OGGETTO: PROPOSTA DI MODIFICA UNILATERALE DELLE NORME E CONDIZIONI DEL CONTRATTO TELEPASS FAMILY

Roma, 9 agosto 2021
OGGETTO: PROPOSTA DI MODIFICA UNILATERALE DELLE NORME E CONDIZIONI DEL CONTRATTO TELEPASS FAMILY

Gentile Cliente,
La invitiamo a prendere visione della Proposta di modifica unilaterale delle Norme e Condizioni del Suo contratto Telepass Family, riportata nella
presente comunicazione.
La complessiva Proposta di modifica unilaterale del Suo contratto, articolata in quattro distinti punti sulla base degli specifici motivi che la
giustificano, è dettata dall’esigenza di adeguare allo sviluppo tecnologico e normativo alcuni processi di comunicazione e di gestione dei servizi
Telepass Family ed entrerà in vigore il 16 novembre 2021, qualora Lei non decida di recedere dal Suo contratto Telepass Family entro il 15
novembre 2021, con le modalità di seguito indicate. La modifica non comporterà in alcun modo variazioni delle condizioni economiche dei servizi
Telepass Family.
Per qualsiasi ulteriore informazione o approfondimento, potrà scrivere al seguente indirizzo email: gestionecontratto@telepass.com o rivolgersi
al nostro Call Center al numero 840.043.043 (al costo del solo scatto alla risposta).

                        PROPOSTA DI MODIFICA UNILATERALE DELLE NORME E CONDIZIONI DEL CONTRATTO TELEPASS FAMILY
1. Disposizioni contrattuali in ordine alla modifica unilaterale del contratto Telepass Family
Telepass, nei modelli contrattuali relativi al servizio Telepass Family succedutisi nel corso di oltre venti anni, si è riservata, mediante apposite
clausole aventi diverse formulazioni, la possibilità di modificare unilateralmente le relative Norme e Condizioni, in particolare per sopravvenute
esigenze di natura tecnica e/o di gestione del servizio stesso.
In conseguenza del recente sviluppo tecnologico e gestionale dei servizi e dei canali di comunicazione di Telepass (che prevedono il ricorso ad
applicazioni informatiche e strumenti digitali sempre più evoluti, anche in termini di sicurezza delle informazioni) nonché dell’evoluzione della
disciplina e della prassi in materia di contratti con i consumatori (che, fra l’altro, prefigurano un sempre più elevato livello di trasparenza e
dettaglio nell’individuazione e nella comunicazione dei motivi che giustificano le modifiche unilaterali dei contratti), Telepass ha ritenuto
necessario procedere ad una riformulazione della clausola che regola le modifiche unilaterali dei propri contratti, sia adottando una nuova
clausola standard nell’ambito dei modelli contrattuali che nel corso del corrente anno verranno proposti alla clientela “consumer” (Telepass Pay
Per Use e Nuovo Telepass Family), sia adeguando a tale nuovo standard le differenti clausole di modifica unilaterale presenti nei contratti
Telepass Family attualmente in essere con i clienti, attraverso proposte di modifica del tenore di quella di seguito riportata.
Ciò, al fine, dunque, di dotare tutti i contratti Telepass Family di una clausola di modifica unilaterale dei contratti (i) omogenea, in modo da
ottimizzare e uniformare i relativi processi gestionali, (ii) coerente con gli sviluppi tecnologici, gestionali e commerciali, attuali e futuri, dei servizi
Telepass Family e atta a considerare anche i processi evolutivi che interessano il contesto produttivo e competitivo di riferimento e (iii) ancor
più puntuale, trasparente e chiara per i clienti stessi.
Per tali motivi, Telepass intende procedere alla riformulazione della clausola di modifica unilaterale delle condizioni contrattuali presente
all’art. 8.3 del Suo contratto Telepass Family, attraverso la proposta di modifica contrattuale qui di seguito riportata, avente efficacia dal 16
novembre 2021.
In particolare, la clausola proposta: > specifica ed esemplifica, con ancor maggiore trasparenza e tenendo conto del sopravvenuto sviluppo
tecnologico e gestionale dei servizi di Telepass, i differenti motivi che potranno giustificare in futuro una modifica unilaterale dei contratti
Telepass Family, articolandoli in tre categorie; > disciplina con la dovuta chiarezza e tenendo conto dell’evoluzione tecnologica, le modalità di
comunicazione delle proposte di modifica unilaterale, da parte di Telepass, e dell’eventuale dichiarazione di recesso, da parte del cliente; >
illustra in modo trasparente i diritti del cliente in caso di proposta di modifica unilaterale del contratto.
La proposta si intenderà accettata qualora Lei non receda dal Suo contratto Telepass Family entro il 15 novembre 2021, con le modalità indicate
nell’ultimo paragrafo della presente lettera.

Società per azioni soggetta all’attività di direzione e coordinamento di Atlantia S.p.A.                           LETTERE: VIA LAURENTINA, 449 – 00142 ROMA
Capitale Sociale € 26.000.000,00 interamente versato                                                               TELEFONO: +39 06 8716 8800
Codice Fiscale e n. di iscrizione al Registro delle Imprese di Roma 09771701001                                    WEBSITE: www.telepass.com
REA - ROMA n.1188554 - P.I. 09771701001 - Sede legale: Via Laurentina, 449 - 00142 Roma                            PEC: telepass@pec.telepass.it

Proposta di modifica contrattuale
L’art. 8.3 del Suo contratto Telepass Family è interamente abrogato e sostituito dalle previsioni riportate di seguito in corsivo:
Testo precedente “8.3. Telepass ha la facoltà di modificare unilateralmente le presenti Norme e Condizioni qualora sussista un giustificato motivo per adeguare i
relativi servizi a sopravvenute esigenze quali quelle di natura tecnica e/o di gestione dei servizi stessi tali da incidere sul rapporto contrattuale nonché per
adempiere a prescrizioni imposte da norme di legge e/o da disposizioni di Autorità aventi natura imperativa. Le variazioni delle condizioni economiche e normative
verranno comunicate come "Proposta di modifica unilaterale del Contratto" per iscritto al Cliente ed inviate per posta all'indirizzo fornito dal Cliente stesso,
addebitando allo stesso nella prima fattura utile il costo sostenuto per il loro invio in caso di accettazione. Telepass provvederà ad inviare le variazioni delle
condizioni economiche e normative, di cui al precedente comma, all'indirizzo di posta elettronica del Cliente che ne faccia esplicita richiesta scritta a Telepass
stessa. La Proposta di modifica unilaterale di Contratto dovrà indicare (i) il termine di decorrenza delle variazioni, che non potrà essere inferiore a 60 (sessanta)
giorni dalla data di ricevimento della comunicazione, (ii) il diritto di recesso riconosciuto al Cliente e (iii) ogni ulteriore elemento richiesto dalle vigenti norme e
relative disposizioni attuative. Il Cliente, entro 60 (sessanta) giorni dal ricevimento della Proposta di modifica unilaterale del Contratto, potrà recedere con effetto
immediato, senza penalità, avendo diritto a vedere applicate, in sede di liquidazione del rapporto, le condizioni precedentemente praticate. Trascorso tale periodo,
in mancanza di recesso, le modifiche si intendono accettate. Quanto suesposto non troverà applicazione in caso di modifiche imposte da norme di legge e/o da
disposizioni di Autorità aventi natura imperativa, le quali si applicheranno con effetto immediato secondo i tempi e i modi previsti dalla disposizione normativa
che le abbia introdotte, senza necessità di preavviso.”

Testo modificato “8.3. Telepass si riserva la facoltà di modificare unilateralmente, in senso favorevole o sfavorevole al cliente, il presente Contratto (così come
disciplinato dalle relative Norme e Condizioni e dagli eventuali allegati), con riferimento, in particolare, alle caratteristiche e ai corrispettivi e costi dei servizi forniti,
in presenza dei seguenti giustificati motivi, che formeranno oggetto di comunicazione di dettaglio in occasione dell’eventuale modifica: (a) mutamenti della
disciplina normativa e regolamentare applicabile (anche a seguito di iscrizione ad albi regolamentati, operazioni societarie straordinarie, appartenenza a un gruppo,
etc.) e/o evoluzione delle prassi o degli orientamenti espressi dalle competenti Autorità; (b) evoluzioni inerenti le modalità, i costi e/o gli oneri di produzione,
commercializzazione ed erogazione dei servizi forniti ovvero le condizioni di mercato e/o il contesto competitivo, che possono incidere sugli aspetti economici,
gestionali, organizzativi, amministrativi o commerciali dei servizi stessi; (c) mutamenti delle esigenze tecniche, gestionali, organizzative, amministrative e/o
commerciali (quali, a titolo esemplificativo: (i) sviluppi o mutamenti tecnici, gestionali o commerciali delle reti, delle piattaforme informatiche, degli apparati e/o
degli strumenti/applicazioni per la prestazione, la fruizione o il pagamento dei servizi forniti da Telepass e/o dei servizi erogati dai gestori autostradali o dai soggetti
convenzionati; (ii) sviluppi o mutamenti delle politiche commerciali e/o di distribuzione dei servizi forniti da Telepass; (iii) operazioni di ristrutturazione e/o
riorganizzazione aziendale ovvero implementazione e/o revisione di specifiche procedure interne, anche in funzione dell’ottimizzazione e/o uniformazione dei
processi di gestione della base-clienti; (iv) sviluppi o mutamenti delle politiche e/o dei processi di gestione del rischio creditizio, di incremento della sicurezza dei
sistemi e delle operazioni, di gestione del rischio frodi e/o di protezione, sicurezza e trattamento dei dati dei clienti).
Le eventuali modifiche verranno comunicate per iscritto al Cliente come “Proposta di modifica unilaterale del Contratto”, con indicazione: (a) delle specifiche ragioni
che giustificano la modifica proposta; (b) del termine di decorrenza della modifica, che non potrà essere inferiore a 2 (due) mesi dalla data di ricevimento della
comunicazione; (c) della facoltà del Cliente di esercitare il diritto di recesso, qualora non intenda aderire alla suddetta Proposta, e (d) di ogni ulteriore informazione
richiesta dalla normativa vigente.
La Proposta di modifica unilaterale del Contratto è trasmessa al Cliente mediante posta elettronica, all’indirizzo e-mail validamente comunicato da quest’ultimo a
Telepass, oppure, in mancanza, a mezzo posta ordinaria, all’indirizzo indicato dal Cliente e presente nella banca dati di Telepass alla data di invio della Proposta.
Il Cliente, entro l’indicato termine di decorrenza della modifica proposta, potrà recedere, senza spese o penalità, dal Contratto o dal rapporto relativo allo specifico
servizio di Telepass oggetto della modifica, mediante comunicazione (i) inviata a Telepass a mezzo posta elettronica, all’indirizzo indicato nella Proposta di modifica
unilaterale, o tramite posta ordinaria, all’indirizzo indicato nel Contratto, oppure, (ii) consegnata personalmente dal Cliente stesso presso i punti vendita o assistenza
a tal fine autorizzati da Telepass, avendo diritto a vedere applicate, in sede di chiusura del rapporto, le condizioni precedentemente applicate. Trascorso il suddetto
termine senza che il Cliente abbia comunicato il proprio recesso, le modifiche proposte si intenderanno accettate.
Quanto sopra non troverà applicazione in caso di modifiche imposte da disposizioni normative o regolamentari aventi natura imperativa o da provvedimenti delle
Autorità competenti, le quali si applicheranno, anche senza preavviso, in conformità a quanto disposto dalle relative norme o provvedimenti.”

2. Disposizioni contrattuali relative ai canali di comunicazione utilizzabili da Telepass e dal Cliente, alle informazioni trasmesse al Cliente con
i documenti di trasparenza e ai punti vendita e di assistenza di Telepass.

Telepass, in considerazione dell’evoluzione digitale dei mezzi di comunicazione nonché dei sopravvenuti sviluppi tecnologici nell’erogazione dei
servizi (mediante nuove piattaforme informatiche, app, etc.) e al fine di rendere maggiormente funzionali e fruibili i propri servizi nonché di
semplificare e agevolare le interazioni e le comunicazioni con la propria clientela, intende (i) mettere a disposizione dei propri Clienti nuovi
strumenti di comunicazione e informazione, informatici e digitali, maggiormente evoluti anche in termini di sicurezza, con riferimento sia alle
comunicazioni tra le parti relative all’esecuzione e gestione dei contratti Telepass Family e dei relativi servizi, sia all’accesso dei Clienti ai canali
informativi e di assistenza a distanza (Contact Center, Customer Care, etc.), nonché (ii) consentire ai Clienti stessi l’accesso ad una più ampia rete
di punti vendita/assistenza, eliminando le limitazioni a tal riguardo presenti nei contratti. In particolare, avendo esteso e sviluppato, nel corso
del 2020 e del 2021, la rete dei punti vendita e di assistenza autorizzati, Telepass intende introdurre nei contratti Telepass Family la possibilità,
per i Clienti, di rivolgersi non solo ai Punti Blu e agli altri centri di assistenza già esistenti e indicati nei contratti - al fine di attivare ulteriori servizi
Telepass o ricevere assistenza - ma anche a tutta l’ulteriore rete di canali fisici di contatto con la clientela attivata tempo per tempo e sempre
più capillare sul territorio.
Al contempo, Telepass, non essendo più soggetta alla normativa in materia di trasparenza dei servizi di pagamento di cui ai d.lgs. n. 385/1993 e
n. 11/2010 (operando in regime di esenzione in forza di specifico Provvedimento della Banca d’Italia), non è più tenuta per legge a mettere a
disposizione dei propri Clienti i fogli informativi e i documenti di sintesi delle condizioni economiche dei servizi Telepass Family. Pertanto, anche
al fine di razionalizzare ed ottimizzare le comunicazioni alla clientela ed evitare equivoci sull’inquadramento normativo dei propri servizi, si
intende prevedere l’eliminazione dell’obbligo contrattuale di mettere a disposizione dei Clienti gli anzidetti documenti di trasparenza,
mantenendo, al contempo, fermo il dovere di Telepass di inviare al Cliente, almeno una volta l’anno, un’apposita comunicazione che dia una
completa e chiara informazione sullo svolgimento del rapporto contrattuale e un aggiornato quadro delle condizioni applicate.

Per tali motivi, Telepass intende procedere alla modifica e integrazione delle clausole del Suo contratto Telepass Family inerenti i canali di
comunicazione utilizzabili da Telepass e dal Cliente, la trasmissione al Cliente dei documenti di trasparenza e i punti vendita e di assistenza ai
quali rivolgersi per finalità contrattuali, attraverso la proposta di modifica contrattuale qui di seguito riportata, avente efficacia dal 16 novembre
2021.
In particolare, la modifica proposta riguarda: > le previsioni sulla regolamentazione dei mezzi di comunicazione utilizzabili da Telepass per le
comunicazioni relative al Suo contratto e ai servizi oggetto dello stesso, prevedendosi la possibilità, per Telepass, di inviare tali comunicazioni
(ivi inclusa la comunicazione periodica di fine anno) a mezzo posta elettronica qualora il Cliente abbia comunicato a Telepass il proprio indirizzo
email, fermo restando quanto già previsto per la trasmissione dei documenti contabili (cfr. artt. 7.3 e 8.1); > le disposizioni che regolano i canali
di comunicazione utilizzabili dai Clienti per inviare le comunicazioni contrattuali a Telepass (cfr. art. 7.2); > l’eliminazione dell’obbligo contrattuale
di Telepass di mettere a disposizione e/o inviare al Cliente i fogli informativi e i documenti di sintesi delle condizioni economiche (cfr. art. 8.1); >
l’introduzione di una clausola che estende la rete dei punti vendita e di assistenza, autorizzati da Telepass, ai quali il Cliente può rivolgersi a fini
contrattuali (cfr. art. 7.4).
La proposta si intenderà accettata qualora Lei non receda dal Suo contratto Telepass Family entro il 15 novembre 2021, con le modalità indicate
nell’ultimo paragrafo della presente lettera.

                                                                Proposta di modifica contrattuale

L’art. 7.2 del Suo contratto Telepass Family è interamente abrogato e sostituito dalle previsioni di seguito riportate in corsivo:

Testo precedente “7.2. Qualsiasi comunicazione scritta avente per oggetto il rapporto in essere con Telepass dovrà essere indirizzata a: TELEPASS S.p.A. - Customer
Care Casella Postale 2310 succursale 39 - 50123 FIRENZE; oppure: inviata mediante il sito: www.telepass.com, salvo diversa specifica previsione contrattuale.”

Testo modificato “7.2. In luogo di quanto diversamente previsto in altre disposizioni del presente Contratto, qualsiasi comunicazione da inviarsi a Telepass, avente
per oggetto il Contratto stesso, dovrà essere trasmessa dal Cliente: (i) a mezzo posta ordinaria o, nei casi in cui è espressamente indicato da altre disposizioni del
presente Contratto, a mezzo raccomandata a.r., a TELEPASS S.p.A. - Customer Care, Casella Postale 2310 succursale 39 - 50123 FIRENZE, oppure, a mezzo posta
elettronica certificata all’indirizzo assistenza@pec.telepass.com, ovvero, ai differenti indirizzi che saranno successivamente comunicati da Telepass ai Clienti tramite
il proprio sito web, l’app e/o le modalità indicate nel Contratto, oppure, (ii) mediante le funzionalità che Telepass si riserva di attivare nell’app dedicata, nell’area
riservata del Cliente e/o sul proprio sito web. Eventuali reclami potranno essere trasmessi dal Cliente, oltre che per posta ordinaria, a mezzo posta elettronica
certificata all’indirizzo reclami@pec.telepass.com. Tutti i riferimenti al numero 840.043.043 o ad altri numeri del Call Center Telepass, indicati nel presente
Contratto, devono intendersi riferiti al numero del Call Center Telepass pubblicato, in versione tempo per tempo aggiornata, sul sito web di Telepass nonché, ove
previsto, sull’app Telepass. Tutte le disposizioni del presente Contratto che prevedono la possibilità per il Cliente di inviare comunicazioni a Telepass a mezzo fax (e
simili) devono intendersi inapplicabili.”

L’art. 7 del Suo contratto Telepass Family è integrato con le previsioni, contenute nei nuovi commi 7.3 e 7.4, riportate di seguito in corsivo:

Testo introdotto “7.3. Fatto salvo esclusivamente quanto specificamente previsto al precedente art. 4 in ordine alla trasmissione dei documenti contabili e
dell’elenco viaggi e in luogo di quanto diversamente previsto in altre disposizioni del presente Contratto, qualsiasi comunicazione relativa all’esecuzione del
Contratto stesso e ai servizi oggetto del medesimo (ad es. comunicazioni di assistenza, modifica unilaterale delle condizioni contrattuali, etc.) sarà effettuata da
Telepass tramite posta elettronica all’indirizzo e-mail comunicato dal Cliente e presente nella banca dati di Telepass alla data di invio ciascuna comunicazione;
qualora, invece, il Cliente non abbia comunicato a Telepass un indirizzo e-mail, le anzidette comunicazioni saranno inviate da Telepass mediante posta ordinaria
all’indirizzo indicato dal Cliente e presente nella suddetta banca dati di Telepass alla data di invio di ciascuna comunicazione, con addebito nella prima fattura utile
dei costi sostenuti per l’invio di ciascuna comunicazione nei casi in cui ciò è espressamente previsto dal presente Contratto.
Telepass si riserva, inoltre, di contattare il Cliente anche tramite notifiche sull’app (ove attivata) e/o comunicazioni rese disponibili sull’area riservata del Cliente
stesso, oppure, tramite posta ordinaria, telefonate o messaggi di testo (sms) al numero di telefono cellulare fornito dal Cliente, nel rispetto di quanto previsto dal
presente Contratto e dalla legge e in conformità a quanto indicato nell’Informativa resa ai sensi dell’art. 13 del Reg. (UE) n. 2016/679.
7.4. Punti vendita e di assistenza. Le singole previsioni contenute nel presente Contratto che prevedono la possibilità per il Cliente di svolgere determinate attività
soltanto presso Punti Blu, Telepass Point, Telepass Store, Centri Servizi delle Concessionarie autostradali o altri Centri convenzionati con Telepass debbono intendersi
riferite, in via generale, a tutti i punti vendita e/o di assistenza autorizzati da Telepass a svolgere quelle determinate attività. L'elenco e l’ubicazione dei punti
vendita e di assistenza tempo per tempo autorizzati da Telepass a svolgere, in tutto o in parte, le attività previste dal presente Contratto sono disponibili sul sito
web nonché (ove previsto da quest’ultima) sull’app di Telepass e possono essere richiesti al Call Center di quest’ultima.”

L’art. 8.1 del Suo contratto Telepass Family è interamente abrogato e sostituito dalle previsioni di seguito riportate in corsivo:

Testo precedente “8.1. Telepass provvede a inviare per iscritto, alla scadenza del Contratto e, comunque, almeno una volta all'anno, una comunicazione analitica
che dia una completa e chiara informazione sullo svolgimento del rapporto e un aggiornato quadro delle condizioni applicate. La comunicazione periodica che
comprende un rendiconto degli importi addebitati ed il documento di sintesi delle condizioni economiche, viene spedita per posta all'indirizzo fornito dal Cliente,
addebitando allo stesso nella prima fattura utile il costo sostenuto per il suo invio. Telepass provvederà ad inviare tale comunicazione periodica all'indirizzo di
posta elettronica del Cliente che ne faccia esplicita richiesta scritta a Telepass stessa. In mancanza di opposizione scritta da parte del Cliente, le comunicazioni si
intendono approvate trascorsi 60 (sessanta) giorni dal loro ricevimento da parte del Cliente.”

Testo modificato “8.1. Telepass, alla scadenza del Contratto e, comunque, almeno una volta all'anno, provvede a inviare al Cliente (oltre che attraverso la
pubblicazione nell’area riservata disponibile sul sito www.telepass.com e/o, ove previsto, sull’App di Telepass) una comunicazione che dia una completa e chiara
informazione sullo svolgimento del rapporto contrattuale e un aggiornato quadro delle condizioni applicate, incluso un rendiconto degli importi addebitati. La
suddetta comunicazione periodica sarà inviata da Telepass tramite (i) posta elettronica, all’indirizzo e-mail comunicato dal Cliente e presente nella banca dati di
Telepass alla data di invio della comunicazione, oppure, in mancanza, (ii) mediante posta ordinaria, all’indirizzo indicato dal Cliente e presente nella suddetta banca
dati di Telepass alla data di invio della comunicazione. In caso di invio della predetta comunicazione in formato cartaceo mediante posta ordinaria, al Cliente sarà
addebitato nella prima fattura utile il costo sostenuto per l’invio. Qualora sia previsto l’invio della suddetta comunicazione periodica tramite posta elettronica, il

Cliente potrà in qualsiasi momento richiedere a Telepass, con le modalità indicate nel presente Contratto, di riceverla in formato cartaceo per posta ordinaria
all'indirizzo indicato dal Cliente stesso; in tal caso al Cliente sarà addebitato nella prima fattura utile il costo sostenuto per l’invio della suddetta comunicazione. In
mancanza di opposizione scritta da parte del Cliente, la predetta comunicazione si intende approvata trascorsi 60 (sessanta) giorni dal suo ricevimento da parte
del Cliente.”

3. Disposizioni contrattuali inerenti la Card plastificata collegata al servizio Opzione Premium-Assistenza Stradale solo Italia

Telepass, in considerazione dei sopravvenuti sviluppi tecnologici nell’erogazione dei servizi (mediante nuove piattaforme informatiche, app, etc.)
e dell’implementazione di nuove politiche di sostenibilità ambientale, ha sviluppato nel 2021 un piano di innovazione volto a rendere
maggiormente fruibili i propri servizi attraverso modalità più funzionali e maggiormente allineate alle moderne tecnologie e all’utilizzo dei mezzi
digitali. In tale ambito e per tali fini, Telepass ha adottato nuovi processi di produzione e gestione informatica dei servizi di assistenza stradale
(Opzione Premium e Premium WoW) che consentono ai nuovi Clienti Telepass Family di fruire di tutti i servizi e le agevolazioni a loro riservati
attraverso l’utilizzo di una tessera in formato elettronico (la “Card Elettronica”), anziché della tessera in formato plastificato. La Card Elettronica,
infatti, riporta il nome e cognome del Cliente e il codice Premium (univoco per ciascun Apparato Telepass), è collegata a un codice di tipo
elettronico ed ha, pertanto, le medesime caratteristiche e funzioni di quella plastificata. Il Cliente potrà accedere a tutti i servizi e le agevolazioni
previsti nella Guida ai Servizi Premium attraverso la presentazione della Card Elettronica al partner di Telepass che eroga il servizio oppure
mediante dichiarazione dei dati e/o del Codice Premium, così come già oggi accade per la Card plastificata.
Pertanto e anche al fine di uniformare e ottimizzare i processi gestionali, Telepass intende prevedere - per i casi in cui i Clienti attualmente titolari
del servizio di Assistenza Stradale solo Italia “Opzione Premium” (anche in collegamento all’Opzione Twin), richiedano la sostituzione della Card
plastificata già in loro possesso, a causa di smarrimento, furto, deterioramento o mancato funzionamento della stessa - la trasmissione agli stessi
di una Card Elettronica mediante posta elettronica e messa a disposizione nell’area riservata del Cliente stesso.
Per tali motivi, Telepass intende procedere all’integrazione delle previsioni dell’art. 2.5 dei contratti Telepass Family, inerenti l’Assistenza
Stradale solo Italia “Opzione Premium” (anche collegata all’Opzione Twin), attraverso la proposta di modifica contrattuale qui di seguito
riportata, avente efficacia dal 16 novembre 2021.
In particolare, la modifica proposta introduce, dopo l’ultimo comma dell’art. 2.5: > la possibilità per Telepass, nei casi di smarrimento, furto,
deterioramento o mancato funzionamento della Card plastificata collegata all’Opzione Premium, di mettere a disposizione del Cliente una Card
Elettronica avente le medesime funzioni.
La proposta si intenderà accettata qualora Lei non receda dal Suo contratto entro il 15 novembre 2021, con le modalità indicate nell’ultimo
paragrafo della presente lettera.

                                                                 Proposta di modifica contrattuale

All’art. 2.5 del Suo contratto Telepass Family, dopo l’ultimo comma sono introdotte le previsioni di seguito riportate in corsivo:

Testo introdotto “In caso di smarrimento, furto, deterioramento o mancato funzionamento della Card plastificata relativa all’Opzione Premium (anche collegata
all’Opzione Twin) a quel momento attiva, il Cliente dovrà darne comunicazione a Telepass con le modalità indicate nel presente Contratto. In tali casi, Telepass, in
luogo di quanto previsto alle precedenti previsioni e in conformità alle procedure tempo per tempo previste, invierà al Cliente, all’indirizzo di posta elettronica
indicato da quest’ultimo, una Card Elettronica, in alternativa alla consegna di una nuova Card plastificata. La Card Elettronica riporta, in particolare, nome e
cognome del Cliente Premium e il Codice Premium (univoco per l’Apparato cui è collegata l’Opzione Premium) ed è collegata ad un codice di tipo elettronico (“Codice
Tessera”). Il numero di Codice Premium e la Card Elettronica sono disponibili e visualizzabili all’interno dell’area riservata del Cliente sul sito web di Telepass e, ove
previsto, sull’App Telepass. A seguito della ricezione della Card Elettronica, il Cliente potrà accedere e usufruire di tutti i servizi Premium previsti. Per usufruire dei
servizi Premium tramite la Card Elettronica sono previste le seguenti modalità: (i) presentazione della Card Elettronica, anche mediante la sola visualizzazione della
stessa, al Partner che eroga il servizio Premium; (ii) comunicazione dei dati del Cliente nonché del Codice Premium, qualora l'accesso ai servizi Premium avvenga
tramite telefono o internet; (iii) lettura del Codice Tessera mediante apparecchiatura elettronica. Il dettaglio delle modalità e dei limiti di fruizione di ciascuno dei
servizi Premium (anche per categorie di Clienti) è indicato nella relativa Guida ai Servizi disponibile sul sito web di Telepass. Le disposizioni del presente Contratto
che prevedono, in determinati casi, il dovere del Cliente di restituire a Telepass la Card plastificata non trovano applicazione alla Card Elettronica.”

4. Disposizioni contrattuali in ordine alla fruizione dei servizi oggetto dei contratti “Telepass Family Online” da parte dei Clienti titolari di
conto corrente con IBAN di Paese appartenente all’area “SEPA”

In attuazione delle sopravvenute disposizioni dei Regolamenti (UE) n. 260/2012 e n. 2018/302, che vietano di impedire o di applicare condizioni
diverse ai consumatori che intendono pagare attraverso addebito diretto su conti correnti situati all’interno dell’Unione Europea (“Iban
Discrimination”), Telepass, con riferimento ai contratti Telepass Family Online e Telepass Family Diretto al Punto Vendita, ha recentemente
modificato e implementato i propri sistemi al fine di attivare le funzionalità necessarie all’accoglimento delle richieste dei Clienti di addebito
degli importi dovuti alla stessa Telepass su conto corrente acceso presso banche con sede nei Paesi dell’area “SEPA”. In tal modo, tali Clienti,
ove titolari di un conto corrente acceso presso una banca con sede in tali Paesi, possono richiedere e ottenere la domiciliazione su tale conto
corrente di tutti gli importi dovuti a Telepass ai sensi degli anzidetti contratti.
Per tali motivi e ai fini di un ancor più elevato livello di trasparenza contrattuale, Telepass, attraverso la proposta di modifica contrattuale qui di
seguito riportata, avente efficacia dal 16 novembre 2021, intende prevedere espressamente, con riferimento ai contratti Telepass Family Online
e Telepass Family Diretto al Punto Vendita attualmente in essere, la possibilità per il Cliente, avvalendosi della funzionalità “Cambio IBAN”, di
disporre l’addebito degli importi dovuti a Telepass ai sensi dei predetti contratti su un conto corrente bancario acceso presso una banca con
sede nel territorio dell’Unione Europea, della Città del Vaticano, dell’Islanda, del Liechtenstein, della Norvegia, del Principato di Andorra, del
Principato di Monaco, del Regno Unito, della Repubblica di San Marino e della Svizzera (“Paesi SEPA”).

Per tali motivi, Telepass intende procedere all’integrazione delle previsioni delle “Premesse” dei contratti Telepass Family Online, che
disciplinano i requisiti necessari per la fruizione dei servizi oggetto dei predetti contratti, attraverso la proposta di modifica contrattuale qui di
seguito riportata, avente efficacia dal 16 novembre 2021.
In particolare, la modifica proposta integra il secondo paragrafo delle “Premesse” del Suo contratto: > consentendo al Cliente di mantenere la
titolarità del contratto stesso e di usufruire dei relativi servizi Telepass Family anche prevedendo l’addebito degli importi dovuti a Telepass su un
conto corrente bancario acceso presso una banca con sede nel territorio di un “Paese SEPA”.
La proposta si intenderà accettata qualora Lei non receda dal Suo contratto entro il 15 novembre 2021, con le modalità indicate nell’ultimo
paragrafo della presente lettera.

                                                               Proposta di modifica contrattuale

Il secondo paragrafo delle “Premesse” del Suo contratto Telepass Family è integrato con le seguenti previsioni riportate in corsivo:

Testo introdotto “Inoltre, il servizio Telepass Family regolato dal presente Contratto è rivolto e offerto anche alle persone fisiche che siano titolari di un conto
corrente bancario acceso presso una banca con sede nel territorio dell’Unione Europea, della Città del Vaticano, dell’Islanda, del Liechtenstein, della Norvegia, del
Principato di Andorra, del Principato di Monaco, del Regno Unito, della Repubblica di San Marino e della Svizzera (i “Paesi SEPA”), sul quale addebitare i pagamenti
in base ai cicli di addebito e fatturazione previsti dal Contratto stesso. In corso di rapporto, il Cliente potrà in ogni momento, attraverso le funzionalità messe a
disposizione da Telepass, disporre che gli importi dovuti a Telepass ai sensi del Contratto siano addebitati su un conto corrente bancario acceso presso una banca
con sede in un Paese SEPA.”.

                                                    DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO TELEPASS FAMILY
La complessiva Proposta di modifica unilaterale del Suo contatto Telepass Family, articolata nei quattro punti sopra illustrati, non comporterà
alcuna variazione delle condizioni economiche praticate ed entrerà in vigore a decorrere dal 16 novembre 2021.
A tal riguardo, La informiamo che, qualora non intenda accettare tale Proposta di modifica unilaterale, ha diritto di recedere dal Suo contratto
Telepass Family, con effetto immediato e senza penalità, dandone comunicazione scritta a Telepass S.p.A. entro il 15 novembre 2021: (a) a
mezzo posta elettronica, all’indirizzo gestionecontratto@telepass.com, (b) tramite servizio postale, all’indirizzo TELEPASS S.p.A. - Customer Care,
Casella Postale 2310 succursale 39 - 50123 FIRENZE, oppure, (c) recandosi presso i Punti Blu, i Telepass Store e gli altri punti vendita o assistenza
a tal fine specificamente autorizzati da Telepass (il cui elenco è disponibile sul sito web e sull’app di Telepass e può essere richiesto al Call Center
di quest’ultima). Le ricordiamo, inoltre, di indicare nella comunicazione le sue generalità e di specificare che l’esercizio del recesso è correlato
alla “Proposta di modifica unilaterale del contratto” ricevuta.
Qualora esercitasse il diritto di recesso entro il predetto termine, in sede di liquidazione e chiusura del rapporto saranno applicate le condizioni
contrattuali precedentemente praticate. Trascorso, invece, il termine sopra indicato, senza che sia stato da Lei esercitato il diritto di recesso, la
complessiva Proposta di modifica unilaterale del Contratto si intenderà approvata.
Le ricordiamo, infine, che, in caso di recesso dal Suo Contratto Telepass Family:
- cesseranno e saranno immediatamente disattivati tutti i servizi da Lei attivati in relazione a tale Contratto, ivi inclusi i servizi aggiuntivi e/o
accessori (Opzione Premium, Premium WoW, Opzione Twin, Servizio Europeo, Parcheggi in Struttura, Area C Milano, Traghetti, Servizio di
pagamento Polizze Assicurative, etc.), e
- sarà tenuto a restituire a Telepass S.p.A., entro 20 (venti) giorni dalla cessazione del rapporto, tutti gli Apparati Telepass in Suo possesso
collegati al Contratto oggetto di recesso (nonché la Card plastificata collegata all’Opzione Premium-Assistenza Stradale solo Italia, ove sia titolare
anche di tale servizio), così come da Contratto. Gli Apparati Telepass (ed eventualmente la predetta Card) dovranno essere restituiti a Telepass:
(a) consegnandoli presso i Punti Blu, i Telepass Store e gli altri punti vendita o di assistenza a tal fine autorizzati dalla stessa Telepass (il cui elenco
è disponibile sul sito web e sull’App di Telepass e può essere richiesto al Call Center di quest’ultima), oppure, (b) spedendoli tramite
raccomandata a.r. all’indirizzo TELEPASS S.p.A. - Customer Care, Casella Postale 2310 succursale 39 - 50123 FIRENZE. Le ricordiamo che, come in
ogni altra ipotesi di cessazione del Contratto, in caso di mancata restituzione entro il predetto termine degli Apparati sopra indicati, di proprietà
di Telepass, quest’ultima potrà addebitare al Cliente l’importo previsto a titolo di penale per ciascun Apparato non restituito.
Le ricordiamo, infine, che, per qualsiasi ulteriore informazione o approfondimento, potrà scrivere al seguente indirizzo email
gestionecontratto@telepass.com o rivolgersi al nostro Call Center al numero 840.043.043 (al costo del solo scatto alla risposta).

                                                                                                         Telepass S.p.A.