altre culture, ero
spaventato da un ragazzo Indiano perchè a mio parere
parlava in un modo un pò aggressivo. Poi (durante
un’altro scambio dove erano presenti diversi ragazzi
Indiani) ho imparato che quello era solo il modo in cui
gli Indiani parlano in inglese.”
Fonte: Intervista ad uno studente; Slovenia
Battute razziste;
Linguaggio del corpo ed emotività Vs. moderazione e oggettività;
Chiaccherate Vs. Immediata introduzione dell’argomento;
Le persone hanno diversi accenti e pronunciano le parole in modi diversi;
Nella comunicazione interculturale l’empatia è molto importante;
Non sono generalmente accettati in una conversazione i commenti negativi legati ai
luoghi d’origine..
Blend-IN è finanziato da Erasmus+ / Azione chiave 2 - cooperazione per innovazione e scambio di buone pratiche,
Partnerships strategica per i giovani - 22 -4.4 Strategie
pratiche per
“Io credo che più si lavora in un ambiente muticulturali, costruire una
più non avrai stereotipi grazie a questa esperienza che ti
aiuterà ad approciarti agli altri più come individuo che
come persona proveniente da una cultura specifica.”
Fonte: Intervista ad uno Youth Worker italiano
comunicazione interculturale
Ci sono diversi modelli e teorie, che stanno cercando di dimostrare i processi emozionali,
attraverso cui una persona va incontro durante l’immersione in una diversa cultura o anche
quando torna nella propria. Per evitare uno shock culturale è bene prendere in considerazione
alcuni passaggi:
Ascoltare e osservare;
Fare domande e verificare se si è capito bene;
Evitare incomprensioni;
Sii curioso;
Fai nuove amicizie e sii disponibile;
Blend-IN è finanziato da Erasmus+ / Azione chiave 2 - cooperazione per innovazione e scambio di buone pratiche,
Partnerships strategica per i giovani - 23 - Accetta eventuali delusioni (Særkjær at Blazinšek, Kronegger 2008).
Dai questionari che stavano alla base delle ricerche per il manuale Blend-IN, possiamo trarre
alcune conclusioni:
Prendi le tue informazioni da diverse fonti;
Sii libero da stereotipi;
Viaggia tanto e impara a conoscere nuove culture;
Fai esperienze di volontariato all’estero;
Crea legami con persone di culture diverse;
Lavora con persone di culture diverse;
Sii autentico;
Ascolta attentamente ciò che dicono le persone;
Identifica obiettivi comuni;
Sii di mentalità aperta;
Se ti piacerebbe vivere in un Paese straniero, impara la lingua;
Inizia una conversazione;
Sii flessibile;
Accetta le differenze;
Nei gruppi con diverse nazionalità, usa una lingua comune come l’inglese;
È bene conoscere la teoria riguardo la comunicazione interculturale, ma è bene anche
metterla in pratica;
Non aspettarti niente da nessuno;
Diffondi energia positiva, tratta tutti bene;
Non aspettarti che tutti la pensino esattamente come te.
Blend-IN è finanziato da Erasmus+ / Azione chiave 2 - cooperazione per innovazione e scambio di buone pratiche,
Partnerships strategica per i giovani - 24 -“Credo che sia meglio parlare con qualcuno di persona,
ma se non conosci la lingua, potrebbero perdersi alcuni
pezzi durante la traduzione”
Source: Interview with a Freelancer; Poland.
4.5 Costruire la tolleranza nell’incertezza
Sii tollerante, perchè potrebbero esserci delle incomprensioni nella comunicazione
interculturale, specialmente nella comunicazione online;
Prediligi la comunicazione faccia-a-faccia;
Sii preparato al fatto che i giovani sono solitamente più tolleranti delle persone più grandi.
Blend-IN è finanziato da Erasmus+ / Azione chiave 2 - cooperazione per innovazione e scambio di buone pratiche,
Partnerships strategica per i giovani - 25 -5 Gestione dinamica DLa gestione dinamica è un argomento discusso nel mondo degli affari da prima degli anni '60. Tuttavia, quando si parla di lavoro giovanile, non ci sono molti studi accademici per comprendere l'argomento o pubblicare buone pratiche. Questo argomento si concentra sulla gestione dinamica del lavoro giovanile, che è inevitabile per le comunità e le iniziative prospere, specialmente nel contesto della comunicazione interculturale. La gestione dinamica, il cambiamento costante nel suo nucleo, è importante come strategia per qualsiasi operatore giovanile nell'ambiente attuale. Al fine di comprendere appieno il processo, le idee e l'essenza della gestione dinamica, questo argomento esaminerà diversi argomenti secondari: • Gestione dinamica nell'animazione giovanile, che si concentrerà sulla definizione dell'essenza e delle principali sfide • Gestione dei processi di cambiamento, che prenderanno a prestito e si adattano dal punto di vista del business • Il ruolo della leadership nella gestione della gioventù, che delinea le posizioni dirigenziali e di leadership, radicate nella gestione dinamica del lavoro giovanile • Suggerimenti per la gestione dinamica, che delinea i progressi pratici per l'animatore giovanile. Blend-IN è finanziato da Erasmus+ / Azione chiave 2 - cooperazione per innovazione e scambio di buone pratiche, Partnerships strategica per i giovani - 26 -
5.1 Gestione dinamica nel lavoro giovanile
La gestione dinamica è descritta solitamente come gestione nelle condizioni di complessità,
incertezza e velocità.
Source: Laufer, Shapira, Telem 2008.
INon è difficile vedere come il lavoro giovanile includa il più delle volte la necessità di una
gestione dinamica, specialmente in termini di comunicazioni interculturale
Nel 2016, SALTO-Youth ha pubblicato una descrizione dettagliata delle competenze che un
operatore giovanile deve possedere in questo campo di lavoro in rapida evoluzione e fortemente
interculturale. Essere dinamici, adattivi, in possesso della "prontezza ad accettare" l'inaspettato
", una" prontezza a essere sfidati ", una" prontezza a riflettere e ripensare il proprio ruolo ",
comprendere l'ambiguità e essere sostenitori del cambiamento sono tutti inclusi come
atteggiamenti chiave per un giovane lavoratore di successo.
"Lavoriamo sulla base dei cambiamenti nella società che
ci circonda e seguiamo entrambi i processi fisici ed
emotivi nella stessa, al fine di fornire i benefici di cui
essa ha bisogno".
Fonte: intervista con il rappresentante di Institute Perspectives;
Blend-IN è finanziato da Erasmus+ / Azione chiave 2 - cooperazione per innovazione e scambio di buone pratiche,
Partnerships strategica per i giovani - 27 -Facilitare
l’apprendimento
individuale e di
gruppo in un
Sviluppare pratiche ambiente stimolante
valide per valutare
Progettare
e implementare
programmi
cambiamenti
significativi
Fare networking e Organizzare e
advocacy gestire le risorse
Mostrare Collaborare in
competenze gruppi con
interculturali successo
Comunicare con gli
altri
significativamente
Figure 3: Youth worker competences
Man mano che le culture e le società cambiano, con l'evolversi delle tecnologie e dei mezzi di
comunicazione, così anche gli operatori giovanili. Attraverso la comprensione e l'apertura a
opinioni, concetti e mentalità, che di solito sono specifici per diverse culture o generazioni, gli
operatori giovanili gestiscono argomenti complessi, procedono con il loro lavoro senza sforzo e
riescono a integrare e mediare situazioni, impossibile per gli altri.
Blend-IN è finanziato da Erasmus+ / Azione chiave 2 - cooperazione per innovazione e scambio di buone pratiche,
Partnerships strategica per i giovani - 28 -5.2 Gestione dei processi di
cambiamento
"Gestirei tali processi di
cambiamento con organizzazioni Avendo capito quanto sia importante abbracciare i
della società civile più attive che principi della gestione dinamica, ora possiamo vedere
lavorano direttamente con i cittadini
come questo viene effettivamente raggiunto. In alcuni
e i giovani"
casi, l'inizio della comprensione di questo termine e
Fonte: intervista con un volontario di Inside
Association; Bulgaria della pratica ha bisogno di un piccolo cambiamento
nell'atteggiamento e nell'approccio della squadra - un
processo di cambiamento, che dovrebbe essere
facilitato in modo appropriato.
Alcune idee, che potrebbero essere prese in prestito dalla ricerca e dalla pratica esistenti, sono:
Essere di larghe vedute
Essere flessibile;
Costruire la motivazione e le idee del tuo team, lavora con loro su piani e strategie,
comprendendo come e dove potrebbero cambiare
Comunicare attivamente la procedura pianificata a tutte le parti interessate coinvolte e
assicurarsi che la propria organizzazione non tema il cambiamento, ma invece ne sia
pronta.
I processi di cambiamento spesso richiedono un catalizzatore. Creando interesse, energia e
motivazione per l'azione, il catalizzatore rende vivo lo sviluppo della comunità.
Le persone coinvolte dovrebbero frequentare corsi di formazione continua (di solito di
natura non formale) sull'argomento; l'organizzazione potrebbe organizzare e facilitare i
corsi di formazione al fine di garantire l'approccio appropriato;
Prepararsi per l'inaspettato e affrontare con calma i cambiamenti;
Blend-IN è finanziato da Erasmus+ / Azione chiave 2 - cooperazione per innovazione e scambio di buone pratiche,
Partnerships strategica per i giovani - 29 -"La società è in continua evoluzione e cambiamento,
penso che sia la ragione dell’evoluzione in ogni tipo di
lavoro nel mondo, non solo nel lavoro giovanile".
Fonte: intervista con un rappresentante di Institute Perspectives;
Bulgaria
Coinvolgere i giovani con nuove idee e nuovi modi di pensare.
5.3 Il ruolo della leadership nella gestione dei giovani
La leadership è una base seria su cui
“Sto cercando di trasmettere le mie intervenire quando viene discussa la gestione
conoscenze alle generazioni più giovani alla di un'organizzazione giovanile. Poiché una
mia città natale per gli scambi giovanili di delle questioni critiche relative alla leadership
promozione e incoraggiare gli studenti nel settore giovanile dovrebbe essere
delle scuole superiori a proseguire gli considerata separata dalla direzione, poiché i
studi.” leader non sono sempre in posizione di potere
manageriale nelle organizzazioni giovanili
Fonte: intervista a uno studente; Slovenia
(Ord 2011).
Il documento del 2013, basato sull'esperienza
Blend-IN è finanziato da Erasmus+ / Azione chiave 2 - cooperazione per innovazione e scambio di buone pratiche,
Partnerships strategica per i giovani - 30 -degli animatori e dei giovani, sulle migliori pratiche per la gestione degli operatori giovanili (Bell
2013), sottolinea che "la leadership nel lavoro giovanile deve riflettere i valori e le pratiche del
lavoro giovanile", in qualsiasi modo sia appropriato. Questo porta alla conclusione che:
Il management giovanile dovrebbe
essere a conoscenza dei leader
dell'organizzazione e lavorare con
loro per raggiungere un'unificazione
dei valori e delle pratiche
dell'organizzazione;
I giovani generalmente vedono la
leadership, non come obbligo o per
un calmo management, ma come
mentorship e comprensione tra le persone
I dirigenti delle organizzazioni giovanili dovrebbero essere parte attiva nella
pianificazione delle attività organizzative;
5.4 Suggerimenti per la gestione
"Il lavoro giovanile si sviluppa in base ai
bisogni in continua evoluzione della società. dinamica
Diverse questioni richiedono approcci diversi"
Concentrandosi ora sui manager invece
Fonte: intervista con un volontario di Inside Association; che sui leader specifici, l'obiettivo di
Bulgaria questa sezione è fornire alcuni
suggerimenti specifici sull'applicazione
della gestione dinamica
nell'organizzazione giovanile.
• Il lavoro con i giovani ha bisogno di tempo, poiché si concentra sul lavoro con persone che
hanno ancora bisogno di orientamento e tutoraggio, motivo per cui è necessaria una riflessione a
Blend-IN è finanziato da Erasmus+ / Azione chiave 2 - cooperazione per innovazione e scambio di buone pratiche,
Partnerships strategica per i giovani - 31 -lungo termine e dovrebbe essere incoraggiata per l'organizzazione; questo, naturalmente, non
nega la necessità di un cambiamento costante, ma dovrebbe piuttosto coesistere con quell'idea
Fiducia e trasparenza devono essere reciproche e lavorare costantemente, e i dirigenti dei
giovani sono responsabili della presa in carico di tale azione e della creazione di possibilità
per i membri dell'organizzazione o dei giovani di rispondere nello stesso modo
o Fornire autonomia alle persone, che lavorano all'interno o con l'organizzazione, ad
esempio, è un chiaro percorso per mostrare fiducia e costruire una relazione
trasparente a due vie
Creare un ambiente aperto, che inviti alla condivisione e alla cura tra i giovani e gli altri
giovani lavoratori
o Questo potrebbe essere ottenuto attraverso conversazioni e un genuino interesse
per le persone, attraverso un approccio comprensivo e attraverso l'apertura da
parte del manager stesso
o Ci dovrebbe essere tempo per gli incontri sia uno a uno con il manager sia per il
team nel suo insieme, dato che dà una prospettiva, mette tutti sulla stessa traccia e
costruisce la connessione;
Creare un senso di appartenenza alle idee e alle iniziative a cui l'organizzazione sta
lavorando negli operatori giovanili e nella gioventù; se vedono un'idea o un progetto come
loro, saranno più investiti nel suo successo, che creerà motivazione e il relativo spirito di
squadra
Associare l'organizzazione allo sviluppo, in particolare allo sviluppo personale, alla
crescita e all'apprendimento per i suoi membri; ciò potrebbe essere ottenuto attraverso il
riconoscimento del potenziale in persone diverse e la fornitura di opportune opportunità
di apprendimento e crescita; creare questo sentimento garantirà più impegno e una
squadra migliore per l'organizzazione nel lungo periodo; "Lo sviluppo professionale
migliora la pratica del lavoro giovanile" (Bell 2013)
Blend-IN è finanziato da Erasmus+ / Azione chiave 2 - cooperazione per innovazione e scambio di buone pratiche,
Partnerships strategica per i giovani - 32 -o Se hai tempo, risorse ed esperienza, puoi prendere in considerazione la creazione
di un programma di coaching o di mentoring, anche un peer mentoring, che sarà
un incentivo in questa direzione
Per una discussione più ampia sull'applicazione pratica della gestione dinamica, sentiti
libero di condividere la tua storia o cercare l'esperienza degli altri nei forum di Blend-IN!
Blend-IN è finanziato da Erasmus+ / Azione chiave 2 - cooperazione per innovazione e scambio di buone pratiche,
Partnerships strategica per i giovani - 33 -6 Uno sguardo alle buone prassi
Questa sezione introduce diversi progetti reali. Ognuno di questi progetti viene portato avanti
nelle diverse nazioni di origine dei partecipanti al progetto. Gli obiettivi di questi progetti
variano dall'insegnamento di abilità interculturali alla creazione di una rete che connetta giovani
provenienti da diversi contesti culturali. Per una migliore visione d'insieme, i progetti saranno
suddivisi sulla base della nazione di origine.
6.1 Bulgaria
6.1.1 Il gioco educativo di Pravodach
Come esempio di un gioco utile e divertente, Pravodach ha
creato un prodotto la quale funzione è quella di educare I
cittadini sui loro diritti, il processo legislativo in Bulgaria e sulle
modalità in cui partecipare al processo democratico. Il target
group di questo gioco sono gli studenti di scuole elementari , in
quanto I suoi contenuti sono creati in accordo, e come
complemento, al curriculum di insegnamento formale.
Figura 4 foto dal gioco.
6.1.2 Arthur Adams Bulgaria
Questa compagnia di consulenza utilizza giochi di simulazione come metodo di allenamento per
migliorare management, team-building, cooperazione, capacità comunicative, etc. Nonostante le
loro simulazioni siano portate avanti di persona, e non attraverso giochi in quanto tali, è
opportuno notare come riescano a raggiungere I buoni risultati principalmente attraverso
l'integrazione di metafore nelle loro sessioni di training, dando così ai partecipanti la possibilità
di immergersi in diverse situazioni, che permette loro di comprendere meglio le altre ruoli
lavorativi.
6.1.3 Academy for tolerance, creativity and success
Blend-IN è finanziato da Erasmus+ / Azione chiave 2 - cooperazione per innovazione e scambio di buone pratiche,
Partnerships strategica per i giovani - 34 -Questo centro per il dialogo Inter-etnico e la tolleranza sta attualmente lavorando in una accademia, mirata a studenti, insegnanti e genitori con l'obiettivo di aumentare la coscienza e la conoscenza interculturale. L'accademia include club e atelier d'arte, che servono ad aiutare studenti, insegnanti e genitori a mettere in mostra la loro creatività e al contempo fare conoscenza con gli altri partecipanti. Alcune parti delle sessioni sono incentrate esclusivamente sul gioco, in modo tale da aiutare I partecipanti a collaborare più liberamente e ha aiutato il processo di comprensione ed integrazione. Figure 5 The team from AMALIPE 6.2 Germania 6.2.1 Girls for Girls Le Nazioni Unite hanno stimato che più di 60 milioni di persone sono attualmente in fuga. Più della metà di queste sono donne e bambine, ma solo una parte di queste riesce a raggiungere l'Europa. Nel dibattito legato alla questione dei rifugiati, queste questioni sono raramente presenti e difficilmente sono presentate offerte di integrazione legate al genere. I rifugiati di sesso femminile hanno bisogno di supporto speciale. Moltissime donne e ragazze rifugiate che attualmente vivono in Germania hanno subito traumi e esperienze di violenza. La Germania è una nazione estera per loro. Non conoscono la cultura e non sanno come è normalmente organizzata la vita giornaliera. Raramente lasciano I loro alloggi, e quando si trovano al di fuori Blend-IN è finanziato da Erasmus+ / Azione chiave 2 - cooperazione per innovazione e scambio di buone pratiche, Partnerships strategica per i giovani - 35 -
del loro ambiente abituale hanno raramente contatti con altre persone. Girls for Girls è un progetto realizzato mediante la partnership tra Malteser (? nome di associazione) e la sponsorizzazione del governo federale tedesco, come parte dei progetti offerti dalla guidi all'integrazione redatta da Malteser. Una volta a settimana, I partner di riuniscono per attività congiunte. Queste attività possono consistere di visite “esplorative” della città, uscite al mercato seguite da serate incentrate sulla cucina, appuntamenti con autorità, dottori, registrazioni scolastiche. L'affiancamento ad un partner aiuta la bambina o la donna rifugiata a superare la vita quotidiana e le barriere burocratiche. Il nostro obbiettivo è quello di integrare le bambine e donne rifugiate attraverso attività settimanali e attività congiunte nella loro nuova patria, in modo tale da avere l'opportunità di trovarsi a proprio agio nella nostra società. 6.2.2 Kiron Open Higher Education gGmbH Kiron è stata fondata come organizzazione no-profit nel 2015 per permettere l'accesso all'educazione superiore e educazione di successo per rifugiati attraverso mezzi digitali e un contesto interculturale, Come parte di un innovativo modello educativo, Kiron offre percorsi di studio integrali attraverso l'utilizzo di MOOCs (Massive Open Online Courses) dalle piattaforme dei partners. I corsi sono accessibili attraverso la loro piattaforma educativa Kiron Campus, per la maggior parte in inglese e completamente gratuita per gli studenti. Figure 6 Kiron CEO Tobias Ernst visits Kiron Jordan 6.2.3 Crossculture Academy Blend-IN è finanziato da Erasmus+ / Azione chiave 2 - cooperazione per innovazione e scambio di buone pratiche, Partnerships strategica per i giovani - 36 -
Una compagnia privata che offre diversi corsi e video relativi all'area del management
interculturale focalizzata al business. Con circa 500 tra video e articoli legati sia a tematiche
nazionali che esclusivamente legate a specifici argomenti, unità di addestramento interattivo,
una linea diretta via internet, link, e consigli e molto altro, permette di aiutare velocemente in
situazioni di affari internazionali quando richiesto. Il punto principale è quindi il collegamento
flessbile attraverso una piattaforma online sempre accessibile, una offerta di e-learning e corsi
costruiti per soddisfare le reali esigenze delle aziende e degli impiegati, e impostato in modo tale
che, oltre alle competenze fondamentali, è superiore alla realtà nel mondo del business. world.
Do not leave out every day.
6.3 Greece
6.3.1 Siren
L'obbiettivo principale del gioco Siren è
quello di insegnare ai suoi giocatori
metodologie pacifiche e costruttive per
risolvere i conflitti, conoscenza che può
essere utilizzata anche in altri ambiti. Il
progetto punta a risolvere le situazioni
problematiche che nascono nel contesto
scolastico dovuti a conflitti tra studenti, ed
è risultato nella creazione di 2 giochi:
Village choices e My Dream Theater. I
giocatori dovranno fronteggiare insieme
una situazione di conflitto relativa alle
sfere dei loro interessi, maturità e livello di
Source: Gozo News
cultura generale. I Team di ricerca
capitanati da Grecia, Danimarca, Portogallo, Regno Unito e USA, in collaborazione con una casa
Blend-IN è finanziato da Erasmus+ / Azione chiave 2 - cooperazione per innovazione e scambio di buone pratiche,
Partnerships strategica per i giovani - 37 -vincitrice di premi nel campo dello sviluppo di giochi hanno collaborato alla progettazione e
sviluppo di un contesto interattivo che sfrutta tecniche innovative nel gioco, social network,
intelligenza e emotività artificiale, e offre esperienze educative e formative specifiche atte a
gestire il modo in cui i bambini percepiscono e gestiscono i conflitti (National Documentation
Centre, 2014).
6.3.2 siLang
Creazione di un gioco serio per lo sviluppo del linguaggio e delle capacità di comunicazione su
lingua franca tra professionisti concentrandosi sulla mobilità fisica e virtuale e prendendo in
considerazione gli aspetti culturali. Nella moderna concezione di apertura globale, I linguaggi
comuni sono strumenti comunicativi ideali. L'applicazione serve quindi a far familiarizzare gli
studenti su come I linguaggi comuni siano usati differentemente da persone con diversi contesti
culturali, I quali introducono comunicazione spontanea proveniente dalla loro lingua madre
nella comunicazione, insieme ad elementi culturali (photodentro.edu.gr).
6.3.3 BIZ-E-BEE
Source: photodentro.edu.gr
I Lavoratori nei campi socio-assistenziali devono trattare con diverse situazioni problematiche
come quelli legati alla genitorialità, violenza domestica, mancanza di soldi, povere condizioni
abitative, conflitti, problemi psicologici, e combinazioni di queste problematiche. Durante I corsi
impareranno a trovare soluzioni durevoli in collaborazione con il cliente e con altri
professionisti.
Ma agli studenti in questi campi
a cosa serve l'imprenditorialità?
È un settore in cui normalmente
non si sviluppano grandi introiti
e profitti, ma principalmente
sono finalizzati a provvedere
servizi di qualità in linea con le
esigenze dei clienti. Sono
generalmente organizzazioni
Blend-IN è finanziato da Erasmus+ / Azione chiave 2 - cooperazione per innovazione e scambio di buone pratiche,
Partnerships strategica per i giovani - 38 -non commerciali, tuttavia la spinta verso l'efficienza e la razionalizzazione degli obbiettivi è sempre più richiesta in questi ultimi anni. La caratterizzazione vaga del passato ha lasciato spazio ad una formulazione di obbiettivi SMART più attuale. Tuttavia l'imprenditorialità spesso non sembra una capacità di valore. Il gioco in sé si articola su 3 livelli, divisi In 3 giochi da tavolo: wanna be (imprenditore In erba), working bee (imprenditoattivo), e queen bee (imprenditore nato). Ogni livello ha le proprie domande e incarichi. Le regolo possono variare di livello in livello, a discrezione dell'insegnante o del game leader. L'obbiettivo del gioco è quello di finire il livello massimo nel minor tempo possibile. 6.4 Italy 6.4.1 MIGRARTI La “Cinema film Commission” italiana promuove la terza edizione del programma “MigrArti- Cinema” con l'obiettivo di contribuire alla valorizzazione ed alla diffusione della cultura di origine della comunità degli immigrati residenti in Italia. Ogni anno il Ministero Italiano della Cultura pubblica un bando per selezionare I migliori progetti relativi agli obiettivi del programma. Il bando viene pubblicato ogni anno il primo Dicembre per definire la partecipazione e I fondi stanziati. I partecipanti dovranno produrre un film, un corto, una presentazione teatrale o una canzone, e il progetto reputato migliore riceverà dei fondi e aiuti per l'esecuzione. Blend-IN è finanziato da Erasmus+ / Azione chiave 2 - cooperazione per innovazione e scambio di buone pratiche, Partnerships strategica per i giovani - 39 -
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