Accademia Oliver Twist - Carta dei servizi Ente gestore: Fondazione Oliver Twist Onlus
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Ente gestore: Fondazione Oliver Twist Onlus
Servizio di centro diurno per minori:
Accademia Oliver Twist
Carta dei servizi
1Sommario
La storia ................................................................................................................................................ 3
Identità ................................................................................................................................................ 4
Tipologia dei minori accolti .................................................................................................................. 4
Orari di apertura .................................................................................................................................. 4
Metodologia di lavoro .......................................................................................................................... 5
PEI - Progetto Educativo Personalizzato .............................................................................................. 5
Èquipe multidisciplinare....................................................................................................................... 6
Modalità di inserimento, frequenza e dimissione ............................................................................... 6
Servizi offerti ........................................................................................................................................ 8
Organigramma ................................................................................................................................... 11
Reti con i servizi territoriali ................................................................................................................ 11
Valutazione del servizio ..................................................................................................................... 11
Riferimenti ......................................................................................................................................... 12
Sede .................................................................................................................................................... 12
2La storia
Il centro diurno “Accademia Oliver Twist” è uno dei servizi gestiti dalla Fondazione Oliver Twist
Onlus.
Accademia Oliver Twist è stata aperta nel maggio 2010 a Milano ed è l’esito di un lavoro
pluriennale della Fondazione a favore dei minori che ha portato alla realizzazione di progetti rivolti
a oltre 1500 bambini e ragazzi in tutta Italia.
Fondazione Oliver Twist, negli ultimi otto anni, ha collaborato con diverse realtà del privato
sociale, sostenendo l’apertura di comunità educative residenziali, centri diurni e gestendo svariati
laboratori artistici e incontri di sostegno alla genitorialità e di counseling. Da queste collaborazioni
è stato possibile maturare una buona conoscenza delle aree dei bisogni degli adolescenti e
sviluppare una rete di rapporti con le realtà del privato sociale del territorio di Milano.
Tra tutti gli interventi realizzati dal 2005, momento di costituzione della Fondazione, ad oggi si
segnala il progetto “Il Piccolo Principe”, grazie al quale, in collaborazione con l’Istituto Scolastico
Regionale Lombardo, è stato possibile implementare un intervento all’interno del Circolo Didattico
Arcadia rivolto a 650 bambini della scuola elementare, ai loro insegnanti e alle rispettive famiglie.
Inoltre si segnala la partnership con Associazione Cometa che ha portato alla costruzione della
Scuola Oliver Twist sita in Como, inaugurata nel settembre del 2009. La Scuola, che è rivolta a 300
ragazzi dai 14 ai 19 anni, offre tre percorsi professionali: ristorazione sala bar, manutenzione di
immobili e tessile. Inoltre, la Scuola offre un percorso rivolto a ragazzi che hanno abbandonato il
percorso scolastico.
La partnership tra Fondazione Oliver Twist e Associazione Cometa si è rafforzata nel corso degli
anni, creando un’ottima collaborazione anche tra Scuola Oliver Twist e Accademia: i ragazzi del
centro diurno dell’Accademia, infatti, hanno l’opportunità di un confronto diretto con la Scuola
Oliver Twist, al fine di un orientamento o un ri-orientamento scolastico.
In tre anni, dalla sua apertura, il centro diurno Accademia Oliver Twist ha accolto oltre 130 minori
dagli 11 ai 17 anni, collaborando con i Servizi Sociali di Milano e comuni limitrofi, le scuole medie e
superiori della città e le realtà del privato sociale tra le quali Cooperativa Comin, Associazione La
Strada, Cooperativa Impronta e CAF Onlus.
3Identità
Accademia Oliver Twist è un centro diurno aperto a Milano in zona 1, attivo da maggio 2010, in via
Santa Marta 18, che si rivolge a ragazzi tra gli 11 e i 18 anni che provengono da tutti i quartieri
della città o da comuni limitrofi. Il centro diurno è aperto sia a minori in carico ai Servizi Sociali del
territorio, sia a minori le cui famiglie fanno richiesta spontanea.
La scelta di aprire l’Accademia in centro città, è data dal desiderio di promuovere una reale
integrazione tra ragazzi provenienti da vari territori e da contesti sociali e culturali differenti tra
loro. L’integrazione come valore trova riscontro anche nelle collaborazioni tra Accademia Oliver
Twist e organizzazioni non profit internazionali che si occupano di minori, che consentono ai
ragazzi del centro diurno di realizzare esperienze all’estero e di incontrare coetanei di altre culture
e Paesi.
Ogni minore accolto in Accademia ha un educatore di riferimento, che lo accompagna e sostiene
nella quotidianità dell’Accademia, in rete con la famiglia, con i Servizi Sociali, laddove presenti, e
con la scuola.
L’inserimento di un ragazzo all’interno dell’Accademia Oliver Twist deve essere funzionale al suo
percorso di crescita. Pertanto tutte le attività, svolte dal minore all’interno del centro diurno, sono
pensate come strumenti utili al raggiungimento degli obiettivi previsti dal Progetto Educativo
Individualizzato (PEI).
Un punto cardine dell’Accademia Oliver Twist consiste nell’attenzione e nella cura non solo al
luogo, ma ad ogni aspetto concernente il centro diurno. La bellezza viene riconosciuta nel suo
valore educativo e non fine a se stessa.
Tipologia di minori accolti
L’Accademia accoglie minori dagli 11 ai 18 anni (maschi e femmine) su invio spontaneo o su invio
dei servizi sociali provenienti da tutti i quartieri della città di Milano e da comuni limitrofi.
Orario di apertura
L’Accademia Oliver Twist è aperta da settembre a luglio, dal lunedì al venerdì dalle 13.30 alle
19.00. In alcuni momenti dell’anno, l’Accademia apre anche alla sera in occasione degli incontri
con i genitori o di eventi particolari organizzati con i ragazzi. Inoltre vengono proposte brevi
esperienze residenziali sia in Italia sia all’estero.
4Metodologia di lavoro
Per ciascun ragazzo viene ideato un PEI, esito del confronto con la famiglia, i Servizi Sociali laddove
presenti, la scuola e l’équipe dell’Accademia. Il PEI può prevedere attività di gruppo e attività
individuali all’interno delle quali si privilegia un rapporto educatore/minore 1 a 1, 1 a 2; momenti
strutturati con tempi, attività e obiettivi di breve, medio e lungo termine ben definiti, ed altri
momenti informali in cui al ragazzo viene lasciato un maggiore spazio di autonomia.
PEI - Progetto Educativo Individualizzato
Dopo il primo mese di osservazione, l’educatore di riferimento del ragazzo si occupa, in
collaborazione con l’équipe, di stendere il Progetto Educativo Individualizzato. Il Pei prevede degli
obiettivi di breve, medio, lungo termine all’interno dell’area cognitiva, affettiva, relazionale e
comportamentale con verifica periodica del supervisore.
Sono previsti inoltre dei colloqui trimestrali con i genitori, il ragazzo, i servizi sociali, laddove
presenti, per il monitoraggio del progetto educativo.
Tutte le informazioni riguardanti il ragazzo sono raccolte nella Cartella Personale, nella quale
l’educatore inserisce:
- Dati anagrafici
- Modalità di invio del ragazzo (famiglia, comunità, servizi sociali etc…) e relativi modalità e
tempi di coinvolgimento e relazione con la famiglia o l’ente inviante.
- Storia del minore
- Situazione sanitaria del minore
- Situazione famigliare del minore
- Situazione scolastica del minore
- Storia giuridica del minore
- Osservazione iniziale
- Report degli incontri specialistici riguardanti il ragazzo (supervisioni, équipe, incontri con
famigliari, docenti, servizi etc…)
- Piano delle Attività Individuali (con relativi obiettivi e tempi di raggiungimento)
- Progetto Educativo Personalizzato (con relativi obiettivi a breve, medio e lungo termine nelle
aree cognitiva, affettiva, relazionale, comportamentale)
5Équipe multidisciplinare
L’équipe è composta dal Coordinatore del servizio, dagli educatori e dai docenti, che si riuniscono
una volta a settimana verificando l’andamento dei progetti educativi dei ragazzi. L’équipe incontra
periodicamente i volontari dell’Aiuto allo Studio.
L’équipe educativa si avvale dell’aiuto di specialisti nel campo psicologico, psicoterapeutico,
giuridico:
Supervisione psicopedagogica
Con cadenza bimensile gli educatori ricevono la supervisione di uno psicologo per impostare e
verificare l’andamento dei PEI – progetti educativi individualizzati dei ragazzi.
Formazione e consulenza legale
L’équipe riceve inoltre una consulenza legale e una formazione sulle tematiche giuridiche legate ai
ragazzi.
Formazione permanente
L’équipe segue un percorso di formazione permanente (di almeno 20 ore all’anno) con specialisti
dell’ambito psicologico e psicoterapeutico su tematiche inerenti l’adolescenza e i processi
evolutivi.
Modalità di inserimento, frequenza e dimissione
Modalità di inserimento
Il processo di inserimento del minore in Accademia è composto da diverse fasi:
1) Colloquio di conoscenza tra la famiglia e il Coordinatore del centro diurno
2) Colloquio tra ragazzo e Coordinatore del centro diurno
3) Colloquio con servizio sociale, specialisti, UONPIA (laddove presenti)
4) Condivisione in équipe della domanda
5) Proposta educativa alla famiglia, al ragazzo e al servizio sociale (dove presente), e
individuazione dell’educatore di riferimento
6) Modalità di frequenza ed iscrizione
7) Mese di osservazione e stesura del PEI.
Modalità di Frequenza
I ragazzi possono frequentare l’Accademia fino ad un massimo di 5 pomeriggi a settimana dal
lunedì al venerdì’, secondo il loro progetto educativo.
6Modalità di Dimissione
Dal primo ingresso in Accademia per ogni ragazzo viene identificato un educatore di riferimento
che si occupa in collaborazione con l’équipe educativa di stendere il PEI del ragazzo, in
collaborazione con gli adulti di riferimento del ragazzo e il minore stesso.
Alcuni operatori sono assegnati nello specifico all’attività di valutazione di un eventuale intervento
personalizzato nei confronti del ragazzo.
Il progetto viene periodicamente monitorato e rivisto dall’educatore attraverso le riunioni di
équipe, la supervisione e gli incontri con il ragazzo e i suoi referenti, al fine di modulare e
aggiornare la proposta seguendo la crescita e l’evoluzione del bisogno del ragazzo. Il coordinatore
del servizio insieme ai servizi sociali, laddove presenti, e alla famiglia stabilisce i tempi per le
dimissioni, in modo che il minore stesso sia accompagnato a una graduale uscita che preveda una
restituzione del lavoro fatto insieme.
Le dimissioni possono avvenire, a titolo puramente esemplificativo, nel caso in cui si valuti che
l’obiettivo del progetto educativo individualizzato è stato raggiunto, oppure nel caso in cui
cambiamenti significativi nella vita del minore, non rendono più possibile il proseguimento del
minore in Accademia.
7Servizi offerti
ATTIVITA’ STRUTTURATE
Supporto scolastico
- Aiuto allo Studio
Ai ragazzi del centro diurno viene offerto un accompagnamento nello studio volto a
supportarli nel loro percorso scolastico. L’obiettivo è trasmettere loro passione per la
conoscenza e acquisire un metodo di studio. L’attività viene svolta in due stanze
dell’Accademia, dove ogni ragazzo, in un rapporto 1 a 2 è affiancato a un educatore o a un
volontario. Due docenti delle scuole medie, uno di matematica e uno di italiano,
intervengono in modo mirato laddove il ragazzo presenta delle difficoltà o delle lacune sul
fronte didattico.
A inizio anno accademico, gli educatori del centro diurno incontrano gli insegnanti delle
scuole frequentate dai ragazzi, in modo da identificare le aree in cui intervenire,
condividere il metodo di lavoro e stabilire delle scadenze di verifica. Nel corso dell’anno, gli
educatori incontrano nuovamente gli insegnanti e i genitori per confrontarsi sul lavoro
svolto all’interno dell’Aiuto allo Studio in Accademia e sulle difficoltà eventualmente
riscontrate.
- Orientamento, ri-orientamento scolastico e accompagnamento al lavoro
Con l’obiettivo di sostenere nel percorso scolastico sia i ragazzi sia le loro famiglie,
l’Accademia Oliver Twist, anche in collaborazione con il servizio di Orientamento Scolastico
del Comune di Milano, aiuta i ragazzi che terminano la terza media nella scelta della scuola
superiore. L’attività di orientamento prevede colloqui individuali con il ragazzo, colloqui
con i genitori, incontri di gruppo, visite alle scuole del territorio milanese e attività gestite
in partnership con Scuola Oliver Twist a Como (scuola professionale che offre tre percorsi:
tessile, ristorazione/sala bar, lavorazione del legno).
L’Accademia accompagna i ragazzi anche nell’avvicinamento al mondo del lavoro,
soprattutto attraverso la collaborazione con la Scuola Oliver Twist.
Attività artistiche
- Artigianato
L’Accademia offre dei laboratori artigianali, focalizzati principalmente sulla decorazione di
piccoli oggetti in legno per la casa. Partendo dal pezzo grezzo in legno, i ragazzi che
frequentano il laboratorio di artigianato dell’Accademia carteggiano gli oggetti, li decorano
tramite l’uso di diversi materiali e tecniche (terra, vernici, colori ad acqua, decoupage..). Il
lavoro è soprattutto individuale.
8- Coro
Il coro di Oliver Twist prevede il coinvolgimento della persona e delle sue potenzialità
espressive attraverso il canto, la parola e il movimento, che si integrano in un unico
linguaggio del corpo che va scoperto ed educato. Per questo il coro prevede materie come
canto corale, teatro musicale e percussioni. Il coro ha come modello di riferimento quello
del Chicago Children’s Choir, fondato nel 1956 da Chistopher Moore nella convinzione che
giovani provenienti da diversi background culturali potessero capire meglio se stessi
facendo musica insieme. L’attività del coro è gestita da Cometa Formazione, realtà con la
quale Fondazione Oliver Twist è in partnership. Questo significa che il Coro è composto da
ragazzi del centro diurno dell’Accademia Oliver Twist e da ragazzi di Cometa (Scuola Oliver
Twist e Associazione Cometa).
- Attività strumentali
Nel corso dell’anno verranno offerti dei moduli strumentali volti alla scoperta di diversi
generi musicali e di diversi strumenti.
Attività all’esterno
L’Accademia organizza nel corso dell’anno diverse attività all’esterno per i propri utenti. Ogni anno
sono previsti:
- Gite residenziali
Soggiorni in montagna di due giorni, con pernottamento in rifugio/ostello e con diversi tipi
di attività svolte (come ad esempio gite, arrampicata, visite a luoghi di interesse, giochi…).
L’obiettivo è facilitare la creazione del gruppo e sperimentarsi anche al di fuori della
struttura dell’Accademia Oliver Twist.
- Centro estivo
Il centro estivo è svolto nel mese di giugno, al termine della scuola, e luglio, in cui sono
previste una serie di attività e visite sul territorio di Milano e della Lombardia;
- Scambi internazionali
L’Accademia offre l’opportunità ai ragazzi che frequentano il centro di fruire di scambi
giovanili incontrando ragazzi stranieri e andando all’estero. Si segnala a titolo
esemplificativo il gemellaggio che Fondazione Oliver Twist ha con Ark – Absolute Return for
Kids, charity inglese con sede a Londra che, su mandato del governo britannico, gestisce in
totale 18 scuole pubbliche in quartieri estremamente disagiati dell’area londinese; Ark è
considerata un reale punto di riferimento nel settore educativo del Regno Unito.
9MOMENTI INFORMALI
Accoglienza
I ragazzi arrivano in Accademia direttamente dall’uscita da scuola. Provenendo da vari quartieri di
Milano e da diverse scuole, l’orario d’arrivo è flessibile. La modalità d’accoglienza prevede la
presenza di un educatore che accoglie i ragazzi, li guida alla firma sul registro delle presenze, li
accompagna alla stanza dove possono lasciare i loro effetti personali e gli zaini. Nella semplicità di
questi gesti, ciascun ragazzo si sente accolto e guardato da qualcuno che lo stava aspettando.
Nel caso di assenza di un minore, il genitore o chi ne fa le veci avvisa l’educatore di riferimento
dell’Accademia.
Pranzo
I ragazzi hanno la possibilità di condividere, secondo il loro orario di arrivo in Accademia, il
momento del pranzo con i coetanei e con gli educatori nella sala comune dedicata alle attività di
gruppo. Ognuno si organizza portandosi da casa il cibo proprio. Le bevande sono fornite
dall’Accademia.
Merenda
A metà pomeriggio è previsto un momento di merenda, un’occasione anche per festeggiare i
compleanni dei ragazzi.
Diario di bordo
Il diario di bordo è un laboratorio sperimentale della durata di 30 minuti circa, tenuto da uno o
due educatori. Ciascun ragazzo è invitato a riflettere sull’esperienza che vive in Accademia,
seguendo una traccia fornita dall’educatore. Questa attività prevede una modalità di
comunicazione verbale e scritta con l’ausilio di “diari di bordo” e una dinamica di gruppo in cui
ciascun ragazzo ha un ampio spazio per esprimere il suo pensiero.
Sostegno alla genitorialità
Durante l’anno sono previsti momenti e serate di condivisione con le famiglie, su temi educativi.
Inoltre è possibile, per i genitori, richiedere incontri individuali con gli educatori dell’Accademia.
10Organigramma
Per la realizzazione delle attività educative e artistiche l’Accademia si avvale di:
- responsabile del servizio
- coordinatore del servizio
- educatori professionali
- insegnanti in ambito artistico
- insegnanti che supportano le attività di aiuto allo studio
- volontari dell’Università Statale di Milano (supporto nell’aiuto allo studio)
- uffici di supporto
Rete con i servizi territoriali
L’Accademia collabora e si confronta con tutti i soggetti di riferimento con cui il minore vive la sua
quotidianità: famiglia d’origine, famiglia accogliente, comunità, centro diurno, scuola, UONPIA,
servizi sociali.
Valutazione del servizio
L’Accademia prevede la rilevazione del grado di soddisfazione dell’utenza e degli Enti invianti
nonché della qualità, finalizzati al miglioramento delle prestazioni e degli interventi attraverso dei
questionari somministrati ai ragazzi, alle famiglie e agli enti invianti.
11Riferimenti
Per maggiori informazioni chiamare il numero: 02 77718726
Dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00
E-mail: info@fondazioneolivertwist.org
Sito internet: www.fondazioneolivertwist.org
Sede
L’Accademia Oliver Twist è situata nel centro di Milano in Via Santa Marta 18 – 20123 Milano ed è
raggiungibile nei seguenti modi:
- Linea 3 fermata Missori
- Linea 1 rossa fermata Cordusio
- Tram 1, 2, 3 o 14.
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