LE COMPAGNIE ASSICURATIVE E L'ECOSISTEMA IOT - FEEP IOT & BIG DATA PLATFORM SOFIA2 - CETIF
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Le Compagnie
Assicurative e
l’ecosistema IoT
FEEP IoT & Big Data
Platform Sofia2
Marzo 2017
1
2
Market Drivers
Trend tecnologici che alimentano IoT Verso un modello di business Data-centrico
• Diminuzione del costo di memoria, storage e CPU nei I Dati e i Servizi Connessi sono il vero valore delle piattaforme IoT.
device. Enabler
• Introduzione di nuovi sensori, device e protocolli di Insights
comunicazione.
• Tecnologie Cloud e Big Data che offrono repository elastici
Data Gathering IoT Services Value
per gestire i dati. Making sense
• Convergenza tra IT e OT.
• Applicazioni industriali : IIoT
Il numero di dispositive connessi ad internet ha superato il Previsione
numero di PC e smartphone, e continua a crescere crescita di
esponenzialmente: mercato per
Piattaforme IoT
Oggetti connessi nel mondo:
(BI Intelligence Estimates, 2017))
6.4B nel 2016
(Gartner November 2016) 20.8B entro il 2020
3
Trend tecnologici che alimentano Big Data Advanced analytics
• Lo storage sta diventando una risorsa abbondante ed
Machine Deep Artificial
economica.
Learning Learning Intelligence
• Il crescente numero di device connessi genera volume
massivi di informazione.
• L’esigenza di incrociare volumi critici di dati con
fattori esterni. Descriptive Predictive Prescriptive
• L’affermazione dell’Industrial Internet. Analytics Analytics Analytics
• Tecnologie Cloud che offrono repository elastici.
Ci si attende quasi un raddoppio per il mercato globale dei Big Data Software,
dati: Hardware and
Professional
Services Projection
Total Data market:
Da $69,6B nel 2015
a $132 entro il 2021
(Markets and Markets, 2016)
(Wikibon, 2016)
4
Interaction Hub
Web
Contact Center
Offices
Agents DWH &
BI BigData IoT Company
Core
CRM
ATM
Insurance Company Social Analytics
Integrazione,
Mobile
regole, algoritmi Third Parties
5
Marketing Operazionale
Interazione con i Clienti
Interaction Hub Proposition Servizi/Prodotti
Prospect
Campagne di Marketing
Agenti, Contact Center,
Offices Mobile, Web
DWH Marketing Strategico
BI & Definizione nuovi Prodotti IoT Company
BigDat Definizione nuovi Servizi
Core a Identificazione nicchia/segmento Clienti Prodotti, Servizi, Gestione Sinistri
CRM
Definizone Campagne di Marketing
Compagnia Assicurativa
Social Analytics
Social Media
Integrazione, regole Attuariale
algoritmi Gestione base informativa
6
Il Dato è la base del «market relationship
management» in termini di offerta e
rischio
Prodotto Modello Intermedio Gestione Digitale
Proactive omnichannel engagement
Upselling / cross selling
Selling
Vendita Comunicazione
Fornitura PRodotto
Management Gestione sinistri / post-vendita Le compagnie assicurative
Management
devono riprendere il controllo
del loro core business: la
Studi attuariali /
gestione del dato.
Analisi Dati Coerenza con il modello.
Coherence with the model.
Product
Prodotto Progettazione Prodotto Evoluzione passo-passo.
Abilitare il Risk Management. 7
• Gestione informazioni «Content-oriented»
INFORMATION • Prodotti tradizionali e a valore aggiunto
MANAGEMENT • Information management
Modello SERVICE MANAGEMENT • Servizi forniti da unità interne alla compagnia
«industriale»
• Gestione informazioni «Content-oriented»
Modello INFORMATION • Prodotti tradizionali e a valore aggiunto
«Proactive MANAGEMENT • Information management
SERVICE PURCHASING Servizi acquistati esternamente
digital» •
all’organizzazione
Le Compagnie COMPAGNIA
Assicurative devono • Gestione informazioni «Amministrativa»
Modello TRADIZIONALE
• Prodotti tradizionali
riappropriarsi della
gestione delle
«Product • Non vengono erogati servizi
informazioni con una factory»
visione «digital era».
Acquistare servizi esterni.
Gestire internamente le
informazioni.
8
9
OBIETTIVI DEL PROGETTO
Monitoraggio delle variabili di attività biometrica per
fornire servizi personalizzati ai clienti in base al
proprio stile di vita.
Acquisizione di dati tramite smart bracelet (distanza,
calorie, heart rate, ...) e caricamento su portale web.
Flusso di informazioni continuo dal braccialetto tramite
sincronizzazione con dispositivi mobili 3G.
Visualizzazione e controllo delle informazioni
online, sia da browser che tramite App
Dashboard personalizzate per utente; dashboard di
sintesi e analisi degli aggregati di informazioni globali
Widget e componenti altamente personalizzabili.
Capacità di elaborazione massiva dei dati tramite
tecniche Big Data.
TECNOLOGIA: KEYWORDS
• Sofia2 (Data Integration – Interaction Hub)
• IoT (Device real-time / asynch. data collection)
• Big Data
• Mobile
10BREAKING THE SILENCE WITH REMARKABLE EXPERIENCES
Based on customer knowledge
RUNNER
SHARE EXTEND RELATIONSHIP
PROCESSES WITH THROUGH
CLIENTS INTERACTIONS DURING
CLIENT LIFETIME
BRAND
11 11BREAKING THE SILENCE WITH REMARKABLE EXPERIENCES
Is this possible in Insurance? An example on Health Care
CLIENT
DO I HAVE TO
IS CLIENT EXPECTING ME
INTERACT WITH
TO CONNECT WITH HIM?
THE CLIENT?
INSURER
12 12La Sperimentazione di Zurich
Nell’ ambito della maratona di Barcellona
sono state lanciati due esperimenti basati
su un prodotto di Indra per la raccolta dei
dati
Utilizzo dei braccialetti per il «Ascolto» dei Social Media
monitoraggio degli atleti
13 13Piattaforma IoT Sofia2 - Smart Health per Gruppo Assicurativo Internazionale
“Smart bracelet” Obiettivi del progetto
Monitoraggio delle variabili di attività biometrica per
fornire servizi personalizzati ai clienti in base al
proprio stile di vita.
Acquisizione di dati tramite smart bracelet (distanza,
calorie, heart rate, ...) e caricamento su portale web.
Flusso di informazioni continuo dal braccialetto tramite
sincronizzazione con dispositivi mobili 3G.
Visualizzazione e controllo delle informazioni
online, sia da browser che tramite App
Dashboard personalizzate per utente; dashboard di
sintesi e analisi degli aggregati di informazioni globali
Widget e componenti altamente personalizzabili.
Capacità di elaborazione massiva dei dati tramite
tecniche Big Data.
TECNOLOGIA: KEYWORDS
• Sofia2 (Data Integration – Inraction Hub)
• IoT (Device real-time / asynch. Data collection)
• Big Data
• Mobile
14 14Zurich Maratò event in Twitter profile
Analyse followers and tweets to discover social card profile
Users clusters Top Locations
8.500
Followers
analyzed
Followers
Relevance and importance
Tweets
Users Interests
More than
620.000
Tweets analyzed
15 15SERVIZI GALEGO DI SAÚDE
REFERENZA SMART HEALTH CASSA DIGITALE DI
SANITA’
BA ASSISTENZA
Casa Digitale Assistenziale SERGAS Project Scope
Progetto incluso dentro il Piano di Innovazione Sanitario
di SERGAS InnovaSaúde
• INTERNET OF THINGS
Monitoraggio dei segni vitali in remoto, per evitare lo
• BIG DATA spostamento inutile dei medici e pazienti con malattie
• DEVICES croniche oppure in regime di ospedalizzazione
• RISPOSTA AD EVENTI domiciliare.
• INTEGRAZIONE CON Sviluppo di un canale bidirezionale di comunicazione
SISTEMI CORPORATE con il paziente, inviando messaggi di ricordo in autocura,
buone pratiche e autocontrollo dei parametri biomedici
mediante dispositivi mobile e Smart TVs.
Piattaforma unica di ricezione di segnali biometrici
(Sofia2) da diversi dispositivi con capacità di
monitoraggio e di scoperta di valori anomali per poi
notificare al medico e/o paziente della situazione di
rischio.
Capacità processo di informazione massiva,
consentendo l’analisi dei Big Data e della informazione
biometrica dei pazienti di Sergas in prospettiva futura.
Deployment on-premise
TECNOLOGÍA l KEYWORDS
• Sofia2 • API Manager
• IoT • Reglas y CEP
• Big Data • Movilidad
• Integración • Tiempo Real
20 16Sofia2 come Piattaforma di Smart Health:
Ospedale Digitale e Teleassistenza
MOTORI :
MOTORE DI REPORTING: Motore utilizzato per l’elaborazione di report sulle informazioni coordinate
dal Bus. I report possono essere realizzati in SQL standard come linguaggio nativo.
MOTORE DI GESTIONE DELLE INFORMAZIONI: Coordina l’inserimento delle informazioni da parte
delle differenti fonti seguendo sempre uno schema di definizione semantica.
MOTORE SOTTOSCRIZIONI: il motore delle sottoscrizioni permette agli utenti di gestire eventi quali il
cambio di entità, cambi nelle terapie e o report particolari.
MOTORE DELLE REGOLE: Il motore permette di ampliare il funzionamento del BUS di interoperabilità
consentendo di definire regole (in linguaggio di alto livello) che sono eseguite al determinarsi di
condizioni predefinite (rilevazione di nuovi dati o intervalli temporali).
MOTORE CONTROLLO: permette di definire regole nelle quali interviene il tempo e di regole di
assenza, ovvero per gestire i casi nei quali un paziente non ha eseguito la routine predefinita (non
eseguire i controlli o cure.
MOTORE DEI PLUGINS: questo motore da la possibilità di ampliare le funzionalità del sistema
connettendo altre applicazioni.
21 17Sofia2 come Piattaforma di Smart Health:
Ospedale Digitale e Teleassistenza
SMART GATEWAY : INTERFACCE PER L’UTENTE:
Lo Smart Gateway è l’apparato che centralizza Il Bus di Interoperabilità permette di disporre
l’informazione prodotta dai dispositivi che si trovano di varie APIs per il rilascio delle interfacce
nella casa del paziente ed ha in carico la per diversi
comunicazione con la pittaforma.
dispositivi:
Si connette con le periferiche che supportano
Dispositivi mobili (iOS y Android)
interfacce PAN, LAN e WAN tramite gli standard
biomedici, es. IEEE11073. Smart TVs
Comunica con la piattaforma di interoperabilità Televisore (senza Smart TV)
tramite il il protocollo HL7.
PC
Garantisce la sicurezza delle comunicazioni e la
Web
autenticazione dell’utente.
INTEGRAZIONE DEI DISPOSITIVI:
Grazie alle capacità di integrazione e d interoperabilità
della piattaforma Sofia2, il sistema integra diversi
dispositivi medici fra i quali:
Tensiómetros OMRON BP79IT A&D UA_767PBT
Básculas OMRON HBF-206IT A&D UC_321PBT
Pulsioximétro Nonin Onyx® II 956
22 18La domotica di Endesa
http://www.nexoendesa.com/nexo/eficiencia_energetica/index.html
24 19SMART BUILDING
’
BA
Domotica e efficientamento consumi Project Scope
• Progettare una Piattaforma Multiservice - orientata al
miglioramento dell’efficientamento energetico e la
• INTERNET OF THINGS sensibilizzazione sull’uso dell’energia - che possa offrire servizi e
dati attraverso i canali web e mobile.
• BIG DATA
• DEVICES • Realizzare Servizi di informazione personalizzata sul consumo di
energia
• RISPOSTA AD EVENTI - sviluppare delle applicazioni accessibili via browser, tablet e
• INTEGRAZIONE CON smartphone personalizzate a livello individuale, piccole imprese e
SISTEMI CORPORATE grandi aziende in modo da poter controllare i propri dispositivi
installati e monitorare il loro consumo energetico (in real time).
• Fornire un servizio di Diagnostica On Line per i clienti di Endesa,
in grado di valutare l'efficienza energetica, offrendo misure di
risparmio potenziale e proponendo le azioni da intraprendere
Community necessarie per ottenere tali benefici.
• Analisi andamento storico dei consumi energetici - offrire il
servizio InfoEnergía per consentire ai clienti Endesa di analizzare i
propri consumi ed effettuare dei confronti tra i propri trend di
consumo energetico rispetto ad altri utenti simili (sulla base delle
proprie tariffe contrattuali).
• Realizzare Servizi di efficientamento energetico - consentire ai
Company Apps clienti di utilizzare di funzioni di scheduling (al fine di sfruttare i
Solar periodi di minor costo), impostare soglie, allarmi sulla base delle
Panel Smart
Air
Conditioning Meter informazioni acquisite dai dispositivi o inserite manualmente
Gateway IoT
Sto
Induction
Cooking
Digital
Frame
Platform TECNOLOGÍA l KEYWORDS
rag
Refrigerator
e
Bat P Was
ter
y
C
Sm
art
TV
hing
Mac
• Sofia2 • API Manager
hine
• IoT • Motore di regole
Demand Response
EV Charging Customer Apps • Big Data • Movilidad
Point
• Integración • Tempo Reale
25 20La soluzione tecnica: funzionalità
La soluzione tecnica di SMARTHOME si concretizza per l’utente finale attraverso il BOX
NODE#1 dedicato al controllo (remoto) dei dispositivi installati ed all’acquisizione
dei dati ed in una APP per il monitoraggio dei consumi energetici e per ricevere
allarmi legati ai servizi di Vigilanza e controllo.
Gestione dei Consumi Energetici
Stand-By degli Elettrodomestici
Controllo Superamento Limiti
Controllo Remoto
Elettrodomestici
Televigilanza e Controllo
Servizi di eVicinanza
Gestione remota su tutti i
device web, mobile
21 21La soluzione tecnica: Connettività ed Integrazione
IP CAM
SIB
(Semantic Information
Broker) PLUG
HMI KP COMMAND KP
THERMOSTAT
CONCENTRATOR
DOOR SENSOR
PRESENCE
DETECTORS
RGB LED BULB
22 2223
La nostra Suite: FEEP Enablement Platform
La nostra piattaforma integra una serie di tecnologie e
componenti che facilitano
Internet of Things
…che rispondono ad una sfida che è anche un bisogno:
Cloud Gateway
Basata su
, con un approccio modulare e integrato, forma lo
e
Mobile & delle implementazioni ad hoc proposte ai nostri clienti e
Geospatial &
Enterprise Visualization partner.
Collaboration
Il nostro obiettivo è di valorizzare il business potenziale
Big Data & Analytics dei nuovi paradigmi tecnologici:
24Focus on IoT Value Chain
Devices Gateway Communications Platform Applications
Things RFID reader
Sensor networks Fixed networks
RFID (e.g. SCM, logistics, (ADSL, cable, fiber, etc..)
traceability)
Service
Gateway API
Wireless device networks
(monitoring, home automation,
etc..) Network IoT &
Core Analytics
Smartphone
Weareables (e.g. Smart Analytics
health, etc..) Wireless networks Security
(GSM, Wifi, 3G/4G, satellite,
LoRa, WiMax, NBIoT ) Integration
with backends
Vehicle Networks (e.g.
networked car)
25Caratteristiche e funzionalità
Piattaforma Integrata Sicurezza Integrata Web + API
Tutte le componenti interagiscono Sicurezza integrate in tutti i
Management
Sofia2 abilita l’interoperabilità in in maniera integrata component e layer
Pannello di controllo
tempo reale di sistemi e devi ce centralizzato
multipli, garantendo uno scambio Big Data Social Media Real Time Rules &
di informazioni affidabile e
Ingestion e analisi di Machine Learning
sicuro. Big Data ingestion, analisi ed
elaborazione informazioni social Idividuazione di- e reazione a-
eventi complessi
Con Big Data e advanced
analytics, permette di elaborare Interoperabile e Personalizzabile e Visore Olistico
grandi volume di informazioni. multi-device flessibile Capacità di rappresentazione
Basandosi sui dati ricevuti, la Capacità di operare visuale della conoscenza
conoscenza accumulata e tecniche condifferenti soluzioni Adattabile alle esigenze
di machine learning, consente di
derivare ed eseguire regole ed Semantica Scalabile Tecnologie e
azioni. Modellazione semantica visuale Scalabilità orizzontale
Standard
indipendente dale dimensioni Fa uso delle più recenti
Incorpora anche potenti strumenti tecnologie e standard
di visualizzazione
georeferenziata e sintetica per On-premise & Marketplace Open-source &
presentare le informazioni. Cloud With the solutions integrated
Commercial
over the platform
Interamente governabile tramite Installabile sull’infrastruttura Versioni “open” ed “enterprise”
del cliente o in cloud
una console web.
264 Building Blocks
Flusso Digitale
SOURCES INGEST & PROCESS STORE ANALYZE PUBLISH & VIEW
IoT Flow Apps & Vertical
Multi
Rules
CEP
Devices protocol Semantic Sofia2 Sofia2
Vertical Systems
Broker Notebooks API
IoT Gateway
Manager
Process
Plugins Sofia2 Storage APIs
Systems
Ontology Real Time Database
Planner
ToBDH
Protocol
Security
Plugins
Apps
SDKs
Java Javascript
Python Android iOS Historical & Analytic Portal Open
.Net R C(C++ … Database Data
Sofia2 Discovery
Social flow
DataLink
RRSS
Explotation
… Staging Area ODBC
JDBC
Sofia2 DataFlow
APIs
G.Analytics PIWIK
Y.Finance … Sofia2 ML Holystic
Viewer
Visual
General
HTML5 & API Sofia2 DASHBOARDS
CONFIG DB
MANAGEMENT Control Panel REPORTS
27Approccio semantico (light)
Modulare, flessibile e personalizzabile
Gestione e configurazione della piattaforma interamente Web
SW Management e device configuration centralizzati
Indipendenza dal protocollo di comunicazione
API multilinguaggio
Sicurezza integrata
API Manager integrato (management e utilizzo)
Funzioni Social Media integrate
Funzioni Big Data native
Ambiente Analytics per Data Scientists
Dashboard e rappresentazioni visuali
Installabile On-Premise e in Cloud
Catalogo Soluzioni integrato (Marketplace)
Continuous development
Reference implementation baata su software open-source
Ambiente di sperimentazione Cloud pubblico e gratuito
28Haga clic para modificar el estilo de título del patrón Haga clic para modificar el estilo de subtítulo del patrón Lugar, Mes de 2016 Avda. de Bruselas 35 T +34 914 809 674 28108 Alcobendas, www.minsait.com Madrid España
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