Il Nostro obiettivo . La Tua Sicurezza - Srls - Fenice Security
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Il Nostro obiettivo...
... La Tua Sicurezza
LA NOSTRA AZIENDA
Srls
La Fenice Security nasce dall’esperienza la professionalità profusa che impieghia-
di chi opera nel settore dei servizi e mo quotidianamente nel nostro lavoro.
della sicurezza da diversi anni, pertanto, Questo ci consente di poter fare della
dopo un attenta analisi del mercato nel nostra passione una missione per garan-
settore dei servizi in genere, è stata co- tire la tranquillità e la sicurezza ai nostri
stituita principalmente per fornire a tutti clienti.
i suoi clienti, consulenza e servizi di La Fenice Security S.r.l.s offre un’ampia
sicurezza non armata, assecondando le gamma di servizi, quali:
richieste della clientela e consigliando le • Servizio di guardiania non armata
soluzioni migliori. presso i cantieri, magazzini e com-
La società opera su tutto il territorio na- plessi industriali, centri commer-
zionale 24 ore su 24 – 7 giorni su 7 ed è ciali, imprese, uffici ed enti
in grado di offrire un servizio completo, • Servizio gestione reception e
mirato e funzionale, alla più vasta centralini telefonici
gamma di realtà produttive e istituzio- • Servizio di portierato
nali, quali negozi di alta moda, cantieri • Parking service, controllo
edili, enti pubblici, complessi commer- in – out di automezzi societari
ciali, industriali ed ospedalieri. e di terzi
La Fenice Security ha come obiettivo • Promoter per mostre, musei,
quello di essere il giusto e sicuro partner eventi e briefing aziendali
per i propri clienti, rivolgendogli la mas- • Accompagnamento Giovani
sima attenzione nel rispetto della nostra • Accoglienza Clienti - DoorMan
esperienza. • Accompagnamento personaggi
Ciò che ci contraddistingue è l’amore e
SERVIZI DI GUARDIANIA
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Il servizio di guardiania rientra nelle com- assicurarsi del corretto andamento della
petenze della vigilanza non armata e consi- situazione. In caso di anomalia, il vigilante,
ste in una costante sorveglianza di immobi- non può intervenire, ma comunicare la
li, aree industriali e commerciali e di una situazione a chi di dovere.
supervisione degli avvenimenti che avven- Quindi quello che può fare in caso di
gono all’interno dello stabile e nello stesso necessità è di segnalarlo alle autorità com-
tempo allo svolgimento delle attività che petenti, ma, se ben addestrato sarà in grado
nello stabile si compiono attraverso attività di cogliere quei segnali che preannunciano
di controllo degli accessi. un problema e l’esperienza con la pratica
Il servizio di guardiania o vigilanza non acquisite gli permetteranno di prevenire o
armata, ha il fine principale di sorvegliare i prevedere situazioni pericolose e di porvi
vostri beni mobili ed immobili svolgendo rimedio prima che peggiorino.
un efficace azione deterrente contro furti e
danneggiamenti per la vostra attività com-
merciale.
La vigilanza non armata si limita a svolgere
un'azione di controllo, quindi la loro pre-
senza dovrebbe rappresentare, infatti, un
deterrente.
Un operatore per la sicurezza non armata
ha come compito di sorvegliare un luogo e
SERVIZI DI PORTIERATO
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Il servizio di portierato consiste nell’offerta • evitare ingombri ed attività
di personale dedicato permanentemente e negli spazi comuni,
con costanza al controllo e supervisione • la sostituzione delle lampadine
degli eventi all’interno di locali e all’acco- elettriche e l'effettuazione di piccole
glienza degli ospiti e visitatori in ingresso. riparazioni per le quali non sia richie-
Il personale è appositamente formato sta alcuna specializzazione e/o quali-
anche per servizi complementari quali il ficazione,
recapito plichi, servizi di traduzione e /o • la pulizia delle scale, dei cortili e
interpretariato, gestione e smistamento dei piani,
posta. • pulizia ed innaffiamento degli spazi
a verde ed ai correlati servizi di giar-
SERVIZI DI PORTIERATO PER I dinaggio ordinario,
CONDOMINI • sorveglianza dell'uso dell'ascensore,
La Fenice Security svolge anche un ottimo dei montacarichi e dei citofoni,
servizio di portierato rivolto ai condomini • impedire la distribuzione di
su Roma e provincia. materiale pubblicitario,
In un momento di non facile situazione • la tempestiva comunicazione
economica purtroppo sono sempre più fre- all'amministratore dei danni alle cose
quenti gli episodi ai danni del condominio comuni,
che si manifestano con atti vandalici, furti • comunicare tempestivamente
nelle aree di parcheggio, nelle cassette all'amministratore l'esercizio di atti-
della posta, visite di personaggi strani che vità vietate.
spesso tentano di approfittare di persone Il nostro operatore della sicurezza sarà
anziane oppure sole. un eccellente deterrente per la sicurezza
Ci sono molte soluzioni per risolvere i pro- dei Condomini in quanto dovrà avere un
blemi legati alla microcriminalità nei con- occhio vigile in tutti gli ambienti circo-
domini e uno fra tanti è anche il servizio di stanti.
portierato.
Oltre alle mansioni quotidiane del portiere
quali la vigilanza dello stabile esso eseguirà
le seguenti mansioni:
• la custodia degli stabili (per i portieri
con alloggio),
• la pulizia dell'androne, degli altri
locali comuni e delle terrazze,
• la distribuzione della corrispondenza
ordinaria ed anche di quella straordi-
naria,solo a seguito di delega del con-
domino o dell'inquilino interessato,
CONTROLLO E GESTIONE
flusso e deflusso clienti
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Il servizio di controllo e gestione e accoglienza completo tra cortesia e professionalità, ren-
clienti offre un grandissimo ritorno d'immagi- dendo sicura l'attività all'interno del vostro
ne per i nostri clienti perché una persona di negozio.
bella presenza con modi gentili e una buona La Fenice Security è consapevole
professionalità rende il Brand più riconoscibile dell’importanza dell’immagine che un’azienda
e quindi più ricercato. deve assicurarsi tramite il servizio di gestione
Il servizio offre un abbattimento drastico della del cliente perché rappresenta il loro primo
percentuale di furti perché qui entra in gioco il biglietto da visita!
meccanismo di deterrenza ai furti, perché un Siamo consapevoli della enorme importanza
uomo che gira per gli spazi con la sua presen- del reclutamento del personale per i nostri
za, obbliga i ladri a lavorare di più e quindi a servizi di accoglienza clienti. Offriamo un
scegliere una location diversa. Inoltre i costi servizio che si prende cura dei clienti in modo
del servizio sono interamente deducibili, vi è professionale, mantenendo un elevato stan-
una grande flessibilità nell'impiego dell'opera- dard di riservatezza e sicurezza.
tore e nessuna problematica relativa alla I nostri addetti sono addestrati a notare situa-
gestione di ferie e/o malattie. zioni che si discostano dalla norma, indivi-
La richiesta del nostro servizio di ACCO- duando e prevedendo momenti di rischio.
GLIENZA CLIENTI consente all'azienda di Gli addetti preposti al servizio di accoglienza
liberarsi dall'assunzione di personale specifi- clienti sono in abito elegante oppure in divisa
catamente addetto, evitando così tutte le pro- aziendale a seconda della soluzione che si
blematiche connesse ed abbattendo i costi adatta meglio all'immagine del Vostro store.
finali come i contributi, le ferie, le malattie e Il nostro servizio è rivolto principalmente a
tutte quelle assenze che ricadrebbero inevita- piccoli e grandi negozi, alle aziende, ai Brand
bilmente sul bilancio aziendale. Store, ai Centri Commerciali e ai Supermerca-
Oltre al resto, il servizio di accoglienza e con- ti, garantendo un vero e proprio servizio di
trollo clienti ha l’obiettivo di gestire in sicurez- sicurezza (non armata).
za gli acquisti della clientela all’interno dei
negozi. Il personale assegnato a tale servizio si
occupa del controllo e del regolare svolgimen-
to delle operazioni di acquisto. Grazie ad una
completa supervisione e ad una costante pre-
senza all’interno dei locali, fornisce con edu-
cazione e gentilezza assistenza ai clienti e se
necessario anche al personale facilitando gli
acquisti e il loro pagamento.L'utilizzo di
questo servizio, vi permette altresì di salva-
guardare i vostri dipendenti, i vostri affari e le
vostre relazioni con i clienti. I nostri operatori
della sicurezza armonizzano un approccio
CORTESIA E ACCOGLIENZA
(SERVIZIO GESTIONE RECEPTION E CENTRALINI TELEFONICI)
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L'addetto alla reception viene sempre conside- Front office e centralino sono una parte impor-
rato il volto della vostra attività perché è la tante dell’immagine e dell’organizzazione di
prima impressione che hanno i vostri clienti, un’azienda. Il servizio offerto dalla Fenice
sia quelli che vengono di persona, sia quelli Security garantisce serietà e qualità.
che telefonano. Gli addetti al servizio provvedono al riconosci-
Un buon addetto alla reception fa sentire i visi- mento del personale e dei visitatori rilasciando
tatori a loro agio. Qualunque sia la loro ragio- a quest’ultimi i permessi di accesso nel rispetto
ne per presentarsi presso il vostro domicilio delle procedure del cliente instradandoli suc-
lavorativo, l'addetto alla reception accoglie ed cessivamente verso gli uffici cui sono diretti.
aiuta il cliente con garbo e professionalità. L’addetto al centralino, da noi preposto al
Alcune regole basilari dell'etichetta possono servizio di cortesia ed accoglienza, deve con-
fare la differenza. ciliare da un lato il miglioramento dei rapporti
La risposta telefonica che l'addetto alla gestio- interpersonali tramite un linguaggio attento
ne della reception effettua, proietta un'imma- alle esigenze degli interlocutori e dall’altro
gine positiva della vostra azienda e assicura deve saper gestire persone o situazioni difficili.
che i clienti e i fornitori siano trattati in modo Il servizio di gestione reception offre la pre-
educato e soddisfacente. senza di uno o più addetti, rigorosamente sele-
Una risposta telefonica effettuata in modo zionati il cui compito è quello di occuparsi del
professionale e attento è il primo servizio di controllo degli accessi e della ricezione dei
cortesia che dobbiamo offrire a chiunque. visitatori, nonché del controllo dei locali
Ci sono diverse regole sulla corretta risposta aziendali.
telefonica che un addetto deve fare, le più Come rappresentanti dell’azienda presso la
importanti sono: quale sono preposti, devono filtrare efficace-
•il rispetto, mente le telefonate in entrata, rispondere alle
•la prontezza, chiamate in arrivo al centralino, registrare e
•il tono della voce, trasmettere messaggi, aggiornare liste telefoni-
•il sorriso, che e fax, fornire informazioni, indirizzare
•la cortesia, clienti e visitatori nei vari uffici, provvedono
•un corretto uso del linguaggio italiano alla registrazione ed alla eventuale consegna e
ritiro pass.
Il servizio di cortesia e accoglienza nonché di
PROMOTER ED HOSTESS
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Siamo in grado di offrire personale no il benvenuto ai Vostri ospiti
di supporto: "promoter e Hostess sono:
anche bilingue" professionisti quali- •bella presenza,
ficati pronti a presentare i vostri •cortesia,
prodotti e servizi alle fiere e nei •professionalità,
centri commerciali.
La nostra Società vi offre un perso- A richiesta se ce ne fosse l'esigenza
nale profondamente consapevole per il tipo di evento, possiamo offri-
del fatto che rappresentino la re anche personale multilingue:
vostra azienda e saranno sempre •inglese,
all'altezza delle vostre aspettative. •francese,
Informiamo e supervisioniamo quo- •spagnolo,
tidianamente lo staff che abbiamo •tedesco,
scelto per il vostro evento, prima •russo.
che si presentino allo stand per assi-
curarci che arrivino nel posto
giusto al momento giusto, con una
buona conoscenza della vostra
azienda e degli obiettivi che deside-
rate.
Il nostro staff sarà inoltre addestra-
to a comunicare efficacemente i
vostri messaggi chiave, aiutandovi a
ottenere risultati elencando i conte-
nuti promozionali.
Per il servizio di tutela e gestione
ricevimenti o eventi, la Fenice Se-
curity può fornire personale accu-
ratamente selezionato per ogni
vostra necessità.
I requisiti indispensabili che daran-
SERVIZI DI VIGILANZA ARMATA
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La Fenice Security collabora insieme a partner
qualificati nella sezione della Vigilanza Armata.
Infatti per la maggiore soddisfazione del cliente,
in caso di richieste di servizi armati, noi collabo-
riamo con i migliori esperti nel settore della Vigi-
lanza Armata su tutto il territorio Nazionale.
I servizi riguardanti la Vigilanza Armata sono:
Trasporto Valori
Pattugliamento h24
Vigilanza Fissa
Vigilanza Antirapina
Antitaccheggio
Differenze Inventariali
Investigazioni
Tele-allarme
Video Sorveglianza
Servizio di Sicurezza Antincendio
Accompagnamento e protezione personaggi
SICUREZZA E ANTICENDIO
pieno rispetto delle nuove disposi-
zioni in materia di sicurezza previ-
sta dal D.lgs. 81/08, in grado di ve-
rificare l’efficienza dei dispositivi
presenti nel sito nonché di gestire
I servizi vengono forniti da perso- l’eventuali emergenze.
nale altamente qualificato e nel
INVESTIGAZIONI
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L’attività investigativa viene svolta de, enti e persone fisiche sul territo-
da professionisti regolarmente abi- rio.
litati, in grado di fornire idonei ele- Il tutto garantendo la massima
menti di prova utilizzabili anche in riservatezza delle informazioni re-
aule di tribunale. perite.
In particolare il personale adibito è
in grado di reperire e verificare
qualsiasi informazione sulle azien-DIFFERENZE INVENTARIALI
Srls
Il servizio di differenze inventariali
viene svolto da personale addestra-
to all’interno di centri commerciali,
ipermercati, supermercati o negozi.
Consiste nella raccolta di informa-
zioni ed indizi utili ad individuare
le cause delle differenze inventaria-
li ed a suggerire fattive soluzioni.
Lo scopo è quello di prevenire la
microcriminalità negli esercizi pub-
blici, garantendo la sicurezza del
personale e della clientela.ACCOMPAGNAMENTO
PERSONAGGI
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Il servizio di Bodyguard e di accom- fisica che della privacy. Il servizio di
pagnamento consiste nel garantire, accompagnamento è rivolto sia a
con personale qualificato, l’incolu- personaggi di spiccata notorietà
mità dell’ospite in modo non inva- (VIP), sia ad imprenditori che vo-
dente ma estremamente efficace, lendo garantire la propria privacy,
dal suo arrivo nel luogo dell’evento, necessitano di un servizio discreto
alla partenza dello stesso. e poco invadente.
Il personale è organizzato in manie-
ra diversificata per garantire in ogni
situazione la miglior tutela sia
ACCOMPAGNAMENTO
GIOVANI
Particolarmente indicato a tutti l’autorizzazione a chi esercita la
coloro che vogliono salvaguardare patria potestà. Servizio prenotabile
l’incolumità dei propri figli. telefonicamente almeno 24h prima
Il servizio di accompagnamento e della richiesta del servizio.
prelievo giovani, prevede l’utilizzo
di personale qualificato con auto-
vettura aziendale, che procederà a
prelevare il cliente presso discote-
che, teatri, concerti, eventi ecc.
ecc. e al successivo accompagna-
mento presso la propria abitazione.
Per i minorenni è richiestaIl Nostro obiettivo...
... La Tua Sicurezza
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00079 Rocca Priora (RM) - Via Largo Pallotti, 5
Tel. 06 93 37 53 58
info@fenicesecurity.com - www.fenicesecurity.comPuoi anche leggere
