L'uso del web e dei social in Trentino - Per Corecom Trentino per
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Job 35277
per
L'uso del web e dei social
in Trentino
Per Corecom Trentino
Dicembre 2016
IL RAPPORTO CON LE TECNOLOGIE DIGITALI E CON IL WEB
Il rapporto con le tecnologie digitali e con il web
L’autopercezione del grado di competenza/incompetenza Anche in Trentino l’accesso ad Internet attraverso dispositivi
digitale, spacca il campione in più segmenti, tutti mobili sta superando come frequenza e rilevanza, quello
numericamente consistenti, differenziati essenzialmente in attraverso dispositivi fissi, segno di un grado di avanzamento
base alla classe d’età. della rivoluzione dell’accesso in mobilità sempre più forte.
Il digital divide generazionale appare, dunque,
particolarmente rilevante, con l’86% degli under 24 che si Più di un terzo degli intervistati ha acquistato on line negli
definisce competente e il 73% degli over 65 che si definisce ultimi sei mesi, segno di come il settore dell’e-commerce
incompetente. abbia una rilevanza sempre più forte, anche in virtù della
trasversalità nei settori di acquisto rilevata attraverso
Le differenze tra le diverse generazioni non riguardano solo i l’indagine.
tempi e le modalità di accesso, ma, più in generale, la
struttura stessa dei contenuti e dell’interazione con il web.
In particolare i più giovani vivono sempre più il web come
elemento social-fun: chattare, stare sui social, passare il
tempo hanno un peso decisamente maggiore rispetto alle
altre generazioni.
Ne scaturisce, anche dal punto di vista informativo, una
minore attenzione al web come luogo dove cercare notizie e
risposte in maniera diretta, ma un assorbimento delle
informazioni più per osmosi, attraverso ciò che viene
rilanciato e commentato dai propri contatti.
Tutti i diritti riservati 13
Utilizzo di internet
Utilizzo di internet nella Provincia Autonoma di Trento
4% tra gli under 25
54% tra gli over 65
25 utilizza internet
non utilizza internet
75
In una giornata normale, quante ore passa
attivamente sul web?
10 più di 4 ore al giorno
25
1 - 4 ore al giorno
37 meno di 1 ora al giorno
28 nessuna, non uso internet
Base rispondenti: totale campione (1.200). Valori % Tutti i diritti riservati 16Perché non utilizza internet
25% Individui che non utilizzano internet
Per quali motivi non utilizza internet? Profilazione degli individui che non
utilizzano internet
0 20 40 60 80 100
non mi interessa 84
57 43
SESSO Uomini
Donne
non sono capace 35
18-24 anni 2
altri motivi 6 25-34 anni 1
35-44 anni 4
non ho computer o telefono ETA’ 45-54 anni 15
collegati a internet 4
55-64 anni 26
non mi fido di quello 65 e oltre 52
che c'è in internet 3
nella mia zona non c'è LIVELLO 165 Basso
un buon segnale 0 ISTRUZIONE
Medio
79 Alto
persone che conosco
hanno avuto brutte esperienze 0
Lavoratori 19
COND.
Pensionati 60
OCCUPAZ. Casalinghe 15
Altro 6
Base rispondenti: individui che non utilizzano internet (296). Valori % Tutti i diritti riservati 17L’accesso a internet
75% Individui che utilizzano di internet
Lei utilizza i seguenti dispositivi per navigare in internet?
(% risposte affermative)
Sì, spesso Sì, a volte
SOMMA risposte Dispositivo utilizzato
0 20 40 60 80 100
affermative prevalentemente
Soprattutto uomini,
computer da casa 70 14 84% 40% over 55 anni e
pensionati.*
cellulare smartphone 72 11
83% Soprattutto donne,
39% 18-34enni e studenti.*
tablet 30 12
42% 11%
computer dal lavoro 30 10
40% 10%
computer da
5 8
un luogo pubblico
13% 0%
Base rispondenti: individui che utilizzano internet (904).
* Segmenti statisticamente significativi. Valori % Tutti i diritti riservati 18Le attività svolte on line
Per quali delle seguenti attività utilizza internet?
(Attività svolte almeno una volta al mese, % risposte affermative)
ATTIVITÀ DI INFORMAZIONE, VENDITA/ACQUISTO DI BENI ATTIVITÀ DI SVAGO, MESSAGGISTICA E PARTECIPAZIONE
0 20 40 60 80 100 0 20 40 60 80 100
cercare notizie e informazioni 82 passare il tempo 55
cercare risposte alle cose che non
navigare sui social network 53
so 66
vedere video 47
gestire la posta o comunicare via
skype 63 chattare con gli amici 46
cercare informazioni sul meteo 63 scaricare musica, video, film 31
effettuare operazioni di servizio vedere programmi in streaming 29
(home banking, iscrizioni,… 51 postare valutazioni/recensioni
di prodotti e servizi 20
acquistare beni e servizi 47 giocare on line 18
leggere (senza partecipare) partecipare attivamente a blog, forum,
forum, blog o recensioni 39 commentare articoli 17
condividere video, musica o
testi creati da me 16
cercare come stare meglio 31
gestire un blog o un mio spazio web 8
vendere beni e servizi 15 cercare l'anima gemella 4
Base rispondenti: chi usa internet (904). Valori % Tutti i diritti riservati 19Le attività più importanti fatte on line
Tra le attività che mi ha detto di svolgere sul web, quali sono le più importanti a cui non potrebbe rinunciare?
Indichi le 3 attività per lei più rilevanti.
17%
48%
59 %
Cercare notizie e
informazioni 35 Gestire la posta o
% comunicare via Skype 27 Cercare risposte alle
% cose che non so
41% 42%
23 %
Effettuare operazioni
di servizio 21 Navigare sui social
% network 20 Chattare con gli
% amici
28%
19 %
Passare il tempo 16 %
Cercare informazioni
sul meteo 15 %
Acquistare beni e
servizi
Percentuali inferiori al 10%
scaricare musica, video, film 7% giocare on line 5%
vedere video 7% vendere beni e servizi 2%
leggere (senza partecipare) forum, blog o recensioni di prodotti
6% condividere video, musica o testi creati da me 2%
e servizi
cercare come stare meglio 5% gestire un blog o un mio spazio web 2%
vedere programmi in streaming 5% partecipare attivamente a blog o forum, commentare articoli 1%
Base rispondenti: individui che utilizzano internet (877). Tutti i diritti riservati 20Cosa si acquista online
Negli ultimi sei mesi, con che frequenza ha acquistato on line i seguenti prodotti/servizi?
una volta al mese o più 1 o 2 volte negli ultimi 6 mesi mai negli ultimi 6 mesi
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
libri, brani musicali, film 22 33 45
oggetti per la casa 14 34 52
prodotti tecnologici 14 34 52
prenotazioni di alberghi/ristoranti/B&B 13 34 53
biglietti aerei, del treno, etc… 16 31 53
capi di abbigliamento 20 25 55
biglietti per eventi (concerti, teatro, sport...) 9 31 60
altri servizi per se', la famiglia e la casa 11 22 67
prodotti per l'igiene e la cura della persona 9 19 72
giochi 8 17 75
oggetti di lusso/di stile (orologi, gioielli, vestiti… 6 12 82
alimentari 9 9 82
farmaci e prodotti sanitari 6 9 85
Base rispondenti: individui che acquistano beni e servizi su internet (422). Valori % Tutti i diritti riservati 21SOCIAL NETWORK E MESSAGGISTICA ON LINE
Social network e messaggistica on line
Il digital divide generazionale esplode definitivamente E’ peraltro importante sottolineare che, per quanto il dato
quando si passa a parlare di strumenti social e di generazionale sia il principale elemento di cleavage
messaggistica. A fronte del 94% dei giovani che utilizzano riscontrato, in realtà ciò a cui assistiamo è la
questi strumenti, il 75% degli over 65 non li considera contrapposizione tra due paradigmi e tra due modelli di
minimamente. comunicazione, relazione ed informazione molto diversi tra
Non si tratta semplicemente di una differenza di utilizzo di un loro. L’effetto generazionale è essenzialmente un portato
mezzo di informazione. I social e gli strumenti di secondario di questa contrapposizione, tanto che anche tra la
messaggistica on line stanno cambiando profondamente il popolazione più matura, si trovano comunque persone che
modo di gestire le relazioni, i paradigmi comunicativi (sempre sembrano essere totalmente a proprio agio all’interno del
più iconici e meno verbali) scavando un solco profondo tra mondo digitale e dei social network.
chi li abita e chi ne è (volontariamente o meno) escluso.
Anche dal punto di vista della comunicazione istituzionale,
questo dato conferma come, in questa fase di transizione le
istituzioni debbano far ricorso ad un ampio spettro di canali
di comunicazione differenziati se vogliono raggiungere i
diversi target di riferimento.
Tutti i diritti riservati 25L’iscrizione ai social network
Lei è iscritto/a a qualche social network o utilizza qualche servizio di messaggistica?
76% tra gli over 65 94% tra gli under 25
43
lo utilizzo regolarmente
No 57
lo utilizzo poco
non lo utilizzo piu'/ sono stato/a iscritto/a in passato Sì
non sono mai stato/a iscritto/a
non ne conoscevo l'esistenza
0 20 40 60 80 100 0 20 40 60 80 100
64 10 3 20 2
87 6 14 2
32 12 4 47 5
42 10 5 36 7
23 7 3 60 7
34 17 6 33 10
11 10 7 64 9
11 4 4 64 17
9 10 5 65 10
23 3 72 21 33 4 72 18
Base rispondenti: totale campione (1.200). Valori % Tutti i diritti riservati 26Perché non utilizza i social network
43% Individui non iscritti sui social network
Profilazione degli individui che non sono
iscritti ad alcun social network
Uomini
Per quali motivi non è iscritto a nessun social network?
SESSO 54 46
Donne
0 20 40 60 80 100
18-24 anni 2
Non mi interessano 96 25-34 anni 3
35-44 anni 10
Mi fanno paura ETA’ 45-54 anni 20
3 55-64 anni 23
Voglio difendere 65 e oltre 42
la mia privacy
3
12 Basso
LIVELLO
Ci sono solo cose stupide 2 ISTRUZIONE 28 60 Medio
Alto
Non mi fido di quello che
c'e' sui social network 1 Lavoratori
COND. 35
Pensionati 48
OCCUPAZ. Casalinghe 11
Altro 6
Base rispondenti: individui che non sono iscritti a social network (515). Valori % Tutti i diritti riservati 27I temi seguiti sui social network
Sui social network a cui è iscritto, quali tra i seguenti temi segue con maggiore interesse?
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
notizie di cronaca, economia o politica 40
post di miei amici cosa… 28
eventi che accadono sul suo territorio 25
cibo e cucina 20
musica, cinema e tv 19
tecnologia 19
sport 18
salute 14
questioni legate al mio lavoro 13
condividere momenti della mia vita 12
capire la moda del momento 8
personaggi pubblici e celebrita' 6
solidarieta' 4
prodotti e brand 4
raccontare me stesso 2
religione 1
amore 0
nessuno di questi 12
Base rispondenti: individui che sono iscritti sui social (685). Valori % Tutti i diritti riservati 28Comportamenti sui social
Quando incontra una notizia che le interessa sui social, che tipo di comportamenti adotta?
41 40
14
1 5
interagisco con la notizia interagisco con la notizia controllo altre fonti per la leggo e basta non saprei / preferisco
senza averla letta dopo averla letta essere sicuro non si tratti non rispondere
di una bufala
Quando legge notizie sui social, le capita di verificarne la fonte? Tra i suoi contatti sui social ci sono…
Prevalentemente persone che la
pensano come me
17 22
20 13 In egual misura persone che la
si, sempre
6 pensano come me o che hanno
opinioni diverse dalle mie
30 si, spesso
Prevalentemente persone che
si, qualche volta hanno opinioni diverse dalle mie
37 54
no, mai
Non saprei
Base rispondenti: individui che sono iscritti sui social (685). Valori % Tutti i diritti riservati 29PROVINCIA DI TRENTO ON LINE
Le istituzioni trentine sul web
Lei segue sui social network le pagine di…
(% risposte affermative)
50
40
30
20 42 39 34
10 27 26 14
0 10
Il comune in cui Provincia di Trento Associazioni Associazioni Organizzazioni di Associazioni di Organizzazioni
abita culturali trentine sportive trentine volontariato e del categoria sindacali
terzo settore (industriali,
Base rispondenti: individui che sono iscritti sui social (685). commercianti,
artigiani)
Qual è il suo grado di accordo con le seguenti affermazioni?
Molto d'accordo Abbastanza d'accordo Poco d'accordo Per niente d'accordo Non saprei
0 20 40 60 80 100
65 % d’accordo
Sul web si parla bene del Trentino 15 50 51 30
Investire per aumentare il grado di digitalizzazione del Trentino
è una priorità fondamentale che il governo provinciale deve
61
18 43 11 2 26
perseguire
Le istituzioni provinciali utilizzano bene il web per promuovere 57
turisticamente il Trentino nel mondo
13 44 11 2 30
Le imprese trentine sono all'avanguardia nella capacità di 46
sfruttare le potenzialità del web 8 38 18 3 33
Base rispondenti: totale campione (1.200). Valori % Tutti i diritti riservati 32Il sito web della Provincia
Lei ha utilizzato il sito della Provincia di Trento per…
Spesso Qualche volta Mai
0 20 40 60 80 100
trovare informazioni
sui servizi offerti ai cittadini 15 50 35
trovare informazioni
su eventi ed iniziative locali 13 46 41
svolgere pratiche
amministrative on line 11 38 51
Sono i trentini che utilizzano
28% internet che non hanno mai
utilizzato il sito della Provincia di
Trento per le tre attività proposte
(sul totale di chi usa internet).
Base rispondenti: chi usa internet (904). Valori % Tutti i diritti riservati 34Puoi anche leggere
